Báo cáo thực tập tại Công ty Cổ phần dịch vụ truyền thông đa phương tiện Hà Nội

LỜI NÓI ĐẦU Là một sinh viên chuẩn bị tốt nghiệp ra trường. Em cũng rất bỡ ngỡ trước khi chính thức bắt đầu 1 công việc xuất phát từ những kiến thức đã học 4 năm trên giảng đường đại học, dù bước khởi đầu là thực tập thực tế trong 1 công ty. Trước tiên em xin chân thành cảm ơn cô giáo Th.s Chu Hồng Hải đã tận tình giúp đỡ em hoàn thành bản báo cáo thực tập này. Em cũng chân thành cảm ơn các anh chị và bạn giám đốc, ban lãnh đạo Công ty Cổ phần dịch vụ truyền thông đa phương tiện Hà Nội đã tận tình giúp cho em được có cơ hội thực tập và cọ xát thực tế công việc tại công ty. Trong lần thực tập có lẽ còn nhiều thiếu sót. Em kính mong các thầy cô giáo tạo điều kiện để em có thể hoàn thành tốt hơn và tốt hơn nữa trong lần làm đồ án bảo vệ sắp tới. Em xin chân thành cảm ơn. PHẦN I - GIỚI THIỆU CÔNG TY CP DV TRUYỀN THÔNG ĐA PHƯƠNG TIỆN VIỆT NAM Công ty CP DV truyền thông đa phương tiện Việt Nam – Vietnam multimedia services JSC. là nhà cung cấp các hệ thống thông tin cỡ lớn, các giải pháp phần mềm toàn diện, các dịch vụ truyền thông trọn gói và các dịch vụ thương mại điện tử hàng đầu tại Việt Nam với một hệ thống chi nhánh và khách hàng đa dạng trên phạm vi toàn quốc. Bằng việc tập trung vào phát triển công nghệ cổng thông tin và đi sâu vào các dịch vụ truyền thông điện tử, VMMS đi tiên phong trong cuộc cách mạng về các ứng dụng nội dung và dịch vụ trên mạng Internet tại Việt Nam. VMMS có đội ngũ lãnh đạo và nhân viên trẻ trung, sáng tạo, có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực phần mềm và truyền thông điện tử. Sản phẩm Hệ thống trao đổi thông tin của VMMS và Hệ thống quản trị nội dung CMS, do VMMS phát triển đã được ứng dụng rộng rãi trong cộng đồng và được người dùng đánh giá rất cao về tính thân thiện cũng như tính hiệu quả của sản phẩm. Các sản phẩm và dịch vụ khác của công ty cũng thường xuyên đứng đầu các cuộc bình chọn hàng năm của người sử dụng. Giải pháp VMMS Portal của công ty hiện đang đi tiên phong trong lĩnh vực cổng thông tin và được nhiều khách hàng lớn như công ty INGA, tapdoanap... tin dùng VMMS kết hợp chặt chẽ với các đối tác công nghệ hàng đầu trong và ngoài nước để cung cấp các giải pháp Công nghệ thông tin - Truyền thông – Đào tạo tổng thể nhằm phục vụ tối đa nhu cầu về trao đổi thông tin và quản trị tác nghiệp của các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân và cộng đồng người sử dụng. VMMS cung cấp các giải pháp từ xây dựng cổng thông tin (Portal), phát triển các phần mềm quản trị doanh nghiệp (ERP, CMS, CRM...), xây dựng cơ sở dữ liệu, phát triển hệ thống web, biên tập thông tin, các giải pháp truyền thông trên internet như thư điện tử, hội thoại tức thời, dịch vụ đăng ký tên miền, thiết kế đồ họa và đa phương tiện, cho tới phát triển các dịch vụ gia tăng trên mạng internet và mạng thông tin di động (SMS, MMS, Mobile Payment...), đào tạo CNTT, đào tạo quản trị dự án, đào tạo tiếng Anh trực tuyến.... Mô hình năng động này luôn có thể đáp ứng nhu cầu riêng biệt của từng khách hàng một cách hiệu quả nhất. Hiện VMMS đã kết hợp với công ty INGA phát triển mạng lưới chi nhánh rộng khắp toàn quốc với trụ sở tại HCM để tập trung cung cấp các dịch vụ chính: Công nghệ Portal (cổng thông tin dịch vụ), Giải pháp Doanh nghiệp, Dịch vụ Truyền thông, P.R, Tích hợp hệ thống, Đào tạo và Chuyển giao Công nghệ Thông tin, Phát triển con người... Với công nghệ VMMS Portal, công ty xây dựng hoàn thiện 3 dòng giải pháp chính hướng vào các đối tượng và yêu cầu sử dụng khác nhau, tuy nhiên, khi triển khai thực tế, một Cổng có thể sẽ kết hợp các đặc điểm của cả 3 giải pháp: - Giải pháp Cổng Doanh nghiệp (VMMS Enterprise Portal): Cổng doanh nghiệp VMMS dành cho các doanh nghiệp mong muốn xây dựng được mối quan hệ tốt không chỉ với nhân viên mà còn với khách hàng và đối tác của doanh nghiệp. Quan hệ ở đây không chỉ gói gọn trong quan hệ hai chiều giữa hai bên mà còn bao gồm các hoạt động quản lý vốn trước đây nằm sâu trong doanh nghiệp. - Giải pháp Cổng Thương mại điện tử (VMMS E-Business Portal): Cổng thương mại điện tử mở rộng quan hệ của doanh nghiệp tới khách hàng cũng như các đối tác và nhà cung cấp. Cổng thương mại điện tử thiết lập các Chợ ảo, cung cấp các dịch vụ thương mại liên quan đến cộng đồng người mua, người bán và cả người xây dựng thị trường trên mạng. Liên kết trực tuyến người mua với người bán bằng việc cung cấp các tin kinh doanh đặc biệt, các sản phẩm liên quan và các thông tin về dịch vụ. Người mua có thể tìm thấy thông tin về vị trí, nguồn và cách thanh toán sản phẩm và dịch vụ trực tuyến một cách nhanh chóng. Nhà cung cấp có thể tạo ra các hướng kinh doanh bằng việc trưng bày các sản phẩm và dịch vụ theo nhiều thị trường để vươn tới những người mua có chất lượng. - Giải pháp Cổng Công cộng (VMMS Public Portal): Giải pháp Cổng công cộng VMMS dành cho các tổ chức muốn xây dựng một cộng đồng trực tuyến lớn, trên một vùng địa lý rộng (ví dụ như Yahoo, Google, MSN…) hoặc hướng tới một lĩnh vực riêng biệt nào đó. DỊCH VỤ TRUYỀN THÔNG Khoảng cách giữa truyền thông truyền thống (Traditional Media) và truyền thông mới (New Media) ngày càng mờ nhạt và sự thôi thúc được cung cấp những dịch vụ mới mẻ, tiện dụng và độc đáo cho khách hàng trở thành bài toán cấp thiết và quan trọng nhất đối với công ty hiện nay. Truyền thông điện tử - một lĩnh vực mới và đang ngày càng chiếm ưu thế trong các giao tiếp và giao dịch thương mại hàng ngày của cộng đồng, là thế mạnh và phạm vi hoạt động chính của VMMS. Nếu bạn cần một đối tác có thể cung cấp một dịch vụ truyền thông tổng thể và hợp nhất – từ đường truyền internet, thư điện tử, dịch vụ đăng ký tên miền, thiết kế - lưu trữ website, biên tập thông tin, thiết kế và quản trị cơ sở dữ liệu, thiết kế đồ họa và thiết kế đa phương tiện cho tới phát triển các dịch vụ gia tăng trên mạng internet – Công ty có thể giúp bạn hoàn thiện từ khâu đầu đến câu cuối của một quy trình quản lý, kinh doanh, quản trị dự án. Khẩu hiệu và tôn chỉ làm kim chỉ nam cho mọi hoạt động của công ty là “Luôn tôn vinh chất lượng thông tin” . Dịch vụ Truyền thông của VMMS gồm: Cung cấp nội dung thông tin trên mạng Internet Xây dựng, quản trị và cập nhật nội dung Website Cung cấp gói thông tin P.R trực tuyến Quảng cáo trực tuyến Thương mại điện tử Đăng ký tên miền, cho thuê máy chủ, thiết kế website Các dịch vụ sáng tạo DỊCH VỤ PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG WEBSITE VMMS cung cấp dịch vụ thiết kế, xây dựng và triển khai các giải pháp điện tử hiệu quả đáp ứng nhu cầu cụ thể của mỗi doanh nghiệp, tổ chức. Những hệ thống Web do VMMS phát triển đã giúp nâng cao hiệu quả hoạt động, cải tiến quy trình làm việc, giảm chi phí và phục vụ trọn vẹn hoạt động quản lý, kinh doanh của rất nhiều doanh nghiệp, tổ chức trong và ngoài nước. Với khả năng mở rộng và kết nối không hạn chế của Internet và Web, xu thế của thế giới hiện nay là mọi hệ thống thông tin đều hướng đến môi trường mạng, Internet và Web. Việc xây dựng các Website thực chất là việc xây dựng toàn bộ hệ thống điều hành, xử lý và trao đổi thông tin trong toàn tổ chức. Thuật ngữ “Website” trong thời đại này có thể hiểu chính là toàn bộ hệ thống thông tin của doanh nghiệp/tổ chức kết nối với nhau qua môi trường Web. VMMS là nhà cung cấp các giải pháp xây dựng hệ thống Website chuyên nghiệp và chất lượng cho các doanh nghiệp vừa và lớn cũng như các công ty tư nhân và tổ chức nhà nước, nhằm các mục đích sau: 1.       Phát triển và nâng cao hình ảnh và thương hiệu thông qua website chuyên nghiệp của tổ chức. 2.       Phân phối các thông tin của tổ chức một cách nhanh chóng và đáng tin cậy đến nhà đầu tư, đối tác, khách hàng, nhà cung cấp, nhân viên và cộng đồng xã hội. 3.       Xây dựng một hệ thống điều hành, xử lý thông tin thống nhất, hiệu quả trong toàn tổ chức, có khả năng kết nối để quản lý mọi hệ thống cũ và khả năng mở rộng không hạn chế, cũng như kết nối với các hệ thống khác trong tương lai. 4.       Cung cấp thêm một kênh quảng cáo và tiếp thị để góp phần tăng doanh số của hoạt động kinh doanh. 5.       Tạo nên niềm tin vào việc tổ chức của bạn có khả năng ứng dụng các kỹ thuật mới nhất của công nghệ thông tin để đạt đến mục đích của mình. VMMS có phương pháp tiếp cận đặc biệt hiệu quả, để giải quyết trọn vẹn các nhu cầu về tổ chức và quản lý. Với nguồn nhân lực tài năng và kinh nghiệm thực hiện rất nhiều dự án, công ty hiểu một cách rõ ràng các tiêu chuẩn của sự chuyên nghiệp cho một giải pháp website chất lượng. Công ty tuân theo các triết lý sau khi xây dựng các hệ thống web cho khách hàng của mình: WEBSITE THÔNG TIN Trong thời đại bùng nổ về Công nghệ thông tin như hiện nay, website thông tin là một nhu cầu tất yếu đối với bất kì loại hình Doanh nghiệp nào. Đó là nơi quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm, cầu nối giữa khách hàng với doanh nghiệp một cách hiệu quả, hợp lí, tức thời và thể hiện tính chuyên nghiệp của bản thân doanh nghiệp. Bạn đã nhận thức được tất cả tầm quan trọng đó, nhưng đang băn khoăn trong việc lựa chọn nhà cung cấp giải pháp để giải quyết những vấn đề khúc mắc của doanh nghiệp mình một cách tốt nhất? Giải pháp CMS của công ty luôn luôn thấu hiểu nhu cầu của các doanh nghiệp và cam kết làm thoả mãn các nhu cầu của khách hàng trong khả năng tài chính của bạn. “CMS –sức mạnh thành công đằng sau mỗi Website” là danh hiệu mà các khách hàng thân thiết đã dành tặng cho công ty. CMS (Content Management System) là hệ thống khai thác và quản lý thông tin trên nền web. Ngoài tính năng của một hệ quản trị nội dung chuyên nghiệp (Content Management System) theo các chuẩn quốc tế đã và đang được triển khai và đem lại hiệu quả cao trong thực tiễn, CMS còn được tích hợp với hệ thống khai thác thông tin trực tuyến, tạo thành một giải pháp hoàn chỉnh trong việc khai thác, quản lý, phân phối và xuất bản thông tin. Giải pháp CMS gồm 3 hệ thống: Hệ thống quản lý nội dung CMS; Hệ thống khai thác và phân tích thông tin CMS News Spider; Hệ thống CMS Client. GIẢI PHÁP E-Business Giải pháp VMMS E-Business là một giải pháp hướng đến một môi trường kinh doanh toàn diện giúp cho cho doanh nghiệp, người tham gia kinh doanh dễ dàng sử dụng các công nghệ hiện đại hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh của mình. Công ty có thể phát triển cho doanh nghiệp của bạn một cửa hàng trực tuyến, bạn có thể tự tổ chức kho hàng, giao dịch và bán hàng online nhanh chóng, dễ dàng... Dựa trên nền tảng công nghệ Web phát triển nhiều năm qua, công nghệ CMS của công ty có thể cung cấp đầy đủ, hoàn chỉnh các chức năng mạnh mẽ, hỗ trợ cho việc thực hiện thương mại điện tử trực tuyến (E-Business). Bao gồm: 1. Kinh doanh trực tuyến : Cập nhật thông tin hàng hoá trực tuyến: dễ dàng cập nhật và thường xuyên thay đổi hình ảnh, thông tin chi tiết, giá cả các mặt hàng bạn sẽ kinh doanh bất cứ lúc nào và ở bất cứ nơi đâu. Mua và đặt mua hàng trực tuyến (Online Shopping): Khách hàng của bạn dễ dàng tìm kiếm hàng hoá, chọn hàng, thêm bớt mặt hàng vào giỏ hàng (Shopping Cart), tự động tính toán / ghi nhớ đơn hàng và gửi đơn đăng ký mua hàng dễ dàng. Ở chế độ mua hàng của người viếng thăm, công ty luôn tuân thủ chế độ bảo mật SSL và phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (PSP - Payment Service Provider), các dịch vụ kiểm tra Credit Cards có tên tuổi. Quản lý các đơn đặt hàng trực tuyến (Order Management System): Quản lý, lưu trữ và báo cáo các thông tin về đặt hàng và trạng thái của đơn hàng: đã giao hàng chưa, đã thanh toán chưa... Quản lý khách hàng (Customer Management): Lưu trữ, thống kê các hoạt động gắn với các khách hàng của doanh nghiệp. Mọi hoạt động gắn với khách hàng và đơn hàng đều có thể thực hiện từ xa, không phụ thuộc vào vị trí địa lý. Thanh toán trực tuyến (Payment Online Process): Hỗ trợ cơ chế thanh toán điện tử qua Website giữa bên mua và bên bán. Chương trình này có ưu điểm là tính bảo mật tuyệt đối, dễ sử dụng và được bảo chứng bởi các nhà xử lý thanh toán trực tuyến nổi tiếng thế giới. 2. Website thông tin thị trường Với tính năng ưu việt của iSpider, Website của bạn đễ dàng trở thành một trang báo thương mại điện tử. Dù đối tượng sử dụng CMS là bất cứ ai, không đòi hỏi phải có nhiều hiểu biết về công nghệ thông tin, cùng nhiều người khác có thể phối hợp với nhau thay đổi, quản lý các nội dung Website, giữ được sự thống nhất tuyệt vời giữa nội dung với hình thức chung. CMS giúp bạn có thể tổ chức phân quyền việc đưa thông tin lên để kiểm duyệt, có thể phân tới từng nhóm nội dung, từng thao tác sửa, xoá, cho đăng thông tin. CMS có nhiều tính năng mạnh giúp bạn tự phát triển Website theo thời gian và những yêu cầu mới như: định nghĩa thêm các nhóm tin mới, nhóm quảng cáo, thay đổi giao diện Web. 3. Công cụ Marketing trực tuyến Phần mềm của công ty đảm bảo cho ban sở hữu một Website marketing giới thiệu các sản phẩm trực tuyến. Các thông tin về sản phẩm (hình ảnh, chất lượng, các tính năng, giá cả, ...) được hiển thị 24/24 sẵn sàng phục vụ người tiêu dùng. Khách hàng có thể đặt hàng các sản phẩm, dịch vụ, và thanh toán trực tiếp trên mạng. E-mail marketing là cách tốt nhất để giao dịch với khách hàng. Chi phí thấp và không mang tính xâm nhập đột ngột như tiếp thị qua điện thoại. Thông qua Website bạn có thể gởi thông điệp của mình đến hàng nghìn người khác nhau, ở bất kỳ nơi đâu, trong thời gian nhanh nhất về hàng khuyến mại, sản phẩm mới, giảm giá, … Website của bạn sẽ có giao diện lôi cuốn, dễ sử dụng, dễ thay đổi, dễ tìm thấy trong các site tìm kiếm. Đồng thời cũng đảm bảo yếu tố an toàn, độ tin cậy và tiện dụng. TÒA SOẠN ĐIỆN TỬ Tại sao phải xây dựng trang tin, toà soạn điện tử? Toà soạn điện tử nhằm mục đích đáp ứng mục tiêu tin học hoá quá trình làm báo và nâng cao chất lượng phục vụ bạn đọc. Toà soạn điện tử cho phép tạo quy trình khép kín về viết, gửi, biên tập và xuất bản; cho phép quản lí, tìm kiếm, lưu trữ bài viết; quản lý,thống kê, báo cáo hoạt động của phóng viên. Xuất phát từ những điểm bất cập trong cơ chế hoạt động của phần lớn tòa soạn báo hiện nay như: nhầm lẫn, thất lạc bài viết, khó tìm kiếm cũng như quản lý thông tin và không thể làm việc từ xa..., hệ thống toà soạn điện tử CMS E-newspaper Office của công ty đã tập trung vào giải quyết những vấn đề này. CMS E-newspaper Office mang lợi ích gì cho những nhà làm báo chuyên nghiệp? Hệ thống được xây dựng với những tính năng cơ bản như: - Cho phép người dùng viết bài, gửi bài, biên tập bài gửi đến cho mình, gửi tiếp cho cấp trên hoặc gửi trả lại cấp dưới. - Tòa soạn điện tử hỗ trợ cơ chế đồng biên tập (bài viết được gửi tới cho một nhóm người cùng biên tập, tuy nhiên trong một thời điểm chỉ có một người được quyền sửa bài). - Với nhân viên trình bày, hệ thống hỗ trợ chuyển mã sang bảng mã chuyên dụng dành cho môi trường chế bản. - Các biên tập viên luôn có danh sách đầy đủ những bài đang chờ biên tập. Phóng viên có thể biết tình trạng bài viết của mình (đã được đăng hay chưa, ai đang biên tập). - Khả năng lưu trữ và quản lý phiên bản tài liệu, giám sát sự thay đổi, cho phép tìm lại nội dung trước và sau khi thay đổi. - Khả năng Thống kê giúp người quản lý kiểm soát được tình trạng làm việc của tòa soạn nói chung cũng như các nhân viên (như số bài viết, số bài được biên tập…). CMS E-newspaper Office đang dần hoàn thiện các tính năng để đáp ứng đầy đủ nhất các chức năng nghiệp vụ của 1 Tòa soạn điện tử. ĐỐI TÁC Tại VMMS, công ty đo sự thành công của mình bằng sự thành công của các khách hàng. Khi triển khai một giải pháp cho một khách hàng, công ty hiểu rằng các giải pháp của mình phải tích hợp một cách trôi chảy với các hệ thống thông tin, phần mềm và hạ tầng sẵn có của khách hàng. Để đạt được điều này, công ty tích cực kết hợp với các công ty cung cấp công nghệ hàng đầu để đem đến giải pháp tổng thể và sự thoả mãn 100% của khách hàng. Công ty có các đối tác hàng đầu trong 4 nhóm sau: - Đối tác tích hợp hệ thống: Gồm các công ty dẫn đầu thị trường về tích hợp hệ thống tại Việt Nam và khu vực như ISP... Các đối tác này sẽ cùng VMMS triển khai hệ thống hạ tầng và hệ thống thông tin của khách hàng tích hợp với các giải pháp của VMMS để giúp khách hàng cải tiến, phát triển công việc kinh doanh của mình. - Đối tác công nghệ: Là các công ty công nghệ dẫn đầu ngành công nghiệp như IBM, Microsoft, Sun, Oracle.. Các công ty này luôn làm việc chặt chẽ với VMMS để đảm bảo rằng các sản phẩm của công ty luôn sử dụng các công nghệ tốt nhất từ các công ty công nghệ mạnh nhất trên thế giới. Điều này giúp khách hàng của VMMS luôn đi cùng với các bước tiến của CNTT thế giới, tạo thế mạnh cạnh tranh về công nghệ cho mình.   - Đối tác thanh toán điện tử: Gồm các ngân hàng, các hãng chứng thực điện tử và các hãng thanh toán điện tử trung gian hàng đầu Việt Nam và thế giới như ANZ, VeriSign, IBill.... Các đối tác này cùng VMMS sẽ đảm bảo cho mọi khách hàng sử dụng dịch vụ thương mại điện tử của công ty đạt được sự thuận lợi và yên tâm khi giao dịch qua mạng Internet. - Đối tác hạ tầng:  Gồm các hãng mạng và viễn thông có uy tín trong và ngoài nước như Verio, Cisco, Viettel, VDC... Sự hợp tác giữa VMMS và các đối tác hạ tầng sẽ đảm bảo sự ổn định, độ bảo mật và khả năng mở rộng, nâng cấp về hạ tầng, đường truyền cho các trang web và hệ thống trực tuyến của khách hàng công ty. PHẦN II – GỚI THIỆU QUÁ TRÌNH THỰC TẬP Ngày bắt đầu Công việc Ngày kết thúc Kết quả 15/5 Tìm hiểu về công ty 17/5 Biết được các lĩnh vực mà công ty thực hiện. 17/5 Tìm hiểu về các phòng ban và cách làm việc của các phòng đó 19/5 Hiểu biết sơ bộ về các phòng và phương thức cũng như công việc mà phòng ban đó đảm nhận. 19/5 Tìm hiểu về hệ thống mạng của công ty 25/5 Hiểu biết được cách thiết lập hệ thống mạng LAN của công ty và phương thức vận hành và quản trị mạng ở công ty. 27/5 Tham gia cùng giải quyết các công việc mà công ty cần sự giúp đỡ 5/6 Đã giúp công ty sửa chữa một số máy bị hư cũng như hệ thống mạng chạy thường không ổn định 5/6 Tìm hiểu về trang Web của công ty 9/6 Biết được kết cấu của trang website cũng như phương thức làm việc của trang web và ngôn ngữ sử dụng cùng với hệ quản trị mà trang web sử dụng. 9/6 Nghiên cứu phát triển một trang web tương tự cho công ty …. 10/6 Thiết kế các giao diện cho trang web 13/6 Thiết kế được cơ bản các phần về giao diện cho trang web. 13/6 Thiết kế các chức năng cần có cho trang web. 16/6 Đã phân tích và thiết kế xong cơ bản được các chức năng cần có cho trang web. 16/6 Thiết kế phần cơ sở dữ liệu cho trang web. 18/6 Đã thiết kế xong phần cơ sở dữ liệu cho trang web bằng hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL Server 2000. 18/6 Viết code 26/6 Đã viết xong cơ bản phần code cho trang web và phần quản lý trang web. 26/6 Đưa sản phẩm cho công ty để tham khảo. 27/6 Được giám đốc và toàn thể nhân viên hết sức hoan nghêng và đón nhận trang web và có thể đưa vào sử dụng nếu phần giao diện được cải thiện và bổ xung một số chức năng nữa. KẾT LUẬN Sau một thời gian thực tập thực tế trong một công ty. Bản thân em đã có những tiến bộ rõ rệt trong việc cọ xát với thực tế công việc. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn cô giáo Th.s Chu Hồng Hải và công ty cổ phần dịch vụ truyền thông đa phương tiện Việt Nam đã tạo điều kiện giúp đỡ em thực tập và hoàn thành bản báo cáo này để chuẩn bị bước sang giai đoạn bảo vệ đồ án tốt nghiệp. Em rất mong có được sự giúp đỡ nhận xét của các thầy cô giáo để em có thể hoàn thành một cách tốt nhất giai đoạn bảo vệ đồ án trong thời gian sắp tới. Em xin chân thành cảm ơn!