Luận văn Phát triển các sản phẩm dịch vụ đối với doanh nghiệp nhỏ và vừa tại NHNN & PTNT Việt Nam

Trang phụ bìa

Lời cam đoan

Mục lục

Danh mục các ký hiệu, các chữ viết tắt

Danh mục các bảng,biểu đồ, đồ thị

Lời mở đầu

CHƯƠNG I: DỊCH VỤ CỦA NHTM ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NHỎ

VÀ VỪA

1.1 KHÁI NIỆM DỊCH VỤ, DỊCH VỤTÀI CHÍNH, DỊCH VỤ NGÂN

HÀNG . 1

.

1.1.1 Dịchvụ .1

1.1.2 Dịch vụ tài chính,dịch vụ ngân hàng .2

1.2 CÁC SẢN PHẨM CHỦ YẾU CỦA NHTM. 4

1.2.1 Khái niệm NHTM .4

1.2.2 Các sản phẩm dịch vụ chủ yếu của NHTM .4

1.3 PHÁT TRIỂN CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI

DNNVV.12

1.3.1 Khái niệm DNNVV .12

1.3.2 Đặc điểm DNNVV.12

1.3.3 Vai trò của DNNVV trong nền kinh tế nước ta hiện nay .13

1.3.4 Phát triển các sản phẩm dịch vụ ngân hàng đối với DNNVV.14

1.3.5 Chiến lược phát triển DNNVV của Đảng và Nhà Nước .17

1.4 KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG

ĐỐI VỚI DNNVV TẠI MỘT NƯỚC .17

1.4.1 Kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng tại một số nước .17

1.4.2 Một số bài họckinh nghiệm rút ra về phát triển các sản phẩm dịch vụ

đối với DNNVV .20

Kết luận chương 1 .21

3

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG PH¸ÁT TRIỂN CÁC SẢN PHẨM

DỊCH VỤ ĐỐI VƠI DNNVV TẠI NHNo VÀ PTNT VIỆT NAM

2.1 GIỚI THIỆU SƠ NÉT VỀ NHNO VÀ PTNT VIỆT NAM.22

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển.22

2.1.2 Cơ cấu tổ chức:.23

2.2 GIỚI THIỆU CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ CHỦ YẾU CUNG CẤP

CHO CÁC DNNVV TẠI NHNO& PTNT VIỆT NAM .23

.

.11

2.3 THỰC TRẠNG CUNG CẤP CÁCDỊCH VỤ ĐỐI VỚI DNNVV TẠI

NHNO VÀ PTNT VIỆT NAM. .24

2.3.1 Những thành tựu đạt được.24

2.3.1.1 Nhóm dịch vụ huy động vốn.24

2.3.1.2 Nhóm sản phẩmdịch vụ tín dụng .28

a. Dịch vụ cho vay .28

b. Cho thuê tàichính .36

c. Dịch vụ bảolãnh .39

2.3.1.3 Nhóm sản phẩm dịch vụ thanh toán .39

a. Thanh toán trong nước.39

b. Thanh toán quốc tế .43

2.3.1.4 Kinh doanh ngoại tệ .45

2.3.2 Những mặt tồn tại .47

2.3.2.1 Sản phẩmhuy động vốn .47

2.3.2.2 Nhóm sản phẩmdịch vụ tín dụng .49

2.3.2.3 Nhóm sản phẩm dịch vụ thanh toán .51

2.3.2.4 Kinh doanh ngoại tệ .53

2.3.2.5 Nhóm sản phẩm dịch vụ khác.54

2.3.3 Nguyên nhân những mặt tồn tại.54

2.3.3.1 Nguyên nhân xuất phát từ phíaNHNo & PTNT VN .54

2.3.3.2 Nguyên nhân xuất phát từ các DNNVV .56

2.3.3.3 Nguyên nhân từ phía vĩmô .57

2.3.3.4 Những nguyênnhân khác .58

Kết luận chương 2 .58

4

CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ

NGÂN HÀNG ĐỐI VỚI DNNVV TẠI NHNo & PTNT VIỆT NAM

3.1 MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG

CỦA NHNO . 59

3.2 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN MỘTSỐ SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN

HÀNG CHỦ YẾU. 60

3.3 CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CỦA NHNO VÀ PTNT VN ĐẾN 2010. 58

3.4 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐỐI

VỚI DNNVV TẠI NHNO VÀ PTNT VN. 62

3.4.1 Giải pháp thuộc về NHNN. 62

3.4.2 Giải pháp thuộc về NHNo & PTNT Việt Nam. 64

3.4.2.1 Nâng cao năng lực tài chính của NHNo . 64

3.4.2.2 Cơ cấu lại mô hình tổ chức và nâng cao năng lực quản trị, điều hành

. 64

3.4.2.3 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực . 68

3.4.2.4 Giải pháp về xây dựng chiến lược đầu tư phát triển công nghệ . 70

3.4.2.5 Xây dựng chiến lượchoàn thiện và phát triển sản phẩm dịch vụ ngân

hàng đối với DNNVV. . 72

3.4.2.6 Giải pháp về lãi suất và phí dịch vụ . 79

3.5.2.7 Có chiến lược tiếp thị,quảng bá sản phẩm dịch vụ. 80

3.5.2.8 Phát triển mạng lưới giaodịch . 82

3.4.3 Các giải pháp hổ trợ khác . 82

3.5 Những đề xuất kiến nghị. 79

Kết luận Chương 3 . 86

Kết luận

Tài liệu tham khảo

Phụ lục

5

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT

Cty TNHH Công ty trách nhiệm hữu hạn

CBCNV Cán bộ công nhân viên

CTĐT Chuyển tiền điện tử

DN Doanh nghiệp

DNNN Doanh nghiệp Nhà Nước

DNTN Doanh nghiệp tư nhân

DNNVV Doanh nghiệp nhỏ và vừa

GATS Hiệp định chung về Thương mại dịch vụ

(General Agreement on Trade in Services)

HMTD Hạn mức tín dụng

HĐTD Hợp đồng tín dụng

HĐQT Hội đồng quản trị

KBNN Kho bạc Nhà nước

KCN,KCX Khu công nghiệp, khu chế xuất

KDNT kinh doanh ngoại tệ

NHTM Ngân hàng Thương mại

NHTM NN Ngân hàng Thương mại Nhà Nước

NHTM CP Ngân hàng Thương mại cổ phần

NHCT Ngân hàng Công thương

NHNo & PTNT VN Ngân Hàng Nông Nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt

Nam

SX CN Sản xuất công nghiệp

SXKD Sản xuất kinh doanh

TCKT Tổ chức kinh tế

TCTD Tổ chức tín dụng

TCTC Tổ chức tài chính

TG Tiền gửi

TKTG Tài khoản tiền gửi

TTCN Tiểu thủ công nghiệp

TTKD TM Thanh toán không dùng tiền mặt

UNC Uy nhiệm chi

WTO Tổ chức Thương mại thế giới ( World Trade Organization)

XD Xây dựng

XDCB Xây dựng cơ bản

XNK Xuất nhập khẩu

6