Bài giảng Chẩn đoán điều trị - Bài 1: Chẩn đoán và điều trị hệ thống máy tính

MÔN : CHẨN ĐOÁN ĐIỀU TRỊBÀI 01CĐ&ĐT HỆ THỐNG MÁY TÍNHNỘI DUNG BÀI HỌCwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề Phần 1 : Ôn tập phần cứng máy tính Phần 2 : Quy trình CĐ&ĐT Phần 3 : CĐ&ĐT phần cứng máy tính Phần 4 : CĐ&ĐT phần mềm máy tính Phần 5 : Các sự cố về VirusPHẦN 01 : ÔN TẬP PCMTwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề Nhận diện linh kiện và thiết bị Quy trình lắp ráp máy tính Cài đặt hệ điều hành Tư vấn lựa chọn và mua máy tínhNHẬN DẠNG LINH KIỆN – THIẾT BỊwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề Mainboard Chipset (North Bridge, South Bridge) Slot Ram (SIMM, DIMM, RIMM, SoDIMM) Slot & Socket CPU (Intel và AMD) Connector Port (IDE, SATA, v.v) Expansion Slot (PCI, AMR, CNR, PCI Ex) VGA Slot (AGP, PCI Express X16 và X1) ROM BIOS (Ram CMOS, Pin CMOS) Power Connector I/O PortNHẬN DẠNG LINH KIỆN – THIẾT BỊwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề CPU Hãng sản xuất (intel, amd, v.v) Các loại vi xử lý Intel (Pentium, Pentium II, III, IV, v.v) Các loại vi xử lý Amd (K5, K6, Athlon, Sempron, v.v) So sánh CPU của 2 hãng intel và Amd So sánh CPU Intel Celeron và Intel Pentium So sánh CPU Intel Celeron Dual Core và Intel Core 2 DuoNHẬN DẠNG LINH KIỆN – THIẾT BỊwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề RAM Phân loại Ram (SRAM và DRAM) Thông số kỹ thuật của các loại Ram : SDR SDRAM DDR SDRAM RDRAM DDRII SDRAM DDRIII SDRAMNHẬN DẠNG LINH KIỆN – THIẾT BỊwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề HDD Chuẩn giao tiếp (PATA, SATA, SCSI, SAS) Cấu tạo vật lý (Đĩa từ, đầu từ,v.v) Cấu tạo luận lý (Track, sector, cluster, v.v) So sánh HDD chuẩn PATA và SATANHẬN DẠNG LINH KIỆN – THIẾT BỊwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề POWER SUPPLY Phân loại (AT, ATX) Thông số kỹ thuật (Jack ATX, ATX12V, ATX12V 2.X, v.v) Phương pháp kiểm tra tình trạng hoạt động của PSUNHẬN DẠNG LINH KIỆN – THIẾT BỊwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề VGA CARD Chuẩn giao tiếp (AGP, PCI Express) Thông số kỹ thuật (GPU, VRAM, v.v)QUY TRÌNH LẮP RÁP MÁY TÍNHwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp NghềBước 1: Lắp đặt vi xử lý (CPU)Bước 2: Lắp đặt bộ nguồnBước 3: Lắp đặt bo mạch chủ (Mainboard)Bước 4: Lắp đặt ổ đĩa cứng và ổ đĩa quangBước 5: Lắp đặt bo mở rộngBước 6: Lắp đặt cáp và dây tín hiệuBước 7: Lắp đặt bộ nhớ RAMBước 8: Kết nối các thiết bị ngoại viBước 9: Kiểm tra và khởi động máyCÀI ĐẶT HỆ ĐIỀU HÀNHwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề Microsoft : Windows XP, Windows Vista, Windows Seven Linux : Red Hat, Ubuntu, Fedora Core, v.v Macintosh Operating System : MAC OS 6, 7, 8, 9, 10www.themegallery.comCÀI ĐẶT HỆ ĐIỀU HÀNHwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề Cài đặt đa hệ điều hành Windows – Windows (Boot Magic, multiboot) Windows – Linux (Grub) Mac – Windows (Bootcam)LỰA CHỌN CẤU HÌNH Đối tượng và mục đích sử dụng Khả năng nâng cấp Công nghệ và thương hiệuwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp NghềBÀI TẬP THỰC HÀNHwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp NghềTháo – ráp PCGhi nhận cấu hìnhThống kê khả năng nâng cấp của PCCài đặt hệ điều hànhPHẦN 02 : QUY TRÌNH CĐĐTwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề Nắm rõ được phương pháp và chẩn đoán tổng quan Nắm rõ được nguyên tắc chẩn đoán và điều trị Hiểu biết rõ về quy trình chẩn đoán điều trị tại iCARENỘI DUNGwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề Phương pháp chẩn đoán và điều trị Nguyên tắc chẩn đoán và điều trị Quy trình nhận diện và khắc phục sự cố tổng quát Quy trình chẩn đoán và điều trị (tại iCARE)PHƯƠNG PHÁP CĐ&ĐTwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề Quan sát trực tiếp Tín hiệu âm thanh Đọc các thông báo lỗi Kinh nghiệm và khả năng suy đoán Dụng cụ hỗ trợ và thay thế Chia sẽ của bạn bè, đồng nghiệpNGUYÊN TẮC CĐ&ĐTwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề Đảm bảo an toàn tuyệt đối về điện, dữ liệu, E-Mail Đảm bảo tính bảo mật dữ liệu, E-Mail Tham khảo từ người sử dụng trực tiếp Đảm bảo tính chính xác khi CĐĐT Báo tình trạng máy cho khách một lần duy nhất Nếu có sự cố phát sinh, phải báo cho người có thẩm quyềnNHẬN DIỆN & KHẮC PHỤC SỰ CỐwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề Nhận diện sự cố, đặt câu hỏi với khách hàng Kiểm tra tổng quát Xác định sự cố liên quan (phần cứng hay phần mềm) Nếu vấn đề là phần cứng thì xác định linh kiện nào lỗi Nếu vấn đề là phần mềm thì xác định phần mềm nào  hoặc hệ điều hành lỗi.Tiếp nhận thông tin từ khách hàng. Mở máy : Ghi nhận cấu hình, dữ liệu Vệ sinh (nếu cần) Kiểm tra tổng quátTháo nguồn cấp cho HDD, cấp nguồn cho hệ thống Khởi động PC Kiểm tra quá trình POSTNếu như máy hoạt động thì tiến hành kiểm tra RAMQUY TRÌNH CĐ&ĐT TẠI iCAREwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp NghềCấp nguồn cho HDD, kiểm tra Bad SectorKhởi động hệ điều hành, kiểm tra : DriverVirusSoftwareGhi nhận và thông tin tình trạng máy cho khách hàng Tối ưu hóa hệ thống, chạy thử và bàn giao khách hàngMời khách hàng kiểm tra cấu hình, dữ liệuQUY TRÌNH CĐ&ĐT TẠI iCAREwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp NghềBÀI TẬP THỰC HÀNHwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp NghềNội dung : Chuẩn đoán các sự cố phần cứng, phần mềm và mạng Phân tích và đưa ra hướng xử lý sự cố Áp dụng phiếu CĐĐTHình thức : Theo nhóm – 1 nhóm (3 – 4 người) 1 nhóm : 3 sự cố (Phần cứng – Phần mềm – Mạng)Thời gian : 60 phút cho 1 nhómPHẦN 03 : CĐĐT PHẦN CỨNGwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề Hiểu biết về các sự cố liên quan đến phần cứng máy tính Phân tích và đưa ra được hướng khắc phục các sự cố Nắm rõ các xung đột giữa các thiết bị phần cứngNỘI DUNGwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề Nhận diện – Giải pháp xử lý sự cố phần cứng máy tính Các sự cố phần cứng tiêu biểu Thực hành CĐĐT phần cứng máy tínhXỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN CỨNG MÁY TÍNHwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề MAINBOARD :Nhận diện lỗi Cháy, nổ Chip Phù tụ Nhiệt độ Chipset quá cao Lỗi ROM BIOSGiải pháp Thay thế (Đảm bảo tính tương thích và đồng bộ)XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN CỨNG MÁY TÍNHwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp NghềXỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN CỨNG MÁY TÍNHwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề CPU : Nhận diện lỗi Cháy Cong chân Nhiệt độ quá caoGiải pháp Thay thế (Đảm bảo tính tương thích và đồng bộ)XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN CỨNG MÁY TÍNHwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề RAM : Nhận diện lỗi vật lý Cháy (Chân – Chip) Tín hiệu âm thanh (BeepBeep) PC không hoạt độngGiải pháp : Thay thế (Đảm bảo tính tương thích và đồng bộ)XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN CỨNG MÁY TÍNHwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp NghềXỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN CỨNG MÁY TÍNHwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp NghềXỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN CỨNG MÁY TÍNHwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp NghềNhận diện lỗi luận lý Không cài đặt được hệ điều hành Màn hình xanh (Dump)Giải pháp Dùng Tools Test Ram (Memtest, Gold Memory, v.v) Thay thế (Đảm bảo tính tương thích và đồng bộ)XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN CỨNG MÁY TÍNHwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp NghềXỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN CỨNG MÁY TÍNHwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp NghềXỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN CỨNG MÁY TÍNHwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề HDD : Nhận diện lỗi vật lý Cháy chipset trên bo mạch (HDD) Cong/gãy chân kết nối (PATA-IDE) Không nhận HDD trong BIOS SetupGiải pháp : Thay thế bo mạch, HDDXỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN CỨNG MÁY TÍNHwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp NghềXỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN CỨNG MÁY TÍNHwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề HDD : Nhận diện lỗi luận lý Không phân vùng được HDD Không cài đặt được hệ điều hành Treo máyGiải pháp : Dùng Tools Test HDD (HDD Regenator, Norton Disk Doctor, v.v) Thay thếXỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN CỨNG MÁY TÍNHwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp NghềXỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN CỨNG MÁY TÍNHwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề VGA CARD : Nhận diện lỗi vật lý Cháy Chipset Phù tụ Treo máy, tự khởi động lại Tín hiệu âm thanhGiải pháp : Thay thế XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN CỨNG MÁY TÍNHwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề VGA CARD : Nhận diện lỗi luận lý Không điều chỉnh độ phân giải Màn hình xanh (Dump)Giải pháp : Thay thế XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN CỨNG MÁY TÍNHwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề POWER SUPPLY : Nhận diện lỗi Cháy, nổ Yếu tải Chập chờn Không đủ điện áp để khởi độngGiải pháp : Sữa chữa hoặc thay thế XỬ LÝ SỰ CỐ PHẦN CỨNG MÁY TÍNHwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề XUNG ĐỘT THIẾT BỊ PHẦN CỨNG : Nhận diện sự không tương thích RAM - RAM RAM - Mainboard CPU - Mainboard VGA - MainboardCÁC SỰ CỐ PHẦN CỨNG TIÊU BIỂUwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp NghềTrường hợp 1 : PC khởi động không lên và phát ra âm thanh (Beep Beep)Trường hợp 2 : PC không thể nào cài đặt Windows được, trong quá trình cài đặt máy thường hay bị treoTrường hợp 3 : PC chạy rất chậm, truy xuất rất lâu, thỉnh thoảng hay treo máyCÁC SỰ CỐ PHẦN CỨNG TIÊU BIỂUwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp NghềTrường hợp 4 : PC không thể nào vào Windows được, kiểm tra trong CMOS thấy không nhận được HDD.Trường hợp 5 : Màn hình có những đường sọc răng cưa Trường hợp 6 : Màn hình chuyển sang còn 1 màu đỏ hoặc xanh, vàng.CÁC SỰ CỐ PHẦN CỨNG TIÊU BIỂUwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp NghềTrường hợp 7 : PC chạy khoảng 5-10 phút là tự động khởi động lại. Trường hợp 8 : PC khởi động không lên, không phát tín hiệu âm thanh. Trường hợp 9 : PC hay xảy ra hiện tượng treo máy, DumpCÁC SỰ CỐ PHẦN CỨNG TIÊU BIỂUwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp NghềTrường hợp 10 : PC hay khởi động lại, và tắt máy đột ngột. Trường hợp 11 : PC khởi động không lên, không có tín hiệu âm thanh. Mở thùng máy tháo cáp nguồn HDD và CD-ROM, máy hoạt động bình thường. Trường hợp 12 : PC khởi động không lên, không có tín hiệu âm thanh. Mở thùng máy và tháo hết các kinh kiện để ra ngoài, gắn các thiết bị lại (không gắn vào case) thì máy hoạt động bình thường.BÀI TẬP THỰC HÀNHwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp NghềNội dung : Chuẩn đoán các sự cố phần cứng (áp dụng quy trình CĐĐT) Lập bảng phân tích và đưa ra hướng xử lý sự cốHình thức : Theo nhóm – 1 nhóm (3 – 4 người) 1 nhóm thực hiện các sự cố (Mainboard, CPU, RAM, HDD, PSU,  VGA card)Thời gian : 90 phút cho 1 nhómPHẦN 04 : CĐĐT PHẦN MỀMwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề Nắm rõ được công việc sao lưu dự phòng Hiểu biết về các sự cố liên quan đến phần mềm máy tính CĐĐT chính xác về sự cố liên quan đến PMMT - HĐHNỘI DUNGwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề Sao lưu dự phòng Nhận diện lỗi phần mềm Nhận diện lỗi Hệ điều hành Các sự cố tiêu biểu liên quan đến hệ điều hànhSAO LƯU DỰ PHÒNGwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề Hệ điều hành : Norton Ghost, True image Dữ liệu : My Document, Desktop, Profile v.v... E-Mail : Outlook Express, Microsoft Outlook, v.v Account – Tài khoản E-Mail Contact (Address Book) – Địa chỉ liên hệ Data mail (inbox, outbox, v.v)NHẬN DIỆN LỖI PHẦN MỀMwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề Tính tương thích giữa phần mềm – hệ điều hành Tính tương thích giữa phần mềm – phần mềmNHẬN DIỆN LỖI HỆ ĐIỀU HÀNHMất tập tin hệ thốngKhông khởi động được hệ điều hành – Treo, restart máyKhông khởi động vào được hệ điều hành - Thông báo lỗiKhông sử dụng được các chức năng quản lý hệ thốngwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp NghềNHẬN DIỆN LỖI DRIVER Mất Driver Xung đột Driver Cài đặt sai Driverwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp NghềSự cố thông báo lỗi NTLDR MISSINGNhận diện Sau tiến trình POST, xuất hiện thông báo lỗi NTLDR MissingKhắc phụcDùng chế độ Recovery Console để khôi phục file ntldr (i386) lệnh copyCÁC SỰ CỐ TIÊU BIỂUwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp NghềSự cố sau tiến trình P.O.S.T, PC Restart lạiNhận diện Sau tiến trình POST, xuất hiện thông báo lỗi NTDETECT Failure và tự khởi động lạiKhắc phụcDùng chế độ Recovery Console để khôi phục file ntdetect.com (i386) lệnh copyCÁC SỰ CỐ TIÊU BIỂUwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề NTDETECT Failure PC to restartSự cố đăng nhập – đăng xuất (logon – Logoff) 01Nhận diện Không thể đăng nhập vào hệ thống windows (Logon – Logoff)File userinit.exe đã bị xóa hoặc sửa đổi nội dungKhắc phụcDùng chế độ Recovery Console để giải nén file userinit.ex_ (i386) lệnh expandCÁC SỰ CỐ TIÊU BIỂUwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp NghềSự cố đăng nhập – đăng xuất (logon – Logoff) 02Nhận diện Không thể đăng nhập vào hệ thống windows (Logon – Logoff)Dường dẫn trong Registry đã bị sửa đổiKhắc phụcDùng CD Windows XPE và Tools Avast!Registry để chỉnh sửa lạiCÁC SỰ CỐ TIÊU BIỂUwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp NghềSự cố không truy cập Windows ExplorerNhận diện Không thể truy cập vào Windows Explorer, không hiển thị DesktopTập tin Explorer.exe (C:\Windows) đã bị xóa hoặc thay đổi nội dungKhắc phụcDùng chế độ Recovery Console để giải nén file Explorer.ex_ (i386) lệnh expand CÁC SỰ CỐ TIÊU BIỂUwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp NghềSự cố không truy cập các chức năng hệ thốngNhận diện Không thể truy cập các chức năng như : Registry, Folder Option, v.vHầu hết là do hậu quả virus để lạiKhắc phụcKhắc phục bằng tiện ích FixAutoCÁC SỰ CỐ TIÊU BIỂUwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp NghềBÀI TẬP THỰC HÀNHwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp NghềNội dung : Chuẩn đoán các sự cố phần mềm (áp dụng quy trình CĐĐT) Lập bảng phân tích và đưa ra hướng xử lý sự cốHình thức : Theo nhóm – 1 nhóm (3 – 4 người) 1 nhóm thực hiện các sự cố (NTLDR, NTDETECT.COM, USERINIT.EXE, EXPLORER.EXE,v.v)Thời gian : 60 phút cho 1 nhómPHẦN 05 : CÁC SỰ CỐ VỀ VIRUSwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp Nghề Virus W32.CatchYMH.Worm (Scvhost.exe) Virus W32.Mixa.Worm (Mixa_I.exe) Virus W32.Lottovn.Worm (Lotto.exe)VIRUS W32.CatchYMH.Wormwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp NghềMÔ TẢ : Khóa các chức năng : Task manager, Folder Option, Registry, Msconfig.Tạo các tập tin : Scvhost.exe (C:\Windows, v.v)HẬU QUẢ : Giảm an ninh hệ thống Lây lan qua hệ thống mạng nội bộ (LAN)CÁCH DIỆT : Virus mang tính chất đơn giản, do đó ta có thể dùng bất kỳ phần mềm Anti Virus (Bkav, McAffe, v.v) Phiên bản cập nhật danh sách gần nhấtVIRUS W32.CatchYMH.Wormwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp NghềMÔ TẢ : Logoff khi sử dụng chức năng : Task Manager, Registry, v.vTạo các tập tin vào tất cả Partition (HDD và USB) : Autorun.inf,Mixa_I.exeVIRUS W32.mixa.Wormwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp NghềHẬU QUẢ : Giảm an ninh hệ thốngLây lan nhanh qua USB, Mạng nội bộ (LAN)Sau khi Virus “chết”, không thể Logon vào được WindowsCÁCH DIỆT Virus mang tính chất phức tạp, do đó ta phải khởi động PC với môi trường (Windows sạch) và dùng phần mềm Anti Virus (Bkav, McAffe, v.v) VIRUS W32.mixa.Wormwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp NghềKHẮC PHỤC HẬU QUẢ : Dùng Tool Avast! Registry Editor, chạy trên Windows XPE để Fix lỗi (Logon => Logoff) Đường dẫn :HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon Key : “userinit”VIRUS W32.mixa.Wormwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp NghềMÔ TẢ : Logoff khi sử dụng chức năng : Task Manager, Registry, v.vTạo các tập tin vào tất cả Partition (HDD và USB) : Autorun.inf,Lotto.exeKhông Double Click được vào các PartitionẨn các thư mục nằm ngoài ổ đĩa và phát sinh các file có tên trùng với thư mụcVIRUS W32.lottovn.WormHẬU QUẢ : Giảm an ninh hệ thốngLây lan nhanh qua USB, Mạng nội bộ (LAN)Sau khi Virus “chết” : Không thể Logon vào được Windows Không thể mở được các ứng dụng Dữ liệu bị ẩnVIRUS W32.lottovn.WormCÁCH DIỆT Virus mang tính chất phức tạp, do đó ta phải khởi động PC với môi trường (Windows sạch) và dùng phần mềm Anti Virus (Bkav, McAffe, v.v) Phiên bản cập nhật danh sách gần nhấtVIRUS W32.lottovn.WormKHẮC PHỤC HẬU QUẢ : Dùng Tool Avast! Registry Editor, chạy trên Windows XPE để Fix lỗi (Logon => Logoff) Đường dẫn : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Winlogon Key : “userinit”Dùng Tool Fix Auto 1.1 -> sửa lỗi không mở được ứng dụng và các chức năng (Task Manager, Folder Option, v.v)Dùng Tool FixAttrb của BKAV -> Unhide các Folder bị ẩnVIRUS W32.lottovn.WormBÀI TẬP THỰC HÀNHwww.ispace.edu.vnKhoa Sơ Cấp NghềNội dung : Chuẩn đoán các sự cố virus (áp dụng quy trình CĐĐT) Lập bảng phân tích và đưa ra hướng xử lý sự cốHình thức : Theo nhóm – 1 nhóm (3 – 4 người) 1 nhóm thực hiện các sự cố virus (W32.CatchYMH.Worm, W32.Mixa.Worm, W32.Lottovn.Worm)Thời gian : 90 phút cho 1 nhómHỎI VÀ ĐÁP