Bài giảng Ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp hàng ngày

8/25/2014 1 Ngôn ngữ cơ thể trong giao tiếp hàng ngày THẠC BÌNH CƯỜNG cuongtb@soict.hust.edu.vn Charlie Chaplin 8/25/2014 2 Ngôn ngữ cơ thể là gì? ● ● Ít gắn liền với ý thức, biểu lộ vô thức. ● Thể hiện qua cử chỉ, nụ cười, điệu bộ. ● Trao đổi thái độ giữa người với người, đôi khi dùng thay lời nói. ● Là một nghệ thuật giao tiếp được sử dụng trong cuộc sống hàng ngày. Đôi khi những gì anh ta nói trái ngược với những gì anh ta đang nghĩ trong đầu? Điều bạn nói không quan trọng? 8/25/2014 3 Cơ thể tiết lộ gì? ● Được kết hợp cùng lời nói nhằm tăng hiệu quả giao tiếp ● Như các ngôn ngữ khác, có dạng thức, chức năng và ý nghĩa ● Nét mặt, động tác, ánh mắt, nụ cười, khoảng cách và tư thế rất quan trọng. ● Giải mã những tín hiệu cử chỉ sẽ giúp mỗi người cải thiện kĩ năng nghe nói Những khác biệt về văn hóa ● Ngôn ngữ cử chỉ là tốt hay xấu tùy theo quan niệm văn hóa từng nước. ● Không hiểu biết có thể dẫn đến những hậu quả nghiêm trọng. ● Cách tốt nhất để hiểu được ngôn ngữ cử chỉ ở một quốc gia là học từ dân bản địa. ● Hãy cùng tìm hiểu sự khác biệt về ý nghĩa của một số cử chỉ khá thông dụng dưới đây Ở Ý Ở NHật 8/25/2014 4 Khác biệt về văn hóa dân tộc Ngôn ngữ cử chỉ Sự khác biệt Dấu hiệu OK(ngón cái và ngón trỏ) -Mĩ: “tốt!” -Đức: “đồ ngu” -Pháp: “vô giá trị” -Hy Lạp: “sự sỉ nhục” Gật đầu -Đồng ý ở đa số các nước -Không đồng ý ở Hy Lạp, Bungari, Nhướn lông mày -Thái Lan: “đồng ý” -Philipines: “xin chào” Vỗ nhẹ lên mũi -Anh: “bí mật” -Ý : “hãy coi chừng!” Mắt lim dim -Mĩ : “chán quá” hay “buồn ngủ” -Nhật: “tôi đang nghe đây” Khác biệt trong văn hóa giới tính Ngôn ngữ cử chỉ Nam Nữ Nói chuyện Nói ít, nhìn thẳng, vờ chăm chú Nói nhiều, nhìn mọi nơi, không quan tâm đối phương có nghe ko Ánh mắt Hiền, nhìn thẳng, đôi lúc hay mơ màng Khó lường, thay đổi liên tục theo cảm xúc thất thường Sự vô thức Bao dung hơn, kiên nhẫn hơn Hay làm dáng, lắc lư, mâm mê tóc, Khác biệt giữa những vị trí trong xã hội Cử chỉ Sếp Nhân viên Nhìn thẳng, nghiêm nghị Đang xem xét, “thử” nhân viên Tự tin và quyết tâm hoàn thành công việc Cười nhẹ, thoải mái Khích lệ nhân viên, hài lòng Sung sướng vì hoàn thành công việc Nhíu mày Không hài lòng, nhắc nhở Không hiểu rõ yêu cầu của sếp Không nhìn vào mắt người đối thoại, không trả lời Rất không hài lòng, nguy hiểm!!! Người kém tự tin, và không yêu thích công việc. Học cách sử dụng ngôn ngữ cơ thể để đem lại hiệu quả trong công việc của bạn! Để là một người tinh tế, hãy luôn quan tâm tới người khác để nắm bắt được thông điệp của họ qua ngôn ngữ cơ thể! 8/25/2014 5 Ngôn ngữ cơ thể biểu hiện trên đôi mắt ● Đôi mắt ● Phụ nữ giỏi giải mã các tín hiệu từ mắt ● Một số điệu bộ về mắt ● Các kiểu nhìn ● Khi phỏng vấn Mắt ● Trong những điều kiện ánh sáng nhất định con ngươi sẽ giãn ra hay thu lại tùy theo thái độ, tâm trạng của con người. Một số điệu bộ bằng mắt: ● Nhướn lông mày. Một số điệu bộ bằng mắt: ● Nhướn lông mày. ● Tròn xoe mắt Một số điệu bộ bằng mắt: ● Nhướn lông mày. ● Tròn xoe mắt ● Cụm điệu bộ nhìn lên Các kiểu nhìn: ● Nhìn xã giao 8/25/2014 6 Các kiểu nhìn: ● Nhìn xã giao ● Nhìn thân mật Các kiểu nhìn: ● Nhìn xã giao ● Nhìn thân mật ● Nhìn quyền uy Ngôn ngữ cơ thể biểu hiện trên nụ cười ● Khái niệm về cười ● Các kiểu cười phổ biến ● Tác dụng của nụ cười Định nghĩa ● Cười là một phản ứng của loài người, là hành động thể hiện trạng thái cảm xúc thoải mái, vui mừng, hay cố tình tạo cho người đối diện hiểu là mình có cảm xúc ấy. ● Có khi cười còn là tâm trạng khi xúc động hoặc cười còn để xã giao. Phân biệt cười chân thật và cười không chân thật ● Có 2 bộ cơ điều khiển nụ cười: cơ lớn ở xương gò má và cơ mắt. 2. Các kiểu cười phổ biến ● Cười mím chặt môi 8/25/2014 7 ● Cười méo xệch ● Cười trễ hàm xuống ● Cười toe toét 3. Tác dụng của nụ cười ●Một nụ cười bằng 10 thang thuốc bổ ● Góp phần xây dựng hệ thống miễn dịch ● Bảo vệ cơ thể chống lại bệnh tật ● Làm lành các vết thương ● Kéo dài cuộc sống. ● Trong quan hệ xã hội nó phát huy tác dụng rất mạnh mẽ: ● Hai người khi lần đầu gặp mặt, nụ cười làm cho khoảng cách đôi bên thu lại gần hơn. 8/25/2014 8 ● Làm tăng doanh số bán hàng: ● Quảng cáo hài hước cùng với một người nổi tiếng thường dễ được đón nhận hơn. ● Đừng bao giờ tiết kiệm nụ cười của bạn ngay cả khi bạn buồn, vì có thể bạn sẽ không bao giờ biết được có ai đó sẽ yêu bạn vì nụ cười đó. Tóm lại ● Trên thế giới này chẳng có cái gì giúp chúng ta được việc mà giá lại rẻ hơn nụ cười. Ngôn ngữ cơ thể biểu hiện trên đôi tay ● Bắt tay ● Tạo rào chắn bằng đôi tay ● Các chuyển động của đôi tay NGÔN NGỮ CƠ THỂ THÔNG QUA ĐÔI TAY ● ĐÔI TAY CỦA BẠN NÓI LÊN ĐIỀU GÌ? ● Một cử chỉ đơn lẻ của đôi tay của chúng ta có thể không nói lên điều gì.Nhưng một tổ hợp các cử chỉ lại mang nhiều ý nghĩa.Trong giao tiếp đôi tay của chúng ta nói lên địa vị của mình,sự tự tin,tâm trạng,thái độ trong giao tiếp. 8/25/2014 9 Bắt tay ● Nguồn gốc của bắt tay ● Tại sao bắt tay lại quan trọng ● Các kiểu bắt tay thường gặp Tạo rào chắn bằng đôi tay Khoanh tay Hai bàn tay nắm chặt Các chuyển động của đôi tay ● Động tác tay đơn điệu ● Động tác tay đơn lẻ ● Động tác tay đồng điệu ● Động tác tay phối hợp 8/25/2014 10 Kết luận ● Đôi tay là bộ phận rất quan trọng của con người hãy biết tận dụng hết khả năng của nó để giúp bạn phô diễn nhưng điểm mạnh của mình và che đi nhưng điểm yếu khi giao tiếp Một số hành vi phổ biến khác Khi vui Khi sợ hãi Đe dọa ai đó Nhún vai không hiểu 8/25/2014 11 Không đồng ý Ba quy tắc chính xác ● Hiểu các điệu bộ theo cụm ● Gồm có từ, câu và dấu câu ● Mỗi cử chỉ như một từ đơn ● Chỉ hiểu đơn lẻ từng cử chỉ sẽ khiến ta mắc sai lầm Ba quy tắc chính xác ● Tìm kiếm sự phù hợp giữa điệu bộ cơ thể và lời nói Ba quy tắc chính xác ● Hiểu điệu bộ trong từng ngữ cảnh =>Tránh bị hiểu lầm Hành động phản cảm, đáng trách Chỉ là một hành động dỗ dành người yêu 8/25/2014 12 Sự tự tin ● Không giấu tay túi quần ● Không cắn móng tay ● Giữ cho ánh mắt thẳng ● Đứng thẳng ● Không ưỡn ngực quá ● Sải bước rộng ● Tỏa sáng Sự chống đối ● Đưa tay ra sau cổ, ngoảnh mặt đi ● Cựa quậy nhúc nhích không yên ● Đặt tay sau lưng ● Đặt một bàn tay che miệng, thở dài ● Nắm tay, khoanh tay trước ngực ● Đảo mắt liếc nhanh, không chú ý Sự nhàm chán Sự đồng tình lắng nghe ● Ngẩng đầu, nheo mắt ● Tháo kính mắt ● Bóp nhẹ sống mũi ● Đặt tay lên ngực ● Chống nhẹ tay vào má, ● Vuốt cằm ● Chân không vắt chéo, ● Nghiêng về phía trước Sự tập trung Sự nói dối ● Che miệng ● Sờ mũi, ngứa mũi 8/25/2014 13 Sự nói dối ● Giụi mắt ● Nắm lấy tai, gãi tai ● Gãi cổ Sự nói dối ● Kéo cổ áo ● Đút ngón tay vào miệng