Bài giảng Phương pháp hướng dẫn du lịch - Chương 1: Khái quát chung về hoạt động hướng dẫn du lịch - Phạm Đình Sửu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐỒNG NAI KHOA KINH TẾ  GIẢNG VIÊN: PHẠM ĐÌNH SỬU TẬP BÀI GIẢNG PHƯƠNG PHÁP HƯỚNG DẪN DU LỊCH CHƯƠNG I: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG HƯỚNG DẪN DU LịCH I. Khái niệm, sự ra đời và vị trí của hoạt động Hướng dẫn Du lịch. 1. Khái niệm hoạt động Hướng dẫn Du lịch. Hoạt động Hướng dẫn du lịch (HDHDDL) là hoạt dộng của các tổ chức, cá nhân nhằm thỏa mãn các nhu cầu của khách du lịch trong quá trình thực hiện chương trình du lịch. 2. Sự ra đời . HDHDDL trên thế giới và Việt Nam ra đời từ rất sớm, là sự kết hợp giữa: . Mục đích giao thương buôn bán và du lịch. . Mục đích hành hương và du lịch. . Tham dự các đại hội thể dục thể thao và du lịch. . Thám hiểm, khám phá vùng đất mới và du lịch. . Ở Việt Nam: Công Chúa Lương Linh (em của Vua Duy Tân và con của Vua Thành Thái) được xem là Hướng dẫn viên Du lịch đầu tiên ở Việt Nam vào cuối TK XIX đầu TK XX. 3 3. Vị trí của HDHDDL . Góp phần quan trọng vào hoạt động kinh doanh du lịch . Là người quãng bá, tiếp thị hình ảnh của Quốc gia và các đơn vị lữ hành. . Thỏa mãn nhu cầu và giải quyết những vấn đề phát sinh cho du khách. . Động lực thúc đẩy ngành du lịch phát triển. 4 II. Các hoạt động chủ yếu của Hướng dẫn du lịch 1. Hoạt động tổ chức Tổ chức Tổ chức đón tham Quan Tổ chức Tổ chức tiễn khách. du lịch vui ăn uống lưu trú. chơi giải trí. II. Các hoạt động chủ yếu của Hướng dẫn du lịch 1. Hoạt động tổ chức . Tổ chức đón tiễn khách. . Tổ chức tham quan du lịch vui chơi giải trí. . Tổ chức ăn uống. . Tổ chức lưu trú. 2.Hoạt động cung cấp thông tin . Thông tin về lịch trình du lịch. . Thông tin về tuyến điểm, thuyết minh. . Thông tin về xuất nhập cảnh. . Các thông tin về kinh tế, chính trị, Xã hội, phong tục tập quán 3. Hoạt động kiểm tra . Kiểm tra phương tiện vận chuyển. . Kiểm tra cơ sở dịch vụ ăn uống. . Kiểm tra cơ sở dịch vụ lưu trú. . Kiểm tra các tuyến điểm tham quan du lịch. . Cần bổ sung kịp thời và đầy đủ khi hoạt động kiểm tra phát hiện không đạt yêu cầu thỏa thuận với du khách. 4. Các hoạt động khác. . Làm cầu nối giữa các cơ sở kinh doanh với khách du lịch nhằm cung cấp những dịch vụ đúng sở thích, tâm lý và túi tiền của khách du lịch. . Tạo mối quan hệ tốt đẹp với các địa phương nhằm mang lại sự an toàn và thỏa mái cho khách hàng.