BẢN CHẤT CỦA QUẢN LÝ
Từ quản lý ám chỉ quá trình điều phối và tổng hợp các hoạt
động công việc lại sao cho chúng được hoàn thành với hiệu
quả và năng suất cao nhất với và cùng với những người
khác tối đa hóa hiệu quả sử dụng các nguồn lực để đạt
được mục tiêu
“Quá trình” thể hiện các chức năng liên tục và chủ yếu mà
các nhà quản lý thường xuyên phải làm. Đó là
Lập kế hoạch Điều phối
Tổ chức Kiểm tra, điều khiển
Quản lý bắt nguồn từ tính chất xã hội hoá quá trình lao
động và có sự phân công và hợp tác lao động.
Nhu cầu con người ngày càng phong phú và đa dang, cùng với sự khăn hiếm về các
yếu tố đầu vào Sx và cạnh tranh cao đã làm cho quá trình sản xuất trở nên phức tạp
Để đạt được hoàn thành 1 công viêc hay đạt một mục tiêu chung thì cần phải có sự
tham gia của nhiều cá nhân, nhiều bộ phận khác nhau. Trong đó mỗi cá nhân hoặc bộ
phận phải đảm nhận thực hiện một chức năng cụ thể nào đó. Mục tiêu chung chỉ thực
hiện được nếu như người ta phối hợp được những hoạt động riêng lẻ của các cá nhân
hay các bộ phận nói trên
Trong điều kiện hiện nay, vai trò của quản lý ngày càng
tăng vì
Kinh tế xã hội ngày càng phát triển thì các yếu tố có tính ngẫu nhiên, bất định, rủi ro
ngày càng tăng.
Các nguồn lực mà con người có thể sử dụng ngày càng cạn kiệt và bị giới hạn trong
khi đó nhu cầu và mong muốn của xã hội đòi hỏi phải thoả mãn ngày càng tăng và
luôn có xu hướng vượt trước khả năng đáp ứng.
Từ tiềm năng sáng tạo của quản lý, trên thực tế có rất nhiều quốc gia không được ưu
đãi về tài nguyên, điều kiện tự nhiên, nhưng do quản lý tốt họ vẫn trở thành các cường
quốc về kinh tế trên thế giới.
24 trang |
Chia sẻ: trungkhoi17 | Lượt xem: 454 | Lượt tải: 0
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Bài giảng Quản lý đại cương - Phần 1: Giới thiệu môn học, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên
QUẢN LÝ ĐẠI CƯƠNG
BỘ MÔN KINH TẾ HỌCBỘ MÔN KINH TẾ HỌC
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI TR N ĐẠI H C BÁCH KH A HÀ N I
KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝKHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
QUẢN LÝ ĐẠI CƯƠNG
SƠ LƯỢC VỀ CHƯƠNG TRÌNH
Khái niệm cơ bản về quản lý đại cương
Bản chất và nội dung của quản lý hoạt động
Chức năng lập kế hoạch hoạt động
Chức năng đảm bảo tổ chức cho hoạt động
Chức năng điều phối hoạt động
Chức năng kiểm tra
Ôn tập chuẩn bị thi
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
QUẢN LÝ ĐẠI CƯƠNG
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PGS.TS. Đỗ Văn Phức, 2003, Quản lý đại
cương, NXB Khoa học Kỹ thuật
Nguyễn Thị Liên Hiệp, 2003, Quản trị học,
NXB Thống kê
Nguyễn Hải Sản, 2003. Quản trị học, NXB
Thống kê.
Robin S et al, 2000, Management, 2nd ed.,
Prentice Hall, Sydney, Australia.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
QUẢN LÝ ĐẠI CƯƠNG
XÃ HỘI HÓA LAO ĐỘNG
Nhu cầu con người đa
dạng và phong phú
Nhu cầu con người đa
dạng và phong phú
Sự khan hiếm và khó
khăn trong tìm kiếm
các yếu tố đầu vào sản
xuất
Sự khan hiếm và khó
khăn trong tìm kiếm
các yếu tố đầu vào sản
xuất
Sự cạnh tranhSự cạnh tranh
QUÁ TRÌNH SẢN XUẤT
NGÀY CÀNG PHỨC TẠP
HƠN
QUÁ TRÌNH SẢN XUẤT
NGÀY CÀNG PHỨC TẠP
HƠN
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
QUẢN LÝ ĐẠI CƯƠNG
TRONG THỰC TẾ ...
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
QUẢN LÝ ĐẠI CƯƠNG
KHÁI NIỆM VỀ QUẢN LÝ
“Phương thức làm cho hoạt động tiến tới mục tiêu được hoàn
thành với một hiệu quả cao, bằng và thông qua những người
khác”
“Quản trị là những hoạt động cần thiết
được thực hiện khi con người kết hợp với
nhau trong các tổ chức nhằm đạt được
những mục tiêu chung”
“...Quản lý là quá trình làm việc với và
thông qua những người khác để thực hiện
các mục tiêu của tổ chức trong một môi
trường luôn biến động...”
• Tổ chức và các mục
tiêu của tổ chức
• Làm việc với và
thông qua những
người khác
• Kết quả và hiệu
quả
• Tổ chức và các mục
tiêu của tổ chức
• Làm việc với và
thông qua những
người khác
• Kết quả và hiệu
quả
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
QUẢN LÝ ĐẠI CƯƠNG
KHÁI NIỆM VỀ QUẢN LÝ...
Tổ chức là một sự sắp xếp có chủ ý của con người
nhằm thực hiện một số mục đích cụ thể nào đó.
Mỗi một tổ chức thì có một mục đích khác nhau.
Tổ chức bao gồm các thành viên con người trong đó. Nếu có một
người thực hiện công việc thì không gọi là tổ chức
Tổ chức có những cấu trúc có chủ ý và từ đó các thành viên có
thể làm việc với nhau
Mục đích khác
nhau
Cấu trúc chủ
định
Con người
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
QUẢN LÝ ĐẠI CƯƠNG
KHÁI NIỆM VỀ QUẢN LÝ...
Làm việc với và thông qua những người khác
Quá trình xã hội hóa quá trình lao động, phân công và hợp tác
lao động, cùng với việc quá trình sản xuất ngày càng phức tạp
dẫn đến công việc phải được làm qua nhiều bước và thông qua
nhiều người
Do tổ chức được hình thành bởi nhiều người có cùng chung mục
tiêu, do vậy nỗ lực của các cá nhân này phải được kết hợp và
điều phối để thực hiện các mục tiêu chung
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
QUẢN LÝ ĐẠI CƯƠNG
KHÁI NIỆM VỀ QUẢN LÝ...
Kết quả và hiệu quả
Kết quả là sản phẩm cuối cùng của những hoạt động
nhằm đạt được mục tiêu.
Nhà quản lý phải quan tâm đến việc hoàn thành các nhiệm vụ
sao cho đạt đựơc mục đích của tổ chức doing the right
things – làm đúng việc.
Hiệu quả là phần rất quan trọng của quản lý. Đây là mối
quan hệ giữa lợi ích thu được từ hoạt động với các
nguồn lực huy động sử dụng cho việc tạo ra kết quả đó
làm việc đúng = doing things right
Đây là 2 công việc có liên hệ mật thiết với nhau trong
QL
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
QUẢN LÝ ĐẠI CƯƠNG
QUẢN LÝ THỰC SỰ LÀ GÌ
Sự dụng nguồn lựcSự dụng nguồn lực
Quản lý cố gắng để
• Giảm lãng phí
• Đạt được kết quả cao
uản lý cố gắng để
• Giả lãng phí
• Đạt được kết quả cao
Đạt được mục đíchĐạt được mục đích
Lãng phí ít lãng phí Đạt mức cao <-- Đạt mức thấp
Hiệu quả Kết quả
Hiệu quả kinh tế và hiệu quả mục đích trong Quản lý
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
QUẢN LÝ ĐẠI CƯƠNG
BẢN CHẤT CỦA QUẢN LÝ
Từ quản lý ám chỉ quá trình điều phối và tổng hợp các hoạt
động công việc lại sao cho chúng được hoàn thành với hiệu
quả và năng suất cao nhất với và cùng với những người
khác tối đa hóa hiệu quả sử dụng các nguồn lực để đạt
được mục tiêu
“Quá trình” thể hiện các chức năng liên tục và chủ yếu mà
các nhà quản lý thường xuyên phải làm. Đó là
Lập kế hoạch Điều phối
Tổ chức Kiểm tra, điều khiển
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
QUẢN LÝ ĐẠI CƯƠNG
TẠI SAO CẦN PHẢI CÓ QUẢN LÝ
Quản lý bắt nguồn từ tính chất xã hội hoá quá trình lao
động và có sự phân công và hợp tác lao động.
Nhu cầu con người ngày càng phong phú và đa dang, cùng với sự khăn hiếm về các
yếu tố đầu vào Sx và cạnh tranh cao đã làm cho quá trình sản xuất trở nên phức tạp
Để đạt được hoàn thành 1 công viêc hay đạt một mục tiêu chung thì cần phải có sự
tham gia của nhiều cá nhân, nhiều bộ phận khác nhau. Trong đó mỗi cá nhân hoặc bộ
phận phải đảm nhận thực hiện một chức năng cụ thể nào đó. Mục tiêu chung chỉ thực
hiện được nếu như người ta phối hợp được những hoạt động riêng lẻ của các cá nhân
hay các bộ phận nói trên
Trong điều kiện hiện nay, vai trò của quản lý ngày càng
tăng vì
Kinh tế xã hội ngày càng phát triển thì các yếu tố có tính ngẫu nhiên, bất định, rủi ro
ngày càng tăng.
Các nguồn lực mà con người có thể sử dụng ngày càng cạn kiệt và bị giới hạn trong
khi đó nhu cầu và mong muốn của xã hội đòi hỏi phải thoả mãn ngày càng tăng và
luôn có xu hướng vượt trước khả năng đáp ứng.
Từ tiềm năng sáng tạo của quản lý, trên thực tế có rất nhiều quốc gia không được ưu
đãi về tài nguyên, điều kiện tự nhiên, nhưng do quản lý tốt họ vẫn trở thành các cường
quốc về kinh tế trên thế giới.
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
QUẢN LÝ ĐẠI CƯƠNG
CHỨC NĂNG CỦA QUẢN LÝ
Planningl i
Controllingt lli
Organizingi i
Leadingi
Organizational
goals
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
QUẢN LÝ ĐẠI CƯƠNG
CHỨC NĂNG CỦA QUẢN LÝ
Chức năng và quá trình
Quá trình quản lý tâp hợp những quyết định và công việc đang xảy
trong đó người quản lý phải thực hiện: lập kế hoạch, tổ chúc, điều phối
và kiểm tra.
Dẫn đến
Đạt được
mục đích
đề ra của
Tổ chức
Xác lập mục
đích, thành lập
chiến lược và
phát triển kế
hoạch cấp nhỏ
hơn để điều
hành hoạt động
Quyết định
những gì phải
làm, làm như
thế nào và ai sẽ
làm việc đó
Định hướng,
động viên tất cả
các bên tham
gia và giải quyết
các mâu thuẫn
Theo dõi các
hoạt động để
chắc chắn rằng
chúng được
hoàn thành như
trong kế hoạch
Lập kế hoạch Tổ chức Điều phối Kiểm tra
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
QUẢN LÝ ĐẠI CƯƠNG
NHÀ QUẢN LÝ HỌ LÀ AI?
Ngày xưa
Là những người thuộc tổ chức,
luôn nhìn thấy đáo và định hướng
công việc cho các thành viên khác
của tổ chức
Người quản lý
Người thực hiện
Ngày nay
nhà quản lý là thành viên của
tổ chức, người tập hợp và điều
phối công việc cho những người
khác.
Trong tổ chức bao giờ cũng gồm
1. Người thừa hành: người trực tiếp làm công việc hay nhiệm vụ
và không có trách nhiệm trông coi công việc của người khác
2. Ngêi quản lý: Là những người điều khiển những người khác
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
QUẢN LÝ ĐẠI CƯƠNG
VAI TRÒ NGƯỜI QUẢN LÝ
Miêu tả công việc của nhà quản lý không phải dễ.
2 tổ chức giống nhau, nhưng 2 công việc quản lý sẽ
không hoàn toàn giống nhau Xem xét trên các khía
cạnh sau
Chức năng và quá trình
Vai trò nhà quản lý
Kỹ năng quản lý
Hệ thống quản lý
Quản lý sự khác biệt và sự thay đổi
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
QUẢN LÝ ĐẠI CƯƠNG
NHÀ QUẢN LÝ HỌ LÀ AI?
Nhà quản lý cao cấp
Nhà quản lý cấp trung gian
Nhà quản lý trực tiếp
NQL
cấp cao
nhất
NQL cấp trung
gian
Đốc công – quản lý trực
tiếp
Nhân viên – Người thừa hành
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
QUẢN LÝ ĐẠI CƯƠNG
Chief Executive
General Parts Inc.
i f ti e xec ve
l ts I .e era ar c
Plant
Manager
la t P n
a agern
Service
Manager
ervice S
a agern
Account
Manager
cco t un
a agern
Payroll
Manager
ayroll P
a agern
VP of
Production
of P
ro ctioP du n
VP of
Finance
of P
i a ceF n n
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
QUẢN LÝ ĐẠI CƯƠNG
Liên hệ các cá nhân
• Vai trò biểu tưởng
• Vai trò lãnh đạo
• Vai trò liên hệ
iê ệ các cá â
• ai trò biểu t ng
• ai trò lãnh đạo
• ai trò liên hệ
Vai trò thông tin
• Theo dõi thông tin
• Phân công C.việc
• Người phát ngôn
ia trò t ô g ti
• heo idõ thông tin
• hân công . iv ệc
• g i phát ngôn
VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN LÝ
Vai trò ra quyết định
• Có tính thương mại
và sáng tạo
• Làm dịu các cơn
sóng gió
• Điều phối và phân
bổ nguồn lực
• Thương lượng
ai trò ra quyết định
• ó tính th ng ại
và sáng tạo
• à dịu các c n
sóng gió
• iều phối và phân
bổ nguồn l c
• hư ng l ng
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
QUẢN LÝ ĐẠI CƯƠNG
NHỮNG NHÀ QUẢN LÝ HỌ LÀM GÌ
Kỹ năng quản lý
Kỹ năng kỹ thuật
Những kỹ năng như kiến thức, sự lành nghề trong một lĩnh vực cụ thể
Kỹ năng giao tiếp
Thể hiện khả năng
• làm việc tốt với những người khác và hiểu họ
• xây dựng một nỗ lưc hợp tác trong nhóm
• Động viên và giải quyết xung đột
Quản trọng cho tất cả mức độ quản lý
Khả năng nhận thức
Khả năng nhận thức và suy nghĩ về những tình huống rất ngắn ngủi
Nhìn tổ chức như là một thể đồng nhấtvà mỗi quan hệ giữa các đơn vị nhỏ
Hình dung được làm sao tổ chức có thể tồn tại trong một môi trường rộng lớn
hơn
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
QUẢN LÝ ĐẠI CƯƠNG
Cấp quản lý
50% 50%
Kỹ năng nhận thức và thiết kế
Kỹ năng kỹ thuật
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
QUẢN LÝ ĐẠI CƯƠNG
Quản lý trực tiếp Quản lý trung gian Quản lý cao cấp
Nhận thức
Giao tiếp
Kỹ thuật
Nhận thức
Giao tiếp
Kỹ thuật
Nhận thức
Giao tiếp
Kỹ thuật
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
QUẢN LÝ ĐẠI CƯƠNG
NHỮNG NHÀ QUẢN LÝ HỌ LÀM GÌ
Khả năng
nhận thức
Khả năng
giao tiếp
Khả năng
kỹ thuật
Lãnh đạo cao cấp
Lãnh đạo trung cấp
Lãnh đạo thấp cấp
NHÀ QUẢN LÝ
HIỆU QUẢ
Đặt mục tiêu
Giải quyết vấn đề
Quản lý thời gian
Trao đổi thông tin miệng
Kỹ năng giao tiếp
Làm việc theo nhóm tốt
Quản lý xung đột
Một số kỹ nưang của nhà quản lý có hiệu quả
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘITRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
QUẢN LÝ ĐẠI CƯƠNG
CÁC LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ
Các lý thuyết quản lýCác lý thuyết quản lý
Nền tảng
lích sử
Nền tảng
lích sử
Những ví dụ đầu
tiên về quản lý
Adam Smith
Cách mạng CN
Học thuyết cổ
điển
Học thuyết cổ
diển
Tiếp cận
định tính
Hành vi tổ
chức
Quản lý khoa
học
Thuyết QL hành
chính chung
Lập luận đầu tiên
Nghiên cứu của
Hawthorrne
Phong trào quan hệ
con người
Lý thuyết khoa học
hành vi
Sơ đồ sự phát triển các học thuyết về quản lý
Federick Taylor
Frank & Gilbreth
Herry Gantt
Henri Fayol
Max Weber
Ralph Davis
McNamara
Charles Thornton
Các file đính kèm theo tài liệu này:
- bai_giang_quan_ly_dai_cuong_phan_1_gioi_thieu_mon_hoc.pdf