Bài giảng Quản trị học - Chương 1: Đại cương về quản trị và quản trị học - Bùi Thị Quỳnh Ngọc

ThS. BÙI THỊ QUỲNH NGỌC ngocbq2002@yahoo.com Chương 1. Đại cương về quản trị và quản trị học 1. Định nghĩa quản trị 2. Môi trường quản trị 3. Chức năng của hoạt động quản trị 4. Năng lực quản trị 5. Khoa học quản trị & Nghệ thuật quản trị Ho Chi Minh City Open University © 2011 by Faculty of Business Administration 1. Định nghĩa Quản trị 1911, Taylor: Biết được chính xác điều bạn muốn người khác làm Hiểu rằng họ đã hoàn thành công việc một cách tốt nhất và rẻ nhất © 2011 by Faculty of Business Administration 2. Môi trường quản trị MT vĩ mô Kinh tế Xã hội Chính trị, pháp luật KHKT & Công nghệ Thiên nhiên © 2011 by Faculty of Business Administration 2. Môi trường quản trị MT vi mô Nhà cung ứng Khách hàng Đối thủ cạnh tranh Nhà môi giới Giới chức Nội bộ doanh nghiệp © 2011 by Faculty of Business Administration 3. Chức năng của quản trị Hoạch định Tổ chức Quản trị nhân sự Lãnh đạo / Định hướng Kiểm tra © 2011 by Faculty of Business Administration 3. Chức năng quản trị - HOẠCH ĐỊNH • Xác định mục tiêu DN muốn theo đuổi • Xây dựng chiến lược tổng thể để đạt mục tiêu • Phân bổ nguồn lực © 2011 by Faculty of Business Administration Kết quả của hoạch định Chiến lược (Tập hợp các quyết định) Mục tiêu nào cần theo đuổi Những hành động gì cần thực thi Những nguồn lực nào cần sử dụng © 2011 by Faculty of Business Administration 3. Chức năng quản trị - TỔ CHỨC Thiết kế cơ cấu Tổ chức công việc Tổ chức nhân sự © 2011 by Faculty of Business Administration Quản trị nhân sự Tuyển dụng, tuyển chọn Duy trì, phát triển Sử dụng hiệu quả Tài nguyên nhân sự © 2011 by Faculty of Business Administration Thuộc tính của hệ thống nhân sự Mâu thuẫn Đồng thuận © 2011 by Faculty of Business Administration Những nghịch lý nhân sự Sự thỏa mãn của nhân viên ??? Tăng lương Thăng chức Chế độ khác © 2011 by Faculty of Business Administration 3. Chức năng quản trị - LÃNH ĐẠO Thiết lập tầm nhìn Chỉ đạo, hướng dẫn Phối hợp Một tập thể làm việc tận tụy, trung thành © 2011 by Faculty of Business Administration 3. Chức năng quản trị - KIỂM TRA Lựa chọn mục tiêu cần đánh giá Thiết lập hệ thống kiểm tra Phân tích Đo lường Kết quả kinh doanh chính xác Kiểm soát Hoạt động doanh nghiệp hiệu quả Quy trình kiểm tra © 2011 by Faculty of Business Administration 4. Năng lực quản trị Hành động chiến lược Tự quản Nhận thức toàn cầu © 2011 by Faculty of Business Administration Năng lực truyền thông Thu thập & xử lý thông tin Thông tin Nội bộ DN Ngoài DN Năng lực quản trị © 2011 by Faculty of Business Administration Năng lực làm việc nhóm Cấu trúc nhóm Tạo môi trường Thương lượng Năng lực quản trị © 2011 by Faculty of Business Administration Năng lực hoạch định và điều hành Thu thập và xử lý thông tin Kiểm soát Đưa ra quyết định Tiên liệu rủi ro Hoạch định và tổ chức thực hiện các dự án Lên kế hoạch Phân bổ nguồn lực Giám sát Quản lý thời gian Quản lý tiến độ Đẩy nhanh tiến độ Lập ngân sách & quản trị tài chính Báo cáo tài chính Nguyên tắc về ngân sách Năng lực quản trị © 2011 by Faculty of Business Administration Năng lực hành động chiến lược Hiểu rõ ngành Hiểu rõ tổ chức Thực hiện các hành động chiến lược • Xu hướng • Đối thủ cạnh tranh • Điểm mạnh • Điểm yếu • Thiết kế, phân loại theo thứ tự ưu tiên • Ra quyết định © 2011 by Faculty of Business Administration Năng lực nhận thức toàn cầu Thích nghi Hòa nhập Kiến thức Năng lực quản trị © 2011 by Faculty of Business Administration Năng lực tự quản ♠ Phẩm chất đạo đức ♠ Tự nhận thức, rèn luyện và phát triển ♠ Cân bằng giữa công việc và cuộc sống Năng lực quản trị © 2011 by Faculty of Business Administration Quản trị là hay © 2011 by Faculty of Business Administration Kết luận Khoa học: sự hiểu biết kiến thức có hệ thống Nghệ thuật: sự tinh lọc kiến thức Khoa học và nghệ thuật không đối lập, loại trừ mà bổ sung cho nhau Nghệ thuật phải dựa trên nền tảng khoa học © 2011 by Faculty of Business Administration