Bài giảng Quản trị học - Chương 1: Tổng quan về quản trị - Nguyễn Văn Thụy

Bai giang QTH - chuong 1 ThS. Nguyen Van Thuy 1 1 LOGOwww.themegallery.com NGUYỄN VĂN THỤY, MBA thuybanker2009@gmail.com QUẢN TRỊ HỌC Management Theory NGUYEN VAN THUY, MBA 2/42 Tài liệu tham khảo ƒ Giáo trình Quản trị học – Khoa khoa học quản lý, đại học Kinh tế quốc dân ƒ Quản trị học trong tồn cầu hố – PGS- TS Đào Duy Huân, ThS Trần Thanh Mẫn ƒ Quản trị học - TS Nguyễn Thanh Hội và TS Phan Thăng, NXB Thống kê, năm 2001. ƒ Quản trị học, PGS.TS Đào Duy Huân, NXB Thống kê, năm 2004. Bai giang QTH - chuong 1 ThS. Nguyen Van Thuy 2 NGUYEN VAN THUY, MBA 3/42 Đánh giá kết quả học tập ƒ Chuyên cần : 10% ƒ Bài tập nhóm : 30% ƒ Kết thúc môn : 60% ƒ Nhóm sinh viên : 13-15 sinh viên /nhóm NGUYEN VAN THUY, MBA 4/42 Exit Nội qui lớp học Bai giang QTH - chuong 1 ThS. Nguyen Van Thuy 3 NGUYEN VAN THUY, MBA 5/42 NỘI DUNG MÔN HỌC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CHƯƠNG 2: LỊCH SỬ CÁC TƯ TƯỞNG QUẢN TRỊ CHƯƠNG 3: MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ CHƯƠNG 4: CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH CHƯƠNG 5 : CHỨC NĂNG TỔ CHỨC CHƯƠNG 6: CHỨC NĂNG ĐIỀU KHIỂN CHƯƠNG 7: CHỨC NĂNG KIỂM SOÁT NGUYEN VAN THUY, MBA 6/42 MỤC TIÊU CỦA MÔN HỌC 1. Hiểu rõ những nội dung cơ bản của quản trị 2. Hiểu rõ các yếu tố của môi trường quản trị 3. Hiểu rõ các chức năng chính của họat động quản trị 4. Aùp dụng một cách có hiệu quả vào công việc thực tế Bai giang QTH - chuong 1 ThS. Nguyen Van Thuy 4 7 LOGOwww.themegallery.com CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUYEN VAN THUY, MBA 8/42 NỘI DUNG 1. Khái niệm, đặc trưng của quản trị 2. Các chức năng chính của quản trị 3. Nhà quản trị và người thừa hành 4. Nhiệm vụ của nhà quản trị 5. Các kỹ năng quản trị Bai giang QTH - chuong 1 ThS. Nguyen Van Thuy 5 NGUYEN VAN THUY, MBA 9/42 QUẢN TRỊ ? QUẢN TRỊ ? NGUYEN VAN THUY, MBA 10/42 KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ HỌC ™ Quản trị là ra quyết định và thực hiện quyết định ™ Quản trị là sự tác động có hướng đích của chủ thể quản trị đến đối tượng quản trị, nhằm đạt được những kết quả cao nhất với mục tiêu đã định trước. Bai giang QTH - chuong 1 ThS. Nguyen Van Thuy 6 NGUYEN VAN THUY, MBA 11/42 KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ HỌC ƒ “Quản trị là tiến trình hoạch định, tổ chức, điều khiển và kiểm tra công việc nhằm đạt các mục tiêu đã đề ra”. (Theo Henry Fayol) ƒ “Quản trị là quá trình đạt được sự thành công trong các mục tiêu đề ra bằng việc phối hợp hữu hiệu các nguồn lực của DN”. (Theo Mary Paker Follet) 12 LOGOwww.themegallery.com VẬY QUẢN TRỊ LÀ GÌ ? Bai giang QTH - chuong 1 ThS. Nguyen Van Thuy 7 NGUYEN VAN THUY, MBA 13/42 Đặc trưng 1: ƒ Hoạt động quản trị chỉ phát sinh khi có nhiều người kết hợp với nhau thành một tập thể hay một tổ chức để đạt mục tiêu chung NGUYEN VAN THUY, MBA 14/42 Đặc trưng 2: ƒ Hoạt động quản trị diễn ra như là một quá trình tác động qua lại giữa hệ thống quản trị và hệ thống bị quản trị. Bai giang QTH - chuong 1 ThS. Nguyen Van Thuy 8 NGUYEN VAN THUY, MBA 15/42 Đặc trưng 3 ƒ Hoạt động quản trị đều có khả năng thích nghi cao. NGUYEN VAN THUY, MBA 16/42 Đặc trưng 4 ƒ Hoạt động quản trị luôn gắn liền với phạm trù hiệu quả và kết quả. Bai giang QTH - chuong 1 ThS. Nguyen Van Thuy 9 NGUYEN VAN THUY, MBA 17/42 Đặc trưng 5: ƒHoạt động quản trị là một khoa học và là một nghệ thuật. NGUYEN VAN THUY, MBA 18/42 Hoạch định Tổ chức Lãnh đạo Kiểm tra CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ Bai giang QTH - chuong 1 ThS. Nguyen Van Thuy 10 NGUYEN VAN THUY, MBA 19/42 Chức năng quản trị Tổ Chức Hoạch Định Lãnh Đạo Kiểm Sốt Phân bổ và sắp xếp các nguồn lực Tác động đến người khác để đảm bảo đạt được mục tiêu Kiểm tra việc thực hiện so với những mục tiêu đã đề ra của tổ chức Xác định mục tiêu và quyết định cách tốt nhất để đạt được mục tiêu NGUYEN VAN THUY, MBA 20/42 Who’s that Bai giang QTH - chuong 1 ThS. Nguyen Van Thuy 11 NGUYEN VAN THUY, MBA 21/42 NHÀ QUẢN TRỊ ™ NQT là người thực hiện một hoặc nhiều chức năng của QT bao gồm hoạch định, tổ chức, lãnh đạo điều hành và kiểm tra. ™ NQT là người sử dụng các nguồn lực có hạn của DN một cách có tổ chức và hệ thống nhằm đạt được các mục tiêu đề ra ™ NQT là người ra quyết định nhằm mang lại vị thế cạnh tranh cho DN ™ NQT là một nhà lãnh đạo, nhà chiến lược điều khiển doanh nghiệp trong một môi trường thay đổi nhanh chóng và phức tạp. NGUYEN VAN THUY, MBA 22/42 NHÀ QUẢN TRỊ VÀ NGƯỜI THỪA HÀNH 1. Nhà quản trị là người điều khiển công việc của người khác, có một chức danh nhất định trong hệ thống quản trị và có trách nhiệm định hướng, tổ chức, điều khiển và kiểm tra hoạt động của người khác. 2. Người thừa hành là người trực tiếp thực hiện một công việc mà không có trách nhiệm hoạch định, tổ chức lãnh đạo và giám soát hoạt động của người khác. Bai giang QTH - chuong 1 ThS. Nguyen Van Thuy 12 NGUYEN VAN THUY, MBA 23/42 NQT CẤP CƠ SỞ BOTTOM LINE NQT CẤP CAO TOP MANAGER NQT CẤP TRUNG MIDDLE MANAGER CÁC CẤP BẬC QUẢN TRỊ NGUYEN VAN THUY, MBA 24/42 Quản Trị Viên Cấp Cao: Chủ tịch HĐQT, Tổng giám đốc, Giám đốc Quản Trị Viên Cấp Cơ Sở: Tổ trưởng, Nhĩm trưởng, Trưởng ca Quản Trị Viên Cấp Trung: Trưởng phịng, Quản đốc, Cửa hàng trưởng Bai giang QTH - chuong 1 ThS. Nguyen Van Thuy 13 NGUYEN VAN THUY, MBA 25/42 THỜI GIAN DÀNH CHO MỖI CHỨC NĂNG CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH TỔ CHỨC ĐIỀU KHIỂN KIỂM TRA CẤP CAO 28% 36% 22% 14% CẤP TRUNG 18% 33% 36% 13% CẤP CƠ SỞ 15% 24% 51% 10% NGUYEN VAN THUY, MBA 26/42 THỜI GIAN DÀNH CHO MỖI CHỨC NĂNG 15% 18% 28% 24% 33% 36% 51% 36% 22% 10% 14% 13% Bai giang QTH - chuong 1 ThS. Nguyen Van Thuy 14 NGUYEN VAN THUY, MBA 27/42 VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ 1. Vai trò quan hệ với con người 2. Vai trò truyền thông 9 3. Vai trò ra quyết định NGUYEN VAN THUY, MBA 28/42 Vai Trị Đại Diện Vai Trị Lãnh Đạo Vai Trị Liên Lạc Bai giang QTH - chuong 1 ThS. Nguyen Van Thuy 15 NGUYEN VAN THUY, MBA 29/42 Truyền Đạt Thơng Tin Nội Bộ Truyền Thơng ra Bên Ngồi Thu Thập Thơng Tin NGUYEN VAN THUY, MBA 30/42 Doanh Nhân Phân Phối Nguồn Lực Đàm Phán Giải Quyết các Xáo Trộn Bai giang QTH - chuong 1 ThS. Nguyen Van Thuy 16 NGUYEN VAN THUY, MBA 31/42 NHỮNG NHIỆM VỤ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ Theo Peter Drucker, có 5 nhiệm vụ cơ bản : 1. Thiết lập các mục tiêu cho tổ chức 2. Lãnh đạo hoạt động của tổ chức 3. Thúc đẩy và truyền thông 4. Đo lường kết quả công việc của tổ chức 5. Phát triển nguồn nhân lực của tổ chức NGUYEN VAN THUY, MBA 32/42 CÁC KỸ NĂNG QUẢN TRỊ 1.Kỹ năng chuyên môn kỹ thuật ƒ Sử dụng chuyên môn để ra quyết định ƒ Nắm bắt các PP, qui trình và kỹ thuật để thực hiện mục tiêu của mình 2.Kỹ năng nhân sự ƒ Biết làm việc với người khác (phải hiểu người khác, phải đánh giá đúng khả năng người khác, phải biết bố trí đúng con người và đúng việc) ƒ Biết thiết lập mối quan hệ cần thiết có lợi cho tổ chức và người lãnh đạo 3.Kỹ năng tư duy ƒ Phải hiểu và lý giải được sự phức tạp của vấn đề ƒ Có khả năng dự đoán được những vấn đề mang tính quy luật Bai giang QTH - chuong 1 ThS. Nguyen Van Thuy 17 NGUYEN VAN THUY, MBA 33/42 Cấp cao Cấp trung Cấp cơ sở Kỹ Năng Tư Duy Khả năng tổng hợp vấn đề của doanh nghiệp như một tổng thể và biết cách làm cho doanh nghiệp thích ứng với ngành, cộng đồng và thế giới Kỹ Năng Chuyên Mơn Khả năng hiểu biết và thành thạo về những lĩnh vực kỹ thuật/chuyên mơn Kỹ Năng Nhân Sự Khả năng của nhà quản trị để làm việc tốt như một thành viên trong nhĩm & như một người lãnh đạo Các kỹ năng của nhà quản trị 34 LOGOwww.themegallery.com THẢO LUẬN THEO BẠN, ĐỂ TRỞ THÀNH NHÀ QUẢN TRỊ THÀNH CÔNG THÌ ĐÒI HỎI NQT PHẢI HỘI ĐỦ NHỮNG YẾU TỐ NÀO ? Bai giang QTH - chuong 1 ThS. Nguyen Van Thuy 18 35 LOGOwww.themegallery.com ĐỂ TRỞ THÀNH NHÀ QUẢN TRỊ THÀNH CÔNG THÌ ĐÒI HỎI NQT PHẢI HỘI ĐỦ 3 YẾU TỐ SAU ĐÂY : A- ability M- motivation O- oportunity S NGUYEN VAN THUY, MBA 36/42 Ability- Năng lực QT Bai giang QTH - chuong 1 ThS. Nguyen Van Thuy 19 NGUYEN VAN THUY, MBA 37/42 Motivation- Động cơ QT Theo John. B. Miner đưa ra một số yếu tố về động cơ QT như sau : ™ . ™ . ™ . ™ . NGUYEN VAN THUY, MBA 38/42 Oportunity- Thời cơ ™ . ™ . Bai giang QTH - chuong 1 ThS. Nguyen Van Thuy 20 39 LOGOwww.themegallery.com Thank for attention ! Continue to chapter 2 Preparing before come to class !