Bài giảng Quản trị học - Chương 2: Nhà quản trị - Bùi Thị Quỳnh Ngọc

ThS. BÙI THỊ QUỲNH NGỌC ngocbq2002@yahoo.com Chương 2 – Nhà quản trị Ho Chi Minh City Open University © 2011 by Faculty of Business Administration Nội dung chương 1 • Cấp bậc của nhà quản trị 2 • Vai trò của nhà quản trị 3 • Nhà quản trị cần những kỹ năng nào? 4 • Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động quản trị © 2011 by Faculty of Business Administration © 2011 by Faculty of Business Administration 1- Cấp bậc của nhà quản trị CEO Nhà quản trị cấp cao Nhà quản trị cấp trung Nhà quản trị cấp cơ sở © 2011 by Faculty of Business Administration Nhà quản trị cấp cơ sở Nhiệm vụ Phạm vi Giám sát những hoạt động hàng ngày của nhân viên. Làm việc ở tất cả các bộ phận của một tổ chức Cấp bậc của nhà quản trị © 2011 by Faculty of Business Administration Nhà quản trị cấp trung Nhiệm vụ  Giám sát nhà quản trị cấp cơ sở  Tổ chức nhân sự và các nguồn lực khác Giúp nhà quản trị cấp thấp và các nhân viên tận dụng được tối đa các nguồn lực. Kiểm tra chất lượng Hoàn thiện các kỹ năng và các phương thức sản xuất. Cấp bậc của nhà quản trị © 2011 by Faculty of Business Administration Nhà quản trị cấp cao Chịu trách nhiệm cho toàn bộ hoạt động Xác định các mục tiêu Quyết định phương thức tổ chức của tất cả các bộ phận. Cấp bậc của nhà quản trị © 2011 by Faculty of Business Administration 2- Vai trò của nhà quản trị Quan hệ với con người Thông tin Ra quyết định © 2011 by Faculty of Business Administration 2- Vai trò của nhà quản trị (tt) Nhà Quản trị Lãnh đạo Liên lạc Tuyên truyền Giám sát Đại diện GQ xáo trộn Doanh nhân Phân bổ nguồn lực Thương lượng Phát ngôn 3- Kỹ năng của nhà quản trị Nhận thức Nhân sự Chuyên môn © 2011 by Faculty of Business Administration Mối quan hệ Kỹ năng – Cấp quản trị Kỹ năng nhận thức Kỹ năng nhân sự Kỹ năng chuyên môn © 2011 by Faculty of Business Administration Làm thế nào để quản trị thành công? © 2011 by Faculty of Business Administration 4- Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động quản trị Năng lực Động cơ Cơ hội Tố chất © 2011 by Faculty of Business Administration 4- Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động quản trị Các xu hướng biến đổi trong dn Công nghệ thông tin Nhiệm vụ và trách nhiệm của nhà QT Tái cấu trúc (Restructuring) Tái cấu trúc Rút gọn quy mô Cắt giảm Đơn giản hóa Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động quản trị Thuê ngoài (Outsourcing) Ký hợp đồng Các quốc gia có chi phí thấp Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động quản trị © 2011 by Faculty of Business Administration Trao quyền (Empowerment) Nguyên tắc trao quyền Chia sẻ, tôn trọng Tin tưởng, phân quyền Lắng nghe, phản hồi Giải quyết vấn đề, khích lệ Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động quản trị © 2011 by Faculty of Business Administration Nhóm tự quản (Self-managed team) Đặc điểm Lợi ích Kiểm soát chất lượng Tổ chức & Giám sát Học hỏi lẫn nhau Nhanh & hiệu quả Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động quản trị © 2011 by Faculty of Business Administration