Bản lĩnh của người đứng đầu

Bản lĩnh của người đứng đầu (Phần 1) Cuộc khủng hoảng tài chính đã thay đổi nhận thức về những điều mà các giám đốc cần biết. "Giáo dục là việc cả đời." "Một tư tưởng từng được suy rộng ra bởi một ý tưởng mới không bao giờ lấy lại được suy nghĩ ban đầu của nó". Những câu nói như vậy đã là tiêu đề cho những tấm thiệp chúc mừng và những tấm thẻ đánh dấu trong nhiều thập kỷ nhưng chẳng có mấy sự thật trong đó. Thực tiễn, chẳng có nhà lãnh đạo doanh nghiệp nào lại nói "không" với những kiến thức bổ sung thêm, đặc biệt là trong môi trường kinh tế này. Đó là lý do tại sao các chương trình đào tạo cho các giám đốc tiếp tục là yếu tố cơ bản cho việc nâng cao năng lực giám đốc điều hành. Ngày nay, các chương trình đào tạo doanh nghiệp đã đạt được mức đa dạng và toàn diện vượt ra khỏi sức tưởng tượng của các nhà quản lý ở các thế hệ trước. Môi trường kinh doanh toàn cầu hiện đại đã mở ra vô vàn lĩnh vực màu mỡ cho sự khám phá và tương tác mới. Sự phức tạp của thị trường hiện đại đã đòi hỏi một phương pháp kiểm soát những nhu cầu không ngừng mở rộng về tài chính, rủi ro và chiến lược. Những đổi mới công nghệ đem lại vô vàn cơ hội cho tăng trưởng và phát triển mở rộng kèm theo những thách thức. Tóm lại, thế giới kinh doanh đã thay đổi và tiếp tục thay đổi với tốc độ ấn tượng và việc tiếp tục tích lũy những tri thức mới là và sẽ luôn là một sự cần thiết tuyệt đối. Tuy nhiên, lý do quan trọng nhất để hướng tới các chương trình đào tạo cho các giám đốc có thể không hoàn toàn dựa trên việc củng cố một loạt những kỹ năng của những giám đốc và người lãnh đạo mà dựa trên những mục tiêu quan trọng toàn diện của việc làm hài lòng ông chủ của họ: những cổ đông. Một hệ quả lâu dài đáng kể của cuộc khủng hoảng tài chính là các cổ đông ngày càng quan tâm hơn về bằng cấp, năng lực và phẩm chất cá nhân của những người thuộc ban lãnh đạo và điều hành. Đó là những người mà họ tin tưởng giao phó hiệu quả khoản đầu tư của họ. Giờ đây các giám đốc điều hành và các nhân viên cấp cao đang được kêu gọi, hoặc trực tiếp hoặc gián tiếp, chứng minh sự xứng đáng của họ với vai trò người lãnh đạo và các chương trình đào tạo giám đốc có thể là một công cụ hữu hiệu trong việc chứng minh cho các cổ đông thấy sự phát triển của những kỹ năng mới cần thiết trong bối cảnh kinh tế đang thay đổi. Tạo ra bằng cấp Thực tế, lý lẽ biện hộ mới của việc đào tạo giám đốc có thể cấu trúc của bản thân những chương trình đó chỉ mới bắt đầu gây được sự chú ý: những nhà quản lý có thể đòi hỏi những chương trình này. Bởi vì các cổ đông đã thể hiện sự không bằng lòng của họ, đôi khi nói thẳng ra, khi khoản mục đầu tư của họ thua lỗ và người chịu trận đầu tiên thường là những giám đốc và các nhân viên cấp cao. Rõ ràng là các giám đốc và các giám đốc điều hành phải chứng minh bản thân họ theo một cách khác và thuyết phục hơn so với trước đây. Phản ứng xuất phát từ cuộc khủng hoảng tài chính là các cổ đông và nhà quản lý đang thúc ép, đòi hỏi sự công bố nhiều hơn về tiểu sử, bằng cấp, phẩm chất cần thiết cho việc trở thành một thành viên trong nhóm nhân viên cấp cao của các công ty đại chúng. Đề xuất Công Bố Ủy Quyền và Tăng Cường Buôn Bán của Ủy ban Chứng khoán và Tỷ giá có thể đòi hỏi các giám đốc điều hành đưa ra nhiều thông tin về lý lịch bản thân và bằng cấp hơn trong mẫu ủy quyền. Với tư tưởng này, một hình thức phát triển mới mà các chương trình đào tạo giám đóc có thể chỉ là những những điều các giám đốc cần để chứng minh bản thân họ với người chủ công ty. Giáo sư Joseph Grundfest thuộc trường đại học Stanford nói "Vấn đề về mặt trách nhiệm mà các giám đốc đang đối mặt là rất rộng nhưng [đào tạo giám đốc] có thể thuyết phục một số cổ đông về việc tạo dựng giá trị của giám đốc". Mặc dù các giám đốc có thể phải đối mặt với chủ nghĩa hoài nghi từ các cổ đông. Những người này nghi ngờ về năng lực quản lý và những sự cải thiện của một công ty do chương trình đào tạo giám đốc đem lại có thể do đó các giám đốc điều hành phải đi một con đường dài để thuyết phục các cổ đông về những cam kết và đào tạo giám đốc của họ. Jay Lorsch của Trường kinh doanh Harvard thì hoài nghi hơn khi phát biểu rằng: "Không một trường nào có thể dạy tất cả những điều cần thiết để trở thành một giám đốc". Lorsch cho rằng trong khi các chương trình tại trường thì không mấy hiệu quả trong việc mài dũa các kỹ năng cần thiết cho các giám đốc điều hành thì không có gì thay thế kinh nghiệm làm việc thực tế. Ông nói, các cổ đông có thể không xem xét đến những chương trình như vậy khi đánh giá các giám đốc: "Nếu bạn thuộc nhóm điều hành của một ngân hàng, và bạn không biết bất cứ điều gì về hoạt động ngân hàng, chúng tôi có thể khắc phục điều đó. Nếu bạn có một ban giám đốc và muốn nó làm việc hiệu quả hơn. Chúng tôi có thể làm được điều đó". Một trong những đặc quyền hữu hình quan trọng của việc đào tạo giám đốc điều hành là rất nhiều đại lý, cơ quan sẽ xác nhận một số chương trình nhất định bằng việc cất nhắc những giám đốc điều hành có tham gia vào những cơ hội đào tạo như vậy. Thực tế, Tổng công ty dịch vụ điều hành ISS (công ty này quản lý chỉ số ủy quyền đối với RiskMetrics) đã tính chỉ số ủy quyền dựa trên việc hoàn thành các chương trình đào tạo được thông qua của ban giám đốc. (Uy tín của ISS cũng có thể có được bằng việc tham dự các chương trình do Hiệp hội Giám đốc doanh nghiệp và lãnh đạo quốc gia).