Báo cáo Thực tập tại công ty bảo hiểm Hà Nội

Đối với những vụ tổn thất lớn và có tính chất phức tạp, công ty thoả thuận với người được baỏ hiểm để chỉ định một công ty giám định có tiếng trên thị trường thế giới giám định và phân bổ tổn thất khi có rủi ro xảy ra.

Bên cạnh công tác giám định, công tác xác minh hồ sơ cũng do vị trí hết sức quan trọng, chính nó đã sàng lọc được nhiều trường hợp hồ sơ, khiếu nại bồi thường không hợp lệ, đã loại trừ hàng trăm vụ hồ sơ giả để được trục lợi từ bảo hiểm.

Tuy nhiên công tác này vẫn còn một số tồn tại là chất lượng giám định còn chưa cao, đặc biệt là tính pháp lý nhiều hồ sơ chưa chặt chẽ. Một số cán bộ còn chưa biết làm giám định. Biên bản giám định còn sơ sài không thể làm cơ sở để giải quyết bồi thường.

- Một số vụ bồi thường chưa được giải quyết đúng mức. Còn để khách hàng kêu ca, khiếu nại.

- Một số cán bộ còn có thái độ cửa quyền khi giải quyết bồi thường, khi khách hàng thắc mắc, không biết giải quyết cho có lý, có tình, thái độ chưa hoà nhã, khiêm tốn gây bất bình cho khách hàng.