Báo cáo Thực tập tại công ty TNHH dược phẩm Ích Nhân

và duy trì các quan hệ với ngân hàng và các cơ quan hữu quan + Theo sát và đảm bảo chiến lược tài chính đặt ra. Dưới sự quản lý của ban lãnh đạo công ty có các phòng Văn phòng Kho vận Phòng kinh doanh Phòng Marketing Phòng kế toán Văn phòng: chịu trách nhiệm tham mưu cho giám đốc về nguồn nhân lực như tuyển dụng, đào tạo, xây dựng phương án trả lương, thưởng đảm bảo chế độ chính sách cho người lao động theo quy định chăm lo cơ sở vật chất cho đơn vị quản lý, đón tiếp khách tới thăm và làm việc tại công ty. Xử lý các hoạt động nội bộ của công ty. - Phòng tài chính kế toán có nhiệm vụ: + Tham mưu cho ban lãnh đạo công ty trong lĩnh vực quản lý các hoạt động tài chính – kế toán, trong đó đánh giá sử dụng tài sản, tiền vốn theo đúng chế độ quản lý tài chính của công ty của Nhà nước. + Trên cơ sở các kế hoạc tài chính và kế hoạch kinh doanh xây dựng kế hoạch cho toàn công ty. + Tổ chức quản lý kế toán, kiểm tra việc hạch toán kế toán theo đúng chế độ của công ty + Định kỳ tập hợp phản ánh cung cấp các thông tin cho lãnh đạo công ty về tình hình biến động các nguồn vốn, hiệu quả sử dụng tài sản vật tư, tiền vốn của công ty + Tổ chức hạch toán kế toán trực tiếp hoạt động sản xuất kinh doanh của văn phòng công ty + Phối hợp các phòng ban chức năng trong công ty nhằm phụ vụ tốt công tác sản xuất kinh doanh của văn phòng cũng như công tác chỉ đạo quản lý của lãnh đạo công ty - Phòng kho vận: nhiệm vụ và mục đích của phòng kho vận là + Cải thiện một cách hiệu quả hoạt động quản lý dây chuyền cung ứng và kho vận nhằm thỏa mãn các như cầu khách hàng nội bộ và bên ngoài công ty thông qua việc đạt được các mục tiêu chính sau đây Đúng sản phẩm Đúng số lượng Đúng thời gian Đúng nơi Đúng giá Đúng điều kiện Đúng thông tin + Hợp tác và hỗ trợ một cách hữu hiệu với các bộ phận, phòng ban chức năng trong công ty và các đối tác bên ngoài để hoàn thành chiến lược, dự án công việc được giao vì mục đích chung + Liên tục học hỏi và đào tạo để phát triển một đội ngũ nhân viên có đủ trình độ, kinh nghiệm và năng lực, khuyến khích một tinh thần và thái độ làm việc trung thực, công bằng tin cậy, và tôn trọng mọi người, tăng cường tính đồng đội và tinh thần đoàn kết trong đội ngũ nhân viên, giữa nhân viên và công ty - Phòng kinh doanh: tham mưu cho phó giám đốc về các hoạt động kinh doanh. Đưa ra các kế hoạch kinh doanh trong ngắn hạn và dài hạn, cân đối lực lượng hàng hóa và có kế hoạch điều hòa hợp lý trong sản xuất kinh lưu thông góp phần bình ổn thị trường đạt hiệu quả kinh doanh trong công ty - Phòng Marketing: có nhiệm vụ là thiết kế ý tưởng quảng cáo sản phẩm, quảng bá thương hiệu, tổ chức và lên kế hoạch rồi thực hiện các kế hoạch Marketing của công ty. Phối hợp với phòng kinh doanh để đưa ra kế hoạch kinh doanh nghiên cứu cung cầu trên thị trường. Nghiên cứu thị trường rồi tham mưu cho ban lãnh đạo tình hình tiêu thụ dược phẩm trong nước. Xây dựng thương hiệu ngày càng có uy tín trong nước. Bên cạnh đó công ty còn có Quầy tiếp tân: có nhiệm vụ là đón tiếp khách, chỉ dẫn cho khách biết vị trí các phòng ban khi khách đến công ty làm việc ký kết hợp đồng……. Phòng quản trị mạng: có nhiệm vụ đảm bảo hệ thống mạng luôn luôn ổn định cho toàn công ty. Ngăn chặn các hành vi ăn cắp tài liệu, quấy rối đến hoạt động kinh doanh của công ty qua internet. Phòng thí nghiệm: đây là nơi nghiên cứu và phát triển các bài thuốc quý PHẦN 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 2.1. Phân tích các hoạt động Marketing 2.1.1. Thị trường tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ của công ty Thị trường tiêu thụ hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp là rất rộng các sản phẩm của công ty có mặt trên khắp 3 miền Bắc, Trung, Nam, nhưng chủ yếu tập trung ở các thành phố, thị xã. Hiện nay, Ích Nhân có 18000 khách hàng là nhà thuốc, bệnh viện, phòng khám… mua hàng trực tiếp từ công ty trong đó có 6000 khách hàng là thân thiết với công ty. Thị trường tiêu thị sản phẩm của công ty ở Miền Bắc: hiện nay sản phẩm của công ty có mặt ở 28 tỉnh, thành miền Bắc. Bảng 2.1: Thị trường tiêu thụ sản phẩm tại Miền Bắc Bắc Giang Ninh Bình Yên Bái Hải Dương Hà Nội Hải Phòng Lai Châu Hà Nội 2 Thái Nguyên Cao Bằng Phú Thọ Hà Giang Nam Định Hòa Bình Bắc Ninh Quảng Ninh Hưng Yên Lạng Sơn Bắc Kạn Thái Bình Lào Cai Hà Nam Điện Biên Vĩnh Phúc Sơn La Sơn Tây Tuyên Quang Thị trường tiêu thụ công ty ở Miền Trung: sản phẩm của công ty có mặt ở 14 tỉnh, thành ở miền Trung Bảng 2.2: Thị trường tiêu thụ sản phẩm tại Miền Trung Thanh Hóa Phú Yên Quảng Bình Bình Thuận Đà Nẵng Hà Tĩnh Bình Định Thừa Thiên – Huế Ninh Thuận Quảng Ngãi Nghệ An Khánh Hòa Quảng Trị Quảng Nam Thị trường tiêu thụ của công ty ở Miền Nam: sản phẩm của công ty hiện đang có ở 24 tỉnh, thành miền Nam Bảng 2.3: Thị trường tiêu thụ sản phẩm tại Miền Nam Kon Tum Bà Rịa – Vũng Tàu Đak Nông Kiên Giang Đak Nai Bạc Liêu Tây Ninh Đồng Tháp An Giang Cần Thơ Tiền Giang Vũng Tàu Cà Mau Đak Lak Sóc Trăng TP. HCM Buôn Mê Thuật Bình Phước Gia Lai Long An Lâm Đồng Hậu Giang Bình Dương Vĩnh Long Bến Tre Trà Vinh (Nguồn: Phòng Kinh doanh & Marketing) Hiện nay công ty đang tiếp tục mở rộng thị trường tiêu thụ tại những tỉnh thành phố tiềm năng, mở rộng thêm hệ thống đại lý, cửa hàng được công ty lựa chọn ủy quyền như Hà Nội, Tp HCM ngoài ra còn có nhiều tỉnh điển hình là Quảng Ninh, Hải Phòng, Bình Dương, Vũng Tàu, Đà Nẵng, Thừa Thiên – Huế, Hà Nam, Hưng Yên, Bắc Ninh, Bắc Giang, An Giang, Tiền Giang, Cần Thơ, Đà Lạt, Đồng Nai, Thanh Hóa, Nghệ An, Nam Định…Bên cạnh mở rộng thêm các đại lý thì công ty cũng nâng cao chất lượng phục vụ ở các đại lý Công ty cũng đang có kế hoạch đưa các sản phẩm của mình ra thị trường nước ngoài. 2.1.2. Kết quả tiêu thụ sản phẩm dịch vụ các mặt hàng - Kết quả tiêu thụ sản phẩm, dịch vụ của các mặt hàng của công ty trong 3 tháng đầu năm 2011. Do 3 tháng đầu năm có những ngày lễ, tết, ngày valentine, ngày phụ nữ thế giới lên số lượng tiêu thụ của công ty là rất lớn. Đặc biệt là những sản phẩm dành cho ngày lễ, tết, ngày valentine, ngày quốc tế phụ nữ như Bảo Xuân, Thuốc giải độc gan do bia rượu, thuốc thảo dược Thanh Xuân…được người tiêu dùng lựa chọn và ưu tiên Bảng 2.4: Bảng kết quả tiêu thụ sản phẩm 3 tháng đầu năm ĐVT: Hộp Sản phẩm Số lượng tiêu thụ An mạch Ích Nhân 4500 An Thảo 3700 Bảo Xuân 8000 Cảm Xuyên Hương – Yên Bái 4210 Viên trị tiểu đường từ thảo dược Diabetna 6700 Hạ áp Ích Nhân 5500 Thuốc giải độc gan do bia rượu – Hamega 9300 Khang dược 6200 Nam dược – Phụ Viêm Khang 4670 Thuốc thảo dược Thanh Xuân 7800 Thuốc đông y Thang Áp – ND 4000 (Nguồn: Phòng Kinh doanh) So với thời kỳ này năm ngoái số lượng sản phẩm của công ty đã tiêu thụ được nhiều hơn do công ty có những chiến dịch quảng cáo, quảng bá thương hiệu sản phẩm để người tiêu dùng biết nhiều hơn và yên tâm hơn đến uy tín thương hiệu và chất lượng sản phẩm của công ty. Bên cạnh đó giá cũng là yếu tố ảnh hưởng đến mức tiêu thụ năm nay vươt năm trước. Công ty luôn có xu hướng tìm những nguồn nguyên vật liệu giá rẻ, chất lượng để hạ giá thành sản phẩm để có thể cạnh tranh với các công ty dược phẩm khác hay cũng như là để người tiêu dùng dễ dàng mua được sản phẩm của công ty. 2.1.3. Giá cả: Giá các mặt hàng của công ty như sau Bảng 2.5: Giá mặt hàng của công ty Sản phẩm Giá (đồng) An mạch Ích Nhân An Thảo 50.000 Bảo Xuân 100.000 Cảm Xuyên Hương – Yên Bái 55.000 Viên trị tiểu đường từ thảo dược Diabetna 70.000 Hạ áp Ích Nhân 120.000 Thuốc giải độc gan do bia rượu – Hamega 60.000 Khang dược 130.000 Nam dược – Phụ Viêm Khang 105.000 Thuốc thảo dược Thanh Xuân 55.000 Thuốc đông y Thang Áp – ND 62.000 (Nguồn: Phòng kinh doanh) Mỗi năm công ty đều thực hiện chiến lược giá để sản phẩm có thể được tiêu dùng nhiều hơn và dễ dàng được người tiêu dùng chấp nhận, bên cạnh đó nó cũng giúp công ty cạnh tranh sản phẩm với các đối thủ cạnh tranh. Có một số sản phẩm năm nay công ty thực hiện giảm giá bán như Hạ Áp Ích Nhân, Khang Dược do công ty tìm được nguyên vật liệu đầu vào rẻ hơn, các chi phí cho quảng cáo cũng giảm công ty đã xây dựng được thương hiệu và uy tín của mình nên người tiêu dùng yên tâm tiêu dùng sản phẩm của công ty. Với những chiến lược về giá như thế thì giá cả của công ty luôn được khách hàng dễ dàng chấp nhận. Xét về mặt người tiêu dùng thì nó không quá đắt, xét về mặt công ty thì nó là mức giá mang lại lợi nhuận cho công ty và mức giá này là mức giá cạnh tranh được với các đối thủ cạnh tranh. Đây là chiến lược giá đảm bảo cạnh tranh với các đối thủ. Giá cả mặt hàng đây là vấn đề liên quan trực tiếp đến tình hình tiêu thụ sản phẩm của công ty. Nếu định giá cao sẽ không tiêu thụ được sản phẩm, nếu định giá thấp sẽ không có lãi. Như đã nói ở trên công ty là đối tác chiến lược phối hợp sản xuất với 2 công ty là Nam Dược và Dược phẩm Yên Bái nên cách thức tính giá của công ty như sau: công ty sẽ dựa vào thứ nhất là đối tác chiến lược là công ty TNHH Nam Dược và công ty Dược Yên Bái, thứ hai là dựa trên những chi phí cho hoạt động kinh doanh của công ty như: chi phí cho Marketing, chi phí lưu kho, chi phí bảo quản, chi phí cho hoạt động bán hàng…để công ty xác định giá thành cho sản phẩm. 2.1.4. Hệ thống kênh phân phối sản phẩm của doanh nghiệp - Hệ thống phân phối sản phẩm của công ty: công ty có 2 kênh phân phối chủ yếu là tại Hà Nội và TP. HCM, tại mỗi tỉnh đều có chi nhánh phân phối sản phẩm của công ty hay các tỉnh chưa có chi nhánh thì có các đại lý cấp 1 phân phối sản phẩm. Bảng 2.6: Hệ thống kênh phân phối sản phẩm của công ty Miền Bắc STT Thành phố, tỉnh Địa chỉ phân phối Liên Hệ TDV Bắc Giang Cty TNHH TM & DP Hoàn Phát Giáp Thị Hương Hoàn. Đt: 0946226159 Yên Bái Cty Dược phẩm Thái Tiến Nguyễn Thị Hạnh. Đt: 0912511727 Hà Nội Cty TNHH Dược phẩm Ích Nhân Lai Châu NT Đức Phong Thái Nguyên Cty CPDP Hoàng Lan Vũ Thị Nhung. Đt: 0973834762 Phú Thọ Cty CP Dược Phú Thọ Nguyễn Thị Mai Sơn. Đt: 0984493467 Nam Định Cty Cp Dược NaVi Nguyễn Văn Kiện. Đt: 0972173606 Bắc Ninh Cty TNHH DP Thanh Cầu Nguyễn Thanh Hà. Đt: 0982051886 Hưng Yên Cty TNHH Dược Tiến Tài Vũ Duy Hoàn. Đt: 0943381156 Bắc Kạn Lào Cai NT Trường Sinh Điện Biên Cty TNHH DP Hà Thành Nguyễn Thanh Tuân. Đt: 0979876388 Sơn La NT Hồng Thúy Trần Văn Hệ. Đt: 0984568151 Tuyên Quang Cty TNHH TM & DP Lâm Hạnh Thanh. Đt: 01263448709 Ninh Bình Cty DP Vũ Duyên Phạm Thị Hương. ĐT: 0903291373 Hải Dương Cty CP dược VTYT Hải Dương Bùi Thị Hường. Đt: 0975700611 Hải Phòng Cty TNHH DP Hoàng Lê Đào Quang Cường. ĐT: 0974892666 Hà Nội 2 Cao Bằng Cty dược VTYT Cao Bằng Luơng Trung Toàn. ĐT: 0915828626 Hà Giang Cty CPDP Hà Giang Hòa Bình Cty TNHH DP An Trường Quảng Ninh Cty Dược VTYT Quảng Ninh Ngô Quang Tuân. ĐT: 0977245082 Lạng Sơn NT Mai Thảo Nguyên Nguyễn Thị Mai. ĐT: 0985229888 Thái Bình Nguyễn Anh Tuân. Đt: 0946637386 Hà Nam Cty CPDP Á Đông Phạm anh Tiến Vĩnh Phúc Cty DP Liên Long Phượng. Đt: 0944100885 Sơn Tây Cty TNHH DP Phúc Lâm Bùi Thanh Hoài. Đt: 0903205495 Miền Trung Thanh Hóa Cty DP An Khang Ngọc. ĐT: 01688715466 Quảng Bình NT Cao Xuân Hữu Nguyễn Hải Yến. Đt: 0972109002 Đà Nẵng Cty CP Ngọc Hiệp Bình Định NT Hưng Thịnh Nguyễn Kiều Châu. Đt: 0974413132 Ninh Thuận Phòng chẩn trị đông y Vĩnh An Đường Trần Thị Tâm. Đt: 0937179784 Nghệ An Cty Dược Đồng Tâm Lê Thị Lý Quảng Trị Cty DP Hoàng Đức Ms Hạnh. Đt: 0986998757 Quảng Nam NT Đỗ Hữu Tâm Châu. Đt: 0903609788 Phú Yên Nt Thành Phát Đặng Thị Mỹ Hà. Đt: 0986811369 Bình Thuận Nt Trường Giang Nguyễn Thị Kiều Trinh. Đt: 0986842340 Hà Tĩnh Cty DP Thành Sen Hà Danh Mỹ. Đt: 0989927124 Thừa Thiên-Huế Cty TNHHTMDP Mạnh Ty – Việt My Nguyễn Thị Hồng Nhung Quảng Ngãi Cty DP Tam Thanh Khánh Hòa Cty TNHH Đức Hùng Trần thị Lê. Đt: 01697864920 Miền Nam Kon Tum Cty TNHH Thái Hà Nguyễn Hữu Giáp. Đt: 0986367367 Đak Nông Cty TNHH Dược & VTYT ĐakNong Đồng Nai Cty TNHH Sơn Minh Nguyễn Thị Dung. Đt: 0979144211 Tây Ninh NT Tây Ninh Mai Hương. Đt: 0908583409 An Giang NT Thanh Thủy Tuyết Vi. Đt: 0907388166 Tiền Giang NT Hữu Đức Loan. Đt: 0909089347 Cà Mau Quầy Thuốc Quỳnh Trang Phạm Quang Tèo. Đt: 01218032525 Sóc Trăng Trần Mỹ Hạnh. Đt: 0988316498 Buôn Mê Thuật Nt Tân Thái Bình Đinh Kim Đinh. Đt: 0935849567 Gia Lai NT Hồng Ngân Nguyễn Thanh Bình. Đt: 01682737626 Lâm Đồng NT Bắc Tế Tân Ng. Trà My. Đt: 0982827930 Bình Dương NT Chợ Đinh Đặng Thị Lê Như. Đt: 0917201382 Bà Rịa-Vũng Tàu Công ty đang có chiến lược mở đại lý Kiên Giang Ích An Đường Thùy Trang. Đt: 0903196126 Bạc Liêu NT Tuyết Thảo Nguyễn Việt Hải. Đt: 0933664461 Đồng Tháp NT Minh Nhựt Lê Thị Bích Thu. Đt: 0978668287 Cần Thơ NT Minh Hạnh Lê Văn Giáp. Đt: 0918837591 Vũng Tàu NT Phương Mai Trần Đức Hạnh. Đt: 0986404466 Đak Lak Cty đang có chiến lược mở đại lý TP. HCM VP Đại diện cty TNHH DP Ích Nhân Bình Phước NT Hoàng Long Lê Thị Thanh Mai. Đt: 0984844079 Long An NT Phước An Hòa Trần Hoàng Vân. Đt: 0942724005 Hậu Giang Đc 22 Lê lợi, P1, TX Vị Thanh Vĩnh Long NT Khải Hoàn Mai Văn Song. Đt: 0936437464 Bến Tre NT Ngọc Hân Nguyễn Ngọc Hân. Đt: 0908349617 Trà Vinh NT Đức Thành Dương Thị Ngọc Hân. Đt: 0985767452 (Nguồn: phòng Marketing) TDV: Trình Dược Viên TNHHDP: Trách Nhiệm Hữu Hạn Dược Phẩm NT: Nhà thuốc VTYT: Vật tư y tế Tuy công ty có mạng lưới phân phối rộng lớn nhưng chưa có người quản lý kênh phân phối tại các khu vực mà chỉ có người quản lý hướng dẫn tại các tỉnh chính vì thế mà tình hình tiêu thụ tại các tỉnh khu vực có thể công ty không nắm rõ được. . Đây là điểm yếu so với các đối thủ cạnh tranh của công ty. Chính vì thế đây là điểm cần khắc phục trong hệ thống kênh phân phối sản phẩm của công ty. Cần phải có người quản lý kênh phân phối tại các khu vực để có thể nắm rõ hơn tình hình tiêu thụ rại các tỉnh để đưa ra các chính sách phù hợp hơn đối phó với thị trường ngày càng cạnh tranh gay gắt. Để hiểu rõ hơn về kênh phân phối của công ty ta xét sơ đồ sau 2.7. Sơ đồ kênh phân phối sản phẩm của công ty Công ty TNHH Dược phẩm Ích Nhân Bán buôn Bán lẻ Đại lý Bán buôn Bán lẻ Người tiêu dùng Co C1 C2 (Nguồn: Phòng Marketing) Qua đó có thể thấy hệ thống phân phối sản phẩm của công ty gồm ba kênh. Kênh trực tiếp ( C0 )“ công ty – Người tiêu dùng” là kênh chủ yếu mang lại mức tiêu thụ cao nhất chiếm khoảng 70% trong hệ thống phân phối sản phẩm của công ty. Kênh tiêu thụ trực tiếp ( C0 ): sản phẩm của công ty được bán trực tiếp tới người tiêu dùng cuối cùng không qua khâu trung gian. Nó có ưu điểm là đẩy nhanh tốc độ lưu thông hàng hoá, phải đảm bảo sự tiếp cận chặt chẽ tới người tiêu dùng. Kênh cấp 1 ( C1 ): là kênh có hai thành phần tham gia là nhà bán buôn và nhà bán lẻ. Nhà bán buôn sẽ đặt mua các sản phẩm của công ty rồi họ phân phối cho các nhà bán lẻ rồi mới tới tay người tiêu dùng. Tuy nhiên theo phương thức này công ty cần phải quản lý tốt các nhà bán buôn không để họ có hành động làm tổn hại đến uy tín của công ty Kênh tiêu thụ cấp 2 ( C2 ): gồm ba khâu trung gian sản phẩm hàng hoá của công ty được phân phối qua các đại lý, các đại lý lại cung cấp cho người bán buôn, người bán buôn lại cung cấp cho người bán lẻ để bán cho người tiêu dùng cuối cùng. Thông qua hình thức tiêu thụ này công ty có thể đáp ứng được nhu cầu đối với người tiêu dùng và sản phẩm của công ty có thể đáp ứng được khắp nơi trên thị trường. nhờ kênh tiêu thụ này mà công ty có thể lập kế hoạch tiêu thụ chính xác hơn, thiết lập các mối quan hệ với khách hàng, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng để từ đó hoàn thiện sản phẩm của mình, đảm bảo hiệu quả cao trong quá trình lưu thông hàng hoá. 2.1.5. Các hình thức bán hàng mà doanh nghiệp đã áp dụng - Các hình thức xúc tiến bán hàng mà doanh nghiệp đã áp dụng: Hiện nay công ty Dược phẩm Ích Nhân xúc tiến bán hàng, quảng bá thương hiệu qua các kênh sau Quảng cáo thương hiệu qua truyền thanh, truyền hình, báo viết của trung ương và địa phương, các tạp chí chuyên nghành dược Quảng cáo qua các bảng quảng cáo khổ lớn tại các đầu mối giao thông, cửa ngõ các thành phố lớn, bên cạnh các đường Quốc lộ có nhiều phương tiện đi lại Quảng bá sản phẩm qua các hoạt động xã hội: thể dục thể thao, văn nghệ, hoạt động từ thiện….. Thông qua các nhà phân phối tiếp xúc với các hộ tiêu thụ lớn, nắm bắt và ứng phó với các diễn biến trên thị trường Gửi sản phẩm tham gia các hội chợ, triển lãm Công ty còn quảng cáo thương hiệu sản phẩm thông qua việc đi thị trường tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng Ngoài ra công ty còn thực hiện quảng cáo giới thiệu sản phẩm qua website của công ty Ichnhan.vn, qua các website chuyên nghành dược thuocdongduoc.vn…, qua các website quảng cáo như quangcaosanpham.com, Vatgia.com… 2.1.6. Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh là gì: đối thủ cạnh tranh là những công ty đang cạnh tranh kinh doanh trong cùng ngành. Công ty cần phải hiểu rõ được đối thủ cạnh tranh của mình để đưa ra các chiến lược kinh doanh phù hợp, không thua kém so với các đối thủ. Có thể nói dược phẩm là một ngành đang mang lại rất nhiều lợi nhuận chính vì thế việc cạnh tranh hiện nay rất gay gắt và khốc liệt. Các đối thủ thì luôn luôn thay đổi công nghệ, cách thức tiếp cận khách hàng, cách thức tư duy trong kinh doanh. Chính vì lẽ đó mà công ty cũng không nằm ngoài quy luật này. Công ty cần phải hiểu rõ được đâu là đối thủ cạnh tranh chính, đâu là đối thủ đang giành thị trường của mình, chiến lược của họ như thế nào? mục tiêu của đối thủ? điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh. Công ty làm được những điều này thì sẽ đưa ra được các biện pháp chiến lược kinh doanh phù hợp để chiến thắng các đối thủ. 2.1.7. Các vấn đề ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của công ty Hiện nay các vấn đề ảnh hưởng đến Marketing của công ty là làm thế nào để kế hoạch Marketing có thể tiếp cận được khách hàng mục tiêu một cách nhanh và hiệu quả, bên cạnh đó thì chi phí cho những kế hoạch này như thế nào là phù hợp đạt hiệu quả, chiến lược Marketing của các đối thủ cạnh tranh như thế nào. Đây là những ảnh hưởng chủ yếu đến hoạt động Marketing của công ty 2.1.8. Nhận xét hoạt động Marketing của doanh nghiệp Hoạt động Marketing của doanh nghiệp là rất tốt với các chiến lược về giá, sản phẩm, các hình thức xúc tiến bán hàng như quảng cáo thương hiệu sản phẩm trên truyền thanh truyền hình, quảng cáo qua các biển quảng cáo trên các đầu mối giao thông có nhiều phương tiện đi lại, gửi các sản phẩm đi tham dự hội nghị triển lãm, hội chợ, quảng cáo sản phẩm thông qua các hoạt động xã hội hay quảng cáo sản phẩm qua internet tất cả những chiến lược và hình thức bán hàng đó đưa ra là phù hợp với thực tế của công ty. Bên cạnh đó theo kế hoạch thì cứ 1 tháng công ty sẽ đi thị trường 2 lần để nắm bắt hơn nữa nhu cầu của người tiêu dùng điều này có thể thấy được sự năng động linh hoạt của đội ngũ nhân viên Marketing của công ty. Những điều này có thể dễ thấy được qua số lượng tiêu thụ của công ty tăng dần theo các năm. Tuy nhiên, so với các đối thủ cạnh tranh công ty như Công ty Cổ phần Dược Viễn Đông, công ty TNHH Hoa Linh… hệ thống kênh phân phối của công ty hiện tại kém hơn so với các đối thủ, hệ thống phân phối sản phẩm tuy rộng nhưng chất lượng tại các chi nhánh của công ty là chưa đồng đều và chưa được đầu tư xứng đáng với hệ thống phân phối hiện tại của công ty. Bên cạnh đó công ty chưa phân khu vực, chưa có quản lý kênh. Điều này làm hạn chế sự linh hoạt trong hoạt động tiếp cận và hiểu về khách hàng của công ty, hạn chế tiêu thụ sản phẩm tại các địa điểm phân phối. 2.2. Phân tích tình hình lao động, tiền lương 2.2.1. Cơ cấu lao động của công ty Tống số cán bộ công nhân viên tính đến thời điểm hiện tại cho trụ sở ở miền Bắc là: 118 người Trong đó: công ty có: + Số cán bộ công nhân Nam: 50 + Số cán bộ công nhân Nữ: 68 Trình độ Trình độ thạc sỹ: 7 người Dược sỹ chuyên khoa cấp 1: 5 người Dược sỹ đại học: 7 người Cán bộ có trình độ đại học: 27 người Cán bộ có trình độ trung cấp: 28 người Trình độ sơ cấp dược: 35 người Bên cạnh đó còn có: bảo vệ 5 người, công nhân vệ sinh 4 người. Công ty luôn luôn chú trọng đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ kỹ năng chuyên môn cho các nhân viên, nâng cao trình độ quản lý điều hành cho cán bộ lãnh đạo. Đời sống của cán bộ công nhân viên được quan tâm thiết thực. Công ty có văn phòng làm việc thoáng mát, đầy đủ tiện nghi. Công ty có chế độ đãi ngộ xứng đáng với đóng góp của cán bộ nhân viên, có cơ hội thăng tiến cao trong công việc. - Nhận xét: Cơ cấu lao động công ty hiện tại hợp lý với đội ngũ nhân viên có trình độ, kỹ năng công việc thành thạo. Công ty đang có kế hoạch mở rộng thêm những cán bộ nhân viên, có trình độ cao để mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh. Công ty đang chú trọng tuyển dụng nhân lực cho bộ phận Marketing, và nhân lực các trình dược viên có trình độ, kỹ năng cao. 2.2.2. Mức thời gian lao động Mức thời gian làm việc của cán bộ, nhân viên của công ty là 1 ngày làm 8 tiếng, buổi sáng bắt đầu làm việc từ 8h - > 12h, buổi chiều bắt đầu từ 1h - > 5h 2.2.4. Các hình thức trả lương Hiện nay công ty đang áp dụng hình thức trả lương cho cán bộ nhân viên quản lý theo hình thức trả lương theo thời gian: công ty dựa vào thời gian làm việc thực tế, trình độ kỹ năng chuyên môn cũng như tình chất của công việc để công ty trả lương xứng đáng với những đóng góp của cán bộ nhân viên trong công ty. Tuy nhiên theo hình thức này nó có ưu điểm là rất dễ tính toán hoạch định tiền lương, đồng thời nó phản ánh trình độ của cán bộ nhân viên. Nhưng bên cạnh đó nó có hạn chế: theo hình thức này thì chưa gắn liền tiền lương với kết quả làm việc từng người, không khuyến khích cán bộ nhân viên tận dụng triệt để thời gian lao động. Cách thức tính lương của công ty theo công thức Ttg= T x L Trong đó: Ttg : tiền lương theo thời gian T: số ngày (giờ) công thực tế L: Mức lương ngày Ngoài ra, công ty có quỹ thưởng cho các nhân viên hoàn thành công việc, kế hoạch được giao. Quỹ thưởng của công ty xét cho nhân viên sẽ phụ thuộc vào kết quả kinh doanh của công ty, phụ thuộc vào mức độ phức tạp của công việc mà từng người đảm nhận. Công ty cũng trích tiền bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và kinh phí công đoàn cho cán bộ nhân viên. Cụ thể như sau - Về bảo hiểm xã hội: trích 20% trên tiền lương phải trả cho công nhân viên, trong đó + Công ty chịu 15% đưa vào các tài khoản chi phí có liên quan theo đối tượng trả lương + Nhân viên chịu 5% khấu trừ vào tiền lương - Về bảo hiểm y tế: trích 3% trên tiền lương phải trả cho nhân viên, trong đó công ty chịu 2%, nhân viên chịu 1% - Về kinh phí công đoàn: trích 3% đưa vào các tài khoản chi phí có liên quan. Như vậy tổng số tiền trích bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và kinh phí công đoàn như sau + Bảo hiểm xã hội 20% + Bảo hiểm y tế 3% + Kinh phí công đoàn 3% 2.3. Tình hình chi phí và giá thành của doanh nghiệp Công ty là đối tác chiến lược cùng phối hợp sản xuất kinh doanh sản phẩm với công ty Dược phẩm Nam Dược, công ty Dược phẩm Yên Bái nên việc xác định chi phí, giá thành là hết sức khó khăn. Chính vì thế, nên chỉ xét được các chi phí hiện tại của công ty như Chi phí lưu kho: là những chi phí dùng để bảo quản các sản phẩm của công ty Chi phí khấu hao tài sản cố định: là toàn bộ số khấu hao phải trích khấu hao trong kỳ đối với tất cả các loại tài sản cố định sử dụng cho hoạt động kinh doanh trong kỳ Chi phí cho hoạt động bán hàng: những chi phí cho hoạt động bán hàng của công ty như điện, nước, và các chi phí liên quan khác Chi phí cho cán bộ, công nhân viên: gồm lương của cán bộ công nhân viên và bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế cho cán bộ nhân viên Chi phí khác như chi phí cho hoạt động nghiên cứu thí nghiệm: Chi phí dịch vụ mua ngoài: như điện, nước, kết nối mạng internet… Chi phí khác bằng tiền: là toàn bộ chi phí phát sinh trong quá trình sản xuất kinh doanh như tiếp khách, mua văn phòng phẩm...... - Giá thành của công ty dựa vào thứ nhất là đối tác chiến lược Nam Dược và Dược Yên Bái, thứ 2 là dựa vào tình hình chi phí cho hoạt động kinh doanh của công ty. 2.4. Phân tích tình hình tài chính của doanh nghiệp 2.4.1. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Năm 2009 ĐVT: VNĐ Chỉ tiêu Mã số Năm 2009 Năm 2008 1. Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 1 172.388.932.660 213.685.536.976 2. Các khoản giảm trừ doanh thu 2 1.623.357.040 1.391.693.784 3. Doanh thu thuần về bàn hàng và cung cấp dịch vụ 10 170.765.575.620 212.293.843.192 4. Giá vồn hàng bán 11 118.557.744.891 175.164.981.465 5. Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 20 52.207.830.729 37.128.861.727 6. Doanh thu từ hoạt động tài chính 21 1.320250.735 1.958.471.366 7. Chi phí tài chính Trong đó chi phí lãi vay 22 23 1.332.575.941 970.718.481 1.711.723.009 1.711.723.009 8. Chi phí bán hàng 24 25.450.267.594 16.126.045.927 9. Chi phí quản lý doanh nghiệp 25 8.114.034.319 9.313.640.928 10. Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh 30 18.631.203.610 11.935.923.229 11. T