Báo cáo thực tập tại Công ty TNHH xây dựng - thương mại Siêu Hà

ăng chăm sóc khách hàng của công ty…………………….21 2.4. Những cơ hội và thách thức của công ty trong thời gian tới……...22 III. Kết Luận……………………………………………………………..23 LỜI NÓI ĐẦU Thực hiện kế hoạch thực tập trường Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội và khoa KHQL về việc thực tập của sinh viên lớp ngoài giờ QLKT- K34 Khoa KHQL. Để phát huy kiến thức trong thời gian học tập tại trường em được lựa chọn thực tập tại công ty Trách nhiệm hữu hạn xây dựng và thương mại Siêu Hà, địa chỉ số 4- ngõ 24- Đặng Tiến Đông- Đống Đa- Hà Nội. Với thời gian thực tập tại công ty, bản thân Em xác định đây là nhiệm vụ cũng như để nhà trường và khoa KHQL đánh giá được kết quả của quá trình học tập và ứng dụng thực tế của sinh viên, trong quá trình đào tạo của trường và của khoa KHQL với mục đích: - Cũng cố và nâng cao kiến thức đã học và bước đầu vận dụng vào thực tế sản xuất kinh doanh và quản lý. - Sử dụng các kiến thức tổng hợp đã học để phân tích,đánh giá các hoạt động sản xuất kinh doanh và quản lý của doanh nghiệp, từ đó bản thân đưa ra những phương hướng, biện pháp giải quyết các vấn đề ở cơ sở thực tập. - Rèn luyện nề nếp, phương pháp công tác, tác phong của người lãnh đạo tương lai: thể hiện ở quan điểm thái độ lao động, ý thức phục vụ, năng lực tổ chức thực tiễn. Với nhận thức trên trong quá trình thực tập tại công ty, được sự giúp đỡ nhiệt tình của ban lãnh đạo công ty, cùng các Anh( Chị) trong phòng Hành chính của công ty. Cùng với sự giúp đỡ của các thầy giáo trong khoa đặc biệt là T.S Nguyễn Thị Hồng Thủy, đã giúp em thâm nhập thực tế của công ty, đồng thời có những nhận xét khách quan về tình hình kinh doanh của doanh nghiệp, cũng như khả năng quản lý của doanh nghiệp. Nay em xin viết báo tổng hợp về quá trình thực tập trong thời gian qua tại công ty TNHH XD & TM Siêu Hà. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn các Anh(Chị) tại công ty TNHH XD & TM Siêu Hà, cùng toàn thể các thầy cô trong khoa KHQL, đặc biệt là T.S Nguyễn Thị Hồng Thủy đã giúp em hoàn thành báo cáo tổng hợp này. Em xin nhận mọi sự góp ý của quý thầy(cô) để báo cáo của em được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cảm ơn Sinh viên thực hiện Phạm Vinh Quang TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP I.GIỚi THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH XD & TM Siêu Hà Giới thiệu về lịch sử công ty Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà được thành lập ngày 16 tháng 8 năm 2003.Với các thông tin liên quan: Tên công ty tiếng Việt: Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà Tên tiếng Anh: Sieu Ha Co., Ltd. Tên giám đốc: Phạm Quang Hưng Trụ sở: Số 4, Ngõ 24, Đặng tiến Đông, Đống Đa,Hà Nội Điện thoại: 04.5376217 Fax: 04.5376254 Ngành nghề kinh doanh: Xây dựng dân dụng Phân phối sản phẩm cửa tự động Số đăng ký kinh doanh: 0102000605 Số tài khoản: 1400311010246 Ngân hàng Việt Com Bank- chi nhánh Đống Đa- Hà Nội E.mail: info@ Sieu Ha. Com Xuất phát từ nhu cầu thực tế của thị trường xây dựng nước nhà,với nhu cầu xây dựng ngày càng tăng nhất là khi nước ta đang từng bước hội nhập kinh tế thế giới. Vì vậy việc công ty lựa chọn nghành nghề kinh doanh là xây dựng dân dụng, và cung cấp sản phẩm cửa tự động là phù hợp với nhu cầu của thị trường hiện tại cũng như trong tương lai. Tuy nhiên việc công ty phải chịu sức ép trong cạnh tranh là không nhỏ,vì trong lĩnh vực kinh doanh này có rất nhiều đối thủ và vì thế doanh nghiệp phải tự mình tìm ra hướng đi riêng cho mình từ đó tạo lợi thế trong cạnh tranh. 1.2.Cơ cấu vốn của công ty TNHH XD & TM Siêu Hà Từ khi thành lập công ty TNHH XD & TM Siêu Hà đã chọn hai lĩnh vực kinh doanh chính là: xây dựng dân dụng và kinh doanh thương mại mà sản phẩm chính của kinh doanh thương mại là của cuốn tự động. Ngoài ra công ty còn có thể kinh doanh các mặt hàng như vận tải hay sản phẩm nội thất…Với lợi thế là công ty phát triển sau và áp dụng công nghệ hiện đại công với đội ngũ nhân viên trẻ nhiệt tình, năng động, vững trong chuyên môn, vì thế tuy thành lập chưa lâu nhưng công ty đã dần khẳng định được chỗ đứng, và vị thế của mình trong cạnh tranh, cũng như tạo được uy tín với khách hàng. Với suất phát điểm có trong tay lượng vốn cố định 8.500.000.000VND( chủ yếu là tài sản cố định bao gồm máy móc và thiết bị xây dựng như máy móc, ô tô vận chuyển) còn lại khoảng 1.500.000.000VND là vốn lưa động( chủ yếu là dưới dạng hàng tồn kho hay tiền vay ngân hàng), do vậy công ty phải có những chính sách quản lý nguồn vốn hợp lý đảm bảo được tốc độ quay vòng vốn hợp lý, tránh tình trạng công ty thiếu vốn trong quá trình cung cấp sản phẩm. Ngoài ra đối với sản phẩm cửa cuốn tự động thì công ty nhập hoàn toàn của một nhà sản xuất khác và chở thành nhà trung gian phân phối sản phẩm cho công ty này. Kể từ khi thành lập công ty chú trọng phát triển nghành xây dựng dân dụng tạo cơ sở để phát triển các nghành nghề khác, nhưng công ty cũng gặp phải những khó khăn nhất định trong quá trình thực hiện là thiếu vốn và biện pháp duy nhất là công ty đi vay ngân hàng lượng vốn nhất định theo tỷ lệ 80% và 20% tùy vào từng dự án cụ thể để đầu tư vào sản xuất. 1.3. Chức năng nhiệm vụ các lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty TNHH XD & TM Siêu Hà 1.3.1. Chức năng và nhiệm vụ Kể từ khi thành lập đến nay công ty TNHH XD & TM Siêu Hà luôn xác định mục đích kinh doanh chính vẫn là lĩnh vực xây dựng dân dụng và trên cơ sở đó tạo tiền đề để phát triển các nghành nghề còn lại. Đây là lựa chọn khá táo bạo với loại hình công ty vừa và nhỏ tại thời điểm hiện tại, tuy nhiên công ty vẫn tạo cho mình một hướng đi thích hợp sao cho công ty vẫn đảm bảo được lợi nhuận để duy trì cho bộ máy hoạt động cũng như tích lũy để mở rộng quy mô công ty. Đối vơi loại hình xây dựng dân dụng công ty thực hiện đấu thầu các công trình có quy mô vừa và nhỏ, nhằm tạo uy tín với các nhà đầu tư về khả năng xây dựng, cũng như tích lũy những kinh nghiệm cần thiết để tham gia vào xây dựng các công trình lớn tầm cỡ quốc gia và thế giới. Đối với hoạt động kinh doanh thương mại như cung cấp sản phẩm cả tự động, thì công ty thực hiện nhiệm vụ làm trung gian phân phối cho nhà sản xuất khác nhằm thu lợi nhuận bằng giá chênh lệch, ngoài ra công ty còn được hưởng những ưu đải từ nhà sản xuất khi công ty kí được những hợp đồng lớn. Điều này cũng dễ hiểu vì trên thực tế công ty chưa đủ nguồn lực kể cả vốn sản xuất, lẫn kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất này, nhưng trong tình hình thực tế hiện nay thì việc công ty kết hợp kinh doanh các sản phẩm đang bổ trợ cho nhau rất có hiệu quả. Kinh doanh của Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà về hai mảng rõ rệt, điều này cũng đặt ra yêu càu cho công ty là tổ chức cung cấp các sản phẩm như thế nào để tránh việc chồng chéo trong quá trình cung cấp sản phẩm cho khách hàng, nên ta có thể hiểu các h cung ứng sản phẩm qua sơ đồ sau: CÔNG TY mua mua LINH KIỆN THÀNH PHẨM KINH DOANH THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG DÂN DỤNG xuất thành phẩm linh kiện + thành phẩm NGƯỜi TIÊU DÙNG CÔNG TY THƯƠNG MẠi KHÁC Trên cơ sở phân phối hàng hóa như vậy Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà đã kết hợp làm thêm các dịch vụ đi kèm nhằm nâng cao hiệu quả trong quá trình cung cấp sản phẩm nhằm thu được lợi nhuận cao. 1.3.2. Cơ cấu, chủng loại mặt hàng kinh doanh của Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà trong thời điểm hiện tại Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà kể từ khi ra đời cho đến nay vẫn kinh doanh hai lĩnh vực chính, đó là xây dựng dân dụng và phân phối loại cửa tự động (Autodoor), ta có thể thống kê theo bảng sau: Lĩnh vực xây dựng dân dụng Cửa tự động - Tham gia đấu thầu các công trình xây dựng cỡ vừa và nhỏ. - Cung cấp thiết bị xây dựng theo yêu cầu. - Cung cấp các loại vật liệu xây dựng. - Thiết kế tổng thể hay từng mảng công trình… - Cửa ra vào mắt cảm ứng, hàng nhập công nghệ Nhật Bản (nguyên bộ) bao gồm: + Automaticdoor vbelt + Automaticdoor tbelt +Automaticdoor vbelt, tbelt with Mutifution. - Các bộ phận lẻ( linh kiện) + Dây coroa + Motor + Dây + Mắt thần(Sensor) + Micro computer điều khiển + Cổng tự động + Cửa, cổng Gora…. 1.3.3. Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà là công ty thuộc mô hình công ty vừa và nhỏ nên bộ máy quản trị của công ty cũng được tổ chức tương đối gọn nhẹ. Trên thực tế bộ máy của Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà được tổ chức theo mô hình quản trị theo nhóm và theo phồng ban. Đó là cônt ty chia nhóm quản lý theo hai lĩnh vực hoạt động như: Nhóm thực hiện về mảng xay dựng dân dụng và nhóm thực hiện dự án về cửa tự động, từ đó công ty tổ chức các phòng ban chức năng như sau: phòng kế toán, phòng tài chính, phòng marketing (phòng kinh doanh cũ hay phòng thị trường), phòng vật tư. Các phòng ban như Giám đốc, tài chính, phòng kế toán, phòng vật tư được thực hiện công việc theo chuyên môn còn phòng marketing thực hiện công việc theo nhóm. 1.3.3.1. Sơ đồ bộ máy quản trị của Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà BAN GIÁM ĐỐC AUTODOOR BỘ PHẬN NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG BỘ PHẬN BÁN HÀNG KẾ TOÁN TÀI CHÍNH VẬT TƯ MARKETING THIẾT KẾ Chức năng và nhiệm vụ của từng bộ phận: - Ban Giám đốc: chịu trách nhiệm chung về mọi hoạt động kinh doanh của công ty. Bên cạnh đó đưa ra những quy tắc chung cho mọi hoạt động của công ty. - Phòng kế toán: Tập hợp các số liệu về tình hình kinh doanh của công ty, trong đó bao gồm doanh thu, chi phí, công nợ, và tình hình xuất nhập hàng hóa hàng ngày. Để giám đốc có những chính sách phát triển phù hợp. - Phòng tài chính: Phòng tài chính có nhiệm vụ cân đối nguồn vốn, tổng hợp các số liệu hàng tháng. - Phòng marketing: Nhiệm vụ của phòng là nghiên cứu về thị trường, bên cạnh đó đề xuất cho giám đốc và toàn công ty về những chiến lược phát triển trong thời gian trước mắt cũng như trong tương lai. Mua và bán hàng hóa, lựa chọn đối tác kinh doanh. - Phòng vật tư( bao gồm cả kho chứa hàng hóa và máy móc thiết bị phục vụ cho sản xuất): Kiểm soát mọi hoạt động từ hoạt động sản xuất, đến các hoạt động thương mại như xuất nhập khẩu hàng hóa nội bộ bên trong và bên ngoài công ty về cả số lượng, mẫu mã, chủng loại. - Phòng kỹ thuật: chịu trách nhiệm về mọi mặt kỹ thuật, từ chất lượng của từng công trình, đến chất lượng của từng sản phẩm cửa khi cung cấp cho khách hàng. Phòng phải luôn đảm bảo không có sự phàn nàn của khách hàng về chất lượng của sản phẩm dù là những lỗi nhỏ nhất. Bên cạnh phòng cũng đảm bảo các dịch vụ sau bán hàng như bảo hành, bảo trì sản phẩm, hỗ trợ các dịch vụ sau bán hàng. 1.3.3.2. Sơ đồ bộ máy quản trị của Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà Ban giám đốc của công ty bao gồm có giám đốc, phó giám đốc và thư ký. Phngf kế toán, Phòng vật tư, Phòng tài chính cấu tạo tương đối đơn giản nó bao gồm trưởng phòng(phòng kế toán là kế toán trưởng) phó phòng và nhân viên của phòng. Duy chỉ có phòng Marketing và phòng kỹ thuật là được cấu tạo phức tạp hơn để phù hợp với công việc và nó được giới thiệu sau, ta có thể nhận thâý đặc trưng của doanh nghiệp vừa và nhỏ thì trưởng phòng ngoài việc phụ trách cả phòng còn tham gia phụ trách một phòng cụ thể trong phòng. NHÂN VIÊN BỘ PHẬN XÂY DỰNG PHÓ PHÒNG NHÂN BỘ PHẬN AUTODOOR TRƯỞNG PHÒNG Ta có sơ đồ sau: Với phương pháp tổ chức như trến ta có thể thấy rằng, cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của công ty đã thể hịên được nhiều ưu điểm như: Quản trị theo nhóm giúp công ty đơn giản hóa về tổ chức, đồng thời kết hợp với các phòng ban hiện tại công ty vẫn có mọt hệ thống chuyên môn hóa cao đảm bảo năng suất và hiệu quả. 1.3.3.3. Sơ đồ bộ máy phòng Marketing và phòng kỹ thuật của Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà  Sơ đồ phòng marketing của Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà PHÒNG MARKETING BỘ PHẬN NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG BỘ PHẬN BÁN HÀNG VÀ HẬU MÃI TỔ NGHIÊN CỨU VỀ XÂY DỰNG CƠ BẢN TỔ NGHIÊN CỨU VỀ THỊ TRƯƠNG CỬA TỰ ĐỘNG TỔ BÁN HÀNG VÀ QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG BỘ PHẬN HẬU MÃI SAU BÁN HÀNG AUTODOOR Nhìn vào sơ đồ của phòng marketing trên của Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà, ta thấy rõ được sự phân công rất rõ ràng về chức năng và nhiệm vụ của từng tổ, bộ phận và phòng ban…Điều này thể hiện sự khao học cũng như làm cho sự quản lý công việc của trưởng phòng đối với nhân viên trong phòng trở nên thuận lợi và hiệu quả hơn.  Sơ đồ bộ máy sản xuất của Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà TỔ GIÁM SÁT THI CÔNG TỔ THI CÔNG PHÒNG QUẢN LÝ VÀ GIAO DỊCH BỘ PHẬN TỔ CHỨC THI CÔNG VẬT TƯ BỘ PHẬN THIẾT KẾ TỔ TƯ VẤN KHÁCH HÀNG TỔ THIẾT KẾ CHÍNH Qua hai sơ đồ trên ta có thể thấy phương thức hoạt động của Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà đó là: Phòng Marketing nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch sản xuất và phân phối sản phẩm, nhờ sự phối hợp đồng bộ giữa các bộ phận và các tổ. Còn các tổ của phòng sản xuất thì chịu trách nhiệm về mảng thi công và được tổ chức theo tổ, ở các tổ có tổ trưởng quản lý và điều hành thay trưởng và phó phòng dưới công trường và chịu trách nhiệm hoàn toàn kết quả hoạt động của nhóm. 1.3.3.4. Nguồn nhân lực của Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà . Tổng số nhân viên chính thức của công ty: 45 người( kể cả giám đốc, phó giám đốc, kế toán trưởng). . Tỷ lệ Nam chiếm khoảng 88%, Nữ chiếm khoảng 20%. .Tỷ lệ nhân viên đã qua đào tạo chiếm khoảng 88%. . Tỷ lệ nhân viên tốt nghiệp đại học chiếm khoảng 82%. .Phân bố nguồn nhân lực chính là phòng Marketing và phòng sản xuất. . Cơ cấu trả lương được công ty soạn thảo theo hai phương thức (chưa bao gồm tiền thưởng) đó là: Nhân viên thuộc văn phòng ( phòng kế toán, phòng tài chính, thư ký,phòng sản xuất) công ty trả lương theo thời gian , tuy nhiên mức lương sẽ được tính theo tỷ lệ hoạt động công việc, còn lại phòng Marketing thì ăn lương theo doanh thu. 1.3.4. Nguyên tắc làm việc của công ty Nguyên tắc chung: Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà thực hiện cơ chế làm việc theo nguyên tắc người thật việc thật, điều này có nghĩa công ty tạo mọi điều kiện có thể cho từng nhân viên hoàn thành công việc cụ thể tùy từng đặc thù công việc. Tuy nhiên có những điều kiện bắt buộc như nhân viên công ty phải đi đúng giờ, thực hiện đúng mọi nội quy của nơi làm việc…và giám đốc giao quyền quản lý nhân viên cho các trưởng phòng ban. Tùy từng nhiệm vụ công việc cụ thể mà công ty sẽ tuyển và ký hợp đồng dài hạn hay ngắn hạn đối với nhân viên của công ty. Mỗi điều khoản trong hợp đồng đều nghi rõ quyền hạn và nghĩa vụ của các bên và nó chỉ có tác dụng khi trực tiếp giám đốc của công ty ký với nhân viên được tuyển dụng. Mối quan hệ công việc của các thành viên của công ty: Các phòng ban của công ty thường xuyên trao đổi thông tin cho nhau, nhằm mục đích giúp các nhân viên hiểu rõ thực trạng của công ty từ đó có những biện pháp riêng tùy từng đặc thù từng phòng, ban mà tạo động lực thúc đẩy năng lực sản xuất, nâng cao kỹ năng làm việc, đồng thời để nhân viên hiểu rõ được công tác khen thưởng công bằng của công ty và các nhân viên coi đó là một động lực để làm việc hiệu quả hơn. II. Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà 2.1 Những đặc điểm chủ yếu về kinh tế và kỹ thuật của Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà là loại hình công ty vừa tham gia cung ứng sản phẩm là xây dựng dân dụng, vừa tham gia vào hoạt động thương mại có quy mô vừa và nhỏ, nên nó mang đầy đủ tình chất của loại hình doanh nghiệp này. Tuy nhiên vẫn có những khác biệt cụ thể trong quá trình thực hiện công việc và cả trong bộ máy tổ chức… + Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà đăng ký số vốn với cơ quan nhà nước với số vốn lưu động là 1tỷ năm trăm triệu đồng và vốn cố định là 8 tỷ năm trăm triệu đồng, đây là số vốn không phải là cao với công ty hoạt động trong lĩnh vợc xây dựng dân dụng, tuy nhiên công luôn đảm bảo nguồn tài chính cần thiết để tham gia vào sản xuất và kinh doanh thương mại. + Sự điều hành mang tính trực tiếp, mọi hoạt động của công ty cũng như việc ra quyết định đều xuất phát từ giám đốcvà không thông qua hệ thống văn bản nào. Tức là giám đốc toàn quyền quyết định. + Có một điều khác biệt là doanh thu của công ty đươc hai phòng ban san sẻ trách nhiệm, phòng sản xuất cùng với phòng marketing, vì vậy công ty có nhiều phương án trong việc tối đa hóa lợi nhuận cho công ty. + Do mô hình hoạt động còn gọn nhẹ, nên có sự liên hệ khá dễ dàng đối với các thành viên trong công ty, điều này tạo sự đoàn kết đồng nhất, và có được sự hỗ trợ tốt giữa các phòng ban trong viêch giải quyết các vấn đề hoạt động kinh doanh, cũng như việc thực hiện các chiến lược của phòng marketing đề ra. + Luôn có sự phân công rõ ràng, chức năng nhiệm vụ của từng phòng ban, nhằm nâng cao khả năng thực hiện công việc, trách nhiệm cũng như đúng khả năng của mỗi thành viên. + Đối với công ty thì vấn đề đặt ra luôn lấy chữ tín lên làm đầu và là phương châm để kinh doanh. Tôn trọng đối tác, cũng như tôn trọng khách hàng, lấy khẩu hiệu sự hài lòng của khách hàng là lợi nhuận cho công ty. + Luôn có những chế độ khuyến khích, khen thưởng kịp thời với những cá nhân và phòng ban có những đóng góp đáng kể cho sự phát triển của công ty, nhằm khuyến khích nhân viên của công ty nâng cao hiệu quả trong công việc. + Trong quản lý luôn kích thích óc sáng tạo và sự làm việc tự chủ và chủ động của nhân viên, thúc đẩy tiềm năng của con người nhằm tự giải quyết các công việc của bản thân và của công ty, đemlại lợi nhuân lớn cho công ty. + Tập trung vào chiến lược của công ty, đó là phát triển phân phối hàng sản phẩm cửa tự động tạo cơ sở để phát triển lĩnh vực xây dựng dân dụng và các nghành dịch vụ khác. + Luôn cam kết với khách hàng về chất lượng sản phẩm cũng như các chính sách kèm theo như khuyến mãi, bảo hành… 2.2. Thực trạng sản xuất của Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà là một công ty hoạt động trong lĩnh vực xây dựng với quy mô vừa và nhỏ,nên nó không thẻ so sánh với các công ty làm trong cùng lĩnh vực trong thời điểm hiện tại. Tuy nhiên với phương trâm kinh doanh lấy chất lượng, uy tín, và giá cả thì công đang dần tìm được chỗ đứng của mình trong lĩnh vực kinh doanh này. Đây là tín hiệu dáng mừng không chỉ đối với ban lãnh đạo của công ty mà còn đối với toàn bộ cán bộ nhân viên của Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà. Hiện nay nhịp độ xây dựng cơ bản của nước ta đang trong thời kỳ sôi động hơn bao giờ hết, vì vậy công ty cần nắm lấy những cơ hội này để khẳng định thương hiệu cũng như tìm được chỗ đứng vững chắc trên thị trường. Ngoài những tổng công ty xây dựng do nhà nước quản lý và một số công lớn có thâm niên kinh doanh trong nghành, thì cơ hội dành cho những công ty có quy mô như Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà là không phải nhỏ, chỉ có điều là công ty cần tìm những hướng đi phù hợp từng bước khẳng định năng lực đáp ứng của mình,từ đó chiếm được lòng tin của khách hàng. 2.3. Những đánh giá chung về hoạt động của Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà 2.3.1 Thị trường xây dựng dân dụng Điểm mạnh: Thị trường xây dựng cơ bản hiện nay đang phát triển nhanh chóng và đầy tiềm năng, Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà chủ yếu thi công các công trình có quy mô vừa và nhỏ, chủ yếu là các công trình công cộng, và các công các hạng mục nhỏ của công trình lớn, kể cả các công trình biệt thự do khách hàng tư nhân thuê công ty thiết kế và thi công…Đối với các công trình này thì công ty có đủ điều kiện đáp ứng được mọi điều kiện thi công kể cả về vốn lẫn kỹ thuật. Đội ngũ nhân viên của công ty đều được qua đào tạo chuyên nghiệp( bộ phận thiết kế là 100% trình độ đại học còn thi công thì trình độ là công nhân lành nghề trở lên hoặc ít nhất là từ trung cấp trở lên). Với khả năng đáp ứng được yêu cầu của khách hàng tốt nhất có thể Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà luôn được khách hàng tin tưởng và hài lòng về khả năng thi công của công ty, ngoài ra Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà còn có thể tư vấn cho khách hàng những loại sản phẩm đi kèm phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách hàng: như đồ nội thất + cách trang trí nội thất… Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà vừa là công ty tham gia trực tiếp đấu thầu các công trình xây dựng, vừa tham gia vào thi công các hạng mục của các công trình lớn mà công ty không thể đủ tiềm lực để trực tiếp quản lý thi công, vì vậy công ty có những chính sách riêng vừa làm vừa rút kinh nghiệm trong quản lý và thi công để có thể đáp ứng được những chính sách mở rộng quy mô của công ty trong tương lai. Điểm yếu: Đặc điểm của nghành xây dựng là khả năng thu hồi vốn lâu, trong khi đó công ty lại phải dàn số vốn của mình cho nhiều công trình, vì vậy công ty luôn trong tình trạng thiếu vốn lưu động, và điều này cũng làm hạn chế khả năng đáp ứng nhu cầu của thị trường. Hiện tại ban lãnh đạo của Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà luôn tìm cách tăng lượng vốn của công ty sao cho đáp ứng được nhu cầu của công ty trong thời gian trước mắt cũng như trong tương lai. Một điều nữa là đội ngũ nhân viên giỏi về chuyên môn nhưng lại thiếu kinh nghiệm thực tế, nó cũng gây những khó khăn nhất định trong quá trình điều hành công việc. 2.3.2. Thị trường cửa tự động Điểm mạnh: Sản phẩm cửa tự động không còn xa lạ đối với các nước phát triển, tuy nhiên hiện nay sản phẩm này chỉ phát triển trên thị trường Việt Nam ba năm trở lại đây. Mặc dù loại sản phẩm này chưa phổ biến nhưng hứa hẹn nhiều triển vọng bởi tiềm năng của chính sản phẩm. Hiện tại loại sản phẩm này được dùng phổ biến ở các khách sạn, công ty, văn phòng, các công trình xây dựng mới. Hiện nay với tốc độ xây dựng ngày càng phát triển thì thị trường cửa tự động hứa hẹn nhiều hấp dẫn, đây cũng là lý do vì sao công ty lựa chọn nghành nghề này để kinh doanh với lĩnh vực xây dựng dân dụng. Trên thị trường cửa tự động thì Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà không phải là công ty đi đầu trong lĩnh vực này, nhưng công ty có những lợi thế nhất định như: cạnh tranh về công nghệ, về giá cả, chất lượng của sản phẩm…Ngoài ra những mối quan hệ với các đối tác xây dựng lớn sẽ tạo cơ hội cho công ty có những mối hàng lớn, và thường xuyên vì thế công ty tạo được sự tin tưởng của nhà sản xuất, và được doanh nghiệp sản xuất cho nhiều ưu đãi như: bán hàng cho công ty với giá rẻ, chiết khấu cước vận chuyển,… Điểm yếu: Mặt hàng cửa tự động hiện nay tuy không còn xa lạ với người tiêu dùng, tuy nhiên ro những yếu tố khách quan, hay chủ quan mà giá cả của các loại cửa tự động đang còn tương đối cao, vì thế ngoài những khách hàng là công ty, doanh nghiệp hay các tòa nhà lớn mới sử dụng loại cửa này. Vì vậy vấn đề đặt ra cho công ty là làm thế nào mà sản phẩm cửa tự động thông dụng hơn nữa mà ngay cả những khách hàng nhỏ cũng có thể sử dụng loại cửa này. Một khó khăn nữa là Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà hiện tại mới chỉ cung cấp sản phẩm cho các đối tác quen thuộc, do những mối quan hệ từ trước, chứ chưa tìm ra những khách hàng mới với quy mô lớn và mở rộng quy mô thị trường. Điều này đòi hỏi các nhà qản lý của Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà phải đề ra những chiến lược cụ thể, phù hợp với tình hình của công ty trong hiện tại để có những bước tiến vững chắc cho tương lai. 2.3.3. Nguồn nhân lực của Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà Trước hết ta nói đến ban lãnh đạo của Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà, mà người được kể tên đầu tiên là giám đốc Phạm Quang Hưng là người tốt nghiệp đại học Thương Mại năm 1995 và đang học khóa học cao học của trường. Với khả năng nhạy bén, nhiệt tình, năng động trong công việc, kỹ năng thực hành tốt cộng với những mối quan hệ rộng trong lĩnh vực công ty đang hoạt động. Là người có khả năng quản lý, luôn cởi mở và hòa đồng với nhân viên của công ty, vì thế luôn được các nhân viên của công ty kính phục và noi theo. Đội ngũ nhân viên của công ty như đã nói ở phần trên có đến 82% là trình độ đại học và 88% nhân viên đã qua đào tạo, đây là nguồn tài nguyên về con người và là động lực không nhỏ để có thể thực hiện được những mục tiêu của công ty. Ngoài kiến thức thì nhân viên của công ty còn có trình độ chuyên môn hóa cao, sự năng động trong công việc, cùng với những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh mà công ty đang tham gia. Hơn thế đội ngũ nhân viên của công ty tương đối gắn bó với công ty, vì họ hiểu lợi ích của họ gắn liền với lợi ích của công ty. Ngoải ra công ty luôn khuyến khích nhân viên của công ty tích cực học tập để nâng cao trình độ của bản, nhằm thực hiện công việc tốt và hiệu quả hơn đồng thời công ty luôn có xu hướng mở rộng nguồn nhân lực để đáp ứng với quy mô của công ty. 2.3.4. Khả năng chăm sóc khách hàng của công ty Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà khẳng định sau khi cung cấp sản phẩm của công ty luôn được khẳng định bởi các yếu tố sau: - Nhanh chóng - Nhiệt tình - Hiệu quả Điều này tạo sự tin tưởng của khách hàng và độ tin cậy vào sản phẩm của công ty. 2.4. Những cơ hội và thách thức của công ty trong thời gian tới Cơ hội: Trong lĩnh vực xây dựng dân dụng Trong những năm gần đây nền kinh tế nước ta không ngừng tăng trưởng và ổn định, vì vậy nhu cầu xây dựng cơ sở vật chất ngày càng tăng đặc biệt là các công trình xây dựng cơ bản. Vì thế nó mở ra một thị trường đầy tiềm năng cho những công ty hoạt động trong lĩnh vực xây dựng dân dụng như Công ty TNHH XD & TM Siêu Hà, và công ty lựa chọn nghàh nghề kinh doanh này là đúng hướng. Trong lĩnh vực cửa tự động Nhìn vào thị trường cửa tự động ta có thể nói rằng đây là sản phẩm tương đối mới với đa số người tiêu dùng nước ta. Điều này cón thể hiện khách hàng mà công ty có chủ yếu là khách hàng tổ chức, doanh thu nó mang lại trong năm vừa qua đạt 1.5tỷ