Báo cáo thực tập tại Sàn giao dịch Bất động sản Landex Sông Đà Toàn Cầu

GIỚI THIỆU BẢN THÂN Họ và tên: Trần Thị Minh Phượng Sinh viên: trường đại học Kinh tế quốc dân Khoa: Bất động sản và kinh tế tài nguyên Mã học viên: 1798/2010 Lớp: MG15, S15 GIỚI THIỆU VỀ SÀN GIAO DỊCH 1. Giới thiệu chung Tên sàn giao dịch: Sàn giao dịch Bất động sản Landex Sông Đà Toàn Cầu Tên tiếng Anh: Landex_Expert Real Estate Trading Center Tên viết tắt: LandEx Center Trụ sở: P. 112, CT5, KĐTM Mỹ Đình - Mễ Trì, Phạm Hùng, Từ Liêm - Hà Nội. Diện tích: 190 m2 VPGD: P. 306, CT3 - 2, KĐTM Mễ Trì Hạ, Phạm Hùng, Từ Liêm - Hà Nội. Tel: 084. 7856268 Fax: 084. 7856266 Email: sdg@landex.com.vn   Website: www.landex.com.vn Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0103021261 do sở kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội cấp Vốn điều lệ: 50 tỷ đồng. Vốn pháp định: 6 tỷ đồng Tài khoản: 220 10000142279- Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thăng Long - Hà Nội. Mã số thuế: 0102566108 2. Quy mô hoạt động Sàn Giao dịch bất động sản LandEx cung cấp các dịch vụ bất động sản chuyên nghiệp: - Môi giới bất động sản - Định giá bất động sản  - Tư vấn bất động sản - Quản lý bất động sản - Quảng cáo bất động sản - Đấu giá bất động sản Ngoài việc cung cấp các dịch vụ chuyên môn, khai thác, tạo giá trị gia tăng cho bất động sản, Landex tham gia đầu tư phát triển và phân phối các dự án BĐS: Khu đô thị, khu dịch vụ vui chơi giải trí, khu công nghiệp, trang trại, nhà vườn sinh thái, vv... trên các địa bàn Hà Nội, Hà Tây, Vĩnh Phúc, Hòa Bình, Hải Dương, ... Các dịch vụ khác của LandEx:- Tư vấn đầu tư- Môi giới, xúc tiến đầu tư- Tư vấn thiết kế- Xây dựng công trình- Sản xuất, cung cấp VLXD 3. Chức năng và nhiệm vụ Chức năng Xây dựng chiến lược và sách lược kinh doanh, các chương trình quảng cáo, khuyến mại, tổ chức bán hang phù hợp với thị trường và phương hướng chiến lược của công ty. Tổ chức các hoạt động hỗ trợ giao dịch và dịch vụ bất động sản đối với các sản phẩm của Công ty và các tổ chức, cá nhân có nhu cầu giao dịch được đăng ký qua trung tâm giao dịch. Nhiệm vụ Xây dựng chiến lược Marketing a, Xây dựng chiến lược Marketing, chiến lược quảng cáo khuyến mại, chiến lược giá bán hang. b. Thu thập thông tin, tiến hành các công tác về nghiên cứu, phân tích thị trương, phân loại khác hang, xây dựng hệ thống thông tin khách hang trên thị trường cả nước. c. Thu thập và đánh giá thông tin về thị phần, đối thủ cạnh tranh, các nguy cơ tiềm ẩn, cơ hội kinh doanh. d. Nghiên cứu áp dụng các quy định và chính sách mới của Nhà nước và công tác kinh doanh. Tiếp thị quảng cáo, khuyến mại, hỗ trợ khách hang. a. Tổ chức quảng cáo, giới thiệu các hoạt động sản xuất kinh doanh; thực hiện tư vấn hỗ trợ trực tuyến. b. Xây dựng các chương trình quảng cáo, khuyến mại thúc đẩy việc bán hang. c. Tìm kiếm, khai thác các cơ hội kinh doanh trong và ngoài nước. Tổ chức bán hang: Xây dựng mạng lưới bán hang, triển khai ký hợp đồng mua bán, hợp đồng cho thuê. a. Xây dựng các phương án, loại hình và hình thức kinh doanh. b. Xây dựng sàn giao dịch kinh doanh bất động sản của Công ty. c. Xây dựng quy trình và thủ tục bán hang cho các loại đối tượng khách hang. d. Xây dựng các phương án giá bán sản phẩm tại từng địa phương cho phù hợp với nhu cầu thị trường. e. Xây dựng mạng lưới bán hàng, tổ chức đào tạo hướng dẫn nghiệp vụ bán hàng. f. Tổ chức các giao dịch mua bán, cho thuê, chuyển nhượng bất động sản đối với các sản phẩm của Công ty và các tổ chức, cá nhân khác đăng ký qua Trung tâm. g. Dịch vụ tư vấn, định giá bất động sản. h. Tổ chức các phiên đấu giá quyền sử dụng đất, tài sản gắn liền với đất về giá, tổ chức đấu giá bất động sản. Dịch vụ sau bán hang a. Tư vấn cho khách hàng về quy hoạch, triển vọng khu đô thị, tư vấn về thiết kế, mẫu mã, chủng loại vật liệu xây dựng và nội thất. b. Tham gia xác định cơ cấu căn hộ, nhà thấp tầng phù hợp với nhu cầu thị trường. c. Theo dõi và hỗ trợ việc bảo hành sản phẩm. d. Hỗ trợ khách hàng hoàn tất các thủ tục hoặc nhận ủy thác từ khách hàng thực hiện việc chuyển nhựng quyền sở hữu, cấp giấy chứng nhận quyền sở hữu nhà, quyền sử dụng đất cho khách hàng. 4. Mô hình, cơ cấu bộ máy tổ chức: Khối lãnh đạo của công ty là Hội đồng cổ đông, trong đó gồm có Hội đồng quản trị và Ban kiểm soát. Dưới Hội đồng quản trị là Tổng giám đốc điều hành Công ty, cấp dưới trực tiếp là Phó tổng giám đốc Khối sản xuất gồm có: Ban quản lý dự án khu vực Hà Nội Ban quản lý dự án khu vực Hà Tây Ban quản lý dự án khu vực Hòa Bình Trung tâm tư vấn xây dựng quản lý và giao dịch bất động sản Nghiên cứu và phát triển Khối hành chính bao gồm: Khối phụ trợ Phòng quản lý kinh doanh Phòng quản lý đầu tư Phòng tài chính kế toán Phòng tổ chức hành chính Phòng kinh tế kế hoạch Phòng quản lý kỹ thuật Nó được thể hiện chi tiết ở sơ đồ sau: NỘI DUNG HOẠT ĐỘNG Tình hình hoạt động trong quá khứ, hiện tại và xu hướng phát triển tương lai Sàn giao dịch bất động sản LandEx ngay từ khi mới được lập, cấp giấy phép kinh doanh đã tỏ ra hoạt động có hiệu quả. Trực thuộc Tổng Công ty cổ phần đầu tư Sông Đà và là một trong số các thành viên mang lại lợi nhuận tích cực cho Công ty. Landex được lập ra với đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, là nơi cung cấp các dịch vụ bất động sản một cách chuyên nghiệp. Ngay từ khi thành lập, sàn giao dịch bất động sản landex đã thực hiện thành công rất nhiều phiên giao dịch. Hiện nay, sàn đang thực hiện một số dự án như: Dự án Đầu tư xây dựng khu đô thị sinh thái và dịch vụ Cửu Long. Khu vực xây dựng dự án thuộc 3 xã: Xã Tân Vinh, Nhuận Trạch, Cự Yên, huyện Lương Sơn, tỉnh Hòa Bình. Tổng diện tích đất tự nhiên khu vực khoảng 60ha, cách Hà Nội 40Km cách Thị Trấn Xuân Mai 6Km và cách Thị Trấn Lương Sơn (Trục đường QL6) khoảng 2Km Dự án khu nhà ở Green House. Nằm trong ranh giới quản lý hành chính của thôn Phương Viên và Phương Bảng thuộc Xã Song Phương - Huyện Hoài Đức - Tỉnh Hà Tây khu đất xây dựng có quy mô 13,13ha với ranh giới Phía Bắc giáp đường trục Huyện Hoài Đức, Phía Nam giáp đường Láng Hòa Lạc, Phía Tây giáp kênh Đan Hoài, Phía Đông giáp đường vành đai 4 và đô thị Bắc An Khánh. Mọi bất động sản được đưa lên sàn đều được đưa lên website công khai và minh bạch để cho khách hàng tìm hiểu và lựa chọn. Trong tương lai, sẽ có nhiều dự án được triển khai hơn nữa, đội ngũ nhân viên công ty sẽ được phát triển cả về số lượng và chất lượng. Chắc chắn sẽ mở rộng thêm dịch vụ ở một số vùng miền trong cả nước nữa và đòi hỏi lượng vốn đầu tư nhiều hơn. Đội ngũ nhân viên môi giới sẽ được đào tạo bài bản, có trình độ cao, có trách nhiệm với công việc và tạo uy tín đối với khách hàng, tạo tiền đề phát triển cho các giai đoạn tiếp theo của công ty. Sàn giao dịch sẽ được kiểm soát chặt chẽ, dảm bảo những thông tin có được về bất động sản là trụng thực, đầy đủ và cần thiết cho khách hàng. Các giao dịch sẽ được tiến hành nhanh chóng và chắc chắn hơn. Mục tiêu trong tương lại, sàn giao dịch bất động sản Landex sẽ trở than sàn giao dịch lớn nhất cả nước về cả số lượng và chat lượng. Giao dịch mua bán, chuyển nhượng, thuê, thuê mua bất động sản Các bất động sản đều được đưa lên website chính thức của công ty và công khai, minh bạch. Có hình minh họa cho các bất động sản Khách hàng có thể giao dịch trực tiếp với nhau và chỉ phải trả chi phí dịch vụ ban đầu hoặc thông qua môi giới và trả hoa hồng môi giới cho nhân viên môi giới của công ty. Một số các bất động sản đã được đưa lên sàn giao dịch landex là: chung cư cao cấp MĐSĐ tầng 9/9, DT 100 m2, 3 PN, 2 VS, không đồ, chưa sử dụng. Giá 22,3 tr/m; Cho thuê căn hộ tầng 6 toà CT9 MĐSĐ DT 110m2 không đồ tiện làm văn phòng giá 530USD. Dối tượng chính của các giao dịch mua bán qua sàn hầu hết là các căn hộ chung cư cao cấp, các khu biệt thự Môi giới bất động sản Khách hàng sẽ được đảm bảo về tính pháp lý của bất động sản, an tâm khi thực hiện giao dịch. Sàn giao dịch sẽ tìm hiểu kỹ giúp khách hàng và phục vụ cẩn thận cho khách hàng, Các bất động sản được đưa lên sàn sẽ được kiểm tra kỹ. Đội ngũ nhân viên môi giới với trình độ chuyên môn khá cao, sẽ phục vụ khách hàng một cách chuyên nghiệp và làm cho khách hàng hài long và an tâm khi sử dụng dịch vụ. Nhân viên môi giới sẽ hỗ trợ khách hàng lựa chọn được bất động sản phù hợp với mình và lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp. Nhờ đó, những khách hàng sẽ cảm thấy thoải mái hơn . Như vậy uy tín của công ty ngày càng được nâng cao rõ rệt. Định giá bất động sản Định giá bất động sản nhằm mục đích: Ra quyết định góp vốn liên doanh, mua bán, chuyển nhượng, đền bù, bảo hiểm, khiếu nại, vay vốn ngân hàng, thành lập doanh nghiệp, chứng minh tài sản, …      Căn cứ vào các thông tin thị trường, các văn bản pháp luật và khảo sát thực tế,…đội ngũ chuyên viên thẩm định giá của Landex và các chuyên viên đối tác giúp khách hàng xác định chính xác giá trị tài sản của mình thực sự khoa học, chuyên nghiệp phù hợp với thực tế thị trường và đảm bảo pháp lý. Nhận thẩm định giá: Các dự án đầu tư bất động sản, quyền sử dụng đất, tài sản gắn liền với đất gồm nhà ở riêng lẻ, biệt thự, căn hộ, chung cư, cao ốc văn phòng, nhà xưởng, kho bãi, khu nghỉ mát, đất trang trại, khách sạn,… Tư vấn bất động sản Để lựa chọn được một bất động sản tham gia giao dịch trên thị trường nhà đầu tư, người bán hoặc người mua… cần có đầy đủ thông tin về bất động sản đó, đây là yếu tố quan trọng nhất của quá trình giao dịch. Từ những thông tin thu thập thực tế, các loại bất động sản rao bán qua sàn, căn cứ các văn bản pháp lý, nhu cầu của khách hàng và các yếu tố về mặt tài chính, cơ chế chính sách … tập thể chuyên viên tư vấn sẽ có những phân tích và đưa ra những lời khuyên hữu ích, giúp cho người mua và người bán thỏa mãn được nhu cầu một cách thực sự hợp lý Tại sàn giao dịch bất động sản Landex có những chuyên viên tư vấn chuyên nghiệp sẽ chia sẻ và giúp đỡ khách hàng tối đa vấn đề này (với dịch vụ hoàn toàn miễn phí) Quảng cáo bất động sản Khi triển khai kinh doanh một dự án bất động sản, bán hoặc cho thuê một căn nhà – nền đất, điều băn khoăn nhất là làm sao truyền tải những thông tin đến với đông đảo khách hàng có nhu cầu thực sự. Và đó cũng chính là điều mà công ty mong muốn thực hiện được một cách tốt nhất để phục vụ khách hàng hiệu quả. Đối với những khách hàng có nhu cầu mua, thuê bất động sản thì mong muốn tìm kiếm những sản phẩm phù hợp nhất, đảm bảo tính an toàn tiện lợi và pháp lý cao. Bằng những công cụ quảng cáo chuyên nghiệp, với đối tác quảng cáo là VNT Tech, công ty đã làm cho nững khách hàng của mình nhận được những kết quả hữu hiệu trong việc mua, bán, thuê, cho thuê… bất động sản. 1. Chuyên trang (hình ảnh và nội dung chi tiết, video clip…) trên website của Landex , khách hàng được biết về thông tin của bất động sản cũng như tình hình của thị trường bất động sản, qua đó khách hàng có thể tìm được những lựa chọn đúng đắn cho mình.2. Đăng tin, hình ảnh và nội dung thông tin chi tiết về BĐS trên hệ thống sàn giao dịch bất động sản Landex3. Đăng quảng cáo và chia sẻ nội dung trong hệ thống các sàn giao dich là đối tác chiến lược của Landex và mạng sàn…4. Đăng tin trên báo giấy, tạp chí (các báo mà Landex đã ký hợp đồng tài trợ ).5. Quảng cáo khác theo yêu cầu của khách hàng.• Các mục quảng cáo 1; 2; 3 hoàn toàn miễn phí.• Trong thời gian quảng cáo khi có sự thay đổi nào về nội dung quảng cáo, công ty khuyến khích khách hàng đưa thông tin điều chỉnh cho sàn để sàn có thể điều chỉnh thông tin thông báo một cách hợp lý• Khách hàng sẽ được sàn đề nghị cung cấp thông tin để cập nhật thông tin nếu đã bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê bất động sản đăng quảng cáo. Đấu giá bất động sản và quản lý bất động sản Thực hiện tổ chức đấu giá bất động sản theo quy định của pháp luật về bán đấu giá tài sản. Với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và có kinh nghiệm trong quản lý những tòa nhà văn phòng, căn hộ, khách sạn, resort, Landex vươn tới cung cấp cho các chủ đầu tư những phương cách quản lý bất động sản hiệu quả trong suốt thời gian hoạt động, dựa trên mục tiêu như sau: • Kiểm soát hoạt động và tối thiểu chi phí của bất động sản. • Cung cấp các dịch vụ kèm theo hoặc dịch vụ gia tăng chất lượng. • Tổ chức quản lí chuyên nghiệp cho khách thuê và nhân viên chăm sóc, bảo dưỡng bất động sản. Nhằm đạt được những mục tiêu trên, Landex sẽ triển khai những chương trình sáng tạo, hiệu quả nhằm giảm chi phí chung cho bất động sản và tạo giá trị xác thực cho chủ đầu tư. Landex đảm bảo giá trị của bất động sản luôn được duy trì tốt thông qua quá trình kiểm soát định kỳ và cách quản lý chuyên nghiệp với một cơ cấu phí hợp lý và linh hoạt. Đội ngũ quản lý của bất động sản bao gồm:• Ban quản lý bất động sản. • Nhân viên lễ tân (tùy theo quy mô bất động sản).• Nhân viên kỹ thuật. • Nhân viên hồ bơi (nếu có). • Đội ngũ bảo vệ. • Đội ngũ vệ sinh. • Và các dịch vụ khác (chăm sóc cây xanh, côn trùng,...).  Landex cung cấp cho chủ đầu tư những nhân viên có trình độ tốt nhất, những nhà cung cấp uy tín và chất lượng với mức chi phí tối ưu nhất. Landex còn công khai minh bạch các báo cáo kế toán về các khoản chi phí với chủ đầu tư. KIẾN NGHỊ ĐỀ XUẤT Hiện nay thị trường bất động sản của Việt Nam vẫn chưa phát triển đồng bộ, vẫn còn nhiều bất cập trong việc quản lý và vận hành. Vì vậy, đòi hỏi ban lãnh đạo công ty và ban quản lý sàn cần phải có những hướng đi đúng đắn và có nhiều đầu tư cho nguồn nhân lực để hoàn thiện hơn cho đội ngũ nhân viên về tính chuyên nghiệp trong công việc Bên cạnh đó, phải sát sao tìm hiểu thị trường bất động sản, qua đó nắm bắt thời cơ, cơ hội để đưa ra những chiến lược cụ thể, phải chủ động tìm hiểu kỹ về bất động sản mà mình nhận dịch vụ để phát hiện ra những vi phạm của khách hàng từ đó tìm cách giải quyết kịp thời. Đội ngũ nhân viên cần có trách nhiệm hơn nữa đối với khách hàng và cần phải tạo được sự tin tưởng cho khách hàng để tăng thêm uy tín cho công ty Ngoài ra, công ty cần phải tăng cường làm môi giới cho các nhà đầu tư, tìm kiếm quan hệ, tìm thêm các đối tác. Nên mở rộng thị trường phục vụ cho mọi đối tượng.