Báo cáo Thực tập tại Sở Giao Dịch Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam - Vietcombank

ách hàng đặc biệt của Sở giao dịch theo quy định, quy chế , quy trình nghiệp vụ hiện hành của Nhà nước ,NHNT VN, đồng thời tuân thủ các quy ước quốc tế về nghiệp vụ ngân hàng mà NHNT tham gia. 2.2.5.2 Nhiệm vụ Lập trình Ban giám đốc danh sách các khách hàng đặc biệt phù hợp với định hướng phát triển và chính sách khách hàng của NHNT. Thực hiện và phối hợp với các phòng nghiệp vụ tại Sở Thực hiện các nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ đối với khách hàng đặc biệt Quản lý tài sản của khách hàng theo thoả thuận Nghiên cứu , đề xuất và tổ chức thực hiện các chế độ ưu đãI và chăm sóc khách hàng đặc biệt 2.2.6 Phòng kiểm tra nội bộ 2.2.6.1 Chức năng Phòng kiểm tra nội bộ là phòng kiểm tra giám sát việc thực hiện các văn bản của pháp luật , quy chế của NHNT VN, quy định của NHNT VN nhằm hạn chế rủi ro trong hoạt động kinh doanh tiền tệ , tín dụng của Ngân hàng và khách hàng tại Sở giao dịch. 2.2.6.2 Nhiệm vụ Xây dựng và triển khai , thực hiện kế hoạch kiểm tra định kỳ , đột xuất các phòng nghiệp vụ và các phòng giao dịch thuộc Sở giao dịch. Kiểm tra , giám sát việc chấp hành các quy trình thực hiện nghiệp vụ , hoạt động kinh doanh và quy chế an toàn trong kinh doanh theo đúng các quy định của pháp luật về Ngân hàng , quy định của NHNN Đánh giá mức độ đảm bảo an toàn trong kinh doanh và kiến nghị các biện pháp nâng cao khả năng an toàn trong hoạt động kinh doanh của SGD GiảI quyết các đơn khiếu nại , tố cáo liên quan đến các hoạt động nghiệp vụ và cán bộ của Sở giao dịch NHNT Kiến nghị, bổ xung, chỉnh sửa các văn bản quy định của NHNT VN nếu phát hiện các sơ hở, bất hợp lý dẫn đến không an toàn cho hoạt động kinh doanh của SGD Làm đầu mối phối hợp với các đoàn Thanh tra , các cơ quan pháp luật, cơ quan kiểm toán trong việc thanh tra, kiểm tra ,kiểm toán đối với hoạt động của SGD 2.2.7 Phòng hành chính quản trị 2.2.7.1 Chức năng Phòng hành chính quản trị có chức năng nghiên cứu xây dựng mở rộng và phát triển hệ thống mạng lưới hoạt động của Sở giao dịch Ngân hàng ngoại thương trên địa bàn Hà nội và các vùng lân cận theo phương hướng , kế hoạch phát triển Ngân hàng Ngoại thương của Ban lãnh đạo theo từng giai đoạn nhằm tăng sức cạnh tranh,thu hút và mở rộng khách hàng , khẳng định uy tín của Ngân hàng ngoại thương với khách hàng trên thị trường. 2.2.7.2 Nhiệm vụ Theo dõi việc thực hiện chương trình công tác tại các phòng ban của SGD.Bố trí,sắp xếp chương trình làm việc hàng tuần của Ban giám đốc tới các phòng ban của SGD Đón tiếp khách theo uỷ quyền của Giám Đốc, bố trí phương tiện đưa đón khách đến làm việc, hội nghị, tham quan… Làm đầu mối phối hợp với các phòng, ban theo phê duyệt của Ban giám đốc trong việc tổ chức hội nghị, hội thảo Thực hiện dự trù, mua sắm , quản lý và bảo dưỡng các trang thiết bị , phương tiện làm việc,văn phòng phẩm ….theo phê duyệt của Ban giám đốc Theo dõi việc thực hiện nội quy lao động của nhân viên, cán bộ ,thực hiện nếp sống văn minh tại SGD. Theo dõi quản lý tài sản ,hệ thống đIện, thông tin viễn thông tại SGD.Thực hiện việc kiểm soát và thanh toán các chi phí về đIện, đIện thoại…..liên quan đến cơ quan. Có trách nhiệm quản lý toàn diện đối với cán bộ trong phòng theo quy định của Nội quy lao động NHNT .Quy chế quản lý cán bộ và Quy chế đào tạo của NHNT VN Tổ chức học tập nâng cao trình độ cho cán bộ đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ công tác của phòng. Thực hiện những nhiệm vụ khác do Ban giám đốc giao 2.2.8 Phòng hối đoáI. 2.2.8.1 Chức năng Phòng hối đoáI có chức năng phục vụ đối tượng khách hàng là cá nhân(cư trú và không cư trú) cụ thể như sau: Quản lý hồ sơ thông tin tài khoản,thông tin khách hàng của khách hàng là các nhân mở tài khoản tại phòng. Quản lý và thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tài khoản tiền gửi,tiền vay của các khách hàng là cá nhân. Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tiền tệ, thanh toán đối ngoại với khách hàng là cá nhân Thực hiện các chuyển tiền trong nước của khách hàng là cá nhân Quản lý các chứng từ có giá , phục vụ cho nghiệp vụ vủa phòng 2.2.8.2 Nhiệm vụ. Mở tài khoản tài khoản tiền gửi,thay đổi thông tin bao gồm thông tin khách hàng và thông tin tài khoản, quản lý thông tin khách hàng,thông tin tài khoản trên máy. Giải đáp các thắc mắc của khách hàng Trức tiếp giao dịch với khách hàng để thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền mặt thuộc chức năng của phòng Trực tiếp giao dịch với khách hàng để thực hiên các giao dịch không liên quan đến tiền mặt không thuộc chức năng của phòng Trực tiếp quản lý các ấn chỉ quan trọng, các chứng từ có giá Quản lý hồ sơ tài khoản tiền gửi, tiền vay của khách hàng là cá nhân Thanh toán nhờ thu tiền mặt rách bẩn 2.2.9 Phòng Ngân quỹ 2.2.9.1 Chức năng Triển khai thực hiện công tác quản lý cấp giấy tờ có giá trị tại SGD, thu chi tiền mặt VND và ngoại tệ đảm bảo đúng quy trình, chế độ kho quỹ của Nhà nước, của Ngành Ngân hàng và NHNN 2.2.9.2 Nhiệm vụ Tổ chức thu chi tiền mặt VND, ngoại tệ và séc du lịch đảm bảo an toàn kho quỹ Quản lý và bảo quản các loại tiền ngoại bản, giấy tờ có giá trị của các phòng thuộc Sở Giao Dịch Cập nhật các đặc đIểm tiền, séc giả và thông báo kịp thời cho khách hàng có giao dịch thường xuyên và các phòng nghiệp vụ có quỹ tại SGD Thực hiện việc xuất – nhập ngoại tệ khi có yêu cầu Thực hiện tiếp quỹ tại các phòng nghiệp vụ có quỹ tại SGD Tổ chức xuất – nhập kho chính xác, an toàn và các chứng từ có giá.Bảo quản kho luôn sạch sẽ , gọn gàng từng loại đúng chế độ an toàn kho quỹ Thực hiện các nhiệm vụ khác do Ban giám đốc giao 2.2.10 Phòng Quản lý nhân sự 2.2.10.1 Chức năng Có chức năng tham mưu và giúp Ban Giám Đốc SGD trong công tác tổ chức bộ máy và công tác cán bộ tại SGD theo đúng Bộ luật lao động, quy định hiện hành của NHNN và NHNT VN 2.2.10.2 Nhiệm vụ Tham mưu cho Ban giám đốc SGD trong công tác tuyển nhân sự,ký hợp đồng lao động, đào tạo, bổ nhiệm và bổ nhiệm lại, miễn nhiệm, khen thưởng, kỷ luật, nâng lương và thực hiện các chính sách cán bộ đối với cán bộ, nhân viên tại SGD theo đúng quy định của Nhà nước, của Ngành Ngân hàng và NHNT VN Tham mưu cho Ban giám đốc về việc sắp xếp cán bộ,bố trí cán bộ,nhân viên phù hợp với trình độ, năng lực để đáp ứng được yêu cầu công việc của các phòng ban tại SGD Thực hiện và giải quyết quyền lợi cho cán bộ, nhân viên trong SGD theo đúng quy định hiện hành Tập hợp nhu cầu lao động của các phòng ban để xây dựng kế hoạch lao động hàng năm của SGD Đề xuất và trình Ban giám đốc về công tác tổ chức bộ máy và phát triển mạng lưới của SGD Thống kê và theo dõi diễn biến tiền lương của cán bộ,nhân viên tại SGD.Đề xuất ,tham gia ý kiến với Hội đồng lương trong việc xét duyệt nâng bậc lương định kỳ theo quy định hiện hành Xây dựng và đề xuất chương trình đào tạo trong và ngoài nước nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, nhận thức chính trị, ngoại ngữ, công nghệ thông tin, năng lực quản lý đIều hành để đáp ứng được yêu cầu khi được giao nhiệm vụ Chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề thủ tục, hồ sơ của cán bộ, nhân viên SGD khi đi công tác, học tập trong và ngoài nước Quản lý hồ sơ, lý lịch của cán bộ,nhân viên khoa học, an toàn , bí mật và cập nhật kịp thời những thông tin thay đổi có liên quan đến cán bộ, nhân viên Làm đầu mối thi đua khen thưởng tại SGD và các công việc khác có liên quan 2.2.11 Phòng thanh toán nhập khẩu 2.2.11.1 Chức năng Thực hiện công tác thanh toán quốc tế hàng nhập khẩu mậu dịch và dịch vụ đối ngoại liên quan đến hàng hoá nhập khẩu tại SGD theo đúng quy định , quy chế , quy trình nghiệp vụ hiện hành của Nhà nước, NHNT VN và tuân thủ các quy ước quốc tế về nghiệp vụ thanh toán quốc tế mà NHNT tham gia 2.2.11.2 Nhiệm vụ Thực hiện việc thanh toán quốc tế về hàng nhập khẩu mậu dịch và dịch vụ liên quan tới hàng hoá nhập khẩu theo thông lệ và tập quán quốc tế phù hợp với luật pháp của nước Cộng hoà xã hôI chủ nghĩa Việt Nam Tư vấn cho khách hàng các vấn đề liên quan đến nghiệp vụ của phòng Lập báo cáo thống kê về thanh toán hàng nhập khẩu và dịch vụ theo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của BLD Quản lý theo dõi, hạch toán các tài khoản liên quan đến nghiệp vụ thanh toán hàng nhập khẩu Thực hiện hạch toán thu phí các nghiệp vụ thanh toán hàng nhập khẩu theo biểu phí của Ngân hàng 2.2.12 Phòng thanh toán xuất khẩu 2.2.12.1 Chức năng Thực hiện toàn bộ công tác thanh toán hàng hoá cuất khẩu và dịch vụ đối ngoại của các đơn vị trong nước với nước ngoài theo đúng quy định của NHNT,Theo đúng quy định, quy chế , quy trình nghiệp vụ hiện hành của Nhà nước và đồng thời tuân thủ các quy ước quốc tế về nghiệp vụ quốc tế mà NHNT VN tham gia 2.2.12.2 Nhiệm vụ Nhận L/C (và sửa đổi L/C sau đó) do Ngân hàng nước ngoài mở và thông báo cho khách hàng là người thụ hưởng L/C trên địa bàn. Liên hệ với ngân hàng nước ngoài về các vấn đề liên quan đến L/C khi có yêu cầu của khách hàng Nhận chứng từ hàng xuất do khách hàng là các đơn vị xuất khẩu trình, kiểm tra hướng dẫn sửa chữa sai sót(nếu có); lập thủ tục đòi tiền ngân hàng nước ngoài đối với chứng từ theo L/C ; lập thủ tục nhờ thu qua ngân hàng nước ngoài theo yêu cầu của khách hàng đối với chứng từ thanh toán theo phương thức nhờ thu(không kèm L/C) Thực hiện chiết khấu chứng từ hàng hoá xuất kho khi có yêu cầu và trong trường hợp chứng từ chưa có báo có của Ngân hàng nước ngoài Thực hiện thanh toán hạch toán báo có cho đơn vị thụ hưởng khi nhận được báo có thanh toán của ngân hàng nước ngoài và thực hiện việc hạch toán xuất nhập ngoại bảng các chứng từ liên quan Thực hiện việc xác nhận, chuyển nhượng L/C, chuyển di Thực hiện việc thu phí theo biểu phí dịch vụ của Ngân hàng Chủ động và phối hợp với các phòng ban trong SGD thực hiện công tác khách hàng , trình BGD có chính sách khách hàng phù hợp để thu hút và giữ khách 2.2.13 Phòng thanh toán thẻ 2.2.13.1 Chức năng Thực hiện phát hành và thanh toán các loại thẻ tín dụng quốc tế, thẻ Vietcombank theo đúng quy chế, quy trình nghiệp vụ hiện hành của Nhà nước,NHNT VN đồng thời tuân thủ các quy ước quốc tế về nghiệp vụ thanh toán thẻ 2.2.13.2 Nhiệm vụ Bộ phận phát hành thẻ tín dụng quốc tế: Thẩm định khách hàng, xác định hạn mức tín dụng,hoàn tất hồ sơ,quản lý hồ sơ bằng văn bản và nhập thông tin vào file của hệ thống quản lý thẻ tín dụng quốc tế, mở tài khoản cá nhân đối với các trường hợp cần thiết và giao hồ sơ về phòng quản lý và phát hành thẻ Tín dụng tín chấp: + Dựa theo mức độ tín chấp của chủ thẻ, khả năng tài chính công ty của chủ thẻ và các chính sách với cán bộ cao cấp + Cán bộ thuộc đối tượng được vay không phảI cầm cố, thế chấp Tín dụng thế chấp: + Loại cầm cố sổ tiết kiệm và các chứng từ có giá trị khác: lập hợp đồng cầm cố, phong toả các chứng từ có giá,xuất nhập ngoại bảng, quản lý và theo dõi khách hàng ngoại bảng + Loại ký quỹ : mở tài khoản ký quỹ phát hành thẻ,thu tiền ký quỹ,phong toả tài khoản và theo dõi,quản lý tài khoản Theo dõi, giám sát tín dụng, quản lý tín dụng, phòng ngừa rỉu ro: + Hàng tháng chấm sao kê tài khoản sau đó gửi sao kê cho chủ thẻ, thu nợ của chủ thẻ, thu nợ từ tài khoản của chủ thẻ, thu nợ do chủ thẻ đến nộp tiền + Thẩm định lại chủ thẻ để tăng, giảm hạn mức tín dụng hoặc phát hành lại thẻ ký hạn mới + Quản lý việc thực hiện thu lãi và các chi phí khác như: phí thường niên,phí chậm trả , phí tiêu vượt hạn mức, phí tra soát… + Theo dõi sự chi tiêu của chủ thẻ hàng tháng, quản lý tiền vay của chủ thẻ, đôn đốc công nợ với chủ thẻ chậm trả, có biện pháp thích hợp ngăn chặn đối với các chủ thẻ không tuân thủ theo các hợp đồng tín dụng + GiảI quyết tra soát khiếu nại của chủ thẻ với ngân hàng nước ngoài mà đầu mối là Trung Tâm Thẻ Bộ phận thẻ ATM ( Connect 24 ): - Định danh sách khách hàng ,hoàn tất hồ sơ phát hành thẻ ATM, quản lý rủi ro: + Hoàn thiện hồ sơ pháy hành thẻ ATM ( mở tài khoản cá nhân đối với các trương hợp cần thiết, giao hồ sơ về phòng quản lý tài khoản), thu phí phát hành, quản lý hồ sơ bằng văn bản và nhậơ thông tin vào file của hệ thống quản lý thẻ Connect24 + Giám sát hoạt động của máy rút tiền tự động ATM + GiảI quyết tra soát khiếu nại trên cơ sở chấm đối chiếu dữ liệu giữa tài khoản tiền mặt của máy với nhật ký chi tiền của máy với số tiền thực tế trong máy + Thanh toán thẻ Connect 24 cho các đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ Connect 24 Cùng với tổ chức quản lý quỹ ATM thực hiện các dịch vụ đảm bảo cho hoạt động của hệ thống máy ATM : + Quản lý tài khoản tiền mặt của các máy ATM đối chiếu sự khớp đúng giữa số dư tài khoản tiền mặt của máy với nhật ký máy và số tiền thực tế + Xử lý các sự cố liên quan đến phần mềm của máy Bộ phận thanh toán thẻ tín dụng quốc tế: Quản lý hệ thống thanh toán thẻ: + Thanh toán mọi giao dịch thông qua hệ thống máy EDC đang lắp đặt tại đơn vị hoặc qua máy cà thẻ thủ công do VCB cung cấp + Chi ứng tiền mặt cho chủ thẻ tín dụng quốc tế bằng ngoại tệ hay VND + Ký duyệt hợp đồng các Ngân hàng đại lý của VCB Quản lý rủi ro với các đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ: + Theo dõi sự hoạt động của các đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ để phòng ngừa thẻ giả mạo hoặc giao dịch giả mạo + Giải quyết việc tra soát khiếu nại liên quan đến thanh toán thẻ giữa các bên gồm : ĐVCNT ,NHNT và tổ chức thẻ quốc tê Công tác khách hàng: Phát triển các đối tượng sử dụng thẻ tín dụng quốc tế do VCB phát hành: + Tiếp cận khách hàng, quảng vá tính ưu việt của sản phẩm, giúp khách hàng VIP hoàn thiện các hồ sơ để phát hành , mở rộng phát hành thẻ tín chấp các nhân cho bộ, ngành quan trọng, các tổng công ty 90,91… +Tiếp cận các đối tượng có nhu cầu đI công tác nước ngoài,các đối tượng học sinh Việt Nam đI du học, các chủ doanh nghiệp quốc doanh, tư nhân… Phát triển dịch vụ thẻ Connect 24 : + Tập trung phát triển vào các đối tượng là các công ty để thực hiện việc chi trả lương qua hình thứuc thẻ Connect24 + Đẩy mạnh việc phát hành thẻ Connect 24 + Mở rộng các đơn vị cung cấp hàng hoá dịch vụ chấp nhận thanh toán qua thẻ Connect24 Phát triển mạng lưới đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ tín dụng quốc tế: + Tiếp cận các đơn vị cung cấp hàng hoá, dịch vụ như: Khách sạn. nhà hàng, cửa hàng, đại lý vé máy bay, bưu đIện, hàng không du lịch…để giữ vững thị phần về thanh toán thẻ, tăng doanh số .Ký hợp đồng đại lý với các đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ với VCB. Cập nhật thông tin về đơn vị chấp nhận thẻ vào file quản lý + Huấn luyện mới và huấn luyện lại các đơn vị chấp nhận thẻ để phòng ngừa thẻ giả mạo, đưa và nhận hoá đơn thanh toán cho đơn vi chấp nhận thẻ, sửa chữa các máy đọc thẻ tại các đơn vị khi có sự cố, hỗ trợ đơn vị chấp nhận thẻ trong thời gian cao đIểm… + Rà soát lại các đơn vị chấp nhận thẻ, những đơn vị hay có rủi ro hoặc không hoạt động nữa để chấm dút hợp đồng với VCB. 2.2.14.Phòng tín dụng ngấn hạn 2.2.14.1 Chức nâng. Phòng tín dụng ngấn hạn là phong nghiệp vụ thuộc sở giao dịch NHNT có chưc nâng thực hiện triển khai nghiêp vụ cho vay đối với những phương án kinh doanh của đối tượng khách hàng là các tổ chức theo đúng các quy định,quy chế,thể lệ về cho vay hiện hành của NHNN VN và NHNT VN. 2.2.14.2 Nhiêm vụ. Phổ biến, hướng dẫn cho khách hàng về quy chế cho vay của NHNT VN và các quy định khác có liên quan. Thực hiện đúng các quy định về quy chế cho vay các bước trong quy trình nghiệp vụ tín dụng của NHNT VN Xây dựng kế hoạch sử dụng vốn cho vay và kế hoạch lao động hàng nă của phòng . Theo dõi, lập báo cáo, đôn đốc thu nợ và đề xuất hướng giảI quyết các khoản nợ quá hạn, nợ tồn đọng thuộc phạm vi quản lý của phòng. Thực hiện công việc báo cáo thống kê định kỳ tháng , quý, nâm và các báo cáo đột xuất khác . Tham gia đóng góp ý kiến cho các văn bản liên quan của NHNN, NHNT VN, sỏ giao dịch nhằm hoàn thiện hoạt động tín dụng nói riêng và các hoạt động khác của NHNT. Phối hợp với các phòng, ban có liên quan để hoàn thành các nhiệm vụ được giao. Làm đầu mối tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng và xây dựng giới hạn tín dụng trình hội đồng tín dụng . Thực hiện các nhiệm vụ khác do Ban Giám đốc giao. 2.2.15 Phòng tín dụng trả góp tiêu dùng. 2.2.15.1 Chức nâng. Phòng tín dụng trả góp tiêu dùng là phòng nghiệp vụ thuộc sở giao dịch NHNT có chức nâng triển khai nghiệp vụ trả góp, tiêu dùng đối với đối tượng khách hàng là thể nhân (trừ nghiệp vụ tín dụng thông qua nghiệp vụ thanh toán thẻ) theo đúng các quy định, quy chế về cho vay hiện hành của NHNN VN và NHNT VN. 2.2.15.2 Nhiệm vụ. Thực hiện nhiệm vụ cho vay trả góp đối với khách hàng là thể nhân theo các quy định cho vay hiện hành của Nghân hang Nhà nước Việt nam và NHNT VN. Thực hiện cho vay tiêu dùng đối với khách hàng là thể nhân(ngắn hạn,trung hạn,dàI hạn)theo quy định cho vay hiện hành của Nghân hàng Nhà nước Việt nam và NHNT VN. Theo dõi, quản lý và tiến hành các biện pháp tận thu toàn bộ dư nợ của khách hàng được bàn giao từ Công ty Đầu tư khai thác tài sản (trước đây) sang sở giao dịch NHNT. Thực hiện báo cáo thống kê định kỳ. Nghiên cứu, tìm hiểu thị trường, Khách hàng để trình Ban giám đốc có kế hoạch phát triển nghiệp vụ Thực hiện các nhiệm vụ Khác do Ban Giám đốc giao. 2.2.16. Phòng tin học. 2.2.16.1 Chức nâng. Phòng tin học là phòng chuyên môn thuộc sở giao dịch NHNT có chức nâng giúp ban giám đốc sở giao dịch trong việc quản lý,duy trì hệ thống công nghệ thông tin liên quan đến quản lý hoạt động kinh doanh tại sỏ giao dịch NHNT. 2.2.16.2 Nhiệm vụ. Nghiên cứu và xuất xây dựng mạng lưới vi tính tại sở giao dịch nói riêng và NHNT VN nói chung đạt hiệu quả cao. Tổ chức duy trì sư hoạt động bình thường, liên tuc của mang máy vi tính. Khai thác tối đa khả nâng, công suất mạng máy phục vụ các phòng ban trong nội bộ sở giao dịch. Sử lý sự cố và phối hợp với cơ quan viễn thông duy trì sự thông suốt các đường truyền dữ liệu của sở giao dịch nối với Hội sở chính và Chi nhánh trong hệ thống NHNT. Đảm bảo công tác thanh toán nhanh chóng, an toàn và chính xác về mật sử lý dữ liệu trên máy tính. Tổng hợp cung cấp các thông tin chính xác phục vụ kịp thời công tác chỉ đạo của sở giao dịch. Tỏ chức sử lý bằng máy tính các báo cáo thống kê chính thức theo quy định của NHNN và NHNT VN . Phối hợp với hội sở chính viết mới, tu chỉnh, triển khai chương trình các loại phù hợp với các mật nghiêp vụ tại các phòng ban thuộc sở giao dịch. Quản lý và cấp quyền truy cập hệ thống và chương trình ứng dụng cho các cán bộ thuộc sở giao dịch theo quy định bảo mật các hệ thống thông tin của NHNT VN. Chấp hành và hướng dẫn thực hiện quy định bảo mật các hệ thống thông tin của NHNT VN đạt hiệu quả cao. Xây dựng và cập nhật quy chế sử dụng bảo quản máy và hệ thống mạng máy tính. Thương xuyên kiểm tra theo dõi việc chấp hành tại các bộ phận đảm bảo tuyệt đối an toàn kỹ thuật, an toàn số liệu. Tổ chức huấn luyện, bồi dưỡng, nâng cao tay nghề sử dụng máy vi tính . Phổ cập cho cán bộ, nhân viên thừa hành nghiệp vụ trong Sở giao dịch. Chịu trách nhiệm về mặt kỹ thuật và phối hợp các nghành liên quan trong viêc mua sắm máy móc (nếu được hội sở chính quy định).Trong việc quản lý bảo dưỡng, sửa chữa . Trong việc đổi mới, thanh lý máy móc, thiết bị vi tính của sở giao dịch. Cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng như E-banking, truy vấn thông tin tự động, Website,ATM. Tổ chức việc lưu trữ các File dữ liệu quan trọng. Các công văn, hợp đồng các loại giấy đề nghị của phòng ban liên quan đến cấp User name, sửa chữa thiết bị… có liên quan đến hệ thống máy tính của Sở giao dịch. Thực hiện những nhiệm vụ khác do Ban Giám đốc giao. 2.2.17 Phòng tiết kiệm . 2.2.17.1 Chức năng: Phòng tiết kiệm là phòng nghiệp vụ thuộc sở giao dịch có chức năng thực hiện công tác huy động vốn tích kiệm bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ Tại sở giao dịch theo đúng chế độ và thể lệ quy định của NHNN VN và NHNT VN. 2.2.17.2 Nhiệm vụ : Thực hiện việc thu nhận và chi trả tiền gửi tiết kiệm, kỳ phiếu, tráI phiếu, tín phiếu và các loại chứng chỉ tiền gửi khác bằng ngoại tệ và đồng Việt nam theo đung chế độ và thể lệ quy định. Tính và trả lãi đúng hạn theo từng loại tiền gửi tiết kiệm,kỳ phiếu, trái phiếu, tín phiếu và các chứng chỉ tiền gửi khác của NHNT VN. Theo dõi, hạch toán chính xáccác nghiệp vụ thuộc phạm vi hoạt động của phòng tiết kiệm. Lưu giữ, theo dõi, đối chiếu giữa sao kê kế toán, thông tin tài khoản khách hàng và các chứng từ kế toán . Theo dõi, quản lý chặt chẽ các loại giấy tờ có giá trắng,mới mở, tất toán, huỷ của NHNT VN. Thực hiện nghiêm túc chế độ an toàn kho quỹ. Thực hiện nghiêm túc và đúng quy định về việc thu nộp tiền giả Việt Nam đồng va ngoại tệ. Khoanh và giải khoanh sổ tiết kiệm, kỳ phiếu, tráI phiếu… theo thẩm quyền được phân công . Xác nhận số dư các sổ tiết kiệm, kỳ phiếu tráI phiếu… theo thẩm quyền được phân công. GiảI quyết các vấn đề pháp lý liên quan đến nghiệp vụ của phong Tiết kiệm. Thực hiện những nhiệm vụ khác do Ban Giám đốc giao. 2.2.18 Phòng vốn và kinh doanh ngoại tệ. 2.2.18.1 Chức nâng: Phòng vốn và kinh doanh ngoại tệ là phògn nghiệp vụ tại sở giao dịch NHNT có chức nâng tham mưu cho ban giám đốc sở dao dịch về quản trị, đIều hành lãi xuất, tỷ giá, phí, huy động và kinh doanh vốn VNĐ và ngoại tệ tại SGD theo đúng các quy định về quản lý vốn và quản lý ngoại hối của NHNN VN và NHNT VN. 2.2.18.2 Nhiệm vụ - Phối hợp với các phòng nghiệp vụ có liên quan trong việc xây dựng kế hoạch cân đối nguồn vốn và sử dụng vốn của Sở dao dịch hang năm để trình ban giám đốc.18.2 Lập và theo dõi thực hiện kế hoạch nguồn vốn và sử dụng vốn, tối ưu hoá lợi nhuận từ tài sản có , nâng cao chất lượng tù tài sản nợ. Cân cứ chính sách lãi suất của NHNT VN để xây dưng thông báo áp dụng các mức lãi suất huy động và cho vay đối với khách hàng tại sở dao dịch trình ban giám đốc ký ban hành. Căn cứ chính sách tỷ giá của NHNN VN và NHNH VN để xây dựng tỷ giá dao dịch giữa VNĐ và các loại ngoại tệ khác trình ban giám đốc công bố hàng ngày. Thực hiện nghiệm vụ đIều vốn VNĐ và ngoại tệ, đảm bảo khả năng thanh khoản băng VNĐ và ngoại tệ chô sở dao dịch . Thực hiện nghiệp vụ kinh doanh, mua bán, chuyển đổi ngoại tệ, kinh doanh tiền gửi tiền vay với NHNT VN. Thực hiện nghiệp vụ kinh doanh, mua bán, chuyển đổi ngoại tệ với tổ chức theo tỷ giá công bố hàng ngày trên cơ sở hướng dẫn của vụ quản lý ngoại hối NHNN VN, các quy định của NHNT VN và của giám đốc sở dao dịch NHNT. Thực hiện dự trữ bắt buộc của SGD tại NHNT VN. Là đầu mối triển khai các đề án phát hành sản phẩm huy động vốn do NHNT VN thông báo. Lập và theo dõi trạng thái ngoại hối của SGD. Tham mưu cho BGĐ các chính sách ưu đãI về lãi suất, tỷ giá, phí đối vối khách hàng là tỏ chức Làm đằu mối triển khai các đề án phát hành sản phẩm huy động vốn do NHNT thông báo Làm đầu mối xây dựng biểu phí dịch vụ của các nghiệp vụ kinh doanh của SGD Thực hiện công tác báo cáo thống kê liên quan đến công tác vốn và kinh doanh ngoại tệ theo yêu cầu của BGD Sở Giao Dịch Làm đầu mối tổng hợp và xây dựng các báo cáo thống kê định kỳ hoặc đột xuất về kinh doanh trong kỳ của SGD theo yêu cầu của BGD và quy dịnh của NHNT VN Thực hiện các công việc khác do BGD giao 2.2.19.Tổ quản lý quỹ ATM 2.2.19.1 Chức năng Tổ quản lý quỹ máy ATM là tổ nghiệp vụ trực thuộc SGD có chức năng cung ứng các dịch vụ , làm đầu mối xử lý các sự cố hoặc đề xuất xử lý các sự cố phát sinh để đảm bảo cho hoạt đông của hệ thống máy ATM 2.2.19.2 Chức năng Tiếp quỹ tiền mặt cho các máy ATM, hạch toán tiếp quỹ cho máy ATM, kiểm quỹ và thành lập các biên bản kiểm quỹ ATM, xác định và lập biên bản tình trạng thừa, thiếu tiền trong máy và thực hiện các nghiệp vụ liên quan khác Cung ứng các vật tư đảm bảo cho máy ATM hoạt động tốt.Theo dõi giám sát việc sửa chữa, bảo hành, bảo trì các máy ATM Phối hợp với các bên đối tác càI đặt và càI lại các ứng dụng phần mềm của máy, làm đầu mối liên hệ với các đối tác trong trường hợp máy hoạt động không đúng chương trình Phối hợp với Phòng Thanh toán Thẻ để lấy nhật ký máy, lấy thẻ bị nuốt…đảm bảo giải quyết yêu cầu của khách hàng đúng thời hạn Phối hợp với Trung tâm tin học trong việc xử lý các sự cố liên quan đến trường hợp mạng, UPS, thiết bị đường truyền…. 2.2.20 Phòng vay nợ viện trợ 2.2.20.1 Chức năng Có chức năng tham mưu và giúp BGD trong việc quản lý , thực hiện các nghiệp vụ thanh toán đối ngoại sử dụng nguồn vốn vay nợ viện trợ ODA 2.2.20.2 Nhiệm vụ Quản lý toàn bộ hoạt động vay và trả nợ nước ngoài bằng vốn ODA Tổng hợp báo cáo tình vay và trả nợ nước ngoài bằng nguònn vốn vay nợ viện trợ ODA Quản lý và theo dõi các khoản bợ vay ODA ký trước năm 1990 đã xử lý qua câu lạc bộ Paris, xử lý nợ song phương các khoản vay thương mại ngắn hạn nhập khẩu theo chỉ thị của Nhà nước Quản lý theo dõi trả nợ cà thực hiện rút vốn giảI ngân các hiệp hiệp định vay, viện trợ ODA ký từ sau năm 1990 đến nay để thanh toán các hợp đồng nhập thiết bị, xây dựng tư vấn …bao gồm cả các khoản vay không do NHNT làm ngân hàng phục vụ thei uỷ quyền của Bộ Tài Chính. Làm đại lý quản lý, thanh toán cho vay hoạc bán ngoại tệ hộ ngân sách nhà nước thuộc nguồn vay nợ, viện trơ ODA theo uỷ quyền của bộ tài chính. Nhận cho các công ty trong nước vay vốn uỷ thác đầu tư thuộc các hiệp định vay chính phủ theo uỷ quyền của bộ tài chính. Chuyển tiền để thanh toán các hiệp định đào tạo cán bộ và lư