Báo cáo Thực tập tổng hợp của công ty cổ phần chứng khoán Tân Việt

điểm như có phòng giao dịch hiện đại,trụ sở đặt ngay cạnh Hồ Tây nên cảnh quan đẹp; phục vụ nhu cầu đặt lệnh qua điện thoại của các nhà đầu tư chứng khoán và một số dịch vụ khác. Các phòng làm việc của công ty được bố trí một cách khoa học, hợp lý. Phòng nghiên cứu và phòng tư vấn doanh nghiệp nằm ở khu vực yên tĩnh. Điều này rất thuận lợi đối với những việc phân tích hay đầu tư. Bên cạnh phòng môi giới, ngay tại sảnh của tầng 5 toà nhà cũng trang bị máy tính hiện đại tốc độ cao giúp cho nhà đầu tư dễ dàng trong việc theo dõi thị trường cũng như đặt lệnh. Hệ thống cơ sở vật chất của công ty khá hiện đại. Điều này giúp cho quá trình làm việc cũng như việc cung ứng các dịch vụ cũng như phục vụ khách hành được tốt hơn. Đội ngũ nhân viên: Qua quá trình thực tập em thấy đội ngũ nhân viên của công ty chứng khoán khá năng động, kiến thức chuyên môn cũng như kiến thức xã hội khá tốt. Điều này giúp tạo nên sự tin tưởng đối với các nhà đầu tư và các bạn hàng của công ty. Công việc của các phòng ban tại trụ sở chính, cụ thể như sau: Bộ phận Sales & Marketing (S&M) được TVSI chú trọng xây dựng với sứ mệnh quan trọng trong việc liên kết các bộ phận của TVSI, nhằm tập trung thoả mãn yêu cầu của khách hàng. S&M chính là “thông ngôn”, là “đại diện” cho khách hàng đi tìm chất lượng dịch vụ của TVSI. Môi giới chứng khoán là một trong những dịch vụ chất lượng mà TVSI đem lại cho khách hàng. TVSI cam kết cung cấp dịch vụ Môi giới chứng khoán chất lượng cao dựa trên cơ sở : con người thông minh, công nghệ nổi trội đi kèm sự cam kết hỗ trợ từ hệ thống ngân hàng thương mại, nhằm đảm bảo độ tin cậy, tính chính xác và thuận tiện cho khách hàng trong suốt quá trình giao dịch.Tại phòng môi giới chứng khoán hay phòng dịch vụ chứng khoán của TVSI khách hàng được hưởng một chất lượng phục vụ của một đội ngũ nhân viên với những phẩm chất kiên nhẫn, giỏi phân tích tâm lý và ứng xử, sẵn sàng giải đáp thắc mắc của khách hàng.Thông thường buổi sáng có giao dịch chứng khoán nên khách hàng tới đây để thực hiện các giao dịch chứng khoán, xem xét thông tin thị trường, các nhân viên thường làm công việc giúp khách hàng đặt lệnh mua và bán chứng khoán, buổi chiều thường là thời gian tiếp cận và gặp gỡ khách hàng và nhân viên. Ngoài ra tại phòng dịch vụ chứng khoán, khách hàng có thể nhận được những dịch vụ: nhận đấu giá uỷ thác, repo tức là thỏa thuận mua bán lại cổ phiếu, bán khống. Để thuận tiện cho quan hệ với khách hàng, hiện nay công ty chứng khoán Tân Việt  đã mở ra thêm các đại lý nhận lệnh, bao gồm có: Đại lý Ban Mê Thuột - Đaklak Công ty TNHH Duy Anh 9 Trần Nhật Duật, Thành phố Ban Mê Thuột, Tỉnh Đaklak Điện thoại: (84 - 50) 954 698 Fax: (84 - 50) 950 778 Đại lý Quy Nhơn - Bình Định Ngân hàng TMCP Sài Gòn - CN Bình Định 252 Trần Hưng Đạo, TP Quy Nhơn, Tỉnh Bình Định Điện thoại: (84 - 56) 818 558 Fax: (84 - 56) 818 600 Đại lý Vĩnh Long Ngân hàng TMCP Sài Gòn - CN Vĩnh Long 11-11A,B,C Phạm Thái Bường, TX Vĩnh Long, Tỉnh Vĩnh Long Điện thoại: (84 - 70) 852 781 Fax: (84 - 70) 852784 Bộ phận Nghiên cứu & Tư vấn đầu tư và Bộ phận Tư vấn tài chính doanh nghiệp chính là linh hồn của TVSI, là chỗ dựa tin cậy cho khách hàng cần tư vấn chuyên sâu. Các sản phẩm nghiên cứu đa dạng bao gồm: Phân tích nền kinh tế, Phân tích ngành, Phân tích chiến lược thị trường, Nghiên cứu chuyên sâu thị trường và Phân tích cổ phiếu là cơ sở để các chuyên viên tư vấn cung cấp cho khách hàng những thông tin cập nhật về thị trường, những phát hiện về cơ hội đầu tư và những phân tích cơ bản về sự tăng trưởng của từng công ty. Từ đó, khách hàng tự tin đưa ra quyết định đầu tư trên nguyên tắc tối ưu hiệu quả vốn. Đặc biệt dành cho các khách hàng tổ chức, Bộ phận Tư vấn tài chính doanh nghiệp của TVSI với đội ngũ bao gồm các chuyên gia kiểm toán giàu uy tín và kinh nghiệm thực tế sẽ trở thành người bạn hậu thuẫn đắc lực cho các doanh nghiệm trong mọi vấn đề cần đến sự tư vấn của chuyên gia tài chính, từ bảo lãnh phát hành, tư vấn cổ phẩn hoá, định giá doanh nghiệp, tư vấn thuế, tư vấn năng lực quản lý cho đến thẩm định cơ hội đầu tư và đặc biệt là hoạt động tư vấn mua bán, thâu tóm và sáp nhập doanh nghiệp (M&A) Bộ phận công nghệ thông tin: có nhiệm vụ đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục bao gồm có các nhiệm vụ kết nối các sở giao dịch với nhau và với công ty để chuyển đi các thông tin từ công ty tới sở giao dịch và ngược lại, chuyển lệnh mua bán , quản lý tài khoản liên quan tới tiền, chứng khoán của nhà đầu tư, công ty,quản lý hệ thống mạng, web để quảng cáo, cung cấp thông tin cho nhà đầu tư.Hiện nay TVSI đã đầu tư hơn 16 tỷ đồng chỉ riêng vào máy chủ, đảm bảo dung lượng và tốc độ cho toàn bộ hệ thống thông tin, do đó khách hàng hoàn toàn yên tâm về một tốc độ xử lý thông tin nhanh chóng, chính xác và một cơ sở dữ liệu do công ty cung cấp khá đầy đủ dữ liệu trong quá khứ cũng như những thông tin mới nhất từ TTCK cũng được cập nhật liên tục. Tại chi nhánh thành phố Hồ Chí Minh: Cơ cấu phòng ban gồm có 3 phòng: Tư vấn tài chính doanh nghiêp Phát triển thị trường Quản trị tài vụ Các chức danh của các phòng như sau: Ông Nguyễn Đăng Hoài, Trưởng phòng Tài Vụ Quản Trị  Tốt nghiệp Thạc sỹ kế toán quốc tế tại trường Swinburne University of Technology ở Úc. Ông Hoài có nhiều năm kinh nghiệp trong công tác kế toán. Ông đã từng làm việc cho Công ty Sony Việt Nam và Tổng công ty Bến Thành. Ông đã từng đảm nhiệm kế toán tổng hợp tại phòng tài chính kế hoạch Tổng công ty Bến Thành, thành viên ban điều hành phụ trách về mảng tài chính của dự án khu công nghiệp Cát Lái (Cụm IV) và trước khi về với Tân Việt, ông giữ nhiệm vụ trưởng phòng tài chính – hành chính tại công ty TNHH dịch vụ quản lý Bến Thành.    Bà Trương Thị Bình, Trưởng phòng phát triển thị trường Thạc sỹ kinh tế châu Âu tại trường EM Lyon tại Pháp, thạc sỹ quản trị kinh doanh MBA tại Học viện Công nghệ Châu Á, Bangkok, Thái Lan. Bà Bình có kiến thức chuyên ngành và kinh nghiệm sâu rộng trong các lĩnh vực như kênh phân phối, nghiên cứu thị trường, phát triển thương hiệu, quản trị dự án, đánh giá cơ hội đầu tư. Bà đã có kinh nghiệm 12 năm làm việc tại môi trường quốc tế ở Đức, Pháp, Bắc Phi, Việt Nam và Trung Quốc.    Bà Bùi Hồng Hạnh, Phó phòng tư vấn Tài chính doanh nghiệp Bà Hạnh là cử nhân kinh tế và đã nhận chứng chỉ Kiểm toán viên.Với hơn 4 năm kinh nghiệm kiểm toán tại Công ty TNHH kiểm toán và tư vấn (A&C), bà đã tham gia kiểm toán Tổng công ty du lịch Sài Gòn, các công ty cổ phần lớn như Gemadept, Cadivi, Falcon Shipping, Fiditour, Haxaco, Dệt Thành công, Mía đường La Ngà… Hiện bà đang hoàn tất chương trình MBA tại trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh.  Các nghiệp vụ của công ty chứng khoán Tân Việt Công ty cổ phần Chứng khoán Tân Việt là công ty chứng khoán với đầy đủ các nghiệp vụ kinh doanh chứng khoán là: Môi giới, Tự doanh, Bảo lãnh phát hành, Tư vấn tài chính và đầu tư, theo luật định Đến với Tân Viêt khách hàng sẽ được phục vụ các dịch vụ sau: MÔI GIỚI VÀ LƯU KÝ CHỨNG KHOÁN Tân Việt cung cấp đa dạng các loại dịch vụ bao gồm mở tài khoản, giao dịch chứng khoán, lưu ký chứng khoán, cầm cố chứng khoán, Repo, cho vay bảo chứng. Khách hàng có thể yên tâm thực hiện quyền về cổ tức, chia tách cổ phiếu, quyền mua cổ phiếu, trái phiếu và quyền tham gia đại hội cổ đông thông qua các dịch vụ của Tân Việt.  Tân Việt nhận đặt lệnh mua bán chứng khoán trực tiếp tại quầy hoặc gián tiếp qua Internet (i-trade). Thời gian giao dịch : Cũng như thời gian giao dịch của toàn bộ TTCK Việt Nam thời gian giao dịch chứng khoán ở công ty chứng khoán Tân Việt như sau Từ thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần, trừ các ngày nghỉ theo quy định. a. Cổ phiếu, chứng chỉ quỹ: T1: Từ 8h30 đến 9h00: Khớp lệnh định kỳ xác định giá mở cửa. Bao gồm các loại lệnh LO và ATO. 2: Từ 9h00 đến 10h00: Khớp lệnh liên tục. Chỉ có lệnh LO tham gia giao dịch tại đợt giao dịch này. T3: Từ 10h00 đến 10h30: Khớp lệnh định kỳ xác định giá đóng cửa. bao gồm lệnh LO và ATC. T4: Từ 10h30 đến 11h: Giao dịch thỏa thuận. T5: 11h: Đóng cửa b. Trái phiếu: Từ T1 - T5 (từ 8h30 đến 11h): Giao dịch thỏa thuận Đánh giá đúng sức mạnh, tiện ích của dịch vụ trên internet trong việc tiết kiệm thời gian, thuận tiện, tốc độ nhanh, đặc biệt phù hợp với phương thức khớp lệnh liên tục, Tân Việt cho ra đời 4 sản phẩm i-trade Với các sản phẩm này khách hàng của Tân Việt có thể:  Theo dõi giá chứng khoán biến động qua internet; Đặt lệnh mua bán chứng khoán bất cứ thời điểm nào trong ngày; Mở tài khoản (tiền, chứng khoán) qua internet; Đặt lệnh mua bán Chứng khoán qua internet; Kiểm tra số dư tài khoản (tiền, chứng khoán), tình trạng danh mục đầu tư của khách hàng qua internet; Nhận xác nhận giao dịch qua thư điện tử hoặc điện thoại di động; Nhận bản tin nghiên cứu qua thư điện tử; Các sản phẩm gồm có Sản phẩm iTrade Pro - dành cho đối tượng là các nhà đầu tư chuyên nghiệp Để tăng thêm khả năng theo dõi thông tin trên thị trường chứng khoán cho Nhà đầu tư, trong thời gian vừa qua TVSI đã thử nghiệm thành công và đưa vào sử dụng Sản phẩm iTrade Pro với chức năng cập nhật/theo dõi các tin tức liên quan đến các cổ phiếu đã niêm yết HOSE và HASTC Sản phẩm itrade Pro, với các tính năng sau: iTrade Pro- Sức mạnh của thời gian chỉ cần vài giây để thực hiện đặt lệnh mua/ bán Lệnh được chuyển thẳng vào các trung tâm giao dịch chứng khoán để đưa vào hệ thống giao dịch Hoàn toàn kiểm soát được trạng thái lênh iTrade Pro – Ngân hàng thông tin tích hợp những thông tin hoàn hảo từ các trung tâm giao dịch chứng khoán vơi website của TVSI nhằm cung cấp tối đa thông tin thị trường cho nhà đầu tư, Cập nhật diễn biến giá cả hiện thời của toàn bộ thị trường như một bảng giá trực tuyến ngay trên tài khoản biệt cung cấp giá chào mua/chào bán, giá tham chiếu, khối lượng và mức giá khớp, tổng khối lượng giao dịch trong ngày Theo dõi thông tin cổ phiếu theo danh mục, VN-Index, HaSTC-Index. iTrade Pro- chuyên gia phân tích chuyên sâu Quản lý danh mục đầu tư; số dư tiền và chứng khoán thống kê chi tiết số lượng chứng khoán mua/bán trong ngày và 3 ngày tiếp theo Phân tích cổ phiếu bằng các biểu đồ kỹ thuật; phân tích theo ngành; phân tích chi tiết từng cổ phiếu nhằm hỗ trợ khi ra quyết định đầu tư Tích hợp 4 loại báo cáo giao dịch trong ngày khác nhau. iTrade Pro - Công nghệ nổi trội- Cài đặt phần mềm chuyên dụng, giao diện nước ngoài, đã sử dụng thành công trên sàn giao dịch quốc tế; - Truy cập mọi lúc, mọi nơi;- Thao tác hoàn toàn sử dụng các phím nóng chức năng hoặc kích chuột để thực hiện, các thông tin chỉ dẫn bằng tiếng Anh đơn giản;- Độ an toàn bảo mật được chứng thực bởi VeriSign – nhà cung cấp giải pháp bảo mật uy tín trên thế giới. Cách sử dụng: a) Đăng nhập vào hệ thống giao dịch trực tuyến iTrade-Pro: https:// itrade-pro.tvsi.com.vn/main.php?style=fisbrk b) Click vào F8 News/Message/Adv hoặc ấn F8 từ màn hình ngoài c) Danh sách các tin được liệt kê ra, Nhà đầu tư có thể thực hiện: - Click vào tin muốn xem để xem chi tiết nội dung. - Sử dụng phím Page Up, Page Down để chuyển sang các trang tin khác nhau. - Ấn phím số 1 để có thể tìm và lọc tin tức theo mã chứng khoán. - Nhấn chuột vào dòng tin để xem chi tiết d) Trên màn hình Market by Price ( F2), các chứng khoán có tin tức mới (được biên tập vào ngày hiện tại ) sẽ xuất hiện chữ “N” bên cạnh mã CK. e) Bấm chuột phải vào ô mã chứng khoán, chọn News để xem các tin tức liên quan. f) Nội dung chi tiết của tin được hiện ra Sản phẩm iTrade Home: Ngày 24/7/2007, Công ty cổ phần chứng khoán Tân Việt (TVSI) chính thức giới thiệu một sản phẩm giao dịch chứng khoán trực tuyến mang tên iTrade Home. Việc sử dụng sản phẩm này nhanh gọn, chính xác và ổn định trong mọi trường hợp, phù hợp với mọi nhà đầu tư; giao diện cũng thân thiện, dễ sử dụng và độ bảo mật đã được chứng thực bởi VeriSign-Singapore, nhà cung cấp giải pháp bảo mật uy tín trên thế giớiVới các tính năng phong phú của iTrade Home, các nhà đầu tư có thể yên tâm quản lý và điều hành các hoạt động mua bán chứng khoán của mình ngay tại nhà hoặc công sở, thay vì phải trực tiếp đi đến sàn giao dịch. iTrade Home là một trong 4 sản phẩm nằm trong bộ sản phẩm giao dịch chứng khoán trực tuyến iTrade được TVSI triển khai đầu tư. Nếu như iTrade Pro là sản phẩm dành cho các quỹ đầu tư, các nhà đầu tư chuyên nghiệp thì iTrade Home nhằm đến đối tượng công chúng rộng rãi, có thể truy cập mọi lúc, mọi nơi qua Internet, với số lượng tài khoản không hạn chế. Khi sử dụng iTrade Home, lệnh mua bán chứng khoán của nhà đầu tư sẽ được trực tiếp chuyển thẳng đến danh sách chờ nhập lệnh tại các sàn giao dịch của HOSE và HaSTC, giảm thiểu tối đa thời gian nhập lệnh qua khâu trung gian, đảm bảo sự công bằng cho các nhà đầu tư. Tính ưu việt khi sử dụng sản phẩm này là có thể tra cứu được số dư tiền mặt và chứng khoán, xem được thông tin chi tiết của từng giao dịch tiền, phí môi giới, chứng khoán. Thêm nữa, khi đặt lệnh mua và bán, màn hình sẽ hiển thị ngay giá trần, giá sàn, tham chiếu và 1 giá tốt nhất, giảm thiểu thời gian thay vì phải truy cập qua nhiều trang web khác nhau. “Chúng tôi thiết kế tối đa tiện ích cho nhà đầu tư ở khả năng quản lý danh mục đầu tư của họ, giúp họ đánh giá được thực trạng lỗ lãi dựa trên giá thị trường và giám sát được từng giao dịch, số dư tài khoản hay phí môi giới. Khi đặt lệnh họ cũng nhận được ngay những mức giá trần, sàn, tham chiếu, giá tốt nhất và các thông tin liên quan đến các loại chứng khoán… thay vì phải quan sát và tìm kiếm ở các nguồn khác, vừa mất thời gian vừa có độ trễ nhất định”, ông Nghiêm Trung Hiếu, Giám đốc Kỹ thuật TVSI cho biêt. Trước iTrade Home, TVSI cũng đã đưa ra thị trường sản phẩm iTrade Pro mang tính chia sẻ tài nguyên của công ty với sự hạn chế đối tượng nhất định. Còn với iTrade Home, tất cả các nhà đầu tư đều có thể tham gia, số lượng tài khoản không hạn chế và mức phí cũng không thay đổi so với các giao dịch truyền thống. Các nhà đầu tư có thể dễ dàng mở tài khoản iTrade Home thông qua Internet và tìm hiểu các tính năng, cách sử dụng sản phẩm ngay tại trang web của công ty www.tvsi.com.vn. Các tính năng của iTrade Home như sau: iTrade Home - Giảm thiểu tối đa thời gian nhập lệnh- Thực hiện đặt lệnh mua/bán trực tiếp;- Lệnh được chuyển thẳng vào danh sách chờ nhập lệnh tại các trung tâm giao dịch chứng khoán;- Liên tục được cập nhật thông tin trạng thái lệnh.iTrade Home - Nhà tư vấn thân thiện- Cung cấp thông tin thị trường trực tuyến: bảng giá trực tuyến, giá sàn, giá trần, giá đóng cửa ngày hôm trước, khối lượng được khớp lệnh, giá khớp lệnh;- Biến động thị trường của tất cả các cổ phiếu theo giá, theo thời gian, khối lượng và tổng tiền giao dịch;- Danh sách các cổ phiếu tăng giảm nhiều nhất trong ngày;- Giá chào bán hoặc chào mua tốt nhất của mỗi cổ phiếu;- Nhận định thị trường, phân tich chi tiết từng cổ phiếu mà nhà đầu tư đang nắm giữ hoặc cần tìm hiểu trước khi ra quyết định đầu tư.iTrade Home - Quản lý tài chính tại nhà- Quản lý chi tiết danh mục đầu tư từ giá trị khi mua vào và giá thị trường hiện tại;- Tra cứu số dư về tiền, chứng khoán, giá trị giao dịch, phí giao dịch hàng ngày hoặc theo từng giai đoạn.iTrade Home - Đơn giản và bảo mật- Dễ sử dụng, chạy trên môi trường Windows, với thanh công cụ hướng dẫn sử dụng bằng tiếng Anh và tiếng Việt;- Không hạn chế số lượng nhà đầu tư;- Mọi giao dịch và tài khoản khách hàng được bảo mật tuyệt đối;- Độ an toàn bảo mật được chứng thực bởi VeriSign - Nhà cung cấp giải pháp bảo mật uy tín trên thế giới. Ngoài ra, trong tháng tới, TVSI sẽ tiếp tục ra mắt hai sản phẩm mới là iTrade Self-service và iTrade Mobile với những tính năng mới, lần đầu tiên có tại Việt Nam. Sản phẩm iTradr Self Service: với sản phẩm này khách hàng có thể tự mình đặt lệnh mà không cần qua nhân viên đặt lệnh ở phòng môi giới.Điều này thật sự là rất quan trọng khi thị trường có biến động lớn, giao dich quá nhiều, nhân viên phòng môi giới chưa thể làm kịp.Khách hàng sẽ không bị nhỡ mất cơ hội đầu tư của mình đồng thời lại dễ dàng kiểm tra lệnh của minh. Để dùng sản phẩm iTrade Self Service khách hàng chỉ cân tới hàng máy tính ở ngay phòng dịch vụ chứng khoán, vào trang web của công ty và tiến hành thực hiện theo các chỉ dẫn.Máy tính ở đây tất cả đều là những máy tính có tốc độ xử lý thông tin rất nhanh và chính xác.Thật thoải mái khi được ngồi trên những bộ ghế sang trọng, hưởng một không khí trong lành từ Hồ Tây thổi vào, bình tĩnh để làm công viêc của mình,.Chắc chắn rằng bạn đang có một nơi thoải mái để thư giãn và tiến hành đầu tư một cách thông minh nhất. Sản phẩm iTrade Mobile : với sản phẩm này khách hàng có thể đặt lện ở bất kỳ đâu mà không phải đến tận phòng môi giới của công ty.Lệnh sẽ được chuyển tới công ty một cách nhanh chóng .Sản phẩm này của công ty đang trong quá trình thử nghiệm và sẽ chính thức đưa vào sử dụng trong một vài ngày sắp tới. Các bước giao dịch qua điện thoại như sau 1. Khi ®¨ng ký giao dÞch chøng kho¸n qua ®iÖn tho¹i, Kh¸ch hµng vµ c¸n bé m«i giíi sÏ lËp B¶ng m· giao dÞch qua ®iÖn tho¹i trong ®ã x¸c ®Þnh mËt khÈu ®Æt lÖnh qua ®iÖn tho¹i cña kh¸ch hµng 2. Tuú theo nhu cÇu giao dÞch cña kh¸ch hµng, kh¸ch hµng sÏ ®­îc h­íng dÉn ký phiÕu lÖnh Mua hoÆc B¸n, trong ®ã ghi râ tªn, sè CMND, sè TK giao dÞch chøng kho¸n, c¸c th«ng tin kh¸c ®Ó trèng. Sè l­îng phiÕu Mua hoÆc B¸n sÏ ®­îc x¸c nhËn gi÷a c¸n bé m«i giíi víi kh¸ch hµng trong B¶ng m· giao dÞch chøng kho¸n qua ®iÖn tho¹i vµ sÏ ®­îc bæ sung khi hÕt phiÕu. 3. Kh¸ch hµng trùc tiÕp ®Æt lÖnh Mua hoÆc B¸n qua ®iÖn tho¹i b»ng c¸ch: Gäi ®iÖn tho¹i ®Õn sè m¸y quy ®Þnh (sÏ ®­îc th«ng b¸o sau khi ®¨ng ký). Kh¸ch hµng sÏ ®­îc th«ng b¸o khi cã thay ®æi sè ®iÖn tho¹i ®Æt lÖnh Sau khi yªu cÇu ®­îc ®Æt lÖnh qua ®iÖn tho¹i, theo sù h­íng dÉn cña c¸n bé m«i giíi, kh¸ch hµng ®äc tªn, sè CMND, sè TK giao dÞch, mËt khÈu, sau ®ã kh¸ch hµng ®äc lo¹i chøng kho¸n muèn Mua hoÆc B¸n, sè l­îng vµ gi¸ yªu cÇu. Sau khi kiÓm tra sè d­ TK tiÒn hoÆc TK chøng kho¸n, c¸n bé m«i giíi nhËn lÖnh sÏ x¸c nhËn l¹i th«ng tin cña lÖnh víi kh¸ch hµng. Toµn bé th«ng tin ®Æt lÖnh qua ®iÖn tho¹i sÏ ®­îc l­u gi÷ t¹i TVSI. Sau khi nhËn lÖnh cña Kh¸ch hµng, TVSIchuyÓn lÖnh chÝnh x¸c, nhanh chãng Sau phiªn giao dÞch nÕu lÖnh cña Kh¸ch hµng ®­îc thùc hiÖn, Kh¸ch hµng sÏ ®­îc th«ng b¸o qua ®iÖn tho¹i vµ nhËn Th«ng b¸o kÕt qu¶ giao dÞch t¹i Bé phËn m«i giíi cña TVSI hoÆc theo dâi sè d­ Tµi kho¶n tiÒn vµ chøng kho¸n trùc tiÕp qua m¹ng 4. MËt khÈu ®Æt lÖnh cã gi¸ trÞ trong vßng 1 th¸ng, hÕt 1 th¸ng c¸n bé m«i giíi sÏ liªn hÖ víi kh¸ch hµng ®Ó ®æi mËt khÈu ®Æt lÖnh theo yªu cÇu cña kh¸ch hµng 5. Kh¸ch hµng ph¶i tù chÞu tr¸ch nhiÖm gi÷ bÝ mËt mËt khÈu, TVSI kh«ng chÞu tr¸ch nhiÖm trong tr­êng hîp Kh¸ch hµng bÞ lé mËt khÈu 6. Khi muèn ngõng giao dÞch chøng kho¸n qua ®iÖn tho¹i, Kh¸ch hµng liªn hÖ víi Bé phËn m«i giíi cña TVSI ®Ó lµm thñ tôc huû §¨ng ký giao dÞch chøng kho¸n qua ®iÖn tho¹i Trong tương lai ngoài việc đặt lệnh qua điện thoại TVSI còn cung cấp cho khách hàng nhiều tiện ích khác như các tin tức cập nhật về tình hình giao dịch các loại cổ phiếu mà khách hàng quan tâm, các chỉ số trên thị trường, đặc biệt khách hàng công ty dự định sẽ tư vấn khách hàng qua số điện thoại nóng của công ty 24/24 giờ Tân Việt cung cấp các dịch vụ gia tăng khác như ứng trước tiền bán chứng khoán chu kỳ T+ 3, cà phê Wifi, tổ chức các buổi nói chuyện chuyên đề về các ngành, hàng, sản phẩm có lợi thế cạnh tranh và tiềm năng đầu tư ở Việt Nam.  TƯ VẤN ĐẦU TƯ CHỨNG KHOÁN Tân Việt thực hiện các nghiên cứu phân tích chứng khoán, cung cấp thông tin kịp thời và tin cậy kèm theo nhận định đánh giá giúp khách hàng đưa ra quyết định đầu tư phù hợp nhất. Khách hàng được cung cấp bản tin ngày, tuần và tháng miễn phí qua email hoặc tại quầy giao dịch. Ngoài ra, Tân Việt còn thực hiện các phân tích chuyên sâu theo ngành, hàng, các nhóm cổ phiếu, trái phiếu, các công ty đặc thù theo yêu cầu.    Tân Việt đặc biệt quan tâm đến các khách hàng là cá nhân, tổ chức nước ngoài. Tân Việt tư vấn khách hàng các thủ tục, quy trình đầu tư và các thông tin cần thiết khác. Các báo cáo phân tích của Tân Việt sẽ được trình bày bằng các ngôn ngữ Việt, Anh, Trung  Quốc, Nhật và Hàn Quốc. Khách hàng đến với Tân Việt nhận được giá trị gia tăng khác như: Phòng khách với trang bị máy tính sẵn phục vụ cho việc hiển thị giá; Kênh chuyển lệnh vào sàn được hiển thị trên màn hình riêng; Thẻ tính điểm  giao dịch (mileage points) được giảm phí; Thông tin chào bán OTC  được gửi trước cho khách hàng thường xuyên.  BẢO LÃNH PHÁT HÀNH CHỨNG KHOÁN  Tân Việt giúp doanh nghiệp hoàn tất các thủ tục trước khi chào bán chứng khoán. Tân Việt nhận mua toàn bộ chứng khoán, mua số chứng khoán còn lại chưa phân phối hết hoặc hỗ trợ tổ chức phát hành ở mức độ cao nhất tùy theo yêu cầu của khách hàng. Các công việc Tân Việt cần thực hiện khi cung cấp dịch vụ bảo lãnh phát hành bao gồm : Thực hiện khảo sát, đánh giá, xác định lại giá trị doanh nghiệp; Xác định mức giá nhận bảo lãnh phát hành; Tư vấn hồ sơ xin phép phát hành trình cơ quan có thẩm quyền (nếu có);  Quảng bá, tổ chức các chương trình Roadshow giới thiệu về đợt phát hành; Tìm kiếm và đàm phán với các nhà đầu tư, đối tác chiến lược; Tổ chức đấu giá trực tuyến toàn quốc (nếu được yêu cầu);  TƯ VẤN NIÊM YẾT Các chuyên viên tư vấn giàu kinh nghiệm của Tân Việt sẽ hỗ trợ khách hàng nhanh chóng hoàn thiện hồ sơ, thủ tục pháp lý trình Uỷ Ban Chứng Khoán và Trung tâm Giao dịch Chứng khoán phê duyệt niêm yết chứng khoán. Đặc biệt hơn, Tân Việt hỗ trợ sau niêm yết đối với chứng khoán của khách hàng trên thị trường thông qua các nghiệp vụ chuyên nghiệp nhằm bình ổn giá chứng khoán, tạo niềm tin vững chắc của nhà đầu tư đối với chứng khoán của khách hàng.TƯ VẤN TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆPTân Việt cung cấp dịch vụ tư vấn tài chính cho các doanh nghiệp, tập đoàn đầu tư trong nước và nước ngoài. Tân Việt cung cấp dịch vụ chất lượng cao, kịp thời, khách quan và tin cậy. Bên cạnh đó, Tân Việt có sự hỗ trợ của các đối tác là chuyên gia và tổ chức quốc tế uy tín. Dịch vụ tư vấn tài chính doanh nghiệp bao gồm: Tư vấn cổ phần hóa; Tư vấn tái cơ cấu tài chính doanh nghiệp; Dịch vụ sáp nhập và chuyển nhượng doanh nghiệp; Các dịch vụ tư vấn tài chính doanh nghiệp khác.                                  TƯ VẤN CỔ PHẦN HOÁĐể thúc đẩy nhanh quá trình cổ phần hóa và hạn chế tối đa ảnh hưởng từ quá trình chuyển đổi tới hoạt động sản xuất kinh doanh, đội ngũ nhân viên tư vấn của Tân Việt sẽ phối hợp với các phòng ban liên quan để trợ giúp doanh nghiệp từ khâu xây dựng kế hoạch cổ phần hóa cho đến khi kết thúc bán đấu giá cổ phiếu ra công chúng. Tân Việt hỗ trợ doanh nghiệp xây dựng lộ trình cổ phần hóa, xác định giá trị doanh nghiệp, xây dựng phương án cổ phần hóa, hỗ trợ tìm kiếm nhà đầu tư tiềm năng, tổ chức đấu giá ra công chúng. TƯ VẤN TÁI CƠ CẤU TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆPCác chuyên gia tư vấn tài chính của Tân Việt trợ giúp doanh nghiệp cơ cấu lại tình hình tài chính và xử lý các khoản nợ xấu nhằm tối đa hóa giá trị doanh nghiệp. Các dịch vụ cung cấp bao gồm:   Tư vấn chiến lược sản xuất kinh doanh Tái cơ cấu vốn, huy động vốn Tư vấn quản lý rủi ro về tài chính của doanh nghiệp  Tư vấn Tăng, Giảm vốn điều lệ Tư vấn lựa chọn phương án phát hành; Tìm kiếm nhà đầu tư chiến lược, tiềm năng; Tư vấn giá phát hành; Tư vấn xây dựng Bản cáo bạch; Tư vấn  phát hành cổ phiếu.  TƯ VẤN MUA BÁN, SÁP NHẬP, TÁCH, GIẢI THỂ DOANH NGHIỆPTân Việt tận tâm hỗ trợ khách hàng trong quá trình hợp nhất và chuyển nhượng doanh nghiệp. Tân Việt hiểu được lợi thế, cơ hội kinh doanh cũng như những ảnh hưởng, khó khăn tiềm tàng đối với chiến lược của doanh nghiệp.Tư vấn mua bán, sáp nhập doanh nghiệp gồm các nội dung: Xây dựng chiến lược, tìm kiếm và lựa chọn đối tượng sáp nhập; Khảo sát và xác định giá trị doanh nghiệp để đưa ra mức giá hợp lý; Tư vấn lựa chọn phương thức mua bán sáp nhập (LBO, thâu tóm, chuyển đổi cổ phiếu…); Tư vấn về thủ tục pháp lý liên quan. NGHIÊN CỨU PHÂN TÍCH ĐẦU TƯTân Việt cung cấp thông tin thị trường và tư vấn cho khách hàng để đưa ra quyết định đầu tư phù hợp nhất. Cùng với dịch vụ Môi giới Chứng khoán khách hàng sẽ được: Cung cấp  báo cáo nghiên cứu và phân tích chứng khoán  chất lượng cao, đưa ra  khuyến nghị đầu tư (nên mua, nên bán hay lưu giữ chứng khoán); Phân tích thông tin về tình hình tài chính của công ty niêm yết trên thị trường chứng khoán và doanh nghiệp sẽ niêm yết trên thị trường chứng khoán chính thức; Cập nhật báo cáo phân tích ngành, xu hướng vận động và phát triển của ngành trong nền kinh tế, phân tích về hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty mà  khách hàng quan tâm Không chỉ có nhiều dịch vụ, Tân Việt với các sản phẩm của mình đang ngày càng làm khách hàng có cơ hội giao dịch nhanh chóng, thuận tiện,.. Ở công ty cổ phần chứng khoán Tân Việt khách hàng được hưởng một mức phí ưu đãi, cụ thể: BIỂU PHÍ GIAO DỊCH CHỨNG KHOÁN NIÊM YẾT DÀNH CHO KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY CP CHỨNG KHOÁN TÂN VIỆT (Áp dụng từ ngày 08 tháng 08 năm 2007) TT Nội dung Mức phí áp dụng (*) 1 Cổ phiếu/Chứng chỉ quỹ đã niêm yết Th