Báo cáo Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần Chứng khoán Thăng Long

a nhà Toserco, số 273 Kim Mã, Ba Đình, Hà Nội. Điện thoại: 04. 3733 7671 Website: Mạng lưới hoạt động Tại Thủ đô Hà Nội Trụ sở chính: Tòa nhà Toserco, 273 Kim Mã, Quận Ba Đình, Hà Nội Tel: (844) 7262600 Fax: (844) 7262601 Phòng giao dịch Lý Nam Đế 14C Lý Nam Đế, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội Tel: (844) 7337671 Fax: (844) 7337890 Phòng Giao dịch Hoàng Quốc Việt 126 Hoàng Quốc Việt, Quận Cầu Giấy, Hà Nội Tel: (844) 7557668 Fax: (844) 7557589 Đại lý nhận lệnh F.I.T Phòng 1208, Tòa nhà 34T, Đ. Hoàng Đạo Thúy, Hà Nội Tel: 04. 22212976 Fax: 04.22212972 Tại thành phố Hồ Chí Minh Chi nhánh Hồ Chí Minh Tầng 2, tòa nhà Petro Việt Nam, 1-5 Lê Duẩn, Quận 1, HCM Tel: (848) 9106411 Fax: (848) 9106412 Phòng giao dịch Tôn Đức Thắng 02 Tôn Đức Thắng, Quận 1, HCM Tel: (848) 9102215 Fax: (848) 9102216 Đại lý nhận lệnh Bắc Sài Gòn 03 Nguyễn Oanh, Phường 10, Quận Gò Vấp, HCM Tel: (848) 3989.4425 Fax: (848) 3989.4428 Tại thành phố Đà Nẵng Đại lý nhận lệnh 54 Điện Biên Phủ, Quận Thanh Khê, Đà Nẵng Tel: (84511) 3647778F Fax: (84511) 3647997 Tại thành phố Quy nhơn- Bình Định Đại lý nhận lệnh 287 Trần Hưng Đạo, T.P Quy Nhơn, Bình Định Tel: (8456). 250999 Fax: (8456). 814455 Được thành lập bởi Ngân hàng TMCP Quân Đội, Công ty Cổ phần Chứng khoán Thăng Long luôn giữ vững vị thế là một trong 5 công ty chứng khoán hàng đầu tại Việt Nam và thực hiện đầy đủ các nghiệp vụ chứng khoán theo quy định của UBCK Nhà nước. Ngân hàng TMCP Quân Đội được thành lập từ năm 1994 và được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đánh giá là một trong những ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam. Hiện nay, vốn điều lệ của Ngân hàng Quân Đội là 2000 tỷ với tông tài sản là trên 31.000 tỷ đồng và 65 điểm giao dịch trên toàn quốc. Năm 2007 được coi là năm thành công nhất trong lịch sử hoạt động ngân hàng của MB với các con số ấn tượng: nguồn vốn huy động đạt 23.010 tỷ đồng, tăng gần gấp đôi so với đầu năm, đạt 139% kế hoạch đề ra; lợi nhuận trước thuế toàn hệ thống đạt 610 tỷ đồng, tăng hơn 2 lần so với năm 2006. Công ty Chứng khoán Thăng Long có số vốn điều lệ là 420 tỷ đồng với tổng tài sản gần 2000 tỷ đồng. Trong lĩnh vực môi giới chứng khoán TSC luôn nằm trong nhóm 5 công ty có thị phần môi giới đứng đầu thị trường. Vừa qua năm 2008, công ty đã vinh dự nhận được bằng khen là một trong bốn công ty chứng khoán tiêu biểu có thị phần môi giới lớn nhất của Trung tâm giao dịch Chứng khoán Hà Nội. Với trên 200 chuyên viên giàu kinh nghiệm, được đào tạo tại trong và ngoài nước, TSC cam kết mang tới cho khách hàng dịch vụ tốt nhất, tin cậy nhất.  1. Các mốc thời gian Tháng 5 2000 Được thành lập bởi Ngân hàng TMCP Quân Đội với vốn điều lệ 9 tỷ đồng Tháng 3 2003 Khai trương Chi nhánh tại TP. Hồ Chí Minh Tháng 8 2003 Tăng vốn điều lệ lên 43 tỷ đồng Tháng 5 2006 Tăng vốn lên 80 tỷ đồng Tăng số lượng chi nhánh/phòng giao dịch lên 2 điểm Tháng 12 2006 Tăng vốn điều lệ lên 120 tỷ đồng Tháng 10 2007 Tăng vốn điều lệ lên 250 tỷ đồng Tháng 12 2007 Chuyển thành công ty Cổ phần và tăng vốn điều lệ lên 300 tỷ đồng Tháng 12 2008 Tăng vốn điều lệ lên 420 tỷ đồng 2. Chức năng ngành nghề kinh doanh: Môi giới, lưu ký chứng khoán Tư vấn đầu tư chứng khoán, tư vấn tài chính doanh nghiệp Tự doanh chứng khoán Bảo lãnh phát hành chứng khoán. II.Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Chứng khoán Thăng Long Công ty Cổ phần Chứng khoán Thăng Long hạch toán độc lập vì vậy bộ máy sản xuất của Công ty được tổ chức theo mô hình trục tuyến chức năng thành các phòng ban thực hiện các chức năng quản lý nhất định, cụ thể được thể hiện qua sơ đồ dưới đây: Sơ đồ tổ chức Đại hội đồng cổ đông: Gồm tất cả các cổ đông có quyền dự họp và biểu quyết (là các cổ đông sở hữu hoặc đại diện sở hữu từ 0,5% vốn điều lệ trở lên), là cơ quan quyết định cao nhất của công ty. Hội đồng quản trị: Là cơ quan cao nhất giữa hai kỳ đại hội cổ đông, quyết định phương hướng sản xuất, phương án tổ chức, cơ chế quản lý của công ty để thực hiện nghị quyết của Đại hội đồng cổ đông. Hiện nay, các thành viên trong hội đồng quản trị đồng thời cũng giữ các vị trí giám đốc, phó giám đốc. Công ty được điều hành bởi hội đồng quản trị và ban giám đốc do hội đồng quản trị bổ nhiệm và các phòng ban chuyên môn. Ban giám đốc là người điều hành mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty do hội đồng quản trị bổ nhiệm và miễn nhiệm, là người quyết định cao nhất về điều hành công ty. III. Thực tế tổ chức công tác Marketing tại Công ty Cổ phần Chứng khoán Thăng Long 1. Tổ chức bộ máy Marketing: 2. Chức năng, nhiệm vụ Khối Marketing I.   Chức năng, nhiệm vụ chung 1.     Quản lý và tốt chức thực hiện các hoạt động nghiên cứu thị trường phục vụ hoạt động kinh doanh của công ty 2.     Nghiên cứu, phân đoạn và xây dựng chính sách khách hàng 3.     Quản lý và thực hiện toàn bộ các hoạt động quảng cáo và PR nhằm phát triển, quảng bá thương hiệu, sản phẩm dịch vụ 4.     Quản trị nội dung website của công ty II.   Chức năng, nhiệm vụ của các phòng A.    Phòng Nghiên cứu Phát triển Nghiên cứu thị trường: -          Môi trường kinh doanh: xã hội, ngành nghề, xu hướng chung,v.v… -          Đối thủ cạnh tranh: trực tiếp và gián tiếp -          Nghiên cứu và phát triển kênh phân phối Nghiên cứu và phát triển sản phẩm -          Đánh giá sản phẩm dịch vụ và đề xuát thay đổi (nếu có) -          Nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ mới -          Đóng gói sản phẩm dịch vụ Nghiên cứu khách hàng -          Khảo sát, nghiên cứu đặc điểm, nhu cầu của khách hàng -          Quản lý hệ thống khách hàng và phân loại khách hàng -          Xây dựng chính sách khách hàng B.    Phòng PR & Quảng cáo 1.     PR -          PR thương hiệu và sản phẩm dịch vụ -          Tổ chức sự kiện -          Quan hệ với Báo, Đài -          Đầu mối thông tin đại chúng và nội bộ -          PR nội bộ 2.     Quảng cáo- Thiết kế -          Chuẩn hóa thiết kế hình ảnh ra bên ngoài của công ty -          Quảng cáo trực tiếp- hợp tác quảng cáo thương hiệu và sản phẩm dịch vụ -          Cung ứng vật phẩm, nguyên vật liệu quảng cáo Website -          Quản trị nội dung -          Giao diện website -          Duy trì và phát triển website 3. Các sản phẩm của khối Marketing 1.     Phòng PR, Quảng cáo -       Các chiến lược, kế hoạch, chương trình quảng cáo cho thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của TSC -       Các chương trình khuyến mãi, kích cầu khách hàng -       Cung ứng các ấn phẩm, vật liệu, quà tặng, khuyến mại trong nội bộ, cho khách hàng và đối tác: lịch, sổ công tác, thiệp chúc mừng, … -       Lập kế hoạch và tổ chức sự kiện theo nhu cầu của công ty -       Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với giới truyền thông -       Thu thập và xử lý kịp thời các thông tin liên quan đến Công ty -       Chuẩn hóa nội dung thông tin của Công ty ra bên ngoài -       PR nội bộ: ·         Website nội bộ ·         Các chương trình, hoạt động, sự kiện cho nhân viên công ty -       Thiết kế giao diện website, duy trì, phát triển và cập nhật thông tin trên website 2.     Phòng Nghiên cứu Phát triển: -       Đưa ra các báo cáo điều tra, khảo sát, thu thập thông tin về môi trường kinh doanh -       Đưa ra các báo cáo tình hình và xây dựng hồ sơ đối thủ cạnh tranh, các báo cáo hàng ngày về thông tin đối thủ cạnh tranh -       Phân đoạn khách hàng, định hướng khách hàng tiềm năng, xác định đặc điểm và nhu cầu của từng phân đoạn khách hàng. -       Các chính sách liên quan đến khách hàng -       Nghiên cứu và phát triển sản phẩm của Công ty -       Nghiên cứu và phát triển kênh phân phối, mạng lưới cung cấp dịch vụ của TSC -       Điều phối và giám sát mọi hoạt động liên quan đến nghiên cứu và phát triển trong toàn hệ thống Phần II: Thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần Chứng khoán Thăng Long I. Đặc điểm ngành nghề kinh doanh 1.Đặc điểm ngành nghề kinh doanh: Công ty được thành lập để huy động và sử dụng vốn có hiệu quả trong việc phát triển sản xuất kinh doanh, nhằm mục tiêu thu lợi nhuận tối đa, tạo công ăn việc làm ổn định cho người lao động, tăng lợi tức cho cổ đông. Do đó, công ty đang mở rộng các hoạt động ngành nghề kinh doanh của mình, gồm: Môi giới, lưu ký chứng khoán Tư vấn đầu tư chứng khoán, tư vấn tài chính doanh nghiệp Tự doanh chứng khoán Bảo lãnh phát hành chứng khoán. 2. Mô tả chi tiết công việc theo dõi thông tin về đối thủ cạnh tranh tại phòng Nghiên cứu phát triển – Khối Marketing: Theo dõi các thông tin đối thủ cạnh tranh về: Mạng lưới: Các thông tin về đóng, mở, thay đổi địa chỉ các điểm giao dịch, kế hoạch tăng quy mô mạng lưới, nhu cầu tìm kiếm đại lý nhận lệnh trên toàn quốc. Công nghệ: Sự thay đổi Website, các sản phẩm giao dịch trực tuyến (phần mềm, web based), các sản phẩm SMS, điện thoại, v.v… Vốn: sự thay đổi vốn điều lệ của các Công ty, kế hoạch tăng vốn, chuyển nhượng cổ phần, v.v… Nhân sự: sự thay đổi nhân sự cao cấp, nhu cầu tuyển dụng, v.v… của các Công ty. Biểu phí: Sự thay đổi biểu phí giao dịch và các dịch vụ khác: dịch vụ lưu ký, tư vấn, quản lý sổ cổ đông, v.v… Các chương trình khuyến mại biểu phí, v.v… Chính sách khách hàng: các ưu đãi cho khách hàng, phân đoạn khách hàng và đối tượng khách hàng các công ty hướng tới, chăm sóc khách hàng, v.v… Kết quả kinh doanh: tổng hợp kết quả kinh doanh mà các Công ty thông báo, dự kiến lãi lỗ, kế hoạch kinh doanh, v.v…, các báo cáo tài chính, chỉ tiêu tài chính của các Công ty Chứng khoán. Thị phần: thị phần tài khoản: số lượng khách hàng trong ngoài nước, cá nhân tổ chức; thị phần môi giới: giá trị môi giới mỗi Công ty. Sản phẩm: các sản phẩm tư vấn doanh nghiệp - khách hàng tổ chức: tư vấn niêm yết, tư vấn phát hành, tư vấn cổ phần hóa, tổ chức đấu giá, quản lý sổ cổ đông, v.v…Các sản phẩm hỗ trợ tài chính: Cho vay cầm cố cổ phiếu niêm yết, Ứng trước tiền bán Chứng khoán, Hợp đồng hợp tác kinh doanh (BBC). Chiến lược phát triển của Công ty trong ngắn, trung và dài hạn. Các thông tin khác: bị phạt, cảnh cáo, kiện tụng, v.v… Theo dõi các thông tin về thị trường vĩ mô, các văn bản pháp lý ảnh hưởng đến các Công ty Chứng khoán. Những thông tin trên được tra cứu thường xuyên qua việc đọc báo và tài liệu về các Công ty Chứng khoán. Danh mục các đầu báo yêu cầu tra cứu thông tin thường xuyên: STT Tên báo 1 An ninh thủ đô 2 Bản tin chứng khoán - Hastc 3 Bản tin kinh tế Việt Nam và thế giới 4 Bản tin thị trường chứng khoán - Hose 5 Đầu tư chứng khoán 6 Diễn đàn doanh nghiệp 7 Hà Nội mới 8 Lao động 9 Nhịp cầu đầu tư 10 Sài Gòn đầu tư tài chính 11 Saigon Times Weekly 12 Tạp chí chứng khoán Việt Nam 13 Thời báo kinh tế Sài Gòn 14 Thời báo kinh tế Việt Nam 15 Thời báo ngân hàng 16 Tiền Phong 17 Tuổi trẻ 18 Viet Nam News 19 Vietnam Financial Times (Thời báo tài chính) 20 Vietnam Investnemt Review (Đầu tư) Truy cập vào tất cả các Website Công ty Chứng khoán đang hoạt động. Truy cập vào các trang Web của: Sở giao dịch Chứng khoán Hà Nội - HNX, Sở giao dịch Chứng khoán Hồ Chí Minh - HSX, Trung tâm Lưu ký Chứng khoán - VSD, Ủy ban Chứng khoán Nhà nước - SSC để tìm hiểu các văn bản pháp lý, quy định về hoạt động của các Công ty Chứng khoán Sau khi có những thông tin cần thiết thì truy cập vào các file quản lý thông tin. Danh mục file thông tin quản lý: STT File 1 Nhập liệu 2 Mạng lưới - Thông tin tổng hợp 3 Sản phẩm tư vấn phát hành 4 Sản phẩm tư vấn niêm yết 5 Sản phẩm quản lý sổ cổ đông 6 Sản phẩm trực tuyến và khác 7 Biểu phí dịch vụ 8 Thị phần tài khoản 9 Thị phần giao dịch 10 Thị phần tư vấn niêm yết Tìm kiếm và chọn lọc các thông tin nhập liệu Tìm kiếm thông tin trên tất cả các nguồn cơ sở dữ liệu đã biết Chọn lọc các thông tin có giá trị và không bị trùng lắp Phân loại các thông tin đã chọn lọc Triển khai nhập dữ liệu và làm báo cáo hàng ngày Nhập tin theo từng mảng nội dung Trong báo cáo hàng ngày: tập hợp các thông tin, tiêu điểm trong ngày về các Công ty Chứng khoán II. Báo cáo kết quả kinh doanh 2 năm 2008 và 2009 Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh là một báo cáo kế toán tài chính phản ánh tổng hợp doanh thu, chi phí và kết quả của các hoạt động kinh doanh trong một doanh nghiệp. Như vậy, căn cứ vào số liệu trên báo cáo của một công ty chúng ta có thể đánh giá được hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty đó trong một giai đoạn nhất định. Dưới đây là đánh giá tổng kết quả kinh doanh của công ty trong 2 năm 2008 và 2009: STT CHỈ TIÊU NĂM 2009 NĂM 2008 1 Doanh thu thuần 179,868,240,924 10,987,234,415 2 Giá vốn hàng bán 44,933,326,502 3,618,838,753 3 Lãi gộp 134,934,914,421 7,368,395,662 4 Chi phí quản lý doanh nghiệp 14,238,141,280 7,143,256,678 5 Lợi nhuận trước thuế 120,696,773,141 225,138,984 6 Thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp 12,931,797,122 25,015,442 7 Lợi nhuận sau thuế 107,764,976,019 200,123,542 Nhận xét: Qua báo cáo kết quả kinh doanh 2 năm 2008-2009, ta có thể thấy các chỉ tiêu doanh thu của năm 2009 đều tăng khá nhanh và lợi nhuận sau thuế năm 2009 cũng cao hơn năm 2008 rất nhiều. Có thể nói trong giai đoạn này công ty tăng trưởng khá ổn định. Doanh thu thuần: Năm 2009 tăng so với năm 2008, điều đó cho thấy được sự gia tăng về hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong năm 2009. Nguyên nhân: Do khủng hoảng kinh tế thế giới xảy ra trong năm 2008 ảnh hưởng trực tiếp tới nền kinh tế Việt Nam nói chung và thị trường chứng khoán nói riêng. Thị trường chứng khoán Việt Nam liên tục mất điểm, tổng giá trị giao dịch toàn thị trường giảm mạnh, hoạt động niêm yết, huy động vốn qua thị trường chứng khoán của các doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn, phần lớn phải hoãn lại đã ảnh hưởng tới mảng hoạt động tự doanh, môi giới, tư vấn, bảo lãnh phát hành của Công ty Chứng khoán Thăng Long. Lợi nhuận thuần từ hoạt hoạt động kinh doanh: năm 2009 tăng so với năm 2008 Lợi nhuận sau thuế: năm 2009 cao hơn năm 2008 . Tình hình kinh doanh của công ty năm 2009 đã lớn mạnh về quy mô: doanh thu tăng, chi phí quản lý doanh nghiệp tăng và cả lợi nhuận sau thuế cũng tăng. Điều này chứng tỏ công ty đang ngày càng lớn mạnh. Như vậy, cách tổ chức quản lý và hoạt động sản xuất kinh doanh càng ngày càng hiệu quả hơn. CÁC CHỈ TIÊU TÀI CHÍNH CƠ BẢN CHỈ TIÊU ĐƠN VỊ TÍNH 2008 2009 Cơ cấu tài sản Tài sản dài hạn/ Tổng tài sản % 51.50 55.81 Tài sản ngăn hạn/ Tổng tài sản 48.50 44.19 Cơ cấu nguồn vốn Nợ phải trả/ Tổng nguồn vốn % 34.01 23.65 Nguồn vốn chủ sở hữu/ Tổng nguồn vốn 65.99 76.35 Khả năng thanh toán Khả năng thanh toán nhanh Lần 1.94 2.76 Khả năng thanh toán hiện hành 1.94 2.76 Tỷ suất lợi nhuận Tỷ suất lợi nhuận/ Tổng tài sản % 13.95 5.08 Tỷ suất lợi nhuận/ Doanh thu thuần 72.22 23.71 Tỷ suất lợi nhuận/ Nguồn vốn chủ sở hữu 21.14 6.65 III. Cơ cấu lao động và tiền lương Tổng số lao động tại Công ty tại thời điểm 31/12/2010 là 357 người (trong đó, người lao động Việt Nam là 355 người, người lao động nước ngoài là 2 người). Trên 80% số cán bộ công nhân viên của Công ty đã học qua các lớp chứng chỉ về chứng khoán của Uỷ Ban Chứng Khoán Nhà Nước. Mức thu nhập bình quân theo đầu người năm 2008 là 9.606.000 đồng/người/tháng, sang năm 2009 mức thu nhập điều chỉnh tăng lên 16.385.000 đồng/người/tháng. Thời gian làm việc Công ty tổ chức là việc 8 giờ mỗi ngày, 5 ngày mỗi tuần, nghỉ trưa 1,5 giờ. Tùy nhu cầu hoạt động của Công ty nhân viên tự nguyện làm thêm giờ. Khi có phát sinh làm thêm giờ, Công ty áp dụng chính sách phù hợp để đảm bảo quyền lợi cho người lao động theo quy định của Nhà nước với mức đãi ngộ thoả đáng. Nghỉ phép, nghỉ lễ, Tết Nhân viên được nghỉ lễ và Tết theo quy định của Bộ Luật Lao động, những nhân viên có thời gian làm việc tại Công ty từ 12 tháng trở lên được nghỉ phép 12 ngày mỗi năm, những nhân viên có thời gian làm việc chưa đủ 12 tháng thì số ngày được nghỉ phép trong năm được tính theo tỉ lệ thời gian làm việc. Ngoài ra, cứ 05 năm làm việc tại Công ty nhân viên được cộng thêm 01 ngày phép. Công ty thanh toán chế độ lương, ốm, thai sản theo quy định, đây là phần bảo hiểm xã hội trả thay lương. Trong thời gian nghỉ thai sản, ngoài thời gian nghỉ 4 tháng với chế độ bảo hiểm theo đúng quy định, còn được hưởng thêm 4 tháng lương cơ bản và 2 tháng lương tối thiểu chung do bảo hiểm xã hội chi trả. Điều kiện làm việc Công ty trang bị đầy đủ các phương tiện làm việc hiện đại, tốt nhất cho nhân viên. Hàng năm, Công ty áp dụng chế độ định kỳ khám kiểm tra sức khoẻ tổng hợp cho toàn thể nhân viên Công ty mỗi năm 1 lần. Ban chấp hành Công đoàn cùng với Công ty thường xuyên tổ chức các hoạt động phong trào Văn-Thể-Mỹ nhằm chăm lo đời sống tinh thần nhân viên. Chính sách thu hút nhân tài Công ty áp dụng chính sách lương, thưởng và những chế độ đãi ngộ cao cho các nhân viên giỏi, có trình độ học vấn cao và có nhiều kinh nghiệm trong các lĩnh vực liên quan đến ngành nghề hoạt động của Công ty nhằm tạo một mặt bằng tâm lý ổn định cho nhân viên và mặt khác để tập hợp, thu hút nguồn nhân lực giỏi về làm việc cho Công ty. Đào tạo Công ty rất chú trọng đến việc phát triển nguồn nhân lực. Hàng năm công ty lập kế hoạch đào tạo chi tiết, đây là căn cứ để tiến hành đào tạo nhân sự theo lộ trình và tiêu chuẩn vạch sẵn. Hình thức đào tạo có thể là bên ngoài hoặc nội bộ nhằm đạt hiệu quả cao nhất. Ngoài ra Công ty còn thiết lập thư viện với hàng trăm đầu sách kinh tế, quản lý và chuyên ngành nhằm tạo cơ hội cho nhân viên tiếp xúc với nguồn kiến thức cần thiết và có chọn lọc. Chính sách lương Công ty xây dựng chính sách lương phù hợp với đặc trưng ngành nghề hoạt động và bảo đảm cho người lao động được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của Nhà nước, phù hợp với trình độ, năng lực và công việc chuyên môn của từng người. Nhân viên ngoài việc được hưởng lương tháng theo ngạch bậc lương quy định của Công ty cònn được hưởng lương công việc theo năng suất và hiệu quả. Chính sách thưởng Nhằm khuyến khích động viên nhân viên gia tăng năng suất lao động và hiệu quả đóng góp, Công ty có chính sách thưởng định kỳ và thưởng đột xuất cho cá nhân, tập thể có những đóng góp thiết thực và kết quả hoạt động chung. Bảo hiểm và phúc lợi Công ty trích nộp bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo đúng quy dịnh pháp luật. Ngoài ra, từ nguồn kinh phí của Quỹ phúc lợi, hàng năm Công ty tổ chức cho toàn bộ cán bộ nhân viên đi nghỉ mát tại các khu du lịch cao cấp. Các chuyến đi này đã góp phần tích cực vào việc tăng cường tính tập thể và xây dựng một tập thể nhân viên TSC đoàn kết, vững mạnh, hình thành nên văn hoá riêng của Công ty. Sự tuân thủ pháp luật của nhân viên Mọi cá nhân trong Công ty nghiêm túc tuần thủ mọi quy định của pháp luật về lao động được Bộ Luật Lao động qui định như: ký hợp đồng lao động trực tiếp với người lao động, tuân thủ mọi quy định về nộp thuế thu nhập cá nhân, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế và bảo hiểm thất nghiệp. Phần III: Nhận xét chung về Công ty Cổ phần Chứng khoán Thăng Long Đánh giá chung về môi trường kinh doanh Tính đến quý II/2009, nền kinh tế thế giới và trong nước đã có một số dấu hiệu hồi phục đáng kể, quan trọng là niềm tin của nhà đầu tư. Ngay từ đầu năm 2009 trong báo cáo phân tích chiến lược đầu tư, TSC nhận định rằng mô hình biến động giao dịch hình W có lẽ phù hợp với các nền kinh tế thế giới. Tuy nhiên, mô hình biến động giao dịch hình U được đánh giá là phù hợp hơn với Việt Nam, bởi một số lý do sau: Việt Nam ít bị ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng toàn cầu. Chỉ số niềm tin về sự phục hồi kinh tế của Việt Nam tốt hơn các quốc gia khác. Yếu tố đòn bẩy tài chính tác động mạnh, giảm điềm đến thị trường chứng khoán Việt Năm trong năm 2008 đã không còn nữa, do vậy thị trường chứng khoán Việt Nam sẽ ít biến động hơn trong năm 2009. Với tác động tích cực của gói hỗ trợ kích cầu của Chính phủ, tốc độ tăng trường GDP trong năm 2009 của Việt Nam đạt 5,32%. Kim ngạch hàng hoá xuất khẩu năm 2009 ước tính đạt 56,6 tỷ USD. Tính chung cả năm 2009, kim ngạch hàng hoá nhập khẩu ước tính 68,8 tỷ USD, giảm 14,7% so với năm 2008, bao gồm khu vực kinh tế trong nước đạt 43,9 tỷ USD, giảm 16,8%; khu vực có vốn đầu tư nước ngoài đạt 24,9 tỷ USD, giảm 10,8%. Tuy kim ngạch nhập khẩu có tốc độ giảm cao hơn kim ngạch xuất khẩu nhưng nhập siêu hàng hoá năm 2009 ước tính vẫn ở mức 12,2 tỷ USD, giảm 32,1% so với năm 2008 và bằng 21,6% tổng kim ngạch xuất khẩu cả năm 2009. Chỉ số giá tiêu dùng bình quân năm 2009 tăng 6,88% so với năm 2008, thấp nhất trong 6 năm trở lại đây. Thị trường chứng khoán trong nước trở nên sôi động, có sự tăng trưởng ổn định bởi những tín hiệu vĩ mô tích cực. Do vậy, có thể tin tưởng rằng thị trường chứng khoán nói riêng, nền kinh tế nói chung đã vượt qua được gia đoạn khó khăn, thách thức nhất. Ngành chứng khoán bước sang giai đoạn mới với nhiều cơ hội và thách thức; các công ty chứng khoán tập trung cho công tác tái cấu trúc, xây dựng bộ máy hoạt động linh hoạt, vững chắc; tăng cường công tác quản trị doanh nghiệp; phát triển các sản phẩm, dịch vụ tài chính hiện đại phù hợp với điều kiện phát triển thị trường; chuẩn bị các điều kiện để hoà nhập sâu rộng thị trường vốn, tài chính khu vực, thế giới. Khó khăn Do khủng hoảng kinh tế thế giới xảy ra trong năm 2008 ảnh hưởng trực tiếp tới nền kinh tế Việt Nam nói chung và thị trường chứng khoán nói riêng. Thị trường chứng khoán Việt Nam liên tục mất điểm, tổng giá trị giao dịch toàn thị trường giảm mạnh, hoạt động niêm yết, huy động vốn qua thị trường chứng khoán của các doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn, phần lớn phải hoãn lại đã ảnh hưởng tới mảng hoạt động tự doanh, môi giới, tư vấn, bảo lãnh phát hành của Công ty Chứng khoán Thăng Long. Số lượng công ty chứng khoán đã có sự gia tăng khá mạnh so với thời điểm năm 2001 khi thị trường mới thành lập, tính đến cuối Quý II/2009 số lượng công ty chứng khoán đã tăng lên tới hơn 100 công ty, tạo ra sự cạnh tranh gay gắt giữa các công ty chứng khoán về thị phần. Theo dự báo, từ năm 2010 các công ty chứng khoán trong nước sẽ bước vào cuộc cạnh tranh thực sự khốc liệt với các công ty nước ngoài có tiềm lực tài chính mạnh, nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực chứng khoán, với nhiều sản phẩm tài chính phức tạp và đa dạng hơn. Lĩnh vực tự doanh, do thị trường chứng khoán biến động theo chiều hướng giảm mạnh, kết quả kinh doanh của các doanh nghiệp trong năm 2008 hầu như không đạt mục tiêu kế hoạch dẫn tới giá cổ phiếu của các Công ty cổ phần cũng sụt giảm. Khoản đầu tư chứng khoán giảm giá trị đáng kể nên Công ty Chứng khoán Thăng Long đã trích lập dự phòng với mức an toàn cao nhất. Công tác phát triển thị trường chưa có hiệu quả, áp lực chi phí và những khó khăn khách quan từ bối cảnh thị trường chung đã tác động mạnh đến hiệu quả kinh doanh của Công ty Chứng khoán Thăng Long. Tuy nhiên, kết quả kinh doanh có lãi trong những giai đoạn khó khăn là tiền đề để Công ty nỗ lực hơn nữa để đạt các mục tiêu, kế hoạch đã đề ra. Thuận lợi Sự hỗ trợ từ phía Ngân hàng quân đội và tầm nhìn định hướng chiến lược đúng đắn của Ban lãnh đạo Công ty. Đội ngũ lãnh đạo chủ chốt của Công ty đều là những người có tâm huyết, chuyên môn và kinh nghiệm lâu năm trong nghề. Hạ tầng công nghệ thông tin được đầu tư đúng mức và đáp ứng được khá hoàn chỉnh các nhu cầu đòi hỏi của thị trường về tính chính xác. tốc độ truy cập, các dịch vụ gia tăng, chất lượng thông tin… Bộ máy chuyên môn hoạt động theo một quy trình định hướng rõ ràng với việc phân công chức năng nhiệm vụ cho từng phòng ban và từng cá nhân cụ thể đảm bảo việc khai thác được triệt để và hiệu quả nhất năng lực của nhân sự. Để khắc phục những khó khăn và tận dụng tốt những cơ hội, Công ty Chứng khoán Thăng Long đang nỗ lực hết mình để tạo chỗ đứng vững chắc trên thị trường bằng việc nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hoá dịch vụ, đẩy mạnh xây dựng thương hiệu, cơ cấu lại danh mục đầu tư theo hướng bền vững, thực hiện tiết kiệm chi phí, tiếp tục mở rộng hệ thống chi nhánh, đại lý trên toàn quốc để đón đầu cơ hội khi thị trường tăng trưởng trở lại. Một số biện pháp đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh. 1. Giải pháp củng cố Không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ: Xây dựng đội ngũ môi giới chuyên nghiệp, chăm sóc tốt khách hàng, bồi dưỡng, đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên môi giới có đủ khả năng, nghiệp vụ đáp ứng theo yêu cầu của thị trường. Nâng cao tính minh bạch trong dịch vụ khách hàng, đây là yêu cầu thiết yếu của một công ty chứng khoán nhằm tăng độ tin cậy của khách hàng đối với công ty và nâng cao uy tín của TSC. Tập trung phát triển nhiều sản phẩm mới nhằm đa dạng hoá dịch vụ của TSC, kết hợp mạng lưới hoạt động của TSC. Liên tục nâng cấp và phát triển hệ thống công nghệ thông tin, đầu tư đúng vào hệ thống công nghệ thông tin hiện đại, đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất trên thị trường. Tái cơ cấu bộ máy hoạt động và tối ưu hoá nguồn lực: Tái cơ cấu bộ máy, hoàn thiện bộ văn bản lập quy, quy trình tác nghiệp, tạo hành lang hoạt động cho TSC. Nâng cao năng lực quản lý rủi ro cho TSC, có cơ chế kiểm tra kiểm soát nhằm phát hiện và cảnh báo rủi ro kịp thời những điểm yếu trong quản lý để có biện pháp