Chuỗi cung ứng của fpt distribution

ác dòng sản phẩm cung cấp bao gồm : Máy nghe nhạc, máy tính để bàn, máy tính xách tay… Chúng tôi, Apple và FPT, cùng cam kết sẽ cung cấp các sản phẩm chính hãng chất lượng cao, hợp thời trang và thị hiếu người tiêu dùng Viêt Nam. Trong thời gian tới, hai bên sẽ mở rộng các dòng sản phẩm mới cung cấp người tiêu dùng Việt Nam. www.ibm.com Năm 1994, Công ty FPT tự hào là nhà phân phối số 1 của hãng IBM tại Việt Nam khi IBM trở lại kinh doanh trên thị trường này. Từ đó đến nay, FPT luôn cùng IBM góp phần xây dựng nền CNTT Việt Nam bắt kịp với những tiến bộ trên thị trường CNTT thế giới. www.microsoft.com Năm 1996, Microsoft đã chỉ định Công ty FPT là nhà phân phối Chính thức tại Việt Nam Công ty FPT hợp tác cùng Microsoft trong chương trình cung cấp sản phẩm, tư vấn, đào tạo và giới thiệu giải pháp cho khách hàng Việt Nam. FPT luôn tự hào là nhà phân phối số 1 của Microsoft tại Việt Nam www.lenovo.com Được thành lập năm 1984, Lenovo đã trở thành thương hiệu máy tính cá nhân hàng đầu tại Trung Quốc (27% thị phần) và châu Á (12,6% - không tính Nhật Bản) với doanh số hằng năm khoảng 3 tỷ USD (theo IDC - 2003). Lenovo đã mua lại bộ phận máy tính cá nhân của IBM để trở thành một trong những công ty kinh doanh máy tính lớn nhất trên thế giới. Các nhãn hiệu nổi tiếng ThinkPad, ThinkCentre của IBM giờ đây được gắn liền với Lenovo. www.nokia.com.vn Tháng 9/2003, hãng điện thoại di động Nokia đã chỉ định Công ty FPT là nhà phân phối chính thức tại Việt Nam. Nokia là hãng điện thoại di động có thị phần lớn nhất thế giới và chiếm 50% thị phần Việt Nam. FPT tự hào là nhà phân phối lớn nhấn của Nokia Việt Nam. Chúng tôi, Nokia và FPT, phấn đấu cung cấp dịch vụ tốt nhất cùng các giá trị gia tăng cho các khách hàng Việt Nam www.hp.com Ngày 02/07/1996, Công ty HP đã lựa chọn FPT là nhà phân phối chính thức tại Viêt Nam với các sản phẩm Server, Networkings, Storage, PC, Printer… Đây là các sản phẩm có chất lượng cao đáp ứng được yêu cầu bảo mật thông tin tuyệt đối của những khách hàng như Ngân hàng, Bộ Quốc phòng, Bộ Công an… Công ty FPT luôn tự hào là đối tác số 1 của HP tại Việt Nam. www.samsung.com Tháng 11/2003 Công ty FPT đã ký hợp đồng phân phối chính thức các sản phẩm CNTT mang nhãn hiệu Samsung trên thị trường Việt Nam. Sản phẩm được lựa chọn là ổ cứng Samsung. Đến nay, ổ cứng Samsung là sự lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng Việt Nam. Chúng tôi, FPT và Samsung, tin rằng sản phẩm ổ cứng của Samsung sẽ có vị trí số 1 tại Việt Nam và hai bên dự kiến sẽ tiếp tục mở rộng các dòng san phẩm cung cấp cho người tiêu dùng Việt Nam trong thời gian tới. www.toshiba.com Tháng 1/2002, Công ty FPT và Tập đoàn máy tính Toshiba đã tổ chức lễ ký kết công nhận Công ty Phát triển và Đầu tư Công nghệ FPT là nhà phân phối các sản phẩm chính hiệu Toshiba tại Việt Nam. Các dòng sản phẩm được phân phối bao gồm : máy tính, máy tính cá nhân, máy chiếu… www.oracle.com Ngày 28/5/1997, Công ty FPT trơ thành nhà phân phối hàng đầu cho các sản phẩm phần mềm của Oracle tai Việt Nam. Tổng giám đốc tập đoàn Oracle cho rằng việc công nhận Công ty FPT là nhà phân phối chính thức đánh dấu một chặng mới trong mối quan hệ của hai công ty. Trong thời gian qua, chúng tôi , FPT và Oracle, đã cộng tác hiệu quả , gặt hái được nhiệu thành công trong việc cung cấp sản phẩm, tư vấn và đào tạo cho khách hàng Việt Nam. www.nortelnetworks.com NortelNetworks là nhà sản xuất và đổi mới hàng đầu trên thế giới trong ngành viễn thông, tập trung vào việc thay đổi cách mà cả thế giới liên lạc và trao đổi thông tin. Nortel hiện đang cung cấp cho các đối tác sản phẩm công nghệ truyền thông và cơ sở hạ tầng, cho phép các dịch vụ giá trị gia tăng như số liệu, thoại và truyền thông đa phương tiện dựa trên giao thức Internet IP, mở rộng Mạng di động, Mạng hữu tuyến, Mạng dành cho doanh nghiệp và Mạng quang. Công ty Phân phối FPT (FDC) chính thức tham gia chương trình đối tác phân phối nPower của Nortel Networks và trở thành nhà phân phối đầu tiên của hãng này tại Việt Nam về các hệ thống mạng dữ liệu từ năm 2000. www.3com.com Hà Nội, ngày 18 tháng 12 năm 2003 – Công ty 3Com và công ty Phát triển Đầu tư Công nghệ FPT công bố ký kết thoả thuận hợp tác phân phối và chuyển giao công nghệ, theo đó công ty FPT sẽ trở thành nhà phân phối và chuyển giao công nghệ chính thức của các sản phẩm mạng của 3Com. Với sự hợp tác này với 3Com, công ty FPT sẽ cùng với 3Com thiết lập lại thị trường truyền thống của 3Com từ trước đến nay đồng thời sẽ nỗ lực đóng góp vào công cuộc xây dựng hạ tầng CNTT tại Việt Nam. www.symantec.com Symantec là nhà cung cấp phần mềm chống Virus và các giải pháp bảo mật, sao lưu dữ liệu (kể từ khi mua lại Veritas)... hàng đầu trên thế giới. Công ty Phân phối FPT (Trung tâm FPS) được lựa chọn làm nhà phân phối chính thức các sản phẩm của Symantec tại thị trường Việt Nam từ tháng 9 năm 2005. www.sco.com Vào ngày 24/05/1998, tại Văn phòng trụ sở chính của FPT Hà Nội đã diễn ra lễ ký kết giữa hai công ty FPT và SCO (Mỹ). Theo hợp đồng được ký kết, FPT sẽ cung cấp các sản phẩm bao gồm hệ thống UNIX (UNIX excel system) và đường truyền không gian (environment linhking), FPT còn cam kết sẽ liên tục mở rộng thị phần của SCO tại Việt Nam. www.novell.com Từ tháng 12/1994, FPT đã trở thành Nhà phân phối chính thức của Novell tại Việt Nam. Cho đến nay, FPT đang giữ vị trí Nhà phân phối số 1 trên thị trường này www.veritas.com Veritas nổi tiếng với các phần mềm sao lưu và khôi phục dữ liệu và đã được chính thức sát nhập với Symantec trong năm 2005. www.ca.com Computer Associates International, Inc. (CA) là công ty phần mềm quản lý lớn nhất thế giới, cung cấp phần mềm và dịch vụ cho quản lý tác nghiệp, an ninh, lưu trữ, chu kỳ sống và dịch vụ nhằm tối ưu hóa hoạt động, tính tin cậy và hiệu quả của môi trường CNTT doanh nghiệp. Các giải pháp của CA liên quan đến rất nhiều lĩnh vực của cuộc sống hàng ngày, từ các giao dịch ATM đến an ninh sân bay, bán hàng trực tuyến, dịch vụ khách hàng, thông tin y tế và kể cả Olympic.  www.componentone.com Component One.Là một trong những đối tác quan trọng của FDC www.autodesk.com   Autodesk là tập đoàn phần mềm hàng đầu trên thế giới chuyên cung cấp các sản phẩm, công nghệ CAD (Computer Aided Design - ứng dụng máy tính trong thiết kế). Với hơn 23 năm kinh nghiệm, Autodesk có tất cả các sản phầm phục vụ phát triển và thiết kế các dự án xây dựng, cơ khí, cơ sở hạ tầng, ngành giải trí và phương tiện truyền thông cho gần 7 triệu khách hàng ở hơn 100 quốc gia trên thế giới. Từ tháng 3/2006, Công ty TNHH phân phối FPT hân hạnh trở thành nhà phân phối và hỗ trợ chính thức sản phẩm của Autodesk tại thị trường Việt Nam. 2.1.2.Lý do các đối tác nước ngoài lựa chọn FDC là nhà phân phối sản phẩm và chính sách ưu đãi của họ dành cho FDC: Với năng lực tài chính vượt trội, hệ thống thông tin và trình độ quản lý,bán hàng chuyên nghiệp FDC đã được các đối tác nước ngoài lựa chọn để phân phối sản phẩm của họ. Một số trích dẫn: Puay Eng Lee - Giaùm ñoác ñieàu haønh IBM Vieät Nam: “Caùm ôn söï hôïp taùc toát ñeïp vôùi FPT trong nhöõng naêm vöøa qua. Söï hôïp taùc ñoù ñaõ giuùp chuùng ta naém ñöôïc nhöõng cô hoäi kinh doanh, thoûa maõn ñöôïc khaùch haøng vaø cuøng nhau phaùt trieån vöõng maïnh. Toâi tin töôûng raèng, söï hôïp taùc naøy seõ tieáp tuïc mang ñeán cho khaùch haøng nhöõng giaù trò to lôùn, ñoùng goùp vaøo söï thaønh coâng cuûa kinh teá ñaát nöôùc cuõng nhö khu vöïc”. Benoit Nalin - Tröôûng Ñaïi dieän Nokia Vieät Nam: “Moái quan heä giöõa FPT vaø Nokia khoâng chæ ñôn thuaàn laø kinh doanh, maø hôn theá chuùng toâi ñaõ xaây döïng ñöôïc moät heä thoáng ñaïi lyù baûn leû hieäu quaû, chuyeân nghieäp, ñeå töø ñoù coù theå mang ñeán cho ngöôøi tieâu duøng Vieät Nam nhöõng giaù trò söû duïng cao nhaát. Vôùi Nokia, FPT thöïc söï laø ñoái taùc chieán löôïc laâu daøi taïi Vieät Nam”. Hoaøng Thò Mai Höông - Toång Giaùm ñoác Saatchi & Saatchi Vieät Nam: “FPT Retail coù thöïc löïc maïnh ngay töø ñaàu trong thò tröôøng baùn leû ñieän thoaïi di ñoäng vaø laptop hieän nay”. Traàn Thò Minh Thuaän - Giaùm ñoác ñieàu haønh HP Vieät Nam: “Nhôø coù nhöõng ñoái taùc cung caáp vaø phaân phoái nhö FPT, caùc saûn phaåm cuûa HP nhanh choùng ñeán ñöôïc thò tröôøng Vieät Nam”. Khi đó FDC luôn nhận được sự hỗ trợ tốt nhất từ các đối tác về nhiều phương diện đồng thời cũng cam kết với họ về việc cung cấp tới khách hàng đúng sản phẩm với yêu cầu từ chính hãng. FDC sẽ giữ vững cam kết không ngừng nâng cao đẳng cấp và chất lượng dịch vụ cung cấp tới khách hàng. Thông qua FDC, khách hàng tại thị trường Việt Nam sẽ nhận được sự hỗ trợ kỹ thuật trực tiếp ở mức tối đa đối với các sản phẩm phần mềm và nhiều ưu đãi tiện ích khác đối với các sản phẩm công nghệ,di động. Ông Hồ Thanh Tùng, Tổng Giám đốc Oracle Indochina nói. “Với mức đối tác cao nhất Công ty FPT sẽ có quyền truy cập vào nguồn tài nguyên về phần mềm cũng như tài liệu kỹ thuật của Oracle để phục vụ khách hàng được tốt hơn”. Đối tác CAP của Oracle được đáp ứng các yêu cầu hỗ trợ qua web hoặc qua điện thoại, yêu cầu hỗ trợ trực tuyến và sử dụng bản quyền cho phát triển, trình diễn ứng dụng công nghệ không giới hạn. Ngoài ra, còn được cho phép tạo cổng giao tiếp riêng với Oracle, cung cấp tài liệu hỗ trợ sản phẩm, phát hành các tài liệu và tiếp cận phương pháp luận triển khai cho những phần mềm ứng dụng Oracle. Để được được chọn là đối tác cung ứng của các công ty đa quốc gia và nổi tiếng về lĩnh vực công nghệ, FDC phải đạt đủ các điều kiện mà đối tác đặt ra,bao gồm: Trình bày nội dung kế hoạch kinh doanh thật hoàn hảo với đầy đủ nhân lực được huấn luyện sẵn sàng và hệ thống thông tin linh hoạt. FDC cũng đã chứng minh được nội lực của mình qua việc là thành viên của công ty con của Tập đoàn FPT. Do đó luôn ứng dụng các công nghệ và phần mềm về quản lý hiện đại cũng như đạt được các tiêu chuẩn chất lượng về hệ thống kế toán tài chính, quản lý nhân sự, hệ thống kho bãi,đại lý phân phối.Hiện FDC đã có hơn 12 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phân phối. Năng lực bán hàng cũng là điều kiện thiết yếu được các đối tác yêu cầu rất cao và cử chuyên gia đi kiểm tra hàng năm. 2.1.3.Tiêu chí của FDC trong việc hợp tác với các đối tác: -Giữ mối quan hệ lâu dài và ổn định, cùng nhau phát triển. -Đàm phán trên cơ sở lâu dài về cam kết cải tiến chất lượng và chủng loại sản phẩm để cung cấp cho khách hàng. -Chú trọng đến khả năng cung ứng của đối tác: đảm bảo hàng hóa luôn cung cấp đúng, đủ,kịp thời. Điều này liên quan đến việc hai bên phải hỗ trợ tốt nhất cho nhau, đồng thời cải tiến liên tục về khả năng cung ứng của mỗi bên. -Đối tác cũng phải hỗ trợ cho FDC về chính sách đối với lượng hàng tồn kho do hàng hóa tiêu thụ không đảm bảo trong một số điều kiện thỏa thuận. -Hàng năm sẽ có các cuộc họp định kỳ giữa FDC và đối tác về việc cam kết các định hướng kế hoạch phát triển theo thỏa thuận trong thời gian sắp tới. 2.2.Quản trị dự trữ: Hiện nay FDC có mạng lưới 956 đại lý phân phối sản phẩm trên toàn quốc và 4 kho hàng với diện tích khoảng 3000 – 4000 m2 Kho1 : Kho hàng 181 Nguyễn Huy Tưởng-Cầu Giấy – Hà Nội Kho 2: Kho hàng 18A Cộng Hòa- Tp Hồ Chí Minh Kho 3: Kho Nguyễn Thành Y – Tp Hồ Chí Minh Kho 4: Kho hàng N2 Vĩnh Tuy – Hà Nội Một số hình ảnh về kho hàng của FDC Như đã giới thiệu, các kiện hàng được nhập về Việt Nam sẽ được chuyển về kho tại Hà Nội và TP HCM bằng xe tải. Trước khi được nhập vào kho, các sản phẩm sẽ qua 1 công đoạn đó là kiểm tra về chất lượng sản phẩm và tiến hành lưu kho. *Qúa trình kiểm hàng và dán tem bảo hành: Tại các kho của FDC có 1 số lượng nhân viên khá đông được đào tạo kĩ càng về kỹ thuật để tiến hành kiểm tra từng sản phẩm một trước khi nhập kho. Nguyên nhân của việc kiểm tra khá tốn kém về thời gian, công sức và chi phí này là vì: -Quãng đường vận chuyển sản phẩm khá xa và phương tiện vận chuyển đa dạng như đường hàng không, đường thủy,…….có thể gây hỏng hóc, nứt vỡ sản phẩm. -Các sản phẩm về điện tử được kiểm soát bằng mã hàng được viết tắt bằng các ký tự, con số, có thể gây nên nhầm lẫn trong quá trình giao hàng nên thường phải kiểm tra chính xác có đúng loại hàng cần nhập không. Do đó quá trình kiểm tra sản phẩm là vô cùng cần thiết. Theo như thông tin mà chúng tôi nhận được từ đại diện phía FDC thì kiểm tra và dán tem là 1 quá trình hao tốn nhiều thời gian và chi phí, song đây là 1 quá trình vô cùng cần thiết và chính quá trình này đã góp phần không nhỏ trong thành công của FDC trong bao năm qua, giữ vững vị trí là 1 nhà phân phối uy tín, luôn cung cấp các sản phẩm có chất lượng tốt cho các đại lý. Và đại diện phía FDC cũng khẳng định rằng kiểm hàng và dán tem cho từng sản phẩm hiện nay là 1 khâu rất quan trọng và chưa có bất cứ loại máy móc phần mềm nào có thể thay thế được đôi tay của con người trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm đến tay người tiêu dùng. *Quản lý sản phẩm: Các sản phẩm sau khi qua quá trình kiểm tra và dán tem sẽ chính thức được nhập vào kho của FDC. Tất cả các sản phẩm sau khi được dán nhãn sẽ chạy qua máy quét để nhập mã vạch của nhà phân phối quy định cho từng sản phẩm vào máy chủ quản lý kho. Các thông tin sẽ được quản lý bao gồm: -Ngày sản xuất ra sản phẩm của nhà cung cấp -Tên các loại sản phẩm nhập. -Ngày nhập. -Số lượng nhập -Nhà sản xuất Những thông tin trên sẽ được nhập vào hệ thống thông tin nội bộ của công ty. Các phòng ban có thể truy cập để nắm bắt được các thông tin về hàng đã được nhập hay chưa, chủng loại nhập, số lượng xuất, hàng tồn bao nhiêu,……… *Quản lý xuất hàng:    FPT có nhóm triển khai gồm gần 10 người trên cả 4 miền. Mỗi khi hệ thống kế toán xuất xong hóa đơn, những nhân viên triển khai sẽ mang hóa đơn đến kho lấy hàng và giao hàng đến địa chỉ như trong tờ yêu cầu triển khai nhân viên kinh doanh xuất ra. Sau đo hàng hóa được chuyển lên xe đi về các đại lý phân phối từng miền theo sự chỉ đạo của bộ phận giao hàng tại từng trung tâm phân phối. 2.3. Quản trị phân phối: Sau 5 năm đi vào hoạt động, vượt qua những khó khăn ban đầu để tạo dựng một vị trí trong lòng người tiêu dùng, đến nay, công ty  Phân phối FPT đã có mạng lưới phân phối lớn nhất tại Việt Nam, với 4 trung tâm phân phối quản lý hoạt động của các đại lý ở miền Bắc, Trung, Khu vực thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh giáp ranh với Cần Thơ, hơn 956 đại lý tại 53/64 tỉnh thành trong toàn quốc, trong đó có 396 đại lý phân phối các sản phẩm CNTT và 560 đại lý phân phối sản phẩm điện thoại di động. Công ty là đối tác tin cậy của hơn 60 hãng nổi tiếng trên thế giới như IBM, Lenovo, Microsoft, HP, Nokia, Toshiba, Oracle, Samsung, Cisco, Veritas, Computer Associates, Apple, Intel, Symantec, NEC, Seagate, MSI, Foxconn, Sandisk… Chiến lược phát triển của FDC là dẫn đầu về phân phối sản phẩm số: 􀂾 Phân phối các sản phẩm công nghệ thông tin Chiến lược của FPT trong lĩnh vực phân phối là trở thành nhà phân phối chuyên nghiệp và hàng đầu các sản phẩm công nghệ thông tin tại Việt nam. FPT sẽ tiếp tục duy trì tốc độ phát triển 20-25% trong vòng 05 năm tới trên cơ sở củng cố và mở rộng hệ thống phân phối lớn hiện có với trên 1000 đại lý trải khắp cả nước và hệ thống bạn hàng là các công ty hàng đầu về công nghệ trên thế giới như Microsoft, IBM, CISCO, Oracle, ... Một trong những điểm quan trọng trong chiến lược phân phối là việc nâng cao tỷ trọng giá trị gia tăng trong các sản phẩm phân phối bằng việc cung cấp các dịch vụ đi kèm như tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật ... 􀂾 Phân phối các sản phẩm Mobile Thị trường di động ở Việt nam đang phát triển ở tốc độ rất lớn và dự báo còn tiếp tục phát triển mạnh trong những năm tới với mức tăng 60-70%/năm (theo dự báo của hãng GFK). FPT đang là nhà phân phối của 03 hãng điện thoại hàng đầu thế giới là Nokia, Motorola, SamSung. Chiến lược trong những năm tới là: (1) tiếp tục hợp tác với các hãng lớn này để thực hiện mở rộng hoạt động phân phối điện thoại di động; (2) củng cố và mở rộng mạng lưới đại lý lớn sẵn có; (3) phát triển hệ thống dịch vụ sau bán hàng và các dịch vụ gia tăng như Content mobile, TV mobile ... 􀂾 Lắp ráp máy tính Thị trường máy tính lắp ráp ở Việt nam hiện nay rất lớn, chiếm khoảng 90% tổng thị trường máy tính, chủ yếu là do các doanh nghiệp nhỏ tự nhập linh kiện và lắp ráp, không có sự kiểm soát chất lượng, các sản phẩm có thương hiệu chỉ chiếm 10%. Chiến lược của FPT trong lĩnh vực này là phát triển whitebox và các dòng máy tính giá rẻ để chiếm thị phần. Mục tiêu đến năm 2008 sẽ chiếm từ 10-15% thị phần. Bên cạnh đó sẽ xây dựng thương hiệu FPT Elead thông qua các dòng máy cho doanh nghiệp, máy chơi game và máy tính xách tay đồng thời từng bước hoàn thiện quy trình sản xuất, lắp ráp để có thể trở thành OEM cho các thương hiệu nước ngoài khác. Sau đây là danh sách thống kê số lượng đại lý của 2 dòng sản phẩm điện thoại di động và IT trên toàn quốc : Danh sách 469 đại lý phân phối điện thoại di động có mặt tại 52/ 64 tỉnh thành và 357 đại lý phân phối sản phẩm công nghệ thông tin tại 51/64 tỉnh thành (số liệu thống kê năm 2005) Danh sách 357 đại lý phân phối các sản phẩm điện tử có mặt tại 52/ 64 tỉnh thành 2.4. Quản trị thông tin: Công ty FDC có quy mô khá lớn, với 4 trung tâm phân phối, 850 nhân viên và 956 đại lý trên khắp cả nước. Mỗi ngày, hoạt động của toàn bộ công ty được diễn ra bao gồm : nhập hàng, kiểm hàng, đặt hàng, phân phối, bán lẻ đến tay người tiêu dùng, thu thập thông tin phản hồi lại FDC và nhà cung cấp, sự phối hợp truyền đạt thông tin giữa FDC và nhà cung cấp….. Để có thể quản lý toàn bộ hệ thống máy móc, thông tin và con người này, FDC đã trang bị cho mình một hệ thống quản lý thông tin khá hiện đại : phần mềm MIS của Oracle. Đây là một phần mềm khá hiện đại và hữu ích hiện nay được áp dụng cho các công ty tại Việt Nam MIS là gì? Hệ thông tin quản trị doanh nghiệp - MIS là khái niệm chung dành cho tất cả ứng dụng của con người, của công nghệ hỗ trợ việc giải quyết các vấn đề trong quản lý và điều hành trong tất cả các lĩnh vực của doanh nghiệp. MIS hướng tới hầu hết các vị trí trong doanh nghiệp, từ người công nhân phân xưởng, đến người quản lý cấp cao với mục đích hỗ trợ họ giúp đơn giản hóa công việc, nâng cao năng suất lao động và nâng cao hiệu quả quản lý. Tại sao cần có MIS? Như khái niệm trên, Hệ thông tin quản trị doanh nghiệp (MIS) hỗ trợ con người trong việc nâng cao năng suất lao động và trong quản lý. Ngày nay, với sự đa dạng của các hoạt động kinh doanh thì việc quản lý và điều hành các hoạt động kinh doanh đó càng trở nên phức tạp hơn, yêu cầu độ chính xác và tính hiệu quả cao hơn. Doanh nghiệp không thể làm tốt mọi công việc của mình khi lượng thông tin cần xử lý ngày càng nhiêu, yêu cầu về độ chính xác và thời gian xử lý ngày càng cao. Ngay cả khi là nhà quản lý những yêu cầu đó càng trở nên quan trọng hơn, công việc hàng ngày của luôn đòi hỏi bạn phải làm việc với kế toán, tài chính, với vấn đề nhân sự - tiền lương hay việc điều hành sản xuất, tiếp thị. Với MIS, doanh nghiệp sẽ dần dần cảm nhận được sự thay đổi cho những đầu tư vào nó. Lượng công việc, lượng thông tin bắt buộc phải xử lý trước đây sẽ giảm đi một cách đáng kinh ngạc khi có MIS hay chỉ một phần nhỏ trong nó; Đơn giản vì mọi công việc phức tạp và tiêu tốn nhiều tài nguyên (thời gian, nhân lực, chi phí) của doanh nghiệp sẽ được MIS giải quyết, khi đó hiệu quả hoạt động của mỗi cá nhân và của toàn doanh nghiệp bạn sẽ tăng lên rõ ràng. Các thành phần của MIS? - Các phân hệ hay hệ thống con (Sub-Systems) - Mô hình quản lý (Management Models) - Dữ liệu (Data) - Các quy tắc xử lý hay công thức tính toán (Processing Rules) Phân hệ hay còn gọi là lĩnh vực quản lý (management domain) nhóm các hoạt động có cùng một mục tiêu trong nội bộ một đơn vị, như sản xuất, kinh doanh, hành chính, kế toán, nghiên cứu... Người ta phân biệt 4 mức sau : 1.Mức giaodịch : các hoạt động thường nhật của XN. 2.Mức tác nghiệp : một số hoạt động thường nhật có thể đưa đến những quyết định ban đầu. Ví dụ cần có biện pháp xử lý thích hợp khi gặp trường hợp nợ đáo hạn của khách hàng. 3.Mức chiến thuật : ứng với các hoạt động đôn đốc, kiểm tra. Ví dụ theo dõi quy cách tiếp thị của nhân viên sau khi giao nhiệm vụ cho họ. 4.Mức chiến lược : đôn đốc kiểm tra sản xuất kinh doanh để duy trì sự phát triển lâu dài của XN. Có cấu trúc giống hệ thống, phân hệ gồm một hệ thống tác nghiệp, một HT3 và một hệ thống quyết định. Nền tảng của hệ thống thông tin. Hệ thống thông tin là hệ thống được tạo lập để gửi, nhận, lưu trữ, hiển thị hoặc thực hiện các xử lý khác đối với thông điệp dữ liệu. Thông điệp dữ liệu là thông tin được tạo ra, gửi đi, được nhận và lưu trữ bằng phương tiện điện tử. Phương tiện điện tử là phương tiện hoạt động dựa trên công nghệ điện, điện tử, kỹ thuật số, từ tính, truyền dẫn không dây, quang học, điên từ hoặc công nghệ tương tự. Các ứng dụng trong doanh nghiệp. Những lĩnh vực mà công nghệ thông tin và truyền thông áp dụng trong quản trị doanh nghiệp. Bao gồm: (i) Hệ thống thông tin cộng tác và tính toán cho nhân viên; nói lên vai trò quan trọng của việc áp dụng các ứng dụng thông dụng cho các công việc văn phòng, thư điện tử nội bộ, soạn thảo văn bản, tính toán…v.v. (ii) Hệ thống thông tin trong quản lý sản xuất; nói lên vai trò trong quan trọng của việc áp dụng các ứng dụng hỗ trợ các công đoạn trong quá trình quản lý sản xuất (bán hàng, mua hàng, kho, tài chính, kế toán …) (iii) Hệ thống thông tin hỗ trợ và ra quyết định cho nhà quản lý; một bước tiến dài khi các hệ thống có khả năng phân tích và đánh giá thông tin nhắm đưa ra các dự báo hỗ trợ những quyết định quan trọng. (iv) Hệ thống thông tin cho “chiến lược phát triển doanh nghiệp”; đây là phần ứng dụng phức tạp, quan trọng và cũng nhiều ý nghĩa nhất, với việc tổng hợp các nguồn thông tin, dữ liệu từ các hệ thống đang áp dụng trong doanh nghiệp nó sẽ giúp bạn có được những chiến lược phát triển hợp lý trước các đối thủ. Quản lý công nghệ thông tin trong doanh nghiệp. Nói lên ý nghĩa và tầm quan trọng của công nghệ thông tin trong doanh nghiệp. Từ đó nêu lên tầm quan trọng của việc định hướng, quản lý và phát triển công nghệ thông tin trong doanh nghiệp. (i) Quản lý tài nguyên thông tin và công nghệ; nói lên ý nghĩa của việc đầu tư, quản lý tài nguyên về thông tin trong các doanh nghiệp. (ii) Lên kế hoạch và thực hiện các cơ hội cùng với công nghệ thông tin; nói lên ý nghĩa của việc doanh nghiệp lên kế hoặch để sẵn sàng thực hiện các cơ hội kinh doanh trong tương lai. (iii) Các chính sách bảo mật và qui chế tài nguyên công nghệ thông tin; thực hiện các qui định về bảo mật thông tin, các qui định về áp dụng công nghệ thông tin trong doanh nghiệp. Ứng dụng MIS trong FDC MIS là phần mềm quản lý do hãng Oracle cung cấp. Hiện FDC đang sử dụng phiên bảng cuối cùng với nhiều tính năng hơn và hạn chế sai sót hay rò rỉ thông tin đến mức thấp nhất. Mô hình của hệ thống MIS đang được sử dụng trong FDC : MÁY CHỦ Server Nhà cung cấp ( SV 1 ) Server Nội bộ ( SV 2 ) Server Khách hàng ( SV 3 ) Từng đối tượng sẽ được cung cấp ID và mã số riêng biệt để truy cập vào từng server khác nhau, tiết kiệm chi phí phải trả cho đầu tư máy chủ và đảm bảo thông tin được so sánh đối chiếu với nhau một cách chính xác nhất. Mỗi ID sẽ được phân cấp bậc cụ thể để tiện cho việc quản lý thông tin của công ty. Từng liên kết từ Máy chủ đến mỗi server sẽ được thiết lập hệ thống FireWall hoàn toàn khác biệt nhằm giảm đến mức thấp nhất sự rò rỉ thông tin. * Quản lý thông tin nội bộ: Server nội bộ có chức năng quản lý về các hoạt động diễn ra bên trong FDC như : lượng hàng tồn kho, nhập kho, nguồn lực tài chính, lợi nhuận, doanh thu, hoạt động kinh doanh và nhân sự. - Hàng khi được nhập về sẽ được khai báo thông qua MIS ngay tại cửa kho, các dữ liệu khai báo sẽ bao gồm : ngày nhập kho, mặt hàng, nhà cung cấp, số lượng, vị trí cất giữ. Điều này sẽ giảm sai sót ngay từ đầu, đảm bảo lượng hàng tồn và hàng thiếu hụt không đáng kể, giúp cho nhà quản trị luôn nắm được tình hình kho bãi để đưa ra các quyết định kịp thời nhất. - Ngoài ra, các đại lý bán hàng của FDC đều có máy tính con được nối mạng trực tiếp với SV 2. Server ghi nhận toàn bộ lượng hàng hóa nhập về kho của đại lý cũng như lượng hàng đã được bán ra với đầy đủ thông tin về sản phẩm được bán ra và thông tin khách hàng ( nếu có ). Điều này giúp cho việc quản lý hàng trở nên rất dễ dàng, tiện lơi. Đến mỗi cuối tháng, MIS sẽ có chức năng tổng hợp và thống kê về giá trị số hàng đã bán từ đó tính ra doanh thu của từng đại lý, giúp cho công ty có những điều chỉnh thích hợp cho các tháng tiếp theo. Các đại lý cùng cấp nhau cũng có thể sử dụng hệ thống mạng online này để cung cấp thông tin cho nhau tránh tình trạng thừa hàng ở nơi này mà lại “ cháy “ hàng ở nơi khác. - SV 2 còn ghi nhận những phản ánh của từng đại lý về tình hình bán hàng trong tháng để cung cấp lại cho nhà quản trị những thông số cần thiết để đưa ra chiến lược thích hợp cho tháng hành động tiếp theo. Ví dụ : Nếu nhận được thông báo của nhiều đại lý về một mặt hàng nào đó khó bán, thì ngay lập tức MIS sẽ truy suất, thống kê và so sánh giữa lượng hàng nhập và hàng t