Chuyên đề Hoàn thiện theo mô hình QLCL TQM tại Hợp doanh DMC-FER

g ban và các bộ phận được biểu hiện qua sơ đồ dưới đây: Ban lãnh đạo Trưởng ban lãnh đạo Phó ban lãnh đạo Xưởng trưởng Phòng KT-TC Trưởng ca sản xuất Phòng Kỹ thuật Phòng Quản lý Chất lượng Phòng Kinh doanh tiêu thụ Công nhân trực tiếp sản xuất v Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban, bộ phận trong công ty: * Ban Lãnh đạo: Có nhiệm vụ điều phối hoạt động giữa các phòng ban, để quá trình sản xuất kinh doanh được tiến hành đều đặn với hiệu quả cao nhất. Ban lãnh đạo gồm 2 người: Trưởng ban lãnh đạo là người nước ngoài - Giám đốc Công ty AUFA (đối tác góp vốn) không điều hành trực tiếp tại Việt Nam nên việc điều hành sản xuất kinh doanh chính yếu là do Phó ban lãnh đạo là người Việt Nam phụ trách. * Phòng Kế toán - Tài chính: Có chức năng chính là tham mưu giúp việc cho Ban lãnh đạo về công tác kế toán tài chính nhằm sử dụng vốn đúng mục đích, đúng chế độ chính sách, đồng thời phối hợp các phòng ban khác để phục vụ cho sản xuất kinh doanh có hiệu quả. Nhiệm vụ chủ yếu của phòng là việc quản lý theo dõi, ghi chép và phản ánh toàn bộ các nghiệp vụ kinh tế phát sinh, số liệu và tình hình luân chuyển vốn, thường xuyên kiểm tra và báo cáo cho Ban lãnh đạo tình hình thực hiện sản xuất kinh doanh, giải quyết các thủ tục hành chính, quan hệ với ngân hàng tài chính, thanh toán công nợ khách hàng. Thực hiện công tác kiểm tra tài chính và kiểm kê tài sản theo định kỳ. Để gọn nhẹ trong bộ máy quản lý, bộ phận kế toán còn có chức năng quản lý tổ chức nhân sự, tổ chức thực hiện các chế độ chính sách theo đúng quy định của Nhà nước và của Công ty như: Tuyển dụng, hưu trí, mất sức, thôi việc, đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ. * Xưởng trưởng: Có trách nhiệm tổ chức và chỉ huy hoạt động sản xuất và chất lượng sản xuất; trực tiếp chỉ huy phân xưởng, phòng kỹ thuật sản xuất và phòng kinh doanh tiêu thụ. Ở Hợp doanh DMC-FER, bộ phận sản xuất không chia thành các phân xưởng hay các tổ mà bộ phận sản xuất đi theo ca và mỗi ca có một Trưởng ca. Bộ phận sản xuất có nhiệm vụ sản xuất các sản phẩm, đảm bảo cho các sản phẩm làm ra phải đạt chất lượng cao. * Phòng Kỹ thuật: có chức năng và nhiệm vụ sau: - Nghiên cứu và thực hiện các phương án phát triển khoa học kỹ thuật, các tiêu chuẩn kỹ thuật về chất lượng sản phẩm. - Lập kế hoạch và thực hiện kiểm tra, thanh tra,sửa chữa, bảo dưỡng máy móc thiết bị - Chịu trách nhiệm về dây chuyền sản xuất. - Hỗ trợ phòng quản lý chất lượng về các tiêu chuẩn kỹ thuật trong việc kiểm tra chất lượng sản phẩm. - Nghiên cứu và tìm ra các định mức về nguyên vật liệu. - Nghiên cứu tìm ra các tiêu chuẩn kỹ thuật mới phù hợp để cải tiến sản phẩm. * Phòng Quản lý chất lượng: - Tổ chức, điều hành, điều chỉnh và giám sát: Công tác quản lý chất lượng Kiểm tra mẫu đầu tiên Kiểm tra nhập hàng - Đảm bảo việc thực hiện đưa các yêu cầu của khách hàng vào hệ thống quản lý chất lượng. - Giám sát đảm bảo chất lượng trong quá trình sản xuất. - Vận hành, duy trì phòng đo chỉ số kỹ thuật ánh sáng. - Duyệt các lô hàng sản xuất đạt chất lượng và chắn lại các lô hàng khi có thiếu sót về chất lượng. - Đánh giá các vấn đề chất lượng xuất hiện và có kết hợp trao đổi với các bộ phận chuyên môn, trong đó nếu không đạt tới sự nhất trí thì lãnh đạo Hợp doanh ra quyết định cần thiết. - Quản lý và phân tích trình độ chất lượng các đợt cung cấp hàng và tiến hành đánh giá chúng . - Đề ra các nhiệm vụ cho công tác tự kiểm tra trong sản xuất và giám sát việc thực hiện đúng đắn các nhiệm vụ này. - Đảm bảo giám sát các phương tiện, thiết bị kiểm tra. - Báo cáo các diễn biến chất lượng tới ban lãnh đạo Hợp doanh, và các bộ phận chuyên môn liên quan. - Soạn thảo các hồ sơ quản lý chất lượng. Lo cho sự an toàn của tài liệu và lưu trữ tài liệu, trong đó cần chú ý thời hạn lưu giữ tối thiểu. - Lập kế hoạch huấn luyện, đào tạo nâng cao cho các nhân viên kiểm tra . - Đảm bảo thực hiện tốt các đợt đánh giá nội bộ về sản phẩm, quy trình và hệ thống. - Định hướng các vấn đề chất lượng giữa bộ phận mua hàng và các nhà thầu phụ. - Xem xét và đánh giá các nhà thầu phụ. - Hỗ trợ và tư vấn chuyên môn cho các nhà thầu phụ trong các vấn đề chất lượng. - Tổ chức hệ thống thông báo tốt để đảm bảo việc truyền các thông tin liên quan đến chất lượng trong nội bộ và ra bên ngoài. - Quản lý, sắp xếp và soạn thảo các dữ liệu đã có và chuyển tới các bộ phận liên quan đến chất lượng và các nhà thầu phụ để điều khiển chất lượng và phòng tránh sai lỗi. - Thực hiện các đợt công tác đột xuất khi xảy ra các vấn đề về chất lượng. -Thực hiện các đợt kiểm tra mẫu đầu tiên. -Thực hiện các đợt kiểm tra nhập hàng. - Thực hiện các cuộc kiểm tra gắn liền với các loạt sản xuất theo các chỉ số quy định. * Phòng Kinh doanh tiêu thụ: - Căn cứ vào kế hoạch sản xuất để: + Định mức nguyên vật liệu, khả năng tiêu thụ. + Lập kế hoạch, triển khai cung ứng vật tư kịp thời cho sản xuất được liên tục và ổn định. + Đảm bảo sự cân đối giữa sản xuất và tiêu thụ trên thị trường. + Tổ chức kho thành phẩm nhằm bảo quản tốt, để phục vụ kịp thời cho sản xuất và tiêu thụ. - Chuẩn bị các văn kiện để ký kết hợp đồng. - Quảng cáo giới thiệu sản phẩm dưới nhiều hình thức, tiếp thu ý kiến khách hàng. - Tìm hiểu rõ nhu cầu khách hàng để cải tiến sản phẩm. - Xây dựng và mở rộng quan hệ với các bạn hàng, đặc biệt là với nước ngoài. - Tính toán giá thành kế hoạch sản phẩm, xây dựng định mức vật tư và cuối tháng cân đối tình hình sử dụng vật tư với lãnh đạo. Bộ máy quản lý của Hợp doanh được bố trí theo kiểu trực tuyến một cấp, vì các phòng ban chức năng không quản lý trực tiếp các phân xưởng sản xuất mà chỉ giúp việc cho ban điều phối trong việc ra quyết định trong từng lĩnh vực. Áp dụng mô hình quản lý này có ưu điểm là: đơn giản, dễ quản lý, tiết kiệm chi phí quản lý. Các nhân viên trong từng phòng ban, bộ phận hiểu rõ trách nhiệm của mình trong quá trình thực hiện công việc. Tuy nhiên nó có nhược điểm là không khuyến khích được nhân viên ở các phòng ban nỗ lực sáng tạo và đòi hỏi ban lãnh đạo phải có năng lực, trình độ cao, am hiểu nhiều lĩnh vực. 2.2. Đặc điểm về thị trường và sản phẩm: 2.2.1. Đặc điểm về sản phẩm: Hiện nay Hợp doanh sản xuất các loại đèn xe đạp, dinamo, phản quang vài vành, upercase (nắp bảo vệ đồng hồ côngtơmét xe máy), lowercase (hộp chứa côngtơmet) trong đó sản phẩm chínhlà đèn xe đạp các loại và dinamo. Các yêu cầu theo Hệ thống Quản lý chất lượng QM-V do Công ty FER cung cấp và phải được Cục Kiểm tra chất lượng Liên bang Đức kiểm tra trước khi đưa vào thị trường nước Đức. Do các sản phẩm này phục vụ an toàn giao thông nên các tiêu chuẩn về độ phản quang, độ bóng, độ chiếu sáng phải tuân theo các tiêu chuẩn về an toàn giao thông của Cộng hoà Liên bang Đức. Điều này đòi hỏi Hợp doanh luôn phải nỗ lực trong sản xuất để đáp ứng các yêu cầu đó. Các thành phần của đèn xe đạp là: vỏ, pha, phản xạ, las, đui, dây, vít, bóng đèn, lò xo tiếp xúc. Trong đó Hợp doanh tự sản xuất vỏ, pha, phản xạ, las, đui còn dây, vít, bóng đèn, lò xo tiếp xúc là nhập. Các thành phần của dinamo là: rôto đầy đủ, stato đầy đủ, trục khuỷu, vòng đệm răng, lò xo giá đỡ, tấm hướng dẫn, vỏ, bánh lăn, náp đáy, lò xo tiếp xúc, ống bảo vệ, vít vặn tôn. Trong đó Hợp doanh tự sản xuất roto đầy đủ, stato đầy đủ, vỏ, bánh lăn, nắp đáy, ống bảo vệ. Để tận dụng máy móc thiết bị và nguyên vật liệu, Hợp doanh đã sản xuất thêm các sản phẩm phụ là upercase và lowercase phục vụ thị trường trong nước. Các sản phẩm này được bán cho các Công ty lắp ráp xe máy trong nước. Upercase và lowercase khá đơn giản nên không đòi hỏi các yêu cầu kỹ thuật cao nhưng vẫn đảm bảo các yêu cầu về độ bóng, độ trong, độ giòn, kích thước... 2.2.2. Đặc điểm về thị trường: Ngày nay, khi đời sống ngày càng cao, các phương tiện đi lại hiện đại như ô tô, tàu điện ngầm,... ngày càng nhiều nhưng xe đạp vẫn là phương tiện không thể thiếu được đối với nhiều đối tượng khách hàng như học sinh, sinh viên. Đặc biệt các sản phẩm như dinamo, đèn xe đạp có phản quang, phản quang cài vành... giúp đảm bảo an toàn giao thông nên cũng có nhu cầu ngày càng tăng. Hợp doanh DMC-FER là sự hợp tác kinh doanh giữa Công ty TNHHNN một Thành viên Thống Nhất và FER của Cộng hoà Liên bang Đức nên Công ty FER cũng tìm kiếm các đơn hàng ở nước ngoài và chuyển cho Hợp doanh sản xuất. Sản phẩm của Hợp doanh sẽ xuất sang Công ty FER hoặc chuyển thẳng theo các đơn hàng. Hiện nay thị trường nước ngoài của Hợp doanh là Đức, BaLan, Đài Loan, Trung Quốc, Bănglađet... trong đó chủ yếu vẫn là Đức (chiếm 80%). Hợp doanh còn là nhà cung cấp lớn ở thị trường trong nước. Khách hàng của Hợp doanh có mặt ở cả 3 miền: - Miền Nam: Công ty ASAMA (KCN Sóng Thần 2 - Bình Dương) Doanh nghiệp xe đạp Martin (107 TP.HCM). - Miền Trung: Có các Đại lý bán xe đạp và phụ tùng xe đạp ở Bảo Lộc - Lâm ĐỒng, Đà Nẵng, Huế. - Miền Bắc: Các Công ty lắp ráp xe đạp xe máy, trong đó Công ty TNHHNN một Thành viên Thống Nhất (Công ty mẹ) chiếm 60%. Ở Việt Nam hiện nay chỉ có duy nhất Hợp doanh là sản xuất các loại sản phẩm này. Tuy nhiên các doanh nghiệp sản xuất xe đạp trong nước vẫn lựa chọn cả các nguồn cung ứng khác từ ngoài như: Trung Quốc, Thái Lan, Nhật Bản,... Sản phẩm của Hợp doanh cũng luôn bị cạnh tranh về giá cả, kiểu dáng với sản phẩm của các nước này. Vì thế Hợp doanh luôn luôn phải cố gắng tạo ra những sản phẩm có chất lượng cao để cạnh tranh. Đồng thời cũng luôn phải quan tâm và có mối quan hệ tốt với các đối tác, đại lý, bạn hàng. Hiện nay Hợp doanh đã thiết lập được hệ thống bán hàng với gần 200 đại lý. Trong những năm vừa qua Hợp doanh đã liên tục cải tiến các mẫu mã sản phẩm mới với chất lượng cao, kiểu dáng đẹp, hài hoà, giá bán có sức cạnh tranh cao. Nhờ đó mà hoạt động sản xuất kinh doanh luôn đạt hiệu quả cao. 2.3. Đặc điểm về lao động và quản lý lao động: 2.3.1. Về lao động: Tổng số lao động của Hợp doanh hiện nay là 66 người và được phân loại như sau: Cơ cấu Số lượng (người) Tỷ trọng (%) 1. Theo tính chất hoạt động: 66 100 - Lao động gián tiếp 12 18 - Lao động trực tiếp 54 82 2. Theo giới tính: 66 100 -Nam 24 36,36 -Nữ 42 63,64 3. Theo trình độ văn hoá: 66 100 -Đại học 13 20 - Cao đẳng 9 13,6 - Trung cấp 15 22,7 - Phổ thông 29 43,7 - Theo tính chất phục vụ và giới tính: Đồ thị cơ cấu lao động LĐGT, 12, 18% LĐTT, 54, 82% Nam, 24, 36% Nữ, 42, 64% Cơ cấu lao động trên là rất hợp lý vì Hợp doanh là doanh nghiệp sản xuất công nghiệp nên cần nhiều lao động nam. Hơn nữa tỷ lệ lao động gián tiếp bằng 1/4 lao động trực tiếp sản xuất nên đã giảm được chi phí quản lý doanh nghiệp góp phần giảm giá thành, và tăng khả năng cạnh tranh. §H, 13, 20% TNPT,29, C§, 9, 43% 14% TC, 15, 23% - Theo trình độ đào tạo: Cán bộ quản lý ở các phòng ban đều có trình độ đại học và phần lớn công nhân sản xuất đều được đào tạo ở các trường dạy nghề nên họ đều có kiến thức và hiểu biết trong quá trình sản xuất. Lực lượng lao động của Hợp doanh tương đối trẻ và có tiềm năng. Đội ngũ cán bộ quản lý là những người năng động, nhiệt tình, có trình độ đã giúp Hợp doanh luôn duy trì và phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hiệu quả cao trong những năm vừa qua. 2.3.2. Về quản lý lao động: Thu nhập của người lao động được thể hiện qua bảng số liệu sau: Bảng 2: Thu nhập của người lao động Năm Tổng quỹ tiền lương (đồng) Tiền lương bình quân (đồng/người/tháng) 2005 1.564.165.170 1.684.532 2006 1.537.411.480 1.873.471 2007 1.419.358.820 1.910.376 (Nguồn: Phòng Kế toán) Hợp doanh đã xây dựng và ban hành quy chế tiền lương hợp lý. Cả lao động gián tiếp và lao động trực tiếp đều được trả lương theo thời gian. Ngoài ra Hợp doanh còn áp dụng các hình thức trả lương khoán cho các vị trí công việc cần thiết, quan trọng. Với hình thức trả lương đúng người, đúng việc đã khuyến khích được những cán bộ có năng lực phát huy được khả năng, tâm huyết hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Trong những tháng cao điểm, Hợp doanh phối hợp lao dộng trong các phân xưởng, làm tăng ca và kết hợp với thuê thêm lao động thời vụ bên ngoài để hoàn thành kế hoạch sản xuất, cũng như đáp ứng yêu cầu của đơn hàng về thời gian và đảm bảo chất lượng. Hợp doanh cũng đã thực hiện việc trả lương và đãi ngộ đối với những công nhân làm thêm giờ, công nhân thuê tạm thời theo đúng quy định của cán bộ luật lao động Việt Nam. Ban lãnh đạo Hợp doanh thường xuyên quan tâm đến việc đào tạo, bồi dưỡng cán bộ trẻ. Bổ sung những cán bộ đủ năng lực, trình độ chuyên môn vào những vị trí công tác cần thiết để đào tạo nghiệp vụ, thử thách... nhằm đáp ứng yêu cầu của công việc đòi hỏi. 2.4. Đặc điểm về nguyên vật liệu: Các loại nguyên vật liệu chính mà Hợp doanh đang sử dụng là: Nhựa PMA, nhựa PA, nhựa SAN, dây nhôm, dây vônfam. Những loại nguyên vật liệu này không đòi hỏi cao về bảo quản, chỉ cần kê trên giá và kho chứa không bị ẩm là được. Trong kho chứa yêu cầu phải phân rõ từng khu chứa riêng biệt đối với mỗi loại. Hiện nay Hợp doanh vẫn thường nhập khẩu các loại nguyên vật liệu này từ Trung Quốc, Hàn Quốc, Thái Lan, Singapo. Các loại nguyên vật liệu này luôn có sẵn trên thị trường và có rất nhiều nhà cung ứng nên Hợp doanh có thể chủ động lựa chọn những nhà cung ứng có giá bán hợp lý, và chịu một phần chi phí vận chuyển. Vì vậy mà quan hệ với các nhà cung ứng không bị ràng buộc gì. Điều này giúp cho Hợp doanh chủ động trong việc lập kế hoạch sản xuất và dự trữ nguyên vật liệu giúp giảm chi phí về dự trữ nguyên vật liệu, đảm bảo cho sản xuất được liên tục. 2.5. Đặc điểm về công nghệ và máy móc thiết bị: 2.5.1. Đặc điểm về công nghệ: SƠ ĐỒ MẶT BẰNG DÂY CHUYỀN SẢN XUẤT Buồng mạ Máy nhựa 1 Máy nhựa 2 Máy nhựa 3 Máy 3 Máy ép trục và từ hoá nam châm Máy 2 Máy 1 Máy vẩy đầu bạc Máy nhựa 4 Máy tán long đen Máy 5 Máy sấy B1 Máy cuộn dây B1 B1 B1 B1 Máy 4 Quy trình sản xuất đèn xe đạp: Công việc 1: Ở trên 4 máy nhựa - Máy 1 dùng nhựa PMA kính để ép Las. - Máy 2 dùng nhựa APS đen để ép Đế. - Máy 3 dùng nhựa PMA kính để ép Phản xạ. - Máy 4 dùng nhựa PA6 trắng để ép Đui đèn. Công việc 2: Mạ Phản xạ Do mạ bằng chân không nên yêu cầu phòng mạ phải sạch, khô, đủ ánh sáng Công việc 3: Lắp ráp - Lắp pha đầy đủ: Dùng Phản xạ đã mạ lắp với Las để tạo ra pha đầy đủ. - Làm Đế: Đế được lắp ráp với lò xo tiếp xúc. - Lắp Đui đèn: Dùng Đui đèn lắp với bóng và dây. - Lắp Đèn hoàn chỉnh: Dùng Pha đầy đủ lắp với Đế và Đui đèn. SƠ ĐỒ MẶT BẰNG KHU VỰC LẮP RÁP Máy hàn Mini Máy hàn Las 40 Máy hàn Las 14 Bàn lắp ráp các loại đèn Bàn lắp ráp các loại đèn Máy hàn pha 51 Máy hàn tự động pha 42 Máy hàn tự động Las 40 Giá để hàng của lắp ráp Kho a b b o d h k m l n i g f e Khu để máy cũ Khu để khuôn Ghi chú: Máy đột 4 lỗ (a); Máy đột 3 lỗ (b); Máy ép bạc (c); Máy tán chốt (d); Bàn + máy hàn Dansi (e); Bàn tán đèn Dansi (f); bàn cắt và ép nam châm (g) Máy cuộn dây (h); Máy ép lõi (i); Máy ép trục (k); Máy viên vỏ (l); Bàn chuẩn bị sản phẩm để viên vỏ (m); Bàn lắp giá đỡ (n); máy từ hoá (o); Quy trình sản xuất Dinamo: Công việc 1: Làm vỏ Dinamo, cổ bảo vệ, bánh lăn, đáy Dinamo, lõi cuộn dây điện ở trên 4 máy nhựa. Côn việc 2: Làm Stato Dùn tấm Stato dập hình sao rồi cuốn với dây để tạo ra Stato. Công việc 3: Là Roto Dùng nam châm hình xuyến lắp với trục qua máy từ hoá tạo ra Roto. Công việc 4: Lắp ráp qua dây truyền Simen - Truyền 1: Lắp bạc và long đen vào Roto. - Truyền 2: Lắp Roto bạc vào vỏ và bôi mỡ. - Truyền 3: Ép cổ bảo vệ và ép bánh lăn. - Truyền 4: Lộn ngược củ để bơm mỡ vào chỗ lắp ráp trục khuỷu rồi lắp với Stato tạo ra củ hoàn chỉnh. Công việc 5: Lắp Dinamo hoàn chỉnh Dùng củ lắp với trục khuỷu đầy đủ ở chỗ bơm mỡ rồi đậy nắp đáy, bắn 2 vít vào để cho dây tiếp xúc xuyên qua khe hở tạo ra Dinamo hoàn chỉnh. Quy trình công nghệ sản xuất theo dây truyền bán tự động, sản phẩm của máy này sẽ là đầu vào cho máy tiếp theo. Ở mỗi máy đều có công nhân kỹ thuật đứng điều chỉnh. Với dây truyền này giúp cho quá trình sản xuất được iên tục, tiết kiệm diện tích, thời gian vận chuyển từ máy này sang máy khác. 2.5.2. Đặc điểm về máy móc thiết bị: Từ khi thành lập cho đến nay doanh đã liên tục mua sắm bổ sung thêm các loại máy móc trang thiết bị hiện đại nhập từ Đức, Đài Loan nhằm cải tiến quy trình sản xuất và phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh. Hệ thống máy móc trang thiết bị của Hợp doanh được thể hiện qua bảng sau: Bảng 3: MÁY MÓC THIẾT BỊ VÀ HAO MÒN LUỸ KẾ ĐẾN NGÀY 31/12/2007 Số TT Tên máy móc thiết bị Nguyên giá Năm đưa vào sử dụng Giá trị còn lại 31/12/2007 1 Máy mạ ép chân không 506.787.120 30/09/98 139.366.424 2 Máy ép nhựa JA 240 Đài Loan 1 577.806.000 31/12/98 240.752.408 3 Máy ép nhựa JA 240 Đài Loan 2 577.806.000 31/12/98 240.752.408 4 Máy ép nhựa JA 240 Đài Loan 3 575.055.650 15/04/99 197.770.440 5 Máy ép nhựa JA 240 Đài Loan 4 575.055.650 15/04/99 197.770.441 6 Khuôn vỏ đèn mạ Crôm 146.442.280 12/12/01 29.288.452 7 Khuôn phản xạ đèn Crôm 138.300.705 12/12/01 27.660.140 8 Khuôn Las và lõi thay đổi logo 248.132.416 12/12/01 49.626.489 9 Khuôn đui đèn 113.902.498 12/12/01 22.780.495 10 Khuôn lắp giá đỡ 189.828.657 12/12/01 37.965.730 11 Khuôn lắp đáy 135.582.427 12/12/01 27.116.490 12 Khuôn tạo máng giữ dây điện 46.409.633 12/12/01 9.281.922 13 Máy ép kèm đồ gá 23.867.811 12/12/01 4.773.557 14 Máy Rollienass, 49.061.612 12/12/01 9.812.308 15 Máy kiểm tra công suất Dinamo 70.277.444 12/12/01 14.055.481 16 Máy hàn siêu âm 183.052.851 12/12/01 36.610.565 17 Máy cuộn dây 94.914.329 12/12/01 18.982.875 18 Khuôn làm khung dây 203.393.530 12/12/01 40.678.704 19 Khuôn làm gáo 59.669.528 12/12/01 11.933.910 20 Khuôn làm khung cuộn dây 138.976.960 12/12/01 27.795.388 21 Khuôn ép làm ống nylon chống té, cực 203.380.269 12/12/01 40.676.059 22 Máy từ hoá tự động 247.456.161 12/12/01 49.491.209 23 Khuôn vỏ đèn 14 kép 150.564.600 14/12/01 30.112.920 24 Khuôn giắc cắm đèn 14 105.441.000 14/12/01 21.088.200 25 Khuôn vỏ đèn Mini Anh 46.874.908 Nguồn: Phòng kỹ thuật 25/12/01 10.156.245 Hệ thống máy móc trang bị của Hợp doanh tương đối hiện đại và có giá trị cao. Với những máy có giá trị lớn như máy ép nhựa (gần 600 triệu đồng) thì phòng kỹ thuật luôn có kế hoạch bảo dưỡng thường xuyên. Do nhu cầu liên tục phải cải tiến sản phẩm nên hàng năm Hợp doanh cũng mạnh dạn đầu tư thêm các loại khuôn cối khác nhau trị giá gần tỷ đồng. Nhìn chung hệ thống máy móc trang bị của Hợp doanh tương đối đồng bộ,giúp giảm chi phí sản xuất và nâng cao chất lượng sản phẩm. Tuy nhiên ở một số bộ phận lắp ráp thì dụng cụ vẫn còn thủ công nên chưa tạo ra năng suất lao động cao. 2.6. Đặc điểm về tài chính: Tình hình tài chính của Hợp doanh được thể hiện qua bảng cân đối kế toán và một số chỉ tiêu tài chính năm 2007 như sau: Bảng 4: BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN NGÀY 31/12/2007 Đơn vị tính: VNĐ Tài sản Số cuối kỳ Tỷ trọng (%) Nguồn vốn Số cuối kỳ Tỷ trọng (%) A. Tài sản ngắn hạn 11.634.544.439 76 A. Nợ phải trả 2.756.138.125 18 I. Tiền và các khoản tương đương tiền 391.185.581 2,56 I. Nợ ngắn hạn 2.756.138.125 18 II. Các khoản phải thu ngắn hạn 4.512.513.185 29,5 II. Nợ dài hạn 0 III Hàng tồn kho 6.173.369.165 40 IV. Tài sản ngắn hạn khác 557.476.505 3,64 B. Tài sản dài hạn 3.653.870.906 24 B. Nguồn vốn chủ sở hữu 12.532.277.223 82 I. Vốn đầu tư của chủ sử hữu 11.260.997.443 73,66 II. LN sau thuế 1.275.503.140 8,34 Tổng TS: 15.288.415.346 Tổng NV: 15.288.415.347 (Nguồn: Phòng Kế toán) Bảng 5: MỘT SỐ CHỈ TIÊU TÀI CHÍNH Chỉ tiêu Công thức Hệ số khả năng thanh toán = TSLĐ + ĐTNH Nợ phải trả 4,22 Hệ số nợ = Nợ phải trả Vốn CSH 0,22 Số vòng quay của tài sản = Doanh thu Tổng tài sản 0,93 Hệ số sinh lời của vốn CSH = LN thuần Vốn CSH 0,113 Từ bảng số liệu trên ta thấy: Nguồn vốn của Hợp doanh chủ yếu là vốn đầu tư của chủ sở hữu, do vậy mức độ độc lập về mặt tài chính của Hợp doanh rất cao. Hầu hết tài sản hiện có của Hợp doanh đều được đầu tư bằng số vốn của chủ sở hữu. Đây là lợi thế nhằm giảm chi phí sản xuất do không phải trả lãi vay vốn. Mặt khác, hệ số khả năng thanh toán cao và hệ số nợ thấp chứng tỏ tình hình tài chính của Hợp doanh rất khả quan, luôn đảm bảo thanh toán kịp thời được các khoản nợ. Tuy nhiên hệ số sinh lời của vốn chủ sở hữu lại thấp, điều này chứng tỏ chi phí bán hàng và các loại chi phí khác còn khá cao. 3. Tình hình hoạt động sản xất kinh doanh của Hợp doanh: 3.1. Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Hợp doanh: Bảng 6: TÓM TẮT KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TRONG 4 NĂM STT Chỉ tiêu Đ.vị Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 1 Tổng doanh thu Tr. đ 11.532,6 9.751 14.003 14.163,3 2 Tổng giá trị sản xuất Tr.đ 10.022 11.062 11.235 11.338,7 3 Tổng DT/Tổng GTSX 1,15 0,84 1,24 1,25 4 Tổng Lợi nhuận Tr. đ 1.180 (1.612) 1.270 1.275,5 5 Nộp Ngân sách Tr.đ 38.6 0 75,6 77 6 Thu nhập bình quân đ 1.672.540 (Nguồn: Phòng Kế toán) 1.684.533 1.873.472 1.910.376 ĐỒ THỊ THỂ HIỆN DOANH THU VÀ LỢI NHUẬN Nhìn vào đồ thị ta thấy hàng năm doanh thu và lợi nhuận của Hợp doanh liên tục tăng, nhưng năm 2005 cả doanh thu và lợi nhuận đều giảm nhiều. Điều này là do năm 2005 Hợp doanh thay đổi một số mẫu sản phẩm nhưng do không đúng các tiêu chuẩn về kỹ thuật mà luật giao thông của Cộng hoà Liên bang Đức yêu cầu nên hàng loạt lô hàng xuất sang Đức đã bị trả lại. Hợp doanh đa phải sửa lại những lô hàng này và bán với giá thấp hơn nhiều. Qua sự kiện này đã giúp bộ phận Marketing của Hợp doanh làm tốt việc nghiên cứu thị trường của mình hơn. Đó là phải tìm hiểu cả các quy định về pháp luật của các nước có liên quan đến sản phẩm và sản phẩm phải đáp ứng được các yêu cầu đó. Từ năm 2005 hoạt động sản xuất kinh doanh của Hợp doanh lại đi vào ổn định và phát triển, doanh thu và lợi nhuận tiếp tục tăng. 3.2. Thực trạng một số công tác quản lý khác: 3.2.1. Hoạt động Marketing: Hoạt động Marketing luôn được ban lãnh đạo Hợp doanh đặc biệt quan tâm, coi kinh doanh là một khâu quan trọng nhất cho hoạt động của Hợp doanh. Đội ngũ Marketing là những người trẻ, năng động, có trình độ. Nhờ thế mà Hợp doanh luôn mở rộng được các mối quan hệ, phát triển thị trường trong nước và nước ngoài. Trong mấy năm vừa qua, Hợp doanh đã bước đầu xâm nhập được vào những thị trường khó tính như: EU, Nhật Bản. Các sản phẩm của Hợp doanh luôn được cải tiến, hoàn chỉnh và phát triển mới nhằm không ngừng thoả mãn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, tránh nguy cơ bão hoà thị trường, đồng thời nâng cao khả năng cạnh tranh, làm chủ thị trường. Hợp doanh luôn quan tâm tới mối quan hệ với các đối tác. Đặc biệt thường xuyên thăm dò, tìm hiểu nhu cầu và những thay đổi trong các tiêu chuẩn kỹ thuật quy định của các đối tác nước ngoài nhằm điều chỉnh sản xuất để đáp ứng những yêu cầu đó. 3.2.2. Hoạt động đầu tư phát triển: Hàng năm Hợp doanh thường dành ra gần tỷ đồng để đầu tư vào việc bảo dưỡng nâng cấp máy móc thiết bị, xây dựng thêm nhà xưởng sản xuất mở rộng sản xuất. Công tác quản lý kỹ thuật cũng được chú trọng đến hoàn thiện công nghệ, không ngừng cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm. Cán bộ phòng kỹ thuật luôn tìm hiểu, nghiên cứu các tiêu chuẩn kỹ thuật mới để tạo ra sự khác biệt cho sản phẩm, đáp ứng nhu cầu khách hàng nhằm tăng khả năng cạnh tranh với sản phẩm của các nước khác. Ban lãnh đạo Hợp doanh duy trì việc áp dụng các yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng QM-V trên toàn Công ty. Công tác đào tạo, bồi dưỡng kiến thức, tay nghề cho cán bộ nhân viên được quan tâm thường xuyên. Nhiều công nhân có tay nghề cao có thể nắm bắt và giải quyết được nhiều việc khi có yêu cầu. Làm tốt một nghề nhưng biết nhiều nghề... đã góp phần vào sản xuất kịp thời, đáp ứng thực hiện kế hoạch sản xuất tăng, kể cả trong những tháng sản xuất cao điểm. 3.2.3. Về đời sống và thực hiện chính sách đối với người lao động: Được sự chỉ đạo của ban lãnh đạo Hợp doanh, ban chấp hành Công đoàn luôn coi mục tiêu đời sống, việc làm, thu nhập ổn định cho người lao động là vấn đề quan trọng hàng đầu. Để người lao động có môi trường làm việc tốt hơn, trong những năm vừa qua Hợp doanh đã chi hàng tỷ đồng cho xây dựng lại nhà xưởng, mua sắm thêm các thiết bị chống nóng, chống độc hại, cung cấp hàng bảo hộ lao động tốt nhất cho lao động... Môi trường làm việc ổn định... đã làm cho người lao dộng yên tâm và tin tưởng vào sự lãnh đạo của ban lãnh đạo Hợp doanh. II. THỰC TRẠNG CHÂT LƯỢNG SẢN PHẨM HIỆN NAY Ở HỢP DOANH: Chất lượng sản phẩm là phạm trù rất rộng và phức tạp, phản ánh tổng hợp các nội dung kỹ thuật, kinh tế và xã hội. Do tính phức tạp đó nên hiện nay có rất nhiều quan niệm khác nhau về chất lượng sản phẩm. Mỗi khái niệm đều có những cơ sở khoa học nhằm giải quyết những mục tiêu, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh mà các doanh nghiệp có thể đưa ra những quan niệm về chất lượng xuất phát từ người sản xuất, người tiêu dùng hay từ đòi hỏi của thị trường. Theo tổ chức quốc tế về tiêu chuẩn hoá ISO trong tiêu chuẩn ISO 9000:2000 đã đưa ra định nghĩa : "Chất lượng là mức độ đáp ứng các yêu cầu của một t