Chuyên đề Những giải pháp để hoàn thiện hoạt động tiêu thụ sản phẩm ỏ công ty khoá Việt Tiệp

ng. Khách hàng Khách hàng là đối tượng mà doanh nghiệp phải hướng đến để thoả mãn nhu cầu của họ và đồng thời khách hàng cũng là người trả lương cho doanh nghiệp. Bởi vậy khách hàng có ảnh hướng rất lớn đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm. Tuỳ theo đặc điểm của khách hàng trên thị trường tiêu thụ mà doanh nghiệp phải xây dựng chiến lược tiêu thụ, chính sách giá phù hợp, đồng thời tổ chức tốt công tác dịch vụ khách hàng, cũng như công tác bán hàng để thu hút và giữ chân khách hàng. Như vậy hiệu quả tiêu thụ sẽ cao. Khi khách hàng được thoả mãn cả chuỗi nhu cầu khách hàng sẽ hài long và trung thành với doanh nghiệp và điều đó sẽ đem lại lợi ích lâu dài cho doanh nghiệp. Sản phẩm thay thế Sản phẩm thay thế là những sản phẩm có cùng chức năng đáp ứng nhu cầu giống nhau của khách hàng. Khi có sản phẩm thay thế thì hoạt động tiêu thụ của doanh nghiệp sẽ bị ảnh hưởng mạnh. Bởi lẽ, doanh nghiệp sẽ phải cạnh tranh cả với những sản phẩm thay thế này. Nếu sản phẩm này được tung ra thị trường mà thoả mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng giá cả lại phù hợp thì điều đó có thể làm tốc độ tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp sẽ chậm lại, sau đó nó sẽ ảnh hưởng đến khối lượng sản phẩm tiêu thụ. Nếu doanh nghiệp không có những chính sách tiêu thụ tốt có thể bị thay thế hoàn toàn tức doanh nghiệp bị đánh bật khỏi thị trường. Các nhà cung ứng Các nhà cung ứng tuy không ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động tiêu thụ nhưng nếu các nhà cung ứng vật tư cung ứng vật tư chậm cho doanh nghiệp làm gián đoạn quá trình sản xuất của doanh nghiệp. Do đó làm ảnh hưởng đến khối lượng sản phẩm được đưa vào tiêu thụ. Nếu không thoả mãn kịp thời nhu cầu khách hàng sẽ ảnh hưởng đến uy tín doanh nghiệp. Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là các doanh nghiệp mới tham gia vào sản xuất kinh doanh. Họ đưa vào khai thác những năng lực sản xuất kinh doanh mới mong muốn dành được thị phần và khách hàng trên thị trường. Sự ra nhập ngành của họ sẽ ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ của doanh nghiệp. Hơn nữa vì họ là những doanh nghiệp mới nên doanh nghiệp còn rất ít hiểu biết về ọo nên rất khó đối phó. Nhân tố vĩ mô Môi trương vĩ mô là môi trường của toàn nền kinh tế quốc dân, có ảnh hưởng đến các doanh nghiệp và các ngành kinh doanh và ngành kinh daonh. Môi trường vĩ mô là môi trường đa yếu tố. Mỗi yếu tố của môi trường vĩ mô ảnh hưởng tới hoạt động của doanh nghiệp một cách đọc lập hoặc trong mối liên kết với các yếu tố khác. Môi trường vĩ mô gồm các yếu tố sau: yếu tố kinh tế, yếu tố chính trị và pháp luật, yếu tố khoa học công nghệ, yếu tố văn hoá xã hội, yếu tố cơ sở hạ tầng và điều kiện tự nhiên, yếu tố quốc tế. Yế tố kinh tế có tác động vô cùng to lớn kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp nói chung và hoạt động tiêu thụ nói riêng. Nếu nền kinh tế mà phát triển thì đồng nghĩa với thu nhập của người tiêu dùng tăng và từ đó nhu cầu cũng tăng đó là điều kiện thuận lợi để doanh nghiệp tăng tiêu thụ sản phẩm của mình. Yếu tố chính trị và pháp luật cũng có ảnh hưởng rât lớn đến hoạt động tiêu thụ của một doanh nghiệp. Nếu chính tri có ổn định thì doanh nghiệp có điều kiện ổn định sản xuất kinh doanh như vậy mới có sản phẩm để tiêu thụ. Và khách hàng mới có tâm lý để mua bán. Pháp luật cũng vậy, nếu mặt hàng của doanh nghiệp mà nằm trong diện hạn chế kinh doanh thì việc tiêu thụ sẽ rất khó khăn. Yếu tố khoa học – công nghiệ thì ảnh hưởng trực tiếp đến chu kỳ sống của sản phẩm nên ảnh hưởng đến tiêu thụ sản phẩm. Khoa học công nghệ phát triển nhanh làm cho sản phẩm có chu kỳ sống ngắn nên hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp cũng sẽ rất khó khăn. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM Ở CÔNG TY KHOÁ VIỆT TIỆP 2.1 Khái quát về công ty khoá Việt Tiệp 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty khoá Việt Tiệp Công ty khoá Việp Tiệp là doanh nghiệp nhà nước trực thuộc tổng công ty đầu tư phát triển đô thị. Thành lập 17-04-1974 (do uỷ ban nhân dân thành phố quản lý) với tên gọi là xí nghiệp khoá Việt Tiệp khoá Hà Nội. Đổi tên thành xí nghiệp khoá Việt Tiệp theo quyết đinh số: 2842/QĐ-UB, ngày 16-11-1992 của thành phố Hà Nội và đến ngày 13-09-1994 thì đổi thành công ty khoá Việt Tiệp theo quyết định số: 2006/QĐ của UBND thành phố Hà Nội. Trụ sở chính của công ty đặt trên địa bàn : Khối 6- Thị trấn Đông Anh-Hà Nội. Công ty có các chi nhánh giới thiệu và bán sản phẩm tại thành phố lớn: Số 7 Thuốc Bắc-Hà Nội Số 37 Hàng Điếu-Hà Nội Số 138 F Nguyễn Tri Phương- Phường 9, Quận 5-TP Hồ Chí Minh Số 48 Nguyễn Tri Phương- Phường Chính Gián, Quận Thanh Khê-TP Đà Nẵng Ngoài ra công ty còn có rất nhiều đại lý trên khắp các tỉnh thành phố, thị xã trên cả nước. Từ năm 1989, khi đất nước chuyển sang kinh tế thị trường, công ty khoá Việt Tiệp gặp rất nhiều khó khăn tưởng chừng đứng bên bờ vực thẳm: Mẫu mã sản phẩm xấu, chủng loại ít không còn phù hợp với tình hình hiện tại, sản phẩm ứ đọng, tồn kho không tiêu thụ được, đời sống việc làm của người lao đọng có nguy cơ bế tắc. Trong bối cảnh đó, quán triệt tinh thần nghị quyết TW6 của Đảng Cộng Sản Việt Nam, lãnh đạo công ty đã bàn bạc và xác định hướng đi mới sẵn sàng huỷ bỏ cái cũ không còn phù hợp, tập trung đầu tư xây dựng cái mới, cải tiến mẫu mã sản phẩm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng và dẫn dắt đưa công ty sống lại. Bước sang năm1990, đã có thị trường xuất khẩu sang Liên Xô cũ, Angiểia, Lào, Campuchia. Từ đó đến nay công ty khoá Việt Tiệp đã có mặt trên thị trường Châu Phi, Châu Mỹ, và hoàn toàn chiếm lĩnh thị trường trong nước. Từ năm 1992 đến nay công ty liên tục đầu tư, đổi mới có chọn lọc những trang thiết bị hiện đại và công nghệ tiên tiến để sản xuất các loại khóa có chất lượng cao. Các máy móc thiết bị nhậptừ Cộng Hoà Sécm, Đài Loan, Italia, các loại vật tư nhập từ Đài Loan, Liên Bang Nga, Hàn Quốc… Mỗi năm đầu tư bình quân 2 tỷ VNĐ. Năm 1999 đầu tư 10 tỷ VNĐ để mở rộng sản xuất, xây dựng thêm 4 xưởng mới, trang bị dây truyền sản xuất hàng kin khí và một số loại khóa đặc chủng nhằm nâng cao sản lượng 5 triệu khoá 1 năm. Năm 1994 sản lượng của công ty đạt công suất thiết kế là 1,1 triệu sản phẩm một năm với 20 loại khoá khác nhau, đến năm 1999 công ty sản xuất được 3 triệu khoá một năm, sản lượng tăng 3 lần so với công suất thiết kế, chủng loại sản phẩm tăng 6 lần so với ban đầu. Các loại khoá của công ty được tặng thưởng nhiều danh hiệu cao quý về chất lượng, được người tiêu dùng trong nước mến mộ. Khoá Việt Tiệp được người tiêu dùng bình chọn là hàng Việt Nam chất lượng cao 6 năm liền từ 1997-2002. Được Bộ Khoa Học Công NGhệ và Môi Trường trao tặng giải bạc giải thưởng chất lượng Việt Nam 2 năm 1997-1998 và giải thưởng vàng chất lượng Việt Nam năm 1999. Ngoài ra khoá Việt Tiệp còn được thường nhiều huy chương vàng, bạc tại hội chợ quốc tế hàng công nghiệp Việt Nam và nhiều hội chợ khác ở trong nước. 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty Nhiệm vụ chính của công ty là chuyên sản xuất và kinh doanh các loại khoá và một số mặt hàng cơ khí để phục vụ nhu cầu tiêu dùng trong nước và xuất khẩu ra nước ngoài. Ngoài ra còn có các nhiệm vụ sau: + Công ty có nhiệm vụ sử dụng có hiệu quả, phát triển vốn được giao thực hiện các mục tiêu sản xuất kinh doanh, thực hiện nghĩa vụ về các khoản nợ, phải thụ phải trả trong bảng cân đối tài sản. + Có trách nhiệm kinh doanh đúng ngành nghề đã đăng ký kinh doanh. + Chịu trách nhiệm trước nhà nước, tổng công ty đầu tư phát triển đô thị về kết quả kinh doanh của đơn vị kình. + Thực hiện nghĩa vụ với người lao động theo quy định của bộ luật lao động nhà nước ban hành. + Chịu trách nhiệm nộp thuế và nghĩa vụ tà chính theo quy định của nhà nước. +Thực hiện chế độ quy định kế toán, kiểm toán, chịu trách nhiệm về tính xác thực về hoạt động tài chính của công ty 2.1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy sản xuất kinh doanh của công ty Muốn đạt hiệu quả cao trong sản xuất kinh doanh bộ máy quản lý của công ty phải được bố trí chặt chẽ và khoa học với mô hình quản lý trực tuyến chức năng. Công ty khoá Việt Tiệp phân chia các bộ phận sản xuất và mối quan hệ giữa chúng dựa trên cơ sở dây truyền thiết bị và công nghệ để phân chia các bộ phận. Công ty gồm có tám phòng và sáu phân xưởng được bố trí theo mô hình sau: Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức của công ty khoá Việt Tiệp Giám đốc P.Giám đốc kinh tế P.Giám đốc kỹ thuật sán xuất Phòng tiêu thụ Phòng kế toán Phòng kế hoạch Phòng vật tư P.TC hành chính Phòng bảo vệ Phòng kỹ thuật QMR ppppppppppppppp P.X cơ khí 2 P.X cơ khí 1 P.X khoan P.X lắp ráp 2 P.X lắp ráp 1 P.X cơ điện Phòng KCS Ghi chú: Chỉ đạo trực tiếp Mối quan hệ giải quyết công việc 2.1.4 Lực lượng lao động Trong những nãm gần ðây trýớc sự phát triển mạnh mẽ của cõ chế thị trýờng, ðể có thể ðáp ứng ðýợc tình hình sản xuất kinh doanh, công ty khoá Việt Tiệp ðã tiến hành sắp xếp và bố trí lại ðội ngũ lao ðộng, nhằm tạo ra ðýợc ðội ngũ lao ðộng không những giỏi nghề mà còn biết ðýợc nhiều nghề, ðồng thời tạo ra sự thay ðổi linh hoạt trong hoạt ðộng sản xuất kinh doanh ðể có thể ðáp ứng mọi yêu cầu của thị trýờng. Ðể làm ðýợc ðiều ðó hàng nãm công ty ðã cho công nhân ði ðào tạo nãng cao tay nghề hay tổ chức các khoá thi nãng bậc với mục ðích là nâng cao chất lýợng ðội ngũ lao ðộng. Hõn thế, với những ngýời có tài và tâm huyết với nghề nghiệp ðýợc nhà máy kịp thời và phát hiện và cho ði ðào tạo thêm ðể trở thành cán bộ lòng cốt của công ty. Nhờ vậy, trong những nãm gần ðây hoạt ðộng sản xuất kinh doanh của công ty ðã có những thay ðôi rõ rệt. Tổng số cán bộ công nhân viên của công ty khoảng 790 công nhân (tháng 10-2007). Thu nhập bình quân trên 1,7 triệu ðồng một ngýời một tháng. Ðời sống vật chất tinh thần của cán bộ công nhân viên luôn luôn ðýợc nãng cao và cải thiện. Hàng nãm công ty tổ chức cho cán bộ công nhân viên ðýợc ði thãm quan nghỉ mát, khám sức khoẻ ðịnh kỳ, phục vụ bữa ãn có chất lýợng… BẢNG 1: Thống kê tình hình số lýợng và chất lýợng lao ðộng trong công ty khóa Việt Tiệp nãm 2007. Bộ Phận Tổng số lao ðộng Trong ðó Đại học Cao đẳng Trung cấp Trình độ khác Ban giám ðốc 03 03 Phòng TCHC 28 08 03 09 08 Phòng kế toán 06 06 Phòng kĩ thuật 07 07 Phòng vật tý 11 04 04 03 Phòng kế hoạch 08 04 02 02 Phòng KCS 26 10 05 11 Phòng bảo vệ 11 02 03 06 Phòng cõ ðiện 51 14 09 11 17 Phòng tiêu thụ 31 27 01 01 02 Công nhân trực tiếp 625 94 17 38 476 CBQL các PX 15 10 05 Tổng cộng 822 189 42 79 512 Tỷ trọng 100% 23% 5.1% 9.6% 62.3% 2.1.5.1 Máy móc thiết bị Từ nãm 2003 ðến nãm 2007 vấn ðề ðầu tý trang thiết bị ðýợc công ty ðầu tý có chiều sâu một cách mạnh dạn bằng nguồn vốn tự bổ sung. Một số máy móc nhý: máy dập cỡ, máy tiện tự ðộng, máy dập mác chìa, máy mài, bể mạ, máy vi tính, máy xung Dias(Nhật), máy ðúc ép… ðã ðýa công nghệ hiện ðại vào sản xuất có ý nghĩa quan trọng cho giảm thời gian gián ðoạn, rút ngắn chu kỳ sản xuất, tạo ra sản phẩm có chất lýợng, kiểu dáng hợp với thị hiếu ngýời tiêu dùng. Khi mới thành lập cho ðến 2000 máy móc thiết bị của công ty không có nhiều thay ðổi. Số lýợng máy ít, thủ công, công nghệ không cao. Từ nãm 2002 ðến nay việc ðầu tý máy móc có býớc chuyển biến lớn, thể hiện qua bảng thống kê máy móc thiết bị dýới ðây: Bảng 2: Thống kê về tinh hình máy mócthiết bị của công ty Nguồn: phòng kỹ thuật SSTT Tên thiết bị Nãm 2005 Nãm 2006 Nãm 2007 1 Thiết bị nguồn điện 4 4 6 2 Phương tiện vận tải 5 5 6 3 Máy tính văn phòng 14 14 16 4 Máy dập 34 39 42 5 Máy khoan 80 97 106 6 Máy phay 12 16 16 7 Máy tiện 26 26 32 8 Máy mài 17 17 19 9 Máy ðúc ép 2 3 6 10 Máy ren 5 5 6 11 Máy xung cắt dây 2 3 5 12 Máy cuốn lò so 8 8 10 13 Dây truyền mạ 4 8 8 14 Máy nén khí 6 9 10 15 Thiết bị khác: Quạt hút, máy bõm, thang máy 24 29 32 16 Máy cắt tôn 1 2 3 Trong ðó hầu hết các máy móc thiết bị của công ty ðều ở tình trạng tốt, chỉ có một rất ít máy móc thiết bị trong tình trạng chờ sửa chữa hoặc thanh lý. Công ty dùng phýõng thức sản xuất theo phýõng pháp kinh tế khoán sản phẩm ðến từng bộ phận phân xýởng. Từ ðó các phân xýởng cũng giúp tãng trách nhiệm bảo trì, kéo dài tuổi thọ may móc. 2.1.5.2 Quy trình công nghệ sản xuất sản phẩm Công ty khoá Việt Tiệp sản xuất các mặt hàng chủ yếu: Khoá treo, khoá xe ðạp, khoá xe máy, bộ máy khoá cửa 0115, 0116, 0117, khoá clêmôn, khoá tủ, khoá chuông cắt ke cửa, bản lề, chốt cửa. Các loại khoá của công ty sản xuất có ðộ an toàn cao, ðộ bền cao, mẫu mã chủng loại phong phú luôn ðýợc cải tiến. Quy trình công nghệ sản xuất khoá của công ty ðýợc tóm tắt theo sõ ðồ sau: Sõ ðồ 2.2: Quy trình công nghệ sản xuất sản phẩm của công ty khóa Việt Tiệp Kho bán thành phẩm Gang xám Gang xám HK AIZn Thép Gia công cơ khí Xử lý bề mặt Kiểm tra chất lượng Đúc ép Gia công cơ khí Xử lý bề mặt Kiểm tra chất lượng Gia công chi tiết Xử lý bề mặt Kiểm tra chất lượng Lắp ráp Kiểm tra chất lượng Kho thành phẩm 2.1.6 Sản phẩm và thị trýờng Sau khi chuyển sang nền kinh tế thị trýờng các công ty tự chủ hoạch toán kinh doanh. Công ty khoá Việt Tiệp cũng phải tìm thị trýờng ðầu vào cho quá trình sản xuất và tìm thị trýờng ðầu ra cho quá trình tiêu thụ sản phẩm. Sản phẩm của công ty khoá Việt Tiệp nhý: khoá 1466/66, khoá 1466/38, khoá 7311, khoá CN971, khoá tủ 498, khoá tay vặn, khoá tay nắm tròn, khoá clemon, bản lề… ðã có mặt trên khắp các tỉnh miền bắc, trung, nam. Cõ chế thị trýờng dã tạo ðiều kiện cho tất cả các thành phần kinh tế phát triển, ở những lĩnh vực nào có nhiều thuận lợi ðông fthời cũng tạo ra sự cạnh tranh gay gắt và ngày càng quyết liệt giữa các thành phần kinh tế, giữa các sản phẩm, ðặc biệt là các sản phẩm cùng loại. Trong ðiều kiện hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng mạnh mẽ nhý hiện nay thì sản phẩm khoá của công ty khoá Việt Tiệp và của công ty khác ðang cạnh tranh với nhau và cũng phải cạnh tranh với các loại khoá nhập ngoại. Do ðó, công ty chỉ tồn tại khi chất lýợng sản phẩm ngày một nâng cao, mẫu mã ngày một phong phú có nhý vậy thị trýờng tiêu thụ của công ty mới ðýợc mở rộng và phát triển ðýợc. Ðể có thể cạnh tranh với ðối thủ cạnh tranh ðòi hỏi việc sản xuất, tiêu thụ sản phẩm của công ty phải luôn ðảm bảo, giữ vững và nâng cao chất lýợng ðáp ứng yêu cầu thị trýờng. Các loại khoá, chốt, bản lề cửa là mặt hàng thiết yếu của mỗi gia ðình, cõ quan xí nghiệp. Trong mỗi gia ðình khoá ðã có vị trí quan trọng trong việc bảo vệ an toàn. Những sản phẩm của công ty ðã phần nào thoả mãn nhu cầu trên của mọi gia ðình, cõ quan, xí nghiệp. Những nãm gần ðây, khi chuyển sang nền kinh tế thị trýờng ðã có nhiều ðõn vị sản xuất, gia công các loại sản phẩm khoá. Chỉ riêng ở ðịa bàn Hà Nội ðã có tới ba công ty sản xuất khoá, mặt khác các sản phẩm khoá ngoại nhập tràn lan trên thị trýờng Việt Nam, các sản phẩm ðýợc sản xuất rất phong phú và ða dạng về chủng loại và mẫu mã, chất lýợng ðảm bảo giá cả linh hoạt ðang là thách thức rất lớn ðối với công ty khoá Việt Tiệp, sản phẩm của công ty là sản phẩm cõ khí có thời gian sử dụng dài, do ðó yêu cầu về mặt chất lýợng là rất quan trọng. Bảng 3: Số lượng sản xuất một số mặt hàng của công ty trong 3 năm gần đây (Nguồn: Phòng kế hoạch) STT Tên sản phẩm Đơn vị Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 1 Khoá 1466/63 Cái 380.000 550.000 580.000 2 Khoá 1466/52 Cái 920.000 900.000 780.000 3 Khoá 1466/45 Cái 900.000 950.000 1.000.000 4 Khoá 1466/38 Cái 1.300.000 1.250.000 1.340.000 5 Khoá VT0163M Cái 120.000 155.000 135.000 6 Khoá VT0128 Cái 200.000 240.000 225.000 7 Khoá 38M Cái 160.000 205.000 156.000 8 Khoá 7311 Cái 200.000 160.000 160.000 9 Khoá tủ 498 Cái 450.000 360.000 400.000 10 Khoá CN971 Cái 70.000 70.000 88.000 11 Khoá DR96 Cái 150.000 100.000 170.000 12 Khoá FUTURE Cái 10.000 6.000 35.000 13 Khoá Clemon.CK Bộ 90.000 160.000 140.000 14 Khoá nắm tay tròn Cái 120.000 100.000 115.000 15 Sản phẩm mới Cái 50.000 50.000 50.000 1466/52  1466/52-1   01600  1466/52MB CN92 05720 CN05202 CN974 Kính (Shop window) 0405 01-16 Clemon không ổ 01-15 Clemon có ổ Clemon cửa sổ 2.1.7 Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty trong những nãm gần ðây. Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty ðýợc khái quát qua các chỉ tiêu trong bảng dýới ðây. Bảng 4: Kết quả sản xuất kinh doanh giữa các năm của công ty STT Chỉ tiêu Đ.vị Năm 2003 Năm 2004 Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007 1 Giá trị sản xuất CN Tr.đ 51.750 65.432 87.995 120.098 145.000 2 Khối lượng sản phẩm sản xuất Tr.SP 4.952 5.510 6.307 7.508 8.000 3 Tổng doanh thu Tr.đ 61.972 86.341 105.845 126.007 155.000 4 Doanh thu BQ/người/năm Tr.đ 78.945 108.605 132.471 159.297 191.156 5 Lợi nhuận trước thuế Tr.đ 1.097 1.210 1.930 2.032 2.139 6 Lợi nhuận sau thuế Tr.đ 958 1.189 1.312 1.381 1.473 7 Vốn kinh doanh Tr.đ 6.000 6.025 6.047 6.497 6.980 8 Vốn chủ sở hữu Tr.đ 6.780 7.520 8.136 10.330 13.015 9 Tổng quỹ lương Tr.đ 10.564 10.912 11.122 11.925 12.779 10 Số lượng CBCNV Người 785 795 799 790 822 11 Thu nhập BQ/người/tháng Tr.đ 01.346 1.373 1.392 1.448 1.500 12 Nộp ngân sách Tr.đ 3.453 3.981 4.362 6.078 6.440 13 Tỷ suất LN trước thuế/DThu % 1.7 1.4 1,8 1,6 1,4 14 Tỷ suất LN/Vốn KD % 15.96 16.09 23,72 19,66 16,28 15 Tỷ suất LN/Vốn CSH % 18.28 20.08 31,90 31,27 30,13 Từ bảng số liệu trên ðây ta thấy ðýợc kết quả sản xuất kinh doanh của công ty có tốc ðộ tãng trýởng cao: Về giá trị sản xuất: Nãm 2003 so với nãm 2004 chiếm 79%, nãm 2004 so với nãm 2005 chiếm 74%, nãm 2005 so với nãm 2006 chiếm 73%, ðặc biệt nãm 2006 so với nãm 2007 chiếm 83%. Về tổng doanh thu: Nãm 2004 tãng 39.3% so với nãm 2003, nãm 2005 tãng 22,6% so với nãm 2004, nãm 2006 tãng 19,04% so với nãm 2005, nãm 2007 tãng 23% so với nãm 2006. Về số lao ðộng: Các nãm nhìn chung không có biến ðộng lớn, tuy nhiên ðiêu ðáng nói là số lao ðộng nãm 2006 và 2007 giảm 9 ngýời so với nãm 2005. Nhýng lợi nhuận bình quân và doanh thu bình quân trên ðầu ngýời của công ty vẫn tãng cao. Ðiều này là kết quả của hýớng ðầu tý ðổi mới máy móc thiết bị, ða dạng hoá sản phẩm kinh doanh và bồi dýỡng trình ðộ cho ngýời lao ðộng của công ty. Về doanh thu bình quân cũng tãng lên giữa các nãm: nãm 2004 tãng 30 triệu/ngýời/nãm so với nãm 2003, nãm 2007 tãng 32 triệu/ngýời/nãm so với nãm 2006. Ðây là kết quả ðáng khích lệ, ðể giữ mức tãng trýởng này bền vững và tãng lên trong những nãm tới, công ty cần quan tâm ðến nhiều mặt nhý: Chất lýợng lao ðộng, bố trí lao ðộng, thị trýờng, ðối thủ cạnh tranh, hệ thống máy móc… Tất cả những ðiều này có thể tác ðộng trực tiếp hay gián tiếp ðến doanh thu, lợi nhuận của công ty. Vì vậy ðể làm tốt những ðiều ðó, công ty cần chú trọng trýớc nhất ðến vấn ðề ðể sử dụng hiệu quả nguồn lao ðộng, nhất là vấn ðề tạo ðộng lực cho nhân lực công ty. Ðó là vấn ðề cốt lõi giúp công ty có thể tãng doanh thu, tãng khả nãng cạnh tranh của sản phẩm và củng cố vị thế của công ty trên thị trýờng. 2.2 Thực trạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của công ty khoá Việt Tiệp 2.2.1 Hoạt động nghiên cứu thị trường Công ty khoá Việt Tiệp không có phòng nghiên cứu thị trường riêng, hoạt động nghiên cứu thị trường ở công ty hiện nay, do cán bộ phòng tiêu thụ thực hiện. Hoạt động nghiên cứu thị trường chính là xuất phát điểm để doanh nghiệp đề ra chiến lược kinh doanh. Trong môi trường cạnh tranh, khoa học kỹ thuật phát triển như vũ bão, và tình hình quốc tế biến động khó lường làm cho việc ngiên cứu thị trường càng trở nên cần thiết và quan trọng hơn. Nhưng ở công ty khoá Việt Tiệp hoạt động này chưa được chú trọng tới. Thông tin trên thị trường của công ty thương là một chiều đó là từ công ty đến khách hàng còn thông tin phản hồi từ khách hàng thường rất mờ nhạt công ty gần như không chu ý tới. Đó là một điểm yếu của công ty. Nếu công ty không có biện pháp khắc phục thì sẽ ảnh hưởng rất lớn đến khả năng cạnh tranh của công ty về lâu dài. Và nếu để đối thủ cạnh tranh lợi dụng điểm này thì hậu quả sẽ khó lường được. 2.2.2 Hoạt động hoạch định chiến lược- lập kế hoạch tiêu thụ sản phẩm Hoạt động hoạch định chiến lược Giống như công tác nghiên cứu thị trường, công tác hoạch định chiến lược kinh doanh vừa yếu vừa thiếu. Công ty hiện nay chưa có chiến lược kinh doanh dài hạn. Điều này là hệ quả tất yếu của việc công ty chưa làm tốt hoạt đọng nghiên cứu thị trường. Công ty khoá Việt Tiệp là một doanh nghiệp nhà nước khi chuyển sang cơ chế thị trường tuy đã đạt được rất nhiều thành tựu trong sản xuất kinh doanh, nhưng vẫn chưa thực sự ổn định, thực sự vững mạnh, thực sự chủ động trước những cơ hội, thách thức mà thị trường đem lại. Trên thực tế công ty chưa có chiến lược kinh doanh dài hạn trong năm năm, Nên càng không có chiến lược kinh doanh mang tầm chiến lược, vĩ mô từ 10 đến 20 năm. Chiến lược kinh doanh của công ty chỉ mang tính ngắn hạn. Chiến lược kinh doanh dừng lại ở chiến lược kinh doanh tổng quát, chưa có chiến lược kinh doanh bộ phận thực sự: chiến lược sản phẩm, chiến lược giá, chiến lược phân phối và chiến lược xúc tiến, căn cứ vào chiến lược kinh daonh tổng quát. Thêm vào đó chưa có sự gắn kết giữa chiến lược tổng quát với chiến lược bộ phận và các kế hoạch kinh doanh. Hoạt động lập kế hoạch Cách lập kế hoạch kinh daonh còn tuỳ tiện, không đúng phương pháp, mang tính hình thức, cảm quan cá nhân, không thực sự dựa trên các căn cứ khoa học số liệu thu được. Khi không làm tốt công tác nghiên cứu thị trường tất yếu công ty không thể có đủ thông tin để lập kế hoạch. Công ty chưa có sự chủ động trong hoạt động sản xuất kinh doanh và bị chi phối bởi các biến động bất thường của thị trường. Các hoạt động ở công ty chủ yếu theo kế hoạch tháng, hoặc theo từng quý, trừ một số kế hoạch hậu cần công ty mới có kế hoạch nửa năm đến một năm. Hoạt động tiêu thụ sản phẩm chịu tác động mạnh mẽ bởi thị trường. Hệ quả tiếp theo dẫn đến sự mất cân đối về sản phẩm: số lượng cơ cấu sản phẩm, thời điểm cung cấp không phù hợp với nhu cầu thực tế của thị trường bao giờ cũng bị chễ hơn theo các mức độ khác nhau. Không dự đoán được nhu cầu thị trường phát triển nhanh về loại sản phẩm khoá nào, mẫu mã ra sao rồi còn lượng khoá nhập khẩu từ thế giới vào thị trường ra sao công ty chắc chắn sẽ không cung cấp đúng nhu cầu. Và như vậy cơ hội tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp sẽ bị lãng phí. Mặt khác doanh nghiệp có thể sản xuất những sản phẩm mà thị trường không chập nhận sẽ gây nên tồn kho, tăng chi phí bảo quản, tăng đọng vốn. Thực trạng trên đây là tồn tại chung của công ty và các doanh nghiệp Việt Nam khác. Bởi việc lập kế hoạch đúng đắn khoa học khả thi tốn nhiều chi phí, đặc biệt thực hiện chiến lược kinh daonh lại đòi hỏi daonh nghiệp phải có những nhân viên tài năng, có trình độ nhgiệp vụ, có tính chuyên nghiệp cao. Nó cũng đòi hỏi người lãnh đạo và bộ máy lãnh đạo là các chuyên gía vừa có tài vừa có tâm, biết tổ chức doanh nghiệp thành một khối thống nhất, đoàn kết, hiệp lực vào sự nghiệp chung của doanh nghiệp. 2.2.3 Thực trạng thiết kế và tổ chức kênh phân phối Do đặc điểm sản phẩm của công ty vừa là các mặt hàng cơ khí công nghiệp và các mặt hàng cơ khí tiêu dùng, vừa phục vụ cho công nghiệp xây dựng vừa phục vụ cho tiêu dùng trong dân cư nên công ty đã thực hiện phân phối sản phẩm của mình trên cả hai kênh: Kênh phân phối trực tiếp: công ty bán sản phẩm của mình cho khách hàng theo hợp đồng, đơn đặt hàng, hoặc có kế hoạch bán lẻ của công ty trực tiếp cho người tiêu dùng tại các của hàng bán lẻ của công ty. Kênh phân phối gián tiếp; Công ty ký hợp đồng tiêu thụ sản phẩm của công ty với các đại lý. Những sản phẩm được tiêu thụ gián tiếp qua các đại lý chủ yếu là sản phẩm cơ khí tiêu dùng như: ke, khoá, bản lề, cremon, chốt cửa. Các đại lý được hưởng hoa hồng từ 2-4% tuỳ theo giá của sản phẩm và giá trị của hàng hoá được bán. Nói chung hệ thống kênh phân phối của công ty được thiết kế lựa chọn là hợp lý. Với việc phân phối sản phẩm trên cả hai kênh trực tiếp và gián tiếp nó sẽ hạn chế được nhược điểm của từng kênh và phát huy được ưu điểm của cả hai kênh. 2.2.3 Công tác định giá Giá của sản phẩm là một công cụ cạnh tranh chính của một doanh nghiệp. Công tác định giá cần tuân theo các chiến lược, chính sách giá trong từng thời điểm, thời kỳ khác nhau. Hiện nay, có nhiều cách để định giá, nhưng công ty khoá Việt Tiệp chủ yếu định giá dựa trên chi phí sản xuất. Đây là phương pháp định giá của hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam. Phương pháp định giá này tương đối dễ tính. Nhưng chung ta đã biết giá của sản phẩm chịu ảnh hưởng rất nhiều yếu tố như giá của đối thủ cạnh tranh, khả năng thanh toán của khách hàng… Nhưng công ty vẫn chưa chú ý đến các nhân tố đó. Vì vậy, mức giá của công ty thường cao hơn của các đối thủ cạnh tranh chăng hạn như công ty khoá Minh Khai, hay các sản phẩm khoá Con Voi… Tuy nhiên, công ty khoá Việt Tiệp là công ty đã được thành lập rất sớm trên thị trường nên các sản phẩm của công ty đã có chỗ đứng trên thị trường do có chất lượng tốt, đảm bảo, được khách hàng tin tưởng nên với mức giá cao như vậy không ảnh hưởng đến hoật động tiêu thụ của