Chuyên đề Thẻ thanh toán tại Sacombank, thực trạng, tiềm năng và giải pháp

MỤC LỤC

THẺ THANH TOÁN TẠI SACOMBANK, THỰC TRẠNG, TIỀM NĂNG VÀ GIẢI PHÁP

Trang phụ bìa trang

Lời mở đầu 1

CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN :

1.1- Giới thiệu chung về Sacombank 2

1.1.1- Hoàn cảnh ra đời 3

1.1.2- Quá trình phát triển 3

1.1.3- Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý 6

1.1.4- Các loại hình nghiệp vụ 8

1.1.5- Định hướng phát triển 2005->2010 9

1.2- Trung tâm thẻ Sacombank 10

1.2.1- Chức năng hoạt động 10

1.2.2- Tổ chức 11

1.2.3- Chức năng và nghiệp vụ của các phòng 11

1.3- Phòng giao dịch Phạm Thế Hiển 13

1.3.1- Giới thiệu chung 13

1.3.3- Các nghiệp vụ chủ yếu 14

1.3.3- Hệ thống tổ chức 14

1.3.3- Tình hình hoạt động 14

Chương 2 : THẺ THANH TOÁN TẠI SACOMBANK - THỰC TRẠNG , TIỀM NĂNG VÀ GIẢI PHÁP

2.1- Lý luận chung về thẻ thanh toán : 18

2.1.1-Khái niệm, đối tượng, công dụng và các chủ thể liên quan : 18

a) Khái niệm:

b) Các chủ thể liên quan đến việc phát hành thẻ :

c) Công dụng của thẻ :

d) Đối tượng chi trả:

2.1.2- Lịch sử ra đời thẻ thanh toán :: 19

2.1.3- Mô tả thẻ thanh toán: 21

2.1.4-Phân loại thẻ thanh toán: 22

a) Phân loại thẻ theo công nghệ sản xuất

b) Phân loại thẻ theo chủ thể phát hành :

c) Phân loại thẻ theo tính chất thanh toán của thẻ :

d) Phân loại thẻ theo phạm vi lãnh thổ:

e) Phân loại thẻ theo mục đích sử dụng và đối tượng sử dụng :

2.1.5- Những tiện ích mang lại của thẻ thanh toán : 27

a) Đối với cơ sở chấp nhận thẻ:

b) Đối với ngân hàng phát hành :

c) Đối với ngân hàng thanh toán:

d) Đối với xã hội:

2.2- Sơ lược về thị trường thẻ thanh toán tại Việt Nam 29

2.2.1- Hoàn cảnh du nhập vào Việt Nam 29

2.2.2- Các loại thẻ đang lưu hành : 31

a) Thẻ quốc tế

b) Thẻ nội địa

2.2.3- Liên minh thẻ 32

2.2.4- Đánh giá chung về tình hình phát hành, sử dụng thẻ ở Việt Nam trong những năm gần đây 33

2.2.5- Các sự kiện nổi bật thị trường thẻ 2005 42

2.5.6 –Thẻ thanh toán toán - một thị trường đầy tiềm năng và hứa hẹn cho các ngân hàng Việt Nam 44

2.3- Thực trạng thực hiện dịch vụ thẻ thanh toán tại ngân hàng Sacombank 46

2.3.1- Các loại thẻ được phát hành: 46

2.3.2- Quy trình phát hành, sử dụng và thanh toán thẻ : 55

2.3.3- Tình hình thanh toán thẻ tại ngân hàng Sacombank: 60

a) Số lượng cơ sở chấp nhận thẻ

b) Doanh số thanh toán qua các cơ sở chấp nhận thẻ của Sacombank :

2.3.4- Tình hình phát hành thẻ của ngân hàng Sacombank: 63

Chương 3 : NHỮNG KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN VÀ HOÀN THIỆN DỊCH VỤ THẺ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN :

3.1- Rủi ro trong quá trình sử dụng thẻ : 68

3.2- Biện pháp nhằm phát triển và hoàn thiện dịch vụ thẻ thanh toán tại ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín : 75

a)Biện pháp vĩ mô : 75

a)Biện pháp vi mô : 78

3.3- Những kiến nghị đề xuất nhằm phát triển và hoàn thiện dịch vụ thẻ thanh toán tại ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín: 81