Chuyên đề Thực trạng và giải pháp hoạt động Marketing dịch vụ vận tải biển của công ty vận tải dầu khí Việt Nam chi nhánh Hà Nội

Hiện nay Công ty cung cấp dịch vụ cho khách hàng vận chuyển nội địa với khối lượng hàng hoá lớn (nguyên tàu hoặc ghép tàu) và khách hàng là nhà xuất nhập khẩu nhỏ (hàng nguyên công hoặc hàng lẻ). Công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hoá cho hai nhóm khách hàng trên là những cá nhân hay tổ chức với bất cứ loại hàng hoá nào mà nhà nước cho phép được vận chuyển.

Như vậy chính sách sản phẩm của Công ty chưa có sự tập trung cho một loại hàng hay sản phẩm chủ đạo. Trong khi hàng hoá của nhóm khách hàng vận chuyển nội địa là rất đa dạng như vận chuyển dầu khí, than đá, xi măng, clinker. Mỗi một nhóm hàng hoá khác nhau đòi hỏi tàu chuyển chở có những đặc điểm kỹ thuật khác nhau như: tàu chở dầu, tàu chở container, tàu chở hàng rời. Mặc dù trong tình hình hiện nay là rất quam trọng đối với Công ty. Nhưng không phải lúc nào Công ty cũng đáp ứng dược hết các nhu cầu vận chuyển của khách hàng trong khi năng lực vận chuyển đội tàu của Công ty mẹ có hạn. Còn nhiều khó khăn về vốn cho đầu tư đội tàu mới có đặc điểm tính năng kỹ thuật phù hợp với nhu cầu vận chuyển của khách hàng. Trong nhiều trường hợp Công ty đã bị khách hàng phạt vì vi phạm hợp đồng do tàu vận chuyển không đủ trọng tải như đã quy định.

Nếu Công ty không hoạch định cho mình một chiến lược về sản phẩm mục tiêu. Một danh mục hàng hoá cũng như trọng tải tối đa cho phép Công ty ký kết với khách hàng thì sẽ ảnh hưởng lớn tới sự phát triển trong tương lai của Công ty và ảnh hưởng tới chất lựng cung ứng dịch vụ, tới doanh thu uy tín của Công ty.