Đàm phán giải phóng con tin – khi bạn phải đối đầu

Đàm phán giải phóng con tin” – khi bạn phải đối đầu “Cuốn sách thật sự là cuốn cẩm nang, là sách gối đầu giường của nhiều nhà lãnh đạo, nhất là những ai luôn phải đối đầu và giải quyết các mâu thuẫn, cần phải gây ảnh hưởng đến đám đông và mong muốn để doanh nghiệp của mình phát triển nhanh, mạnh và bền vững.” Mỗi người có cách chọn và mua cho mình những cuốn sách tâm đắc khác nhau. Một trong những cách chọn sách thú vị của tôi là dựa vào lời khuyên của những người bạn thân thiết và những người có uy tín. Tôi có được cuốn “Đàm phán giải phóng con tin” (Hostage at the table) của George Kohlrieser là hoàn toàn nhờ lời khuyên của một trong những người bạn thân của tôi, anh Stephen Gandy, Phó Chủ tịch Metso Automation, Hoa Kỳ. “Đàm phán giải phóng con tin” không giống với tất cả những những cuốn sách viết về nghệ thuật lãnh đạo khác. Với kinh nghiệm lâu năm và sự hiểu biết sâu sắc của mình, George Kohlrieser viết rất sinh động và làm cho tôi đọc một mạch cuốn sách. Bằng cách tiếp cận độc đáo, tác giả đã thật sự lôi cuốn tôi vào các tình huống xúc động, thậm chí đôi lúc là gay cấn để làm nổi bật luận điểm của mình. Các kết quả, nhiều ví dụ, những phân tích của George Kohlrieser hoàn toàn thuyết phục tôi ngay lần đầu tiên đọc cuốn sách này. Cuốn sách thật sự là cuốn cẩm nang, là sách gối đầu giường của nhiều nhà lãnh đạo, nhất là những ai luôn phải đối đầu và giải quyết các mâu thuẫn, cần phải gây ảnh hưởng đến đám đông và mong muốn để doanh nghiệp của mình phát triển nhanh, mạnh và bền vững. Tôi đã triệt để áp dụng những gì George Kohlrieser trình bày trong cuốn sách này vào công việc lãnh đạo, quản lý và cả cuộc sống của tôi và nhận thấy hiệu quả thật đáng ngạc nhiên. Tôi cũng đã khuyên nhiều doanh nhân khác đọc và áp dụng vào việc quản trị doanh nghiệp cũng như việc kinh doanh của họ và kết quả cuối cùng cũng làm ngạc nhiên chính họ. Càng ngày tôi càng nhận ra được sức mạnh của phương pháp đàm phán giải phóng “con tin” của George Kohlrieser. Tôi đặc biệt ấn tượng với cách nhấn mạnh vào các yếu tố như giải quyết xung đột, các mối liên hệ cảm xúc và đối thoại – những điều giúp tôi và các doanh nhân khác vượt qua rất nhiều rào cản để lãnh đạo thành công. Tôi đọc cuốn sách này lần đầu tiên khi đang làm quản lý tại Công ty FPT. Trong toàn bộ thời gian lăn lộn trên thương trường với bao dự án cùng các thách thức, khi mà tôi có cơ hội làm việc trực tiếp với rất nhiều doanh nghiệp và cơ quan khác nhau. Nhờ áp dụng các nguyên lý của “Đàm phán giải phóng con tin” tôi đã đúc kết cho mình một niềm tin mãnh liệt rằng bí quyết của những cá nhân hay tổ chức thành công nhất là luôn hướng về các khả năng, chứ không phải là những giới hạn, sự kìm hãm hay các trở ngại. Tác giả George Kohlrieser Tôi biết rằng ai cũng có những thời khắc hứng khởi đến tột cùng rồi lại nhụt chí đến tột độ. Tôi càng khẳng định thêm rằng chính nhờ đó mà ta phân biệt được những nhà lãnh đạo kiệt xuất với phần còn lại. Và rằng những ai vượt qua được giai đoạn khó khăn này sẽ không bao giờ đổ lỗi cho hoàn cảnh, không bao giờ chấp nhận bị coi là nạn nhân. Chính họ chứ không phải ai khác là những người giành được chiến thắng cuối cùng. Cuốn sách đã có ảnh hướng lớn đến những người bạn của tôi, hiện đang điều hành các doanh nghiệp lớn khác ở Việt Nam cũng như ở các nước khác. Nhà lãnh đạo tài năng cần phải có khả năng tác động, thúc đẩy và truyền cảm hứng cho nhân viên để họ và doanh nghiệp của họ có những sự khác biệt. Tầm nhìn xa, tinh thần lạc quan, niềm tin mãnh liệt chính là những phẩm chất phân biệt nhà lãnh đạo xuất sắc. Và họ là những người luôn có tư duy “chẳng có gì là không thể”. Không chỉ với tôi, đây là nhân tố chính giải phóng chúng ta khỏi lối suy nghĩ của “con tin”. George Kohlrieser cũng hướng dẫn chúng ta cách giải quyết các xung đột xảy ra hàng ngày quanh chúng ta. Tác giả đã chỉ ra rằng lãnh đạo là phải “đặt cá lên bàn”. Trước các tình huống xung đột chúng ta phải xác định lại các vấn đề khúc mắc, những khó khăn gặp phải, đồng thời không ngần ngại nói chuyện một cách cởi mở, thẳng thắn, thể hiện sự tôn trọng lẫn nhau. Lãnh đạo không thể lẩn tránh, chờ đợi hay “nhảy múa quanh vấn đề”. George Kohlrieser giúp đỡ các nhà lãnh đạo vượt qua mọi trở ngại trong đàm phán và giải quyết xung đột bằng cách khuyến khích họ sử dụng những cuộc đối thoại như một phương tiện để giải quyết vấn đề. Mặc dù ai cũng biết rằng lãnh đạo phải là những bậc thầy về nghệ thuật lắng nghe và đối thoại nhưng trong “Đàm phán giải phóng con tin” George Kohlrieser đã chỉ ra rằng, trong thực tế họ lại thường vô tình phá vỡ cuộc đối thoại hoặc thậm chí trở thành con tin khi người khác chấm dứt đối thoại. Nhiều nhà lãnh đạo không hề biết rằng nếu quản lý tốt, chính những cuộc đối thoại và cách giải quyết xung đột lại có thể giúp gây dựng một đội ngũ vững mạnh hơn cũng như giúp nhân viên cảm nhận được rõ nét sợi dây ràng buộc chặt chẽ giữa từng cá nhân với nhau. Những gì được nêu trong “Đàm phán giải phóng con tin” đã khẳng định thêm rằng những tổ chức hoạt động hiệu quả nhất là những tổ chức được lãnh đạo bởi một cá nhân xuất sắc biết cách khai thác những mặt mạnh nhất của từng thành viên. Chính những nhà lãnh đạo này có những bí quyết riêng mà các đối thủ cạnh tranh không thể sao chép được. George Kohlrieser cũng đã nêu ra rằng thách thức đầu tiên mà tất cả các tổ chức dù lớn hay nhỏ đều phải đối mặt là làm thế nào để nhân viên cảm thấy mình được trao quyền quyết định, phóng tầm mắt ra khỏi các giới hạn và hành động như những người chiến thắng chứ không phải là những con tin đang bị bắt giữ. George đã đưa ra cách giải quyết: Các nhà lãnh đạo cần tạo cho nhân viên của mình có một trạng thái tinh thần mạnh mẽ, giúp đỡ họ luôn tiến về phía trước và hướng họ tới những mục tiêu của tổ chức. Cuốn sách “Đàm phán giải phóng con tin” không chỉ là một đóng góp không nhỏ cho sự phát triển của nghệ thuật lãnh đạo nói chung và sự phát triển của các doanh nghiệp nói riêng mà còn làm thay đổi kinh doanh, cách nhìn và tương lai của rất nhiều doanh nghiệp. Tôi xin cảm ơn George Kohlrieser đã viết ra những trải nghiệm và kinh nghiệm quý báu của ông. Nguyễn Mạnh Hùng