Đầu tư xây dựng kho cảng đầu nguồn nhằm hạ thấp chi phí và tăng quyền tự chủ trong kinh doanh

Lêi nãi ®Çu BÊt cø doanh nghiÖp nµo còng ®Òu ph¶i tiÕn hµnh ho¹t ®éng s¶n xu©t kinh doanh trong mét thêi gian nhÊt ®Þnh vµ víi môc tiªu lµ ph¶i thu ®­îc lîi nhuËn . Muèn vËy doanh nghiÖp ph¶i th«ng qua thÞ tr­êng vµ tiÕn hµnh c¸c ho¹t ®éng tiªu thô. Nh­ chóng ta ®Òu biÕt , nhu cÇu tiªu dïng th× rÊt phong phó , ®a d¹ng nh­ng nhu cÇu vÒ mÆt hµng trong mét kho¶ng thêi gian nhÊt ®Þnh th× lu«n lu«n lµ cã giíi h¹n , mµ trªn thÞ tr­êng nh­ chóng ta biÕt th× sù c¹nh tranh lµ rÊt quyÕt liÖt , cña c¸c doanh nghiÖp cã cïng mét lo¹i s¶n phÈm , vµ lÏ tÊt nhiªn lµ doanh nghiÖp nµo còng ph¶i t×m c¸ch ®Ó dµng ®­îc nh÷ng®iÒu kiÖn thuËn lîi nhÊt®Ó tiªu thô – s¶n xuÊt . V× vËy më réng thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm lµ ®ßi hái kh¸ch quan ®èi víi doanh nghiÖp . Còng chÝnh v× lý do Êy mµ em chän ®Ò tµi lËp dù ¸n më réng thÞ tr­êng vµ thu hót kh¸ch hµng ®Ó lµm bµi tiÓu luËn nµy Chương I: Cơ sở lý luận về Thị trường và vai trò của thị trường I . thÞ tr­êng vµ vai trß thÞ tr­êng Kh¸i niÖm vÒ thÞ tr­êng Cã rÊt nhiÒu khai niÖm kh¸c nhau vÒ thÞ tr­êng , nh­ng chung l¹i cã nh÷ng kh¸i niÖm nh­ sau Kh¸i niÖm ®¬n gi¶n Ng­êi ta coi thÞ tr­êng lµ n¬i mua b¸n hµng ho¸ th«ng qua tiÒn tÖ v× ®Æc tr­ng cña hµng ho¸ lµ s¶n xuÊt ra ®Ó b¸n trªn thÞ tr­êng Kh¸i niÖm cña kinh tÕ häc ThÞ tr­ßng lµ ttrong ®ã ng­êi ta mua vµ b¸n mét thø hµng ho¸ nµo ®ã t¸c ®éng qua l¹i lÉn nhau ®Ó x¸c ®Þnh gi¸ vµ sè l­îng cña s¶n phÈm Kh¸i niÖm cña Marketing . ThÞ truêng lµ n¬i diÔn ra c¸c ho¹t ®éng mau b¸n b»ng tiÒn tÖ trong ®ã ng­êi mua vµ ng­êi b¸n mét thø hµng ho¸ nµo ®ã t¸c ®éng qua l¹i ®Ó x¸c ®Þnh gi¸ vµ sè l­îng , thÞ tr­êng lµ n¬i chøa ®ùng tæng cÇn trong ®ã chøa ®ùng c¶ c¬ cÊu cung cÇu , thêi gian ®Þa ®iÓm 2.Vai trß thÞ tr­êng §èi víi c¸c doanh nghiÖp th× thÞ tr­êng cã vai trß hÕt søc quan träng , nã lµ cÇu nèi liÒn gi÷a s¶n xuÊt vµ tiªu dïng . Doang nghiÖp nµo chiÕm lÜnh ®­îc phÇn thÞ tr­êng réng lín , sÏ kh«ng ngõng më réng quy m« s¶n xuÊt , t¨ng tr­ëng lîi nhuËn , t¨ng søc c¹nh tranh vµ ®iÒu tÊt yÕu sÏ thµnh c«ng trong sù nghiÖp kinh doanh cña m×nh ThÞ tr­êng lµ kh«ng gian gi÷a ng­êi mua vµ b¸n . Mua vµ b¸n mét thø hµng ho¸ nµo ®ã ®Õn ph¶i th«ng qua thÞ tr­êng , qua l¹i thÞ tr­êng ng­êi mua vµ ng­êi b¸n sÏ x¸c ®Þnh gi¸ c¶ vµ sè l­îng s¶n phÈm phï hîp cho chÝnh m×nh §èi víi c¸c doanh nghiÖp thÞ tr­êng lµ trung t©m ph¸t ra c¸c tÝn hiÖu ®Ó ®­a ra c¸c quyÕt ®Þnh kinh doanh . ViÖc s¶n xuÊt c¸i g× ? s¶n xuÊt nh­ thÕ nµo ? s¶n xuÊt cho ai ? ®Õn ph¶i c¨n cø vµo thÞ tr­êng . §éng lùc cña thÞ tr­êng lµ quy luËt gi¸ trÞ vµ quy luËt c¹nh tranh . Mçi ®èi t­îng tham gia vµo thÞ truêng ®Òu cã môc ®Ých : ®èi víi ng­êi tiªu dïng lµ tèi ®a ho¸ lîi Ých . Tuy nhiªn , trªn thÞ tr­êng , lîi Ých riªng cña mçi ng­êi chØ ®¹t th«ng qua thùc hiÖn lîi Ých chung cña c¶ x· héi . ThÞ tr­ßng ngoµi nh÷ng ®iÓm trªn cßn lµ n¬i kiÓm nghiÖm ®¸nh gi¸ c¸c ho¹t ®éng cña doanh nghiÖp . Khi doanh nghiÖp tæ chøc s¶n xuÊt ra s¶n xuÊt s¶n phÈm hµng ho¸ vµ ®em b¸n ra thÞ tr­êng , th× hµng ho¸ ®ã sÏ ®­îc thÞ tr­êng kiÓm nghiÖm ®¸nh gi¸ th«ng qua : Sù phï hîp vÒ gi¸ trÞ sö dông ®ã lµ mÇu s¾c , chÊt l­îng , quy c¸ch kiÓu mÉu cña hµng ho¸ ®ã . Thø hai , lµ sù ®¸nh gi¸ vÒ gi¸ trÞ hµng ho¸ th«ng qua gi¸ c¶ cña hµng ho¸ ®ã . C¸c doanh nghiÖp sÏ c¨n cø vµo thÞ truêng ®Ó ®­a ra c¸c quyÕt ®Þnh ®ång thêi thÞ tr­êng ®iÒu tiÕt ra c¸c nhµ s¶n xuÊt vµ kinh doanh . ThÞ tr­êng chØ cho ng­êi s¶n xuÊt biÕt nªn s¶n xuÊt hµng ho¸ - dÞch vô nµo vµ b¸n ra thÞ tr­ßng vµo thêi ®iÓm nµo lµ thÝch hîp ®Ó cã lîi nhuËn cao nhÊt . §ång thêi chØ cho ng­êi tiªu dïng nªn mua nh÷ng lo¹i hµng ho¸ nµo , mua ë ®©u ®Ó cã thÓ cã lîi nhÊt ThÞ tr­êng nã kh«ng chØ cã vai trß quan träng ®èi víi c¸c doanh nghiÖp mµ cßn c¶ ®èi víi cÊp qu¶n lý vÜ m«. ThÞ tr­êng lµ ®èi t­îng qu¶n lÝ kinh tÕ cña nhµ n­íc , nhµ n­íc qu¶n lÝ kinh tÕ qua thÞ tr­êng , c¨n cø vµo thÞ tr­êng Nhµ n­íc qu¶n lÝ th«ng qua c¸c chÝnh s¸ch , luËt ph¸p , chÝnh s¸ch tµi chÝnh – tiÒn tÖ , tû gi¸ ...thÞ tr­êng cßn lµ c¨n cø ®Ó ®Ò ra c¸c kÕ ho¹ch II C¸c biÖn ph¸p më réng thÞ tr­êng C¸c ph­¬ng h­íng vµ biÖn ph¸p c¬ b¶n nh»m ph¸t triÓn vµ më réng thÞ tr­êng tiªu thô s¶n phÈm Hoµn thiÖn bé m¸y qu¶n lÝ vµ tæ chøc s¶n xuÊt theo h­íng : gän nhÑ, chuyªn, tinh vµ cã hiÖu lùc C¸c biÖn ph¸p : Tæ chøc , s¾p xÕp l¹i bé m¸y qu¶n lý sao cho phï hîp , ph©n ®Þnh râ tr¸ch nhiÖm vµ quyÒn h¹n cña tõng bé phËn . §Çu t­ kinh kinh phÝ ®µo t¹o c¸n bé , n©ng cao tay nghÒ c«ng nh©n X©y dùng c¬ cÊu lao ®éng tèi ­u dùa trªn c¸c ®Æc ®iÓm kinh tÕ kÜ thuËt cña doanh nghiÖp N©ng cao chÊt l­îng s¶n phÈm , h¹ gi¸ thµnh lµ c¬ së cho c¸c doanh nghiÖp ph¸p triÓn vµ më réng thÞ tr­êng tiªu thô C¸c biÖn ph¸p : Hoµn thµnh hÖ thèng ®Þnh møc kinh tÕ kÜ thuËt phï hîp víi ®iÒu kiÖn ph¸t triÓn vµ tæ chøc s¶n xuÊt trong doanh nghiÖp Sö dông c¸c biÖn ph¸p khuyÕn khÝch vËt chÊt trong kh©u cÊp ph¸t vµ sö dông nguyªn vËt liÖu . §Çu t­ ®æi míi trang thiÕt bÞ , c¬ së h¹ tÇng c¸c yÕu tè phôc vô s¶n xuÊt gióp cho ng­êi lao ®éng t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng vµ chÊt l­îng s¶n phÈm T¨ng c­êng c«ng t¸c ®iÒu tra nghiªn cøu nhu cÇu thÞ truêng , më réng c¸c ho¹t ®éng th«ng tin qu¶ng c¸o nh»m möo réng vµ ph¸t triÓn thÞ tr­êng tiªu thô C¸c biÖn ph¸p : T¨ng c­êng ho¹t ®éng ®iÒu tra , nghiªn cøu thÞ tr­êng . Lùa chän h×nh thøc qu¶ng c¸o phï hîp víi ®Æc ®iÓm s¶n phÈm , chi phÝ cho qu¶ng c¸o ë møc thÊp nhÊt song ph¶i ®em l¹i cho hiÖu qu¶ tèi ®a Lùa chän c¸c ho¹t ®éng yÓm trî , xóc tiÕn b¸n hµng vµ ph­¬ng thøc tiªu thô hîp lÝ Tæ chøc tèt c¸c kªnh tiªu thô vµ kÕt hîp víi c¸c ph­¬ng thøc tiªu thô s¶n phÈm Ch­¬ng III ----------------o0o---------------- nh÷ng biÖn ph¸p chñ yÕu nh»m ph¸t triÓn vµ më réng thÞ tr­êng cña c«ng ty x¨ng dÇu hµng kh«ng viÖt nam BiÖn ph¸p 1 : N¾m ch¾c thÞ tr­êng ®Çu vµo , tÝch cùc t×m kiÕm ®Çu ra vµ më réng thÞ tr­êng ®Çu ra ThÞ tr­êng ®Çu vµo cã ý nghÜa v« cïng quan träng , nã lµ ®iÓm khëi ®Çu vµ ¶nh h­ëng rÊt lín ®Õn qu¸ tr×nh kinh doanh cña C«ng ty . N­íc ta ch­a s¶n xuÊt ®­îc dÇu JET.A1 nªn 100% lo¹i dÇu nµy c«ng ty X¨ng dÇu Hµng kh«ng ViÖt Nam ph¶i nhËp ë n­íc ngoµi . Trong khi ®ã dÇu JET.A1 cña c¸c n­íc kh¸c ®Òu kh¸c nhau vÒ gi¸ c¶ chÊt l­îng vµ uy tÝn . Gi¸ c¶ nguyªn liÖu trªn thÕ giíi còng th­êng xuyªn biÕn ®æi vµ ngµy cµng cã xu h­íng gia t¨ng . V× vËy , C«ng ty X¨ng dÇu Hµng kh«ng ViÖt Nam cÇn cã mét chiÕn l­îc cô thÓ trong viÑc nghiªn cøu thÞ tr­êng ®Ó dÇu JET. A1 nhËp vÒ ph¶i ®¶m b¶o c¸c yÕu tè sau ®©y : ChÊt l­îng nguyªn liÖu tèt Gi¸ c¶ vµ c­íc phÝ vËn chuyÓn thÊp Thêi gian cho chËm thanh to¸n dµi Nhiªn liÖu ph¶i cña h·ng cã uy tÝn trªn thÕ giíi Kh¸ch hµng quèc tÕ : Kh¸ch hµng quèc tÕ cña c«ng ty lµ c¸c h·ng hµng kh«ng quèc tÕ , hµng n¨m tiªu thô kho¶ng 19% s¶n l­îng dÇu JET.A1 chiÕm tõ 19 – 24% doanh thu nh­ng chiÕm kho¶ng 70% lîi nhuËn C«ng ty.Theo ®¸nh gi¸ cña c¸c chuyªn gia Hµng kh«ng thÕ giíi , nh÷ng n¨m qua C«ng ty x¨ng dÇu hµng kh«ng ViÖt Nam míi chiÕm lÜnh ®­îc kho¶ng 30% thÞ tr­êng quèc tÕ ®o c¸c yÕu tè chÊt l­îng nhiªn liÖu , chÊt l­îng dÞch vô cña c«ng ty kh«ng b»ng c¸c n­íc kh¸c trong khu vùc . ChÝnh s¸ch gi¸ c¶ ch­a linh ho¹t , hîp lý . C«ng t¸c tiÕp thÞ cßn yÕu kÐm nªn nhiÒu kh¸ch quèc tÕ ch­a hiÓu nhiÒu vµ ch­a cã liªn quan hÖ mua nhiªn liÖu cña C«ng ty Nh­ vËy , ®Ó cã thÓ cã nh÷ng th«ng tin vÒ thÞ tr­êng dÇu vµo vµ thÞ tr­êng ®Çu ra , C«ng ty x¨ng dÇu ViÖt Nam ph¶i tæ chøc ®iÒu tra, nghiªn cøu ®Ó cã nh÷ng th«ng tin chÝnh x¸c , kÞp thêi . H×nh thøc nghiªn cøu thÞ tr­êng c¬ b¶n nhÊt lµ th«ng qua c¸c lo¹i b¸o , t¹p chÝ chuyªn nghµnh ph¸t hµnh trong vµ ngoµi n­íc . §Ó phôc vô chi ho¹t ®éng nµy , C«ng ty x¨ng dÇu Hµng kh«ng ViÖt Namký hîp ®ång mua b¸n víi Trung t©m b¸o chÝ thuéc B­u ®iÖn Hµ Néi . Nh÷ng lo¹i b¸o chÝ mµ C«ng ty ®Æt mua b¸o : b¸o thÞ tr­êng , B¸o ®Çu t­ ... Tuy nhiªn ®iÒu tra thÞ tr­êng kh«ng chØ th«ng qua kh«ng chØ th«ng qua b¸o chÝ , C«ng ty x¨ng dÇu Hµng kh«ng ViÖt Nam cßn ph¶i ®iÒu tra kh¸c . §Ó lµm ®­îc viÖc nµy C«ng ty cÇn ph¶i cã sù trî gióp cña mét bé phËn chuyªn tr¸ch , ®ã lµ bé phËn Marketing BiÖn ph¸p 2 : Më réng m¹ng l­íi tiªu thô s¶n phÈm cña c«ng ty S¶n phÈm truyÒn thèng cña c«ng ty hµng kh«ng ViÖt nam lµ dÇu JET.A1 trong khi ®ã , c«ng ty cßn cã thÓ ®a d¹ng ho¸ mÆt hµng kinh doanh b»ng c¸c lo¹i s¶n phÈm kh¸c nh­ : X¨ng , Diesel vµ c¸c lo¹i dÇu mì ®Ó phôc vô cho giao th«ng ®­êng bé vµ ®­êng thuû . Do vËy C«ng ty cÇn ph¶i ph¸t triÓn triÓn m¹nh m¹ng l­íi , ®¹i lý b¸n hµng , giíi thiÖu s¶n phÈm ®Ó ph¸t triÓn réng lín h¬n ho¹t ®éng kinh doanh b¸n nh­ hiÖn nay cña c«ng ty . HiÖn nay C«ng ty cã hai chi nh¸nh kinh doanh b¸n lÎ ë hai miÒn B¾c vµ Nam do vËy c«ng ty cÇn ph¶i ph¸t triÓn chi nh¸nh kh¸c nhau nh­ chi nh¸nh kinh doanh b¸n lÎ x¨ng dÇu miÒn Trung . ThÞ phÇn cña c«ng ty ngo×a ngµnh hµng kh«ng vÉn cßn nhá bÐ, nªn c«ng ty cÇn ph¶i cã nh÷ng biÖn ph¸p th©m nhËp vµ möo réng thÞ tr­êng nh­ tiÕn hµnh liªn kÕt víi c¸c tæ chøc vµ c¸ nh©n cã ®Êt ®ai vµ cã ®iÒu kiÖn kinh doanh x¨ng dÇu ®Ó më c¸c cöa hµng kinh doanh . C«ng ty gãp vèn x©y dùng , cung cÊp x©y dùng , cung cÊp nguån hµng kinh doanh , ®µo t¹o , h­íng dÉn nghiÖp vô chuyªn m«n lîi nhuËn sÏ ®­îc chia theo sù tho¶ thuËn cña hai bªn BiÖn ph¸p 3 : §Çu t­ x©y dùng kho c¶ng ®Çu nguån nh»m h¹ thÊp chi phÝ vµ t¨ng quyÒn tù chñ trong kinh doanh: Gi¸ thµnh vµ gi¸ b¸n s¶n phÈm lu«n lu«n g¾n liÒn víi nhau , h¹ gi¸ thµnh s¶n phÈm còng cã ý nghÜa lµ h¹ gi¸ b¸n vµ ng­îc l¹i . HiÖn nay , ë c¶ ba miÒn c«ng ty x¨ng dÇu ch­a cã kho c¶ng ®Çu nguån ®Ó chøa nguyªn liÖu b¬m tõ tÇu biÓn lªn . Khi nhiÖm vô ®­îc nhËp vÒ , c«ng ty ph¶i g­Ø vµo c¸c kho c¶ng cña Tæng c«ng ty x¨ng dÇu ViÖt Nam ( PETROLIMEX). Chi phÝ ph¶i tr¶ cho Petrolimex vÒ kkho¶n thuª c¶ng lµ rÊt tèn kÐm . Do vËy gi¸ thµnh nhiªn liÖu JET.A1 cña c«ng ty t­¬ng ®èi cao . §Ó gi¶m bít chi phÝ nµy c«ng ty nªn ®Çu t­ mét sè kho c¶ng ®Çu nguån BiÖn ph¸p 4 : X¸c ®Þnh hîp lý gi¸ b¸n dÇu JET.A1 Gi¸ b¸n cã ¶nh h­ëng trùc tiÕp ®Õn s¶n l­îng tiªu thô s¶n phÈm cña mçi doanh nghiÖp . C¸c doanh nghiÖp lu«n lu«n cè g¾ng ®Ó gi÷ mét møc gi¸ tèi ­u cho s¶n phÈm cña m×nh , ®¶m b¶o bï ®¾p chi phÝ vµ cã lîi nhuËn , ®ång thêi ®­îc kh¸ch hµng chÊp nhËn . Tuy nhiªn , ®Ó kÝch thÝch tiªu thô , c¸c doanh nghiÖp thu­êng cã c¸c chÝnh s¸ch gi¸ c¶ rÊt linh ho¹t. Mçi doanh nghiÖp cã mét chÝnh gi¸ c¶ riªng , cã doanh nghiÖp th­êng ¸p dông nhiÒu møc gi¸ c¶ kh¸c nhau , còng cã doanh nghiÖp th­êng b¸n mét møc gi¸ c¶ cè ®Þnh , hay ®Ó c¹nh tranh c¸c doanh nghiÖp th­êng cã xu h­íng gi¶m gi¸ b¸n ... Nh­ vËy kÕt qu¶ kinh doanh phô thuéc vµo chÝnh s¸ch gi¸ c¶ cña tõng doanh nghiÖp . C«ng ty x¨ng dÇu Hµng kh«ng ViÖt Nam kinh doanh trong c¬ chÕ thÞ tr­êng nªn còng kh«ng n»m ngoa× quy luËt nµy . HiÖn nay , c«ng ty ®ang ¸p dông hai møc gi¸ kh¸c nhau : Gi¸ b¸n cho c¸c h·ng Hµng kh«ng néi ®Þa Gi¸ b¸n cho c¸c h·ng Hµng kh«ng quèc tÕ BiÖn ph¸p 5 : H×nh thµnh bé phËn Markerting vµ tæ chøc ho¹t ®éng Marketing : Trong c¬ chÕ thÞ tr­êng hiÖn nay , vai trß cña ho¹t ®äng Marketing v« cïng quan träng vµ kh«ng thÓ thiÕu ®­îc . Ho¹t ®«ng Marketing lµ ph­¬ng tiÖn cña C«ng ty giíi thiÖu vÒ m×nh , lµ c«ng cô hç trî ho¹t ®éng b¸n hµng nh»m ®Èy m¹nh tiªu thô s¶n phÈm , hµng ho¸ . HiÖn nay c¸c ho¹t ®«ng Marketing cña C«ng ty X¨ng dÇu Hµng kh«ng ViÖt Nam cßn nghÌo nµn , ch­a t­¬ng xøng víi tÇm cì cña mét doanh nghiÖp cã quy m« lín . Ho¹t ®éng Marketing bÞ lu mê , ph­¬ng ph¸p tæ chøc vµ biªn chÕ lùc l­îng Marketing ch­a phï hîp , ®Ó tiÕn hµnh c¸c ho¹t ®éng Marketing , C«ng ty cÇn chó ý c¸c biÖn ph¸p tæ chøc còng nh­ c¬ cÊu bé m¸y qu¶n lý . ViÖc tæ chøc ho¹t ®éng Marketing trong C«ng ty ph¶i dùa trªn c¬ së cña chøc n¨ng , nhiÖm vô vµ néi dung cña Marketing , còng nh­ ®iÒu kiÖn cô thÓ cña C«ng ty BiÖn ph¸p 6 : T¨ng c­êng c¸c ho¹t ®éng qu¶ng c¸o chµo hµng Trong c¬ chÕ thÞ tr­êng , bÊt k× C«ng ty , doanh nghiÖp nµo còng ph¶i tiÕn hµnh ho¹t ®äng qu¶ng c¸o d­íi h×nh thøc nµy hay h×nh thøc kh¸c ®Ó giíi thiÖu vÒ m×nh , vÒ s¶n phÈm ®Ó kÝch thÝch kh¸ch hµng tiªu thô s¶n phÈm cña doanh nghiÖp . Qu¶ng c¸o lµ mét ho¹t ®éng quan träng vµ cÇn thiÕt quan träng cÇn thiÕt trong chiÕn luîc kinh doanh cña bÊt k× doanh nghiÖp nµo . Tr­íc ®©y , C«ng ty X¨ng dÇu Hµng kh«ng ViÖt Nam ch­a quan t©m ®Õn ho¹t ®éng nµy do ch­a nh×nthÊy tÇm quan träng cña qu¶ng c¸o . Khi nhËn ®­îc qu¶ng c¸o lµ mét ®ßi hái kh¸ch quan , C«ng ty cÇn ®Èy m¹nh qu¶ng c¸o vµ t¨ng kinh phÝ cho ho¹t ®éng nµy HiÖn nay ,cã rÊt nhiÒu lo¹i h×nh qu¶ng c¸o kh¸c nhau , mçi lo¹i ho¹t ®éng ®Òu cã nh÷ng ­u ®iÓm , nh­îc ®iÓm riªng , Do ®ã , C«ng ty cÇn lùa chän nh÷ng h×nh thøc qu¶ng c¸o phï hîp , ®ång thêi biÕt kÕt hîp c¸c lo¹i qu¶ng c¸o ®Ó chóng bæ sung cho nhau vµ n©ng cao hiÖu qu¶ cña qu¶ng c¸o . Do ®Æc ®iÓm cña C«ng ty vµ ®Æc ®iÓm cña mÆt hµng kinh doanh , C«ng ty x¨ng dÇu Hµng kh«ng ViÖt Nam chän hai h×nh thøc qu¶ng c¸o sau : Qu¶ng c¸o b»ng Pan« ngoµi trêi Qu¶ng c¸o trªn t¹p chÝ th«ng tin Hµng kh«ng Ch­¬ng IV: Nh÷ng biÖn ph¸p thu hót kh¸ch hµng §Ó thóc ®Èy qu¸ tr×nh b¸n hµng , C«ng ty ph¶i tiÕn hµnh mét lo¹i c¸c ho¹t ®éng hç trî nh­ : th«ng tin qu¶ng c¸o , tham gia héi chî triÓn l·m, tæ chøc héi nghÞ kh¸ch hµng , tham gia c¸c tæ chøc kinh tÕ XÐt vÒ n¨ng lùc s¶n xuÊt vµ thùc tr¹ng c«ng ty hiÖn nay th× c¸c ho¹t ®éng hç trî b¸n hµng cña c«ng ty ho¹t ®éng rÊt kÐm . C«ng ty míi chØ tham gia héi chî triÓn l·m . NÕu më r«ng thÞ tr­êng tiªu thô th× kh«ng thÓ hiÖn ®­îc ho¹t ®éng qu¶ng c¸o . C«ng t¸c qu¶ng c¸o cña c«ng ty nh»m nh÷ng môc tiªu c¬ b¶n sau ®©y T¨ng kh¶ n¨ng tiªu thô hµng ho¸ th«ng qua viÖc thu hót sù quan t©m cña kh¸ch hµng víi s¶n phÈm cña C«ng ty C¶i thiÖn ®­îc vÞ trÝ ( H×nh ¶nh ) cña c«ng ty trªn thÞ tr­êng C¹nh tranh víi c¸c doanh nghiÖp kh¸c cã s¶n phÈm t­¬ng tù trªn thÞ tr­êng C«ng t¸c th«ng tin qu¶ng c¸o rÊt ®a d¹ng vµ phong phó , nh­ng néi dung qu¶ng c¸o ph¶i trung thùc vµ ng­êi qu¶ng c¸o ph¶i cã tr¸ch nhiÖm víi nh÷ng g× m×nh qu¶ng c¸o , kh«ng ®­îc ®¸nh lõa kh¸ch hµng vµ b«i nhä trùc tiÕp c¸c doanh nghiÖp kh¸c . Khi tæ chøc thùc hiÖn c«ng t¸c th«ng tin qu¶ng c¸o cÇn ph¶i ®¸nh gi¸ kÕt qu¶ cña qu¶ng c¸o . KÕt qu¶ qu¶ng c¸o ph¶i thóc ®Èy qu¸ tr×nh tiªu thô s¶n phÈm , g©y Ên t­îng tèt ®èi víi kh¸ch hµng , chi phÝ cho qu¶ng c¸o ph¶i ë møc th¸p nhÊt , nh­ng ®¹t hiÖu qu¶ ph¶i lµ cao nhÊt . Chi phÝ nµy sÏ ®­îc tÝnh trong chi phÝ tiªu thô s¶n phÈm cña C«ng ty . HiÖu qu¶ cña qu¶ng c¸o lµ cùc tiÕn ho¸ tû sè sau : Chi phÝ qu¶ng c¸o trong thêi k× HiÖu qu¶ = ----------------------------------------------------------------------- Doanh thu trong kú Thùc hiÖn ®­îc c¸c c«ng viÖc nµy råi , b­íc tiÕp theo cña c«ng ty lµ t¨ng c­êng chÊt l­îng phôc vô kh¸ch hµng . Cã hÖ thèng m¹ng l­íi víi ph­¬ng tiÖn hiÖn ®¹i , muèn khai th¸c mäi tiÒm n¨ng vµ më réng thÞ tr­êng. C«ng ty cÇn cã biÖn ph¸p phï hîp nh»m thu hót kh¸ch hµng . ChÊt l­îng phôc vô lµ mét trong nh÷ng yÕu quyÕt ®Þnh hiÖu qu¶ ho¹t ®éng tiªu thô cña C«ng ty . ChÊt l­îng phôc vô phô thuéc vµo n¨ng lùc n¨ng lùc cña nh©n viªn b¸n hµng . §iÒu nµy hÕt søc quan träng lµ bëi v× nh÷ng ®iÒu mµ chóng ta cÇn biÕt nh­ sau Thø nhÊt : Nhê th­êng xuyªn tiÕp xóc víi kh¸ch hµng nªn nÕu nh©n viªn b¸n hµng cã phong c¸ch giao tiÕp thÝch hîp , h·y ®é ch©n t×nh cã kh¶ n¨ng t¨ng c­êng ®­îc sù hiÓu biÕt , tin cËy lÉn nhau gi÷a C«ng ty vµ kh¸ch hµng . Thø hai : Nh©n viªn b¸n hµng lµ ng­êi trao ®æi trùc tiÕp víi kh¸ch hµng nªn qua ®ã cã thÓ mçi bªn cã thÓ quan s¸t th¸i ®é vµ ®Æc ®iÓm nhau ®Ó ®iÒu chØnh ho¹t ®éng kinh doanh cho phï hîp Thø ba : Qua tiÕp xóc víi kh¸ch hµng cã thÓ thu nhËp nh÷ng th«ng tin ph¶n håi tõ phÝa kh¸ch hµng §ång thêi víi viÖc n©ng cao chÊt l­îng phôc vô kh¸ch hµng c«ng t¸c thu nhËp c¸c th«ng tin tï phÝa kh¸ch hµng cÇn ®­îc coi träng . Lu«n coi thu hót thªm mét kh¸ch hµng lµ mét thµnh c«ng mét b­íc trong c«ng t¸c ph¸t triÓn thÞ tr­êng cña m×nh KÕt luËn Kinh doanh nãi chung vµ kinh doanh x¨ng dÇu nãi riªng trong c¬ chÕ thÞ tr­êng lµ v« cïng phøc t¹p , ®ßi hái doanh nghiÖp ph¶i lu«n lu«n tù ®æi míi , tù v­¬n lªn , nhanh nhËy n¾m b¾t xu thÕ thÞ tr­êng , chíp thêi c¬ kinh doanh , ra ®­îc nh÷ng quyÕt ®Þnh chÝnh x¸c nh»m thu hót ®­îc nh÷ng môc tiªu mµ m×nh ®· ®Æt ra Ho¹t ®éng kinh doanh trong thêi gian qua cã rÊt nhiÒu khã kh¨n , bëi c¸c lý do kh¸ch quan nh­ c¸c cuéc suy tho¸i , khñng ho¶ng tµi chÝnh ,vv... Tuy nhiªn trong bèi c¶nh héi nhËp kinh tÕ hiÖn nay .C¸c doanh nghiÖp ®Òu cã nhiÒu c¬ héi më réng thÞ tr­êng tiªu thô nh­ng còng dÔ dµng mÊt thÞ tr­êng cña m×nh Lµm s¸ng tá nh÷ng vÊn ®Ò vÒ ®ã , em lµm b¶n tiÓu luËn nµy , mong muèn sao cho m×nh cã thÓ n¾m ®­îc tèt h¬n mét l­îng kiÕn thøc míi n÷a vµ hi väng nã còng cã thÓ gióp Ých mét phÇn nµo ®ã cho chÝnh b¶n th©n em