Đề án Hệ thống Quản lý chất luợng theo tiêu chuân ISO - 9000 và việc áp dụng nó vào trong các doanh nghiệp Việt Nam

36

Lời nói đầu

Nội dung

Phần I : Cơ sở lý luận về QLCLnói chungvà mô hình ISO-9000 nói riêng

I - Các khái niệm cơ bản

1) Khái niệm Quản Lý Chất Lượng

2) Khái niệm về mô hình QLCL

3) Mối quan hệ giữa mô hình Quản Lý và Chất Lượng sản phẩm

II - Hệ thóng QLCL theo tiêu chuẩn quốc tế ISO-9000

1)Quá trình hình thành và phát triển của tiêu chuẩn ISO-9000

2)Cách tiếp cận và triết lý của bộ tiêu chuẩn ISO-9000

3)Kết cấu của bộ tiêu chuẩnISO-9000

4)Lợi ích của việc chứng nhận hệ thống đảm bảo Chất Lượng theo ISO-9000

5)ISO -9000phiên bản năm 2000và những cải tiến hệ thống CL

Phần II:thực trạng về QLCL theo tiêu chuẩnISO -9000và việc áp dụng mô hình nàytrong các DNNN ở nước ta hiện nay

I-Sự tiếp cận của các DN với hệ thống tiêu chuẩn ISO-9000

1) Quan điểm của lãnh đạo và một số hoạt động tầm vĩ mô về QLCL

2) Cách thức tổ chứcvà áp dụng bộ tiêu chuẩnISO-9000trong các DN ở Việt Nam

II-Kết quả khảo sát tình hình áp dụng mô hình QLCLtheo ISO-9000 trong các DN Việt Nam

1)-Kết quả áp dụng TC ISO-9002 tại công ty liên doanh Coots-tootal Phong Phú

2)Một số nét về việc áp dụng mô hìnhQLCLtheo ISO-9000tại một số công ty khác

Công ty Castrol VIệt Nam

Công ty Đường Lam Sơn

Phần III:Những suy nghĩ của em về việc áp dụng mô hình QLCL theo tiêu chuẩnISO-9000trong cácDNVN

I-Về phía Nhà Nước

1)Chính sách Tài Chính

2)Hệ thống pháp luật

3)Tăng cường việc giáo dục và đào tạo cho cán bộ Quản Lývà cho công nhân

II-Về phía các Doanh Nghiệp

1)Đào toạ đối với mọi thành viên của Doanh Nghiệp

2) Đổi mới công nghệ và khả năng thiết kế sản phẩm mới

3)Tăng cường công tác tiêu chuẩn hoá

4)Trả lương thích đáng và chế độ thưởng phạt nghiêm minh

Kết luận