Đề tài Công cụ truyền thông mail marketing

ĐẠI HỌC KINH TẾ ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ˜&™ BÁO CÁO MÔN HỌC TRUYỀN THÔNG MARKETING Đề tài: CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG MAIL MARKETING GVHD: TS. Đường Thị Liên Hà Đà Nẵng, tháng 5, năm 2020 DANH MỤC Nhận diện công chúng mục tiêu online Khánh hàng mục tiêu mà chiến dịch lần này nhắm đến là khách hàng trong lức tuổi học sinh, sinh viên từ 13 - 24 tuổi và phụ huynh của nhóm khách hàng mục tiêu này, những người đang học tập, làm việc và sinh sống trên địa bàn nước VIệt Nam với - Lối sống: + Năng động, thích ăn vặt cả ở nhà và ở trường. + Ở trường thấy bạn bè ăn hay có gì thường muốn ba mẹ mua theo + Thích ăn đồ ngọt, thích tụ tập chia sẻ đồ ăn với bạn bè. - Hành vi tiêu dùng đặc trưng Lựa chọn + Trường hợp được cho, tặng (không cần lựa chọn) + Tìm xem trên các phương tiện truyền thông thấy rồi nhờ ba mẹ tìm mua hoặc ra các quán tạp hóa, siêu thị mua. + Bạn bè, thầy cô mua cho ăn. Mua và sử dụng: Bố mẹ, người thân mua cho hoặc dẫn đi mua. Khi này sẽ phân vân để chọn mùi vị, kích cỡ ưa thích rồi đưa ra quyết định mua Xác định được các mục tiêu truyền thông online Hệ thống mục tiêu truyền thông: - Giới thiệu chiến dịch giảm giá “Cosy - tiếp sức mùa thi” đến khách hàng từ đó tăng độ nhận diện cũng như mức độ tiếp cận và sử dụng sản phẩm lên khoảng 45%. - Tối ưu hóa tăng lợi nhuận của sản phẩm lên cao hơn 8 - 10% so với dự kiến ban đầu. - Định vị, cung cấp nhiều nhất có thể (khoảng 80%) thông tin để khách hàng hiểu rõ hơn về bánh Cosy cũng như công dụng của bánh trong thời gian khách hàng tìm hiểu về sản phẩm. - Trong thời gian 3 tháng hè, đẩy mạnh mức tiêu thụ sản phẩm lên 50% bằng cách đầu tư mạnh vào những chương trình cùng “Cosy ở nhà mùa Covi” và “Cosy - tiếp sức mùa thi”. - Xây dựng mối quan hệ lâu dài nhằm chuyển đối khách hàng mới thành khách hàng trung thành bằng cách thu thập địa chỉ email của họ và gửi thông tin cập nhật giá sản phẩm hàng tuần để khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm nhiều hơn nữa trong tương lai. Thiết kế thông điệp “ Cosy - tiếp sức mùa thi” là một chiến dịch giảm giá với mục đích đồng hành cùng các bạn học sinh, sinh viên trong mùa hè bận rộn với những kỳ thi khó nhằn. Chương tình lần này sẽ mang đến hàng ngàn ưu đãi cực lớn, tạo điều kiện cho các bạn cũng như phụ huynh có thể mua sản phẩm bánh Cosy với chất lượng tốt và giá ưu đãi. Từ 15/05/2020-15/08/2020 Lựa chọn phương tiện truyền thông online Phương thức được lựa chọn là Email Marketing Xác định ngân sách truyền thông online - Lập tài khoản và thiết kế chiến dịch trên mail chips : Free Kế hoạch và timelines thực hiện Kế hoạch - Để quảng cáo chiến dịch khuyến mãi lần này, chung ta sẽ sử dụng công cụ Là Email để tiến hành tiếp cận và giới thiệu tới khách hàng hàng ngàn ưu đãi lớn trong mùa hè này. - Chương trình sẽ được diễn ra từ 15/05 - 15/08/2020 - Thông điệp chính của chương trình: “ Cosy - tiếp sức mùa thi” Timelines STT Thời gian Nội dung thực hiện Ghi chú 1 19/05/2020 Gửi thư chào hỏi khách hàng và giới thiệu chi tiết Chương trình. Thư cá nhân 2 22/05/2020 - Gửi thư giới thiệu các sản phẩm đang sale trong ngày và các sản phẩm được mua nhiều trong thời gian đầu để kích thích và giúp khách hàng tham khảo. - Tăng lượng khách hàng tiếp cận Thư quảng cáo bằng Mail chips 3 23/05/2020 - Gửi thư giới thiệu sản phẩm hiện có của dòng bánh Cosy. - Giới thiệu về những giá trị dinh dưỡng có trong bánh. - Nhắc nhở khách hàng về chương trình. - Danh mục sản phẩm bán chạy trong ngày. Thư quảng cáo bằng Mail Chips Đánh giá kết quả truyền thông online - Số khách hàng tiếp cận (tệp khách hàng): 100 người Mail 1: Cosy - Tiếp sức mùa thi Mail 2: Cùng Cosy ghi dấu tuổi học trò Trong vòng một tuần triển khai quảng bá chiến dịch bằng công cụ gmail, có thể thấy rõ mức độ tiếp cận đối với cả trang đích ( landing page), Fanpage cũng như là trang Instagram của sản phẩm Cosy mà nhóm đang thực hiện tăng lên một cách rõ rệt. Với 3 mail được gửi đi cho tệp gần 100 khách hàng trong vòng một tuần, số lượng khách tiếp cận và tìm hiểu sản phẩm chiếm khoảng 40%, lượng theo dõi và đăng ký Fanpage tăng gần 50 lượt và con số này dự sẽ còn tăng nếu tiếp tục quảng cáo và gửi thư cho khách hàng, song song với đó là tăng lượng khách hàng trong tệp tiếp cận. Qua đó có thể kết luận rằng, việc sử dụng công cụ Gmail để quảng bá chiến dịch khuyến mãi sản phẩm lần này là tương đối thành công.