Đề tài Dự án kinh doanh văn phòng phẩm

, mức tiêu thụ khá cao và ổn định. Tập trung , dễ phân phối Khó khăn: là thị trường béo bở nên sẽ gặp sự cạnh tranh cao e) Trường học , bệnh viện: Mặt hàng tiêu thụ : chủ yếu là giấy A4, sổ ghi chép, ghim bấm, kẹp hồ sơ…. Nhập hàng chủ yếu qua nhà phân phối. Hình thức thanh toán là trả ngay hoặc có thể theo tháng, quý Thuận lợi: mức tiêu thụ khá cao và ổn định. Khó khăn: khó cho việc tiếp cận và chào hàng Danh sách khách hàng dự kiến sẽ tiêu thụ sản phẩm của công ty Cửa hàng: TT Tên cửa hàng Địa chỉ Tên sản phẩm bán Mức tiêu thụ (nghìn đồng/lần) 1 Tâm Tâm 20/12c, Thống Nhất, f16, GV Vở, bút, mực, vpp.. 200-400 2 A.Đại 12/7a,Phạm Văn Chiêu, f12, GV Vở, bút, thước,… 100-200 3 Dung 7/25,Thống Nhất,f16,GV Vở, bút, mực, vpp.. 100-200 4 Mỹ Linh 10/5,Nguyễn Văn Quá,q12 Vở, bút, mực, vpp.. 200-400 5 Mai Linh 58/3,Phạm Văn Chiêu,f12,GV Vở, bút, mực, vpp.. 100-200 6 Hoàng Linh 57/21,Phan Huy Ích, f12, GV Vở, bút, mực, vpp.. 200-400 7 Hòa Thành 128, Phan Huy Ích, f12, TB Vở, bút, mực, vpp.. 100-200 8 Đức Xương 4/1, Phan Huy Ích, f12, GV Vở, bút, mực, vpp.. 200-400 9 Báu 5/22b,Phạm Văn Chiêu,f16,GV Vở, bút, mực, vpp.. >400 10 A.Định 75,Phan Huy Ích, f15,qTb Vở, bút, mực, vpp.. 200-400 11 Chị Thanh 25,Huỳnh Văn Nghệ, f12,GV Vở, bút, mực, vpp.. 100-200 12 Ngọc Mai 29,Huỳnh Văn Nghê, f15,TB Vở, bút, mực, vpp.. 200-400 13 Thanh Tú 33/5a,Phạm Văn Chiêu, f12, GV Vở, bút, mực, vpp.. 100-200 14 Minh Công 77,Phan Huy Ích, f15,TB Giấy A4,… 100-200 15 C.Lan 24,Phan Huy Ích, f15,TB Vở, bút, mực, vpp.. 200-400 16 A.Quấy 1/23d,Phạm Văn Chiêu, f16, GV Vở, bút, mực, vpp.. 200-400 17 Phương Thi 37/1b,Phạm Văn Chiêu, f12, GV Vở, bút, mực, vpp.. 200-400 18 Kim Loan 44/7,Phan Văn Hớn, q12 Vở, bút, mực, vpp.. 200-400 19 Phương Nam 12/4a.Phan Huy Ích, f15, TB Vở, bút, mực, vpp.. 100-200 20 Thủy Tiên 26/9b, Phạm Văn Chiêu, f12,GV Vở, bút, mực, vpp.. 100-200 Công ty và trường học: STT Tên công ty Địa chỉ Tên sản phẩm bán Mức tiêu thụ (nghìn đồng/lần) 1 Trường UK 80c,Phan Huy Ích, f15,TB Giấy in, ghim bấm, kẹp hồ sơ… >400 2 Phúc Yên 31,Phan Huy Ích, f15,TB Giấy in, sổ ghi chép, ghim bấm… >400 3 Tân Việt 25b,đ.19/5a,f.Tây Thạnh,TP Giấy in, sổ ghi chép, ghim bấm… >400 4 Quốc Thịnh 10a,Nhất Chi Mai, f3,TB Giấy in, sổ ghi chép, ghim bấm… 100-200 5 Trường Thuận 12,Dương Đức Hiền,Tân Phú Giấy in, sổ ghi chép, ghim bấm… 200-400 6 An Gia Thành 307b,Lê Trọng Tấn, f.Sơn Kỳ,TP Giấy in, sổ ghi chép, ghim bấm… 100-200 7 Meripha KCN Tân Bình Giấy in, sổ ghi chép, ghim bấm… 100-200 8 Thành Nguyên Lổ 3, 19/5, fTây Thạnh,TP Giấy in, sổ ghi chép, ghim bấm… 200-400 9 Bình Minh 104a,Nhất Chi Mai, f13,TB Giấy in, sổ ghi chép, ghim bấm… >400 10 Bohemia 19/5a,lổ,KCN TB Giấy in, sổ ghi chép, ghim bấm… 200-400 Phân tích Thị trường mục tiêu Sức mạnh cạnh tranh hiện tại Hiện nay người tiêu dùng Việt Nam đang rất khó định hướng trong quyết định mua hàng, vì phải đối mặt với hàng loạt sản phẩm có tính năng tương tự, đồng thời với các chương trình khuyến mãi ồ ạt và quảng cáo rầm rộ, lựa chọn của người tiêu dùng không chỉ hướng tới giá cả, chất lượng mà còn xem trọng sự tiện lợi và dễ mua, tức là đang hướng tới vấn đề phân phối của nhà sản xuất. Kết quả điều tra cho thấy, 36% người tiêu dùng cho rằng yếu tố quan trọng hàng đầu ảnh hưởng tới quyết định mua hàng là sự dễ mua, tức là kênh phân phối; tiếp theo là thương hiệu: 31,7%; giá cả: 17,5%; chất lượng: 3,9%; khuyến mãi: 2,4%; mẫu mã: 2,1%; sản phẩm mới: 1,7%; và các lý do khác: 4,7%. Chích vì vậy mà tình hình cạnh tranh giữa các nhà phân phối văn phòng phẩm hiện nay rất là gay gắt hơn bao giờ hết. Mức độ thỏa mãn của khách hàng với dịch vụ hiện tại của đối thủ cạnh tranh Hiện tại, sự thỏa mãn của các khách hàng đối với các nhà cung cấp của họ, cũng chính là đối thủ cạnh tranh của mình là khá tốt, điều này cũng là do sự cạnh tranh khá gay gắt của các nhà phân phối dẫn đến đến việc phục vụ ngày càng tốt hơn, nên khách hàng cung hài lòng hơn. Nhưng họ vẫn không thể tránh được một vài khuyết điểm mà ta cần xem xét kỹ để tránh . Khả năng sinh lợi tiềm tàng Trong nền kinh tế ngày càng phát triển của nước ta hiện nay,kéo theo việc xã hội sẽ đô thị hóa hơn thì nhu cầu của con người ngày càng cao. Do đó, ngoài những thị trường mục tiêu trước mắt, trong tương lai chúng ta có thể mở rộng hơn là đưa sản phẩm đến tận tay các khách hàng tiêu thụ. Công ty sẽ hướng tới viêc sẽ phát triển thêm các chuỗi cửa hàng chuyên bán về dụng cụ văn phòng phẩm, cộng với những dịch vụ như :đưa sản phẩm đến tận nhà cho học sinh sinh viên , gia đình có nhu cầu; dịch vụ in ấn , photocopy tài liệu cho khách hàng…. Đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Nhà cung cấp văn phòng phẩm ĐỖ QUYÊN Ưu điểm: Đỗ Quyên là 1 nhà phân phối đã có thương hiệu trên thị trường nên có thể nói đây là một con “cá lớn” . Thời điểm này nhà phân phối Đỗ Quyên chiếm 32,59%thị phần Bằng tiềm lực khá mạnh ,Đỗ Quyên có thể giảm giá , gia tăng mạnh mẽ hoạt động tiếp thị với nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho khách hàng. Bên cạnh đó, đội ngũ nhân viên luôn được đào tạo cung cách phục vụ nhiệt tình và chuyên nghiệp, với tiêu chí Khách hàng là trên hết. Đỗ Quyên luôn cố gắng đem lại sự hài lòng và lợi ích cho khách hàng Ngoài ra , Đỗ Quyên còn xây dựng chiến lược quảng cáo trên web ,bán hàng trên mạng đáp ứng nhu cầu hội nhập của nước ta.   Nhược điểm:Chưa phân phối tới các cửa hàng nhỏ lẻ hay các nhà sách, đại lý đó là nhược điểm lớn nhất, chủ yếu là khách hàng tìm đến hay đăng ký qua mạng Đỗ Quyên còn nhiều nhược điểm như thái độ nhân viên không được thân thiện vì khâu đào tạo quá máy móc Ngoài ra, thì Đỗ Quyên còn bán sản phẩm với giá quá cao Nhà cung cấp văn phòng phẩm Ngọc Hà: Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ Ngọc Hà đã được Công ty Kokuyo Việt Nam chỉ định là đại lý uỷ  quyền của Kokuyo tại thị trường Việt Nam. Nên Ngọc Hà có một số ưu nhược điểm sau:  Ưu điểm: Ngọc Hà là một nhà phân phối đã có thương hiệu trên thị trường quốc tế nên rất có lợi thế thị trường Ngọc Hà có tiền lực về tài chích rất mạnh nên có thể cạnh tranh với các đối thủ khác Sẵn sàng cung cấp hàng hóa và dịch vụ, trợ giúp và tư vấn các tổ chức, đơn vị khách hàng thực hiện công tác mua hàng có hiệu quả và sản xuất phân phối sản phẩm tới các đơn vị tiêu dùng một cách nhanh nhất và chuyên nghiệp nhất Nhược điểm:Củng như Đỗ Quyên, Ngọc Hà chưa phân phối tới các cửa hàng nhỏ lẻ hay các nhà sách, nhà đại lý Áp dụng các kênh phân phối nước ngoài vào Việt Nam Đối thủ cạnh tranh gián tiếp: Công ty Cổ  phần Văn phòng phẩm Hồng Hà: Với mục tiêu là cung cấp những sản phẩm bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng, công ty đã xây dựng một chiến lược tổng thể kết hợp giữa sản xuất và tiêu thụ. Cùng với đầu tư có trọng điểm, nâng cao chất lượng, năng suất lao động và hiệu quả quản lý để hạ giá thành. Công ty không ngừng đa dạng hóa chủng loại, mẫu mã sản phẩm phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng. Đồng thời, công ty tập trung nghiên cứu đầu tư hệ thống bán hàng: từ bổ sung nhân sự quản lý, mạng lưới nhân viên tại từng thị trường đến áp dụng những quy định hợp lý cho nhà phân phối… Vì vậy, mô hình quản lý ngày càng chuyên nghiệp, hệ thống phân phối luôn ổn định.   Chiến lược phát triển  đúng đắn và điều hành năng động của ban lành đạo đã gặt hái được thành quả: công ty đạt mức tăng trưởng 30%/năm, lợi nhuận tăng 32%/năm, thu nhập bình quân của người lao động tăng 17%/năm.kết quả này đã tạo một nền tảng vửng chắc trên đà phát triển của công ty để hội nhập với thị trường thế giới.   Ưu điểm: Cung cấp những sản phẩm bảo vệ môi trường. Sản phẩm đa dạng, nhiều chủng loại, chất lượng cao Giá thành thấp Có hệ thống riêng của công ty Nhược điểm: Là một công ty chuyên sản xuất nên hệ thống phân phối chưa được hoàn thiện Công ty cổ  phần tập đoàn Thiên Long: Công ty cổ phần tập đoàn Thiên Long được thành lập từ một cơ sở nhỏ dạng gia đình với vài chục công nhân, sản phẩm đơn giản với quá trình sản xuất thủ công là chính. Qua nhiều năm hoạt động, cơ sở dần tích luỹ kinh nghiệm, đa dạng hoá các mặt hàng sản xuất, đầu tư thêm nhiều trang thiết bị mới, hiện đại và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm từ thị trường phía Nam ra đến các thị trường miền Trung và miền Bắc. Với hàng trăm mẫu thiết kế độc quyền phục vụ cho thị trường, Thiên Long luôn là đơn vị tạo đột phá về mẫu mã, kiểu dáng và chất lượng trong ngành Bút viết - Văn phòng phẩm tại Việt Nam. Sản phẩm Thiên Long được người tiêu dùng trong và ngoài nước tin dùng. Thiên Long là thương hiệu được người tiêu dùng nghĩ đến đầu tiên khi có nhu cầu sử dụng sản phẩm bút viết và văn phòng phẩm tại Việt Nam hiện nay. Ưu điểm: Mạng lưới Nhà phân phối Thiên Long phủ đều 64/64 tỉnh thành trên cả nước với trên 100 Nhà phân phối, hơn 28,000 điểm bán hàng, 2 tổng kho tại Miền Nam & Miền Bắc. Luôn là đơn vị tạo đột phá về mẫu mã, kiểu dáng và chất lượng trong ngành Bút viết tại Việt Nam Nhược điểm: Sản phẩm chưa đa dạng ( chỉ có bút viết ) Hệ thống phân phối chưa phân phối tới các cửa hàng nhỏ lẻ Công ty cổ  phần Vĩnh Tiến: Năm 1988, cơ chế thị trường mở rộng, Vĩnh Tiến đã nhanh chóng tham gia thị trường với sản phẩm mới là tập học sinh với tên gọi “Tập nai nhí ”. Trong khoảng thời gian này, Vĩnh Tiến đã tiên phong trong việc đổi mới tập học sinh. Bìa tập in offset 4 màu, cán màng OPP và có trang lót. Những năm tiếp theo Vĩnh Tiến không ngừng đầu tư công nghệ và cho ra đời thương hiệu “VIBOOK”.  Năm 2000, Vĩnh Tiến đã nghiên cứu phát minh ra những sản phẩm đa dạng, phong phú  hướng tới nhu cầu sử dụng cao cấp của xã hội và kỷ nguyên mới và những sản phẩm độc đáo lần đầu tiên có tại Việt Nam. Năm 2003, đã đầu tư 50 tỷ đồng vào dây chuyền sản xuất giấy, công nghệ của Ðức, công suất 10.000tấn/năm, nhằm chủ động được nguồn giấy chất lượng cao, phục vụ cho sản xuất tập (vở) học sinh ở những phân khúc thị trường cao cấp, đáp ứng được nhu cầu tiêu dùng ngày càng cao của người tiêu dùng. Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh Đối thủ Tỷ trọng Cơ sở Điểm mạnh Điểm yếu Giải pháp Đỗ Quyên 20% 45/59 Nguyễn Văn Đậu, P.6, Q.Bình Thạnh, TP. HCM tiềm lực khá mạnh, cách phục vụ nhiệt tình và chuyên nghiệp, quảng cáo trên web ,bán hàng trên mạng Chưa phân phối tới các cửa hàng nhỏ lẻ hay các nhà sách, sản phẩm với giá quá cao Cung cấp sản phẩm cùng loại với giá thành thấp, phân phối nhỏ lẻ, tăng cường quảng cáo Ngọc Hà 25% Số 3/3A Đồ Sơn, Phường 4, Q.Tân Bình, TP.Hồ Chí Minh  phân phối đã có thương hiệu trên thị trường quốc tế, tiềm lực về tài, chính rất mạnh chưa phân phối tới các cửa hàng nhỏ lẻ hay các nhà sách, nhà đại lý, Áp dụng các kênh phân phối nước ngoài Việt Nam Dùng chiến lược tác động đến người tiêu dùng, phân phối nhỏ, lẻ. phân khúc thị trường tiêu thụ Hồng Hà 15% 45 đường Độc Lập - P.Tân Thành, Q. Tân Phú, TP. HCM   Cung cấp những sản phẩm bảo vệ môi trường, Sản phẩm đa dạng, nhiều chủng loại, chất lượng cao, Giá thành thấp, Có hệ thống riêng của công ty Là một công ty chuyên sản xuất nên hệ thống phân phối chưa được hoàn thiện Liên kết, phân chia thị trường tiêu thụ. Thiên Long 40% Lô 6-8-10-12 Đường số 3, KCN Tân Tạo, Phường Tân Tạo, Q.Bình Tân,Tp.HCM là thương hiệu được người TD nghĩ đến đầu tiên khi có nhu cầu sử dụng sản phẩm bút viết và VPP tại VN hiện nay, Mạng lưới Nhà PP Thiên Long phủ đều 64/64 tỉnh thành trên cả nước với trên 100 Nhà PP, hơn 28,000 điểm bán hàng, 2 kho lớn tại MN &MB. SP chưa đa dạng ( chỉ có bút viết ), Hệ thống phân phối chưa phân phối tới các cửa hàng nhỏ lẻ Liên kết, phân chia thị trường tiêu thụ. III - Chiến lược kinh doanh và Marketing Xác định chiến lược kinh doanh Công ty sử dụng chiến lược trọng tâm (chỉ tập trung vào một phần của thị trường) tập trung vào hai yếu tố chính đó là: thứ nhất, thị trường tiêu thụ tập trung là ở quận Tân Phú và các quận lân cận. Thứ hai, khách hàng tập trung vào đối tượng khách hàng là các cửa hàng, nhà sách, siêu thị có bán sản phẩm đồ dùng học sinh và văn phòng phẩm, các công ty, trường học có nhu cầu sử dụng văn phòng phẩm. Lý do chọn chiến lược này là do công ty mới thành lập nên khả năng phân phối tại các thị trường khác còn gặp khó khăn, thứ hai là lượng cửa hàng, nhà sách, công ty, trường học tập trung tại khu vực này đông, đa dạng. Chiến lược Marketing Xác định chiến lược Marketing tổng thể     Công ty sử dụng chiến lược Marketing trực tiếp để phát triển số lượng khách của mình. Đặc điểm Có  hai nét đặc trưng chính để phân biệt Marketing trực tiếp với các loại hình marketing khác. Đầu tiên là nó nổ lực để gửi thông điệp trực tiếp đến với người tiêu dùng mà không sử dụng đến các phương tiện truyền thông phi trực tiếp. Nó sử dụng hình thức truyền thông thương mại (thư trực tiếp, email, chào hàng qua điện thoại,..) với khách hàng hay doanh nghiệp. Đặc điểm thứ hai là nhấn mạnh vào những phản hồi mang tính tích cực có thể theo dõi và đo lường được từ khách hàng. Các hình thức Marketing trực tiếp doanh nghiệp có thể sử dụng Marketing trực tiếp qua thư (Direct Mail): người làm Marketing sẽ gửi trực tiếp thư qua bưu điện tới các khách hàng trong khu vực hoặc đến với các khách hàng trong danh mục. Marketing qua thư điện tử (Email Marketing): người làm Marketing sẽ gởi thư qua email cho các khách hàng của mình. Bán hàng qua điện thoại (Telemarketing): người làm Marketing sẽ gọi trực tiếp qua điện thoại, ưu điểm vì điện thoại là một phương tiện giao tiếp không thể thiếu, nhanh chóng và tiện lợi không gì thay thế được, giúp tiếp cận với khách hàng, cũng như giúp khách hàng tiếp cận với nhà Marketing bất kể khoảng cách, thời gian, thời tiết,… Bán hàng trực tiếp (Direct selling): bán hàng đối mặt (Face to face) với khách hàng thông qua các nhân viên bán hàng. Người làm marketing có thể kết hợp tất cả các hình thức trên gọi là Chiến dịch tích hợp (Integrated Campaigns) nhằm có thể đạt được những hiệu quả tối ưu nhất Sản phẩm cung cấp Công ty dự kiến sẽ cung cấp sản phẩm là đồ dùng học sinh và văn phòng phẩm đến các cửa hàng, nhà sách, công ty và trường học. Cơ cấu sản phẩm mà công ty dự kiến sẽ phân phối: Loại sản phẩm Tỷ trọng/doanh số bán TẬP CÁC LOẠI NHÓM BÚT BI NHÓM BÚT CHÌ NHÓM BÚT GEL MỰC NƯỚC NHÓM BÚT LÔNG BẢNG NHÓM BÚT LÔNG DẦU BÚT LÔNG TÔ  MÀU NHÓM BÚT SÁP NHÓM BÚT XÓA  NHÓM GÔM NHÓM MỰC NHÓM BÚT DẠ  QUANG NHÓM BẢNG NHÓM THƯỚC KẺ NHÓM HỒ  DÁN NHÓM RUỘT PHẪN VIẾT BẢNG NHÓM BĂNG KEO NHÓM KIM BẤM  NHÓM BẤM KIM NHÓM KEO DÁN UHU NHÓM BÌA LÁ NHÓM BÌA LỔ NHÓM BAO THƯ NHÓM SỔ  SÁCH NHÓM GIẤY IN,PHOTO NHÓM MỰC IN CÁC LOẠI KHÁC 10% 5% 2% 2% 1% 1% 2% 2% 2% 0.5% 3% 0.5% 0.5% 2% 2% 2% 5% 2% 2% 2% 3% 1% 1% 1% 5% 20% 10% 10.5% Tổng cộng 100% Nhà cung cấp Danh sách những nhà cung cấp hàng chủ yếu cho công ty: Công ty CP tập đoàn Thiên Long Địa chỉ: lô 6-8-10-12, đường số 3, KCN Tân Tạo, Q. Bình Tân ĐT: (84.8) 3750 5555 Fax: (84.8) 3750 5577 Thời gian giao hàng: trong ngày Mức chiết khấu: 60% giá thị trường Công ty bút bi Bến Nghé Địa chỉ: 318, đường trịnh đình trọng, Q. Tân Bình ĐT: (84.8) 3864 8788 Fax: (84.8) 3860 5942 Thời gian giao hàng: Trong ngày Mức chiết khấu: 60% giá thị trường Công ty TNHH SX-TM-DV Tân Thuận Tiến Địa chỉ: A54/II, đường số 2D, KCN Vĩnh Lộc A, Q. Bình Tân ĐT: (84.8) 4255 3116 Fax: (84.8) 4255 3117 Thời gian giao hàng: Trong ngày Mức chiết khấu: 60% giá thị trường Công ty cổ phần Vĩnh Tiến Địa chỉ: 2735, Phạm Thế Hiển, P.7, Q.8 ĐT: (84.8) 3855 7575 Fax: (84.8) 3856 0714 Thời gian giao hàng: Trong ngày Mức chiết khấu: 60% giá thị trường Công ty TNHH Mực in Việt Địa chỉ: 19, Trương Định, Q.3 ĐT: (84.8) 3930 4169 Fax: (84.8) 3930 4168 Thời gian giao hàng: Trong ngày Mức chiết khấu: 60% giá thị trường Công ty TNHH giải pháp Kĩ Thuật – DVTM Hy Nguyễn Địa chỉ: 105, đường 49, Q. Bình Tân ĐT: 08. 6653 5410 Fax: 08. 6266 2755 Thời gian giao hàng: Trong ngày Mức chiết khấu: 60% giá thị trường Giá của sản phẩm Công ty xác định mức chiết khấu trung bình cho các cửa hàng, nhà sách là 40%, cho các công ty, trường học là 30% so với giá bán của sản phẩm trên thị trường. Để thuận tiện cho việc hoạch định tài chính của công ty, công ty xác định mức chiết khấu chung 40% là mức chiết khấu cho các cửa hàng, nhà sách để xác định mức giá bán của sản phẩm. Ngoài ra còn có các nhân tố như là chi phí vận chuyển, tiền lương nhân viên, chi phí bất biến… Chiếm khoảng 5% giá bán của sản phẩm trên thị trường. Vậy tổng giá thành của sản phẩm khi phân phối cho các cửa hàng, nhà sách, công ty và trường học bằng 65% giá bán của sản phẩm trên thị trường. Mức giá mà nhà sản xuất bán cho công ty thì bằng 40% giá thị trường tức công ty được chiết khấu đến 60%. Như vậy giá vốn hàng bán của công ty bằng 75% doanh thu của công ty. Hình thức khuyến mại và quảng cáo Hình thức quảng cáo của công ty là gửi danh thiếp, tiêp thị qua điện thoại, gửi thư đính kèm catalog, phát tờ dơi, quảng cáo trên website…. Dự kiến về số lượng là: Hình thức Đơn vị tính số lượng gửi danh thiếp tờ 10.000 gửi thư Lá thư 5.000 gửi catalog cuốn 5.000 phát tờ dơi tờ 20.000 Với hình thức trên công ty dự tính sẽ tiếp thị cho khoảng hơn 8.000 khách hàng trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, với chi phí bỏ ra khoảng 10 triệu đồng. Với hoạt động trên thì công ty cũng dự đoán sẽ thu hút được khoảng từ 5 – 7% lượng khách hàng được tiếp thị. Kế hoạch Marketing trong một năm đầu của công ty là Đơn vị tính: triệu đồng Tháng Hoạt động Chi phí 1 Quảng cáo, tài trợ dụng cụ bán hàng cho cửa hàng, khuyến mãi, giảm giá…. 20 2 Quảng cáo, khuyến mãi, giảm giá…. 8 3 Chiết khấu thanh toán cho khách hàng mua với số lượng nhiều, quảng cáo…. 10 4 chiết khấu thanh toán cho khách hàng mua nhiều, quảng cáo…. 10 5 chiết khấu thanh toán cho khách hàng mua nhiều, quảng cáo…. 10 6 chiết khấu thanh toán cho khách hàng mua nhiều, quảng cáo…. 10 7 Quảng cáo, khuyến mãi, giảm giá…. 8 8 Quảng cáo, các hoạt động tài trợ cửa hàng để bán sản phẩm, chiết khấu thanh toán….. 15 9 Quảng cáo, các hoạt động tài trợ cửa hàng để bán sản phẩm, chiết khấu thanh toán….. 15 10 Quảng cáo, các hoạt động tài trợ cửa hàng để bán sản phẩm, chiết khấu thanh toán….. 15 11 Quảng cáo, khuyến mãi, giảm giá….. 8 12 Các hoạt động cảm ơn khách hàng, khuyến mãi, quảng cáo, chiết khấu thanh toán….. 20 Tổng 149 Phân phối Sản phẩm được lấy từ các nhà sản xuất và vận chuyển thẳng đến cho khách hàng đối với những khách hàng mua nhiều hoặc theo từng kỳ giao hàng, bằng xe ôtô. Còn đối với những toa hàng nhỏ, lẻ thì sẽ lấy hàng trong kho và giao bằng xe honda. Công ty còn thực hiện việc giao hàng trực tiếp đến cho khách hàng khi khách hàng điện thoại đến mua hàng, với phạm vi trong nội thành và bán kính là 20 km2 lấy trụ sở công ty làm căn cứ để tính. Ngoài ra công ty còn thực hiện bán hàng trực tiếp tại cửa hàng. Để thực hiện công việc trên công ty sẽ cần 8 nhân viên kinh doanh, trong đó sẽ có 6 nhân viên đi tiếp thị trực tiếp cho các cửa hàng, nhà sách và 2 nhân viên kinh doanh mảng công ty, trường học, một tài xế và một phụ xe giao hàng bằng xe ôtô. Địa điểm kinh doanh Trụ sở công ty đặt tại địa chỉ 128, Lê Trọng Tấn, phường Tân Thạnh, Q. Tân Phú, TP.HCM. Diện tích là 110m2, phía trước làm văn phòng công ty và nơi bán hàng, phía sau làm nhà kho. Lý do mà công ty chọn địa điểm này đặt trụ sở kinh doanh là: Gần các trường học như : cao đẳng Công Nghiệp Thực Phẩm, trường THPT Nhân văn, cao đẳng kinh tế và kỹ thuật Sài Gòn… , và các cửa hàng tạp hoá,bách hoá và các nhà sách( nhà sách Đại Nam, nhà sách Đà Nẵng… ) Nằm gần khu công nghiệp Tân Bình Tiếp giáp với các quận như quận Tân Bình, quận Hóc Môn, quận Gò Vấp, quận Bình Tân, quận 10. Đây là các quận tập trung nhiều dân cư, có khu công nghiệp Tân Bình, khu công nghiệp Tân tạo, có nhiều trường học và kinh tế ở đây phát triển cao. Chi phí thuê mặt bằng thấp, chỉ phải mất 10 triệu đồng/ tháng. Trong khi đó nếu thuê ở quận khác gần trụ sở này thì phải bỏ ra khoảng 15 triệu đồng để thuê một địa điểm như vậy. Giao thông tại đây cũng thuận tiện cho việc đi lại Gần các nhà cung cấp sản phẩm Mức độ cạnh tranh tại đây không cao vì có ít đối thủ cạnh tranh hoạt động cùng ngành. Ngoài địa điểm trên thì công ty cũng đã tiến hành khảo sát các địa điểm kinh doanh tại quận 10 và quận Tân Bình, và rút ra được nhận xét sau: Tại quận 10, nếu đặt địa điểm kinh doanh tại đây thì có thuận lợi là có nhiều công ty đặt tại đây, giao thông thuận lợi, thu nhập của người dân cao. Nhưng chi phí thuê mặt bằng cao, khó thuê được mặt bằng rộng, cạnh tranh gay gắt, không gần các nhà cung cấp. Tại quận Tân Bình, nếu đặt địa điểm kinh doanh tại đây thì có thuận lợi là gần khu công nghiệp, chi phí thuê mặt bằng thấp. Nhưng đối thủ cạnh tranh nhiều, giao thông không thuận tiện, không gần với trung tâm thành phố, có rất ít các trường học ở đây. Chi phí kinh doanh thuê tiền nhà hàng tháng tại đây là: Đơn vị tính: triệu đồng Khoản mục Chi phí tiền thuê nhà 10 tiền điện, nước 1.5 điện thoại 1 dịch vụ mạng 0.5 mua bảo hiểm 2.18 chi phí khác 1 Tổng Cộng 16.18 Nhân sự Mô tả công việc STT Chức danh số lượng nhiệm vụ và trách nhiệm điều kiện yêu cầu mức lương 1 Giám đốc 1 quản lý các hoạt động của công ty, ra quyết định tuyển dụng nhân viên, chiu trách trước luật pháp về hoạt động của công ty. Do chủ doanh nghiệp tự làm chủ và quản lý. Tính vào lợi nhuận, không trả lương trực tiếp 2 Kế toán 1 nhập sổ sách, ghi hóa đơn VAT cho khách hàng, tính thuế và làm các báo cáo hàng tháng, năm Nữ, Tốt nghiệp trung cấp trở lên, đã có kinh nghiệm, hiểu biết công việc 3.5 tr/tháng 3 bán hàng 1 Bán hàng trực tiếp tại cơ sở kinh doanh, nhận điện thoại của khách hàng gọi tới đặt hàng Nữ, Tốt nghiệp THPT trở lên, có kinh nghiệm về bán hàng văn phòng phẩm 1.5 tr/tháng 4 thủ quỹ (thu ngân) 1 Quản lý tình hình tài chính của công ty, thu tiền của khách hàng, chấm công cho nhân viên, thanh toán lương… Nữ, Là người thân hoặc bạn bè, biết về sổ sách, trung thực 3 tr/tháng 5 Quản lý kho 1 Kiểm tra việc nhập, xuất hàng, quản lý hàng trong kho. Nam hoặc nữ, tốt nghiệp trung cấp trở lên 3 tr/tháng 6 NV quản lý kinh doanh 1 Quản lý nhân viên kinh doanh, theo dõi việc kinh doanh của công ty, tính lương cho NVKD Nam, tốt nghiệp CĐ trở lên, chuyên ngành quản trị DNTM, có kinh nghiệm 5 tr/tháng 7 NV kinh doanh 8 Tiếp thị sản phẩm đến khách hàng, tìm kiếm khách hàng, giao hàng. Có sức khỏe, nhanh nhẹn, có xe honda, biết đường 1.8 tr + thưởng + HH 8 Tài xế xe tải 1 chạy xe ôtô đi giao hàng và đi lấy hàng Có bằng B2, biết đường 2.5 tr/tháng 9 Phụ xe tải 1 Đi giao hàng theo xe Nam, có sức khỏe, nhanh nhẹn. 1.5 tr/tháng 10 bảo vệ Trông và giữ xe cho NV & KH, hướng dẫn khách hàng khi có yêu cầu, đảm bảo an ninh cho công ty Thuê tại công ty bảo vệ 3.5 tr/tháng làm việc 24/24 11 Tạp vụ 1 Dọn dẹp, giữ cho cơ sở kinh doanh sạch sẽ Nữ, có sức khỏe, chăm chỉ. 1 tr/tháng Giám đốc Sơ đồ tổ chức bộ máy công ty NV quản lý kinh doanh Quản lý kho kế toán thủ quỹ Nhân viên bán hàng Nhân viên giao hàng NV tiếp thị cửa hàng Nhân viên tiếp thị công ty Nhân viên bảo vệ, tạp vụ Tuyển dụng nhân viên Hình thức: Quảng cáo, đăng tin tuyển dụng trên trang web giới thiệu việc làm Thông qua các trung tâm giới thiệu việc làm Qua các công ty tuyển dụng (với những vị trí quan trọng) Tuyển dụng trực tiếp Phỏng vấn nhân viên: phỏng vấn trực tiếp phỏng vấn gián tiếp qua điện thoại bạn có thật sự yêu quý công việc này không? bạn đã có những kinh nghiệm gì trong công việc này? những công việc bạn đã từng làm? tại sao bạn lại thôi công việc bạn đang làm? khả năng đáp ứng công việc của bạn như thế nào? bạn có chấp nhận làm thêm giờ nếu công việc chưa xong không? bạn thích những công việc như thế nào nhất? hãy mô tả một tình huống có thể xảy ra trong công việc và cách xử lý của bạn? Bảng câu hỏi phỏng vấn Chi phí trả lương nhân viên tính trên một tháng Vị trí Lương Kê toán 3.5 triệu Nhân viên bán hàng 1.5 triệu thủ quỹ 3 triệu Quản lý kho 3 triệu Nhân viên quản lý kinh doanh 5 triệu Nhân viên KD mảng cửa hàng 6*2 = 12 triệu Nhân viên KD mảng công ty 2*2= 4 triệu Tài xế xe tải 2.5 triệu phụ xe tải 1.5 triệu Bảo vệ 3.5 triệu tạp vụ 1triệu Tổng Cộng 40.5 triệu IV – Tài Chính Chi phí ban đầu Bảng dự trù chi phí ban đầu Đơn vị tính: triệu đồng Hạng mục đầu tư số lượng Đơn giá tổng chi phí Trang thiết bị 41.01 Máy tính 4 5 20 điện thoại để bàn 3 0.18 0.54 máy in, fax 1 2.38 2.38 modem mạng 1 0.84 0.84 quạt công nghiệp 1 1.15 1.15 quạt trần 1 0.75 0.75 máy lạnh 1 4.65 4.65 bình chữa cháy 4 0.175 0.7 các vật dụng khác 10 10 Đồ đạc 36.36 Bàn 6 0.44 2.64 ghế 6 0.275 1.65 kệ sách 10 0.5 5 tủ bán hàng 3 1.1 3.3 tủ hồ sơ 1 1.8 1.8 bàn, ghế sofa 1 6.3 6.3 máy lọc nước 3 1.89 5.67 các dụng cụ khác 10 10 Phương tiện V/C 446.1 xe ôtô 1 445 445 Xe lôi 1 1.1