Đề tài "Hãy để trẻ tự do vui chơi – ngại gì vết bẩn” cho thương hiệu OMO trên thị trường Việt Nam - Thực trạng và giải pháp

ên về số lượng mà còn có nhiều thay đổi so với trước kia. Xã hội hiện đại, đối với mỗi gia đình, bột giặt là một trong những sản phẩm tiêu dùng thiết yếu. Điều kiện sống càng phát triển thì nhu cầu con người về những sản phẩm hoàn thiện cũng thay đổi theo thời gian. Người tiêu dùng ngày càng có nhiều nhu cầu, mong muốn đặt ra cho sản phẩm hàng hóa. Với cuộc sống hiện đại bận rộn, có it thời gian người tiêu dùng mong muốn bột giặt phải có tính năng giặt trắng, giặt sạch, tẩy vết bẩn nhanh. Không chỉ vậy, bột giặt ngày nay còn phải giữ được hương thơm bền lâu trên quần áo, không làm hại da tay. Bên cạnh cạnh các sản phẩm giặt tay, một bộ phận lớn dân cư yêu cầu phát triển dòng sản phẩm giặt tẩy ưu việt dành cho máy giặt. Đứng trước nhu cầu đa dạng đó, các doanh nghiệp muốn chiếm được thị phần lớn không ngừng đầu tư phát triển sản phẩm. Điều đó dẫn đến thực trạng hiện nay trên thị trường xuất hiện rất nhiều loại bột giặt kết hợp một lúc nhiều tính năng. Ví dụ như OMO kết hợp với hương ngàn hoa của Comfor, Tide với Downy, Surf với hương thơm bền lâu, Viso trắng sang, OMO tẩy an toàn cho máy giặt…Các sản phẩm đó đã phần nào thỏa mãn nhu cầu của khách hàng trong giai đoạn hiện nay. 1.3.3. Các nhân tố chi phối đến cung-cầu thị trường 1.3.3.1. Các nhân tố chi phối đến cung Giá của sản phẩm bột giặt àLuật cung: giá tăng thì cung tăng và ngược lại. Giá các yếu tố đầu vào : giá của các nguyên liệu đầu vào tăng cao, doanh nghiệp phải tốn them nhiều chi phí , nguồn cung sẽ giảm nêu không huy động thêm vốn. Muốn giữ nguyên giá cạnh tranh , doanh nghiệp phải tăng cao năng suất lao động , tiết kiệm các chi phí khác để đảm bảo nguồn cung thị trường Công nghệ : công nghệ càng tiên tiến, hiện đại sẽ nâng cao chất lượng, tiết kiệm chi phí , hạ giá thành sản phẩm dẫn đến nguồn cung tăng. Kỳ vọng của người bán (về giá của hàng hoá trong tương lai): nếu người bán kỳ vọng giá của sản phẩm bột giặt nào đó tăng cao trong tương lai , họ sẽ đầu tư sản xuất khiến nguồn cung tăng. 1.3.3.2. Các nhân tố chi phối đến cầu Giá của sản phẩm bột giặt àLuật cầu: giá tăng thì cầu giảm và ngược lại. Thu nhập của người tiêu dùng : thu nhập càng cao người tiêu dùng càng có nhu cầu tiêu dùng sản phẩm bột giặt chất lượng tốt, giá cao. Giá của hàng hoá cạnh tranh : giá của sản phẩm bột giặt cạnh tranh giảm, chất lượng tương đương thì người tiêu dùng có xu hướng chuyển sang sử dụng sản phẩm bột giặt đó. Thị hiếu : thị hiếu thay đổi , người tiêu dùng đặt ra các yêu cầu ngày càng cao cho các loại bột giặt, dẫn đến cầu thay đổi. Cầu tăng khi doanh nghiệp nắm bắt được thị hiếu khách hàng, từ đó cải tiến sản phẩm. Kỳ vọng của người tiêu dùng (về thu nhập hay giá của hàng hoá trong tương lai): người tiêu dùng có kỳ vọng thu nhập tăng trong tương lai sẽ quyết định tăng chi tiêu dẫn đến cầu hàng hóa tăng cao. PHẦN II: THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG PR VỚI THÔNG ĐIỆP : “ HÃY ĐỂ TRẺ TỰ DO VUI CHƠI – NGẠI GÌ VẾT BẨN” TẠI VIỆT NAM VÀ MỘT SỐ NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VỀ HOẠT ĐỘNG PR CHO THƯƠNG HIỆU BỘT GIẶT OMO 2.1. Thực trạng các hoạt động PR với thông điệp : “ Hãy để trẻ tự do vui chơi – ngại gì vết bẩn” tại Việt Nam Theo Fraser P. Seitel, một chuyên gia về PR người Mỹ, thì quan hệ cộng đồng là một qui trình nhằm tạo ảnh hưởng đến suy nghĩ, nhận thức của cộng đồng, thông qua những phẩm chất tích cực được trình bày theo một phong cách thích hợp, dựa trên quá trình truyền thông cùng thoả mãn hai chiều. Qui trình tạo ảnh hưởng đến quan điểm của cộng đồng bao gồm các bước sau: Nghiên cứu: Nghiên cứu để hiểu rõ thái độ, suy nghĩ của cộng đồng mục tiêu đối với vấn đề mà doanh nghiệp, tổ chức quan tâm. Hành động: Xác định hành động cụ thể mà doanh nghiệp, tổ chức cần thực hiện nhằm vào sự quan tâm của cộng đồng mục tiêu. Truyền thông: Truyền thông hành động mà doanh nghiệp, tổ chức đã thực hiện đến cộng đồng mục tiêu để cộng đồng biết, hiểu, chấp nhận và ủng hộ. Đánh giá: Đo lường hiệu quả của hoạt động truyền thông nhằm để xác định xem suy nghĩ, nhận thức của cộng đồng mục tiêu đã có thay đổi theo hướng doanh nghiệp, tổ chức đó mong muốn hay chưa. Vận dụng kiến thức nền tảng trên, Unilever đã tiến hành các bước công việc nhằm tuyên truyền cho thương hiệu bột giặt OMO. 2.1.1. Mục tiêu chung của hoạt động PR Mục tiêu là kim chỉ nam cho mọi hoạt động, nhất là với chương trình PR. Việc xác định mục tiêu rõ ràng, hợp lý giúp cho Unilever có thể lập kế hoạch, triển khai và đánh giá các hoạt động PR một cách hiệu quả. Dưới đây là mục tiêu tổng quát: Tổ chức đưa tin một cách tích cực và có chất lượng về sản phẩm trong các dịp/ sự kiện tiêu biểu trên các phương tin thông tin đại chúng .  Đạt được việc quảng bá rộng hơn về vai trò tích cực, sự cần thiết phải sử dụng sản phẩm bột giặt OMO trong cuộc sống hàng ngày. Định vị sản phẩm bột giặt OMO lên một tầm cao mới, khắc sâu trong tâm trí khách hàng như là một thương hiệu uy tín, vì cộng đồng. 2.1.2. Quy trình thực hiện hoạt động PR Để đạt được mục tiêu đề ra, Unilever đã xây dựng một kế hoạch bao gồm nhiều bước công việc cụ thể. Tất cả đều được tiến hành một cách bài bản và thống nhất. Dưới đây là các bước công việc đã được triển khai: NGHIÊN CỨU, ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH Như đã nói ở trên, bước công việc này hoàn toàn cần thiết để thăm dò ý kiến và hiểu rõ thái độ, suy nghĩ của cộng đồng mục tiêu đối với vấn đề doanh nghiệp đưa ra. Ở đây, vấn đề mà Unilever đưa ra thảo luận là sự phát triển toàn diện của trẻ nhỏ. Cụ thể như sau: “Xã hội phát triển đem lại nhiều thay đổi cho cuộc sống của mỗi chúng ta. Bên cạnh những tiến bộ làm nâng cao chất lượng cuộc sống thì nảy sinh nhiều vấn đề đáng lo ngại. Cụ thể là các vấn đề liên quan đến sự phát triển toàn diện của trẻ nhỏ - thế hệ tương lai. Trước áp lực học hành, thi cử cộng thêm sự bận rộn của cuộc sống hiện đại, trẻ em ngày càng ít được tự do vui chơi, sống với tuổi thơ của mình. Bởi nhiều lý do mà các ông bố , bà mẹ hạn chế con mình tiếp xúc với thiên nhiên , môi trường xung quanh. Một trong các lý do được tìm ra là họ lo ngại các vi khuẩn, bụi bẩn sẽ làm ảnh hưởng đến sức khỏe con cái họ. Chính vì vậy, OMO đưa ra thông điệp : “ Hãy để trẻ tự do vui chơi- ngại gì vết bẩn”, sống đúng với tuổi thơ tươi đẹp của mình , tự do trải nghiệm cuộc sống , khám phá thế giới…” Trên thực tế, để xác định thái độ và ý kiến của khách hàng, Unilever đã tiến hành một cuộc khảo sát trên phạm vi toàn cầu( tại 11 quốc gia bao gồm : Mỹ, Achentina, Brazil, Anh, Pháp, Thổ Nhĩ Kỳ, Ấn Độ, Thái Lan, Trung Quốc, Nam Phi, và Việt Nam vào đầu năm 2007). 1,650 bà mẹ có con dưới 12 tuổi đã được phỏng vấn trực tiếp hoặc qua điện thoại về quan điểm của họ đối với vấn đề “tự do vui chơi” của con mình. Cụ thể quá trình phỏng vấn được tiến hành như sau : Các cuộc phỏng vấn được thực hiện trực tiếp hoặc qua điện thoại để đảm bảo mẫu nghiên cứu mang tính đại diện, phương pháp chọn lựa thành phố mục tiêu được sử dụng ở một số quốc gia. Kết quả mang tính đại diện cho các thành phố chính của các quốc gia. Phỏng vấn trung bình kéo dài trong thời gian 15 phút và được thực hiện từ ngày 08 tháng 01 năm 2007 đến ngày 06 tháng 02 năm 2007, sử dụng các dịch vụ của TNS toàn cầu. Biên độ sai lệch trên mẫu ở mức 95%, độ tin cậy là +/- 2,5% trên tổng số người được khảo sát (1650) và ± 8,0 cho mỗi quốc gia (150). Để đảm bảo có được cái nhìn rộng khắp về quan điểm của các bà mẹ, các chỉ tiêu về độ tuổi và giới tính được đặt ra cho mỗi quốc gia (bao gồm Việt Nam) như sau: Chỉ tiêu Các bà mẹ của trẻ từ 1-3 tuổi Các bà mẹ của trẻ từ 4-6 tuổi Các bà mẹ của trẻ từ 7-9 tuổi Các bà mẹ của trẻ từ 10-12 tuổi Mẹ của bé trai 19 19 19 18 Mẹ của bé gái 18 19 19 19 Tổng số 37 38 38 37 Tại Việt Nam, Unilever tiến hành phỏng vấn trực tiếp 150 bà mẹ theo mô hình trên và thu được ý kiến phản hồi như sau: “  Trẻ em trong độ tuổi từ 6-12 tại Việt Nam cũng như 10 quốc gia khác trên thế giới đang chịu sức ép rất lớn. Đến 91% bà mẹ được phỏng vấn cho biết hoạt động vui chơi chủ yếu của con họ là xem tivi (trong khi tỷ lệ này với các bà mẹ trên toàn thế giới là 71%). Chỉ có 4% bà mẹ Việt Nam cho biết con mình thường xuyên tham gia vào các trò chơi vận động (trong khi tỷ lệ này với các bà mẹ trên toàn thế giới là 22%). 80% bà mẹ Việt Nam cũng chia sẻ: khi thiếu các hoạt động thể chất, vui chơi ngoài trời, trẻ sẽ khó lòng thấy hạnh phúc, vui tươi được với nhịp sống của mình”.(Số liệu được công bố tại Hội thảo chuyên đề và cam kết : “Hãy để trẻ tự do vui chơi” do Vụ Giáo dục tiểu học (Bộ GD-ĐT) tổ chức sáng 10-8-2007 tại TP.HCM). Cùng với phỏng vấn trực tiếp các bà mẹ trên khắp các tỉnh thành, Unilever còn tiến hành khảo sát trực tuyến qua trang web: www.haydetretudo.com.vn. Đây là hình thức phỏng vấn nhanh, đơn giản và tiện lợi đối với các bà mẹ hay công chúng quan tâm đến chủ đề này nhưng có ít thời gian rảnh rỗi. Hệ thống tự động đưa ra 10 câu hỏi với hai lựa chọn : có hoặc không cho khách hàng trả lời. Sau mỗi câu trả lời, hệ thống sẽ tự động đưa ra số liệu thống kê liên quan đến câu hỏi đó- những con số tỷ lệ phần trăm cụ thể. Sau đây là ví dụ: Khảo sát trực tuyến Câu 1: Bạn có nghĩ rằng mọi người ở đất nước mình đang quên đi tầm quan trọng của việc học thực nghiệm? CÓ KHÔNG Ý kiến: 79% các bà mẹ trên toàn cầu đồng ý rằng tầm quan trọng của việc học thực nghiệm đang bị quên lãng. Ở Braxin, con số người đồng tình với suy nghĩ này cao đến mức kinh ngạc là 92%. Câu 2: Bạn có lo rằng xem Tivi và chơi điện tử đang chiếm phần lớn trong cuộc sống của con mình không? CÓ KHÔNG Ý kiến: Hơn 6 trong 10 bà mẹ toàn cầu (64%) lo ngại việc xem tivi và chơi điện tử đang chiếm phần lớn trong cuộc sống của con mình. Ở Thổ Nhĩ Kỳ, 73% bà mẹ có cùng cảm nhận này - và ở Braxin con số này là 76%. …………………………………………………………………....................................... Từ đó, nghiên cứu đã phản ánh thực trạng vui chơi của trẻ em ngày nay, quan điểm và những lo lắng của các bà mẹ về vấn đề cho trẻ em tự do vui chơi và học trải nghiệm. Kết quả của nghiên cứu đồng thời cho thấy vấn đề vui chơi tự do và học tập thực nghiệm của trẻ em đã trở thành bức thiết không chỉ ở Việt Nam mà còn ở phạm vi toàn cầu. XÁC LẬP HÀNH ĐỘNG CỤ THỂ CHO HOẠT ĐỘNG PR Sau khi thăm dò thái độ, ý kiến của công chúng mục tiêu, từ các số liệu đã chỉ ra, Unilever có thể chắc chắn rằng khách hàng quan tâm đến vấn đề này và quan trọng hơn cả là họ đồng tình với quan điểm mà doanh nghiệp đưa ra (80% bà mẹ Việt Nam chia sẻ: khi thiếu các hoạt động thể chất, vui chơi ngoài trời, trẻ sẽ khó lòng thấy hạnh phúc, vui tươi được với nhịp sống của mình).Vì vậy, Unilever đã lên kế hoạch xác lập hành động cụ thể mà doanh nghiệp cần thực hiện nhằm tranh thủ sự đồng tình, sự quan tâm của cộng đồng mục tiêu. Sau đây là các hành động cụ thể : Soạn thảo và biên tập Với PR, văn bản là công cụ thường xuyên để truyển tải thông điệp tới khách hàng và công chúng. Các nhân viên PR của Unilever phải soạn thảo và biên tập các loại văn bản rất đa dạng, gồm những bản báo cáo dành cho cổ đông, báo cáo thường niên, thông cáo báo chí, các bài báo diễn văn, những cuốn sách nhỏ, bản tin nội bộ, bài viết trên các website… Thiết kế và sản xuất Nhân viên PR của Unilever phải thiết kế, sản xuất những cuốn niên giám, các bản báo cáo, phim tài liệu, các chương trình truyền thông đa phương tiện…Bởi vậy, yêu cầu nhân viên PR cần có kiến thức và kỹ năng cơ bản, cập nhật về thiết kế và sản xuất chương trình, biết xây dựng mối quan hệ tốt, hiểu biết với các nhà thiết kế trong và ngoài tổ chức. Quan hệ với giới truyền thông Quan hệ với giới truyền thông là một phần quan trọng trong hoạt động PR. PR thiết lập và phát triển một mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với giới báo chí. Unilever cung cấp thông tin cập nhật mới nhất về hoạt động PR của mình tới báo chí. Công việc này bao gồm những hoạt động như soạn thảo và phát thông cáo báo chí, họp báo, tổ chức các buổi gặp mặt…Nhân viên PR của Unilever phải liên tục duy trì và phát triển hình ảnh của công ty mình thông qua quảng cáo và việc xuất hiện thường xuyên trên các phương tiên thông tin đại chúng. Truyền thông Truyền thông là một phần không thể thiếu của hoạt động của PR.Qua các buổi họp, diễn thuyết, ra mắt sản phẩm…, Unilever cố gắng đưa ra thông điệp PR : “ Hãy để trẻ tự do vui chơi- ngại gì vết bẩn” một cách hiệu quả tới từng nhóm khách hàng và công chúng riêng biệt để đạt được mục tiêu nhất định. Nhiệm vụ này đòi hỏi nhân viên PR phải có những kỹ năng diễn đạt, đồng thời phải hiểu biết thấu đáo về tâm lý và nhu cầu của các nhóm khách hàng, công chúng khác nhau trong xã hội. Tổ chức sự kiện đặc biệt, tài trợ từ thiện hỗ trợ cộng đồng Tổ chức sự kiện là hoạt động không thể thiếu khi tiến hành PR cho một sản phẩm. Unilever lên kế hoạch tổ chức những sự kiện đặc biệt với trọng tâm hướng tới sự phát triển thể chất và kỹ năng cho trẻ nhỏ : Sân chơi rèn luyện 10 kỹ năng toàn diện cho trẻ, cuộc thi vẽ tranh thiếu nhi theo chủ đề chung của chương trình toàn cầu: “Beauty and Diferrence: Worlds Apart” (Thế giới muôn màu quanh ta) hay các chương trình từ thiện, hỗ trợ cộng đồng như trang bị bộ thiết bị trò chơi vận động ngoài trời cho 100 trường tiểu học trên khắp các tỉnh thành…. XÁC LẬP NHÓM CÔNG CHÚNG CẦN HƯỚNG TỚI TRONG HOẠT ĐỘNG PR Tập trung khai thác sự phát triển toàn diện của trẻ nhỏ, đối tượng khách hàng mục tiêu hay nhóm công chúng OMO muốn hướng tới chính là các bà mẹ - người thường ra quyết định mua sắm các sản phẩm chăm sóc gia đình. Vì vậy trong toàn bộ các hoạt động của mình, Unilever đều cố gắng thu hút sự quan tâm chú ý của đối tượng này. TRUYỀN TẢI THÔNG ĐIỆP : “HÃY ĐỂ TRẺ TỰ DO VUI CHƠI-NGẠI GÌ VẾT BẨN” Một lợi thế không thể không đề cập của hoạt động PR mà những người làm công tác PR rất quan tâm là tính truyền thông cụ thể của nó. Qua PR , OMO đã truyền đi thông điệp đến với khách hàng mục tiêu một cách cụ thể và rõ ràng nhất. Nhờ sự hỗ trợ của các phương tiện thông tin đại chúng, thông điệp : “Hãy để trẻ tự do vui chơi -ngại gì vết bẩn” đã đến được với đông đảo công chúng nhận tin. Vết bẩn splat-vết bẩn chơi mà học trở nên quen thuộc trên mỗi gói bột giặt OMO và trong tâm trí khách hàng. Ngại gì vết bẩn Hoạt động quan hệ công chúng của OMO không những truyền tải thông điệp trên một phạm vi rộng mà còn giải thích rõ ràng, thuyết phục trên các phương tiện truyền tin. Theo lời tựa trong báo cáo toàn cầu của OMO, tiến sĩ JEROME SINGER & DOROTHY SINGER- đại học YALE đã đưa ra lời giải thích cho thông điệp một cách đầy đủ nhất: “Ngại gì vết bẩn” là một chương trình toàn cầu của Unilever được thực hiện thông qua những nhãn hiệu bột giặt của tập đoàn trên khắp thế giới, đã dành một khoảng thời gian đáng kể để lắng nghe các bà mẹ bày tỏ những nỗi lo, hy vọng và mong muốn của mình cho những đứa con thân yêu và tuổi thơ của chúng. Thông qua cuộc trò chuyện này, Unilever đã hiểu được các bà mẹ đều lo lắng rằng ngày nay tuổi thơ của con mình đang bị ảnh hưởng nặng nề bởi các nhân tố về lối sống và áp lực xã hội. Họ cảm thấy rằng con cái không thể tận hưởng được tuổi thơ và tự do tham gia các hoạt động ngoại khóa có thể kích thích việc học tập từ trải nghiệm thực tế và tăng cường sự phát triển của chúng. Bên cạnh đó, thông qua cuộc nghiên cứu đáng tin cậy này, Unilever cũng đo lường các tác động tiềm ẩn do việc thiếu học tập thực nghiệm mang lại cho trẻ. Vì vậy, Unilever đã tiến hành một cuộc nghiên cứu định lượng trên toàn cầu“Quan điểm của người mẹ: Hãy để trẻ tự do sống với tuổi thơ”. Và thông điệp : “Hãy để trẻ tự do vui chơi-ngại gì vết bẩn” sẽ được truyền tải một cách tự nhiên và thuyết phục nhất đến người tiêu dùng, đặc biệt là các bà mẹ. (Trích báo cáo toàn cầu của OMO ) LỰA CHỌN CÔNG CỤ PR   Để cung cấp thông tin đầy đủ và rõ ràng nhất, từ đó làm thay đổi nhận thức của công chúng mục tiêu theo ý muốn , Unilever đã lựa chọn các nhóm công cụ PR sau đây: Thông cáo với giới truyền thông, báo chí qua các bài viết trên các báo in và báo điện tử : Unilever đã xây dựng một trang web riêng thảo luận về sự phát triển tự do và toàn diện của trẻ nhỏ. Trang web có tên là : www.haydetretudo.com.vn. Dưới đây là giao diện của trang web: Website cập nhật các tin tức về hoạt động PR có liên quan, đưa ra quan điểm của chuyên gia và các bà mẹ , đề cập đến một số khái niệm như học tập thực nghiệm , trò chơi xây dựng kỹ năng cho trẻ nhỏ … Trước đó , vấn đề này đã được đưa ra bàn luận công khai, sôi nổi trên mặt báo ( báo tuổi trẻ, báo thanh niên…) để tạo xu hướng dư luận. Các kì báo đăng tải với cái tit nóng hổi : “Giam lỏng tuổi thơ” hay “ Giảm áp lực học hành để trẻ em tự do vui chơi” thu hút được rất nhiều sự quan tâm của báo giới và người tiêu dùng. Hội thảo chuyên đề, tư vấn miễn phí : Tiêu biểu là cuộc hội thảo chuyên gia với chủ đề : “Hãy để trẻ em tự do vui chơi” do Vụ Giáo dục tiểu học (Bộ GD-ĐT) tổ chức sáng 10-8-2007 tại TP.HCM. Hội thảo công bố hàng loạt số liệu chỉ ra quan điểm của các bà mẹ Việt Nam đối với việc vui chơi của trẻ. Đa số đều cho rằng trẻ em cần thiết được tự do vui chơi và trải nghiệm cuộc sống. Điều này rất có ích cho sự phát triển toàn diện của trẻ nhỏ. Ông Trịnh Quốc Thái, Vụ trưởng Vụ Giáo dục Tiểu học - Bộ Giáo dục và Đào Tạo cho biết: “Những số liệu báo cáo trong buổi hội thảo hôm nay cho thấy một thực trạng trẻ em Việt Nam hiện thiếu cả về thời gian vui chơi và chất lượng vui chơi. Một trong những lý do là chúng ta còn thiếu các thiết bị học tập thể chất, vui chơi ngay trong hệ thống trường học, và kể cả những những khu vui chơi cộng đồng an toàn và đạt tiêu chuẩn dành cho trẻ em. Để khắc phục khó khăn này đòi hỏi sự quan tâm, đầu tư hỗ trợ từ nhiều ban ngành xã hội”. Các hoạt động tổ chức sự kiện : Quỹ Unilever Việt Nam & Nhãn hàng OMO khởi xướng thực hiện kể từ tháng 6/2007 chương trình “Sân chơi vì sự phát triển toàn diện của trẻ em Việt Nam”. Đây là chương trình diễn ra thường niên và là một sân chơi hoàn toàn miễn phí, bổ ích cho các em thiếu nhi. Các trò chơi tập trung vào hai mảng kỹ năng thuộc về thể chất như vận động, khéo léo, định hướng; và thuộc về trí tuệ như óc sáng tạo, trí tưởng tượng, khả năng học hỏi, quan sát, khám phá và sáng tạo... Bên cạnh đó, các trò chơi sẽ còn mang lại cho các em những nhận thức xã hội bổ ích như sự hiểu biết về luật giao thông, ý thức bảo vệ môi trường - những kiến thức cần thiết để xây dựng nhân cách của một công dân có ích trong tương lai. Mười khu trò chơi chuyên sâu được thiết kế qui mô nhất từ trước đến nay thực sự sẽ mang lại cho trẻ những trải nghiệm khó quên, là cơ hội để các em vui chơi thoả thích, tự trau dồi và rèn luyện 10 kỹ năng quan trọng cho mình. Đây cũng là dịp có ý nghĩa giúp các bậc phụ huynh hiểu con trẻ hơn, và cùng trao đổi những kinh nghiệm hữu ích về phương pháp giáo dục hiện đại “chơi mà học” để có định hướng đúng đắn giúp con em mình phát triển một cách toàn diện. Chưong trình đã diễn ra liên tiếp trong các năm 2008, 2009 tại Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh và tiếp tục triển khai vào năm 2010 dưới sự tài trợ của quỹ Unilever Việt Nam UVF với ngân sách lên tới 2 tỷ đồng. Mục tiêu của chương trình là cung cấp kiến thức về học tập thực nghiệm cho trẻ nhỏ, qua đó làm thay đổi nhận thức của một số bà mẹ khi không cho trẻ tự do vui chơi do sợ trẻ nghịch bẩn. Điều này góp phần hoàn thành mục tiêu PR đã đề ra ban đầu cho thương hiệu OMO. Tại Việt Nam, nhãn hàng Omo của Unilever Việt Nam đã phối hợp với Thư viện khoa học tổng hợp TPHCM tổ chức cuộc thi vẽ tranh thiếu nhi theo chủ đề chung của chương trình toàn cầu: “Beauty and Diferrence: Worlds Apart” (Thế giới muôn màu quanh ta). Cuộc thi này là một trong những dự án quan trọng của Unilever nhằm khơi dậy và thắp sáng những tài năng trẻ tuổi trên khắp thế giới, giúp các em có cơ hội khám phá và thể hiện những giá trị của chính mình. Cuộc thi diễn ra hàng năm và cho đến nay đã có hơn 120.000 trẻ em trên toàn thế giới tham gia “Chương trình Nghệ thuật Học đường Quốc tế” với hàng trăm tác phẩm nghệ thuật được chọn lọc và giới thiệu đến công chúng thông qua các kỳ triển lãm nghệ thuật. Cuộc thi năm 2007-2008 với chủ đề “Thực tại và Ước mơ” đã thu hút hàng chục ngàn thí sinh từ các nước Columbia, Trung Quốc, Sri Lanka, Pakistan, Liên bang Nga, Thổ Nhĩ Kỳ, Zimbabwe, Hoa Kỳ và Vương Quốc Anh tham dự. Ngân sách cho chương trình do quỹ UVF tài trợ và mục tiêu hướng đến là tạo lập niềm tin và sự yêu mến nơi công chúng khách hàng mục tiêu cho thương hiệu bột giặt OMO. Các hoạt động tài trợ , làm công tác xã hội : Bà Nguyễn Thị Bích Vân, Phó Chủ tịch Phụ trách Ngành hàng Chăm sóc Gia đình, Công ty LD Unilever Việt Nam, đại diện quỹ Unilever Việt Nam cho biết: “Mục đích hoạt động của quỹ Unilever Việt Nam là hỗ trợ cho sự phát triển cộng đồng, đặc biệt là sự phát triển của thế hệ trẻ Việt Nam. Qua những thực trạng đáng báo động, chúng tôi sẽ cố gắng đầu tư thêm những sân chơi được thiết kế an toàn và phù hợp với lứa tuổi trẻ em, tạo điều kiện cho trẻ em Việt Nam có chỗ vui chơi tự do, phát triển toàn diện cả về thể chất lẫn tinh thần. Đó chính là việc làm thiết thực giúp cho xã hội ngày càng phát triển tốt đẹp hơn.” Chỉ riêng trong năm học 2007, quỹ UVF đã hỗ trợ bộ giáo dục xây dựng 60 sân chơi tiêu chuẩn quốc tế tại mười tỉnh thành, mang lại niềm vui cho hơn 50.000 học sinh tiểu học. Dự kiến đến hết năm 2011, tổng cộng 300 sân chơi sẽ được đưa vào sử dụng, đem lại quyền vui chơi cho hơn 200.000 học sinh. Mọi thông tin xin tham khảo tại báo cáo toàn cầu của OMO, báo cáo hoạt động của quỹ UVF năm 2008 và xem thêm trang web : www.haydetretudo.com.vn HOẠCH ĐỊNH NGÂN SÁCH Hoạt động PR : “Hãy để trẻ tự do vui chơi- ngại gì vết bẩn” là chương trình toàn cầu của Unilever. Tập đoàn đã tiến hành một cuộc nghiên cứu định lượng trên 11 quốc gia bao gồm: Mỹ, Áchentina, Brazil, Anh, Pháp, Thổ Nhĩ Kỳ, Ấn Độ, Thái Lan, Trung Quốc, Nam Phi, và Việt Nam. Tổng số 1,650 bà mẹ có con dưới 12 tuổi đã được phỏng vấn trực tiếp về quan điểm của họ đối với vấn đề “tự do vui chơi” của con mình, phỏng vấn do các chuyên gia tâm lý hàng đầu của đại Yale phối hợp với StrategyOne- một công ty nghiên cứu ứng dụng chuyên nghiệp có trụ sở tại New York thực hiện. Kết quả cuộc nghiên cứu công khai trên toàn thế giới và chính thức được áp dụng tại Việt Nam vào năm 2007. Nguồn ngân sách được trích từ quỹ Unilever Việt Nam UVF (thành lập năm 2004). Đây là hoạt động thường niên, nằm trong chuỗi các hoạt động hỗ trợ cộng đồng- vì sự phát triển toàn diện của trẻ em Việt Nam. Ngân sách ước tính cho hoạt động này khoảng 20 tỷ mỗi năm. ĐÁNH GIÁ, ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ CỦA HOẠT ĐỘNG PR Sau khi triển khai hoạt động PR tuyên truyền cho sản phẩm, Unilever đã tiến hành đo lường nhận thức của khách hàng mục tiêu(xem nhận thức của họ đã chuyển biến theo hướng mà doanh nghiệp mong muốn hay chưa). Sự chuyển biến ở đây không chỉ là đồng tình trong suy nghĩ với quan điểm Unilever đưa ra: “ để trẻ tự do vui chơi, tự do làm bẩn” mà còn phải thể hiện bằng hành động cho trẻ tham gia các trò chơi vận động ngoài trời. Nếu như trong cuộc khảo sát trước kia : 91% bà mẹ được phỏng vấn cho biết hoạt động vui chơi chủ yếu của con họ là xem tivi,chỉ có 4% bà mẹ Việt Nam cho biết con mình thường xuyên tham gia vào các trò chơi vận động thì tỷ lệ này đã hoàn toàn khác sau khi hoạt động PR diễn ra. Mối lo ngại con mình sẽ nhiễm khuẩn do nghịch bẩn cùng các mối nguy hiểm khác ngoài sân chơi đã không còn ám ảnh tâm trí các bà mẹ. Thay vào đó, họ nhận thấy con mình sẽ hạnh phúc biết bao khi tự do trải nghiệm, khám phá thế giới. Hội thảo chuyên đề do OMO tổ chức đã công bố các số liệu như sau : - 81% bà mẹ Việt Nam cho rằng nếu không được vui chơi ngoài xã hội, con cái không biết cách thiết lập các mối quan hệ xã hội. - 74% cho rằng nếu không đủ thời gian chơi, trẻ sẽ không cảm thấy hạnh phúc và gặp khó khăn trong cuộc sống. - 85% mong muốn con mình có tương tác với bên ngoài và được giao tiếp với trẻ khác. - 77% cho rằng những trẻ hạnh phúc, phát triển tốt thường không phải làm theo những thời khóa biểu khắt khe. - 65% bà mẹ lo lắng “nếu không có đủ hoạt động vui chơi, trẻ sẽ không biết cách giao tiếp xã hội”. Sau đây là quan điểm của một số bà mẹ Việt Nam mà Unilever đã thu thập được : “Nhất định tôi sẽ thử và cho con trai tôi nhiều thời gian tự do chơi đùa hơn. Trước đây tôi chưa từng nghĩ đến điều này – Tôi chỉ nghĩ rằng con tôi cần phải được giao cho điều gì đó để làm” (Thu Minh, Hà Nội) “Tôi đã xoay sở để tách rời con gái tôi khỏi máy tính! Chúng tôi đã trao cho nó một luống hoa để chăm sóc và nó rất thích điều đó. Khi tôi đánh máy câu này cho các bạn, tôi có thể thấy con tôi đang trồng cây ngoài kia.” (Mai Hoa, Đà Nẵng) ……………………………………………………………………………………… Một số nhận xét, đánh giá về hoạt động PR cho thương hiệu bột giặt OMO Là một công ty mang tầm quốc tế, không riêng gì nhãn hiệu bột giặt OMO mà các dòng sản phẩm khác như dầu gội, kem đánh răng , mỹ phẩm…Unilever đều đầu tư nghiên cứu kỹ lưỡng khi xâm nhập vào thị trường một nước để có hướng đi thích hợp. Với độ ngũ chuyên gia mar năng động, am hiểu văn hóa địa phương , các chương trình truyền thông đều được đánh giá cao, bài bản và chuyên nghiệp . Sa