Đề tài Hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Đông Sơn-Thanh Hóa

n so với 2009. Nếu phân chia tổng huy động vốn theo thành phần kinh tế thì huy động từ dân cư chiếm tỉ lệ cao hơn so với huy động từ tổ chức kinh tế,có xu hướng tăng từ năm 2008 đến 2010 cụ thể như sau: năm 2008 huy động theo dân cư chiếm 88,2% trong tổng nguồn vốn,năm 2009 là 90% năm 2010 là 86,3%.Còn huy động theo tổ chức kinh tế năm 2008 chiếm 11,76%,năm 2009 là 10%,năm 2010 là 13,6 % từ đó cho ta thấy Đông Sơn là huyện có dân cư có thu nhập khá chiếm tỉ lệ lớn.Trên địa bàn huyện hiện nay có rất nhiều các công ty,tổ chức,doanh nghiệp hoạt động nhưng chúng ta thấy huy động từ tổ chức kinh tế còn chiếm tỉ trọng thấp do vậy cần tìm hiểu nguyên nhân để huy động vốn từ các tổ chức này nhiều hơn trong thời gian tới. Nếu phân chia theo thời gian huy động thì ta thấy vốn ngắn hạn từ 12 đến 24 tháng tăng còn vốn trung và dài hạn giảm nhưng không nhiều.Cụ thể qua bảng sau: Bảng 2.2: Tỉ lệ các loại vốn huy động qua các năm 2008-2010 Chỉ tiêu Năm2008 Năm2009 Năm2010 Không kỳ hạn&dưới 12 tháng 10,1% 10% 10% Có kỳ hạn từ 12 đến dưới 24 tháng 69,5% 69,6% 70 % Từ 24 tháng trở lên 20,4% 20,4% 20% Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh của NHNo Đông Sơn 2.1.2. Công tác tín dụng: Bảng 2.3 Kết quả hoạt động tín dụng của ngân hàng Đông Sơn(2008-2010) Đơn vị: Tỷ đồng Năm Chỉ tiêu 2008 2009 2010 Cho vay ngắn hạn 86 106 111 Cho vay trung hạn 197 200 203 Cho vay UTĐT 5 6 6 Tổng 288 312 320 Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh của NHNo Đông Sơn Qua bảng số liệu trên ta thấy:tổng tín dụng tăng hàng năm cụ thể là năm 2009 tăng 24 tỷ tương ứng với 8.3%,năm 2010 tăng 8 tỷ tương ứng với 2,6%.Cho vay ngắn hạn,trung hạn đều tăng trong giai đoạn vừa qua. Để đáp ứng kịp thời nhu cầu vốn vay phục vụ sản xuất kinh doanh dịch vụ là rất lớn chủ yếu là buôn bán hàng hoá, khôi phục các làng nghề truyền thống, du nhập các ngành nghề mới trên địa bàn huyện, cho vay chương trình nước sạch vệ sinh môi trường. NHNo & PTNT Đông Sơn làm tốt công tác thẩm định ( gồm những cán bộ có năng lực trình độ, am hiểu thị trường, có khả năng tư vấn tốt cho khách hàng), cho vay hướng dẫn khách hàng sử dụng vốn vay đúng mục đích đã và đang phát huy hiệu quả. 2.1.3. Một số hoạt động khác Một số kết quả thu khác của NHNo Đông Sơn mà chúng ta cần quan tâm và phân tích trong giai đoạn vừa qua đó chủ yếu là chỉ tiêu: Thu dịch vụ ròng. Kết quả được trình bày ở bảng biểu sau: Bảng 2.4: Kết quả một số hoạt động khác Đơn vị: Tỷ VNĐ Năm Chỉ tiêu 2008 2009 2010 1.Thu dịch vụ ròng 0,6 1 1,1 Nguồn: Báo cáo kết quả kinh doanh của NHNo Đông Sơn. Ta thấy dịch vụ ròng trong năm 2009 tăng 400 triệu so với năm 2008 tương ứng tăng 66,7%.Năm 2010 dịch vụ ròng cũng tăng những không đáng kể tăng 10 % so với năm 2009. 2.2. Tình hình sử dụng lao động 2.2.1. Về mặt số lượng Bảng 2.5 Số lượng lao động tại ngân hàng(2008-2010) Đơn vị: Người Năm Chỉ tiêu 2008 2009 2010 Tổng số 47 50 50 Tuổi trung bình 46 45 44,5 1. Theo giới tính Nam 25 28 28 Nữ 22 22 22 2. Theo thâm niên < 5 năm 6 9 9 5 - 10 năm 6 6 6 10 - 15 năm 12 12 13 > 15 năm 23 23 22 3.Theo tuổi < 25 tuổi 12 15 15 25 - 35 tuổi 13 13 13 35 - 45 tuổi 18 18 17 > 45 tuổi 4 4 3 Nguồn: Phòng Tổ chức cán bộ ngân hàng Đông Sơn Qua bảng số liệu trên ta thấy : Số lượng lao động năm 2009 tăng 6,4 % so với năm 2008, năm 2010 số lượng không tăng so với năm 209. Tỉ lệ nam nhiều hơn nữ,chưa phù hợp với tính chất của ngành ngân hàng. Độ tuổi trung bình của nhân viên tại ngân hàng là cao dẫn đến khó khăn trong công tác đào tạo.Độ tuổi trung bình năm 2008 là 46,năm 2009 giảm xuống còn 45,đến năm 2010 là 44,5; nguyên nhân bởi hiện nay ngân hàng đang cố gắng trẻ hóa đội ngũ nhân viên,kết hợp giữa sự năng động,nhiệt tình của nhân viên trẻ cùng với kinh nghiệm lâu năm của các nhân viên lớn tuổi hơn để nâng cao hiệu quả lao động,ngân hàng ngày càng phát triển. Về thâm niên công tác ta thấy số lượng lao động có thâm niên trên 15 năm là cao nhất.Đây cũng là một lợi thế của ngân hàng Đông Sơn,đội ngũ lao động có thâm niên cao tích lũy được nhiều kinh nghiệm,thấu hiểu được tâm lý,nguyện vọng của khách hàng để đưa ra các sản phẩm dịch vụ phù hợp. 2.2.2. Về mặt chất lượng Bảng 2.6 Chất lượng lao động tại ngân hàng Đông Sơn (2008-2010) Diễn Giải Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Tổng Nữ % Tổng Nữ % Tổng Nữ % I-Số lao động toàn đơn vị 47 22 47% 50 22 44% 50 22 44% II-Trình độ CM -Thạc sĩ 1 0 0% 1 0 0% 1 0 0% -Đại học , cao đẳng 37 17 59% 40 17 55% 40 17 55% -Trung cấp 8 4 50% 8 4 50% 8 4 50% -Sơ cấp 1 1 100% 1 1 100% 1 1 100% III-Trình độ chính trị -Cao cấp 1 1 100% 1 1 100% 1 1 100% -Trung cấp 37 16 62% 40 16 58% 40 16 58% -Sơ cấp 9 5 56% 9 5 56% 9 5 56% Nguồn: Phòng Tổ chức cán bộ ngân hàng Đông Sơn Qua bảng số liệu ta thấy trình độ chuyên môn của ngân hàng tương đối cao:tỷ lệ có trình độ đại học,cao đẳng chiếm tỷ lệ cao và tăng qua các năm mặc dù tỷ lệ tăng còn mức hạn chế,còn tỷ lệ trung cấp và sơ cấp thì giảm nhưng tỷ lệ giảm không nhiều.Cụ thể: tỷ lệ thạc sỹ là 2,12 % năm 2008 đến năm 2009,2010 là 2%;tỷ lệ đại học,cao đẳng năm 2008 là 78,7% năm 2009 là 80%,năm 2010 cũng là 80%;tỷ lệ trung cấp năm 2008 là 17 %,năm 2009 là 16 %,năm 2010 cũng là 16 %;tỷ lệ sơ cấp năm 2008 là 2,1% năm 2009,2010 đều là 2%. Về trình độ chính trị thì có xu hướng tăng nhưng không nhiều chủ yếu ở trình độ trung cấp cụ thể năm 2008 trình độ trung cấp là 78,7% năm 2009 tăng lên 80% và giữ nguyên ở năm 2010 còn trình độ cao cấp và sơ cấp không tăng qua các năm. 3. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại NHNNo&PTNT Đông Sơn 3.1. Đặc điểm sản xuất kinh doanh Ngân hàng là một trong những ngành kinh tế phát triển nhờ qui mô và tri thức,đòi hỏi yêu cầu cao về trình độ chuyên môn nghiệp vụ đồng thời cũng đòi hỏi phải có những kỹ năng mềm như giao tiếp,ứng xử,giao dịch,... Hiện nay ngân hàng Đông Sơn đang tiếp cận, triển khai các sản phẩm mới về thương mại điện tử trong công nghệ ngân hàng như: máy rút tiền tự động (ATM), thiết bị thanh toán thẻ (POS),dịch vụ vấn tin qua điện thoại,....Vì vậy đội ngũ nhân viên của ngân hàng phải được đào tạo để nắm bắt được các công nghệ mới,kiến thức mới đáp ứng đòi hỏi ngày càng cao của công việc. Trong xu thế hội nhập quốc tế cuộc cạnh tranh giữa các ngân hàng càng trở nên khốc liệt hơn,để có thể cạnh tranh tốt trong môi trường hiện nay thì đào tạo và phát triển phải được đầu tư và chú trọng hơn để có được đội ngũ nhân lực chất lượng cao. 3.2. Quan điểm của ban lãnh đạo ngân hàng Đây là nhân tố có ảnh hưởng lớn đến công tác đào tạo.Nếu như ban lãnh đạo xác định đúng mục tiêu đào tạo,có chiến lược đào tạo rõ ràng thì công tác đào tạo sẽ dễ dàng,thuận lợi hơn và ngược lại. Tại ngân hàng Đông Sơn thì công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực luôn được ban lãnh đạo quan tâm bởi họ xác định đội ngũ nhân lực là yếu tố quan trọng góp phần đẩy mạnh sự phát triển của ngân hàng.Hiện nay đội ngũ nhân viên của chi nhánh đang còn nhiều yếu kém,chất lượng chưa cao nên công tác đào tạo luôn được tạo điều kiện tốt nhất,thể hiện ở các chính sách về đào tạo: thường xuyên mời các giáo viên về giảng dạy,hỗ trợ kinh phí học tập,...Tuy được quan tâm,tạo điều kiện tốt nhưng sự quan tâm của ban lãnh đạo chưa có kế hoạch,chiến lược cụ thể,phù hợp nên việc thực hiện còn nhiều bất cập đây cũng là một trong những nguyên nhân dẫn đến hiệu quả công tác đào tạo không cao ở ngân hàng trong thời gian qua. 3.3. Đặc điểm người lao động ở ngân hàng Đây là đối tượng tham gia vào quá trình đào tạo cũng là nhân tố quan trọng quyết định đến hiệu quả của công tác đào tạo.Đội ngũ cán bộ nhân viên ở ngân hàng Đông Sơn có độ tuổi trung bình cao,trình độ,năng lực không đồng đều nên gây khó khăn cho công tác đào tạo.Do độ tuổi lao động trung bình cao nên một số cán bộ khả năng tiếp cận chương trình chuyển đổi hạn chế,việc nắm bắt công nghệ mới còn chậm nên ngại học tập dẫn đến nhu cầu học tập,đào tạo thấp.Tuy nhiên trong thời gian tới ngân hàng hướng đến việc trẻ hóa đội ngũ nhân viên,vận động những cán bộ cao tuổi về hưu trước tuổi với nhiều chế độ ưu đãi,tuyển dụng nhân viên trẻ vào làm.Số lượng nhân viên trẻ ngày càng tăng,do đó nhu cầu học hỏi nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhân viên ngày càng nhiều nên công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực càng được chú trọng và thực hiện thường xuyên hơn. 3.4. Khoa học công nghệ Trong thời đại khoa học công nghệ phát triển mạnh mẽ,việc áp dụng các thành tựu của khoa học vào ngân hàng đang trở nên phổ biến vì vậy đòi hỏi người lao động phải có trình độ nhất định mới có thể khai thác, vận hành nó tốt.Để đáp ứng được yêu cầu này thì công tác đào tạo phải được đầu tư và thực hiện kịp thời.Hiện nay ở ngân hàng Đông Sơn cũng đang tiếp cận triển khai nhiều sản phẩm mới trong công nghệ ngân hàng nên việc đào tạo luôn được quan tâm và tạo điều kiện tốt nhất. 3.5. Các yếu tố khác Ngoài các yếu tố ảnh hưởng trên chúng ta còn phải kể đến các yếu tố khác như: tài liệu học tập,giảng day,giảng viên kiêm chức,thời gian đào tạo,... Tài liệu học tập nhìn chung đã cung cấp đầy đủ kiến thức cho học viên tuy nhiên còn chưa sát với thực tế,tài liệu tham khảo ít,hạn chế việc tự nghiên cứu của học viên. Hiện nay đội ngũ giảng dạy bao gồm :giảng viên kiêm chức và giảng viên mời bên ngoài.Giảng viên kiêm chức có kinh nghiệm thực tế nhưng trình độ sư phạm còn hạn chế nên ảnh hưởng đến việc học tập,tiếp thu của học viên.Giảng viên bên ngoài có trình độ sư phạm nhưng không nắm vững tình hình thực tế của chi nhánh nên cũng khó khăn trong việc xây dựng nội dung,thiết kế bài giảng cho học viên. Thời gian đào tạo ngắn nên kiến thức truyền đạt cho học viên còn hạn chế,chưa đầy đủ. 4. Đánh giá thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại NHNNo&PTNT Đông Sơn 4.1. Đánh giá công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại NHNNo&PTNT Đông Sơn 4.1.1. Quy trình đào tạo và phát triển NNL tại ngân hàng Đông Sơn như sau: 4.1.1.1. Xác định nhu cầu đào tạo Để xác định nhu cầu đào tạo ngân hàng tiến hành đánh giá chất lượng lao động dựa trên các chỉ tiêu cơ bản như: Trình độ chuyên môn nghiệp vụ, năng lực hiện có, kết quả công tác đạt được,tinh thần thái độ làm việc,...sau đó xác định yêu cầu công việc đặt ra,người lao động có đáp ứng được yêu cầu đó không,mức độ đáp ứng đến đâu từ đó xác định số người cần đào tạo,đào tạo kỹ năng ,kiến thức nào.Đối với các chương trình do ngân hàng tự tổ chức thì chủ yếu dựa vào các kế hoạch kinh doanh trong quý,nhiệm vụ trong năm,dựa vào yêu cầu của công việc đòi hỏi cán bộ phải nắm bắt được để từ đó dự báo,tính toán số lượng nhân lực cần đào tạo.Đối với các chương trình do ngân hàng tỉnh tổ chức thì dựa vào kế hoạch kinh doanh,kế hoạch đào tạo của ngân hàng tỉnh,sau đó ngân hàng tỉnh sẽ gửi văn bản,công văn cho chi nhánh để chi nhánh xác định số lượng người cần đào tạo dựa trên kiến nghị của các phòng ban trong chi nhánh.Nhìn chung việc xác định nhu cầu đào tạo ở ngân hàng còn đơn giản,chung chung mà chưa có sự chuẩn bị,đầu tư kỹ lưỡng,quy trình thực hiện còn qua loa ảnh hưởng đến hiệu quả công tác đào tạo,một số trường hợp cử đi đào tạo không phù hợp,không cần thiết gây lãng phí,ảnh hưởng đến chất lượng lao động do khối lượng công việc ở ngân hàng là rất lớn.Vì vậy ngân hàng trong thời gian tới cần phải xác định phương pháp phù hợp,có sự chuẩn bị,có sự đầu tư cho công tác này. 4.1.1.2. Xác định mục tiêu đào tạo Mục tiêu đào tạo của ngân hàng Đông Sơn thường là nâng cao chất lượng, chuyên môn nghiệp vụ cho người lao động,khả năng làm việc,đáp ứng nhu cầu đào tạo cho người lao động,...đây là những mục tiêu lâu dài,không lượng hóa được.Nhìn chung mục tiêu đào tạo mang tính chung chung mà chưa xác định được cụ thể số lượng người,chất lượng cần đạt được sau đào tạo,vị trí nào cần đạt bao nhiêu.Nguyên nhân là do đội ngũ làm công tác đào tạo thiếu kinh nghiệm,cộng với quan điểm của ban lãnh đạo chưa hợp lý. 4.1.1.3. Lựa chọn đối tượng đào tạo Việc lựa chọn đối tượng đào tạo dựa vào một số tiêu chí như: trình độ chuyên môn chưa cao,tính chất công việc đòi hỏi phải đào tạo để nâng cao tay nghề,bổ sung kiến thức,dựa vào người đó có nhu cầu đào tạo...tuy nhiên còn tùy thuộc vào từng loại hình đào tạo mà có những yêu cầu riêng,cụ thể hơn. Đối với loại đào tạo thường xuyên thì thường mang tính bắt buộc với tất cả các nhân viên trong ngân hàng,đối tượng đào tạo ở đây chủ yếu là những người mới được tuyển dụng,những người trong thời gian học việc,những người trình độ chuyên môn chưa đáp ứng yêu cầu công việc. Đối với loại đào tạo đại học và sau đại học thì người lao động viết đơn xin đi học sau đó giám đốc xem xét căn cứ vào một số tiêu chí như: sức khỏe tốt,độ tuổi trung bình là 35,kết quả hoàn thành công việc trong 3 năm liên tiếp,vẫn đảm nhiệm công việc tốt trong khi đi học. Hiện nay việc lựa chọn đối tượng đào tạo của ngân hàng chủ yếu là do các trưởng phòng kế toán,tín dụng lựa chọn căn cứ vào tình hình thực tế của phòng mình sau đó trình lên ban giám đốc phê duyệt.Nhìn chung việc lựa chọn đối tượng đào tạo của ngân hàng đúng người,đúng việc, đáp ứng nhu cầu,nguyện vọng của người lao động đồng thời phù hợp với tình hình thực tế của ngân hàng.Tuy vậy vẫn còn hiện tượng một số bộ phận đào tạo không đúng đối tượng gây lãng phí cho ngân hàng.Vì vậy trong thời gian tới ngân hàng cần có những biện pháp khắc phục. 4.1.1.4. Xây dựng chương trình và lựa chọn phương pháp đào tạo. * Xây dựng chương trình đào tạo Hiện nay tùy vào kế hoạch đào tạo của NHNNo&PTNT Thanh Hóa mà chương trình đào tạo có thể là bắt buộc hoặc tự chọn. Đối với những lớp do ngân hàng tỉnh tổ chức thì bắt buộc các ngân hàng chi nhánh phải tham gia số lượng tùy thuộc vào kế hoạch của ngân hàng tỉnh.Các chương trình do tỉnh tổ chức thì mời các giảng viên ở các trường đại học về giảng dạy chủ yếu là trường Học viện Ngân Hàng và trường Đại học Kinh tế quốc dân,các chuyên gia về lĩnh vực ngân hàng.Do đó chương trình đào tạo do họ tự thiết kế,nội dung cần truyền đạt cho học viên thì theo yêu cầu của ngân hàng. Trong thời gian vừa qua ngân hàng Đông Sơn đã tự tổ chức được một số lớp như:đào tạo nghiệp vụ tín dụng,quản trị ngân hàng,....do đó các chương trình đào tạo là do tự ngân hàng thiết kế cho phù hợp với thực tế tại cơ quan của mình. Nhìn chung trong thời gian qua ngân hàng đã cố gắng thực hiện tốt công tác xây dựng chương trình đào tạo tuy nhiên còn gặp nhiều khó khăn như: do chi phối về công việc chuyên môn nhiều, thời gian dành cho nghiên cứu văn bản, soạn giáo trình cho học tập còn quá ít ỏi,nên chương trình còn thiếu tính sáng tạo,chưa có sự đầu tư. * Lựa chọn phương pháp đào tạo Hiện nay ở ngân hàng Đông Sơn có các phương pháp như :các bài giảng hội nghị,lớp tập huấn,cử người đi học ở các trường chính quy. Ta có bảng kết quả sau: Bảng 2.7 Kết quả đào tạo theo các phương pháp của ngân hàng Đông Sơn (2008-2010) Đơn vị: Người Năm Phương pháp đào tạo 2008 2009 2010 Tổng số 529 611 609 1. Đào tạo thường xuyên 527 609 607 Các bài giảng, hội nghị 350 444 465 Lớp tập huấn 177 165 142 2. Đào tạo nâng cao 2 2 2 Học ở các trường chính quy 2 2 2 Nguồn: Phòng Tổ chức cán bộ - Ngân hàng Đông Sơn Quan bảng số liệu ta thấy : Đối với hình thức đào tạo thường xuyên: mang tính bắt buộc đối với người lao động nên đối tượng đào tạo lớn,và có xu hướng tăng qua các năm cụ thể: năm 2009 tăng 82 người tương ứng 15,5 % so với năm 2008,năm 2010 giảm so với năm 2009 nhưng không đáng kể (0,3 %). Có 2 phương pháp đối với hình thức này đó là các bài giảng,hội nghị và lớp tập huấn.Theo phương pháp bài giảng hội nghị thì các học viên sẽ được tham gia nghe giảng từ các giảng viên về một chuyên đề nào đó từ đó rút ra kiến thức hoặc được đưa ra một chủ đề và cùng nhau thảo luận để rút ra kiến thức,kinh nghiệm cho mình.Giảng viên của phương pháp này chủ yếu là cán bộ của ngân hàng tỉnh cử về.Theo phương pháp lớp tập huấn thì căn cứ vào kế hoạch đào tạo của ngân hàng,sẽ mở lớp tập huấn các chuyên đề cho cán bộ trong ngân hàng,giảng viên chủ yếu là người của chính ngân hàng.Tuy số lượng người đào tạo theo phương pháp cấc bài giảng,hội nghị nhiều hơn so với phương pháp lớp tập huấn nhưng hiệu quả của lớp tập huấn cao hơn so với các bài giảng hội nghị bởi theo lớp tập huấn thì kiến thức học viên thu được sát với thực tế công việc của mình còn theo bài giảng hội nghị thì giảng viên là cán bộ tỉnh nên họ không bám sát với thực tế công việc của học viên,truyền tải kiến thức mang tính chung chung. Đối với hình thức đào tạo nâng cao thì chủ yếu là cử người đi học ở các trường chính quy.Do phương pháp này tốn kém về chi phí,thời gian đào tạo nên số lượng đào tạo qua các năm là rất ít chiếm 0,4 % trên tổng số. Nhìn chung các phương pháp mà ngân hàng đang áp dụng phù hợp với tình hình thực tế của cơ quan tuy nhiên chưa phong phú,còn lặp lại vì vậy cần tìm hiểu thêm các phương pháp khác để nâng cao hiệu quả đào tạo. 4.1.1.5. Dự tính chi phí đào tạo Đối với đào tạo thường xuyên thì chi phí đào tạo gồm: chi phí giảng viên mời, bồi dưỡng giảng viên kiêm chức, tiền giáo trình, tài liệu học tập, tiền văn phòng phẩm, tiền nước uống cho giảng viên và cho học sinh, tiền quà tặng (nếu có), thưởng cho học viên xuất sắc, chi khác. Cách tính chi phí đào tạo cho lớp do ngân hàng tự tổ chức: ví dụ :lớp bồi dưỡng nghiệp vụ kế toán trong 2 ngày 15-16/6/2010 gồm có 25 người: Tiền ăn trưa và nước uống: 25 người ×100000 đ ×2 ngày =5000000 đ Tiền bồi dưỡng giáo viên kiêm chức : 1 người ×500000 đ ×2 ngày = 1000000 đ Hội trường học của ngân hàng Tổng cộng: 5000000 đ + 100000 đ = 6000000 đ Đối với đào tạo nâng cao :có 2 loại đó là cử đi học và tự túc đi học nhưng hiện nay chủ yếu là do nhân viên tự đi học. Chi phí là do người học tự túc những vẫn có hỗ trợ kinh phí từ cơ quan,nếu xét chương trình học phú hợp và đáp ứng được nhiệm vụ chuyên môn có thể xem xét bố trí cho nghỉ việc vào thời gian ôn thi đầu vào và ôn thi tốt nghiệp.Sau khi kết thúc khoá học đạt kết quả khá trở lên sẽ được thanh toán 50% các khoản chi phí học tập như tiền tài liệu, tiền học phí, tiền ở, tiền tàu xe… căn cứ vào phiếu thu thực tế, được hưởng lương và phụ cấp ( nếu thời gian đi học dưới 3 tháng) và các khoản thu nhập khác như trong thời gian công tác. Nếu chỉ đạt kết quả trung bình thì đơn vị chỉ thanh toán 30% chi phí học tập đồng thời chỉ hưởng 90% lương, phụ cấp và các khoản thu nhập khác so với cán bộ đang công tác. Trong những năm gần đây ngân hàng Đông Sơn đã chú trọng nhiều đến hoạt động đào tạo nên chi phí cho hoạt động đào tạo cũng tăng nguyên nhân là do số người đào tạo tăng và một phần là do lạm phát .Cụ thể: năm 2008 chi phí đào tạo là 124 triệu đồng, năm 2009 và 2010 đã tăng lên 141 triệu đồng và 195 triệu đồng. 4.1.1.6. Lựa chọn và đào tạo giảng viên Hiện nay ở ngân hàng Đông Sơn sử dụng giáo viên chủ yếu là giảng viên kiêm chức kết hợp với thuê giáo viên bên ngoài. Giảng viên kiêm chức là các cán bộ đang làm việc tại các đơn vị thuộc NHNo&PTNT Việt Nam có năng lực giảng dạy, đáp ứng các tiêu chuẩn do NHNo&PTNT Việt Nam quy định.Tiêu chuẩn của giảng viên kiêm chức bao gồm: Có phẩm chất đạo đức tốt, trung thành với sự nghiệp của NHNo&PTNT Việt Nam, có uy tín, nhiệt tình và tinh thần trách nhiệm đối với công tác đào tạo Có trình độ đại học trở lên phù hợp với nội dung giảng dạy; có kiến thức sâu, rộng, có kỹ năng tác nghiệp giỏi trong lĩnh vực tham gia giảng dạy, đào tạo; Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc thực tế trong lĩnh vực chuyên môn, nghiệp vụ tham gia giảng dạy, đào tạo - Có chứng nhận đã được đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ sư phạm; - Có kết quả đạt yêu cầu trong kỳ thi sát hạch GVKC do TTĐT tổ chức. Hiện nay chi nhánh có 4 giảng viên kiêm chức: 1 giám đốc,1 phó giám đốc và trưởng phòng kế toán,tín dụng. Giảng viên bên ngoài chủ yếu là giảng viên của các trường đại học như Học viện ngân hàng,Kinh tế quốc dân,...tuy nhiên việc thuê giáo viên bên ngoài cũng rất ít. Việc sử dụng cả giảng viên kiêm chức và giảng viên bên ngoài giúp cho chất lượng giảng dạy có hiệu quả cao tuy nhiên vẫn còn một số nhược điểm như giảng viên kiêm chức có thể nắm rõ tình hình hoạt động của cơ quan mình nên có những phương pháp phù hợp đáp ứng kịp thời yêu cầu của công việc nhưng trình độ sư phạm còn hạn chế nên việc giảng dạy còn gặp nhiều khó khăn;giảng viên thuê bên ngoài thì chi phí đắt và họ không nắm được tình hình thực tế của cơ quan nên không đáp ứng được nhu cầu của cơ quan. 4.1.1.7. Đánh giá chương trình và kết quả đào tạo Hiện nay, Chi nhánh đánh giá kết quả đào tạo thường thông qua việc thu thập ý kiến của người học, tổ chức thi sau đào tạo về nghiệp vụ nhưng việc tổ chức thi cũng có những khó khăn về địa điểm, và công việc thì khá bận rộn; Cán bộ quản lý cũng kết hợp theo dõi hành vi, thái độ của người được đào tạo sau đào tạo. Về hiệu quả kinh tế cũng là một vấn đề rất khó đánh giá do có nhiều biến động về thị trường. Để đánh giá hiệu quả kinh tế của đào tạo, có thể sử dụng chỉ tiêu như bảng sau: Bảng 2.8 Đánh giá hiệu quả kinh tế ngân hàng Đông Sơn ( 2008-2010) TT Chỉ tiêu Năm 2008 2009 2010 1 Chi phí đào tạo (Triệu đồng) 124 141 195 2 Thu nhập bình quân (Triệu đồng) 5 5,7 6,2 3 Số lao động (Người) 47 50 50 4 Chi phí đào tạo/ Số lao động (Triệu đồng) 2,6 2,82 3,9 Nguồn: Phòng Tổ chức cán bộ - Ngân hàng Đông Sơn Qua bảng số liệu trên ta thấy trong những năm gần đây ở ngân hàng Đông Sơn chi phí đào tạo tăng,chi phí đào tạo bình quân cũng tăng lên chứng tỏ ngân hàng đã ngày càng chú trọng đến công tác đào tạo.Cụ thể: Năm 2008 chi phí đào tạo là 124 triệu đồng, năm 2009 và 2010 đã tăng lên 141 triệu đồng và 195 triệu đồng. Số người được đào tạo tăng, số ngày học tăng và đồng thời chi phí đào tạo cũng tăng nên hiệu quả kinh tế cũng thay đổi. Thu nhập bình quân của cán bộ, công nhân viên tăng lên, năm 2008 là 5 triệu đồng đến năm 2010 là 6,2 triệu đồng. Điều này càng chứng minh rằng khi đầu tư cho đào tạo thì ngân hàng cũng có lợi rất nhiều, lợi nhuận tăng, thái độ của người lao động tích cực, có đội ngũ lao động trung thành tận tuỵ, gắn bó với doanh nghiệp. 4.1.2. Đánh giá hiệu quả công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ở ngân hàng Đông Sơn Thực hiện sự chỉ đạo của Ban lãnh đạo NHNo&PTNT Việt Nam và NHNo&PTNT Thanh Hóa, NHNo&PTNT Huyện Đông Sơn đã chuyển mạnh nhận thức tập trung cho công tác đào tạo và đào tạo lại cán bộ ở tất cả các nghiệp vụ. Một số chương trình đào tạo đã có tính chiến lược, đặc biệt là các chương trình đào tạo nhằm bồi dưỡng nhận thức, nâng cao tay nghề nhằm đáp ứng các yêu cầu của hoạt động ngân hàng hiện đại. Công tác đào tạo thời gian qua đã mang lại kết quả nhất định như sau: *Về mặt số lượng: Trong những năm qua, công tác đào tạo đã đi vào nề nếp. Lãnh đạo đơn vị đã nhận thức được tầm quan trọng và sự cần thiết của công tác đào tạo. Trên thực tế công tác đào tạo đã góp phần tích cực trong việc nâng cao trình độ nghiệp vụ và chất lượng cán bộ. Hiện nay, NHNo&PTNT Thanh Hóa có 01 cơ sở đào tạo được xây dựng và nâng cấp nên những năm qua hoạt động đào tạo của Chi nhánh chủ yếu là tại đơn vị và tại trung tâm đào tạo của NHNo Thanh Hóa, việc cử cán bộ đi đào ở các đơn vị ngoài hệ thống là rất ít.Ta có bảng kết quả sau: Bảng 2.9 KẾT QUẢ ĐÀO TẠO CÁC NĂM 2008 - 2010 TT Chương trình do Năm Số người cử đi học Số ngày học Số ngày đào tạo A B 1 2 3 4 1 NHNo Thanh Hóa tổ chức 2008 45 150 132 2009 48 193 155 2010 42 143 127 2 Liên kết đào tạo các đơn vị, các trường đào tạo ngân hàng 2008 0 0 0 2009 0 0 0 2010 0 0 0 3 Đơn vị tự tổ chức hoặc cử đi học tổ chức bên ngoài 2008 550 20 20 2009 587 25 25 2010 612 35 35 Tổng số 2008 595 170 152 2009 635 218 180 2010 654 178 162 (Nguồn: Báo cáo kết quả đào tạo năm 2008 - 2010 NHNo&PTNT Huyện ĐôngSơn Đối với các chương trình do Trung tâm đào tạo của NHNo&PTNT Việt Nam và NHNo&PTNT Thanh Hóa có công văn xuống, Chi nhánh sẽ lựa chọn xem xét để đưa người đi học phù hợp với điều kiện tham gia khoá học. Trong các năm qua, NHNo Việt Nam và NHNo Thanh Hóa tổ chức : Chuyển đổi IPCAS, Kế toán trưởng, các nghiệp vụ thanh toán quốc tế, tín dụng doanh nghiệp, lớp tập huấn chuyên đề kế hoạch tổng hợp, nguồn vốn…và các lớp đào tạo mới hơn như: lớp đào tạo phân tích tài chính doanh nghiệp, chuyên đề thẻ ATM…Như bảng trên, trong các năm qua Chi nhánh đã cử 135 người đi học với tổng số ngày đào tạo là 434 ngày. Chi nhánh chủ yếu là tự tổ chức các lớp đào tạo vừa giúp học viên tham gia đầy đủ, vừa đảm bảo công việc vẫn thực hiện tốt. Chi nhánh đã mở nhiều lớp đào tạo nghiệp vụ, đào tạo kiến thức bổ trợ về tài chính doanh nghiệp, tín dụng hộ sản xuất, lớp kế toán trưởng, nâng cao kỹ năng thao tác trên hệ thống IPCAS,.... Ngoài ra NHNo&PTNT Việt Nam và NHNo&PTNT Thanh Hóa cũng đã mở các lớp học cho cán bộ lãnh đạo, cán bộ quản lý. Chi nhánh đã tham gia và đạt kết quả tính trong hệ thống như sau: Bảng 2.10 KẾT QUẢ ĐÀO TẠO TÍNH TRONG HỆ THỐNG NHNo&PTNT