Đề tài Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân sự tại Công ty Đầu tư và Chuyển giao Công nghệ và tại Ngân hàng thương mại cổ phần Hàng hải Việt Nam

sẽ giúp các nhà tuyển dụng phát hiện thêm những tiềm năng mới của các ứng viên. Đây là căn cứ chính xác để các nhà tuyển dụng ra quyết đinh cuối cùng. Tham quan công việc Khi các ứng viên đi xin việc luôn mong muốn tìm được sự thỏa mãn trong công việc. Vì vậy, để tránh sự thất vọng trong công việc mới nhà tuyển dụng nên sắp xếp buổi tham quan công việc để các ứng viên hiểu thêm về công việc của mình trong tương lai như sự phức tạp của công việc, các tiêu chuẩn khi thực hiện công việc, mức lương nhận được khi hoàn thành công việc,… Ra quyết định tuyển chọn Sau khi thẩm tra lại thông tin, các nhà tuyển dụng đã nắm được danh sách các ứng cử viên được tuyển dụng. Các ứng viên này đã đảm bảo được đúng yêu cầu tuyển chọn do hội đồng tuyển dụng đề ra, thì hội đồng tuyển chọn sẽ ra quyết định tuyển dụng. Cơ sở của việc ra quyết định này là dựa vào phương pháp đánh giá chủ quan theo thủ tục loại trừ dần và theo kết quả phỏng vấn trắc nghiệm. Cuối giai đoạn này là giai đoạn định hướng. CHƯƠNG II. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI DOANH NGHIỆP CỤ THỂ Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng tại công ty TNHH Tư vấn và Chuyển giao Công nghệ Đống Đa- Hà Nội. Giới thiệu chung về công ty TNHH Tư vấn và Chuyển giao Công nghệ Đống Đa- Hà Nội. Công ty TNHH Tư vấn và Chuyển giao Công nghệ Đống Đa- Hà Nội tên Tiếng Anh là Investment Cosnultancy And Technology Transfer Company Limited. Công ty có trụ sở chính tại Hà Nội tại số 26 ngõ 41 Thái Hà- Đống Đa- Hà Nội. Công ty đã trở thành một nhóm công ty tư vấn chuyên nghiệp tư nhân hàng đầu Việt Nam với các giao dịch đa ngành như tư vấn đầu tư, kinh doanh, sở hữu trí tuệ, phát triển, quản lý tài chính. Công ty hoạt động theo nguyên tắc độc lập dưới hình thức liên doanh, liên kết với các tổ chức, cá nhân trong và ngoài nước trên cơ sở phù hợp với mục đích công ty và đúng pháp luật Việt Nam. Do nắm bắt được tính chất đan xen, phức tạp của xã hội Việt Nam hiện nay, để phù hợp với đặc thù đó công ty đã sử dụng phương pháp tiếp cận vấn đề theo hướng đa ngành, toàn diện và thực tiễn. Các chuyên gia tư vấn bên cạnh kiến thức chuyên sâu trong lĩnh vực mình phụ trách còn hiểu biết về các lĩnh vực khác nhau thông qua hệ thống nội bộ hoặc chế độ làm việc theo nhóm mục tiêu. Từ khi thành lập đến nay, công ty đã thiết lập mối quan hệ rộng rãi với các khách hàng nước ngoài như: các nhà đầu tư, các doanh nghiệp nước ngoài, các ngân hàng nước ngoài, các tổ chức quốc tế và các đoàn ngoại giao,…hợp tác với các tổ chức chuyên nghiệp của nước ngoài về tư vấn pháp luật , kiểm toán và để cùng cung cấp dịch vụ. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty. Ban Giám Đốc P. Kế toán P.Hành chính Các bộ phận Viện nghiên cứu, thư viên Bộ phận đối ngoại và phát triển Bộ phận dự án Bộ phận Luật Bộ phận sở hữu trí tuệ Tư vấn tài chính và quản trị doanh Như ta thấy thì giám đốc là người có quyền lực cao nhất trong tổ chức, là người chịu trách nhiệm chính cho mọi quyết định liên quan đến công ty, và là người tạo ra văn hóa tổ chức, tạo ra phong cách lãnh đạo cho doanh nghiệp. Có rất nhiều phòng ban khác cùng trợ giúp ban giám đốc điều hành doanh nghiệp phát triển. Mỗi phòng ban có một chức năng khác nhau, nhưng lại có mối quan hệ qua lại lẫn nhau, hỗ trợ nhau cùng phát triển. Đánh giá thực trạng quy trình tuyển dụng của công ty Đầu tư và Chuyển giao công nghệ. 1. Tình hình biến động nhân sự tại công ty. ỉ tiêu năm Số lao động báo cáo đầu năm Thuyên chuyển và đề bạt trong ct. Số lao động tuyển ngoài Số lao động thôi việc Số lao động báo cáo cuối năm Tỷ lệ số lao động tuyển ngoài (%) Tỷ lệ số lao động thôi việc 2004 121 3 10 7 123 8.13 5.69 2005 123 4 11 9 124 8.87 7.25 2006 124 3 20 8 136 14.71 5.88 ( nguồn: Luận văn khóa 45) Như ta thấy, hàng năm công ty luôn có sự biến động về lao động, lượng lao động luôn tăng lên từ đầu năm đến cuối năm. Tuy nhiên, số lao động được tuyển từ nguồn bên ngoài vào còn nhiều hơn nguồn tuyển từ nội bộ, số lao động thôi việc trong năm cũng khá nhiều nên cũng làm biến động nhân sự của công ty. Số lao động tuyển ngoài hàng năm tăng lên như năm 2005 tăng từ 11 người tăng lên 20 người năm 2006 tương ứng với tốc độ tăng là 8.13 % lên 14,71%. Điều này là dấu hiệu đáng mừng cho công ty, khi mà số lao động tuyển ngoài tăng trong khi số lao động thôi việc giảm chứng tỏ công ty đang thu được nhiều lợi nhuận, tạo nhiều việc làm cho lao động. 2. Quy trình tuyển dụng của công ty Tư vấn Đầu tư và chuyển giao Công nghệ. 2.1. Quy trình tuyển mộ của công ty. Khi công ty có nhu cầu về tuyển nhân sự, phòng tư vấn xúc tiến kinh doanh và quan hệ công chúng sẽ đăng thông báo tuyển dụng trên web của công ty, đăng trên báo, phát tờ rơi nhân dịp sinh viên các trường tìm nơi thực tập,…. Thường thì công ty tuyển mộ khoảng 4-5 lần trong một năm. Có hai nguồn tuyển mộ chính mà công ty hay áp dụng, bao gồm nguồn hiện hành, và nguồn bên ngoài công ty. Nguồn hiện hành: là những người đang làm việc tại công ty, khi tuyển mộ những người này vào làm việc ở những vị trí cao hơn sẽ tạo ra động lực cho tất cả những người làm việc trong tổ chức. Khi chọn nguồn tuyển mộ này sẽ tạo ra được động lực mới khi làm việc, thúc đẩy quá trình làm việc tốt hơn, làm tăng sự thỏa mãn đối với công việc, tăng được tình cảm và sự trung thành với tổ chức. Mặt khác, khi chọn nguồn tuyển mộ này công ty sẽ giảm được chi phí đào tạo, tiết kiệm được thời gian làm quen với công việc, hạn chế được một cách tối đa các quyết định sai lầm trong tuyển chọn của tổ chức. Tuy nhiên, đối với tổ chức vừa và nhỏ, nếu chúng ta chỉ sử dụng nguồn trong nội bộ công ty thì sẽ không thay đổi được chất lượng lao động, và dễ gây ra xung đột về tâm lý như chia bè phái, gây mâu thuẫn nội bộ. Nguồn tuyển mộ từ bên ngoài: đây là nguồn tuyển mộ chủ yếu của công ty, bao gồm lực lượng lao động tự do trên thị trường, bạn bè hoặc người thân của nhân viên trong công ty, sinh viên mới ra trường, và sinh viên thực tập tại công ty,…tuyển dụng nguồn này sẽ tìm được những người có kiến thức tiên tiến và có hệ thống, có những sáng tạo mới cho công ty. Hơn nữa, nguồn tuyển dụng này sẽ tìm được những người có cái nhìn mới đối với tổ chức, họ có khả năng thay đổi tổ chức mà không sợ lực lượng những người trong tổ chức phản ứng,… Dưới đây là một thông báo tuyển dụng của công ty ngày 08/5/2006. Luận văn khóa 45, Nguyễn Thị Đoan, Lớp QTNL 45, Trường ĐH KTQD, năm 2007. Thông báo tuyển dụng Hiện nay, công ty đang cần tuyển một số nhân viên cán bộ tư vấn pháp luật làm việc tại Văn phòng Công ty tại Hà Nội. Yêu cầu: Tốt nghiệp Đại học chính quy ngành Luật. Có sở thích và nguyện vọng làm việc trong lĩnh vực nêu trên. Tiếng anh (các kỹ năng nghe, nói, đọc, viết tốt) Ưu tiên những người có sức khỏe, có kinh nghiệm, năng động, chịu áp lực công việc cao, sẵn sàng chấp nhận và vượt qua mọi thử thách. Điều kiện làm việc: Bạn sẽ được làm việc trong môi trường năng động, được đào tạo trực tiếp thông qua việc tiếp cận và xử lý công việc một cách toàn diện và có những đồng nghiệp tận tình. Bạn sẽ được hưởng mức lương thỏa đáng, phù hợp với năng lực, khả năng cống hiến và cương vị được bổ nhiệm. Thủ tục: Hồ sơ xin việc bao gồm: Đơn xin dự tuyển (bằng Tiếng anh), có ghi rõ nguyện vọng và điện thoại liên hệ. Sơ yếu lý lịch bằng tiếng anhvà Tiếng việt. Bản sao giấy khai sinh và các văn bằng chứng chỉ, phiếu xác nhận sức khỏe, 02 ảnh 4*6 (chụp không quá 06 tháng) và 01 phong bì ghi sẵn tên và địa chỉ. Hồ sơ xin dự tuyển xin gửi về địa chỉ dưới đây: Công ty Tư vấn và Chuyển giao Công nghệ (InvestConsult Group). Số 26 ngõ 41 Phố Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội. Nếu cần rõ thêm chi tiết, có thể liên hệ theo số điện thoại: 045373262; máy lẻ:305 - Công ty Tư vấn Đầu tư và chuyển giao Công nghệ đã xây dựng một chương trình tuyển dụng áp dụng cho công tác tuyển nhân sự trong những năm qua. Quy trình tuyển dụng được xây dựng giống như lý thuyết, sau đây là quy trình tuyển dụng nhân sự của công ty. Tiếp đón ban đầu và nhận hồ sơ. Chọn lọc hồ sơ. Thi viết Phỏng vấn. Thử việc và ký hợp đồng lao động ƯCV lọt vào vòng1 ƯCV trúng tuyển. ƯCV lọt vào vòng 2 2.2. Tiếp đón ban đầu và nhận hồ sơ. Tiếp đón ban đầu và nhận hồ sơ là bước đầu tiên trong quy trình tuyển dụng. Ở vòng này, người tuyển dụng có trách nhiệm giải đáp những thắc mắc của các ứng viên, cung cấp cho các ứng viên thông tin về hồ sơ tuyển dụng, những yêu cầu khi nộp hồ sơ. Danh sách các ứng viên dự tuyển sẽ được thông báo qua trang Web của công ty. 2.3. Chọn lọc hồ sơ. Chọn lọc hồ sơ cũng là một bước quan trọng trong quấ trình tuyển dụng. Chọn lọc hồ sơ kỹ ngay từ đầu sẽ giúp doanh nghiệp loại bỏ được các ứng viên không đáp ứng được các yêu cầu ban đầu của nhà tuyển dụng, sẽ không mất thời gian kiểm tra trình độ của các ứng viên ở các vòng sau. Yêu cầu về hồ sơ của công ty do hội đồng tuyển dụng tự đặt ra. Hồ sơ chung của các ứng cử viên tham dự bao gồm: Đơn xin dự tuyển (bằng Tiếng Anh) Sơ yếu lý lịch (Tiếng Anh và Tiếng Việt) Bản sao giấy khai sinh và các văn bằng, chứng chỉ liên quan. Giấy khám sức khỏe Kèm bảng điểm (nếu là sinh viên mới ra trường) 2 ảnh 4*6 và một phong bì Hội đồng tuyển dụng sẽ đưa ra tiêu chuẩn để chọn lọc hồ sơ. Một hồ sơ đủ tiêu chuẩn có thể xếp vào vòng trong phải đáp ứng đủ các tiêu chuẩn của nhà tuyển dụng, như phải có đủ giấy tờ, chứng chỉ có liên quan, và phải có đơn xin việc viết bằng tiếng anh. Yếu tố được nhà tuyển dụng đánh giá nhiều nhất ở bước này là đơn xin việc bằng tiếng anh, tuy nhiên đơn xin việc lại được các ứng viên chuẩn bị rất kỹ ở nhà nên ít có tính khách quan và ở vòng này hầu như tất cả các ứng viên đều đạt yêu cầu của nhà tuyển dụng. 2.4. Thi viết. Hình thức thi kiểm tra trình độ của các ứng viên tại công ty là thi kiểm tra trình độ Tiếng Anh. Tại công ty có hai cách kiểm tra trình độ Tiếng Anh của các ứng viên đó là: cán bộ tuyển dụng sẽ chuẩn bị những chủ đề sẵn, các ứng viên sẽ viết bằng Tiếng Anh. Hoặc cán bộ phòng tư vấn xúc tiến kinh doanh và quan hệ công chúng sẽ chuẩn bị sẵn một văn bản của công ty để các ứng viên dịch sang Tiếng Anh. Với hình thức thi này, hội đồng tuyển dụng nhằm đánh giá trình độ Tiếng anh của ứng viên để đánh giá xem các ứng viên có thể đáp ứng được yêu cầu của công ty hay không? Tuy nhiên, với hình thức thi này nhà tuyển dụng lại không đánh giá được trình độ chuyên môn nghiệp vụ của các ứng viên, không đánh giá được mức độ phù hợp với công việc của các ứng viên, mà chỉ kiểm tra được tư duy lôgic của các ứng viên. Vượt qua được vòng này các ứng cử viên đã hoàn thành được vòng một của quy trình tuyển dụng. 2.5. Phỏng vấn Phỏng vấn là hình thức để kiểm tra các kỹ năng mềm của các ứng viên, như khả năng giao tiếp, các cách ứng xử, những tâm tư nguyện vọng của các ứng viên. Khi thực hiện phỏng vấn, một hội đồng phỏng vấn được thành lập, thể hiện một cuộc phỏng vấn khách quan dưới sự đánh giá của nhiều người. Hội đồng phỏng vấn bao gồm, các phó tổng giám đốc Công ty. Công ty hiện naycó đến 10 phó tổng giám đốc, tuy nhiên số lượng phó tổng giám đốc tham gia phỏng vấn tùy thuộc vào số lượng ứng cử viên được lọt vào vòng này, thông thường có từ 3 đến 4 phó tổng giám đốc tham gia phỏng vấn. Luận văn khóa 45, Nguyễn Thị Đoan, Lớp QTNL 45, Trường ĐH KTQD, năm 2007. Và giám đốc các văn phòng của bộ phận đang cần tuyển người. Phương pháp phỏng vấn của công ty này là phương pháp phỏng vấn tự do, có nghĩa là các thành viên trong hội đồng phỏng vấn tự đặt ra câu hỏi cho các ứng viên, bao gồm các câu hỏi để tìm hiểu về trình độ lành nghề, kỹ năng thực hiện công việc, về hiểu biết các vấn đề xã hội hay về những yếu tố liên quan đến bản thân. Tuy nhiên những câu hỏi đặt ra không có tính chất cố định đối với các ứng viên, và các đợt tuyển dụng. Do đó việc đánh giá đối với các ứng cử viên còn mang tính chất tương đối. Kết thúc vòng này các ứng viên được lọt vào vòng 2 của cuộc phỏng vấn. 2.6 Thử việc Sau khi kết thúc các vòng loại, ứng viên nào đã đạt được tiêu chuẩn đặt ra của nhà tuyển dụng thì được ký hợp đồng thử việc. Thông thường hợp đồng thử việc được ký trong 3 tháng, tuy nhiên nếu nhân viên đó làm suất sắc nhiệm vụ hay mang lại lợi ích cho Công ty thì công ty có thể ký hợp đồng trước thời gian đó. Đối với các sinh viên thực tập, nếu hoàn thành suất sắc quá trình thực tập của mình và có nguyện vọng ở lại công ty thì công ty sẽ xem xét và xét duyệt. Đây là một phương pháp mới trong chiến lược tìm nguồn nhân viên mới của công ty. Đây là một phương pháp tốn ít chi phí nhất cho công ty. 2.7. Ký hợp đồng lao động. Hết thời gian thử việc, công ty tiến hành ký hợp đồng thử việc đối với các nhân viên đạt được tiêu chuẩn của công ty, dựa trên các tiêu chí như kỹ năng xử lý công việc, thái độ làm việc, cách cư xử, ứng xử của nhân viên trong tổ chức. Hợp đồng thử việc có hai hình thức là: Hợp đồng không xác định thời hạn. Hợp đồng lao động có thời hạn một năm. Nếu người lao động hoàn thành tốt Công việc của mình thì ký tiếp hợp đồng không xác định thời hạn. Khi ký hợp đồng lao động, công ty sẽ đảm bảo cho người lao động những quyền lợi và trách nhiệm khi được tuyển chọn vào công ty, như công ty sẽ đóng BHXH, BHYT cho người lao động khi thực hiện các chế độ lao động tại công ty theo các điều khoản của pháp luật. Phân tích thực trạng quy trình tuyển dụng tại Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam. Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP Hàng hải. Phòng Tổ chức –Hành chính , Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam. Ngân hàng thương mại cổ phẩn Việt Nam gọi tắt là NHTM CP Hàng Hải, có tên giao dịch quốc tế là Việt Nam Maritime Commercial Stock Bank (Martime Bank-MSB) được thành lập theo giấy phép số 0001/NH- GP ngày 08/06/1991 của Thống đốc ngân hàng nhà nước Việt Nam, chính thức khai trương và đi vào hoạt động ngày 12/07/1991 tại số 25 Điện Biên Phủ- Hải Phòng. Là Ngân hàng Thương mại cổ phần đầu tiên tại Việt Nam được thành lập ngay sau khi pháp lệnh về ngân hàng có hiệu lực. Với bề dày 16 năm hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng và có cổ đông chiến lược là các doanh nghiệp lớn thuộc ngành Bưu chính viễn thong , Hàng hải, Hàng không, bảo hiểm,…công ty sở hữu nhiều tiềm năng to lớn để bứt phá và lớn mạnh trong thời kỳ hội nhập. Vì vậy, Maritime Bank được Ngân hàng thế giới chọn là một trong sáu ngân hàng thương mại Việt Nam tham gia dự án hiện đại hóa ngân hàng và hệ thống thanh toán. Vừa qua, ngân hàng đã vượt qua các đối thủ khác để trở thành ngân hàng thương mại cổ phần duy nhất của Việt Nam được World Bank tài trợ cho giai đoạn 2 của dự án trên. Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và thực hiện mục tiêu chiến lược, hiện nay Maritime Bank đã có mạng lưới hoạt động rộng khắp trên các địa bàn trọng điểm của cả nước. Cụ thể, từ năm 1991 đến nay Maritime Bank liên tục thành lập các chi nhánh và mở các phòng giao dịch trong cả nước. Ngân hàng còn có mối quan hệ với 200 ngân hàng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài ở nhiều nước trên thế giới, góp phần thúc đẩy hoạt động thanh toán quốc tế. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Ngân hàng. Cơ cấu tổ chức của Maritime Bank: Trụ sở chính Sở giao dịch, các chi nhánh loại 1, các văn phòng đại diện, các đơn vị sự nghiệp, các công ty trực thuộc. Các chi nhánh loại 2 Các chi nhánh loại 3 Các phòng giao dịch, các điểm giao dịch Cơ cấu tổ chức của các đơn vị trên sẽ do Hội đồng Quản trị quy định theo pháp luật. Bộ máy giúp việc cho Tổng giám đốc: Các Phó Tổng giám đốc Tổ trợ lý Các phòng ban ♦ Khối khách hàng doanh nghiệp ♦ Khối khách hàng cá nhân ♦Khối quản lý chi nhánh và dịch vụ ♦ Khối Nguồn vốn và kinh doanh tiền tệ ♦ Khối Quản lý rủi ro ♦ Khối Tài chính- kế toán ♦ Khối các Phòng, Ban hỗ trợ Phòng Tổ chức- hành chính Phòng CNTT Văn phòng Phòng pháp chế Phòng kiểm toán nội bộ Phòng Kế hoạch và đầu tư Ban dự án. Như vậy, theo cơ cấu tổ chức đó mỗi khối chức năng sẽ có một phó tổng giám đốc phụ trách điều hành và quản lý. Riêng khối hỗ trợ sẽ do Tổng giám đốc trực tiếp điều hành quản lý. Các phương pháp tuyển chọn của Ngân hàng. Kết hợp của hai phương pháp: phương pháp thi viết, phương pháp thi phỏng vấn. Phương pháp thi viết. Ngân hàng sử dụng phương pháp trắc nghiệm qua việc cho các ứng viên làm bài thi trắc nghiệm môn tiếng anh và làm bài thi chuyên môn. Bài thi được áp dụng cho hầu hết các ứng viên thi tuyển ở các vị trí tuyển dụng. Nội dung đề thi các môn bắt buộc do Ban tổ chức cán bộ quản lý. Phương pháp phỏng vấn. Ngân hàng sử dụng phương pháp phỏng vấn tự do, nghĩa là phỏng vấn không theo mẫu. Phương pháp này không đánh giá được chính xác khả năng của các ứng viên, mang tính chủ quan của người phỏng vấn. Hội đồng phỏng vấn có từ 5 đến 7 người, bao gồm các Trưởng/ Phó ban chức năng, Giám đốc các chi nhánh có nhu cầu tuyển dụng nhân viên, cán bộ tuyển dụng… Các tiêu chuẩn để sàng lọc các ứng cử viên. Mỗi đợt tuyển dụng Ngân hàng đều tuyển các vị trí khác nhau như nhân viên tín dụng, nhân viên kiểm toán, cán bộ nhân sự,…vì vậy ngân hàng cần xây dựng được các bản mô tả công việc, yêu cầu công việc đối với người thực hiện, tiêu chuẩn thực hiện công việc, để xây dựng tiêu chuẩn chọn lọc ứng viên. Đa số các vị trí ở ngân hàng đều được tuyển chọn với những tiêu chuẩn như sau: Trình độ chuyên môn: tốt nghiệp các trường Đại học, Cao đẳng, Trung học chuyên nghiệp, có chuyên môn kĩ thuật về lĩnh vực nghề nghiệp đang tuyển chọn. Tuy nhiên, ngân hàng luôn ưu tiên những ứng viên tốt nghiệp loại giỏi và suất sắc. Kỹ năng: yêu cầu các ứng viên phải thông thạo Tiếng anh, giao tiếp tốt,…. Kinh nghiệm: ưu tiên những ứng viên có kinh nghiệmlàm việc, có thâm niên trong lĩnh vực đang tuyển dụng, đặc biệt là các vị trí quan trọng như trưởng phòng, trưởng nhóm,… Hình thức: ứng viên phải có ngoại hình ưa nhìn, biết xử lý nhanh trong mọi tình huống. Các tiêu chuẩn được Hội đồng tuyển dụng đưa ra, các tiêu chuẩn này đều dẽ hiểu, ngắn gọn, tuy nhiên vẫn chưa thật đầy đủ để các ứng viên đánh giá xem mình có đủ tiêu chuẩn và phù hợp với Ngân hàng hay không. Quy trình tuyển dụng nhân sự tại Ngân hàng TMCP Hàng hải Việt Nam. Sau khi tìm hiểu được cơ cấu lao động điển hình của các chi nhánh, phòng giao dịch và kế hoạch tuyển dụng trong năm, Ngân hàng sẽ định hình được các vị trí cần tuyển, các chức danh cần tuyển. Tùy thuộc vào kế hoạch tuyển dụng của từng quý mà tổ chức thực hiện thi tuyển lựa chọn các ứng viên theo đúng yêu cầu. Việc thực hiện kế hoạch tuyển dụng của năm nay phải căn cứ vào kế hoạch lao động của năm trước đã giao, nhu cầu nhân sự của chi nhánh trong từng giai đoạn, lập kế hoạch tuyển dụng năm nay và gửi về phòng Tổ chức- Hành chính. Việc lập kế hoạch tuyển dụngcũng được thực hiện hàng năm ở tất cả các chi nhánh (dự kiến tối đa 3 đợt một năm vào tháng 3, tháng 6, tháng 9). Theo đó phòng tổ chức hành chính căn cứ kế hoạch tuyển dụng của các chi nhánh lập kế hoạch tổ chức thi tuyển trong toàn bộ hệ thống và trình Tổng giám đốc phê duyệt. Ngân hàng đăng thông báo tuyển dụng công khai trên tất cả các phương tiện thông tin nội bộ cũng như thông tin đại chúng. Các đối tượng tham gia không phải đóng bất kỳ một khoản phí nào. 5.1 Thông báo tuyển dụng trên báo, website và các kênh thông tin khác Cán bộ nhân sự Trung tâm điều hành và các Chi nhánh thông báo về việc tuyển dụng trên các phương tiện thông tin đại chúng và phải đảm bảo một số thông tin về vị trí làm việc, các yêu cầu đối với vị trí cần tuyển và nơi nộp hồ sơ. Thông báo tuyển dụng được đăng trên báo, website và các kênh thông tin khác đến các ứng viên. 5.2 Tổ chức nhận hồ sơ Cán bộ nhân sự thu nhận hồ sơ xin việc của các ứng viên. Hồ sơ của các ứng viên có thể nộp trực tiếp hoặc thông qua e-mail. Hồ sơ xin việc tối thiểu bao gồm: Đơn xin việc, sơ yếu lý lịch viết tay nêu rõ quá trình làm việc Bản sao các bằng cấp liên quan, CMND, giấy khai sinh (công chứng) 2 ảnh 4*6 (chụp gần nhất). Tuỳ vào từng vị trí chức danh cần tuyển mà Ngân hàng sẽ yêu cầu bổ sung những tài liệu cần thiết trong các bộ hồ sơ. 5.3. Sơ loại hồ sơ Phòng tổ chức nhân sự sẽ cử những lao động chuyên trách về tuyển dụng tham gia loại bỏ những hồ sơ không hợp lệ, không đạt yêu cầu, sau đó cán bộ tuyển dụng tiến hành lập danh sách thí sinh dự tuyển bao gồm những thí sinh được chọn ra từ vòng sơ tuyển hồ sơ. Sau đó cán bộ tuyển dụng sẽ cập nhập hồ sơ của các ứng viên đó vào file quản lý hồ sơ ứng viên và ấn định thời gian, địa điểm phỏng vấn sơ loại và thông báo kết quả cho đối tượng dự thi. 5.4. Phỏng vấn sơ loại Đây là buổi trao đổi trực tiếp giữa nhà tuyển dụng và các ứng viên. Ở vòng này, cán bộ nhân sự sẽ tìm hiểu được những thông tin liên quan trực tiếp đến các ứng viên như kinh nghiệm làm việc, khen thưởng và kỷ luật trong quá trình làm việc trước đây. Thông qua phỏng vấn sơ loại, cán bộ nhân sự cũng xác định được những đặc điểm sơ lược của các ứng viên như phong thái làm việc, khả năng giao tiếp, cách ứng xử với bạn bè, đồng nghiệp. Từ đó cũng có thể loại ngay những ứng viên không đạt yêu cầu, những ứng viên có khả năng giao tiếp kém, hoặc những ứng viên có cách ứng xử quá lố bich, tỏ ra kiêu căng,… Kết thúc vòng này, cán bộ nhân sự thu được một danh sách cụ thể những ứng viên đạt yêu cầu. Danh sách trích ngang của các ứng viên đã qua vòng loại hồ sơ được gửi lên phòng Tổ chức –Hành chính của Ngân hàng để gửi lên Tổng giám đốc xét duyệt. Đồng thời các chi nhánh cũng lập kế hoạch tổ chứcthi tuyển gửi Tổng giám đốc (thông qua phòng Tổ chức –Hành chính ) để phối hợp thực hiện. 5.5 Trình Tổng giám đốc phương án thi tuyển. Sau khi nhận được danh sách và kế hoạch thi tuyển phòng tổ chức nhân sự của ngân hàng tiến hành: Xem xét, đề nghị, điều chỉnh (nếu cần) và trình tổng giám đốc phê duyệt danh sách dự thi của chi nhánh. Trình Tổng giám đốc xem xét việc xây dựng bộ đề thi (với môn thi mới hoặc cần bổ sung them đề thi mới), cơ cấu điểm các môn thi và Tổng giám đốc lựa chọn đề thi trong số bộ đề thi của Ngân hàng. Sau khi nhận được các để thi đã có niêm phong của Tổng giám đốc, phòng tổ chức nhân sự của Ngân hàng soạn thảo văn bản để trình Tổng giám đốc ký thông báo phê duyệt kế hoạch, môn thi, cơ cấu điểm thi và thực hiện liên tiếp các công việc như sau: Gửi đề thi viết cho Chi nhánh (đề thi môn Tiếng anh và đề thi nghiệp vụ). Uỷ quyền cho Chi nhánh tổ chức thi tuyển và tiến hành phỏng vấn Đối với các vị trí tuyển dụng là lãnh đạo phòng trở lên: Cử cán bộ vào xem xét hồ sơ, điều tra nhân sự, theo dõi thi tuyển,…theo chỉ đạo của Tổng giám đốc. Phối hợp và tham gia phỏng vấn theo chỉ đạo của Tổng giám đốc. 5.6. Thông báo cho các thí sinh Khi nhận được văn bản chấp thuận kế hoạch thi và bộ đề thi của Tổng giám đốc, cán bộ tuyển dụng sẽ liên hệ với các ứng viên thông báo lịch thi theo danh sách được duyệt. Thông thường cán bộ nhân sự thường gửi mail hoặc thư mời tham gia thi tuyển trước khoảng một tuần hoặc gọi điện thoại trực tiếp cho các ứng viên. 5.7. Tổ chức thi viết Tiếng anh và thi chuyên môn nghiệp vụ Lập hội đồng coi thi và phỏng vấn của từng chi nhánh. Ngân hàng tổ chức các điểu kiện cho cuộc thi như chuẩn bị cơ sở vật chất, giấy thi,….các điều kiện khác có liên quan. Cán bộ nhân sự tiến hành tổ chức thi tuyển cho các ứng viên theo danh sách và vị trí công việc. Việc thi tuyển được tiến hành ngay tại địa điểm mà ngân hàng đã bố trí. Kết thúc cuộc thi, chi nhánh gửi bài thi viết đã có niêm phong cho phòng Tổ chức –Hành chính. Phòng này có trách nhiệm tổng hợp bài thi và mẫu phiếu yêu cầu chấm điểm thi trình Tổng giám đốc phê duyệt 5.8. Trình Tổng giám đốc mẫu phiếu yêu cầu chấm điểm thi (kèm với bài thi) Sau khi nhận được bài thi viết đã có niêm phong của các chi nhánh, phòng Tổ chức- Hành chính sẽ trình Tổng giám đốc mở niêm phong, đánh số phách bài thi và tiến hành dọc phách bài thi dưới sự giám sát của Tổng giám đốc. Niêm phong phách bài thi và chuẩn bị phiều giao việc để Tổng giám đốc ký giao cho các cán bộ nghiệp vụ chấm điểm bài thi đã dọ phách. Sau đó cán bộ nghiệp vụ tiến hành ghép phách và tổng hợp danh sách điểm thi theo từng môn. Tổng hợp và đánh giá điểm thi, lựa chọn các ứng viên đạt yêu cầu theo tiêu chuẩn đã xây dựng. Sau đó thông báo điểm thi tới các chi nhánh và phối hợp với các chi nhánh thực hiện các bước tiếp theo. 5.9. Lập thông báo triệu tập hội đồng phỏng vấn Sau khi có kết quả thi, cán bộ nhân sự các chi nhánh lập danh sách các ứng viên đạt yêu cầu và hẹn các ứng viên về thời gian và địa điểm để họ đến phỏng vấn. Hội đồng phỏng vấn tối thiêu gồm: Giám đốc công ty làm Chủ tịch Hội đồng; Trưởng phòng Tổ chức- Hành chính; và một số chuyên gia am hiểu sâu sắc các lĩnh vực chuyên môn nghiệp vụ thuộc các vị trí công việc cần tuyển. 5.10. Tổ chức phỏng vấn và tập hợp kết quả phỏng vấn ngay sau khi kết thúc Ở vòng phỏng vấn này, Hội đồng phỏng vấn thường quan tâm đến các vấn đề chính như: tác phong, ngoại hình, khả năng tư duy và các cách giải quyết vấn đề; đồng thời kiểm tra lại một số thông tin trong hồ sơ như quá trình học tập, các kinh nghiệm, kỹ năng mà các ứng viên tích luỹ được. Nhân dịp này Ngân hàng cũng giới thiệu với các ứng viên về phong cách làm việc, những điểm nổi bật trong văn hoá tổ chức của Ngân hàng,… Ngoài ra, trong buổi phỏng vấn này, các ứng