Đề tài Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển mộ, tuyển chọn, bố trí và sử dụng nguồn nhân lực ở công ty Quảng cáo và Hội chợ Thương mại Vinexad,

i thiÖu ®­îc c«ng ty tËn dông triÖt ®Ó v× nã cã lîi thÕ lµ tiÕt kiÖm ®­îc chi phÝ. Qu¶ng c¸o réng r·i th«ng tin tuyÓn mé hÇu nh­ kh«ng ®­îc nh¾c ®Õn. 2.1.1.2.3.Ph­¬ng ph¸p tuyÓn mé: Nh­ ®· tr×nh bµy ë trªn, khi tuyÓn mé c¸c øng viªn, c«ng ty chØ dùa vµo hai nguån chÝnh lµ do nh©n viªn giíi thiÖu hoÆc do bé chñ qu¶n giíi thiÖu. V× vËy, ph­¬ng ph¸p tuyÓn mé ë ®©y lµ cùc kú nghÌo nµn. Nãi chÝnh x¸c h¬n, chØ cã mét ph­¬ng ph¸p cho c«ng t¸c tuyÓn mé. Khi cÇn mét nh©n sù cho mét c«ng viÖc g× ®ã, c«ng ty kh«ng bao giê ph¶i mÊt c«ng ®¨ng th«ng b¸o tuyÓn mé réng r·i trªn c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin ®¹i chóng. C¸c môc viÖc t×m ng­êi trªn b¸o chÝ, truyÒn h×nh hay ph¸t thanh ®Òu bÞ c«ng ty bá qua. Lý do mµ c«ng ty ®­a ra lµ: -Thø nhÊt, cung lín h¬n cÇu. Hä kh«ng cÇn ph¶i th«ng b¸o réng r·i. V¶ l¹i c«ng ty Vinexad còng lµ mét c«ng ty lín, cã tiÕng t¨m trong ngµnh qu¶ng c¸o vµ héi chî th­¬ng m¹i. C¸c øng viªn lu«n tù t×m ®Õn Vinexad chø Vinexad kh«ng t×m ®Õn hä. -Thø hai, khi cã th«ng tin vÒ tuyÓn mé, th­êng th× c¸c c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty giíi thiÖu ngay b¹n bÌ, ng­êi th©n, ng­êi quen. HoÆc cã thÓ, øng viªn cho c«ng viÖc ®ã sÏ ®­îc bé chñ qu¶n (lµ Bé Th­¬ng m¹i) giíi thiÖu. øng viªn tõ nguån nµy xem ra rÊt ch¾c ch¾n cho c«ng t¸c s¾p tíi v× bé chñ qu¶n sÏ biÕt ®­îc ai lµ ng­êi ®ñ chuyªn m«n vµ tr×nh ®é ®Ó ®¶m tr¸ch c«ng viÖc. 2.1.2.Ph©n tÝch thùc tr¹ng c«ng t¸c tuyÓn mé: §èi víi c¸c nguån tuyÓn mé, b¶ng d­íi ®©y sÏ cho ta thÊy c¸c nguån ®­îc c«ng ty sö dông trong tuyÓn mé cña c«ng ty trong 3 n¨m gÇn ®©y: B¶ng 4: Nguån tuyÓn mé cña Vinexad tõ 2000-2002 §¬n vÞ: Ng­êi Nguån 2000 2001 2002 Sè øng viªn §­îc tuyÓn Sè øng viªn §­îc tuyÓn Sè øng viªn §­îc tuyÓn B¹n bÌ cña nh©n viªn (hoÆc bé chñ qu¶n giíi thiÖu) 22 6 25 8 40 28 Nh©n viªn cò 0 0 0 0 0 0 øng viªn tù nép ®¬n 6 1 8 0 13 3 Nh©n viªn h·ng kh¸c 0 0 2 0 0 0 C¸c tr­êng §H & C§ 9 0 11 0 16 4 Ng­êi thÊt nghiÖp 5 0 3 0 8 0 Ng­êi lµm nghÒ tù do 0 0 0 0 0 0 Tæng sè 42 7 49 8 77 35 Nguån: Phßng Tæ chøc C¸n bé C«ng ty Vinexad §iÒu ®Çu tiªn cã thÓ thÊy râ lµ nguån do nh©n viªn hay bé chñ qu¶n giíi thiÖu lµ chñ yÕu vµ vÉn gi÷a tØ lÖ cao qua c¸c n¨m. C¸c øng viªn tõ nguån nµy còng ®­îc chän nhiÒu h¬n. C¸c nguån kh¸c cã thÓ v× lÝ do nµy hay lÝ do kh¸c biÕt ®­îc th«ng tin tuyÓn mé hoÆc còng cã thÓ do v« t×nh nép ®¬n xin viÖc nh­ng ch¾c ch¾n kh«ng ph¶i do c«ng ty th«ng b¸o trªn c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin. Nh÷ng n¨m 2000 vµ 2001, sè øng viªn ®­îc tuyÓn kh«ng nhiÒu nªn ta kh«ng thÊy râ ®­îc tØ lÖ øng viªn ®­îc tuyÓn nh­ng nguån øng viªn tõ c¸c tr­êng ®¹i häc vµ cao ®¼ng xem ra vÉn rÊt ®«ng ®¶o. Nh­ng ®Õn n¨m 2002, do cã sù thay ®æi lín trong m¸y mãc thiÕt bÞ vµ thÞ tr­êng nªn sè øng viªn ®­îc tuyÓn vµo cao h¬n (35 ng­êi), ta cã thÓ thÊy nguån øng viªn tõ c¸c tr­êng ®¹i häc chiÕm ­u thÕ h¬n c¸c nguån kh¸c (trõ nguån nh©n viªn vµ bé chñ qu¶n giíi thiÖu) vµ sè øng viªn ®­îc chän còng nhiÒu h¬n. C«ng ty nªn cã sù chó ý nhiÒu h¬n ®Õn nguån nµy. Cßn l¹i c¸c nguån kh¸c Ýt ®­îc sö dông ®Õn do ph­¬ng ph¸p tuyÓn mé cña c«ng ty cßn qu¸ nghÌo nµn. Ta cã thÓ thÊy sù nghÌo nµn ®ã qu¸ b¶ng tæng kÕt c¸c ph­¬ng ph¸p tuyÓn mé sau: B¶ng 5: C¸c ph­¬ng ph¸p tuyÓn mé t¹i Vinexad Ph­¬ng ph¸p Sè øng viªn ®­îc tuyÓn th«ng qua c¸c ph­¬ng ph¸p 2000 2001 2002 Qu¶ng c¸o 0 0 0 Cö chuyªn viªn tuyÓn mé ®Õn c¸c tr­êng 0 0 4 C¸c c¬ quan tuyÓn dông 0 0 0 Thuª chuyªn gia tuyÓn mé 0 0 0 Sinh viªn thùc tËp 0 0 0 Nh©n viªn hoÆc bé chñ qu¶n giíi thiÖu 6 8 28 øng viªn tù nép ®¬n 1 0 3 DÞch vô d÷ kiÖn lý lÞch 0 0 0 H·ng s¨n t×m cÊp qu¶n trÞ 0 0 0 Tæng sè 7 8 35 Nh×n chung, tuy sè l­îng lao ®éng ®­îc tuyÓn qua c¸c n¨m t¨ng lªn nh­ng ph­¬ng ph¸p tuyÓn mé l¹i qu¸ Ýt. Tuy nhiªn ta còng cã thÓ thÊy râ c«ng ty ®· chó ý h¬n ®Õn c¸c nguån øng viªn vµ c¸c ph­¬ng ph¸p tuyÓn mé kh¸c qua sè liÖu ë hai b¶ng trªn. Dùa trªn t×nh h×nh nguån nh©n lùc nh÷ng n¨m tr­íc, c«ng ty ®­a ra b¶ng kÕ ho¹ch hãa nguån nh©n lùc cho n¨m tiÕp theo. Nh×n vµo b¶ng kÕ ho¹ch hãa nguån nh©n lùc nÕu thÊy xuÊt hiÖn nh÷ng chè lµm cßn trèng do nhiÒu nguyªn nh©n kh¸c nhau nh­: thay ®æi d©y chuyÒn c«ng nghÖ, nhËp thªm m¸y mãc hµng n¨m, má réng quy m« s¶n xuÊt, ®a d¹ng hãa s¶n phÈm, phßng tæ chøc sÏ tiÕn hµnh tuyÓn mé néi bé nh­ b¶ng kÕ ho¹ch hãa nguån nh©n lùc sau: B¶ng 6: B¶ng kÕ ho¹ch hãa nguån nh©n lùc n¨m 2003: Tªn c«ng viÖc HiÖn cã Nhu cÇu So s¸nh Tæng sè c«ng nh©n viªn 285 297 +12 I. C¸n bé qu¶n lý 21 24 +3 II. Nh©n viªn 264 273 +9 1. L¸i xe 5 5 0 2. TiÕp thÞ 15 15 0 3. Phôc vô vµ b¶o vÖ 40 35 -5 4. C¸n bé chuyªn m«n kü thuËt 103 110 +7 - ThiÕt kÕ qu¶ng c¸o 25 29 +4 - ThiÕt kÕ kiÕn tróc 28 30 +2 - ThiÕt kÕ héi chî 30 30 0 - Söa ch÷a vµ b¶o tr× m¸y mãc 20 21 +1 5. C«ng nh©n trùc tiÕp s¶n xuÊt 101 108 +7 - In Ên 30 35 +5 - Thi c«ng c«ng tr×nh, dµn dùng 71 73 +2 Nguån: Phßng Tæ chøc C¸n bé c«ng ty Vinexad Qua b¶ng kÕ ho¹ch hãa nguån nh©n lùc nh­ trªn, ta cã thÓ thÊy c¸c vÞ trÝ cßn thiÕu chñ yÕu tËp trung ë c¸c c«ng viÖc liªn quan ®Õn chuyªn m«n kü thuËt hoÆc c«ng nh©n trùc tiÕp s¶n xuÊt. C¸c vÞ trÝ nµy th­êng cã sù biÕn ®æi nhiÒu nhÊt qua c¸c n¨m do sè l­îng c«ng viÖc t¨ng lªn hoÆc do nhËp míi c¸c thiÕt bÞ hiÖn ®¹i. Riªng ®èi víi nh©n viªn b¶o vÖ vµ phôc vô cã sù d«i d­, tuy l­îng d«i d­ nµy lµ kh«ng ®¸ng kÓ. 2.1.3.Nh÷ng tån t¹i trong c«ng t¸c tuyÓn mé: Nh­ ®· tr×nh bµy ë trªn, qu¸ tr×nh tuyÓn mé ë Vinexad vÉn dùa trªn hai nguån chÝnh: do bé chñ qu¶n giíi thiÖu vµ do nh©n viªn giíi thiÖu. VÊn ®Ò ®Æt ra ë ®©y lµ nÕu kh«ng th«ng b¸o réng r·i viÖc tuyÓn mé th× c«ng ty cã bÞ lì mÊt nh÷ng øng viªn cã kh¶ n¨ng tèt h¬n hay kh«ng. NhiÒu khi øng viªn lµ b¹n bÌ, ng­êi th©n, ng­êi quen cña nh©n viªn l¹i ®­îc nh©n viªn c«ng ty giíi thiÖu mét c¸ch thiªn vÞ, chØ ®­a ra nh÷ng ®iÓm tèt mµ che lÊp ®i nh÷ng ®iÓm xÊu. V× ®«i khi hä muèn b¹n bÌ hay ng­êi th©n vµo lµm cïng v× muèn ®­îc vui vÎ trong c«ng viÖc. HoÆc nh÷ng øng viªn do bé chñ qu¶n giíi thiÖu nhiÒu khi bÞ ¶nh h­ëng bëi uy tÝn vµ danh tiÕng cña ng­êi giíi thiÖu øng viªn. ViÖc tuyÓn chän sÏ thiÕu kh¸ch quan! NÕu th«ng b¸o ®­îc truyÒn ®i mét c¸ch réng r·i th× sÏ cã nhiÒu ng­êi ®Õn nép ®¬n h¬n vµ c«ng ty sÏ cã thÓ tuyÓn ®­îc ng­êi cã kh¶ n¨ng h¬n. VÒ vÊn ®Ò nµy c¸c c¸n bé phßng nh©n sù thõa nhËn ®ã lµ mét tån t¹i vµ tån t¹i nµy vÉn ®ang ®­îc h¹n chÕ ®Õn møc thÊp nhÊt. Tuy nhiªn hiÖn nay, nguån tuyÓn mé do nh©n viªn hay bé chñ qu¶n giíi thiÖu ®­îc c«ng ty tËn dông triÖt ®Ó v× nã cã lîi thÕ lµ tiÕt kiÖm ®­îc chi phÝ. Qu¶ng c¸o réng r·i th«ng tin tuyÓn mé hÇu nh­ kh«ng ®­îc nh¾c ®Õn. C«ng ty ®· kh«ng tËn dông ®­îc hÕt c¸c ph­¬ng tiÖn th«ng tin hiÖn ®¹i ngµy nay ®Ó qu¶ng b¸ th«ng tin tuyÓn dông cña m×nh. TruyÒn h×nh, ph¸t thanh ngµy mét nhiÒu kªnh h¬n, nhiÒu ch­¬ng tr×nh h¬n, ch­¬ng tr×nh còng hay h¬n. M¹ng Internet ph¸t triÓn víi tèc ®é chãng mÆt vµ ngµy cµng tiÕp cËn víi ng­êi d©n h¬n. C«ng ty ®· kh«ng tËn dông ®­îc lîi ®iÓm vÒ c¸c c«ng cô th«ng tin nhanh chãng nµy. NÕu tËn dông lîi ®iÓm nµy, th«ng tin tuyÓn mé cña c«ng ty sÏ ®i s©u, ®i s¸t vµ tiÕp cËn nhanh h¬n ®Õn mäi ng­êi. HiÖn t¹i, víi ®éi ngò nh©n lùc hiÖn cã, c«ng ty vÉn lµm tèt c«ng viÖc vµ ®­a c«ng ty vÉn ph¸t triÓn theo chiÒu h­íng cã lîi. Nh­ng biÕt ®©u, nÕu coi träng viÖc qu¶ng b¸ th«ng tin tuyÓn mé, c«ng ty sÏ t×m ®­îc nhiÒu ng­êi cã n¨ng lùc h¬n vµ c«ng viÖc sÏ tiÕn triÓn tèt h¬n? ChÝnh v× cung lín h¬n cÇu nªn sè l­îng øng viªn ®Õn ®¨ng ký sÏ nhiÒu h¬n vµ c«ng ty cã nhiÒu c¬ héi ®Ó chän ®­îc nh©n tµi. Tãm l¹i, tån t¹i duy nhÊt mµ c«ng ty Vinexad m¾c ph¶i trong qu¸ tr×nh tuyÓn mé lµ c¸c ph­¬ng ph¸p tuyÓn mé qu¸ nghÌo nµn. Mét qu¸ tr×nh tuyÓn mé mµ chØ dïng duy nhÊt mét ph­¬ng ph¸p th× kh«ng thÓ cho kÕt qu¶ tèt nhÊt ®­îc. 2.2.§¸nh gi¸ qu¸ tr×nh tuyÓn chän: 2.2.1.Thùc tr¹ng tiÕn tr×nh tuyÓn chän: Tïy theo ®èi t­îng cÇn tuyÓn mµ qu¸ tr×nh tuyÓn chän ë Vinexad ph©n ra lµm hai lo¹i: -§èi víi nh©n viªn hay c«ng nh©n s¶n xuÊt: tiÕn tr×nh tuyÓn chän rÊt ®¬n gi¶n, chØ gåm 3 b­íc theo s¬ ®å sau: B¶ng 7: TiÕn tr×nh tuyÓn chän c«ng nh©n s¶n xuÊt Nguån: Phßng Tæ chøc c¸n bé C«ng ty Vinexad -§èi víi lao ®éng qu¶n lý, tiÕn tr×nh tuyÓn chän ®­îc bæ sung thªm mét sè b­íc theo s¬ ®å sau: B¶ng 8: TiÕn tr×nh tuyÓn chän lao ®éng qu¶n lý Nguån: Phßng Tæ chøc c¸n bé C«ng ty Vinexad Trªn ®©y lµ qu¸ tr×nh tuyÓn dông ®èi víi c¸c lao ®éng cã hîp ®ång dµi h¹n. Cßn ®èi víi c¸c lao ®éng ng¾n h¹n theo mïa vô thi qu¸ tr×nh tuyÓn dông ®¬n gi¶n vµ s¬ sµi h¬n nhiÒu. NhiÒu khi cßn kh«ng x¶y ra qu¸ tr×nh tuyÓn dông. V× thùc ra, hÇu hÕt c¸c lao ®éng theo mïa vô ®· tõng lµm viÖc cho c«ng ty ë nh÷ng mïa vô tr­íc ®©y, hä biÕt râ c«ng viÖc m×nh lµm vµ c«ng ty còng biÕt râ kh¶ n¨ng cña hä. Cø mçi khi mïa vô ®Õn, c«ng viÖc gia t¨ng, c«ng ty l¹i t×m ®Õn hä vµ hä dÔ dµng tiÕp thu nhanh nh÷ng yªu cÇu cña c«ng viÖc. ViÖc sö dông l¹i nh÷ng nh©n lùc nµy, tøc lµ ký hîp ®ång lao ®éng khãan gän kiÓu nµy gióp cho c«ng ty gi¶m ®­îc chi phÝ tuyÓn dông, kiÓm so¸t vµ ®¸nh gi¸ ®­îc kh¶ n¨ng vµ tr×nh ®é cña nh÷ng lao ®éng ng¾n h¹n nµy. MÆt kh¸c, nh÷ng lao ®éng ng¾n h¹n nµy sÏ lµm viÖc tho¶i m¸i h¬n, hiÖu qu¶ h¬n khi biÕt c«ng ty vÉn quan t©m ®Õn hä, vÉn t¹o c¬ héi ®Ó lµm viÖc. Còng cã tr­êng hîp mét sè lao ®éng ng¾n h¹n khi tham gia vµo c¸c ®ît tuyÓn dông cña c«ng ty ®· tróng tuyÓn v× mét phÇn hä ®­îc ­u tiªn, mét phÇn hä hiÓu râ c«ng viÖc cña c«ng ty vµ c«ng ty còng hiÓu râ vµ ®¸nh gi¸ n¨ng lùc cña hä qua c¸c ®ît lµm viÖc mïa vô. C¸c øng viªn kiÓu nµy cã thÓ ®­îc bá qua giai ®o¹n thö viÖc vµ vµo lµm viÖc chÝnh thøc t¹i c«ng ty. 2.2.2.Ph©n tÝch thùc tr¹ng c«ng t¸c tuyÓn chän: TiÕn tr×nh tuyÓn dông nh­ trªn ®­îc xem lµ hîp lý ®èi víi t×nh h×nh cña c«ng ty. MÆc dï cßn cã nhiÒu h¹n chÕ nh­ng c«ng t¸c nµy ngµy ®­îc hoµn thiÖn h¬n ®Ó c«ng ty cã mét ®éi ngò nh©n sù v÷ng m¹nh, ®¸p øng ®­îc nhu cÇu míi. TuyÓn dông ®· gi¶i quyÕt ®­îc nh÷ng vÞ trÝ cßn trèng trong c«ng ty b»ng nguån tuyÓn dông c¶ bªn ngoµi vµ bªn trong víi sè l­îng c¸c øng viªn theo b¶ng sau: B¶ng 9: Sè l­îng lao ®éng tuyÓn chän qua c¸c n¨m: Lo¹i lao ®éng 2000 2001 2002 Tæng Néi bé Bªn ngoµi Tæng Néi bé Bªn ngoµi Tæng Néi bé Bªn ngoµi 1.Qu¶n lý 1 0 1 0 0 0 5 2 3 2.CNSX: trong ®ã 6 1 5 8 2 6 30 2 28 -§· cã nghÒ 3 1 2 5 0 5 25 2 23 -Ch­a cã nghÒ 3 0 3 3 2 1 5 0 5 Tæng sè 7 1 6 8 2 6 35 4 31 Nguån: Phßng Tæ chøc C¸n bé C«ng ty Vinexad Tõ b¶ng trªn cho thÊy tû träng lao ®éng tuyÓn míi ch­a cã nghÒ trong tæng sè lao ®éng tuyÓn míi gi¶m ®i. N¨m 2000 sè lao ®éng ®­îc tuyÓn ch­a cã nghÒ chiÕm tíi 50%, ®Õn n¨m 2001 lµ 37,5% nh­ng ®Õn n¨m 2002 tØ lÖ nµy chØ cßn 16,67%. §iÒu nµy gióp c«ng ty h¹n chÕ ®­îc mét kho¶n chi phÝ t­¬g ®èi lín cho ®µo t¹o míi. Cã kÕt qu¶ nµy lµ do c«ng ty ®· h­íng vµo khai th¸c vµ tËn dông triÖt ®Ó nguån nh©n lùc (tuyÓn néi bé) vµ ­u tiªn cho nh÷ng øng viªn ®· cã nghÒ ngoµi x· héi. Ngoµi ra, hiÖu qu¶ cña tuyÓn dông cßn ®­îc thÓ hiÖn qua chÊt l­îng nguån nh©n lùc nh­: tr×nh ®é chuyªn m«n hay søc kháe ng­êi lao ®éng. VÒ tr×nh ®é chuyªn m«n, tuyÓn dông ®· bæ sung thªm nh÷ng ng­êi lao ®éng vµo ®éi ngò c¸n bé nh©n viªn cña c«ng ty theo xu h­íng ngµy cµng hîp lý hãa h¬n so víi ph­¬ng h­íng ph¸t triÓn cña c«ng ty. Cô thÓ, trong nh÷ng n¨m gÇn ®©y, khi m¸y mãc, nhÊt lµ m¸y vi tÝnh ®­îc ®­a vµo c«ng viÖc thiÕt kÕ, c«ng ty h­íng chiÕn l­îc nh©n sù cña m×nh nh»m vµo môc tiªu n©ng cao tr×nh ®é sö dông m¸y mãc thiÕt bÞ phôc vô cho c«ng viÖc. Nh­ng cµng ngµy m¸y mãc thiÕt bÞ cµng ®æi míi, yªu cÇu vÒ chÊt l­îng s¶n phÈm qu¶ng c¸o cµng cao vµ yªu cÇu vÒ lo¹i h×nh qu¶ng c¸o còng ®a d¹ng h¬n, yªu cÇu ®Æt ra víi nh©n viªn thiÕt kÕ nÆng nÒ h¬n, ph¶i biÕt sö dông c¸c m¸y mãc, c«ng nghÖ vµ phÇn mÒm míi ®Ó c«ng viÖc hiÖu qu¶ h¬n, s¶n phÈm chÊt l­îng h¬n. Do ®ã, viÖc tuyÓn dông ®· gi¶i quyÕt ®­îc vÊn ®Ò trªn. §Ó ®¸p øng ®­îc yªu cÇu cña c«ng viÖc, kh«ng nh÷ng ®ßi hái ng­êi lao ®éng ph¶i cã tr×nh ®é tay nghÒ cao mµ cßn ph¶i cã søc kháe tèt, phï hîp víi c«ng viÖc. VÊn ®Ò nµy ë c«ng ty hiÖn ch­a ®­îc ®¸nh gi¸ ®øng møc nh­ng còng dÇn ®­îc coi träng h¬n, b»ng chøng lµ ngoµi viÖc thùc hiÖn c¸c chÝnh s¸ch vÒ c¶i thiÖn ®iÒu kiÖn, m«i tr­êng lµm viÖc th× søc kháe ng­êi lao ®éng cßn ®­îc quan t©m ngay tõ khi b­íc vµo lµm viÖc. 2.2.3.Nh÷ng tån t¹i trong c«ng t¸c tuyÓn chän: Mét trong nh÷ng h¹n chÕ lín cña c«ng t¸c tuyÓn chän ë Vinexad lµ kinh phÝ cho tuyÓn dông vµ c¶ tr×nh ®é cña c¸n bé lµm c«ng t¸c tuyÓn dông nªn vÒ chuyªn m«n, tuyÓn dông cßn cã nh÷ng bÊt cËp lín, ®ã lµ: 2.2.3.1.§èi víi nh©n viªn hoÆc c«ng nh©n, tiÕn tr×nh tuyÓn dông chØ gåm 3 b­íc: Nghiªn cøu hå s¬ xin viÖc, kh¸m søc kháe vµ ra quyÕt ®Þnh tuyÓn dông. TiÕn tr×nh nµy chØ phï hîp víi c«ng nh©n s¶n xuÊt trùc tiÕp. V× c«ng viÖc cña hä rÊt gi¶n ®¬n nªn trong tuyÓn chän kh«ng cÇn nghiªn cøu kü vÒ qu¸ tr×nh lµm viÖc cña hä tr­íc ®©y, tr×nh ®é chuyªn m«n hay kinh nghiÖm mµ chØ cÇn cã ®ñ søc kháe vµ phÈm chÊt lµ cã thÓ hoµn thµnh ®­îc c«ng viÖc. Cßn ®èi víi c¸c c«ng nh©n vµ nh©n viªn kh¸c, c«ng viÖc cña hä phøc t¹p h¬n, do vËy yªu cÇu ng­êi lao ®éng ph¶i cã nh÷ng tiªu chuÈn vÒ tr×nh ®é häc vÊn còng nh­ c¸c kh¶ n¨ng kh¸c ë mét møc ®é nhÊt ®Þnh nµo ®ã. Mµ trong hå s¬ xin viÖc tÝnh trung thùc cña c¸c hå s¬ nµy kh«ng cao v× viÖc khai b¸o chØ do øng viªn tù ®iÒn vµo mµ kh«ng cã sù kiÓm tra hay ®èi chiÕu l¹i. H¬n n÷a, nÕu c¸c øng viªn nµy lµ nh÷ng c«ng nh©n ®· ®­îc häc vµ ®µo t¹o nghÒ råi th× viÖc nghiªn cøu hå s¬ chØ cung cÊp ®­îc mét phÇn th«ng tin vÒ nh÷ng g× mµ nhµ qu¶n trÞ cÇn ph¶i khai th¸c. Qua lêi khai b¸o trªn hå s¬ kh«ng ph¶n ¸nh ®­îc chÝnh x¸c vµ ®Çy ®ñ n¨ng lùc thùc tÕ cña ng­êi lao ®éng mµ nhÊt ®Þnh ph¶i qua c¸c ph­¬ng ph¸p chän läc kh¸c nh­: pháng vÊn vµ tr¾c nghiÖm. MÆt kh¸c, c«ng ty l¹i quy ®Þnh thêi gian thö viÖc cho ng­êi lao ®éng qu¸ ng¾n, chØ trong 1 tuÇn. Thêi gian nµy kh«ng ®ñ ®Ó béc lé hÕt tr×nh ®é tay nghÒ, kinh nghiÖm còng nh­ c¸c yÕu tè kh¸c cña ng­êi lao ®éng. Riªng víi ®éi ngò tiÕp thÞ, tr×nh ®é tèt nghiÖp cao ®¼ng trë lªn vµ qua khãa ®µo t¹o ng¾n ngµy, chñ yÕu phæ biÕn vÒ ®Æc ®iÓm s¶n phÈm cña c«ng ty do c«ng ty tù tæ chøc kh«ng theo mét bµi b¶n nµo th× khã cã thÓ c¹nh tranh ®­îc víi c¸c c«ng ty kh¸c, nhÊt lµ trong nÒn kinh tÕ thÞ tr­êng. Trong t­¬ng lai ®éi ngò tiÕp thÞ cÇn bæ sung thªm nh÷ng ng­êi cã tr×nh ®é ®¹i häc hoÆc ®· tõng qua tr­êng ®µo t¹o chuyªn ngµnh marketing. 2.2.3.2.§èi víi lao ®éng qu¶n lý: §Ó ®¸nh gi¸ ®­îc chÝnh x¸c vµ ®Çy ®ñ tÊt c¶ c¸c vÊn ®Ò cña øng viªn nh­: tr×nh ®é, kinh nghiÖm, kh¶ n¨ng lµm viÖc, phÈm chÊt chØ b»ng ph­¬ng ph¸p cæ ®iÓn vµ ph­¬ng ph¸p pháng vÊn th× ch­a ®ñ. Ph­¬ng ph¸o cæ ®iÓn cho nhµ qu¶n trÞ biÕt nh÷ng mÆt tèt cña ng­êi dù tuyÓn qua lêi khai b¸o cña hä mµ nhµ qu¶n trÞ kh«ng thÓ biÕt ®­îc nh÷ng h¹n chÕ còng nh­ tÝnh c¸ch, së thÝch, ®ång thêi kh«ng kh¸m ph¸ ®­îc nh÷ng kh¶ n¨ng, tµi n¨ng ®Æc biÖt cña øng viªn. Cßn ph­¬ng ph¸p pháng vÊn kh«ng tr¸nh khái nh÷ng nhËn xÐt chñ quan còng nh­ thµnh kiÕn hay khuynh h­íng cña ng­êi pháng vÊn. Do vËy ph¶i kÕt hîp víi c¸c ph­¬ng ph¸p kh¸c ®Ó ®¸nh gi¸ chÝnh x¸c h¬n n¨ng lùc thùc tÕ cña ng­êi lao ®éng. C«ng t¸c tuyÓn dông nguån nh©n lùc ë C«ng ty Vinexad ®· vµ ®ang cã nh÷ng c¶i tiÕn theo xu h­íng ngµy cµng phï hîp h¬n n÷a víi t×nh h×nh thùc tÕ vµ dÆc ®iÓm s¶n xuÊt kinh doanh cña c«ng ty vµ b­íc ®Çu ®· thu ®­îc kÕt qu¶ ®¸ng kÓ nh­: gi¶i quyÕt thiÕu hôt cung vµ cÇu nguån nh©n lùc gãp phÇn t¨ng n¨ng suÊt lao ®éng, më réng thÞ tr­êng. Nh­ng bªn c¹nh ®ã kh«ng thÓ tr¸nh khái nh÷ng sai lÇm vµ tån t¹i nh­ t×nh tr¹ng ng­êi kh«ng phï hîp víi c«ng viÖc mµ kÕt qu¶ lµ ph¶i ®µo t¹o l¹i nh÷ng lao ®éng nµy. §Ó kh¾c phôc h¹n chÕ, n©ng cao hiÖu qu¶ cña c«ng t¸c tuyÓn dông, nhµ qu¶n trÞ kh«ng chØ quan t©m ®Õn c¸c vÊn ®Ò vÒ tuyÓn dông mµ cßn ph¶i thùc hiÖn tèt tÊt c¶ c¸c ho¹t ®éng kh¸c mét c¸ch ®ång bé nh­ kÕ ho¹ch hãa nguån nh©n lùc, ph©n tÝch c«ng viÖc, ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc lµm c¬ së cho tuyÓn dông. 2.3.§¸nh gi¸ qu¸ tr×nh bè trÝ nguån nh©n lùc: 2.3.1.Thùc tr¹ng qu¸ tr×nh bè trÝ nguån nh©n lùc: 2.3.1.1.§èi víi ph©n tÝch c«ng viÖc: Thùc tÕ ph©n tÝch c«ng viÖc míi chØ ®­îc tiÕn hµnh víi m«t sè c«ng viÖc phøc t¹p mang tÝnh ®iÓn h×nh (thiÕt kÕ, qu¶ng c¸o, tæ chøc héi chî), cßn phÇn lín c¸c c«ng viÖc ch­a ®­îc quan t©m (th­ ký, b¶o vÖ, l¸i xe, kÕ to¸n, v.v) Ph©n tÝch c«ng viÖc ®­îc tiÕn hµnh theo kiÓu kh«ng chÝnh quy tøc lµ toµn bé c«ng viÖc do phßng Tæ chøc c¸n bé ®¶m nhiÖm. Hä chØ cÇn cã kiÕn thøc vÒ c«ng viÖc ®ã vµ quyÕt ®Þnh xem lµm thÕ nµo vµ lo¹i nh©n viªn nµo cã thÓ ®iÒu hµnh c«ng viÖc, chø kh«ng cÇn ph¶i do mét ñy ban bao gåm tõ gi¸m ®èc trë xuèng vµ c¸c chuyªn viªn thùc hiÖn. Ph­¬ng ph¸p ®­îc dïng ®Ó thu thËp th«ng tin lµ ph­¬ng ph¸p quan s¸t. MÆc dï nã cho ta ®­îc nh÷ng th«ng tin rÊt cô thÓ v× ng­êi quan s¸t ghi l¹i ®Çy ®ñ nh÷ng ho¹t ®éng lao ®éng mµ hä thÊy ®­îc. Nh­ng ph­¬ng ph¸p nµy chØ phï hîp ®èi víi c«ng viÖc ®ßi hái kü n¨ng thiÕt kÕ qu¶ng c¸o, thiÕt kÕ ®å häa vµ dµn dùng héi chî, cßn ®èi víi lao ®éng qu¶n lý th× ph­¬ng ph¸p nµy kh«ng ®ñ. MÆc dï vËy, ph­¬ng ph¸p nµy vÉn lµ ph­¬ng ph¸p chung ®Ó thu thËp th«ng tin vÒ c«ng viÖc cho c¶ hai lo¹i lao ®éng trªn. Do ®ã, ®©y lµ mét sai lÇm lín trong viÖc lùa chän ph­¬ng ph¸p ph©n tÝch. H¬n n÷a, tõ viÖc thu thËp th«ng tin cho ®Õn xö lý th«ng tin ®Òu do c¸n bé phßng tæ chøc ®¬n ph­¬ng thùc hiÖn, kh«ng cã sù tham gia ®ãng gãp tõ phÝa nh©n viªn lµnh nghÒ hay nh÷ng ng­êi am hiÓu s©u s¾c vÒ c«ng viÖc. §ã lµ ch­a kÓ ®Õn viÖc ph©n tÝch c«ng viÖc míi ®­îc tiÕn hµnh ®èi víi mét sè c«ng viÖc ®­îc cho lµ phøc t¹p, mang tÝnh ®iÓn h×nh. Kh«ng thÓ tr¸nh khái mét ®iÒu r»ng c¸c c¸n bé phßng tæ chøc ch­a ®ñ tr×nh ®é vµ kinh nghiÖm ®Ó ®¶m nhiÖm c«ng viÖc. Do ®ã, cµng lµm t¨ng thªm nh­îc ®iÓm khã kh¾c phôc cña ng­êi quan s¸t lµm sai lÖch th«ng tin quan s¸t. KÕt qu¶ cña qu¸ tr×nh ph©n tÝch c«ng viÖc míi chØ ®­a ra ®­îc b¶ng m« t¶ c«ng viÖc vµ nh÷ng yªu cÇu cÇn thùc hiÖn c«ng viÖc, ch­a ®­a ra ®­îc b¶ng m« t¶ c«ng viÖc vµ nh÷ng yªu cÇu thùc hiÖn c«ng viÖc. Tøc lµ ch­a ®­a ra ®­îc c¸c ®iÒu kiÖn, tiªu chuÈn tèi thiÓu ®Ó cã thÓ chÊp nhËn ®­îc mµ mét ng­êi cÇn ph¶i cã ®Ó hoµn thµnh mét c«ng viÖc nhÊt ®Þnh nµo ®ã, lµm c¬ së cho c«ng t¸c ®¸nh gi¸ sù thùc hiÖn c«ng viÖc cña ng­êi lao ®éng sau nµy. Nh­ vËy, qu¸ tr×nh ph©n tÝch c«ng viÖc ë ®©y ch­a ®­îc hoµn thiÖn, mét mÆt kÕt qu¶ cña nã cßn thiÕu mét phÇn quan träng ®ã lµ c¸c tiªu chuÈn ®Ó ®¸nh gi¸. MÆt kh¸c, hiÖu qu¶ cña nã cßn nhiÒu h¹n chÕ do c¸c nguyªn nh©n kh¸c nhau: tr×nh ®é c¸n bé lµm c«ng t¸c ph©n tÝch, ph­¬ng ph¸p sö dông ®Ó ph©n tÝch. Ph©n tÝch c«ng viÖc lµ b­íc quan träng, tiÒn ®Ò ®Ó tuyÓn dông nh©n lùc nh­ng thùc tÕ l¹i ch­a ®­îc nh×n nhËn vµ quan t©m ®óng møc. MÆc dï, c¸c c«ng viÖc gi¶n ®¬n th× ch­a cÇn ph©n tÝch v× cã thÓ sö dông kÕt qu¶ ph©n tÝch c«ng viÖc cña c¸c c«ng ty kh¸c nh­ng chØ ë møc tham kh¶o vµ ph¶i ®iÒu chØnh ®Ó phï hîp víi ®iÒu kiÖn s¶n xuÊt cña c«ng ty m×nh, cßn ®èi víi c¸c c«ng viÖc phøc t¹p mµ ng­êi lao ®éng g¾n liÒn víi c«ng nghÖ míi, phÇn mÒm, c¸c lo¹i m¸y mãc th× cÇn ph¶i qua c¸c b­íc ph©n tÝch c«ng viÖc vµ thùc hiÖn mét c¸ch cã hiÖu qu¶. VÊn ®Ò nµy c«ng ty cßn cã nh÷ng tån t¹i. 2.3.1.2.§èi víi ®¸nh gi¸ thµnh tÝch c«ng t¸c: §¸nh gi¸ thµnh tÝch c«ng t¸c (hay cßn gäi lµ ®¸nh gi¸ sù thùc hiÖn c«ng viÖc cña nh©n viªn) lµ mét ho¹t ®éng qu¶n trÞ nh©n sù rÊt quan träng, nã lµ c¬ së cho c¸c ho¹t ®éng kh¸c nh­: kÕ ho¹ch hãa nguån nh©n lùc, tuyÓn dông, ®µo t¹o, T¹i c«ng ty Vinexad, ®Ó ®Èy m¹nh phong trµo thu ®ua s¶n xuÊt kinh doanh víi môc tiªu phÊn ®Êu “V× mét Vinexad ph¸t triÓn v÷ng m¹nh”, ®Ó ®éng viªn khuyÕn khÝch toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn trong c«ng ty n©ng cao n¨ng lùc c«ng t¸c, hiÖu suÊt lao ®éng nh»m n©ng cao ®êi sèng vÒ c¶ vËt chÊt vµ tinh thÇn cho ng­êi lao ®éng còng nh­ thùc hiÖn sù c«ng b»ng x· héi, c«ng ty ®· ®­a ra mét sè tiªu chuÈn ®Ó ®¸nh gi¸ sù thùc hiÖn c«ng viÖc ¸p dông cho toµn thÓ c¸n bé c«ng nh©n viªn chøc c«ng ty nh­ sau: 2.3.1.3.1.§¬n vÞ (tËp thÓ xuÊt s¾c toµn diÖn): lµ tËp thÓ (Chi nh¸nh, Trung t©m, XÝ nghiÖp, V¨n phßng vµ c¸c phßng trùc thuéc V¨n phßng C«ng ty) ®¹t c¸c tiªu chuÈn sau: -Hoµn thµnh v­ît møc chØ tiªu kÕ ho¹ch ®­îc giao gåm: chØ tiªu vÒ doanh thu, doanh sè, nép thuÕ, l·i. -Hoµn thµnh xuÊt s¾c c¸c nhiÖm vô ®­îc giao kh¸c ngoµi kÕ ho¹ch kinh doanh, h­ëng øng tÝch cùc c¸c ho¹t ®éng x· héi kh¸c cña c«ng ty. -§oµn kÕt néi bé tèt, chñ ®éng s¸ng t¹o trong c«ng viÖc, kh«ng vi ph¹m ph¸p luËt vµ quy ®Þnh cña Nhµ n­íc: cã s¸ng kiÕn c¶i tiÕn kü thuËt, quy tr×nh c«ng nghÖ mang l¹i hiÖu qu¶ cao. -N©ng cao møc thu nhËp cho c¸n bé c«ng nh©n viªn chøc c¶i thiÖn ®êi sèng v¨n hãa vµ x©y dùng ®­îc nÕp sèng v¨n minh, lµnh m¹nh vµ trËt tù vÖ sinh. 2.3.1.3.2.Bé phËn vµ c¸ nh©n qu¶n lý giái toµn diÖn vµ tõng mÆt: 2.3.1.3.2.1.C¸n bé qu¶n lý giái: lµ ng­êi ®¹t c¸c tiªu chuÈn sau: -N¾m v÷ng chñ tr­¬ng, ®­êng lèi, chÝnh s¸ch cña §¶ng vµ nhµ n­íc. §Ò ra h­íng ®óng ®¾n cho ho¹t ®éng s¶n xuÊt, kinh doanh, c¸c ho¹t ®éng kh¸c. Cã uy tÝn cao víi c¸n bé c«ng nh©n viªn. -Cã n¨ng lùc kinh doanh vµ chØ ®¹o kinh doanh giái. Cã ®­êng lèi ngo¹i giao tèt, ®­a ®¬n vÞ lu«n t¨ng tr­ëng kinh tÕ ngµy cµng cã uy tÝn lín trong c¸c doanh nghiÖp, n©ng cao ®êi sèng c¸n bé c«ng nh©n viªn ®¹t trªn 1 triÖu ®ång/ng­êi/th¸ng. -Chñ ®éng s¸ng t¹o, d¸m nghÜ, d¸m lµm, d¸m chÞu tr¸ch nhiÖm, phÊn ®Êu chi lîi Ých tËp thÓ mäi ng­êi lao ®éng trong ®¬n vÞ. -Kh«ng vi ph¹m chÝnh s¸ch, ph¸p luËt cña Nhµ n­íc, kh«ng tham nhòng, lµm tèt c«ng t¸c tõ thiÖn vµ c¸c ho¹t ®éng x· héi. 2.3.1.3.2.2.C¸n bé chuyªn m«n - kü thuËt nghiÖp vô vµ c«ng nh©n s¶n xuÊt - nh©n viªn phôc vô giái: lµ ng­êi ®¹t c¸c tiªu chuÈn sau: -Hoµn thµnh xuÊt s¾c nhiÖm vô ®­îc giao. ChÊp hµnh nghiªm chØnh c¸c néi quy vµ kû luËt cña C«ng ty vÒ mäi mÆt. -Cã tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cao trong c«ng viÖc, tÝch cùc häc tËp n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n vµ ngo¹i ng÷ ®Ó n©ng cao hiÖu suÊt c«ng t¸c. Cã s¸ng kiÕn c¶i tiÕn trong khi thùc hiÖn c«ng viÖc. -§¶m b¶o ngµy c«ng lao ®éng cao, cã ý thøc tËp thÓ, ®oµn kÕt t­¬ng trî b¹n bÌ, tinh thÇn ®Êu tranh phª vµ tù phª tèt. -T¸c phong nhanh nhÑn, lèi sèng v¨n minh, lµnh m¹nh, trung thùc t¹i n¬i lµm viÖc còng nh­ n¬i ë t¹i khu phè. Riªng víi nh©n viªn b¶o vÖ giái: -Hoµn thµnh xuÊt s¾c nhiÖm vô ®­îc giao, b¶o vÖ an toµn kh«ng ®Ó x¶y ra mét sù cè g× trong khu vùc ®­îc ph©n c«ng. -ChÊp hµnh nghiªm chØnh mäi néi quy cña C«ng ty ®Ò ra vµ c«ng t¸c phßng chèng ch¸y næ. Lu«n th­êng xuyªn vµ kiÓm tra biÖn ph¸p tù xö lý khi cã t×nh huèng x¶y ra. -B¶o ®¶m thêi gian lµm viÖc nghiªm tóc, kh«ng lµm viÖc riªng (kÓ c¶ ®äc b¸o, xem truyÖn, nãi chuyÖn riªng) trong giê trùc, kh«ng ®i muén vÒ sím, thùc hiÖn ®Çy ®ñ lÞch ph©n c«ng trùc, bµn giao ca víi tinh thÇn tr¸ch nhiÖm cao. -Trung thùc tuyÖt ®èi trong c«ng viÖc. N©ng cao c¶nh gi¸c, ph¸t hiÖn kÞp thêi c¸c ®èi t­îng xÊu tr­íc khi g©y hËu qu¶. LÞch sù, hßa nh·, víi kh¸ch vµ ¨n mÆc ®ång phôc ®óng quy ®Þnh trong giê lµm viÖc. -§oµn kÕt néi bé tèt, cã tinh thÇn ®Êu tranh chèng c¸c tÖ n¹n x· héi: cê b¹c, r­îu chÌ, trong trô së c¬ quan (nÕu cã) còng nh­ ngoµi x· héi. Riªng víi l¸i xe giái: -Hoµn thµnh xuÊt s¾c nhiÖm vô ®­îc giao. Thùc hiÖn nghiªm chØnh néi quy, quy chÕ C«ng ty. -Gi÷ g×n xe tèt, l¸i xe b¶o ®¶m an toµn tuyÖt ®èi, kh«ng ®Ó xay ra va quÖt, tai n¹n, tù söa ch÷a nhá khi cã háng hãc nhÑ. -TuyÖt ®èi chÊp hµnh tèt c¸c néi quy ®èi víi l¸i xe vÒ thêi gian, tiÕt kiÖm x¨ng dÇu vµ b¶o qu¶n tèt c¸c trang thiÕt bÞ kh¸c theo xe. -V¨n minh, lÞch sù víi ng­êi ®i xe, th¸i ®é phôc vô tèt kh«ng g©y phiÒn hµ. S½n sµng phôc vô ngoµi giê khi c«ng viÖc cã nhu cÇu. §¶m b¶o ngµy c«ng lao ®éng cao vµ chÊt l­îng lao ®éng tèt. -ChÊp hµnh nghiªm chØnh c¸c quy ®Þnh vÒ trËt tù an toµn giao th«ng mµ nhµ n­íc ban hµnh. Kh«ng vi ph¹m c¸c tÖ n¹n x· héi nh­ r­îu chÌ, cê b¹c, sèng cã tr¸ch nhiÖm víi gia ®×nh vµ x· héi. 2.3.1.3.2.3.C¸n bé marketing, tiÕp thÞ giái: lµ ng­êi ®¹t c¸c tiªu chuÈn sau: -Thùc hiÖn ®Çy ®ñ vµ tèt c¸c néi quy, quy chÕ cña C«ng ty vÒ c¸c mÆt. -Thu hót ®­îc nhiÒu kh¸ch hµng, mang l¹i ®­îc nhiÒu hîp ®ång kinh tÕ cho ®¬n vÞ vµ c«ng ty. -§oµn kÕt víi mäi ng­êi. NÕp sèng v¨n minh, nhanh nhÑn ho¹t b¸t vµ chñ ®éng s¸ng t¹o trong c«ng viÖc. N¨ng suÊt lao ®éng cao, chÊt l­îng tèt. -Lu«n trau dåi n¨ng lùc häc tËp chuyªn m«n, ngo¹i ng÷ ®Ó n©ng cao tr×nh ®é chuyªn m«n, xö lý c«ng viÖc khoa häc, v­ît chØ tiªu ®Þnh møc vÒ thêi gian. Thêi gian ®¸nh gi¸ thµnh tÝch c«ng t¸c nh­ nh÷ng chØ tiªu ë trªn ®­îc tiÕn hµnh 1 n¨m 1 lÇn vµo cuèi n¨m tr­íc khi tæng kÕt thi ®ua. Ban thi ®ua sÏ tæng hîp vµ xem xÐt c«ng nhËn. Dùa vµo c¸c b¶n ®¸nh gi¸ c«ng viÖc mµ c«ng ty cã c¸c h×nh thøc khen th­ëng hay kû luËt phï hîp. 2.3.2.Ph©n tÝch qu¸ tr×nh bè trÝ nguån nh©n lùc: T¹i c«ng ty Vinexad, lao ®éng ®­îc bè trÝ theo tr×nh ®é chuyªn m«n. Tïy theo, tr×nh ®é mµ lao ®éng qu¶n lý hay c«ng nh©n s¶n xuÊt ®­îc bè trÝ mét c¸ch hîp lý ®Ó ®¶m b¶o ®óng ng­êi ®óng viÖc. -§èi víi lao ®éng qu¶n lý: tr×nh ®é chuyªn m«n cña lao ®éng qu¶n lý thÓ hiÖn qua b¶ng sau: B¶ng 10: Tr×nh ®é chuyªn m«n cña lao ®éng qu¶n lý Tr×nh ®é 2000 2001 2002 Sè l­îng % Sè l­îng % Sè l­îng % 1.Trªn ®¹i häc 2.§¹i häc 3.Cao ®¼ng 4.Trung cÊp 6 10 2 0 33,33 55,56 11,11 0 6 12 0 0 33,33 66,67 0 0 9 12 0 0 42,86 57,14 0 0 Tæng sè 18 100 18 100 21 100