Đề tài Nghiệp vụ bán hàng tại cửa hàng bách hóa phố Huế

MỤC LỤC

 

LỜI MỞ ĐẦU 1

PHẦN I: TÌM HIỂU CHUNG .3

I-KHÁI QUÁT CHUNG CỦA CỬA HÀNG .3

1-Quá trình hình thành và phát truyển của cửa hàng .3

2-Chức năng nhiệm vụ của cửa hàng .4

3-Cơ câú tổ chức bộ máy hoạt

động của cửa hàng 5

4-Đặc thù kinh doanh của

cửa hàng Bách Hoá Phố Huế .7

II-KHÁI NIỆM-VỊ TRÍ -VAI TRÒ CỦA

NGHIỆP VỤ BÁN HÀNG .8

1-Khái niệm nghiệp vụ bán hàng 8

2-Vị trí của nghiệp bán hàng .9

3-Vai tró của nghiệp vụ bán hàng .9

III-NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG

ĐẾN NGHIỆP VỤ BÁN HÀNG 10

 

1-Nguôn hàng 10

2-Mặt hàng 10

3-Khách hàng 12

4-Cơ sở vật chất kỹ thuật 12

5-Nhân viên bán hàng .13

IV-NHỮNG QUY ĐINH CỦA NHÀ NƯỚC(DOANH NGHIỆP)

VỀ BÁN HÀNG HIỆN HÀNH 13

 

1-Quy định của LiênĐoàn lao động TP Hà Nội về nếp

sống văn hoá công nghiệp công nhân viên chức thủ đô .13

2-Quy định của cửa hàng .15

PHẦN II : NGHIỆP VỤ BÁN HÀNG TẠI CỬA HÀNG .17

I-YÊU CẦU CỦA NGHIỆPVỤ BÁN HÀNG 17

1-Phải thoả mãn nhu cấu về hàng hóa

và nhu cầu phục vụ đối với khách hàng .17

2-Tạo mọi điều kiện thuận tiện

cho khách hàng đi mua hàng . .17

3-Bảo đảm mối quan hệ tốt giữa

khách hàng và chủ hàng 18

4-Nâng cao năng suất lao động bán

hàng quản lý tốt tiền hàng tài sản của cửa hàng .18

 

II-PHƯƠNG THỨC VÀ PHƯƠNG PHÁP BÁN HÀNG .19

1-Phương thức bán hàng .19

2-Phương pháp bán hàng .20

III-TỔ CHỨC NƠI CÔNG TÁC CỦA NHÂN VIÊN

BÁN HÀNG TẠI CỬA HÀNG BÁCH HOÁ PHỐ HUẾ .26

IV-QUY TRÌNH MỘT LẦN BÁN HÀNG 28

1-Khái niệm .28

2-Yêu cầu của quy trình bán hàng .28

3-Quy trình một lần bán hàng .28

V-QUY TRÌNH MỘT CA BÁN HÀNG 34

1-Đầu ca (ngày) bán hàng 34

2-Trong ca (ngày)bán hàng .36

3-Cuối ca (ngày)bán hàng .36

 

PHẦN III - ĐÀNH GIÁ TÌNH HÌNH THỰC HIỆN

NGHIỆP VỤ BÁN HÀNG VÀ MỘT SỐ ĐỀ NHẰM

THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ BÁN HÀNG TẠI CỬA

HÀNG BÁCH HOÁ PHỐ HUẾ 42

I-ĐÀNH GIÁ TÌNH HÌNH THỰC HIỆN NGHIỆP VỤ

TẠI CỬA HÀNG THỜI GIAN QUA .42

1-Phản ánh tình hình bán hàng tại cửa

hàng bách hoá Phố Huế .42

2-Tình hình tổ chức lực lượng lao động và tình

hình tổ chức quá trình bán hàng tại cửa hàng .44

3-Tổ chức quá trình bán hàng .46

4-Đành giá tình hình bán hàng tại cửa hàng

bách hóa Phố Huế .46

II-PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRUYỂN CÔNG

TÁC BÁN HÀNG CỦA CỬA HÀNG BÁCH HOÁ

PHỐ HUẾ TRONG THỜI GIAN TỚI .50

III-MỘT SỐ ĐỀ SUẤT NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC

BÁN HÀNGTẠI CỬA HÀNG BÁCH HÓA PHỐ HUẾ 53

1-Đề xuất quá trình tổ chức bán hàng .53

2-Đề suất tình hình phát truyển bán hàng .53

3-Hoàn thiện công tác phối thức mua hàng bán lẻ và

các dịch vụ bán hàng ở cửa hàng bách hoá Phố Huế . 55

KẾT LUẬN .57

 

 

 

 

doc63 trang | Chia sẻ: leddyking34 | Lượt xem: 1994 | Lượt tải: 0download
Bạn đang xem trước 20 trang tài liệu Đề tài Nghiệp vụ bán hàng tại cửa hàng bách hóa phố Huế, để xem tài liệu hoàn chỉnh bạn click vào nút DOWNLOAD ở trên

Các file đính kèm theo tài liệu này:

  • docKT257.doc
Tài liệu liên quan