Đề tài Quảng bá thương hiêu bằng SMS Marketing

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ BÀI THẢO LUẬN THỰC HÀNH CÀI ĐẶT VÀ SỬ DỤNG CÁC PHẦN MỀM TMĐT CHUYÊN DỤNG Đề tài : Quảng bá thương hiêu bằng SMS Marketing Giáo viên hướng dẫn: Nhóm thực hiện: 02 Lớp: 1103NWMG0921 Hà nội, tháng 11/2011 Phần 1: Sử dụng phần mềm . iNET SMART SMS I. Giới thiệu Đối với mỗi một doanh nghiệp, việc quảng bá thông tin doanh nghiệp, tiếp thị sản phẩm chiếm một vai trò sống còn, ngoài việc giúp cho doanh nghiệp nâng cao thương hiệu còn giúp cho hình ảnh của doanh nghiệp có vị thế hơn trong lòng khách hàng. Doanh nghiệp cần công cụ thể có thể chăm sóc đến từng khách hàng cụ thể. Ví dụ: gửi lời chúc mừng sinh nhật, lời chúc nhân ngày thành lập công ty v.v.., giúp cho mối quan hệ của doanh nghiệp và khách hàng ngày càng gắn bó, tạo sự tin tưởng và nâng cao uy tín của doanh nghiệp Với mỗi chiến lược marketing, việc cung cấp thông tin đến những khách hàng tiềm năng chiếm một vai trò lớn trong sự thành công hay thất bại của từng chiến lược đó. Với một doanh nghiệp mà số lượng nhân viên lớn và các chi nhánh đặt ở nhiều nơi thì việc cung cấp thông tin đến toàn thể nhân viên cùng một lúc sẽ gặp rất nhiều rắc rối. Với các doanh nghiệp có hệ thống hoạt động liên tục 24/24, việc giám sát và gửi thông tin cảnh báo tức thời là việc làm hết sức cần thiết. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp có được thông tin nhanh chóng để xử lý kịp thời, giảm thiểu rủi ro đến mức thấp nhất. Giải pháp iNET Smart SMS đáp ứng hầu hết các nhu cầu của doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực khác nhau như: chăm sóc khách hàng, quản lý nhân sự, giám sát hệ thống,.. thông qua hình thức nhắn tin bằng GSM modem. iNET Smart SMS được xem là kênh thông tin có mức độ tiếp cận rất cao, bởi khách hàng không thể bỏ qua hay xóa tin nhắn khỏi điện thoại của mình mà trong khi chưa đọc. Vì vậy chúng tôi mang đến cho bạn thêm một giải pháp tối ưu đế bạn chọn lựa nhằm quảng bá hình ảnh cũng như thương hiệu của doanh nghiệp bạn đến toàn thể khách hàng thật hiệu quả. Với chu trình hoàn toàn tự động gởi đi hơn 1.000 tin nhắn trong một giờ (với GSM modem). iNET Smart SMS giúp bạn tiết kiệm được rất nhiều thời gian để làm những công việc khác. Trên thực tế, tốc độ gửi tin nhắn phụ thuộc vào công nghệ mạng di động, thời điểm gửi tin (cao điểm hay thấp điểm), và chính sách của mạng(giới hạn tốc độ, số lượng tin nhắn trong một ngày,..). II. Mô hình hệ thống Để triển khai hệ thống nhắn tin sử dụng GSM modem bạn cần: + 01 PC có cổng COM/USB + 01 GSM modem kèm theo các phụ kiện (nguồn, cáp nối cổng COM/USB, ăng ten) + 01 SIM cho mạng GSM: VinaPhone, MobiFone, hoặc Viettel. + Phần mềm gửi/nhận tin nhắn iNET Smart SMS. Chi phí mỗi tin nhắn gửi đi từ modem được quy định bởi mạng di động, giống như khi gửi từ ĐTDĐ. Chức năng hoạt động của GSM/3G modem cũng giống như của ĐTDĐ. Chỉ khác nhau ở chỗ: với ĐTDĐ phần mềm gửi nhận tin nhắn được cài đặt sẵn trên máy, không có khả năng tuỳ biến và bạn phải thao tác bằng tay; Với GSM/3G modem bạn có thể sử dụng phần mềm cài đặt trên máy tính để thực hiện các thao tác gửi/nhận tin nhắn theo cách tự động. Trên thị trường hiện nay cũng có nhiều dòng ĐTDĐ hỗ trợ chức năng modem (hỗ trợ khả năng sử dụng phần mềm riêng biệt cài đặt trên máy tính). Bạn có thể sử dụng những máy ĐT này hoặc sử dụng thiết bị modemchuyên dụng để kết nối vào máy tính. Tên sản phẩm Ảnh Nguồn gốc Port GSM Modem SAM InterCel Australia COM GSM Modem G2403R China COM GSM Modem G2403U China USB GSM modem Pool PG-104RJ 8 port (~8 SIM) China RJ45 3G USB Truy cập internet, & nhắn tin. Download 7.2Mbps Upload: 384Kbps China USB 3.5G USB Truy cập internet, & nhắn tin. Download 7.2Mbps Upload: 2Mbps China USB Kết nối dây RS232 vào Modem GSM và máy tính Dây RS232 gồm có 2 đầu không giống nhau, một đầu có 9 PIN (chân) còn gọi là DB9M, đầu còn lại 9 Socket(lỗ) còn gọi là DB9. Đầu DB9M nối với GSM Modem, đầu DB9 được nối với cổng COM của máy tính. Kết nối RS232 vào Modem và máy tính Gắn SIM vào GSM Modem Trên Modem có một khe SIM (SIM Holder) giúp chúng ta dễ dàng thao lắp thẻ SIM. Khe SIM được bảo vệ cẩn thận bởi một nắp chụp giúp chống bụi bẩn gây hư hỏng chập mạch. Các bước tiến hành lắp SIM vào khe SIM của Modem bao gồm: Kết nối SIM vào khe SIM của Modem Lắp Antenna GSM Modem có thiết kế một Antenna ngoài nhằm tăng cường khả năng bắt sóng của thiết bị khi đặt trong môi trường có cường độ sóng yếu, như: các toàn nhà lớn, dưới tầng hầm, phương tiện đang di chuyển hoặc ở các vùng ngoại ô, vùng núi cách xa trạm phát sóng Nối nguồn cho Modem GSM Sau khi hoàn tất các việc lắp đặt, ta cần nối nguồn cho GSM Modem để thiết bị có thể hoạt động. III. Cài đặt phần mềm iNET Smart SMS Cài đặt trên winXp, Windows7 Bước 1: Chạy file iNETSmartSMS3Setup_3.0.xx.exe với 3.0.xx là số phiên bản của chương trình. Bước 2: click Next để chuyển sang màn hình giới thiệu về license. Bước 3: Chọn “I agree to the terms of this license agreement” và click Next. Bước 4: Nhập thông tin người sử dụng (Name) và Tên đơn vị (Company); và click Next. Bước 5: Thay đổi thư mục cài đặt chương trình, hoặc giữ nguyên và click Next. Bước 6: Nhập tên xuất hiện trên menu START hoặc giữ nguyên (iNET Smart SMS) Chọn chỉ xuất hiện trên menu START của user hiện tại (Install shortcuts for current user only) hay tất cả user (Install shortcuts available to all users ) của máy tính; click Next để bắt đầu cài đặt. Click vào biểu tượng iNET Smart SMS 3.0 trên Desktop hoặc trên Taskbar 2.Cấu hình thiết bị Chọn Thiết bị chương trình sẽ hiển thị tất cả các thiết bị nhận được(GSM&3G)cùng cấu hình thiết bị. Chọn thiết bị và kích chuột phải để cấu hình lại thông số cho thiết bị Cấu hình cho GSM Modem Thiết bị:Tên thiết bị kết nối với chương trình. Số hiểu cổng:Cổng kết nối của thiết bị. Tốc độ (BaudRate): Tốc độ Baud (phụ thuộc vào PC và GSM Modem). 3.Cấu hình chương trình 4. Kết nối tới thiết bị Phần mềm tự nhận và đưa vào danh sách các modem đang kết nối vào máy tính. Để bắt đầu gửi/nhận tin, bạn cần cần kết nối phần mềm với từng thiết bị. Chọn Kết nối thiết bị. Chương trình sẽ tự động kết nối tới tất cả các thiết bị hiện đang kết nối với máy tính. Khi kết nối thiết bị thành công, thanh trạng thái sẽ có thông báo “Kết nối”. Muốn kết nối với từng thiết bị: Chọn thiết bị (bên tay trái) kick Chuột phải chọn Kết nối 5. Gửi tin nhắn Phần mềm cho phép gửi tin nhắn đến nhiều số điện thoại. Danh sách số điện thoại có thể nhập trực tiếp hoặc import từ file excel, text. Để vào cửa sổ gửi tin, click nút Soạn tin nhắn. Màn hình gửi tin nhắn có dạng như sau. Nhập danh sách SĐT + nội dung tin nhắn vào danh sách chờ gửi Nhập trực tiếp vào đây hoặc nhập từ các nguồn bên ngoài Nhập danh sách số điện thoại bằng tay. Ta có thể thực hiện việc nhập danh sách các số điện thoại cần gửi vào ô “Danh sách số điện thoại ngăn cách bằng dấu “;”Nhập danh sách số điện thoại từ file Excel: Trong file file excel phải có một trường “PHONENUMBER” để chương trình có thể hiểu được đâu là cột chứa danh sách các số điện thoại cần gửi. Để nhập danh sách các số điện thoại từ file Excel, click vào “Từ file” , chọn “File type: là *.xsl chọn đường dẫn và tên file. Nhập danh sách các số điện thoại từ file Text: Các SĐT lưu trong file text phải được ngăn cách nhau bằng dấu “;” Để nhập danh sách các số điện thoại từ file Excel, click vào “Từ file” , chọn “File type: là *.txt chọn đường dẫn và tên file. Nhập danh sách các số điện thoại từ tin nhắn: Trong cửa sổ Gửi tin nhắn, click nút “Từ tin nhắn”, chương Sau đó chọn mục bạn muốn lấy. Nhập danh sách gửi trong khi đang gửi: Trong khi gửi tin nhắn từ Tin nhắn đi,bạn có thể tiếp tục soạn tin và đưa vào trong Tin nhắn đi để gửi. Số lượng tin nhắn lưu trong Tin nhắn đi không hạn chế. Xóa tin nhắn: Chuột phải vào mục tin nhắn chọn Quản lý tin nhắn: Sau đó bạn khoanh vùng thời gian muốn tìm, lựa chọn Mục và nhấn Tìm kiếm, sau đó chọn những tin nhắn bạn muốn xóa và nhấn nút Xóa. Đặt lịch gửi tin Sau khi đưa toàn bộ SĐT và nội dung tin nhắn vào phần Danh sách gửi. Chọn Thêm lịch gửi: Tên Schedute: Tên lịch gửi. Chu kỳ thực hiện: Bạn đặt Tùy chọn hoặc gửi theo: Hằng ngày_Hàng tuần Ngày thực hiện: chọn ngày gửi tin với lịch là Tùy Chọn Thời gian:chọn thời gian gửi tin trong ngày. Sau đó chọn “Soạn tin” chương trình sẽ chuyển cửa sổ soạn tin, lúc này các bạn soạn tin như bình thường nhưng thay vì lưu vào mục tin gửi đi chương trình sẽ lưu vào mục lịch gửi. Lịch gửi tin nhắn sẽ được hiển thị: Gửi nhận tin nhắn: Chọn Gửi tin trong Outbox tin nhắn trong Outbox sẽ được gửi đi thông qua cơ chế phân phối tự động tới các Modem. Những tin chưa gửi trong Tin nhắn đi sẽ lưu trong phần Tin đang gửi. Những tin gửi thành công sẽ lưu trong phần Tin đã gửi. Những tin gửi lỗi sẽ lưu trong phần Tin nhắn lỗi. Những tin nhắn đến sẽ lưu trong phần Tin nhắn đến. Thông báo trong quá trình gửi ti Thành công/Lỗi:Số tin nhắn gửi thành công/số tin nhắn gửi lỗi của mỗi Modem. Để thay SIM, bạn nhấp phải ngắt kết nối thiết bị với chương trình. Bạn có thể Ngắt kết nối tới tất cả thiết bị, bằng cách click vào nút Ngắt kết nối. Dừng gửi tin nhắn: Trong quá trình gửi tin, click nút “Ngừng gửi tin” để ngừng gửi tin trong Outbox. Trong khi đang thực hiện gửi tin nhắn, nếu SIM hết tiền trong tài khoản và các tin gửi đi báo lỗi liên tục, bạn có thể thay SIM mới mà không ảnh hưởng đến chương trình gửi tin. Phần 2 : Sử dụng phần mềm marketing sms pro I.Hướng dẫn cài đặt a. Cài đặt Chạy file dotnetfx35.exe để cài đặt .Net framework nếu máy tính chưa cài, có sẵn trong CD. Chạy file SMSPro_Setup.exe để cài đặt phần mềm được lưu trữ trong đĩa CD để cài đặt. Lưu ý: Đối với Window7, Win vista đăng nhập bằng user administrator để cài đặt. b. Đăng ký sử dụng Sau khi cài đặt xong, chạy chương trình, xuất hiện form sau để đăng ký thông tin Nhập địa chỉ email người dùng và số serial được cung cấp trong đĩa CD, click Đăng ký để hoàn tất. Nếu dùng thử, check Dùng thử và click Đăng ký. Chức năng dùng thử sẽ giới hạn một số tính năng. II. Hướng dẫn sử dụng a. Đăng nhập vào phần mềm Để sử dụng phần mềm, click vào icon SMSPro trên desktop. Xuất hiện màn hình chính như sau: b. Quản lý tin nhắn Tin nhắn đi Liệt kê danh sách tin nhắn đã gửi thành công. Tại đây người dùng có thể gửi tiếp hoặc xóa hẳn. Tin nhắn lỗi Thể hiện danh sách tin nhắn gửi đi và bị lỗi, tại đây người dùng có thể gửi lại những tin nhắn này bằng cách click phải chuột lên tin nhắn và gửi lại. Tin nhắn mẫu Danh sách tin nhắn mẫu Thêm tin nhắn mẫu Nhập tên chủ đề và nội dung, click Lưu để hoàn tất. Việc sử dụng tin nhắn mẫu nhằm mục đích giúp người dùng không mất nhiều thời gian nhập nội dung giống nhau nhiều lần cho những lần gửi tin. c. Danh bạ Nhóm danh bạ Danh sách nhóm danh bạ: Mục đích để tổ chức danh bạ tốt, người dùng nên quản lý danh bạ theo nhóm. Thêm nhóm danh bạ Nhập tên nhóm và click Lưu. Danh bạ Danh sách danh bạ: Quản lý số điện thoại và các thông tin đơn giản kèm theo. Thêm một liên hệ thủ công Nhập thông tin cần thiết, click Lưu để hoàn tất. Thêm liên hệ bằng cách nhập từ tập tin (import file) - Click chọn Nhập từ tập tin tại danh sách - Chọn tập tin đã nhập danh sách số điện thoại (sử dụng tập tin mẫu trong thư mục cài đặt phần mềm có tên Import.xls) - Click Thực hiện để hoàn tất quá trình nhập tập tin. Lưu ý: Số điện thoại di động nhập đầy đủ 10 hoặc 11 số bao gồm số 0 đầu tiên, không được nhập ký tự, mã vùng. d. Gửi tin nhắn Gửi từ 1 thiết bị - Chọn thiết bị để gửi - Nhập số điện thoại, mỗi số cách nhau bằng dấu chấm phẩy (‘;’); hoặc click chọn Thêm từ Danh bạ để chọn số điện thoại (xuất hiện form, check vào những số cần gửi và click Chấp nhận). - Nhập nội dung tin nhắn; hoặc click Thêm tin nhắn mẫu để chọn tin nhắn mẫu đã tạo từ trước. Dựa vào số ký tự nhập vào, phần mềm sẽ tự động tính số tin nhắn sẽ gửi đi cho một số điện thoại. - Click Gửi để cho phần mềm tự động gửi tin. Sau khi click Gửi, phần mềm sẽ gửi tin nhắn tức thời đến những số điện thoại đã nhập phía trên. Gửi từ nhiều thiết bị Nhằm mục đích giảm thiểu chi phí cho mỗi tin nhắn (gửi nội mạng), người dùng có thể quản lý tin nhắn gửi theo từng mạng di động riêng biệt. Chọn thiết bị dùng để gửi tin bằng cách check chọn ở đầu mỗi dòng. Nhập số điện thoại cho từng thiết bị bằng cách click vào ba chấm (…) để chọn số điện thoại cho từng thiết bị. Nhập nội dung tin nhắn hoặc chọn từ tin nhắn mẫu đã tạo trước. Click Gửi để hoàn tất quá trình gửi tin nhắn.