Đề tài Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả bán hàng tại công ty Orion Vina

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI KHOA KINH DOANH THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ ----------------------------------------------------------------- ĐT: 04.6336507 / máy lẻ 721 – Địa chỉ: 29A Ngõ 124 Vĩnh Tuy, Hai Bà Trưng, Hà Nội www.hubm.edu.vn NỘI DUNG BÁO CÁO THỰC TẬP PHẦN I – VỀ SINH VIÊN THỰC TẬP 1. Họ và tên sinh viên: Vũ Thùy Linh 2. Mã sinh viên: 04D04927N - Lớp : 938 - Khóa : 9 Chuyên ngành: Marketing. 3. Địa chỉ liên lạc: Số 3 Trần Phú – Hà Đông – Hà Tây 4. Điện thoại: 0343.829578 - Điện thoại di động: 0904.48.47.46 5. Người hướng dẫn: - Giáo viên hướng dẫn thực tập : Ths. Lê Thị Mỹ Ngọc - Công ty thực tập : Ms. Nguyễn Thị Huyền – Quản lý O/T – Chi nhánh Orion Hà Nội. 6. Đơn vị thực tập : Chi nhánh Công ty TNHH Orion Vina (Orion Food Vina Co.,Ltd) PHẦN II – VỀ DOANH NGHIỆP THỰC TẬP A. TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP I. Khái quát về doanh nghiệp 1. Tên doanh nghiệp: Chi nhánh Công ty TNHH Orion Vina (Orion Food Vina Co.,Ltd) Địa chỉ: Tầng 17 – Tòa nhà Hòa Bình – 106 Hoàng Quốc Việt – Cầu Giấy – Hà Nội Điện thoại: 04.7556762 Fax : 04.7556763 Website: www.orionworld.com Email: orionhanoi@orionworld.com 2. Người đại diện pháp luật: Mr. Choi Kyung Seok – Giám đốc chi nhánh phía Bắc. 3. Loại hình doanh nghiệp: Doanh nghiệp TNHH 100% vốn đầu tư nước ngoài. Chi nhánh công ty TNHH thực phẩm Orion Vina tại Hà Nội được thành lập theo giấy phép đầu tư số 321/GP-KCN-BD do Ban Quản lý các khu công nghiệp Bình Dương cấp ngày 22/09/2005. 4. Chức năng nhiệm vụ: Công ty TNHH Thực phẩm Orion Vina là một trong những tập đoàn bánh kẹo hàng đầu ở Hàn Quốc, sản xuất và kinh doanh các chủng loại bánh kẹo. Sản phẩm của Orion được phân phối trên 65 quốc gia trên Thế giới. Những sản phẩm của Orion như: ChocoPie, Custas, FreshPie, Goute’, Snack O’star, Snack Toonies… hiện đang được sản xuất và kinh doanh trên thị trường Việt Nam. II. Orion - Lịch sử hình thành và phát triển Tháng 7 năm 1956, Tập đoàn TongYang (Orion trước đây) đã mua nhà máy bánh kẹo PoongGuk – một trong những nhà máy đang đứng vị trí thứ 2 trong giới kinh doanh thời kỳ đó và bắt đầu công việc kinh doanh, trở thành Công Ty Mẹ của tập đoàn Tong Yang. Trong giai đoạn đầu, nhằm mục đích mở rộng và giới thiệu sản phẩm của công ty đến thị trường, tập đoàn Tong Yang đã nhập các trang thiết bị sản xuất mang tính hiện đại phục vụ cho nhu cầu trên. Các cột mốc lịch sử: Những năm 1956 – Thời kỳ thành lập 27/04/1956 : Mua lại công ty FungKuk công ty lớn thứ hai trong lĩnh vực bánh kẹo Chiếm 60% thị phần bánh kẹo tại Hàn Quốc Những năm 1960 – Thời kỳ tăng trưởng Năm 1960 : Trở thành công ty sản xuất sản phẩm sôcôla đầu tiên tại Hàn Quốc Sản xuất bánh kẹo bằng dây chuyền mới và nghiên cứu để sản xuất một loại bánh mới – bánh bích quy Những năm 1970 – Thời kỳ khó khăn 04/ 1974: Là công ty sản xuất bánh ChocoPie đầu tiên trên thế giới 1974: Kẹo cao su tham gia vào thị trường Châu Âu Năm 1980 – Thời kỳ mở rộng đầu tư Hiện đại hóa thiết bị và tiếp thu công nghệ mới. Giám đốc Tam Chul Gon nhậm chức. Cũng trong năm đó, công ty tăng cường nhập kỹ thuật mới, hiện đại hóa trang thiết bị để thành lập nhà máy Snack “Orion Fritolay”. Xây dựng nhà máy Iksan thứ 2 và nhà máy Iksan thứ 3. Năm 1990 – Thời kỳ phát triển nhanh vượt bậc 1994: xây dựng nhà máy ChungIu. Cũng trong năm đó, công ty đa dạng hóa lĩnh vực đầu tư. 1995: xây dựng nhà máy Orion Food tại Trung Quốc 1997: Thành lập bộ phận kinh doanh nước ngoài. Những năm 2000 – Thời kỳ tái thành lập 07/2001: Hoàn thành nhà máy sản xuất kẹo cao su “Langpang” tại Trung Quốc. 01/09/2001: Công ty tách khỏi tập đoàn Tong Yang, thành lập Tập Đoàn Orion. Tập đoàn Orion đã tổ chức lại hệ thống kinh doanh bánh kẹo toàn cầu và kinh doanh lĩnh vực giải trí. Chủ trương, chiến lược của công ty là trở thành “ Công ty sản xuất sản phẩm chủ lực” và “Công ty mang đẳng cấp thế giới” trong thị trường trong và ngoài nước. 08/2002: Hoàn thành xây dựng công ty Orion Food. 09/2003: Doanh thu tích lũy của Orion vượt qua 1000tỷ Won. 12/2004: Thành lập Orion Snack. 01/2005: Tổng doanh thu từ kinh doanh nước ngoài vượt qua 100triệu USD. 08/2005: Khởi công xây dựng nhà máy Orion tại Trung Quốc. 10/2005: Thành lập công ty Orion Vina. Đạt được thành công ở Trung Quốc trong giai đoạn 1, Orion tiếp tục mở rộng đầu tư vào Nga và Việt Nam. Với việc thành lập các nhà máy ở Hàn Quốc, Trung Quốc, Nga và Việt Nam, Orion đã xây dựng mạng lưới kinh doanh trên toàn cầu, tăng cường chiếm lĩnh trên thị trường nước ngoài. III. Bộ máy hoạt động của Orion Vina Hình 1.1 : Sơ đồ bộ máy hoạt động của công ty Orion Vina Nguồn: Phòng hành chính nhân sự Ghi chú: R/S – Nhân viên tiếp nhận đơn hàng IV. Mặt hàng kinh doanh của công ty 1. Sản phẩm Bảng 1.2 : Các mặt hàng kinh doanh của công ty STT Sản phẩm Trọng lượng/hộp Giá bán/thùng Giá bán/gói Quy cách 1 Chocopie 12 336 g 196,000 24,500 8 hộp/thùng 2 Chocopie 6 168 g 196,000 12,250 16hộp/thùng 3 Custas 12 276 g 206,500 25,800 8hộp/thùng 4 Custas 6 138 g 169,000 14,080 12 hộp/thùng 5 Tiramisu 12 276 g 206,500 25,800 8hộp/thùng 6 Tiramisu 6 138 g 169,000 14,080 12hộp/thùng 7 Fresh Pie 12 276 g 223,400 27,925 8hộp/thùng 8 Fresh Pie 6 138 g 189,600 15,800 12hộp/thùng 9 Goute 32 80 g 285,000 8,900 32hộp/ thùng 10 Goute 12 320 g 336,000 28,000 12hộp/ thùng 11 Viola Dâu 705 g (47g/Thanh) 630,000 15thanh/hộp 12 Viola Nho 6hộp/thùng 13 Viola Sữa chua 14 SA42, SE42, SO40,NY40 40g và 42 g/gói 141,000 4,700 30gói/thùng 15 SA20, SE20, SO20, NY20 20g/gói 124,000 2,480 50gói/thùng 16 Toonies( Cay, Phômai) 35g/gói 141,000 3,520 40gói/thùng 17 Toonies( Cay, Phômai) 20g/gói 204,000 1,800 112gói/thùng 18 Zangle 58g/hộp 175,000 7,290 24gói/thùng 19 Chocoboy 50g/hộp 139,000 4,630 30gói/thùng Nguồn: Phòng hành chính nhân sự Mỗi khi nhắc đến Công ty TNHH Thực Phẩm Orion Vina là mọi người lại nhắc đến sản phẩm ChocoPie theo như câu slogan: “Orion là ChocoPie, ChocoPie là Orion”. Đây là một trong những sản phẩm chủ lực của Công ty, cũng là sản phẩm đầu tiên xuất hiện tại thị trường Việt Nam khi Công ty Orion quyết định đầu tư vào Việt Nam. Sản phẩm ChocoPie đã liên tục nhận được sự ủng hộ của khách hàng trong suốt thời gian qua và ngày càng chiếm được thị phần cao trong dòng sản phẩm Pie. Sản phẩm bánh Orion – Chocopie bao gồm cả bánh Custas và Fresh Pie được ghi nhận là chiếm vị trí đặc quyền trên thị trường bánh Pie với 45% thị phần. Ngoài ra, các sản phẩm snack như Toonies, O’star còn có định hướng mở rộng thị trường cạnh tranh với các sản phẩm cùng loại như Fritolay của các công ty đối thủ cạnh tranh như Kinh Đô. 2. Quy trình lưu thông hàng hóa Hình 2.1 : Sơ đồ quá trình lưu thông hàng hóa của công ty Orion Vina Nguồn: Phòng hành chính nhân sự Hàng hóa xuất từ kho của nhà máy để bán cho công ty Á Long. Công ty thực hiện phương thức bán hàng trực tiếp qua kho: công ty xuất hàng từ kho và giao bán trực tiếp cho công ty Á Long, và công ty Á Long sẽ đến nhận hàng trực tiếp. Chứng từ bán hàng là hóa đơn hoặc phiếu xuất kho do công ty Orion Vina lập. Hàng hóa được coi là bán khi công ty Á Long có người đại diện đã ký nhận hàng và ký xác nhận trên chứng từ bán hàng, còn việc thanh toán tiền hàng với bên mua tùy thuộc vào hợp đồng đã ký giữa hai bên. Thông qua công ty Á Long, các nhà phân phối cấp 2 sẽ nhập hàng rồi từ đó hàng hóa sẽ đến tay người tiêu dùng qua các nhân viên bán hàng theo 2 cách: bán hàng trực tiếp và thông qua các cửa hàng bán buôn bán lẻ. B. KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY ORION VINA TRONG 3 NĂM GẦN ĐÂY I. Kết quả kinh doanh chung của công ty 1. Kết quả kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây Bảng 1 : Bảng kết quả kinh doanh chung của công ty trong 3 năm gần đây Sản phẩm 2005 2006 10 tháng đầu năm 2007 2006/ 2005 10.2007/ 2006 Sản lượng Sản lượng Sản lượng ChocoPie 193,417 202,925 197,611 1.05 0.97 Custas 16,775 50,357 67,312 3.00 1.34 Tiramisu 1,115 2,178 1,639 1.95 0.75 FreshPie 6,894 1,859 0.27 Goute 276 5,399 19.56 ChocoBoy 5,490 50 0.01 Zangle 923 Viola 320 Snack 49,622 Toonies 17,728 Tổng 211,308 268,121 342,464 1.27 1.28 Nguồn: Phòng hành chính nhân sự Tại thị trường Việt Nam, Orion Food Vina đã chiếm 60% thị phần với sản phẩm chính là bánh Orion Chocopie. Kim ngạch bán ra đạt 7 triệu USD/năm và tiếp tục tăng cùng với sự tăng trưởng xuất khẩu do kinh tế các nước trong khu vực đã phục hồi và phát triển sau khủng hoảng tiền tệ năm 1997. Sự có mặt này vừa góp phần làm phong phú thêm thị trường bánh ngọt hiện nay, vừa giúp người tiêu dùng có điều kiện sử dụng bánh Chocolate, cùng nhiều sản phẩm khác của Orion Food Vina như: Chewinggum, các loại bánh ngọt trái cây, trứng và snack. Sản lượng tiêu thụ của công ty liên tục tăng trưởng và có những dấu hiệu chuyển biến rất tích cực. Qua những số liệu trên (xem bảng 1) ta có thể thấy rằng hiệu quả kinh doanh của công ty Orion trong những năm gần đây có mức tăng trưởng rất đều. Mức tăng tổng sản lượng hàng năm vào khoảng 80%. Ngoài việc củng cố thị trường cho các sản phẩm chủ lực như: ChocoPie, Custas, Tiramisu...với sản lượng qua các năm vẫn tiếp tục tăng trưởng, thì công ty còn đang xây dựng những kế hoạch để tung ra thị trường và tạo lập thị phần cho các sản phẩm mới như: Zangle, Snack, Toonies... và bước đầu cũng đã nhận được những kết quả rất khả quan. Để có thể rõ hơn về kết quả kinh doanh của công ty, chúng ta có thể nhìn qua bảng thống kê về tiêu thụ 3 sản phẩm chủ lực của công ty theo khu vực địa lý như sau: Bảng 2 : Bảng kết quả kinh doanh của công ty theo khu vực địa lý Khu vực ChocoPie Custas Tiramisu Tổng Sản lượng Sản lượng Sản lượng Sản lượng Ba Đình 18,918 1,496 85 20,498 Cầu Giấy 19,075 2,009 21 21,105 Đống Đa 21,028 2,273 45 23,345 Gia Lâm 20,963 1,108 0 22,071 Hà Đông 13,372 582 9 13,961 Hai Bà Trưng 38,077 2,920 78 41,075 Hoàn Kiếm 30,015 1,619 67 31,700 Tây Hồ 4,900 778 4 5,682 Thanh Xuân 16,420 1,030 21 17,452 Siêu thị 8,312 2,563 766 11,641 Tổng 193,438 16,775 1,117 211,308 Nguồn: Phòng hành chính nhân sự Là các sản phẩm chủ lực của công ty nên tổng sản lượng của ChocoPie, Custas và Tiramisu là rất cao ở các khu vực quanh trung tâm thành phố như Hai Bà Trưng (38.077 tấn), Hoàn Kiếm (30.015 tấn), Đống Đa (21.028 tấn) còn tại những khu vực lân cận, mức sản lượng tuy thấp hơn như Hà Đông (13.372 tấn), Cầu Giấy (19.075 tấn)... nhưng cũng đã đạt được chỉ tiêu đề ra. Công ty đang tiếp tục phát triển thị trường và mở rộng kênh phân phối bằng cách đa dạng hóa sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường trên cả nước, đảm bảo chất lượng các sản phẩm luôn ổn định, đẩy mạnh và nâng cao hiệu quả của các hoạt động marketing, nâng cao trình độ của các nhân viên bán hàng và hoàn thiện bộ máy quản lý. II. Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty trong những năm gần đây 1. Những hoạt động sản xuất kinh doanh chính của công ty trong những năm gần đây Orion Food Vina là doanh nghiệp có 100% vốn đầu tư Hàn Quốc, chuyên sản xuất các mặt hàng bánh ngọt nổi tiếng thế giới: Chocopie, bánh bông lan, snack...phục vụ thị trường nội địa và xuất khẩu ra khu vực Đông Nam Á. Theo kế hoạch, sau khi đi vào hoạt động từ 3-4 năm, doanh nghiệp sẽ tăng vốn đầu tư từ 26,5 lên 40 triệu USD, nhưng thực tế chỉ sau 1 năm chính thức đi vào hoạt động. Orion Food Vina đã xin tăng vốn vì sự lớn mạnh nhanh chóng. Công ty Orion Vina đã và đang tiếp tục bước vào các giai đoạn trong chiến lược chinh phục thị trường Việt Nam với các hoạt động chính như: - Năm 2005 vừa qua, Orion là công ty sản xuất thực phẩm đầu tiên nhận được giấy phép đầu tư với số vốn 40 triệu USD từ chính phủ Việt Nam và sau khi nhận được tư cách pháp nhân đã liên tục tăng trưởng. - Nhà máy số 01 Mỹ Phước sau khi đi vào hoạt động với tổng sản phẩm chỉ đạt 1,4 triệu USD /2006 đến năm 2008 đã tăng trưởng nhanh gấp 20 lần, đạt con số 30 triệu USD. - Ngày 11 tháng 03 năm 2008, công ty Orion Vina chính thức tổ chức lễ xây dựng nhà máy số 02 Yên Phong khu vực lân cận Hà Nội với các trang thiết bị đã được chuẩn bị đầy đủ, cũng đồng thời phất cờ hiệu cho Chiến lược chinh phục thị trường miền Bắc Việt Nam. Dự định tính khi nhà máy Yên Phong đi vào hoạt động, tổng quy mô sản xuất của Orion tại Việt Nam sẽ tăng lên 90 triệu USD mỗi năm, trở thành vị trí trọng yếu trong chiến lược chinh phục thị trường Việt Nam và Đông Nam Á. Triển vọng việc trở thành vị trí sản xuất chiến lược tại Việt Nam sẽ đồng thời mở ra một kỷ nguyên phát triển vượt bậc. - Nhà máy Yên Phong với quy mô sản xuất 40 triệu USD/năm dự tính sẽ được hoàn thành vào cuối năm nay, cùng với nhà máy số 1 được xây dựng vào thàng 10/2006 tại khu công nghiệp Mỹ Phước – Bình Dương trở thành hai trụ cột định hướng cho thị trường bánh kẹo Việt Nam. 2. Đánh giá về hoạt động kinh doanh của Orion Orion Food Vina là doanh nghiệp thực phẩm có 100% vốn đầu tư Hàn Quốc thứ hai tại Bình Dương, nhưng là nhà máy sản xuất bánh ngọt đầu tiên được xây dựng tại Việt Nam và cũng là chi nhánh thứ 5 trong số các chi nhánh nước ngoài của Tập đoàn Orion nổi tiếng thế giới với nhãn hiệu bánh Choco Pie. Riêng tại châu Á thì đây là nhà máy lớn thứ 3 sau Trung Quốc và Nga. Sự ra đời của Orion Việt Nam nằm trong chiến lược phát triển toàn cầu và góp phần hoàn thiện “Ba trung tâm chính của thị trường châu Á” là Nga với trung tâm của vùng CIS và thị trường Đông Âu; Trung Quốc là khu vực trung tâm cho các thị trường lân cận: Ấn Độ và khu vực Trung Đông; còn Việt Nam là trung tâm của thị trường Đông Nam Á để hoàn thành một vành đai Orion Hàn Quốc - Trung Quốc - Việt Nam và Nga. Trong tương lai Việt Nam sẽ trở thành quốc gia phát triển với tốc độ cao nhất trong khối Asean, nên chiến lược sản xuất của Orion Việt Nam là 50% xuất khẩu và 50% tiêu thụ nội địa... Tại thị trường Việt Nam, Orion với sản phẩm chính là Orion Chocopie đã chiếm lĩnh 60% thị phần bánh hiện nay và độc chiếm thị trường bánh trong năm vừa qua. Tại thị trường Việt Nam, kim ngạch bán ra đạt mức 7 triệu USD và hồi phục được quy mô xuất khẩu sau thời kỳ khủng hoảng tiền tệ với mức tăng trưởng nhanh. Với mục tiêu hướng đến con người, Orion Vina đã làm rất tốt công tác quản lý bán hàng và công tác đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng. Công ty đã mở các khóa đào tạo các kỹ năng cần thiết để phục vụ cho công tác như: đào tạo kỹ năng trưng bày, đào tạo kỹ năng làm báo cáo... nhằm nâng cao trình độ của nhân viên. Bên cạnh đó, công ty cũng đã sử dụng rất hiệu quả các công cụ hỗ trợ xúc tiến bán, điều này thể hiện rõ qua độ bao phủ của các sản phẩm trên thị trường. Hiện tại, Orion vẫn còn nhiều khó khăn nhưng do đã xác định rõ được nền kinh tế Việt Nam và người tiêu dùng Việt Nam nên công ty luôn quyết tâm phấn đấu. Orion đang được biết đến như một công ty sản xuất bánh tại Việt Nam, ngoài ra, gần đây Orion còn được biết đến là một tập đoàn giải trí tổng hợp với các hình thức kinh doanh giải trí phim ảnh, rạp chiếu bóng, nhà hàng. Orion đang xuất khẩu sản phẩm bánh đến 60 quốc gia trên thế giới, năm 2004, kim ngạch xuất khẩu nước ngoài của Tập đoàn Orion đã vượt mức 130 triệu USD. III. Mục tiêu và chiến lược phát triển của công ty trong những năm tới 1. Mục tiêu Với việc liên tiếp đầu tư xây dựng các nhà máy thực phẩm tại Việt Nam như : Nhà máy thực phẩm Orion Việt Nam – Khu công nghiệp Mỹ Phước 2, huyện Bến Cát, Bình Dương và Nhà máy Orion Food Vina (OFV) – Khu công nghiệp Yên Phong, Bắc Ninh. Công ty TNHH Orion Vina đang được hướng tới là sẽ trở thành một nơi sản xuất chính của khu vực Đông Nam Á và Trung Đông. Đồng thời, Orion Vina sẽ là trung tâm của thị trường toàn cầu. 2. Chiến lược phát triển kinh doanh của công ty Vào ngày 27 và 29/02/2008, bộ phận Sales đã tổ chức hội nghị khách hàng khu vực phía Nam tại TP.HCM và phía Bắc tại Hà Nội nhằm tổng kết tình hình hoạt động kinh doanh trong năm 2007 và đưa ra chiến lược kinh doanh cho những năm tới, đó là: - Để đạt được mức thưởng cao nhất, các đại lý phải đạt tỷ lệ giao hàng 100% - Đối với nhân viên bán hàng, phải tập trung trưng bày với tiêu chí 42244: 4 mặt Chocopie, 2 mặt Custas, 2 mặt Fresh Pie, 4 dây rack O’star và 4 dây rack Toonies, tốc độ bán hàng phải đạt mức tăng trưởng 100%. - Tiêu chuẩn giao hàng: 100% đơn hàng phải được giao sau 1 ngày đặt hàng và giao trước 14h. PHẦN III – NHẬN XÉT VỀ KẾT QUẢ THỰC TẬP VÀ ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI LUẬN VĂN 1. Nhận xét về kết quả thực tập: Trong thời gian thực tập tại chi nhánh Công ty TNHH Orion Vina (Orion Food Vina Co.,Ltd), được sự chỉ bảo, hướng dẫn tận tình của các anh chị cán bộ công nhân viên trong công ty, bản thân em đã được học hỏi và rút ra những bài học về công tác quản trị kinh doanh ở công ty và đã phần nào hiểu được về thực tế hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung và công tác tổ chức bán hàng nói riêng của công ty so với những bài giảng lý thuyết được học ở trường. Từ thực tế tìm hiểu, em nhận thấy công ty TNHH Orion Vina có những định hướng cơ bản về sản phẩm, công nghệ, con người làm tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường, cụ thể là: - Công ty thực hiện đa dạng hóa sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường trên cả nước với các loại sản phẩm như: bánh Pie, bánh bông lan, gum (kẹo cao su), snack (bimbim)... - Đối với công tác quản lý chất lượng sản phẩm, công ty luôn luôn đảm bảo chất lượng ổn định, toàn bộ dây chuyền công nghệ, quy trình sản xuất bảo đảm tiêu chuẩn quốc tế. Bên cạnh đó, công ty đang đầu tư xây dựng các nhà máy sản xuất với quy mô lớn vì tính tiện lợi cho việc phân phối, sự vượt trội về cơ sở hạ tầng và tiện nghi sinh hoạt. - Công ty luôn coi trọng việc hoàn thiện bộ máy quản lý, nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ, tiết kiệm chi phí về nguyên liệu, nhân công để đem lại hiệu quả cao. Hiện tại, với sự gia tăng về số lượng của các đối thủ cạnh tranh cả trong và ngoài nước, công ty nhận thức được sự cạnh tranh trên thị trường ngày càng trở nên gay gắt hơn bao giờ hết. Để giải quyết vấn đề về thị trường cũng đang là một yêu cầu quan trọng thiết yếu khi sản lượng sản xuất của công ty ngày một gia tăng, và công ty cũng đã có những giải pháp cụ thể như: Đối với thị trường hiện tại: Công ty củng cố vững chắc và mở rộng thị trường theo chiều sâu, cố gắng đáp ứng tốt các nhu cầu của thị trường hiện tại. Mở rộng thị trường trong cả nước, đẩy mạnh và nâng cao hiệu quả của các hoạt động marketing, thiết lập các hệ thống kênh phân phối rộng và có hiệu quả hơn. Do thời gian thực tập còn hạn chế nên em chưa thể đi sâu vào tìm hiểu kỹ lưỡng và hiểu hết tất cả về các hoạt động thực tiễn kinh doanh của công ty. Nhưng em cũng hy vọng rằng đây sẽ là những kinh nghiệm công tác tốt cho em sau khi ra trường. Đề xuất đề tài luận văn: Khi thực tập tại Công ty Orion Vina, em rất quan tâm tới việc đẩy mạnh các sản phẩm của công ty ra thị trường bên ngoài, đặc biệt trong môi trường cạnh tranh gay gắt như hiện nay và nhất là khi các khách hàng càng dường như trở nên khó tính hơn. Do đó, em nhận thấy rằng doanh nghiệp không chỉ nên quan tâm đến việc nâng cao chất lượng sản phẩm mà còn phải đặc biệt chú trọng đến hoạt động bán hàng vì chỉ khi bán được hàng thì doanh nghiệp mới có thể thu hồi vốn và kiếm được lợi nhuận để tiếp tục mở rộng quá trình sản xuất kinh doanh của mình. Từ thực tế trên, em xin đề xuất đề tài luận văn : “ Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả bán hàng tại công ty Orion Vina.” Dự kiến luận văn của em gồm những phần sau: Phần 1: Đặt vấn đề Phần 2: Nội dung chính Chương I: Những vấn đề chung về hoạt động bán hàng ở doanh nghiệp. I. Hoạt động bán hàng và vai trò của hoạt động bán hàng trong doanh nghiệp thương mại. II. Những nội dung cơ bản của hoạt động bán hàng trong doanh nghiệp thương mại. Chương II: Khái quát về quá trình hình thành và kết quả kinh doanh của công ty Orion Vina I. Khái quát về quá trình hình thành và kết quả kinh doanh của công ty. II. Thực trạng bán hàng của công ty. III. Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của các doanh nghiệp nói chung và công ty Orion Vina nói riêng. IV. Đánh giá chung về hoạt động của công ty Chương III: Một số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng trên thị trường ở công ty Orion Vina 1. Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường 2. Xây dựng mức giá và khung giá hợp lý 3. Không ngừng mở rộng và phát triển thị trường 4.Tổ chức và sử dụng hợp lý sức lao động trong công ty Phần 3: Kết luận 2. Kết luận: Dù mới chỉ gia nhập vào thị trường Việt Nam chưa lâu, nhưng với những thế mạnh sẵn có về thương hiệu và chất lượng sản phẩm, Orion Vina đã có những vị trí nhất định trong cơ chế thị trường. Với đội ngũ nhân viên có năng lực, trình độ, hy vọng rằng công ty sẽ tiếp tục phát huy những thành công đã đạt được, trở thành một doanh nghiệp mạnh cả về lượng và chất, góp phần cho sự công nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nước. Qua đây em xin chân thành cảm ơn các thầy cô đã dạy, cô giáo hướng dẫn thực tập, cùng toàn thể ban lãnh đạo Chi nhánh Orion Vina miền Bắc và các anh chị nhân viên trong công ty đã giúp đỡ em hoàn thành báo cáo này. Hà Tây, ngày 08 tháng 08 năm 2008 Sinh viên thực tập