Dự án Cổng thương mại điện tử, siêu thị bán lẻ trực tuyến Mekongbay.Com

75 triệu USD cho đến 365 triệu USD. Một lần nữa cho thấy triển vọng của ngành bán lẻ trực tuyến. Vì vậy đầu tư vào siêu thị trên Internet hiện nay cho thấy đó chính là một hướng đi của tương lai. Mekongbay rất tin tưởng vào sự thành công của mình Phân tích thị trường Với một thị trường tiêu thụ rộng lớn khoảng gần 90 triệu dân, dân số trẻ với khoảng 65% dân số trong độ tuổi lao động, hơn một nửa dân số có độ tuổi dưới 30 và thu nhập của người dân ngày càng cao. Mặt khác sức hấp dẫn của thị trường bán lẻ Việt Nam còn do áp lực cạnh tranh giữa các hệ thống bán lẻ chưa nhiều và Việt Nam có đến 65% dân số là người tiêu dùng trẻ, chi tiêu mạnh tay. Tầng lớp trung lưu với thu nhập 250USD/tháng trở lên đang tăng nhanh. Riêng tầng lớp trung lưu thu nhập trên 500USD/tháng chiếm trên 1/3 số hộ gia đình ở thành thị. Chính vì thế, sức hút của thị trường bán lẻ VN tăng nhanh khi năm 2007, Việt Nam xếp hạng 2 trên thế giới sau Ấn Độ, nhưng tháng 6.2008 – theo xếp hạng của Công ty tư vấn Mỹ A.T.Keaney về chỉ số phát triển kinh doanh bán lẻ toàn cầu thì Việt Nam đã đứng số 1. Hiện nay một số nhà sản xuất và các nhà phân phối bán lẻ hàng đầu đã hoạt động tại Việt Nam như Metro Cash & Carry, Big C, Parkson..v.v và Wal-mart cũng đang đặt sự chú ý rất nhiều vào thị trường bán lẻ Việt Nam. Số liệu thống kê của bộ Công thương, sau một năm tiếp tục lộ trình mở cửa, thị trường bán lẻ Việt Nam đã vượt qua suy thoái với con số ấn tượng. Doanh số bán lẻ hàng hóa, dịch vụ đạt gần 1.200 nghìn tỷ đồng, tăng 18,6% so với năm 2008. Nếu loại trừ yếu tố giá, tăng trưởng vẫn đạt gần 12%. Tuy giảm so với năm 2008, nhưng trong bối cảnh chung mức tăng này vẫn rất ngoạn mục và đáng khích lệ. Trên đà khởi sắc của thị trường tiêu dùng nội địa, tổng mức lưu chuyển hàng hóa bán lẻ và dịch vụ được nhận định sẽ còn tiếp tục tăng trên 20% trong năm 2010, ước đạt 1.440 nghìn tỷ đồng. Dựa vào triển vọng này, công ty nghiên cứu thị trường toàn cầu RNCOS (Mỹ) cũng dự báo thị trường bán lẻ Việt Nam sẽ đạt doanh số 85 tỷ USD vào năm 2012. Theo ông Richard Leech, giám đốc công ty CB Richard Ellis Việt Nam, mặc dù bị ảnh hưởng bởi khủng hoảng kinh tế toàn cầu, song năm vừa qua thị trường bán lẻ Việt Nam vẫn xuất hiện nhiều thương hiệu quốc tế mới như Naf Naf, Morgan de Toi, Mexx, Aldo, Hard Rock Café, Debenhams. Điều này cho thấy chắc chắn trong năm 2010 sẽ có thêm nhiều nhà bán lẻ cao cấp nước ngoài tham gia vào thị trường bán lẻ Việt Nam. Tuy nhiên thị trường bán kẻ trực tuyến theo mô hình B2C tạiViệt Nam vẫn chưa xuất hiện một tên tuổi nào lớn có thương hiệu, đây chính là mảnh đất màu mỡ cho Mekongbay khai thác trên trị trường đầy tiềm năng này. Mekongbay hướng tới trở thành thương hiệu bán lẻ trực tuyến hàng đầu Việt Nam, một công ty phục vụ khách hàng hàng đầu Việt Nam Thị trường mục tiêu Mekongbay hướng tới người dùng Internet tại thị trường Việt Nam, trong đó đối tượng hướng tới chủ yếu là người có thu nhập tại hai thành phố lớn là Hà Nội và Thành Phố Hồ Chí Minh, hai thành phố có tỷ lệ người dùng Internet ở mức cao, nhiều người có khả năng chi trả và mức độ chi tiêu lớn. Kế hoạch tiếp thị và bán hàng Hiểu rõ chất lượng của kế hoạch tiếp thị và bán hàng là nhân tố quyết định điến hình về năng lực kinh doanh để tồn tại trong nền kinh tế thị trường. Chính và tầm quan trọng của kế hoạch Marketing và bán hàn nên chúng tôi chia thành các bước chi tiết như sau: Chiến lược bán hàng / phân phối Kênh phân phối điện tử thông qua cổng thương mại điện tử chính thức B2C: Mekongbay.com , kênh bán hàng qua tổng đài của Mekongbay, đặt hàng quan Fax, Thư điện tử, Đặt hàng qua các phương tiện điện tử như Mobile, PDAs … Trong giai đoạn đầu phát triển Mekongbay, chúng tôi tận dụng lợi thế của các trung tâm thương mại, các siêu thị sẽ là các nhà cung cấp sản phẩm khi có đơn đặt hàng, chúng tôi sẽ tới các siêu thị lấy hàng, đội ngũ giao hàng sẽ giao hàng bằng xe cá nhân (Miễn phí giao hàng trong nội thành các thành phố lớn). Ký hợp đồng với các siêu thị qua đó cho phép người vận chuyển của Mekongbay có thể tới các siêu thị, các trung tâm thương mại lấy hàng và vận chuyển cho khách hàng giảm thiểu chi phí kho bãi, chi phí lưu kho và thời gian vận chuyển được rút ngắn. Trong vòng 3 năm để dảm bảo lợi thế cạnh tranh chúng tôi đầu tư xây dựng hệ thống kho bãi riêng có quản lý bằng công nghệ điện tử hiện đại. Tiến tới 2015 khi thị trường thương mại điện tử trở lên phổ dụng chúng tôi đã trở thành một mô hình có hệ thống quản lý chuẩn, và theo đúng bản chất của thương mại điện tử thực sự đó là có nhà kho quản lý bằng công nghệ hiện đại. Chiến lược giá cả Luôn hướng tới một hệ thống quản lý hệ thống hiệu quả, giảm thiểu tối đa chi phí, Mekongbay hướng tới trở thành siêu thị trực tuyến lớn nhất và rẻ nhất tại Việt Nam chúng tôi định giá sản phẩm ở mức thấp đủ mang lại lợi nhuận và duy trì hệ thống bán hàng. Định vị sản phẩm Tạo sự khác biệt cho sản phẩm và dịch vụ: Mekongbay cung cấp những sản phẩm tin cậy với giá cạnh tranh, nhanh chóng đáp ứng nhu cầu của khách hàng, cung cấp những sản phẩm đổi mới. Đảm bảo thời hạn giao hàng chính xác, cẩn trọng và nhanh chóng. “Mekongbay giá rẻ nhất, dịch vụ tốt nhất” Quảng cáo thương hiệu Ngoài các phương thức quảng các truyền thống sử dụng các phương thức quảng cáo sau: 1. Marketing trực tiếp bằng Email 2. Gửi thông điệp quảng cáo tới các phương tiện điện tử 3. Dịch vụ khách hàng thông qua Chatvoi, YM, Video conference, Net meeting… 4. Thực hiện điều tra khách hàng bằng các câu hỏi tự động trên Web Vật liệu thế chấp Đôi khi trong kinh doanh chúng ta gặp đơn hàng hoặc nhà cung cấp không cung cấp kịp sản phẩm như mong đợi, chúng tôi đưa ra chủ chương khuyến khích khách hàng sang lựa chon các sản phẩm tương tự với chất lượng tương đương. Chiến lược quảng bá sản phẩm / thị trường Khi thâm nhập vào một thị trường mới, tận dụng những website của những doanh nghiệp có nhiều thành viên nhưng không phải cạnh tranh trực tiếp triển khai đặt quảng cáo và gửi thông điệp quảng cáo thâm nhập thị trường, đồng thời phối hợp với các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến triển khai hợp tác gửi email quảng bá đến các thành viên tham gia mạng thanh toán Xúc tiến bán hàng Xúc tiến e-business ngoại tuyến 1. Đặt địa chỉ trang web Mekongbay.com trong các tiêu đề thư, danh thiếp và phần chữ ký ở cuối mỗi e-mail hay ở bất cứ nơi nào khác mà các khách hàng tiềm năng có thể sẽ chú ý tới. 2. In địa chỉ web Mekongbay.com trên bộ trang phục nhân viên để bất kỳ khách hàng nào cũng đều nhìn thấy các quảng cáo trang web di động mọi nơi mọi lúc. 3. Đính kèm địa chỉ trang web Mekongbay.com vào tất cả các sản phẩm/dịch vụ khuyến mãi, quảng cáo mà công ty cung cấp cho khách hàng, ví dụ như tách cà phê, áo thun, dây đeo chìa khoá.... Các vật nhắc nhở hàng ngày như vậy sẽ là một cách hay để thu hút mọi người ghé thăm trang web Mekongbay.com 4. Đưa địa chỉ trang web Mekongbay.com vào tất cả các bản thông cáo báo chí mà công ty gửi cho giới truyền thông. Một khi đã có sẵn trong các thông tin PR, địa chỉ trang web Mekongbay.com có nhiều khả năng xuất hiện tại các bài viết của giới báo chí về công ty 5. Đặt địa chỉ web Mekongbay.com vào trong quảng cáo Trang vàng. Đây là một nơi mà mọi người sẽ xem thường xuyên. 6. Hãy viết địa chỉ web hMekongbay.com lên thành xe con, hay xe trở hàng chuyên dùng để giao nhận sản phẩm. 7. Bên cạnh việc in số điện thoại tổng đài miễn phí, hãy viết địa chỉ trang web Mekongbay.com vào cuối mỗi trang catalogue để các khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận cửa hàng trực tuyến Mekongbay.com Xúc tiến e-bussiness trực tuyến. 8. Tận dụng và tối ưu hoá lợi thế từ các công cụ tìm kiếm trực tuyến nhằm thể hiện một cách tốt nhất hình ảnh trang web của công ty. 9.  Khai thác hoạt động tiếp thị trên các công cụ tìm kiếm trực tuyến trả tiền để có một đoạn quảng cáo nhỏ xuất hiện khi ai đó tìm kiếm thông tin qua các từ khoá nhất định trên Google Adwords các cụm từ “Thời trang”, “Làm đẹp”, “Thể thao”, “Sức khỏe”. 10. Tổ chức cuộc chơi để cho bất cứ ai đăng ký vào trang web Mekongbay.com ,đăng ký nhận các bản tin trong một thời gian nhất định sẽ có cơ hội giành được một vài món quà miễn phí. 11. Hàng tuần gửi đi các bản tin qua e-mail cho các thành viên đăng ký trang web, với nội dung là những lời khuyên và thông tin liên quan đến sở thích khách hàng … 12. Cung cấp một số nội dung miễn phí cho các trang web khác. Đây là hành động có lợi cho cả hai bên: Các trang khác sẽ có được những bài viết miễn phí để quảng bá hình ảnh, trong khi công ty sẽ có thêm nhiều người ghé thăm trang web từ đường link mà công ty cung cấp, đồng thời tạo ra hình ảnh một chuyên gia thực thụ. 13. Gửi qua e-mail các bản tin xúc tiến kinh doanh được soạn thảo chuyên nghiệp và có trọng tâm hướng đến khách hàng 14.  Đề nghị các trang web khác (không phải các trang web cạnh tranh) đặt đường link của họ trong trang web của công ty và, ngược lại, công ty cũng đặt đường link của công ty trên web của họ. 15.  Liên kết chặt chẽ với cộng đồng web để hàng trăm trang web có đường dẫn tới trang web Mekongbay.com . Việc đó sẽ thu hút thêm người truy cập từ những trang web khác nhau có các nội dung liên quan. 16.  Chủ động tham gia vào các diễn đàn, nhóm thảo luận trực tuyến, và luôn ghi địa chỉ web Mekongbay.com trong phần chữ ký ở bên dưới. 17.  Bất cứ khi nào một ai đó đặt hàng sản phẩm/dịch vụ của công ty trên trang web Mekongbay.com , hãy gửi kèm cho họ một bộ catalogue hoàn chỉnh để họ quay trở lại với trang web trong các lần tiếp theo. 18.  Động viên những người ghé thăm trang web của công ty cho biết ý kiến về các kỹ thuật tiếp thị khác nhau 19. Thăm dò trực tuyến nhằm tìm hiểu về sở thích, nhu cầu và quan điểm đánh giá của họ về trang web Mekongbay.com 20.  Khi xây dựng các chương trình quảng cáo, Tìm hiểu thật kỹ về đối tượng mà quảng cáo nhắm đến, mục tiêu của chiến dịch quảng cáo, và cần sử dụng yếu tố sáng tạo nào để mọi người nhắp chuột vào đó, chứ không bỏ đi. Quan hệ công chúng (PR) Có chương trình họp báo, hội nghị khách hàng trực tuyến hàng tháng trực tiếp thảo luận qua Internet, Có trang tin điện tử riêng cho khách hàng bình luận, Viết bài cho các tạp chí, các báo điện tử và phương tiện thông tin truyền thông khác. Liên kết với các doanh nghiệp khác trong việc tổ chức triển khai các hội nghị, diễn đàn về thương mại điện tử, Liên kết với các trường đại học có giảng dạy thương mại điện tử để sinh viên thảo luận về hệ thống của Mekongbay. Quảng cáo trên phương tiện thông tin đại chúng Thực hiện quảng cáo trên các tạp trí chuyên ngành như làm đẹp, thời trang, thể thao. Tài trợ cho các chương trình truyền hình liên quan tới lĩnh vực trên. Quảng các trên các chuyên mục của các tạp chí điện tử lớn như ; Tài trợ cho các cuộc thi thể thao, các chương trình truyền hình liên quan đến thông tin thể thao … Marketing trực tiếp Marketing trực tiếp qua thư (Direct mail) Liên kết với các công ty thanh toán trực tuyến như: Ngân Lượng, Vinapay, Onepay … quá đó gửi thư tự động nhằm quảng quá siêu thị mua sắm trực trực tuyến lớn nhất tại Việt Nam Mekongbay. Liên kết với các doanh nghiệp B2B nổi tiếng như Peacesoft, Vật Giá trong việc triển khai, khai thác khách hàng. Marketing trực tiếp qua Catalog (Mail Order) Chúng ta đưa các mẫu sản phẩm lên mạng (cụ thể là Mekongbay.com) trong đó các sản phẩm cho phép khách hàng nhìn thấy ở các góc độ khách nhau, kích thước,chất liệu...khách hàng có thể tìm kiếm dễ dàng thông tin về sản phẩm cần tìm. Tiếp thị từ xa (Telemarketing) Sử dụng các phương tiện như điện thoại chào hàng, gửi các thông tin chào hàng tới các thiết bị như Fax, Mobile, PDA... Quảng cáo có phúc đáp (Direct Respond Advertising) Sử dụng dịch vụ khách hàng Customer service và Call Centrer: Chúng tôi dự báo trước những rủi ro trục trặc và có biện pháp phòng tránh sơ xuất sảy ra trong giao dịch. Có hệ thống đường dây nóng tư vấn trực tiếp cho khách hàng Marketing Online Tiếp thị trên các cỗ máy tìm kiếm: GOOG, YAHOO, MSN đặt các cụm từ: “Mekongbay Com”, “Làm đẹp”, “Thời trang”, “Thể thao” … làm keyword khi đó khách hàng sử dụng cỗ máy tìm kiếm thì website : Mekongbay.com sẽ xuất hiện đầu tiên. Chúng tôi hướng tới xây dựng một website với lượng sản phẩm lớn khi có tìm kiếm các sản phẩm trên các công cụ tìm kiếm thì website sẽ xuất hiện ở những vị trí thuận lợi Quảng cáo bằng Banner, richmedia, text trên các web có số lượng truy cập lớn như: ; ; ; Quảng cáo qua các web 2.0 như Blog, cá diễn đàn: Facebook, Yahoo Plus Hội thảo phát triển công nghệ thông tin và thương mại điện tử Mekongbay sẽ tham gia và tổ chức các cuộc hội thảo về phát triển công nghệ thông tin và thương mại điện tử để giới thiệu quảng bá siêu thị trực tuyến của mình và đề ra các giải pháp phát triển công nghệ cho những giai đoạn tiếp theo. Chúng tôi đặc biệt quan tâm đến các chương trình này vì một mặt để quảng bá thương hiệu Mekongbay Mekongbay.com mặt khác thu hút khách hàng mới gia tăng doanh thu trong kinh doanh của Mekongbay Liên minh / quan hệ đối tác chiến lược Trong quá trình triển khai tổ chức hoạt động thương mại của mình chúng tôi thiết lập quan hệ đối tác với nhóm các tổ chức cá nhân sau: Thứ nhất, liên minh với các doanh nghiệp thương mại điện tử và công nghệ lớn như Peacesoft, TCV trong việc triển khai và thiết kế web, FPT trong việc tích hợp công nghệ .. IDG trong việc thực hiện quản lý… Với các đối tác của IDG trong việc quảng bá thương hiệu Thứ hai, thiết lập quan hệ đối tác chiến lược với các siêu thị và trung tâm thương mại. Các trung tâm thương mại, các siêu thị sẽ là các đối tác chiến lược hầu hết các trung tâm thương mại vì siêu thị chưa có hoặc không triển khai mảng bán hàng trực tuyến, chúng tôi hướng tới đàm phán và ký kết là đơn vị triển khai phần bán hàng trực tuyến cho các trung tâm thương mại và các siêu thị này, Cũng giống như Amazon đã làm với Targer và Circuit City Thứ ba, là các nhà sản xuất các sản xuất cung cấp thông tin về các sản phẩm cho Mekongbay và là nhà cung cấp chiến lược. Chúng tôi thực hiện chiến lược liên kết như Amazon đã làm với Sony. Thứ tư, đó là các chuyên gia bán lẻ, chuyên gia thương mại điện tử, chuyên gia công nghệ thông tin họ chính là người tạo nên các đột phá trong chiến lược và ý tưởng kinh doanh. Có được sự ủng hộ của đội ngũ những chuyên gia này chúng tôi rất tự tin về sự thành công về sản phẩm của mình. Có kế hoạch thực hiện liêm minh chiến lược với Amazon trong việc khai thác thị trường và chuyển giao công nghệ (Bảng) Ngân sách Marketing Sau đây là bảng ngân sách Marketing dự kiến bao gồm các khoản mục, nội dung và chi phú dự kiến STT Khoản mục Nội dung $/Tháng 1 Email Marketing Gửi thư điện tử quảng cáo 1000$ 2 Quảng cáo bằng từ khóa Sử dụng Google Adwords 300 $ 3 Quảng cáo trên truyền hình Kênh truyền hình VTV3, hợp tác sản xuất, triển khai các chương trình NA 4 Quảng cáo trên Radio Chương trình thể thao, thời trang NA 5 Quảng cáo trên báo chuyên nghành Tạp chí phụ nữ, thời trang, thể thao, sức khỏe 1000$ 6 Quảng cáo trên báo điện tử Quảng cáo trên báo Dân Trí, Vnexpress, Vietnamnet, 24h 1000$ 7 Quảng cáo trên mạng xã hội Sử dụng mạng Facebook 300$ 8 Quảng cáo qua các sàn giao dịch B2B Sử dụng ; ; 2000$ 9 Quảng cáo qua kênh dịch vụ điện thoại 1080 của VNPT Bán hàng và quảng cáo qua tổng đài 1080 1000$ 10 Quảng cáo trên mạng thanh toán trực tuyến Mạng Ngân Lượng, Vinapay, Onepay 900$ 11 Quảng cáo khác NA 500$ 12 Ngân sách /tháng Ngân sách năm: 96000$ 8000$ Chiến lược / kế hoạch lập trang website Đặc điểm hệ thống của siêu thị trực tuyến Mekongbay Cổng thương mại điện tử Mekong Mekongbay.com được xây dựng dựa trên nhân hệ thống NYN Portals (cổng thông tin điện tử), đã được ứng dụng cho nhiều hệ thống lớn, tiêu biểu như: ; “Hệ thống quản trị tổng thể doanh nghiệp theo mô hình SaaS” sản phẩm đạt giải thưởng triển vọng trong cuộc thi Nhân tài đất Việt 2006 và “Hệ điều hành Portals” sản phẩm đạt giải nhất Nhân tài đất Việt 2007. Cổng thông tin NYN Portal đáp ứng được mọi tính năng cơ bản mà một cổng thông tin cần có, ngoài ra còn được phát triển thêm nhiều tính năng mới: giúp cho việc tiếp cận thông tin của người dùng được nhanh chóng, hiệu quả hơn; giúp cho người quản trị kiểm soát chặt chẽ các hoạt động của các thành viên, thực hiện nhanh chóng các tác vụ như: backup cơ sở dữ liệu, … Hiện tại, giải pháp cổng thông tin NYN Portal đã được phát triển đến phiên bản 6.0, bổ sung thêm một số tình năng mới, nâng cao hiệu suất hoạt động, dễ học, dễ hiểu, sử dụng linh hoạt hơn. Cổng thương mại điện tử Mekong Mekongbay.com được xây dựng và phát triển với hệ quản trị nội dung đầy đủ nhất, có khả năng mở rộng tối ưu cho phép tích hợp các hệ thống phần mềm quản trị nội bộ, các hệ thống phần mềm quản lý dạng chuỗi, liên hợp …Được phát triển với hai ngôn ngữ chính là Tiếng Anh và Tiếng Việt. Các Module nội dung có khả năng tạo comment của người đọc và có các link liên kết rõ ràng. Người quản trị hệ thống cấp cao có thể quản lý các thông tin thuộc cổng thông tin cha hoặc phân quyền quản trị cho admin,… Các tính năng quản trị được xây dựng, nghiên cứu và phát triển phù hợp với ngay cả những người dùng thông thường mới làm quen với máy vi tính cũng có thể quản trị được. Hệ thống được xây dựng Song ngữ (tiếng Việt – tiếng Anh). Các tính năng được cấu hình đến mức đơn giản, giao diện thân thiện với người sử dụng, tính tuỳ biến cao, kéo thả và bố trí các module dễ dàng, thuận tiện. Chỉnh sửa layout và cấu hình hệ thống thuận tiện, nhanh chóng. Hệ quản trị nội dung CMS được phát triển hoàn thiện, cho phép up load nội dung bài viết, hình ảnh, video clip dễ dàng. Cơ chế quản trị phân tán (tại chỗ) cho phép chỉnh sửa nội dung bài viết tại bất kỳ khu vực nào thuộc hệ thống. Cổng thương mại điện tử Mekong Mekongbay.com có thể chạy được trên mọi hệ điều hành Windows, Linux, và thích hợp với các trình duyệt Internet IE, FireFox, Opera,... Ngoài ra, hệ thống còn Ứng dụng công nghệ web 3.0 (web thông minh): Chọn sản phẩm rẻ nhất, chất lượng tốt nhất,…khi tìm kiếm thì thông tin được cung cấp một cách chi tiết nhất cho sản phẩm mà bạn chọn lựa. Ứng dụng công nghệ sinh Code tạo web con nhanh chóng, đơn giản. Kết quả cần đạt được Danh sách công việc cần thực hiện Kết quả Nhiệm vụ Bố cục và giao diện trang web Xây dựng bố cục và giao diện trang web Ngôn ngữ trên web Xây dựng nội dung trên trang web Hình ảnh trên web Thu thập hình ảnh sản phẩm, chi tiết sản phẩm Xử lý hình ảnh để đưa lên web Hệ thống mạng Cài đặt kết nối Internet Cài đặt phần cứng Cài đặt phần cứng máy chủ web Cài đặt phần mềm Cài đặt phần mềm máy chủ web Khả năng duy trì nội dung trang web Cài đặt phần mền quản lý nội dung Thiết lập bộ máy nhân sự đảm bảo duy trì nội dung thông tin trang web Khả năng duy trì dịch vụ trang web Thiết lập bộ máy đảm bảo duy trì dịch vụ trang web Khả năng giao tiếp với khách hàng nước ngoài Xây dựng quy trình giao tiếp với khách hàng nước ngoài Xây dựng các mẫu hội thoại, thư từ giao dịch với người nước ngoài Thiết lập nhân sự đảm bảo giao tiếp với người nước ngoài Nguồn lực triển khai Công việc Nguồn nhân lực Kỹ năng cần có Xây dựng bố cục và giao diện trang web Ban lãnh đạo và Designer, hợp tác với TCV, Peacesoft Phân tích hệ thống, thiết kế web, Xây dựng nội dung trên trang web Nhân viên công ty – Ban lãnh đạo, cố vấn Khả năng ngôn ngữ, hiểu biết về mục đích của dự án Thu thập hình ảnh sản phẩm, mô tả sản phẩm Nhân viên công ty – Quản trị nội dung Chụp hình, khả năng giao tiếp Xử lý hình ảnh để đưa lên web Nhân viên công ty – Design, lập trình viên Thiết kế web, Design Cài đặt kết nối Internet Thuê ngoài Mạng dữ liệu Cài đặt phần cứng máy chủ web Thuê ngoài Cài đặt phần cứng Cài đặt phần mềm máy chủ web Thuê ngoài Cài đặt và chỉnh cấu hình máy chủ web Cài đặt phần mền quản lý nội dung Thuê ngoài Quản lý nội dung Thiết lập bộ máy nhân sự đảm bảo duy trì nội dung thông tin trang web Thuê chuyên gia đào tạo Quản lý nội dung Thiết lập bộ máy đảm bảo duy trì dịch vụ trang web Nhân viên công ty Vận hành dịch vụ trang web Xây dựng quy trình giao tiếp với khách hàng nước ngoài Nhân viên công ty Quản lý khách hàng, hiểu biết quy trình nội bộ công ty Xây dựng các mẫu hội thoại, thư từ giao dịch với người nước ngoài Nhân viên công ty Quản lý khách hàng Thiết lập nhân sự đảm bảo giao tiếp với người nước ngoài Nhân viên công ty Quản lý khách hàng Thời gian triển khai STT Công việc Tháng 1 2 3 4 5 6 7 8 x x x x X x x x x X x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x 1 Xây dựng bố cục và giao diện trang web 2 Xây dựng nội dung trên trang web 3 Thu thập hình ảnh sản phẩm, chi tiết sản phẩm 4 Xử lý hình ảnh để đưa lên web 5 Cài đặt kết nối Internet 6 Cài đặt phần cứng máy chủ web 7 Cài đặt phần mềm máy chủ web 8 Cài đặt phần mền quản lý nội dung 9 Nhân sự duy trì nội dung thông tin trang web 10 Thiết lập bộ máy đảm bảo duy trì dịch vụ web 11 Quy trình giao tiếp với khách hàng nước ngoài 12 Mẫu hội thoại, thư từ giao dịch với KH nước ngoài 13 Nhân sự đảm bảo giao tiếp với người nước ngoài x X x Phân tích SWTO và đối thủ cạnh tranh Ma trận SWOT Ma trận SWOT Điểm mạnh (Strength) Chiến lược nhằm phát huy điểm mạnh Strength (Điểm mạnh) Có chiến lược phát triển rõ ràng Thực hiện theo đúng như chiến lược đã vạch ra, có những cải biến linh hoạt phù hợp với thực tế và phản ứng nhanh nhạy với biến động của thị trường cũng như môi trường cạnh tranh, nhưng vẫn phải tuân theo tôn chỉ hành động của Mekongbay Inc. Đội ngũ nhân sự trẻ, tài năng, sang tạo Xây dựng chính sách đãi ngộ vừa để bồi dưỡng năng lực, vừa tăng thêm sự gắn bó của đội ngũ nhân lực đối với Mekongbay Inc., phát huy hết năng lực, sức sáng tạo và nhiệt tình của đội ngũ nhân sự Ứng dụng công nghệ web Portal, nhân hệ thống mạnh Không ngừng cải tiến công nghệ Sản phẩm cập nhật, phong phú; nội dung chọn lọc hướng trực tiếp vào đối tượng khách hàng Liên tục nâng cấp, cập nhật thông tin sản phẩm và hướng dẫn tiêu dùng cho khách hàng Xây dựng được mối quan hệ rộng rãi, lâu dài giữa Mekongbay Inc. với các đơn vị phát triển công nghệ và các hệ thống trung tâm thương mại lớn Tiếp tục duy trì mối quan hệ với các nhà sản xuất, trung tâm thương mại, siêu thị. Đồng thời thiết lập mối quan hệ với các đơn vị mới thông qua đội ngũ đối ngoại nhiều kinh nghiệm để thực hiện các chương trình hợp tác của Mekongbay Inc. Weakness Điểm yếu (Weakness) Chiến lược nhằm khắc phục điểm yếu Thương hiệu chưa có chỗ đứng trong tâm trí khách hàng Thực hiện chiến lược xây dựng quảng cáo thương hiệu theo từng bước như kế hoạch đã đề ra. Ban lãnh đạo trẻ tuổi chưa có nhiều kinh nghiệm Kết hợp đội ngũ lãnh đạo của các cố vấn cao cấp Tài chính hạn hẹp Kêu gọi đầu tư, tài trợ; tiêt kiệm chi phí hoạt động một cách hợp lý. Xậy dựng mở rộng các dịch vụ mới như cho thuê gian hàng, bán quảng cáo Có nội dung và kế hoạch phát triển rõ ràng. Cơ hội (Opportunities) Chiến lược nhằm tận dụng cơ hội Opportunities Nhu cầu mua sắm, tìm hiểu thông tin qua mạng đang ngày một tăng lên. Đặc biệt là các thông tin liên quan tới các sản phẩm làm đẹp, thời trang, sức khỏe và thể thao. Ngoài cung cấp các sản phẩm phong phú, thông tin chi tiết cập nhật, xây dựng hệ thống tương tác với khách hàng nhanh chóng. Luôn mang lại cho khách hàng sự mới mẻ và thoải mái khi sử dụng website Lượng người sử dụng Internet tại Việt Nam tăng rất nhanh, đặc biệt là giới trẻ. Phát huy tối đa lợi thế của một cống thương mại trực tuyến Việt Nam gia nhập tổ chức WTO tạo cơ hội phát triển cho nhiều nhà cung cấp sản phẩm và dịch vụ trực tuyến Xây dựng và mở rộng quan hệ với các đơn vị trên nhằm tạo dựng mối quan hệ lâu dài trên cơ sở hai bên cùng có lợi. Thách thức (Threats) Chiến lược đối mặt với thách thức Threats Có nhiều đối thủ cạnh có kinh nghiệm, có tiềm lực tài chính lớn Tập trung xây dựng thương hiệu gắn thương hiệu Mekongbay với thời trang, thể thao và làm đẹp Đối thủ cạnh tranh tiềm năng có thể tham gia vào thị trường khi thấy tiềm năng phát triển của thị trường này Tận dụng lợi thế của người đi tiên phong Đối thủ cạnh tranh Xinhxinh shop Siêu thị Vietmart Shop thể thao Mekongbay.com Khách hàng mục tiêu (KHMT) Thời trang làm đẹp cho phụ nữ Người tiêu dùng Việt Nam sử dụng sản phẩm Việt Khách hàng đam mê thể thao Phụ nữ thích thời trang mua sắm và làm đẹp Nam giới thích thể thao Những người trẻ tuổi muốn khám phá bản thân Xếp hạng 279 Việt Nam; 36584 Quốc tế 29939 Việt Nam; 2185688 Quốc tế 14508702 trên thế giới Giá cả Phù hợp Phù hợp Giá Cao Giá rẻ Cách mua hàng Nhanh chóng, tiện lợi Tiện lợi Tiện lợi Đơn giản, nhanh chóng, thuận tiện Khả năng cập nhật thông tin sản phẩm, công nghệ áp dụng Xu hướng trở thành web C2C or B2B bán gian hàng khả năng cập nhật thông tin sản phẩm nhanh chóng và phong phú. Cổng thông tin có trang con làm trang mua sắm Chậm cập nhật thông tin sản phẩm chưa chú trọng vào bán hàng trực tuyến. Website phong phú, tích hợp nhiều gian hàng tuy nhiên khách hàng phải