Hoạc định chiến lược phát triển Sfone đến năm 2015

MỤC LỤC

Trang

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH.1

1.1 Các khái niệm cơ bản về chiến lược.1

1.1.1 Khái niệm về chiến lược . 1

1.1.2 Khái niệm về quản trị chiến lược. 1

1.2 Vai trò của quản trị chiến lược. 1

1.3 Quy trình xây dựng chiến lược . 2

1.3.1 Phân tích các yếu tố bênngoài . 2

1.3.1.1 Các yếu tố môi trường vimô . 2

1.3.1.2 Các yếu tố môi trường vĩmô . 4

1.3.2 Phân tích các yếu tố bêntrong . 6

1.3.2.1 Marketing . 6

1.3.2.2 Tài chính- Kế toán. 8

1.3.2.3 Công nghệ, sản xuất. 9

1.3.2.4 Quản trị-Nhân sự . 9

1.3.3 Xác định mục tiêu của doanh nghiệp. 12

1.3.3.1 Viễn cảnh và nhiệm vụ của tổ chức. 12

1.3.3.2 Mục tiêu của doanh nghiệp. 13

1.3.4 Xây dựng chiến lược, lựa chọn chiến lược then chốt . 14

1.4 Một số công cụ xây dựng và lựachọn chiến lược. 16

1.4.1 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài EFE . 16

1.4.2 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong IFE . 18

1.4.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh ICM . 19

1.4.4 Ma trận SWOT . 20

1.4.5 Ma trận chiến lược chính . 21

TÓM TẮT CHƯƠNG I . 23

CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA S-FONE

THỜI GIAN QUA.24

2.1. Tổng quan về Trung Tâm điện thoạidi động S-Fone. 24

2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển. 24

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của S-Telecom. 27

2.1.3 Cơ cấu tổ chứccủa S-Telecom . 28

2.2. Phân tích các yếu tố nội bộ ảnh hưởng đến hoạt động của S-Fone. 28

2.2.1 Marketing . 28

2.2.1.1 Sảnphẩm. 28

2.2.1.2 Giácả . 30

2.2.1.3 Phân phối. 32

2.2.1.4 Khuyến mãi, quảng cáo . 33

2.2.2 Tài chính & Kế toán. 35

2.2.3 Công nghệ,sản xuất. 36

2.2.4 Quản trị-Nhân sự . 37

2.2.5 Ma trận đánh giá môitrường nội bộ (IEF) . 40

2.3 Phân tích các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động của

S-Fone . 41

2.3.1 Môi trường vĩ mô của Trung tâm . 41

2.3.1.1 Các yếu tố kinh tế . 41

2.3.1.2 Các yếu tố Chính trị- Pháp luật. 42

2.3.1.3 Các yếu tố văn hoá-xã hội. 43

2.3.1.4 Các yếu tố kỹ thuật- Côngnghệ . 43

2.3.2 Môi trường vi mô của Trung Tâm. 45

2.3.2.1 Kháchhàng. 45

2.3.2.2 Đối thủ cạnh tranh . 46

2.3.2.3 Nhà cung cấp. 50

2.3.3 Ma trận đánh giá yếu tố bên ngoài (EFE) . 53

2.3.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh . 54

TÓM TẮT CHƯƠNG 2. 55

CHƯƠNG III: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN

S-FONE ĐẾN NĂM 2015 .56

3.1 Mục tiêu, phương hướng của S-Fone đến năm 2015 . 56

3.1.1 Cơ sở để xác định mụctiêu . 56

3.1.1.1 Tầm nhìn & sứ mạng. 56

3.1.1.2 Dự báo về thị trường. 58

3.1.2 Mục tiêu của S-Fone đến năm 2015 . 58

3.2 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho S-Fone đến năm 2015. 58

3.2.1 Chiến lược thâm nhập thị trường. 61

3.2.2 Chiến lược phát triển thị trường. 61

3.2.3 Chiến lược phát triển sảnphẩm . 62

3.3 Các giải pháp thực hiện chiến lược phát triển S-Fone đến 2015. 62

3.3.1 Giải pháp về marketing. 62

3.3.1.1 Sự cần thiết của giải pháp. 62

3.3.1.2 Mục tiêu của giải pháp. 62

3. 3.1.3 Nội dung chính của giải pháp. 63

3.3.2Giải pháp về quản trị- nhân sự . 71

3.3.2.1 Sự cần thiết của giải pháp. 71

3.3.2.2 Mục tiêu của giải pháp. 71

3.3.2.3 Nội dung chính của giải pháp. 71

3.3.3 Giải pháp về tài chính . 73

3.3.3.1 Sự cần thiết của giải pháp. 73

3.3.3.2 Mục tiêu của giải pháp. 74

3.3.3.3 Nội dung chính của giải pháp. 74

3.3.4 Giải pháp về sản xuất, công nghệ . 76

3.3.4.1 Sự cần thiết của giải pháp. 76

3.3. 4.2 Mục tiêu của giải pháp. 76

3.3.4.3 Nội dung chính của giải pháp. 76

3.4 Kiến nghị. 78

3.4.1 Đối với nhà nước . 78

3.4.2 Đối với ngành . 79

TÓM TẮT CHƯƠNG 3. 81

LỜI KẾT

Tài liệu tham khảo

Phục lục