Khóa luận Giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực tại công ty Cổ phần truyền hình cáp Sông Thu

o caùc cô hoäi ngheà nghieäp, cô hoäi cho nhaân vieân theå hieän, cô hoäi thaêng tieán cho caùn boä coâng nhaân vieân. Ñoäng vieân thoâng qua söï tham gia cuûa ngöôøi lao ñoäng: Laø quaù trình môû roäng quyeàn haïn cuûa ngöôøi lao ñoäng, cho pheùp hoï töï thöïc hieän nhieäm vuï maø tröôùc ñaây laø coâng vieäc cuûa giôùi quaûn lyù. Ñoäng vieân thoâng qua caùch duøng ngöôøi: Tuyeån choïn nhaân taøi ñaõ khoù nhöng söû duïng hoï laïi caøng khoù hôn. Vaán ñeà ôû ñaây laø nhaø quaûn trò phaûi laøm theá naøo ñeå söû duïng hoï coù hieäu quaû vaø giöõ chaân ñöôïc hoï thì laïi caøng khoù hôn. v Caùc nguyeân taéc duøng ngöôøi: Haõy tin vaø tín nhieäm nhaân taøi. Haõy duøng ngöôøi nhö duøng moäc. Heát söùc quan taâm boài döôõng ñaøo taïo nhaân taøi. Haõy laéng nghe yù kieán cuûa hoï. Haõy toân troïng vaø quan taâm hoï. Haõy ñeán vôùi nhaân vieân baèng caû taám loøng vaø traùi tim. Ñöøng bao giôø queân lôøi höùa. Khen, cheâ kòp thôøi. 1.2.5. Ñaøo taïo vaø phaùt trieån nguồn nhân lực 1.2.5.1. Khaùi nieäm Laø quaù trình cho pheùp con ngöôøi tieáp thu caùc kieán thöùc, hoïc caùc kyõ naêng môùi vaø thay ñoåi caùc quan ñieåm hay haønh vi vaø naâng cao khaû naêng thöïc hieän coâng vieäc cuûa caùc caù nhaân. 1.2.5.2. Caùc hình thöùc ñaøo taïo phaùt treån nguoàn nhaân löïc - Ñaøo taïo vaø naâng cao trình ñoä chuyeân moân, kyõ thuaät thöôøng ñöôïc toå chöùc ñònh kyø giuùp cho ñoäi nguõ caùn boä chuyeân moân kyõ thuaät luoân ñöôïc caäp nhaät vôùi kieán thöùc kyõ naêng môùi. - Ñaøo taïo vaø phaùt trieån caùc naêng löïc quaûn trò nhaèm giuùp cho caùc quaûn trò gia ñöôïc tieáp xuùc, laøm quen vôùi caùc phöông phaùp laøm vieäc môùi, naâng cao kyõ naêng thöïc haønh vaø caùc kinh nghieäm toå chöùc quaûn lyù vaø khuyeán khích nhaân vieân trong doanh nghieäp. - Đào tạo động viên khích lệ tinh thần làm việc cho nhân viên, nhăm cho nhân viên thấy dõ được sự quan tâm của tổ chức. - Đào tạo nâng cao và phát triển nhân viên thành đội ngũ quản lí trong tương lai:Giúp nhà quản trị có có cái nhìn chiến lược trong khâu tổ chức và hoạch định nguồn nhân lực. Đây là một trong những vấn đề nóng bỏng nhất hiện nay. Khi mà các công ty không nắm bắt những cơ hội để chảy máu chất xám, tuột mất nhân tài dẫn đến tình trạng thiếu hụt đội ngũ quản lí có năng lực CHÖÔNG 2: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN HÌNH CÁP SÔNG THU 2.1. KHAÙI QUAÙT CHUNG VEÀ COÂNG TY: Tên tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN TRUYỀN HÌNH CÁP SÔNG THU. Tên giao dịch : AUTUMN RIVER JOINT STOCK COMPANY. Tên viết tắt : ARICO Trụ sở :151 - Đường: Bàu Cát - Phường: 4 - Quận:Tân Bình - TP: Hồ Chí Minh. Điện thoại : 08.38494949 – Fax: 084.08.38492916. Email: arico@hcm.vnn.vn. Websize: www.songthu.net. Giấy phép kinh doanh số: 4103008876 do Sở Kế Hoạch và Đầu tư Thành phố: Hồ Chí Minh cấp ngày 26/12/2007. 2.1.1.Quá trình hình thành và phát triển Thành lập năm 2000. Đón đầu xu hướng phát triển của đất nước ngay sau khi có Luật Doanh Nghiệp, Công ty Sông Thu đã không ngừng tìm kiếm cơ hội đầu tư phát triển. Bắt đầu bằng các hoạt động in ấn sách báo, tổ chức biểu diễn, cung cấp máy móc thiết bị trong ngành truyền hình, Công ty Sông Thu đã có nghiên cứu sâu sắc về ngành truyền hình cáp. Năm 2002, công ty đã chủ động làm việc với ban ngành chức năng, các đơn vị hợp tác và xây dựng một liên doanh hết sức thành công trong lĩnh vực truyền hình cáp ở Thành phố Đà nẵng. Công ty đã góp vào liên doanh 9 tỷ đồng và được đề cử giữ 2 chức vụ quan trọng: Chủ tịch hội đồng quản trị và Giám đốc. Đây là một mô hình truyền hình cáp cho các địa phương trong nước học tập, được các lãnh đạo, các ban ngành liên quan và nhân dân khen ngợi. Khi có một lượng khách thuê bao khá ổn định, đầu năm 2004, công ty Sông Thu mở chi nhánh tại Đà Nẵng hoạt động trong lĩnh vực cung cấp các sản phẩm gia dụng. Bước đầu là kinh doanh các sản phẩm gas trong nước và sản xuất nước uống đóng trai mang nhãn hiệu Sông Thu. Chỉ sau vài tháng đầu tư, Chi nhánh Công ty Sông Thu tại Thành phố Đà Nẵng đã làm ăn có lãi, với 5 cửa hàng và 40 nhân viên phục vụ. Nhận thấy quá trình phát triển đó, cũng như những kinh nghiệm thực tế của Công ty Sông Thu, khi xây dựng dự án Mạng truyền hình cáp tại Thành phố Hồ Chí Minh, Đài truyền hình Thành phố Hồ Chí Minh đã không ngần ngại đưa tên Công ty Sông Thu vào danh sách những công ty có đủ năng lực để hợp tác phát triển xây dựng mạng. Đến tháng 10 năm 2004 Đài truyền hình Thành phố Hồ Chí Minh và Công ty Sông Thu đã chính thức ký hợp đồng kinh doanh với thời hạn ban đầu là 20 năm – trên địa bàn 4 quận là: Tân Bình, Tân Phú, Bình Tân và Quân 6. 2.1.2. Chöùc naêng, nhieäm vuï 2.1.2.1. Chức năng Ngành nghề kinh doanh chính: Truyền hình cáp, cung cấp máy móc thiết bị truyền hình, in ấn phát hành sách báo, tổ chức biểu diễn, đại lý kinh danh gas, sản xuất nước uống đóng trai…. 2.1.2.2. Nhiệm vụ - Xaây döïng, trieån khai thöïc hieän keá hoaïch kinh doanh cuûa coâng ty. - Khoâng ngöøng naâng cao khaû naêng kinh doanh, nghieân cöùu vaø phaùt trieån thò tröôøng - Nghieân cöùu chieán löôïc của caùc ñoái thuû caïnh tranh trong lĩnh vực truyền hình. - Taïo laäp uy tín cuûa coâng ty ñoái vôùi khaùch haøng khi sử dụng dịch vụ truyền hình. - Taïo söï vöõng chaéc trong vieäc phaùt trieån kinh doanh cuûa coâng ty cuøng vôùi vieäc chaáp haønh nghieâm chænh caùc chuû tröông chính saùch vaø quy ñònh cuûa Nhaø nöôùc. - Chaêm lo ñôøi soáng vaø quaûn lyù toát ñoäi nguõ caùn boä coâng nhaân vieân, toå chöùc phaân boå lao ñoäng khoâng ngöøng naâng cao söï phaùt trieån toaøn dieän cuûa nhaân vieân vaø caùn boä toaøn coâng ty. 2.1.3. Cô caáu toå chöùc: 2.1.3.1. Sô ñoà tổ chức: Sô ñoà 2.1.Cô caáu toå chöùc cuûa Coâng ty PHOØNG TOÅ CHÖÙC HAØNH CHÍNH PHOÙ GIAÙM ÑOÁC GIAÙM ÑOÁC HOÄI ÑOÀNG QUAÛN TRÒ ÑAÏI HOÄI ÑOÀNG COÅ ÑOÂNG PHOØNG KINH DOANH PHOØNG KEÁ TOAÙN TAØI VUÏ PHOØNG KỸ THUẬT 2.1.3.2. Traùch nhieäm, quyeàn haïn: v Ñaïi hoäi ñoàng coå ñoâng: - Quyeát ñònh laïi coå phaàn vaø toång soá coå phaàn ñöôïc quyeàn chaøo baùn cuûa töøng loaïi; quyeát ñònh möùc coå töùc haøng naêm cuûa töøng loaïi coå phaàn. - Baàu, mieãn nhieäm, baõi nhieäm töøng thaønh vieân Hoäi ñoàng quaûn trò, thaønh vieân Ban kieåm soaùt. - Xem xeùt vaø xöû lyù caùc vi phaïm gaây thieät haïi cho coâng ty vaø coå ñoâng cuûa coâng ty cuûa Hoäi ñoàng quaûn trò vaø Ban kieåm soaùt. - Thoâng qua baùo caùo taøi chính haøng naêm cuûa coâng ty. - Pheâ chuaån ñònh höôùng phaùt trieån cuûa coâng ty. - Pheâ chuaån vieäc coâng ty tham gia baát kyø giao dòch vôùi beân coù lieân quan naøo. v Hoäi ñoàng quaûn trò Quyeát ñònh chieán löôïc phaùt trieån cuûa coâng ty. Quyeát ñònh phöông aùn ñaàu tö. Quyeát ñònh giaûi phaùp phaùt trieån thò tröôøng. Boå nhieäm, mieãn nhieäm caùch chöùc Giaùm ñoác vaø caùn boä quaûn lyù quan troïng khaùc cuûa coâng ty. Quyeát ñònh möùc löông vaø lôïi ích khaùc cuûa caùn boä quaûn lyù. Trình baùo caùo quyeát toaùn taøi chính haøng naêm leân Ñaïi hoäi ñoàng coå ñoâng. Chuû tòch hoäi ñoàng quaûn trò(ñöùng ñaàu Hoäi ñoàng quaûn trò): Laäp chöông trình, keá hoaïch hoaït ñoäng cuûa Hoäi ñoàng quaûn trò. Chuaån bò chöông trình, noäi dung caùc taøi lieäu phuïc vuï cuoäc hoïp, trieäu taäp vaø chuû toïa cuoäc hoïp Hoäi ñoàng quaûn trò. Theo doõi quaù trình toå chöùc thöïc hieän caùc quyeát ñònh cuûa Hoäi ñoàng quaûn trò. Chuû toïa hoïp Ñaïi hoäi ñoàng coå ñoâng. Giaùm ñoác: Laõnh ñaïo toaøn coâng ty, quyeát ñònh veà taát caû caùc vaán ñeà lieân quan ñeán hoaït ñoäng haøng ngaøy cuûa coâng ty. Toå chöùc thöïc hieän caùc quyeát ñònh cuûa Hoäi ñoàng quaûn trò. Giaùm saùt vaø chæ ñaïo tröïc tieáp hai Phoù Giaùm ñoác, caùc phoøng ban chöùc naêng vaø caùc ñôn vò tröïc thuoäc. Coù nhieäm vuï baùo caùo leân Chuû tòch Hoäi ñoàng quaûn trò tình hình hoaït ñoäng cuûa toaøn coâng ty. Phoù Giaùm ñoác: Laø ngöôøi tham möu cho giaùm ñoác trong phaàn ñieàu haønh coâng vieäc ñöôïc phaân coâng vaø chòu traùch nhieäm tröôùc giaùm ñoác veà traùch nhieäm ñöôïc giao. Phoøng toå chöùc haønh chính: Giuùp Ban giaùm ñoác coâng ty veà coâng taùc toå chöùc, nhaân söï, lao ñoäng vaø tieàn löông cuøng vôùi caùc vaán ñeà thuoäc veà haønh chính. Phoøng keá toaùn taøi vuï: Giuùp laõnh ñaïo coâng ty giaùm saùt caùc hoaït ñoäng veà taøi chính, thöïc hieän haïch toaùn keá toaùn theo cheá ñoä quy ñònh. Phoøng kinh doanh: Khai thaùc vaø toå chöùc thöïc hieän caùc hôïp ñoàng laép ñaët, kinh doanh xuaát nhaäp veà lónh vöïc truyeàn hình. v Phoøng kỹ thuật: Thöïc hieän vieäc lắp ñaët, söûa chöõa, naâng caáp vaø baûo trì maïng löôùi truyeàn hình caùp ….treân ñòa baøn. 2.2.TÌNH HÌNH HOAÏT ÑOÄNG CUÛA COÂNG TY: 2.2.1.Tình hình hoaït ñoäng: Tình hình hoaït ñoäng kinh doanh cuûa coâng ty bò taùc ñoäng bôûi nhieàu nhaân toá. Ÿ Caùc yeáu toá beân trong: Yeáu toá veà lao ñoäng : coâng ty hoaït ñoäng döôùi söï ñieàu haønh cuûa Hoäi ñoàng quaûn trò coâng ty vaø löïc löôïng caùn boä coâng nhaân vieân coù trình ñoä chuyeân moân taïo tieàn ñeà cho söï môû roäng quy moâ vaø phaùt trieån ngaønh ngheà kinh doanh cuûa coâng ty. - Khaû naêng veà voán : hieän nay coâng ty coù soá voán töông ñoái, trong töông lai coâng ty phaán ñaáu môû roäng quy moâ hoaït ñoäng vaø ngaønh ngheà kinh doanh cuûa mình. Ÿ Caùc yeáu toá beân ngoaøi - Cô cheá chính saùch cuûa Nhaø nöôùc : vôùi chính saùch kinh teá môû cöûa nhö hieän nay raát nhieàu coâng ty tham gia hoaït ñoäng vaøo hoaït ñoäng thöông maïi dòch vuï. Ñoù laø nguoàn ñoäng löïc voâ hình giuùp coâng ty töï hoaøn thieän vaø phaán ñaáu vöôn leân. - Ñoái thuû caïnh tranh : laø nhaân toá quan troïng vaø aûnh höôûng tröïc tieáp ñeán quaù trình hoaït ñoäng kinh doanh cuõng nhö thò phaàn vaø doanh thu cuûa coâng ty. Do ñoù caàn xaùc ñònh roõ ñaâu laø ñoái thuû caïnh tranh chuû yeáu, quan troïng ñeå coù keá hoaïch vaø phöông höôùng kinh doanh ñaït hieäu quaû. - Ñieàu kieän töï nhieân : coâng ty coù truï sôû giao dòch chính ñaët ôû quaän Taân Bình, moät trong nhöõng quaän raát thuaän tieän cho vieäc laép ñaët vaø trieån khai maïng löôùi truyeàn hình caùp phaùt trieån roäng khaép. 2.2.2.Keát quaû hoaït ñoäng: Baûng 2.2.Keát quaû saûn xuaát kinh doanh cuûa Coâng ty STT Hoạt động SXKD Naêm 2008 Naêm 2009 1 Doanh thu thuaàn 36,562,968,000 56,250,720,000 2 Chi phí naâng caáp maïng 3,656,296,800 5,625,072,000 3 Chi phí quaûn lyù doanh nghieäp 6,144,276,000 7,373,131,200 4 Chi phí cho HTVC 10,968,890,400 16,875,216,000 5 Toång lôïi nhuaän tröôùc thueá 15,793,504,800 26,377,301,000 6 Thueá thu nhaäp 3,948,376,200 6,594,325,250 8 Lôïi nhuaän sau thueá 11,845,128,600 19,782,975,750 (Nguồn thống kê thu, chi do phòng kế toán tài chính cung cấp) 2.2.3.Nhaän xeùt chung: § Thuaän lôïi: Coâng ty kinh doanh trong nhieàu lónh vöïc neân ñaõ taïo ñöôïc söï ña daïng va linh hoaït trong hoaït ñoäng cuûa mình. Sau hôn 10 naêm, coâng ty ñaõ phaùt trieån vaø môû roäng quy moâ. Ngoaøi ra, trong chieán löôïc phaùt trieån laâu daøi cuûa mình, coâng ty coøn döï ñònh môû theâm phaïm vi phuû soùng cuûa mình ôû caùc Quaän, Huyeän ngoaïi thaønh vaø vuøng laân caän. Môû roäng keânh phaân phoái, thu huùt ñöôïc ngaøy caøng nhieàu khaùch haøng ñeán vôùi Coâng ty Soâng Thu. Maët khaùc, Coâng ty coù moät ñoäi nguõ CB-CNV taän taâm vôùi ngheà. Nhöõng naêm qua Coâng ty cuõng ñaõ taïo cho mình moät vò theá vöõng chaéc treân thöông tröôøng, taïo ñöôïc nieàm tin, uy tín ñoái vôùi baïn haøng, giöõ ñöôïc moái quan heä toát ñeïp vôùi ñoái taùc. § Khoù khaên: Phaûi caïnh tranh raát khoác lieät ñeå chieám lónh thi tröôøng. Ngoaøi ra söï ñoøi hoûi veà dòch vuï ñoái vôùi khaùch haøng ngaøy caøng taêng.Do ñoù yeâu caàu nhaø cung caáp dòch vuï khoâng ngöøng caûi tieán chaát löôïng phuïc vuï ñeå ñaùp öùng kòp thôøi. 2.3. PHAÂN TÍCH HOAÏT ÑOÄNG QUAÛN TRÒ NGUOÀN NHAÂN LÖÏC 2.3.1. Hoaïch ñònh nguoàn nhaân löïc Hieän traïng nguoàn nhaân löïc trong doanh nghieäp: Töø nhöõng ngaøy ñaàu thaønh laäp 2000, coâng ty chæ coù 9 CB-CNV, chöa coù chi nhaùnh hay cöûa haøng. Qua nhieàu naêm hoaït ñoäng tình hình kinh doanh daàn daàn ñi vaøo oån ñònh vaø soá CB-CNV cuõng taêng leân nhaèm ñaùp öùng nhu caàu phaùt trieån cuûa coâng ty, cuï theå trong nhöõng naêm gaàn ñaây tình hình nhaân söï cuûa coâng ty nhö sau Naêm 2008: coù 100 CB-CNV Naêm 2009: coù 110 CB-CNV Naêm 2010: coù 120 CB-CNV - Tính ñeán thaùng 10/2010, coâng ty vaãn duy trì soá lao ñoäng laø 120 ngöôøi. Trong ñoù: 42 lao ñoäng ñöôïc boá trí ôû khu vöïc vaên phoøng cho 3 phoøng chöùc naêng chính: Phoøng toå chöùc haønh chính : 10 ngöôøi Phoøng keá toaùn taøi vuï: 8 ngöôøi Phoøng kinh doanh: 21 ngöôøi Ban giaùm ñoác: 3 ngöôøi (1 CTHÑQT,1GÑ vaø 1 PGÑ) 78 lao ñoäng ñöôïc phaân boå nhieäm vuï ôû caùc phoøng ban khaùc 0 20 40 60 80 100 120 SOÁ NGÖÔØI 2004 2007 2009 NAÊM TÌNH HÌNH NHAÂN SÖÏ CUÛA COÂNG TY 2005 2006 2008 2010 Bieåu ñoà 2.3.Cô caáu nhaân söï cuûa Coâng ty (nguoàn thoáng keâ töø phoøng toå chöùc haønh chính ) Nhaän xeùt: Trong 3 năm gần đây từ 2008 – 2010, Nhu cầu tuyển dụng của Công ty luôn ở mức tăng chung bình là 10%, đáp ứng nhu cầu cần thiết cho sự phát triển. Chaát löôïng CB-CNV tính ñeán ñaàu naêm 2010: Baûng2.4.Tyû leä chaát löôïng CB-CNV Trình ñoä Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Soá ngöôøi Tyû leä% Soá ngöôøi Tyû leä% Soá ngöôøi Tyû leä% Ñaïi hoïc, cao ñaúng 58 58 65 59 72 60 Trung caáp 22 22 24 22 24 20 Kyõ thuaät vieân 11 11 11 10 12 10 Lao ñoäng phoå thoâng 9 9 10 9 12 10 Toång soá lao ñoäng 100 110 120 (nguoàn thoáng keâ töø phoøng toå chöùc haønh chính ) Nhaän xeùt: § Thuaän lôïi: Nhìn vaøo bieåu ñoà trong 3 naêm qua töø 2008 – 2010 tình hình tuyeån duïng taïi Coâng ty coù söï thay ñoåi roõ neùt. Do tính chất công việc ngày càng có sự đòi hỏi về lĩnh vực chuyên môn cao. Do đó soá ngöôøi coù trình ñoä ñaïi hoïc ñöôïc tuyeån taêng nhieàu hôn ,phaûn aùnh vieäc ban laõnh ñaïo Coâng ty ñang töøng böôùc naâng cao hôn nöõa veà cô caáu tuyeån duïng cuûa mình. § Khoù khaên: Nguoàn öùng vieân khi tuyeån vaøo Coâng ty phaàn lôùn laø nhöõng ngöôøi môùi ra tröôøng, neân kinh nghieäm veà coâng vieäc coøn nhieàu haïn cheá. Bieåu ñoà 2.5. Chaát löôïng CB-CNV naêm 2010 CHAÁT LÖÔÏNG CB-CNV Naêm 2010 ÑH-CÑ Trung caáp Coâng nhaân kyõ thuaät Lao ñoäng phoå thoâng (nguoàn thoáng keâ töø phoøng toå chöùc haønh chính ) § Ban giaùm ñoác: 2 ÑH vaø 1 CÑ § Caáp phoøng vaø töông ñöông: 8 ÑH - Kinh nghieäm coâng taùc cuûa Ban giaùm ñoác: Ban giaùm ñoác laø nhöõng ngöôøi ñaõ traûi qua ít nhaát 20 naêm kinh nghieäm trong ngaønh thöông maïi. - Töø khi thaønh laäp ñeán nay: ú Soá nhaân vieân nghæ höu : khoâng coù ú Soá nhaân vieân nghæ do heát haïn hôïp ñoàng: khoâng coù ú Soá nhaân vieân nghæ do sa thaûi: khoâng coù ú Soá nhaân vieân nghæ vieäc rieâng khoâng tính löông: 6 ngöôøi ú Soá nhaân vieân xin chuyeån ñi cô quan khaùc: 3 ngöôøi Rieâng 3 naêm trôû laïi ñaây (2008, 2009 , 2010): ú Soá nhaân vieân nghæ höu : khoâng coù Treân cô sôû soá nhaân vieân ñoù, coâng ty cuõng ñaõ tieán haønh phaân tích coâng vieäc thoâng qua vieäc laäp ra baûn moâ taû vaø baûn tieâu chuaån coâng vieäc nhaèm xaùc ñònh traùch nhieäm, nhieäm vuï … cuûa töøng thaønh vieân trong coâng ty. 2.3.2. Phaân tích coâng vieäc 2.3.2.1.Baûn moâ taû coâng vieäc: Töø naêm 2008 ñeán nay coâng ty ñaõ vaø ñang aùp duïng heä thoáng moâ taû coâng vieäc cho toaøn boä CB –CNV trong coâng ty cuï theå nhö sau : Ñoái vôùi phoøng Toå chöùc haønh chính : Coâng vieäc cuûa tröôûng phoøng toå chöùc haønh chính: Phuï traùch vieäc quaûn lyù ñaøo taïo nguoàn nhaân löïc, thu thaäp, toång hôïp soá lieäu töø caùc boä phaän trong coâng ty, xöû lyù soá lieäu baùo caùo trình leân Ban giaùm ñoác . Coâng vieäc cuûa vaên thö: Phuï traùch coâng taùc haønh chính vaên thö, coâng taùc toå chöùc, löu tröõ hoà sô CB-CNV trong Coâng ty. Coâng vieäc boä phaän chaêm soùc khaùch haøng: Phuï traùch vieäc thaùo gôõ,giaûi ñaùp nhöõng vöôùng maéùc cuûa khaùch haøng lieân quan ñeán dòch vuï truyeàn hình trong coâng ty. Ñoái vôùi phoøng Keá Toaùn: Coâng vieäc cuûa tröôûng phoøng keá toaùn: Toå chöùc vaø chæ ñaïo coâng taùc keá toaùn taïi coâng ty; laõnh ñaïo nhaân vieân phoøng keá toaùn; tham möu cho Giaùm ñoác veà maët taøi chính, ngaân saùch, xaây döïng keá hoaïch taøi chính; ñoái taùc vôùi caùc cô quan thueá, taøi chính, thoáng keâ… Coâng vieäc cuûa keá toaùn vieân: Toång hôïp soá lieäu haøng ngaøy, haøng thaùng; laäp caùc baùo caùo thoáng keâ keá toaùn, laäp baùo caùo phaân tích taøi chính trình Giaùm ñoác; giöõ quyõ tieàn maët taïi coâng ty, phaùt tieàn, thu tieàn maët caùc hoaït ñoäng kinh doanh cuûa coâng ty. Ñoái vôùi phoøng kinh doanh: Coâng vieäc cuûa tröôûng phong kinh doanh: Kyù keát hôïp ñoàng kinh doanh, tìm thò tröôøng vaø ñoái taùc; ñeà xuaát chieán löôïc kinh doanh leân Ban giaùm ñoác; tröïc tieáp baùo caùo vôùi Ban giaùm ñoác tình hình kinh doanh cuûa coâng ty. Coâng vieäc cuûa nhaân vieân kinh doanh: Chuyeân lo caùc thuû tuïc giaáy tôø lieân quan ñeán kyù keát hôïp ñoàng laép ñaët,mua baùn vôùi khaùch haøng. Ñoái vôùi phoøng kyõ thuaät: Coâng vieäc cuûa tröôûng phoøng kyõ thuaät: Phuï traùch vieäc Quaûn lyù vieäc laép ñaët, baûo trì, naâng caáp maïng löôùi truyeàn hình caùp. Coâng vieäc cuûa kyõ thuaät vieân: Phuï traùch vieäc laép ñaët ,baûo trì theo yeâu caàu cuûa khaùch haøng. Nhaän xeùt: Qua heä thoáng moâ taû coâng vieäc cho taát caû caùc boä phaän. Ban laõnh ñaïo coâng ty seõ ñaùnh giaù phaân tích tính hieäu quaû cuûa töøng vò trí .Qua ñoù boå sung kieán thöùc kòp thôøi cho taát caû CB-CNV ,giuùp CB-CNV naâng cao hôn nöõa khaû naêng naém baét coâng vieäc cuûa mình. 2.3.2.2. Baûn tieâu chuaån coâng vieäc: Döïa treân baûn moâ taû coâng vieäc, coâng ty tieán haønh xaây döïng caùc baûn tieâu chuaån coâng vieäc. Trong ñoù goàm nhöõng noäi dung nhö sau: § Trình ñoä chuyeân moân, học vấn. § Kinh nghieäm laøm vieäc. § Chöùng chæ, caùc khoùa ñaøo taïo khaùc. § Ñaëc ñieåm caù nhaân. § Giôùi tính. § Ngoaïi hình. § Ñoä tuoåi. § Söùc khoûe. 2.3.2.3. Döï baùo nguoàn nhaân löïc: Töø naêm 2008 cho ñeán nay vôùi möùc taêng doanh thu trung bình laø: 65%/naêm. Sự phát triển ngày càng tăng của hệ thống mạng lưới truyền hình, nhu cầu lắp đặt truyền hình cáp không ngừng tăng lên. Do ñoù nhu caàu veà nguoàn lao ñoäng ñaùp öùng cho nhu caàu phaùt trieån cuûa coâng ty ngaøy caøng taêng. Nhaän xeùt: Sau hôn 10 naêm ñi vaøo hoaït ñoäng, coâng ty phaùt trieån khoâng ngöøng vaø ngaøy caøng môû roäng quy moâ. Tröôùc tình hình ñoù, Ban laõnh ñaïo quyeát ñònh taêng cöôøng nguoàn nhaân löïc ñeå ñaûm baûo coâng taùc quaûn lyù cuõng nhö coâng taùc kinh doanh cuûa Coâng ty. Soá lieäu cuûa coâng ty cho thaáy chaát löông lao ñoäng raát toát, soá CB-CNV ñöôïc ñaøo taïo baøi baûn nhieàu. Ban laõnh ñaïo laø nhöõng ngöôøi coù trình ñoä chuyeân moân cao vaø nhieàu kinh nghieäm trong ngaønh, coù ñuû kieán thöùc vaø naêng löïc daãn daét coâng ty. Soá nhaân vieân nghæ do heát haïn hôïp ñoàng hay do sa thaûi khoâng coù cho thaáy coâng ty coù moät ñoäi nguõû CB-CNV taän taâm vôùi ngheà, gaén boù vôùi toå chöùc. Coâng ty bieát keát hôïp giöõa kinh nghieäm vaø söùc treû ñaõ taïo neân moät söùc maïnh nhaát ñònh trong quaù trình xaây döïng vaø phaùt trieån coâng ty hôn 10 naêm qua. 2.3.3.Quaù trình tuyeån duïng taïi coâng ty: Tuyeån duïng laø coâng vieäc raát caàn thieát cuûa moät doanh nghieäp nhaèm boå sung caùc chöùc vuï ñang coøn troáng hoaëc ñeå thay ñoåi caùc vò trí cuûa nhaân vieân. Qua ñoù nhaèm ñaûm baûo cho coâng vieäc kinh doanh cuûa coâng ty khoâng bò giaùn ñoaïn. Toång keát nhöõng naêm qua töø 2008 - 2010 thu nhaän 20 lao ñoäng. Tình hình tuyeån duïng ñöôïc theå hieän qua bieåu ñoà sau: Bieåu ñoà 2.6. Tình hình tuyeån duïng TÌNH HÌNH TUYEÅN DUÏNG ÔÛ COÂNG TY 0 1 2 3 4 5 6 7 8 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 SOÁ NGÖÔØI NAÊM 9 10 (nguoàn thoáng keâ töø phoøng toå chöùc haønh chính ) 2.3.3.1.Muïc ñích tuyeån duïng: Do nhu caàu taêng cao cuûa ngöôøi daân trong vieäc laép ñaët truyeàn hình. Vaø nhaän thaáy roõ vieäc caàn phaûi boå sung nguoàn löïc ñaùp öùng cho söï phaùt trieån maïng löôùi truyeàn hình caùp treân ñòa baøn . Do söï caïnh tranh cuûa caùc ñoái thuû cuõng trong lónh vöïc truyeàn hình neân caàn phaûi coù chieán löôïc phaùt trieån nguoàn löïc ôû phoøng kinh doanh. Ñeå taêng doanh thu cuõng nhö thò phaàn cuûa coâng ty. 2.3.3.2. Chính saùch tuyeån duïng: Döïa vaøo nhu caàu taêng cöôøng nguoàn nhaân löïc cuûa caùc boä phaän ôû taát caû caùc phoøng ban maø Ban laõnh ñaïo coâng ty ñöa ra chính saùch tuyeån duïng cuûa mình. Taát caû nhu caàu tuyeån duïng nhaân löïc phaûi ñöôïc döï baùo tröôùc vaø laäp thaønh keá hoaïch tuyeån duïng vaø trình leân Ban giaùm ñoác pheâ duyeät. Ña daïng hoùa caùc nguoàn cung öùng nhaân löïc nhaèm tuyeån choïn ñuùng nghöôøi cho coâng vieäc cuûa coâng ty Caên cöù ñeå tuyeån choïn laø möùc ñoä phuø hôïp cuûa naêng löïc öùng vieân vôùi yeâu caàu coâng vieäc vaø chi phí söû duïng öùng vieân. Öu tieân tuyeån choïn nguoàn nhaân löïc noäi boä ñeå ñoäng vieân tinh thaàn laøm vieäc vaø hoã trôï söï nghieäp phaùt trieån ngheà nghieäp cuûa CB-CNV. 2.3.3.3. Quy trình tuyeån duïng: Khi coù yeâu caàu boå sung nhaân söï, caùc phoøng ban laäp phieáu yeâu caàu nhaân söï coù xaùc nhaän cuûa Tröôûng boä phaän vaø göûi cho phoøng toå chöùc haønh chính. Phoøng toå chöùc haønh chính trình Ban giaùm ñoác xem xeùt pheâ duyeät. v Thoâng baùo tuyeån duïng: Khi coù nhu caàu tuyeån duïng, coâng ty thöôøng aùp duïng caû hai nguoàn laø nguoàn töø noäi boä vaø nguoàn töø beân ngoaøi vaø laäp ra Hoäi ñoàng tuyeån duïng goàm: - Tröôûng boä phaän caàn tuyeån duïng. - Phoù giaùm ñoác. Coâng ty phoå bieán thoâng baùo tuyeån duïng ñeán taát caû caùc phoøng ban, khuyeán khích nhaân vieân tham gia thi tuyeån vaøo vò trí cao hôn. Ñoàng thôøi cuõng thoâng baùo tuyeån duïng roäng raõi ñeå öùng vieân töï noäp ñôn xin vieäc hoaëc nhöõng CB-CNV laøm vieäc trong coâng ty giôùi thieäu ngöôøi quen ñeán xin vieäc. Ñöa ra thoâng baùo tuyeån duïng tröôùc 15 ngaøy. v Tieáp nhaän, nghieân cöùu hoà sô xin vieäc: Hoäi ñoàng tuyeån duïng xem xeùt hoà sô vaø choïn ra nhöõng hoà sô xin vieäc ñaït yeâu caàu vaø yeâu caàu boå sung theâm ñoái vôùi caùc hoà sô döï tuyeån chöa ñaày ñuû. Hoà sô döï tuyeån goàm: Ÿ Ñôn xin vieäc. Ÿ Sô yeáu lyù lòch. Ÿ Giaáy khaùm söùc khoûe. Ÿ Baûn sao (coù chöùng thöïc) caùc vaên baèng, chöùng chæ. Ÿ Baûn sao (coù chöùng thöïc) CMND, hoä khaåu. Ÿ 02 aûnh 3x4 Thôøi gian tieáp nhaän vaø nghieân cöu hoà sô laø 20 ngaøy sau ngaøy thoâng baùo tuyeån duïng. v Phoûng vaán: Coâng ty seõ göûi thö môøi hoaëc ñieän thoaïi ñeán nhöõng öùng vieân ñaït yeâu caàu, môøi hoï ñeán tham gia phoûng vaán. Do quy moâ Coâng ty khoâng lôùn laém vaø yeâu caàu tuyeån duïng cuõng khoâng quaù khaét khe neân Coâng ty thöôøng chæ phoûng vaán öùng vieân qua 2 voøng. ² Voøng phoûng vaán IQ: Hoäi ñoàng tuyeån duïng seõ thieát keá baûng caâu hoûi traéc nghieäm ñeå öùng vieân traû lôøi. Baûng traéc nghieäm ñöôïc thieát keá döïa treân moät soá tieâu chí ñeå nhaän bieát ñöôïc: Ÿ Trình ñoä chuyeân moân, kieán thöùc. Ÿ Sôû thích, khaû naêng noåi troäi. Ÿ Tính caùch, thoùi quen… cuûa öùng vieân. VD: Coù moät soá caâu hoûi nhu sau: Theo baïn quaõng ñöôøng töø trung taâm thaønh phoá Hoà chí minh ñeán Thaønh phoá Vuõng Taøu coù bao nhieâu caây xaêng?(Caâu hoûi naøy kieåm tra ñoä nhaïy beùn cuûa öùng vieân) Naêng khieáu cuûa baïn laø gì?( Kieåm tra söï saùng taïo cuûa nhaân vieân) Baïn hay xem chöông trình gì trong TV? Baïn thích chöông trình ñoù ôû möùc ñoä naøo?( Kieåm tra söï hieåu bieát cuûa öùng vieân) ……… Hoäi ñoàng tuyeån duïng thu nhaän nhöõng baøi traéc nghieäm naøy, xem xeùt, ñaùnh giaù vaø choïn ra nhöõng öùng vieân thích hôïp nhaát. Sau ñoù môøi öùng vieân ñeán döï voøng 2. ² Voøng phoûng vaán tröïc tieáp: Ñaây laø cô hoäi ñeå nhaø tuyeån duïng vaø öùng vieân gaëp gôõ nhau. Thoâng qua thaùi ñoä, caùch öùng xöû nhaø tuyeån duïng seõ bieát ñöôïc: Ÿ Kinh nghieäm, baøn lónh, phong thaùi cuûa öùng vieân. Ÿ Mong muoán cuûa öùng vieân veà coâng vieäc cuõng nhö veà toå chöùc. Coâng ty tuyeån choïn ra ñöôïc nhöõng ngöôøi öu tuù nhaát vaøo nhöõng vò trí coâng vieäc thích hôïp. v Thöû vieäc: Ñaây laø böôùc keá tieáp ñeå coâng ty xem öùng vieân coù phuø hôïp vôùi coâng vieäc thöïc teá khoâng. Tuyø theo vò trí coâng vieäc caàn boå sung nhaân söï, coâng ty seõ cöû ngöôøi höôùng daãn, öùng vieân seõ ñöôïc boá trí vaø phaân coâng coâng vieäc roõ raøng. Thoâng thöôøng coâng ty taïo ñieàu kieän cho öùng vieân thöû vieäc trong thôøi gian 1 thaùng vaø löông thöû vieäc töø 1.800.000ñ ñeán 2.500.000ñ tuyø vaøo vò trí coâng vieäc. v Kyù keát hôïp ñoàng lao ñoäng: Sau khi thöû vieäc, neáu öùng vieân ñaùp öùng ñöôïc coâng vieäc thì seõ tieán haønh kyù keát hôïp ñoàng lao ñoäng. Ñaây laø thuû tuïc baét buoäc veà quyeàn vaø nghóa vuï cuûa ñoâi beân. Hôïp ñoàng lao ñoäng ñöôïc laäp thaønh hai baûn, trong ñoù ghi ñaày ñuû nhöõng ñieàu khoûan maø hai beân ñaõ thoûa thuaän vaø seõ thöïc hieän, moãi beân giöõ moät baûn va