Khóa luận Một số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty TNHH một thành viên tin học thương mại và dịch vụ Sóng Biển

a nhu cầu đa dạng của người lao động. Mức sống càng cao thì nhu cầu về tinh thần ngày càng cao, khuyến khích tinh thần chính là biện pháp được áp dụng để thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao của người lao động. Các biện pháp khuyến khích tinh thần: Sử dụng đúng khả năng, bố trí công việc phù hợp với khả năng và nguyện vọng của mỗi người, tạo điều kiện để họ nâng cao trình độ. Tỏ thái độ quan tâm chân thành: nắm vững tên tuổi, hoàn cảnh gia đình, thường xuyên thăm hỏi động viên cấp dưới. Giảm bớt sự cách biệt giữa cấp trên với cấp dưới. Tạo điều kiện để cùng sinh hoạt, vui chơi, giải trí. Tránh sự phân biệt thái quá trong chính sách đãi ngộ. Định kỳ hàng năm tổ chức văn hóa văn nghệ nhân các dịp lễ tết. Trong nhiều trường hợp kích thích tinh thần có khi còn quan trọng hơn kích thích vật chất. Do đó các nhà quản lý cần dùng danh hiệu để phong tặng cho người lao động. Ngoài ra còn áp dụng một số hình thức khác như: gửi thư khen ngợi, đăng báo, dán hình tuyên dương… Đánh giá nhân viên thường xuyên, kịp thời, phát hiện ra tiềm năng để bồi dưỡng đồng thời phát hiện ra các sai sót và tạo cơ hội để nhân viên sửa chữa. Không ngừng cải thiện điều kiện làm việc để đảm bảo sức khoẻ và tâm trạng vui tươi thoải mái cho người lao động. Áp dụng thời gian làm việc linh động và chế độ nghỉ ngơi hợp lý. Áp dụng chế độ này người lao động sẽ cảm thấy thoải mái và hiệu suất công việc sẽ cao. Về khía cạnh tâm lý, nhân viên sẽ cảm thấy tự có trách nhiệm hơn vì cảm thấy cấp trên tin tưởng và tạo điều kiện cho mình hoàn thành công việc ở bất cứ hoàn cảnh nào. Tổ chức và đẩy mạnh các phong trào thi đua trong doanh nghiệp. Thi đua là phương tiện để kích thích và phát huy tích cực tính chủ động và sáng tạo của người lao động. CHÖÔNG 2 GIÔÙI THIEÄU SÔ LÖÔÏC VEÀ COÂNG TY TNHH MTV TIN HOÏC TM & DV SOÙNG BIEÅN GIÔÙI THIEÄU SÔ LÖÔÏC VEÀ COÂNG TY TNHH MTV TIN HOÏC TM & DV SOÙNG BIEÅN: Teân doanh nghieäp : COÂNG TY TNHH MTV TIN HOÏC TM & DV SOÙNG BIEÅN Loaïi hình doanh nghieäp : Coâng ty TNHH Truï sôû ñaët taïi : 57 Leâ Hoaøng Phaùi, P.17, Q. Goø Vaáp, Tp.HCM Soá ñieän thoaïi : 62749424 Fax: 62577620 Ñaïi dieän bôûi OÂng : LEÂ NGOÏC HOAØNG Chöùc vuï: Giaùm ñoác Ngaønh ngheà kinh doanh theo giaáy pheùp: mua baùn maùy photo, maùy tính, kim khí ñieän maùy. Doanh nghieäp hoaït ñoäng chính trong laõnh vöïc thöông maïi trong ñoù maët haøng chuû yeáu laø möïc, linh kieän maùy photocopy chieám khoaûng 95% tæ troïng. Voán ñieàu leä : 2.000.000.000 ñoàng. Doanh nghieäp baét ñaàu ñi vaøo hoaït ñoäng vaøo thaùng 04/2005 vôùi caùc maët haøng kinh doanh chuû yeáu laø maùy, linh kieän, möïc maùy photo vaø maùy in vôùi caùc nhaø cung caáp coù uy tín treân thò tröôøng linh kieän maùy photo nhö: Katun Singapore PTE. LTD (Singapore) vôùi löôïng haøng nhaäp trong naêm khoaûng 450.000 USD, Jadi Imaging Tecnologies (Malaysia) löôïng haøng nhaäp trong naêm khoaûng 500.000 USD vaø löôïng haøng toàn kho hieän taïi coù theå cung caáp cho thò tröôøng trong voøng 03 thaùng. Trong gaàn 05 naêm hoaït ñoäng lôïi nhuaän doanh nghieäp thu ñöôïc: 136.880.544 (naêm 2005); 164.043.617 (naêm 2006); 170.949.534 (naêm 2007); 85.332.679 (naêm 2008); 204.464.362 (naêm 2009). - Naêng löïc saûn xuaát kinh doanh hieän nay: Heä thoáng ñaïi lyù cuûa Coâng ty phaân phoái treân toaøn quoác. Nguoàn haøng ñaàu vaøo, ñaàu ra oån ñònh vaø ñaûm baûo chaát löôïng nhaèm giöõ vöõng thöông hieäu, söùc caïnh tranh treân thò tröôøng. Hieän doanh nghieäp ñang ñaëêt vaên phoøng chính taïi soá 57 Leâ Hoaøng Phaùi, P.17, Q. Goø Vaáp, Tp. HCM. Chieán löôïc kinh doanh, phaùt trieån thò tröôøng: Trong töông lai seõ môû roäng theâm thò tröôøng, ñaàu tö vaøo ngaønh kim khí ñieän maùy vôùi phöông chaâm kinh doanh “oån ñònh chaát löôïng, giaù caû caïnh tranh” nhaèm ñaùp öùng nhu caàu cuûa ngöôøi tieâu duøng. Chöùc naêng vaø nhieäm vuï: Chöùc naêng: Doanh nghieäp chuyeân mua baùn caùc loaïi maùy, linh kieän, möïc maùy photo vaø maùy in. Thò tröôøng tieâu thuï cuûa coâng ty laø thò tröôøng trong nöôùc. Nhieäm vuï: Chuyeân mua baùn, söûa chöõa caùc loaïi linh kieän, maùy photo,maùy in Phaûi ñaûm baûo kinh doanh coù hieäu quaû, an toaøn vaø phaùt trieån nguoàn voán Thöïc hieän nghóa vuï thueá ñoái vôùi nhaø nöôùc vaø phaûi noäp caùc baùo caùo taøi chính ñuùng thôøi haïn theo quy ñònh cuûa nhaø nöôùc. Cô caáu toå chöùc: Toå chöùc boä maùy quaûn lyù cuûa coâng ty bao goàm Ban giaùm ñoác, phoøng kinh doanh, phoøng keá toaùn, phoøng xuaát nhaäp khaåu, boä phaän kyõ thuaät, boä phaän giao haøng, boä phaän kho vôùi hôn 30 nhaân vieân, trong ñoù gaàn 70% coù trình ñoä chuyeân moân veà lónh vöïc maùy photo, caùn boä quaûn lyù thì trình ñoä töø cao ñaúng ñeán ñaïi hoïc. Vôùi ñoäi nguõ nhaân vieân coù kinh nghieäm laâu naêm trong ngaønh photo neân khaû naêng kinh doanh ñaït keát quaû toát vaø ngaøy caøng phaùt trieån. TOÅNG GIAÙM ÑOÁC GIAÙM ÑOÁC PHOØNG XUAÁT NHAÄP KHAÅU BOÄ PHAÄN KHO BOÄ PHAÄN GIAO HAØNG PHOØNG KINH DOANH BOÄ PHAÄN KYÕ THUAÄT PHÒNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ PHOØNG KEÁ TOAÙN – TAØI CHÍNH KEÁ TOAÙN KHO KEÁ TOAÙN XUAÁT HOÙA ÑÔN KEÁ TOAÙN COÂNG NÔÏ BOÄ PHAÄN BAÙN HAØNG CHÖÙNG TÖØ NHAÄN HAØNG BOÄ PHAÄN BAÙN SÓ BOÄ PHAÄN BAÙN LEÛ Hình 2.1: Sô ñoà cô caáu toå chöùc cuûa Coâng ty TNHH MTV Tin Hoïc TM & DV Soùng Bieån Nhieäm vuï cuûa caùc phoøng ban : Ban giaùm ñoác : Ñieàu haønh moïi hoaït ñoäng cuûa coâng ty ñuùng vôùi traùch nhieäm vaø quyeàn haïn cuûa mình. Chòu traùch nhieäm chung vaø chæ ñaïo tröïc tieáp caùc phoøng ban. Chòu traùch nhieäm veà toaøn boä hoaït ñoäng kinh doanh cuûa coâng ty. Coù quyeàn giao nhieäm vuï cho caáp döôùi ñeå thöïc hieän nhieäm vuï chung. Kieåm tra giaùm saùt moïi hoaït ñoäng cuûa nhaân vieân, quyeát ñònh thöôûng phaït hôïp lyù, kòp thôøi ñeå khuyeán khích, ñoäng vieân tinh thaàn thi ñua cuûa caáp döôùi nhaèm ñöa toå chöùc hoaït ñoäng vaøo neà neáp vaø ngaøy caøng hieäu quaû. Phoøng keá toaùn – taøi chính: Phoøng keá toaùn - taøi chính lieân quan ñeán nhöõng hoaït ñoäng huy ñoäng vaø söû duïng caùc nguoàn löïc vaät chaát cuûa doanh nghieäp trong töøng thôøi kì, thöïc hieän haïch toaùn kinh teá trong taát caû caùc khaâu coâng vieäc trong quaù trình hoaït ñoäng. Cuï theå: Laäp keá hoaïch thu chi taøi chính. Kieåm soaùt taøi chính ñoái vôùi taát caû caùc hoaït ñoäng cuûa coâng ty. Thanh toaùn caùc khoaûn chi trong hoaït ñoäng kinh doanh. Theo doõi kieåm tra coâng nôï. Laäp baûng löông vaø traû löông cho nhaân vieân. Tính lôïi nhuaän vaø thueá phaûi noäp. Quaûn lyù vaø kieåm tra tình hình taøi chính cuûa coâng ty. Phoøng kinh doanh : do tröôûng boä phaän kinh doanh phuï traùch, coù nhieäm vuï: Baùn haøng só vaø leû cho caùc khaùch haøng vaõng lai vaø doanh nghieäp trong nöôùc thoâng qua 2 hình thöùc baùn haøng taïi quaày vaø baùn haøng qua ñieän thoaïi. Kieåm tra löôïng haøng ñaõ baùn ra. Döï baùo nhu caàu tieâu thuï töøng maët haøng ñeå nhaäp haøng traùnh tình traïng thieáu huït hay dö thöøa haøng hoaù. Phoøng xuaát nhaäp khaåu: Thöïc hieän toát caùc quy trình xuaát nhaäp khaåu ñeå ñaûm baûo raèng nguyeân lieäu, haøng hoaù xuaát nhaäp ñuùng nôi ñuùng thôøi haïn quy ñònh. Phuï traùch vieäc laøm caùc thuû tuïc haûi quan. Chòu traùch nhieäm vieäc ñaët haøng vaø mua haøng töø caùc nhaø cung caáp trong nöôùc vaø ngoaøi nöôùc. Phoøng haønh chính nhaân söï: coù nhieäm vuï Thöïc hieän coâng taùc tuyeån duïng theo yeâu caàu cuûa coâng ty. Toå chöùc vaø phoái hôïp vôùi ñôn vò khaùc trong vieäc ñaøo taïo nhaân vieân. Toå chöùc vieäc quaûn lyù nhaân söï toaøn coâng ty. Nghieân cöùu, soaïn thaûo vaø trình duyeät caùc quy ñònh aùp duïng trong Coâng ty. Laäp quyeát ñònh boå nhieäm, baõi nhieäm caùn boä quaûn lyù ñieàu haønh. Toå chöùc, trình keá hoaïch vaø thöïc hieän ñoái vôùi cheá ñoä Leã teát. Xaây döïng heä thoáng caùc quy cheá, quy trình, quy ñònh trong coâng ty vaø giaùm saùt cieäc chaáp haønh. Löu tröõ hoà sô, taøi lieäu, chuyeån giao coâng vaên giaáy tôø…. Boä phaän kyõ thuaät: coù nhieäm vuï Kieåm tra kyõ thuaät caùc linh kieän, maùy moùc nhaäp veà coâng ty. Söûa chöõa caùc thieát bò hö hoûng trong coâng ty. Söûa chöõa haøng bò loãi kyõ thuaät cho khaùch haøng. Ñeà ra caùc phöông höôùng baûo döôõng duy tu ñònh kyø cho caùc thieát bò. Boä phaän giao haøng: thöïc hieän nghieäp vuï giao nhaän haøng hoùa Boä phaän kho: nhieäm vuï tieáp nhaän haøng hoaù löu kho, kieåm tra kyõ khi haøng ñeán, haøng ñi, leân keá hoaïch saép xeáp kho baõi. Caùc ñoái thuû caïnh tranh treân thò tröôøng tieâu thuï saûn phaåm: Ñoái thuû caïnh tranh laø moät vaán ñeà maø Coâng ty TNHH MTV Tin Hoïc TM & DV Soùng Bieån caàn quan taâm. Hieän taïi treân thò tröôøng coâng ty ñang phaûi ñoái ñaàu vôùi vaán ñeà haøng nhaùi, haøng giaû, haøng keùm chaát löôïng, nhaäp haøng khoâng ñuùng giaù daãn ñeán vieäc caïnh tranh khoâng laønh maïnh. Thò tröôøng saûn phaåm cuûa coâng ty ñang laø moät thò tröôøng phaùt trieån toát neân cuõng coù khaù nhieàu ñoái thuû caïnh tranh. Coâng ty TNHH Thương Mại - Dòch Vuï Hôïp Thanh: Laø moät coâng TNHH chuyeân cung caáp caùc loaïi maùy vaên phoøng, coù truï sôû taïi Q.1 vaø chi nhaùnh ôû Q.9, Tp.HCM. Hôïp Thanh thöôøng xuyeân ñaåy maïnh chieán löôïc giaûm giaù baùn ñeå caïnh tranh treân thò tröôøng. Ñaây laø moät ñoái thuû ñaùng chuù yù. Coâng ty Trung Vieät Höng: Laø moät coâng ty hoaït ñoäng trong lónh vöïc thieát bò vaên phoøng töø naêm 1997, chuyeân mua baùn vaø söûa chöõa thieát bò vaên phoøng coù thöông hieäu noåi nhö: Toshiba, Ricoh, Canon… Coâng ty Trung Vieät Höng coù lôïi theá veà ñoäi nguõ nhaân vieân vaø thò tröôøng tieâu thuï roäng. Thò tröôøng veà thieát bò vaên phoøng vaø linh kieän maùy tính ñang laø moät thò tröôøng raát haáp daãn neân Soùng Bieån coøn coù raát nhieàu ñoái thuû caïnh tranh nhö: Coâng ty TNHH Thöông maïi Dòch vuï Saûn xuaát Tuøng Vyõ, Coâng ty Nguyeân Taân, Coâng ty Höõu Vaên, Coâng ty TNHH MTV Dòch vuï Thöông maïi Tuaán Traàn… Thöïc traïng naêng löïc saûn xuaát kinh doanh: Maët haøng kinh doanh cuûa coâng ty laø phaân phoái caùc loaïi linh kieän, maùy moùc veà photo in aán… của caùc haõng nhö Coâng ty Coå Phaàn Sieâu Thanh (chuyeân veà Ricod), Coâng ty CP Leâ Baûo Minh (chuyeân veà Canon), Katun (Singapore), Phaät Sôn, Jadi Imaging Technologies (Malaysia)… vaø caùc loaïi möïc do coâng ty töï ñoùng goùi. Thò tröôøng tieâu thuï: vôùi uy tín treân thöông tröôøng trong nhöõng naêm hoaït ñoäng vöøa qua vaø giaù caû haøng hoùa hôïp lyù, cung caùch phuïc vuï raát nhieät tình neân hieän nay coâng ty coù thò tröôøng tieâu thuï roäng khaép caùc tænh keùo daøi töø Nam ra Baéc, moãi tænh doanh nghieäp ñeàu coù khaùch haøng mua só ñeå laøm ñaïi lyù baùn leû. Theo ñaùnh giaù cuûa doanh nghieäp, caùc khaùch haøng caûm thaáy raát haøi loøng veà caùch laøm vieäc cuûa doanh nghieäp, do ñoù hoï coù moái quan heä raát toát. Nhoùm khaùch haøng mua só naøy laø moät nhoùm khaùch haøng raát quan troïng cuûa coâng ty. Do ñoù coâng ty luoân öu tieân haøng hoùa vaø giaù caû cho hoï moãi khi haøng hoùa bò thieáu huït do nhu caàu taêng cao, vì theá hoï raát haøi loøng. Ngoaøi ra coâng ty coøn baùn leû taïi chi nhaùnh vaø taïi truï sôû chính, ñoái töôïng khaùch haøng naøy chuû yeáu laø caùc cöûa haøng baùn leû linh kieän, moät soá coâng ty caàn thieát bò vaên phoøng vaø khaùch haøng vaõng lai coù nhu caàu, tuyø töøng ñoái töôïng maø coâng ty coù nhöõng chính saùch giaù caû cho phuø hôïp, vì theá löôïng khaùch haøng mua leû cuûa coâng ty caøng luùc caøng taêng, ñaây laø moät daáu hieäu raát laïc quan cho coâng ty. Tình hình hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh giai ñoaïn 2008-2009: ÑVT : Ñoàng Chæ tieâu Naêm 2008 Naêm 2009 +/- % HT Giaù trò Tyû troïng Giaù trò Tyû troïng Doanh thu 41.440.909.543 100% 45.747.837.048 100% 4.306.927.505 10.4 Doanh thu baùn só 32.572.554.900 78.6% 36.232.286.942 79.2% 3.659.732.042 11.2 Doanh thu baùn leû 8.868.354.643 21.4% 9.515.550.106 20.8% 647.195.463 7.3 ( Nguoàn: Phoøng taøi chính keá toaùn) Baûng 2.1: Tình hình hoaït ñoäng kinh doanh cuûa coâng ty naêm 2008-2009 Qua baûng treân cho thaáy chæ tieâu doanh thu coù xu höôùng taêng qua caùc naêm, ñieàu naøy cho thaáy tình hình saûn xuaát kinh doanh cuûa coâng ty ngaøy caøng coù hieäu quaû, doanh thu naêm 2009 taêng 4.306.927.505 ñoàng so vôùi naêm 2008 töùc taêng 10.4%. Doanh thu naêm 2009 taêng leân nhö vaäy laø do trong naêm naøy soá löôïng haøng hoùa ñöôïc baùn ra nhieàu hôn cho caùc ñaïi lyù, soá ñaïi lyù mua só taêng leân do môû roäng thò tröôøng ôû moät soá tænh thaønh. Ñaây laø maët tích cöïc cuûa doanh nghieäp, caàn phaùt huy. Qua baûng 2.1, chuùng ta thaáy doanh thu baùn só cuûa coâng ty taêng daàn qua caùc naêm cuï theå laø naêm 2009 doanh thu baùn só taêng 3.659.732.042 ñoàng so vôùi naêm 2008 töùc taêng 11.2%. Qua soá lieäu treân caøng cho thaáy coâng ty ñaõ coù ñöôïc thò tröôøng tieâu thuï ôû caùc tænh laø raát lôùn vaø soá löôïng khaùch haøng taêng qua caùc naêm theå hieän vieäc doanh nghieäp daàn coù uy tín trong thöông tröôøng. Trong voøng moät naêm maø löôïng khaùch haøng mua só ñaõ taêng leân 16 ngöôøi, cuï theå naêm 2008 laø 59 ngöôøi nhöng ñeán naêm 2009 leân ñeán 75 ngöôøi. Coøn veà doanh thu baùn leû cuûa coâng ty ôû naêm 2009 taêng hôn so vôùi naêm 2008 laø 647.195.463 ñoàng töùc taêng 7.3%. Ñieàu naøy cho chuùng ta thaáy raèng khoâng chæ doanh thu baùn só maø ngay caû doanh thu baùn leû cuõng taêng, chöùng toû saûn phaåm cuûa coâng ty ñaõ ñöôïc nhieàu ngöôøi bieát ñeán. Ñaây laø ñieàu ñaùng möøng cho doanh nghieäp. Vieäc coù ñöôïc keát quaû khaû quan trong nhöõng naêm gaàn ñaây laø do coâng ty ñaõ maïnh daïn ñaàu tö cho vieäc töï ñoùng goùi caùc loaïi möïc, ñieàu naøy giuùp cho doanh nghieäp moät phaàn giaûm giaù thaønh saûn phaåm vaø naâng cao söùc caïnh tranh vaø taêng lôïi nhuaän trong nhöõng naêm gaàn ñaây maëc duø gaëp phaûi söï caïnh tranh raát gay gaét trong ngaønh. Ngoaøi ra nguyeân nhaân daãn ñeán söï taêng doanh thu trong nhöõng naêm qua coøn do söï bieán ñoäng giaù caû. Do döï baùo ñöôïc tình hình bieán ñoäng neân coâng ty ñaït ñöôïc lôïi nhuaän töông ñoái cao. Toùm laïi, doanh thu ngaøy caøng taêng laø do soá löôïng khaùch haøng cuaû coâng ty ngaøy caøng nhieàu vaø moät phaàn do söï bieán ñoäng giaù caû. Doanh nghieäp caàn phaùt huy heát lôïi theá cuûa mình ñeå doanh thu ngaøy caøng taêng hôn nöõa. Ñaùnh giaù hieäu quaû hoaït ñoäng saûn xuaát kinh doanh giai ñoaïn 2008-2009 Hieäu quaû laø moät chæ tieâu chaát löôïng toång hôïp phaûn aùnh trình ñoä, lôïi duïng caùc yeáu toá trong quaù trình saûn xuaát ñoàng thôøi laø moät phaïm truø kinh teá gaén lieàn vôùi neàn saûn xuaát haøng hoùa. Saûn xuaát kinh doanh coù phaùt trieån hay khoâng laø nhôø ñaït hieäu quaû cao hay thaáp, bieåu hieän cuûa hieäu quaû laø lôïi ích maø thöôùc ño cô baûn cuûa noù laø tieàn. Ñeå ñaùnh giaù hieäu quaû saûn xuaát kinh doanh cuûa doanh nghieäp chuùng ta caàn xaùc ñònh roõ caùc tieâu chuaån vaø chæ tieâu hieäu quaû kinh doanh. Baûng 2.2:Baùo caùo keát quaû hoaït ñoäng kinh doanh cuûa coâng ty naêm 2008-2009 STT CHÆ TIEÂU NAÊM 2008 NAÊM 2009 GIAÙ TRÒ CHEÂNH LEÄCH % HT 1 Doanh thu baùn haøng vaø cung caáp dòch vuï 41.485.734.090 45.747.837.048 4.262.102.958 10.3% 2 Caùc khoaûn giaûm tröø 44.824.547 - -44.824.547 3 Doanh thu thuaàn veà baùn haøng vaø cung caáp dòch vuï ( 3=1-2) 41.440.909.543 45.747.837.048 4.306.927.505 10.4% 4 Giaù voán haøng baùn 38.383.416.928 42.512.741.370 4.129.324.442 10.76% 5 Lôïi nhuaän goäp veà baùn haøng vaø cung caáp DV (5= 3-4) 3.057.492.615 3.235.095.678 177.603.063 5.81% 6 Doanh thu hoaït ñoäng taøi chính 8.852.398 88.330.433 79.478.035 897.8% 7 Chi phí taøi chính 1.548.911.284 1.517.936.149 -30.975.135 -2% 8 - Trong ñoù: chi phí laõi vay 1.423.066.804 1.358.581.198 -64485606 -4.53% 9 Chi phí baùn haøng vaø quaûn lyù doanh nghieäp 1.400.038.068 1.521.649.588 121.611.520 8.67% 10 Lôïi nhuaän thuaàn töø hoaït ñoäng kinh doanh 10=5+(6-7)-9 117.395.661 283.840.374 166.444.713 141.78% 11 Thu nhaäp khaùc 1.254.968 223.263 -1.031.705 -82.2% 12 Chi phí khaùc 133.019 85.356 -47.663 -35.81% 13 Lôïi nhuaän khaùc 1.121.949 137.907 -984.042 -87.7% 14 Lôïi nhuaän keá toaùn tröôùc thueá (14=10+13) 118.517.610 283.978.281 165.460.671 139.6% 10 Thueá TNDN 33.184.931 79.513.919 46.328.988 139.6% 11 Lôïi nhuaän sau thueá 85.332.679 204.464.362 119.131.683 139.6% ÑVT : Ñoàng ( Nguoàn: Boä phaän taøi chính keá toaùn) Qua baûng baùo caùo keát quaû hoaït ñoäng kinh doanh cuûa coâng ty giai ñoaïn 2008-2009 nhìn chung tình hình kinh doanh cuûa coâng ty ngaøy caøng toát vì lôïi nhuaän cuûa coâng ty coù xu höôùng taêng daàn qua caùc naêm, nhö ta thaáy lôïi nhuaän 2009 taêng 139.6% so vôùi naêm 2008 töùc taêng 119.131.683 ñoàng. Hoạt động nhân sự của Công ty: Do quy mô hoạt động chỉ ở dạng vừa và nhỏ nên công ty không tách bộ phận hành chánh quản trị và tổ chức nhân sự ra thành hai bộ phận riêng biệt mà gộp chung lại. Hiện tại, phòng hành chính đảm nhiệm và chịu trách nhiệm quản lý hồ sơ nhân sự của toàn Công ty, thực hiện công tác thi đua khen thưởng, lao động tiền lương, bảo hiểm, gia hạn hợp đồng lao động… Đặc điểm cơ cấu nguồn nhân lực của Công ty: Số lượng nhân viên: Baûng 2.3: Tình hình nhaân vieân quaûn lyù vaø thöøa haønh cuûa coâng ty Chæ tieâu(ngöôøi) Naêm 2007 2008 2009 Soá nhaân vieân 25 30 34 Caùn boä quaûn lyù 3 5 5 Ngöôøi thöøa haønh 22 25 29 (Nguoàn: Boä phaän nhaân söï) Qua baûng treân chuùng ta thaáy caùc nhaø quaûn lyù cuûa doanh nghieäp taêng daàn qua caùc naêm cuï theå laø naêm 2007 soá löôïng caùn boä quaûn lyù laø 3 ngöôøi thì naêm 2008 vaø naêm 2009 soá löôïng naøy laø 5 ngöôøi. Vieäc soá caùn boä quaûn lyù trong coâng ty taêng leân laø do trong naêm 2007 coâng ty baét ñaàu môû roäng theâm quy moâ kho baõi vaø xaây döïng theâm kho chöùa haøng. Trong ñoù caùc caùn boä quaûn lyù cuûa coâng ty chæ coù 2 ngöôøi coù trình ñoä ñaïi hoïc trong ñoù coù moät ngöôøi laø keá toaùn tröôûng, soá coøn laïi laø caùc nhaø quaûn trò caáp cô sôû neân chæ gioûi trong hoaït ñoäng taùc nghieäp chöù chöa ñuû trình ñoä ñeå ñònh höôùng chieán löôïc cho coâng ty. Ñaây laø ñieåm yeáu cuûa doanh nghieäp, trong thôøi gian tôùi doanh nghieäp caàn chuù troïng ñeán coâng taùc ñaøo taïo ñeå nhaèm naâng cao naêng löïc cuûa caùc caùn boä quaûn lyù trong coâng ty. Qua baûng 2.3 chuùng ta cuõng thaáy tình hình nhaân vieân thöøa haønh cuûa coâng ty trong thôøi gian qua cuõng taêng qua caùc naêm do nhu caàu môû roäng quy moâ hoaït ñoäng cuûa coâng ty. Tính chaát cuûa ngaønh laø baùn haøng neân vieäc nhaân vieân ôû boä phaän kinh doanh ña soá laø nöõ, nhìn chung laø ñaùp öùng ñöôïc yeâu caàu cuûa coâng vieäc, soá coøn laïi laø nhaân vieân giao haøng, laùi xe, baûo veä.. yeâu caàu cuûa caùc coâng vieäc treân khoâng ñoøi hoûi trình ñoä chuyeân moân cao neân trình ñoä cuûa nhaân vieân thöøa haønh khoâng cao. Tuy nhieân, vôùi vieäc coâng ty ngaøy caøng phaùt trieån laøm cho nhaân vieân an taâm laøm vieäc laâu daøi taïi coâng ty, do ñoù coù nhöõng nhaân vieân ñaõ gaén boù vôùi coâng ty töø luùc môùi thaønh laäp, hoï raát taâm huyeát vôùi coâng vieäc. Ñaây cuõng laø moät ñieåm maïnh cuûa coâng ty vì ñaõ taïo ñöôïc söï an taâm cho nhaân vieân trong coâng vieäc neân hoï raát trung thaønh vôùi coâng ty vaø xem coâng ty nhö maùi nhaø chung neân laøm vieäc raát chaêm chæ. Độ tuổi: Vôùi ñoä tuoåi trung bình töø 25 ñeán 30 tuoåi, do ñoù coâng ty coù ñoäi nguõ nhaân vieân raát naêng ñoäng, coù theå laøm vieäc ñoäc laäp trong caùc khaâu. Vôùi tính chaát cuûa ngaønh laø baùn haøng haàu heát laø qua ñieän thoaïi neân caùc nhaân vieân baùn haøng thöôøng laø nöõ vì coù gioïng noùi dòu daøng vaø meàm moûng, ñoù cuõng laø moät lôïi theá cuûa coâng ty so vôùi caùc ñoái thuû trong ngaønh. Trình độ: Hieän nay toång soá nhaân vieân cuûa coâng ty laø 34 ngöôøi, trong ñoù coù 19 nhaân vieân nöõ, hoaït ñoäng chuû yeáu trong boä phaän kinh doanh vaø keá toaùn. Haàu heát caùc nhaân vieân naøy ñeàu coù trình ñoä treân toát nghieäp phoå thoâng vaø coù khaû naêng söû duïng tin hoïc thaønh thaïo do ñoù vieäc baùn haøng vaø quaûn lyù haøng hoaù raát thuaän tieän, phuïc vuï khaùch haøng moät caùch nhanh nhaát coù theå. Thâm niên công tác: Thâm niên công tác 2007 2008 2009 SL NV Tỉ lệ SL NV Tỉ lệ SL NV Tỉ lệ Dưới 1 năm 3 12% 7 23.3% 11 32.4% Từ 1-5 năm 15 60% 16 53.4% 17 50% Trên 5 năm 7 28% 7 23.3% 6 17.6% Tổng cộng 25 100% 30 100% 34 100% (Nguoàn: Boä phaän nhaân söï) Bảng 2.4: Thâm niên công tác của các nhân viên trong công ty Qua bảng thống kê trên, ta nhận thấy rằng số lượng nhân viên có thâm niên công tác dưới 1 năm có xu hướng tăng dần từ năm 2007 đến năm 2009, cụ thể tăng từ 12% (năm 2007) lên đến 32.4% (năm 2009), điều này chứng tỏ công ty cũng luôn thu hút được nguồn nhân lực mới từ ngoài vào và chứng tỏ công ty ngày càng phát triển. Còn xét về số lượng nhân viên làm việc có thâm niên công tác từ 1 đến 5 năm chiếm tỷ lệ trung bình tương đối cao 54.5%. Điều này chứng tỏ sự ổn định về mặt nhân sự của công ty, tạo sự tin tưởng và gắn bó lâu dài của công nhân viên đối với công ty. Xét về thâm niên làm việc trên 5 năm chiếm tỷ lệ trung bình là 23%, đây là một con số tương đối cao đối với một công ty thành lập chưa lâu. Những nhân viên này chủ yếu là những nhân viên nòng cốt nằm trong Ban giám đốc và trưởng phòng của Công ty. Tất nhiên, với những nhân viên gắn bó lâu dài với mình, Công ty sẽ có những chính sách ưu đãi hợp lý theo thâm niên công tác đề động viên và khuyến khích nhân viên tiếp tục gắn bó. CHƯƠNG 3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TNHH MTV TIN HỌC THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ SÓNG BIỂN PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Phân tích các biện pháp thu hút nguồn nhân lực của Công ty: Hoạch định nguồn nhân lực: Hằng năm, vào cuối quý tư, ban giám đốc cùng trưởng các phòng ban có cuộc họp dành cho công tác hoạch định nguồn nhân lực cho năm làm việc kế tiếp. Tuy nhiên, việc hoạch định này chỉ có tính chất “tạm thời”, không mang tính lâu dài. Phân tích công việc: Cũng như hoạch định nguồn nhân lực, công tác phân tích công việc của công ty còn sơ sài và không bài bản. Công ty chưa có một hệ thống phân tích công việc chính thức cho tất cả các vị trí trong công ty. Vì thế, công tác tuyển dụng, xét lương bổng còn mang tính chất “ cảm tính”. Quá trình tuyển dụng: Công ty Sóng Biển có các cách tuyển dụng: Thông qua các hồ sơ tự giới thiệu hoặc các trung tâm giới thiệu việc làm. Qua hình thức này, công ty có quyền tuyển chọn trực tiếp, tuyển chọn đúng theo yêu cầu công việc, có trình độ năng lực phù hợp để bố trí đúng người, đúng việc tránh được sự dư thừa, lãng phí lao động. Cách này thường được công ty sử dụng khi có nhu cầu tuyển nhân viên cho các phòng ban. Thông qua hình thức giới thiệu của cán bộ công nhân viên công ty hoặc những quen biết có uy tín. Cách này thường được công ty áp dụng để tuyển các vị trí trưởng phòng. Tuyển dụng nội bộ. Qui trình tuyển dụng của công ty được thực hiện theo sơ đồ sau đây: Xác định nhu cầu Phỏng vấn Nghiên cứu hồ sơ Xác định nguồn tuyển Thông báo tuyển dụng Ký hợp đồng thử việc Tiếp nhận hồ sơ Ký hợp đồng chính thức Hình 3.1 Quy trình tuyển dụng chung của Công ty Sóng Biển Xác định nhu cầu và nguồn tuyển dụng: Đây là công việc của bộ phận tổ chức nhân sự. Bộ phận này quản lý tình hình nhân sự nói chung của công ty, của từng phòng ban và đơn vị cụ thể. Hàng năm căn cứ vào tình hình chung của công ty và tình hình của từng bộ phận, Ban giám đốc công ty sẽ là người ra quyết định tuyển dụng nhân viên mới cho công ty. Nhu cầu tuyển dụng nhân sự mới phát sinh do yêu cầu của tình hình kinh doanh. Sau khi xác định được nhu cầu tuyển dụng nhân sự, công ty sẽ đề ra các yêu cầu tiêu chuẩn cần thiết cho công tác tuyển dụng nhân sự. Đó là các yêu cầu về: trình độ chuyên môn, về tay nghề người lao động, về kinh nghiệm, về sức khoẻ… Các nguồn tuyển dụng của công ty: Nguồn tuyển dụng từ trong nội bộ doanh nghiệp: Tuyển dụng nhân sự trong nội bộ doanh nghiệp thực chất là quá trình thuyên chuyển đề bạt, cất nhắc từ bộ phận này sang bộ phận khác, từ công việc này sang công việc khác, từ cấp này sang cấp khác. Sau khi xem xét quá trình làm việc, thái độ cư xử và hiệu quả công việc của các nhân viên trong toàn công ty, thì Ban giám đốc sẽ đưa ra quyết định thuyên chuyển ai vào vị trí mới mà ứng viên không cần phải trải qua các bước của quy trình tuyển dụng như Tiếp nhận hồ sơ, nghiên cứu hồ sơ, hay phỏng vấn và thử việc. Quy trình tuyển dụng lúc này sẽ là: Xác định nhu cầu tuyển dụng Xác định nguồn tuyển: Nội bộ Ra quyết định tuyển Thông báo tuyển dụng Xem xét quá trình làm việc Ưu điểm: Nhân viên của doanh nghiệp đã được thử thách về lòng trung thành, thái độ nghiêm túc, trung thực, tinh thần trách nhiệm và ít bỏ việc. Nhân viên của doanh nghiệp sẽ dễ dàng, thuận lợi hơn trong việc thực hiện công việc, nhất là trong thời gian đầu ở cương vị trách nhiệm mới. Họ đã làm quen, hiểu được mục tiêu của doanh nghiệp do đó mau chóng thích nghi với điều kiện làm vi