Khóa luận Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nhân sự tại công ty cổ phần dịch vụ và xây dựng địa ốc Đất Xanh

8 Công ty Cổ Phần giấy Sài Gòn. 9 Công ty Cổ Phần Chứng Khoán Đại Việt. 10 Công ty Cổ Phần Chứng Khoán Sao Việt. 11 Công ty Cổ Phần Kinh Doanh và Phát Triển Bình Dương TDC. 12 Quỹ đầu tư Alpha Capital. 13 Công ty Cổ phần ECI Land. 8. Các dự án: Các dự án phân phối và marketing: DỰ ÁN TRONG TP.HCM: 15 dự án STT TÊN DỰ ÁN VỊ TRÍ 1 Âu Cơ Tower 659 Âu Cơ, phường Tân Thành, quận Tân Phú. 2 Vạn Hưng Phát tọa lạc tại 2 mặt tiền đường Tạ Quang Bửu và Bông Sao, P.5,Q.8 3 Ngọc Lan Apartment Mặt tiền đường Phú Thuận, P. Phú Thuận, Q.7, TP. HCM 4 Lan Phương MHBR Tower 104 Hồ Văn Tư - Phường Trường Thọ - Quận Thủ Đức – TP.HCM 5 GiaPhuLan tọa lạc tại đường Lê Văn Chí, ngay trung tâm hành chính Quận Thủ Đức 6 Star city Lê Văn Lương Lê Văn Lương, Q.7 7 Đại Phước Lotus Q.2, Tp.HCM 8 Phố đông - Hoa sen P. Phước Long B, Q. 9 9 Dự Án Kim Tâm Hải 27 Trường Chinh, Q.Tân Bình 10 Blooming Park Phường An Phú, Quận 2, TP.HCM. 11 Khu Đô Thị Bình Nguyên Tọa lạc ngay trong làng Đại học Quốc gia Tp. HCM. 12 Himlam Riverside Khu nam TP.HCM 13 Happy Plaza Tọa lạc trên đường Trần Đại Nghĩa 14 Hoàng Anh River View 37 Nguyễn Văn Hưởng – P.Thảo Điền – Quận 2 – Tp.HCM 15 Saigon Pearl 92 Nguyễn Hữu Cảnh, Phường 22, Quận Bình Thạnh DỰ ÁN Ở NHA TRANG: 1 dự án 1 Biệt thự sinh thái biển Giáng Hương Xã Vĩnh Thái, Tp.Nha Trang DỰ ÁN Ở VŨNG TÀU: 2 dự án 1 Oceanami Resort & Luxury Home Tọa lạc mặt tiền tỉnh lộ 44, Thị trấn Phước Hải, Huyện Đất Đỏ, Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu. 2 Silver Sea Tower 47 đường Ba Cu, Phường 1, TP. Vũng Tàu. DỰ ÁN Ở LONG AN: 1 dự án 1 Everluck Residence Tọa lạc ngay trung tâm hành chính huyện Thủ Thừa, Tỉnh Long An DỰ ÁN Ở BÌNH DƯƠNG: 4 dự án 1 Contentment Plaza tọa lạc tại Ấp Đông, Xã Vĩnh Phú, Huyện Thuận An, Bình Dương. 2 IJC AROMA Apartment Bình Dương 3 Uni Town TP.  Mới Bình Dương 4 Khu Đô Thị & DV Phước Hòa xã Phước Hòa, huyện Phú Giáo, tỉnh Bình Dương. DỰ ÁN Ở ĐỒNG NAI: 3 dự án 1 Khu dân cư Hưng Thuận Tọa lạc ngay trung tâm Thị trấn Trảng Bom sắp hình thành lên Thị xã. 2 B’lao Charming Đồng Nai 3 Khu Dân Cư Trảng Bom Toạ lạc ngay trung tâm Thị trấn Trảng Bom, huyện Trảng Bom, tỉnh Đồng Nai DỰ ÁN Ở HÀ NỘI: 3 dự án 1 Dolphin Plaza 28 - Trần Bình - Từ Liêm, khu vực trung tâm đô thị Hà Nội 2 Dự án Văn Phú Toạ lạc ngay trung tâm quận Hà Đông - thủ đô Hà Nội, 3 Cửa Lò Golf Resort 521 Kim Mã,P.Ngọc Khánh,Q.Ba Đình,Hà Nội DỰ ÁN Ở ĐÀ NẴNG: 2 dự án 1 The Summit Đường Ngô Quyền, quận Sơn Trà, Tp Đà Nẵng. 2 Blooming Tower Danang Đà Nẵng Các dự án làm chủ đầu tư: DỰ ÁN TRONG TP.HCM: 6 dự án STT TÊN DỰ ÁN VỊ TRÍ 1 Sunview Apartment Tọa lạc Trung tâm hành chính quận Thủ Đức 2 Phú Gia Hưng Apartment Lê Đức Thọ, P.15, Q.Gò Vấp 3 Phước Tiến Apartment - Q.Thủ Đức 647/24 Quốc lộ 13 KP3, P.Hiệp Bình Phước, Q. Thủ Đức, Tp.HCM 4 Phước Tiến Apartment KP4, P. Phước Long B, Q.9, Tp.HCM 5 Trung Tâm Thương Mại Linh Tây P.Linh Tây, Q.Thủ Đức, Tp.HCM 6 Lê Minh Plaza P.Tân Thới Nhất, Q.12, Tp.HCM DỰ ÁN Ở ĐỒNG NAI: 4 dự án 1 Khu Đô Thị TMDVDL Suối Son tọa lạc tại Giang Điền, Trảng Bom, Đồng Nai. 2 KDC Long Phước Xã Long Thọ, huyện Nhơn Trạch, tỉnh Đồng Nai 3 KDC Long Thọ Xã Long Thọ, huyện Nhơn Trạch, tỉnh Đồng Nai 4 Biên Hoà Tower Apartment Phường Thống Nhất, TP.Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai DỰ ÁN Ở BÌNH DƯƠNG: 1 dự án 1 Bình Dương Riverside Apartment Xã Vĩnh Phú, huyện Thuận An, tỉnh Bình Dương Các dự án làm chủ đầu tư: DỰ ÁN TRONG TP.HCM: 3 dự án STT TÊN DỰ ÁN VỊ TRÍ 1 The Morning Star Plaza Nằm ngay trung tâm quận Bình Thạnh thành phố Hồ Chí Minh 2 Botanic Towers 312 Nguyễn Thượng Hiền, phường 5, quận Phú Nhuận. 3 Căn hộ Fortuna Nằm ngay giữa trung tâm hành chính quận Tân Bình và Tân Phú DỰ ÁN Ở PHAN THIẾT – MŨI NÉ: 1 dự án 1 Sunny Villa Tọa lạc tại Km 25 đại lộ 706B, phường Mũi Né, thành phố Phan Thiết (vịnh biển Hòm Rơm) DỰ ÁN Ở ĐỒNG NAI: 6 dự án 1 KDTDVST Giang Điền Ấp Hòa Bình- Xã Giang Điền – Huyện Trảng Bom, Tỉnh Đồng Nai 2 3 Thung Lũng Xanh An Phước, Long Thành, Đồng Nai. 4 Hoàng Gia 5 Khu Đô thị và Dịch vụ Bàu Bàng Tọa lạc tại Tam Phước, Trảng Bom, Đồng Nai. 6 Phú An Tọa lạc tại Tam Phước, Trảng Bom, Đồng Nai. DỰ ÁN Ở BÌNH DƯƠNG: 5 dự án 1 Hoàng Gia ngay trung tâm thành phố Công nghiệp Mỹ Phước 3, thuộc huyện Bến Cát, tỉnh Bình Dương 2 Khu Đô Thị & DV Hưng Phước Nằm trong khu quy họach tổng thể MP 1,2,3,4. 3 Ruby Land Bến Cát, tỉnh Bình Dương 4 Western Land Nằm trong quần thể khu du lịch Mỹ Phước 1, tỉnh Bình Dương 5 Làng Biệt Thự Bình An Ngay trung tâm thị xã Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương V. CƠ CẤU BỘ MÁY QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CP DV VÀ XD ĐỊA ỐC ĐẤT XANH 1. Cơ cấu tổ chức của Công ty: CÁC CHI NHÁNH CÁC PHÒNGBAN ĐẤT XANH GROUP CÁC CÔNG TY CON CÁC CTY LIÊN KẾT TƯ 2. Sơ đồ tổ chức bộ máy hoạt động của Công ty Đất Xanh: 3. Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban chính trong Công ty Đất Xanh: 3.1 Phòng tổ chức hành chính: 3.1.1 Chức năng: Tham mưu cho BLĐ về công tác tổ chức cán bộ và lao động tiền lương. Thực hiện đầy đủ quyền lợi và nghĩa vụ của người lao động đúng theo đường lối chính sách của nhà nước, phù hợp vời tình hình thực tế kinh doanh của công ty Đất Xanh. Tham mưu cho BLĐ về công tác quản lý, trang bị các tài sản , máy móc thiết bị, dụng cụ làm việc ở văn phòng, phục vụ làm việc, nơi ăn ở, chăm lo đời sống sức khoẻ cho cán bộ công nhân viên. Tham mưu cho BLĐ về công tác giữ gìn an ninh trật tự, nội quy kỷ luật lao động đồng thời kiểm tra việc thực hiện các chủ trương đường lối chính sách, chế độ, qui chế hoạt động của công ty bảo đảm đúng pháp luật nhà nước. 3.1.2 Nhiệm vụ: Căn cứ vào tình hình nhiệm vụ kinh doanh hàng năm của công ty Nghiên cứu sắp xếp kiện toàn bộ máy tổ chức quản lý và lực lượng lao động phù hợp với yêu cầu sản xuất kinh doanh; có kế hoạch thực hiện các chính sách từ qui hoạch, đào tạo, tuyển dụng, nâng lương, nâng bậc, bổ nhiệm, sử dụng; thực hiện các chế độ khen thưởng, kỷ luật, các chính sách tiền lương, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, hưư trí, mất sức, thôi việc; trang bị, quản lý sử dụng các phương tiện, dụng cụ hành chính nhà cửa, điện nước, máy móc, kho lưu trữ và các dụng cụ làm việc văn phòng; tổ chức duy trì thực hiện lực lượng bảo vệ, phòng cháy chữa cháy giữ gìn an ninh trật tự bảo vệ an toàn người và tài sản của công ty; trang bị quản lý sử dụng các phương tiện thiết bị an toàn lao động, bảo hộ lao động, phòng cháy chữa cháy, tổ chức chăm lo sức khoẻ cho cán bộ công nhân công nhân viên, quản lý sức khoẻ khám định kỳ, quản lý sử dụng công tác văn thư lưu trữ, con dấu, tài liệu đi - đến theo đúng chế độ qui định; quản lý điều phối xe hợp lý, giữ gìn xe tốt, lái xe an toàn. 3.2 Phòng kinh doanh: 3.2.1 Chức năng: - Tham mưu cho BLĐ về thị trường giá cả, sản phẩm của công ty hiện tại và trong từng thời kỳ, để đề ra những chiến lược giá cả, chủng loại sản phẩm trong từng thời kỳ cho thích hợp. - Tham mưu cho BLĐ về kế hoạch hàng năm của công ty. 3.2.2 Nhiệm vụ: - Hoạch định các chiến lược kinh doanh dài hạn và ngắn hạn, chọn lọc các dự án để phân phối, ký kết hợp đồng với các đối tác……. 3.3 Phòng kế toán tài vụ: 3.3.1 Chức năng: - Tham mưu cho Ban tổng giám đốc toàn bộ công tác thống kê kế toán, thông tin kinh tế nội bộ và các mặt hoạt động liên quan đến công tác quản lý tài chính. 3.3.2 Nhiệm vụ: - Về mặt tài chính: lập kế hoạch tài chính cụ thể của công ty từng thời kỳ cụ thể, tháng, quý, năm; cùng lãnh đạo tổ chức nguồn vốn để đáp ứng nhu cầu chi tiêu cho hoạt động sản xuất kinh doanh và nhu cầu khác của công ty; thực hiện chi tiêu nguồn vốn; kiểm tra đánh giá tình hình chi tiêu tài chính. - Về kế toán: Tổ chức tính toán ghi chép kế toán trong toàn công ty, đảm bảo phản ánh chính xác, đầy đủ kịp thời số hiện có và tình hình luân chuyển, tình hình gìn giữ sử dụng các nguồn lực lao động, vật tư, tiền vốn, tài sản…..Tính toán các chi phí, chi phí lưu thông, hạch toán chính xác tình hình kinh doanh…. Và xác định kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty; phản ánh tình hình đầu tư, tình hình tích lũy và sử dụng các quỹ của công ty; tính chính xác đúng chế độ các khoản phải nộp ngân sách và nộp kịp thời cho nhà nước; hàng tháng, quý, năm, lập báo cáo thống kê, kế toán báo cáo với lãnh đạo Công ty, Tổng công ty và cơ quan chức năng theo yêu cầu báo cáo tài chính thống kê của nhà nước; thường xuyên nghiên cứu chế độ tài chính, kế toán mới ban hành của nhà nước và chỉ đạo trực tiếp của ngành vận dụng vào công ty cho phù hợp; Phòng kế toán có trách nhiệm kiểm tra việc hoàn thành kế hoạch kinh doanh, thu chi tài chính, kế hoạch tạo nguồn vật tư…. Tình hình chấp hành chế độ chính sách của nhà nước, kiểm tra việc thực hành tiết kiệm, việc thực hiện kỷ kuật thanh toán, việc sử dụng vật tư tài sản tiền vốn của công ty, phát hiện ngăn chặn kịp thời biểu hiện tiêu cực ảnh hưởng đến an toàn tài sản của công ty; hàng quý, hàng năm giúp giám đốc phân tích hoạt động kinh tế rút ra những mặt mạnh, mặt yếu trong các khâu quản lý, các xưởng…. đề ra biện pháp quản lý tốt hơn và tham gia cải tiến phương án sản xuất kinh doanh của công ty; hướng dẫn kiểm tra các công ty con, các chi nhánh, thực hiện ghi chép ban đầu và báo cáo một số chỉ tiêu theo sự phân cấp quản lý của công ty tới các bộ phận; tham gia ký các văn bản, các hợp đồng kinh tế… theo qui đình hiện hành của nhà nước và của công ty. Cùng các bộ phận có liên quan tham mưu cho Ban tổng giám đốc về các vấn đề thu chi. 3.4 Phòng Marketing: 3.4.1 Chức năng: Định hướng chiến lược các hoạt động Marketing tại công ty. Xây dựng chiến lược & các hoạt động Marketing cụ thể cho từng dự án. Sáng tạo các hình thức Marketing phù hợp với đặc tính của các dự án.        3.4.2 Nhiệm vụ: Phối hợp với bộ phận kinh doanh để theo dõi hiện trạng từng dự án của công ty. Phối hợp với bộ phận kinh trong việc sáng tạo và phát triển các chương trình khuyến mãi Lên kế hoạch các hoạt động PR và lập ngân sách theo chiến lược ngắn hạn và dài hạn của Công ty. Tổ chức các sự kiện (họp báo, hội thảo, soạn thông cáo báo chí, cung cấp thông tin ra bên ngoài). Xây dựng, duy trì và phát triển các mối quan hệ với các cơ quan truyền thông.   Đánh giá kết quả truyền thông dựa trên khảo sát. Chăm sóc website, đưa tin bài lên website. Tổ chức các hoạt động trong nội bộ công ty nhằm tạo tinh thần đoàn kết giữa các thành viên trong công ty.       Thu thập các ý kiến đóng góp trong nội bộ và bên ngoài và chuyển các bộ phận liên quan giải quyết.   Đảm bảo mục tiêu của Marketing luôn gắn liền với Kinh Doanh.   Tạo mối quan hệ với các khách hàng trung gian để thúc đẩy doanh số thông qua việc tổ chức các hội nghị khách hàng, chương trình khách hàng thân thiết… Cập nhập và đưa ra những phản hồi về thị trường và thông tin đối thủ cạnh tranh, đề xuất những hoạt động phản ứng lại đối thủ cạnh tranh nhằm chiếm ưu thế trên thị trường B. THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CP DV VÀ XD ĐỊA ỐC ĐẤT XANH: I. TÌNH HÌNH LAO ĐỘNG HIỆN NAY CỦA CÔNG TY: Hiện nay tổng số lao động của Công ty trong toàn hệ thống là 485 nhân viên. Trong đó có hơn 300 là nhân viên bán hàng chuyên nghiệp. 1. Trình độ: Trình độ lao động Số lượng Trên đại học và đại học 412=85% Cao đẳng 24 = 5% Trung cấp 49=10% Nguồn: Hồ sơ quản lý hành chánh Công Ty Cổ Phần DV và XD Địa Ốc Đất Xanh Tây Nam Qua số liệu trên ta thấy lao động có trình độ trên đại học; đại học chiếm tỉ lệ khá cao so với lao động có trình độ từ cao đẳng, trung cấp. Để duy trì và phát triển "tài sản" quan trọng này, lãnh đạo công ty luôn có chính sách để duy trì và ổn định nguồn nhân lực hiện có, đồng thời có những quyết sách thích hợp để phát triển nguồn nhân lực này trong thời gian tới. 2. Số lượng lao động: 485 II. VẤN ĐỀ TUYỂN DỤNG VÀ BỐ TRÍ LAO ĐỘNG: 1. Căn cứ tuyển dụng: Công ty xem xét việc tuyển dụng dựa trên cơ sở xem xét điều kiện thực tại và chiến lược kinh doanh cũng như dự báo những biến động. Trên cơ sở đó tính toán nhu cầu cần thiết về nhân sự một cách cụ thể theo nguyên tắc như sau: Các phòng ban lập kế hoạch về nhu cầu nhân sự (xác đinh các tiêu chuẩn cũng như năng lực) gửi cho ban lãnh đạo công ty xem xét, ban lãnh đạo sẽ đưa ra quyết định và giao cho phòng tổ chức hành chánh – nhân sự kết hợp với các phòng ban phụ trách làm công tác tuyển dụng. 2. Các nguồn tuyển dụng: Hiện nay công ty thực hiện tuyển dụng dựa trên hai nguồn chính là: Nguồn có sẵn trong nội bộ công ty và nguồn tuyển mới từ bên ngoài. Nguồn nội bộ: đây là nguôn lao động được ưu tiên trước tiên bởi nhiều khía cạnh như: hiểu rõ về công ty – công việc, đã thích nghi với môi trường công ty, mức độ trung thành đối với công ty…… công ty sử dụng nguồn này bằng cách đề bạt trên cơ sở năng lực chuyên môn, kinh nghiệm theo đề nghị của các cấp quản lý trực tiếp. Nguồn tuyển dụng bên ngoài: Đăng tuyển và lựa chọn các ứng viên phù hợp, đáp ứng nhu cầu của vị trí tuyển dụng. Tuy nhiên mặc dầu là tuyển dụng mới từ bên ngoài nhưng công ty luôn ưu tiên ứng viên có mối quan hệ với các cấp lãnh đạo và nhân viên trong công ty nếu như người đó có nhu cầu làm việc cho công ty và được các nhân viên giới thiệu. 3. Các nguồn tuyển dụng: Đối với cấp các cán bộ quản lý: đây là vị trí tuyển dụng mà ứng viên phải được lấy từ nguồn nội bộ trong công ty, việc này thể hiện giống với quan hệ nhân sự là thăng chức. Chính Ban tổng giám đốc là người quyết định sau cùng về tiêu chuẩn đề bạt cũng như quyết định chấp nhận ứng viên giữ vị trí và chức vụ quản lý trong công ty. Đối với các nhân viên kinh doanh: công ty thương thông báo rộng rãi trong toàn hệ thống, đăng thông báo tuyển dụng trên báo, về các trường đại học nhằm tìm kiếm ứng viên thích hợp với các yêu cầu công việc cụ thể. III. QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG: 3.1 Mục đích: - Nhằm xác định khi nào phải tuyển dụng, quá trình tìm kiếm, lựa chọn đúng người vào đúng vị trí và đúng lúc được thực hiện như thế nào. Nâng cao tính hiệu quả của quá trình tuyển dụng (nâng cao số nhân viên được ký hợp đồng lao động có thời hạn sau thời gian thử việc) - Xác định tính ưu tiên cho nguồn nhân lực có chất lượng cao muốn gia nhập Công ty và nguồn nhân lực nội bộ có nguyện vọng thuyên chuyển, thăng tiến, tạo động lực cho nhân viên không ngừng phát triển và đa dạng hóa nghề nghiệp chuyên môn. - Là một trong những cơ sở cho việc cải tiến hệ thống quản lý và điều hành của Công ty. 3.2 Phạm vi áp dụng: - Áp dụng trong toàn Công ty (kể cả Công ty Con hoạch toán độc lập tham khảo, vận dụng quy trình này để tuyển dụng nhân lực cho đơn vị). - Đối tượng áp dụng: Toàn thể cán bộ công nhân viên, các Phòng ban, các Chi nhánh và Công ty Con. 3.3 Tài liệu tham khảo: Bộ luật lao động đã được sửa đổi, bổ sung ngày 02/04/2002. Tiêu chuẩn Việt Nam ISO 9001:2000 3.4 Định nghĩa và thuật ngữ viết tắt: 3.4.1 Định nghĩa: Tuyển dụng: Là tập hợp các hoạt động tập trung vào việc tìm kiếm và xác định nguồn nhân lực có phẩm chất tốt để bổ sung vào các vị trí còn trống của tổ chức. 3.4.2 Chữ viết tắt: Ban lãnh đạo : BLĐ Tuyển dụng : TD Tài liệu : TL Nhân sự : NS Hành chính Nhân sự : HCNS Tổng giám đốc : TGĐ 3.5 Trách nhiệm: 3.5.1 Hội đồng tuyển dụng: Thành phần: Tổng Giám Đốc Phó Tổng Giám Đốc Giám Đốc, Trưởng phòng HCNS Trưởng, phó các phòng ban, các đơn vị 3.5.2 Phòng Hành chính Nhân sự: Thực hiện các công việc theo quy trình, quy chế để thiết lập các thông tin cơ sở, tham mưu cho Hội đồng tuyển dụng ra quyết định tuyển chọn ứng viên. 3.5.3 Các phòng ban, đơn vị: Trưởng, phó các phòng ban, các đơn vị có trách nhiệm tham gia việc xây dựng bảng mô tả công việc và trực tiếp phỏng vấn chuyên môn, sát hạch nghiệp vụ các ứng viên. 3.6 Quy trình tuyển dụng: Bước Trách nhiệm Hành động Tài liệu 1 2 3 4 5 6 7 Nhu cầu Lập phiếu yêu cầu TD Phê duyệt Đăng tuyển dụng Ngưng Tiếp nhận hồ sơ xin việc Lựa chọn hồ sơ Làm bài kiểm tra Tiếp trang sau Loại hồ sơ (Không đạt) Loại hồ sơ (Không đạt) Các phòng nghiệp vụ, các đơn vị Trưởng bộ phận các phòng/ban Ban Lãnh Đạo Phòng Nhân sự Phòng Nhân sự Phòng Nhân sự Phòng Nhân sự BM-NS-02-01 BM-NS-02-02 BM-NS-02-03 Bước Trách nhiệm Hành động Tài liệu 8 9 10 11 12 13 14 Xem xét bài kiểm Nhận việc Tiếp trang trước Loại hồ sơ (Không đạt) Phỏng vấn lần 1 Các phòng/ban Phỏng vấn lần 2 Gửi thư cảm ơn (Không đạt) Lưu hồ sơ Tuyển dụng (Không đạt) Gửi thư cảm ơn (Không đạt) Gửi thư cảm ơn Phòng Nhân sự Trưởng phòng Nhân sự Các phòng/ban liên quan Trưởng phòng các phòng/ban liên quan Ban Lãnh Đạo Trưởng phòng/ban liên quan Ban Lãnh Đạo Trưởng phòng/ban liên quan Phòng Nhân sự BM-NS-02-04 BM-NS-02-05 BM-NS-02-06 BM-NS-02-07 BM-NS-02-08 BM-NS-02-09 BM-NS-02-10 BM-NS-02-11 3.7 Thủ tục thực hiện: Bước 1: Các phòng ban xác định nhu cầu tuyển dụng của bộ phận mình dựa vào khối lượng công việc gia tăng do mở rộng kinh doanh, thiếu nhân lực phục vụ cho kinh doanh hoặc năng lực của công nhân viên hiện tại không đáp ứng được yêu cầu của công việc. Ban lãnh đạo xác định nhu cầu tuyển dụng dựa vào việc thiếu nhân sự hỗ trợ trong quản lý. (Biểu mẫu: BM-NS-02-01: “Phiếu yêu cầu tuyển dung”). Bước 2: Khi có nhu cầu bổ sung lao động, các trưởng phòng ban lập Phiếu yêu cầu tuyển dụng theo mẫu: BM-NS-02-01 và trình cho Ban lãnh đạo xét duyệt. Trong trường hợp Phiếu yêu cầu tuyển dụng được duyệt, phiếu yêu cầu tuyển dụng sẽ được chuyển về phòng nhân sự. Trong trường hợp không duyệt, xem lại kế hoạch. Bước 3: Sau khi Ban lãnh đạo đã phê duyệt Phiếu yêu cầu tuyển dụng, các trưởng phòng gửi phiếu này về Phòng nhân sự để thực hiện việc tuyển dụng. Bước 4: Phòng nhân sự sẽ lên kế hoạch tuyển dụng và sẽ trình phương án thông báo tuyển dụng với Ban lãnh đạo. Việc thông báo tuyển dụng tùy theo từng vị trí: Có thể thông qua báo chí, mạng tuyển dụng, …. Bước 5: Tiếp nhận hồ sơ: Bao gồm đơn xin việc, sơ yếu lý lịch, bản sao các văn bằng, bản sao hộ khẩu, chứng minh nhân dân, giấy khám sức khỏe, hình thẻ. Hồ sơ phải có công chứng, chứng thực. Phòng nhân sự chuẩn bị Mẫu dữ liệu ứng viên để ứng viên điền vào theo mẫu của công ty. (Biểu mẫu: BM-NS-02-02: “Tiếp nhận hồ sơ”) Bước 6: Phòng nhân sự sẽ lựa chọn hồ sơ ứng viên. Nếu hồ sơ đáp ứng yêu cầu của công ty sẽ tiếp tục thực hiện bước 7, còn nếu hồ sơ không đáp ứng sẽ bị loại. Bước 7: Phòng nhân sự xem xét hồ sơ và bài kiểm tra (nếu có) và lập danh sách các hồ sơ phù hợp với những yêu cầu đã đặt ra. Trong trường hợp bài kiểm tra không đạt yêu cầu sẽ bị loại. Đối với bài kiểm tra đạt yêu cầu Phòng nhân sự sẽ lên lịch phỏng vấn, gọi điện thoại hoặc gửi thư cho các ứng viên. (Biễu mẫu: BM-NS-02-03: “Thư mời phỏng vấn”) Bước 8: Phòng nhân sự xem xét hồ sơ và bài kiểm tra (nếu có) và lập danh sách các hồ sơ phù hợp với những yêu cầu đã đặt ra. Trong trường hợp bài kiểm tra không đạt yêu cầu sẽ bị loại. Đối với bài kiểm tra đạt yêu cầu Phòng nhân sự sẽ lên lịch phỏng vấn, gọi điện thoại hoặc gửi thư cho ứng viên. Bước 9: Phòng nhân sự tổ chức phỏng vấn: sắp xếp phòng, phiếu phỏng vấn, hồ sơ ứng viên,…. Phòng nhân sự tiến hành phỏng vấn sơ tuyển. Ứng viên sẽ được đánh giá theo mẫu. (Biểu mẫu: BM-NS-02-04: “Bảng điểm phỏng vấn”) Bước 10: Phòng nhân sự liên lạc với ứng viên đạt yêu cầu đến phỏng vấn lần 2. Trưởng bộ phận liên quan tiến hành phỏng vấn chuyên môn. Trường hợp đạt yêu cầu, trưởng bộ phận xác nhận vào mẫu (Biễu mẫu: BM-NS-02-05: “Bảng dữ liệu ứng viên”) và chuyển về Phòng nhân sự trình lên Tổng Giám Đốc xem xét: Trường hợp 1: Nếu hồ sơ đạt, ký vào hồ sơ và chuyển về phòng nhân sự để thực hiện bước 11. Trường hợp 2: Nếu hồ sơ không đạt, trả lại hồ sơ về phòng nhân sự. Phòng nhân sự trả lời cho ứng viên không đạt yêu cầu. (Biễu mẫu: BM-NS-02-06: “Thư cảm ơn”) Bước 11: Sau khi Tổng Giám Đốc ký duyệt những hồ sơ ứng viên đã đạt yêu cầu tuyển dụng, Phòng nhân sự sẽ liên lạc với ứng viên trúng tuyển và thông báo thời gian bắt đầu làm việc cho ứng viên bằng điện thoại hoặc gửi thư mời nhận việc kèm theo quyết định tuyển dụng thử việc. (Biễu mẫu: BM-NS-02-07: “Thư mời nhận việc”) Bước 12: Tiếp nhận nhân sự mới: (Biễu mẫu: BM-NS-02-08: “Hướng dẫn nhân sự mới”) Đối với Trưởng bộ phận phòng nhân sự chuẩn bị quyết định tuyển dụng thử việc, hợp đồng thử việc để tiếp nhận nhân sự mới. Trưởng bộ phận phòng nhân sự: Giới thiệu sơ lược về công ty, nội qui lao động, qui chế của công ty, quyền và nghĩa vụ của người lao động. Trưởng bộ phận phòng nhân sự: Giới thiệu nhân sự mới trực tiếp tới các phòng ban trong công ty, đồng thời giới thiệu thông tin của nhân sự mới qua hệ thống email toàn công ty. Đối với Trưởng bộ phận các phòng ban có nhu cầu bổ sung nhân sự soạn thảo bảng mô tả công việc cho nhân sự mới và gửi về cho Trưởng bộ phận phòng nhân sự trước khi nhân sự mới vào tiếp nhận công việc. Ngoài ra, Trưởng bộ phận các phòng ban có nhu cầu bổ sung nhân sự tham gia tiếp nhận và đạo tào nhân sự mới theo lịch tiếp nhận nhân sự mới hoặc theo lịch đào tạo chuyên môn cho nhân sự mới (nếu có). (Biễu mẫu: BM-NS-02-09: “Bảng mô tả công việc”) Bước 13: Lưu trữ hồ sơ: (Biểu mẫu: BM-NS-02-10: “Kiểm tra & Lưu hồ sơ”) Phòng nhân sự kiểm tra và lưu trữ hồ sơ của nhân sự mới. Toàn bộ hồ sơ của nhân sự mới phải được công chứng chứng thực. Đảm bảo đúng với quy định của Công ty. Bước 14: Theo dõi quá trình thử việc: (Biểu mẫu: BM-NS-02-11: “Đánh giá sau thử việc”) Đối với Trưởng bộ phận các phòng ban có nhân sự mới thử việc phải theo dõi trình độ, nghiệp vụ, chuyên môn để đánh giá kết thúc thử việc cho nhân sự mới khi hết thời gian thử việc. Đối với Trưởng bộ phận nhân sự theo dõi đánh giá nhân sự mới thực hiện các qui định của công ty, theo dõi thời gian kết thúc thử việc, kết hợp với phiếu đánh giá sau thử việc của Trưởng bộ phận các phòng ban có nhân sự mới. Trưởng bộ phận nhân sự đánh giá và chuyển Ban Tổng Giám Đốc phê duyệt. Trường hợp 1: Nếu đánh giá sau thử việc đạt yêu cầu tuyển dụng chính thức, thì tiến hành ký hợp đồng lao động cho nhân sự. Trường hợp 2: Nếu đánh giá sau thử việc không đạt yêu cầu mà được tái thử việc thì Trưởng bộ phận nhân sự tiếp tục theo dõi quá trình thử việc. Trường hợp 3: Nếu đánh giá sau thử việc không đạt yêu cầu mà chấm dứt thử việc thì Trưởng bộ phận tiến hành thông báo và ra quyết định chấm dứt hợp đồng thử việc đối với nhân sự thử việc đó. Biểu mẫu đính kèm: Stt Tên hồ sơ KMH Bộ phận lưu trữ 1 Phiếu yêu cầu tuyển dụng BM-NS-02-01 Đơn vị có nhu cầu 2 Tiếp nhận hồ sơ BM-NS-02-02 Phòng HCNS 3 Thư mời phỏng vấn BM-NS-02-03 Phòng HCNS 4 Bảng điểm phỏng vấn BM-NS-02-04 Phòng HCNS 5 Bảng dữ liệu ứng viên BM-NS-02-05 Phòng HCNS 6 Thư cảm ơn BM-NS-02-06 Phòng HCNS 7 Thư mời nhận việc BM-NS-02-07 8 Hướng dẫn nhân sự mới BM-NS-02-08 7 Bảng mô tả công việc BM-NS-02-09 Đơn vị có nhu cầu 8 Kiểm tra và lưu hồ sơ BM-NS-02-10 Phòng HCNS 9 Đánh giá sau thử việc BM-NS-02-11 Đơn vị có nhu cầu IV. VẤN ĐỀ ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN LAO ĐỘNG: 4.1. Cơ sở đào tạo và phát triển lao động: Đào tạo là công việc không thể thiếu nhằm mục đích giúp người lao động quen việc không bở ngỡ trước môi trường mới và công việc mới, đồng thời còn giúp các lao động phát triển trình độ chuyên môn để đáp ứng nhu cầu công việc, nâng cao năng suất lao động phục vụ cho chiến lược của công ty và là cơ sở xem xét sự thăng tiến về sau của nhân viên. 4.2. Các hình thức đào tạo: Hàng năm công ty đều có kế hoạch đào tạo cụ thể nhằm phục vụ cho mục tiêu chiến lược và qui mô sản xuất trong năm kế hoạch và những năm tiếp theo. Về thực tế công ty thực hiện công tác đào tạo và phát triển lao động hiện nay của công ty như sau: Đối với cán bộ quản lý: Khi có nhu cầu học tập để nâng cao trình độ, họ tự lo là chủ yếu (công ty tạo điều kiện để nhân viên có thể học tập tốt). Tuy nhiên nếu học đúng chuyên môn ngành nghề và có thể đáp ứng yêu cầu công việc trong tương lai thì công ty có thể đề bạt nhân viên đó đảm trách. Ngoài ra công ty cũng thường xuyên cử các cán bộ quản lý tham dự các lớp, các khoá tập huấn ngắn hạn để bồi dưỡng kỹ năng phục vụ công việc như: các lớp tập huấn về quản lý; lớp về tâm lý quản lý và nghệ thuật lãnh đạo, các lớp quản trị bán hàng và cung ứng……………… Đối với đội ngũ nhân viên bán hàng: Công ty luôn tổ chức các buổi huấn luyện về các kĩ năng bán hàng và các vấn đề về luật liên quan đế Bất động sản. 4.3. Tổ chức thực hiện công tác đào tạo: Đối với việc tham dự các lớp tập huấn chuyên môn – chuyên trách do bên ngoài tổ chức các Phòng ban sẽ tham mưu với Ban Giám đốc và đề cử nhân viên thích hợp tham gia tập huấn. Đối với việc tổ chức đào tạo bên trong, Phòng tổ chức hành chánh – nhân sự sẽ kết hợp với các phòng ban và các đơn vị trong hệ thống tổ chức sắp xếp chuẩn bị cơ sở vật chất cần thiết cho khoa học như đã qui định, tiến hành ra các thông báo triệu tập tất cả các học viên biết ngày giờ địa điểm học. Phòng nhân sự sẽ theo dõi sát xao tình hình các lớp đào tạo để đưa ra những quyết đinh điều chỉnh kịp thời như điểm danh sự hiện diện của học viên……… đồng thời làm cơ sở báo cáo về việc thực hiện kế hoạch đào tạo. Nhận xét về công tác đào tạo và phát triển tạ