Khóa luận Xây dựng kế hoạch ứng dụng E-Marketing cho ngành hàng gạo của công ty Angimex tại thị trường nội địa

ơng thực Tiền Giang, gạo Sông Hậu cũng có quá nhiều nhãn hiệu, bao bì không có sự đồng nhất nên cũng rất khó khăn trong công tác xây dựng cho thương hiệu cho các sản phẩm gạo nội địa. Bên cạnh đó hệ thống kênh phân phối của công ty còn đơn điệu, hoạt động quảng bá cho sản phẩm gạo nội địa cũng chưa có gì nổi trội nên ảnh hưởng đến khả năng tiêu thụ của sản phẩm. Ngoài ra website của công ty hiện nay (www.sohaufood.com.vn) mới chỉ ở dạng website thông tin và công ty chưa có định hướng sẽ bán các sản phẩm của m ình thông qua kênh websie. + Công ty cổ phần xuất nhập khẩu lương thực-thực phẩm Hà Nội: Công ty cổ phần xuất nhập khẩu lương thực-thực phẩm Hà Nội trước đây là thành viên của Tổng công ty lương thực miền Bắc. Công ty đã tiến hành cổ phần hóa ngày 01/04/2005, hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh l ương thực, kinh doanh, chế biến và đóng gói và tiêu thụ các mặt hàng gạo chất lượng cao với chủng loại đa dạng nh ư: Tám Xoan Hải Hậu, Thai’s King, Bắc Thơm, Tám Điện Biên, Nếp cái Hoa Vàng, Thạch Sanh, Cô Tấm, Nam Đô – Nhãn vàng,…Những dòng sản phẩm này thuộc hệ thống thương hiệu gạo Nam Đô. Công ty đã thành công trong việc xây dựng thương hiệu cho sản phẩm gạo của mình. Đối với vùng nguyên liệu, công ty đã đầu tư xây dựng một nhà máy chế biến gạo theo tiêu chuẩn xuất khẩu tại Châu Đốc, An Giang với công suất chế biến khoảng Xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo của công ty ANGIMEX Khóa luận TN - Lưu Trần Đức-DH5KD - GVHD: Ths. Huỳnh Phú Thịnh Trang 25 60.000 – 75.000 tấn/năm. Ngoài ra công ty còn có hai chi nhánh kinh doanh l ương thực- thực phẩm và chi nhánh kinh doanh gạo chất lượng cao có khả năng cung cấp khoảng 5.000 – 7.000 tấn/năm. Gạo chất lượng cao mang thương hiệu Nam Đô được phân phối tại các siêu thị và đại lý của công ty. Điểm mạnh: Các sản phẩm gạo của công ty được công nhận trên thị trường, đạt huy chương vàng hội chợ thương mại Quốc Tế Việt Nam EXPO 2006 cho các sản phẩm Tám Xoan, Tám Điện Biên, Thai’s King. Huy chương vàng thương hi ệu Việt cho các sản phẩm gạo chất lượng cao an toàn thực phẩm: Tám Xoan Hải Hậu, Tám Điện Bi ên, Bắc Thơm, Nếp Cái Hoa Vàng, Thai’s King. Huy chương vàng H ội chợ thương mại Quốc Tế Việt Nam EXPO 2007 cho sản phẩm gạo Nam Đô – Nhãn Vàng. Công ty có cửa hàng chuyên doanh riêng và hệ thống nhận dạng thương hiệu cho sản phẩm gạo Nam Đô. Công ty có bề d ày trong ngành chế biến và kinh doanh gạo, có hệ thống máy móc hiện đại và khả năng tài chính mạnh đồng thời chủ động vùng nguyên liệu. Điểm yếu: Là một đơn vị có nhiều nhãn gạo được người tiêu dùng ưa chuộng và phân phối tại các thành phố lớn, song công ty chưa chú trọng đến yếu tố quảng bá sản phẩm của mình thông qua website (www.namdo.com.vn) nên đây cũng chỉ là website thông tin. Đồng thời do thị trường rộng nên công ty cũng gặp khó khăn trong công tác quản lý hệ thống kênh phân phối. Bên cạnh đó nhà máy sản xuất lại ở xa nơi tiêu thụ cũng làm tăng chi phí vận chuyển. 5.1.3 Phân tích môi trường bên ngoài công ty ANGIMEX - Yếu tố kinh tế. Tính đến thời điểm này, nước ta đã trải qua hơn một năm gia nhập WTO, thực tế cho thấy việc gia nhập WTO mở ra cho nền kinh tế đất n ước rất nhiều cơ hội mới, song cũng không ít những thách thức phải đối mặt. Bên cạnh những chuyển biến hết sức tích cực của nền kinh tế nước ta trong năm 2007 như tăng trưởng GDP, xuất khẩu, sản lượng công nghiệp tăng mạnh, vốn đầu tư nước ngoài đạt kỷ lục, thị trường chứng khoán phát triển mạnh…., chúng ta đã và đang phải đối mặt với những vấn đề hết sức khó khăn nh ư tỷ lệ lạm phát phi mã, thâm hụt thương mại tăng kỷ lục. Năm 2008, những khó khăn n ày dường như trầm trọng hơn cùng với nhịp biến động hàng ngày của các chỉ số kinh tế thế giới. Đứng trước những biến động phức tạp đó, là một đơn vị hoạt động sản xuất kinh doanh, đặc biệt là trong lĩnh vực xuất nhập khẩu, công ty phải có những giải pháp v à kế hoạch riêng để chủ động trong các hoạt động của m ình. - Yếu tố văn hóa xã hội. Theo số liệu công bố của Tổng cục Thống kê, tiêu dùng gạo bình quân đầu người Việt Nam đạt 150kg/năm, giảm 12% so với mức ti êu dùng gạo bình quân của 10 năm trước. Xu hướng giảm tiêu dùng gạo là xu hướng chung của các nước châu Á nói chung, do sự phát triển của kinh tế đã giúp người tiêu dùng tiếp cận đến các loại thực phẩm khác, và tiêu dùng gạo bình quân đầu người có xu hướng giảm khi thu nhập tăng lên. Theo đó, tiêu dùng gạo cho lương thực hàng năm xấp xỉ ở mức 10-11 triệu tấn. Căn cứ vào số liệu tiêu dùng gạo trong đợt điều tra mức sống dân cư của Trung tâm thông tin phát triển nông nghiệp nông thôn th ì tiêu dùng gạo bình quân đầu người đạt Xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo của công ty ANGIMEX Khóa luận TN - Lưu Trần Đức-DH5KD - GVHD: Ths. Huỳnh Phú Thịnh Trang 26 155,6 kg/năm 1992; 149 kg/người/năm 1998; 126 kg/năm 2002 và 124 kg/năm vào năm 2004. Mức tiêu dùng gạo cũng khác nhau giữa các nhóm hộ có thu n hập khác nhau, 20% nhóm hộ giàu nhất có mức tiêu dùng gạo thấp nhất, 20% nhóm hộ ngh èo nhất có mức tiêu dùng gạo thấp thứ hai. 20% nhóm ở giữa, nhóm có mức thu nhập trung b ình, tiêu dùng gạo nhiều nhất7. Mức tiêu dùng gạo cũng khác nhau giữa các vùng. Miền núi phía bắc và ĐBSCL là hai khu vực có mức tiêu dùng gạo bình quân đầu người cao nhất cả nước, trong khi đó, tiêu dùng gạo bình quân đầu người của Nam Trung Bộ và Đông Nam Bộ thấp nhất. Do đó, những yếu tố này có ảnh hưởng lớn đến kế hoạch sản xuất và phân phối gạo công ty, đòi hỏi công ty phải có những chính sách ph ù hợp để tăng hiệu quả kinh doanh. - Yếu tố dân số. Hiện nay, dân số nước ta khoảng trên 85 triệu người, trong đó trên 20% là sống ở thành thị. Theo số liệu của Báo cáo gạo tháng 8/2007 của B an kinh tế nông nghiệp thế giới, Bộ Nông nghiệp Hoa Kỳ, tổng ti êu dùng gạo trong nước của Việt Nam năm 2007 dự kiến 18,75 triệu tấn, tăng so với mức 18,4 triệu tấn năm 2006 v à 18,25 triệu tấn năm 2005, do dân số Việt Nam tăng 1 triệu người mỗi năm trong hai năm 2006 và 2007. Đây là một yếu tố quan trọng có ảnh hưởng trực tiếp đến lượng nhu cầu gạo hàng năm. Do đó công ty phải có kế hoạch sản xuất cũng nh ư dự trữ gạo một cách phù hợp để đáp ứng được lượng nhu cầu này. - Yếu tố chính phủ và chính trị. Đối với việc sản xuất và kinh doanh gạo, nhà nước và chính quyền địa phương có nhiều chính sách ưu đãi để đẩy mạnh ngành lương thực trong nước. Riêng đối với lĩnh vực TMĐT, ngày 9 tháng 6 năm 2006, Thủ tướng Chính phủ đã ký ban hành Nghị định về thương mại điện tử số 57/2006/NĐ-CP. Đây là nghị định đầu tiên trong 5 nghị định hướng dẫn Luật Giao dịch điện tử v à nghị định thứ sáu trong số 12 nghị định hướng dẫn Luật Thương mại (sửa đổi) được ban hành. Việc ra đời của Nghị định về thương mại điện tử đánh dấu một bước tiến lớn trong việc tạo hành lang pháp lý để các doanh nghiệp yên tâm tiến hành giao dịch thương mại điện tử, khuyến khích thương mại điện tử phát triển, bảo vệ quyền v à lợi ích của các bên tham gia, đồng thời cũng là căn cứ pháp lý để xét xử khi có tranh chấp liên quan đến hoạt động thương mại điện tử. Do đó, khi tiến hành các hoạt động TMĐT, công ty sẽ gặp nhiều thuận lợi h ơn. Song, trong quá trình triển khai cũng sẽ có không ít khó khăn do đây l à nghị định về một lĩnh vực còn mới mẽ đối với Việt Nam nên cần các văn bản hướng dẫn cụ thể cách thức triển khai. Bên cạnh hàng rào pháp lý, công ty cũng phải trang bị cho đội ngũ nhân viên có đủ kiến thức, trình độ và tay nghề chuyên môn để có khả năng tiếp cận và triển khai tốt lĩnh vực TMĐT mà cụ thể là hoạt động E-marketing cho các sản phẩm của mình. - Yếu tố công nghệ. Ngày nay công nghệ thông tin phát triển với tốc độ nh ư vũ bão, nhất là các phương tiện điện tử và internet. Hầu hết các doanh nghiệp đều ứng dụng các ph ương tiện này trong hoạt động kinh doanh của mình. Hiện tại nước ta có khoảng gần 19 triệu người sử 7 Nguồn: Trung tâm thông tin PTNT, Báo cáo th ường niên: Ngành hàng lúa gạo Việt Nam 2007 và triển vọng 2008, 2008 Xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo của công ty ANGIMEX Khóa luận TN - Lưu Trần Đức-DH5KD - GVHD: Ths. Huỳnh Phú Thịnh Trang 27 dụng internet và dự kiến đến năm 2010 con số này sẽ là 43 triệu người, đây là một cơ hội lớn cho các doanh nghiệp biết nắm bắt sự tiến bộ của công nghệ thông tin để tiếp cận khách hàng của mình. Đối với ngành sản xuất gạo, về cơ bản, sản lượng gạo sản xuất có thể ước tính trên cơ sở sản lượng lúa thu hoạch. Nhưng về mặt chất, chất lượng gạo ngoài việc phụ thuộc rất lớn vào chất lượng giống lúa, biện pháp canh tác, yếu tố đất đai, vấn đề n ước tưới, thì mức độ đầu tư và trình độ công nghệ chế biến lúa gạo đang giữ vai tr ò quan trọng giúp nâng cao sản lượng và chất lượng gạo. Nếu như trong thập kỷ 90 của thế kỷ trước, tỷ lệ thu hồi gạo trắng trong quá tr ình xay xát, chế biến chỉ đạt ở mức 54 – 57%, thì sang những năm đầu thế kỷ 21, tỷ lệ này đã được nâng lên đáng kể, dao động ở mức 61- 62% (trong vụ hè thu) và đạt cao hơn trong vụ đông xuân, khoảng 63-64%, giúp nâng sản lượng gạo hàng năm đạt khoảng 21-22 triệu tấn. Hiện nay, trên thế giới cũng đã có nhiều công nghệ tiến bộ cho từng khâu của quá trình sản xuất như: Trong khâu xay xát: sử dụng máy xay xát tự động, hệ thống điều h òa không khí, máy tách màu gạo, máy tách sạn,… Trong khâu sấy khô: sử dụng hệ thống sấy khô gạo, hệ thống dự trữ, thiết bị kiểm định chất lượng,… Trong khâu đóng gói: có thi ết bị đóng gói tự động và hệ thống đảm bảo hạn sử dụng gạo. Ngoài ra trong quá trình chế biến gạo đặc biệt thành những sản phẩm khác còn có các loại máy như: máy chế biến bột gạo tự động, máy nhồi bột gạo th ành bánh tự động, máy sấy chế biến gạo ăn liền, máy chế biến snack từ gạo,… Mặt khác trong khâu chế biến phụ phẩm có các thiết bị nh ư: hệ thống bảo quản cám, thiết bị ép dầu từ cám để làm phân bón hay thức ăn gia súc, hệ thống đốt bằng vỏ gạo, hệ thống nghiền chấu, hệ thống chế biến chấu thành các sản phẩm cứng có dạng khối (như nguyên liệu gỗ),… Do đó, tùy theo yêu cầu của thị trường về chất lượng gạo (tấm 5%, 10%, 15%, 25%) mà công ty sử dụng thiết bị và điều khiển dây chuyền sản xuất khác nhau cho ph ù hợp. Hiện nay công nghệ chế biến gạo của công ty Angimex tuy đ ã cũ nhưng được đánh giá là ở mức khá so với mặt bằng công nghệ trong lĩnh vực chế biến gạo tại ĐBSCL. Đối với một công ty có quy mô chế biến gạo t ương đối lớn như Angimex, việc có trang bị máy tách màu, tách hạt trong dây chuyền chế biến gạo th ì gạo thành phẩm đạt độ tấm 5%, như vậy chất lượng gạo sẽ nâng cao và giá trị hạt gạo cũng được gia tăng. - Yếu tố tự nhiên. An Giang là một tỉnh được thiên nhiên ưu đãi về điều kiện thổ nhưỡng, đất đai màu mỡ. Đây là một tỉnh luôn có sản lượng lúa gạo cao và nằm trong khu vực vựa lúa của cả nước. Ngoài ra, An Giang có hệ thống giao thông đa dạng cả về đ ường bộ lẫn đường thủy, do đó thuận lợi cho quá tr ình vận chuyển nguyên liệu và sản phẩm. Song những tuyến đường bộ từ An Giang đến các địa phương khác chưa thực sự tốt, điều đó ảnh hưởng đến hoạt động phân phối của công ty. Bên cạnh đó, do nằm ở ĐBSCL nên hàng năm An Giang c ũng chịu ảnh hưởng của lũ lụt, do đó ảnh hưởng đến tình hình canh tác lúa tại địa phương, dẫn đến năng suất lúa chưa ổn định. Xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo của công ty ANGIMEX Khóa luận TN - Lưu Trần Đức-DH5KD - GVHD: Ths. Huỳnh Phú Thịnh Trang 28 5.2 Thiết lập những mục tiêu của kế hoạch 5.2.1 Mục tiêu Những mục tiêu của E-marketing được thiết lập dựa trên các yếu tố SMART. Trước hết, mục tiêu tổng quát là xây dựng và gia tăng lượng khách hàng qua các năm 2009 đến 2010 và thu lợi nhuận từ hoạt động E-marketing ngay từ quý thứ hai của năm 2009 – năm website giao dịch cho ngành hàng gạo của công ty Angimex chính thức đi v ào hoạt động. Để đạt được những mục tiêu tổng quát này thì những mục tiêu cụ thể được vạch ra và được thể hiện qua bảng 1 và 2 như sau: 2009Mục tiêu ĐVT Quý 1 Quý 2 Quý 3 Quý 4 Tổng 2010 Số người truy cập Website Người 6.750 9.000 12.750 21.500 50.000 150.000 % tăng lên % 33% 42% 69% 200% Số khách hàng trực tuyến Người 338 540 893 1720 3490 12.000 % tăng lên % 60% 65% 93% 244% Khối lượng giao dịch trực tuyến 1000đồng 51.368 82.188 135.839 261.784 531.178 1.983.960 % tăng lên % 60% 65% 93% 274% Lợi nhuận có/ không không có có có có có Chi phí xây dựng Website 1000đồng 3.000 - - - 3.000 Chi phí duy trì và phát triển Website 1000đồng 1.200 1.200 1.200 1.200 4.800 7.200 Khác với mục tiêu của kế hoạch marketing, những mục ti êu của kế hoạch E- marketing gồm có: số người truy cập vào website, số khách hàng trực tuyến, khối lượng giao dịch trực tuyến và lợi nhuận có được từ hoạt động bán hàng thông qua website. Bên cạnh đó cũng cần xét đến mục ti êu về chi phi xây dựng, duy tr ì và phát triển website để có thể đảm bảo được hiệu quả từ hoạt động E-marketing. 5.2.2 Giải thích mục tiêu - Căn cứ vào sự tham khảo các website giao dịch trực tuyến v à các cuộc nghiên cứu thị trường được thực hiện bởi phòng phát triển chiến lược của công ty, do đó đề tài đưa ra mục tiêu cho số người truy cập website giao dịch cho ng ành hàng gạo nội địa của công ty Angimex là 50.000 người năm 2009 và 150.000 người vào năm 2010. Từ mục tiêu này số người truy cập hàng tháng của năm 2009 được thiết lập. Do năm 2009 website giao dịch mới được đưa vào hoạt động chính thức nên còn chưa được phổ biến cho khách hàng, đồng thời chi phí marketing của năm n ày chủ yếu là cho đầu tư cho marketing truyền thống. Sang năm 2010, do nhu cầu phát triển các cửa hàng, đại lý gạo cùng với hoạt động marketing được đầu tư mạnh cho ngành hàng này nên hình ảnh gạo nội địa của công ty trở nên phổ biến. Bên cạnh đó dưới sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin nên văn hóa mua hàng trên internet ngày càng tr ở nên phổ biến. Vì thế số người truy cập website gạo nội địa của Angimex trong năm 2010 tăng l ên gấp ba lần năm 2009. Bảng 4: Mục tiêu cụ thể của kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo nội địa của công ty Angimex Xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo của công ty ANGIMEX Khóa luận TN - Lưu Trần Đức-DH5KD - GVHD: Ths. Huỳnh Phú Thịnh Trang 29 - Số khách hàng trực tuyến là lượng khách hàng quyết định đặt mua hàng khi vào website gạo nội địa của công ty. Số lượng này tăng lên theo hàng tháng do s ố người truy cập và tỷ lệ quyết định mua sau khi vào website ngày càng tăng. - Khối lượng giao dịch trực tuyến chính là doanh số có được từ các đơn hàng trên internet và được tính dựa trên giá trị trung bình của một đơn hàng và số đơn hàng(số khách hàng trực tuyến) trong tháng. - Lợi nhuận được xác định một cách định tính dựa tr ên cơ sở doanh số (khối lượng đơn hàng trực tuyến) trừ đi chi phí và cả hai đại lượng này phải được phát sinh từ hoạt động E-marketing. Xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo của công ty ANGIMEX Khóa luận TN - Lưu Trần Đức-DH5KD - GVHD: Ths. Huỳnh Phú Thịnh Trang 30 Mục tiêu E-marketing năm 2009 Tháng Mục tiêu 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Tổng Số người truy cập Website 2000 2250 2500 2750 3000 3250 3750 4250 4750 5750 7250 8500 50000 % tăng lên 13% 11% 10% 9% 8% 15% 13% 12% 21% 26% 17% Số khách hàng trực tuyến 100 113 125 165 180 195 263 298 333 460 580 680 3490 % tăng lên 13% 11% 32% 9% 8% 35% 13% 12% 38% 26% 17% Khối lượng giao dịch trực tuyến (1000đồng) 15220 17123 19025 25113 27396 29679 39953 45280 50607 70012 88276 103496 531178 % tăng lên 13% 11% 32% 9% 8% 35% 13% 12% 38% 26% 17% Lợi nhuận (có/ không) không không không có có có có có có có có có có Chi phí xây dựng Website (1000đồng) 3000 - - - - - - - - - - - 3000 Chi phí duy trì và phát triển Website (1000đồng) 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400 400 4800 Bảng 5: Mục tiêu của kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo nội địa của công ty Angimex qua các tháng của năm 2009 ĐVT: 1000 đồng Xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo của công ty ANGIMEX Khóa luận TN - Lưu Trần Đức-DH5KD - GVHD: Ths. Huỳnh Phú Thịnh Trang 31 5.3 E-marketing chiến lược. 5.3.1 Phân tích ma trận SWOT Phân tích ma trận SWOT của công ty ANGIMEX đối với ứng dụng E-marketing và đưa ra những chiến lược. Cơ hội (O) Thách thức (T) SWOT O1. Nhu cầu tiêu dùng gạo chất lượng cao ngày càng tăng. O2. Thói quen mua sắm thông qua mạng Internet ngày càng phổ biến, đặc biệt là ở các thành phố. O3. Internet phát triển mạnh mẽ và số người sử dụng tăng. O4. Sự phát triển như vũ bão của công nghệ thông tin ứng dụng trong kinh doanh. O5. Cuộc sống ngày càng hiện đại, người tiêu dùng ít có thời gian trực tiếp đến cửa hàng. O6. Bộ Thương Mại ban hành Luật giao dịch điện tử, mở cổng và đầu tư cơ sở hạ tầng cho TMĐT. O7. TMĐT trên thế giới và Việt Nam phát triển mạnh trong thời gian gần đây. O8. Hệ thống thanh toán qua mạng ngày càng phong phong phú. T1. Sự xuất hiện ngày càng nhiều công ty kinh doanh gạo và có ứng dụng mạnh mẽ E-marketing. T2. Thương hiệu gạo ngày càng nhiều. T3. Người tiêu dùng ngày càng yêu cầu cao về chất lượng, thương hiệu cho sản phẩm. T4. Tình hình lúa gạo biến động phức tạp (chất lượng, sản lượng, giá). T5. Website giao dịch cần có độ bảo mật cao T6. Rủi ro trong quá trình mua bán trực tuyến. T7. Phương thức mua hàng qua mạng chưa phát triển mạnh ở TP. Long Xuyên và loại hình bán gạo trực tuyến còn mới mẻ. Điểm mạnh (S) Chiến lược S+O Chiến lược S+T S1. Ban lãnh đạo đầy kinh nghiệm và năng lực. S2. Có hệ thống công nghệ thông tin và cơ sở hạ tầng để phục vụ TMĐT. S3. Có đội ngũ nhân viên phụ trách marketing nhiệt tình, năng động, sáng tạo. S4. Có sự hỗ trợ của bộ phận công nghệ thông tin (NIIT) đầy kinh nghiệm. S5. Có Website thông tin riêng. S6. Công ty có định hướng ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh. S7. Khả năng tài chính mạnh. S2, S3, S4, S5, S6 + O2, O3, O4, O5, O6, O7, O8: Đầu tư cơ sở hạ tầng cho TMĐT, Phát triển Website giao dịch, E- marketing cho gạo nội địa, Linh hoạt trong khâu định giá bán.  Thâm nhập thị trường người tiêu dùng qua mạng (thị trường ảo) S1, S3, S5, S7, S9 + O1: Đẩy mạnh hoạt động quảng bá cho sản phẩm.  Thâm nhập thị trường nội địa S1, S3, S5, S7, S9 + T2, T3: Tiến hành xây dựng thương hiệu hoàn chỉnh cho Gạo An Gia để nâng cao khả năng cạnh tranh với các thương hiệu khác và đáp ứng yêu cầu của người tiêu dùng gạo.  Mở rộng, phát triển thị trường gạo nội địa. S1, S7, S8, S9, S10 + T2, T3, T4 Thực hiện canh tác theo tiêu chuẩn GAP, tăng cường kiểm soát nguồn nguyên Bảng 6: Ma trận SWOT của công ty ANGIMEX đối với ứng dụng E-marketing Xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo của công ty ANGIMEX Khóa luận TN - Lưu Trần Đức-DH5KD - GVHD: Ths. Huỳnh Phú Thịnh Trang 32 S8. Công ty có uy tín và kinh nghiệm trong lĩnh vực sản xuất gạo. S9. Có nhãn hiệu gạo chất lượng cao (Gạo An Gia) và đang xây dựng thương hiệu. S10. Chủ động vùng nguyên liệu. S1, S6, S7, S8, S9, S10 + O1: Đầu tư quản lý quá trình sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm  Phát triển sản phẩm. liệu để hoàn thiện chất lượng sản phẩm.  Kết hợp ngược về phía sau. S2, S4, S5, S6, S7 + T5, T6, T7: Đầu tư nâng cao trình độ cho bộ phận công nghệ thông tin về mạng, trang bị và nâng cấp cơ sở hạ tầng cho TMĐT  Thâm nhập thị trường khách hàng qua mạng. Điểm yếu (W) Chiến lược W+O Chiến lược W+T W1. Chưa xây dựng được hệ thống kênh phân phối hoàn chỉnh. W2. Ngân sách cho bộ phận marketing chưa được đầu tư đúng mức. W3. Nhân sự phụ trách marketing và công nghệ thông tin còn ít. W4. Kiến thức chuyên sâu về E- marketing vẫn còn mới mẻ đối với công ty. W5. Sản phẩm Gạo An Gia còn mới mẻ đối với người tiêu dùng. W6. Máy móc thiết bị hiện tại chưa đáp ứng được yêu cầu của chế biến gạo chất lượng cao. W1, W2, W5, + O1: Đầu tư ngân sách cho hoạt động marketing để hoàn thiện hệ thống kênh phân phối  Phát triển thị trường. W2, W4, + O2, O3, O4, O6, O7: Hoàn thiện nhân sự và trang bị kiến thức về TMĐT cho bộ phận công nghệ thông tin, marketing, bán hàng.  Thâm thị trường người tiêu dùng qua mạng. W6 + O1: Đầu tư máy móc, thiết bị chế biến gạo chất lượng cao đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng gạo  Phát triển sản phẩm W5, W6, + T2, T3, T4: Đầu tư hệ thống trang thiết bị, tăng cường quản trị chất lượng sản phẩm.  Phát triển sản phẩm. 5.3.2 Phân tích chiến lược: Chiến lược S+O: - Xâm nhập thị trường người tiêu dùng qua mạng (thị trường ảo): Phát huy lợi thế của công ty như: có hệ thống công nghệ thông tin và cơ sở hạ tầng phục vụ TMĐT, có Website thông tin ri êng và sự hỗ trợ của bộ phận công nghệ thông tin (NIIT) đầy kinh nghiệm kết hợp với đội ngũ nhân viên phụ trách marketing nhiệt tình, năng động, sáng tạo,…công ty có thể thực hiện đ ược mục tiêu phát triển thương mại điện tử cho sản phẩm gạo nội địa. Trước nhiều cơ hội mở ra như: thói quen mua sắm thông qua mạng Internet ngày càng phổ biến, đặc biệt là ở các thành phố cùng với tốc độ phát triển mạnh mẽ của Internet và số người sử dụng tăng nhanh, cuộc sống ngày càng hiện đại, người tiêu dùng ít có thời gian trực tiếp đến cửa hàng điều này làm cho văn hóa tiêu dùng qua mạng mỗi lúc một phổ biến. Sự phát triển như vũ bão của công nghệ thông tin, đặc biệt l à khả năng ứng dụng cũng như hỗ trợ các hoạt động trong kinh doanh c àng hiệu quả và trở thành yếu tố Xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo của công ty ANGIMEX Khóa luận TN - Lưu Trần Đức-DH5KD - GVHD: Ths. Huỳnh Phú Thịnh Trang 33 không thể thiếu. Do đó công ty cũng cần phải có những định hướng lâu dài về vấn đề này đặc biệt là khi Bộ Thương Mại đã ban hành Luật giao dịch điện tử, mở cổng và đầu tư cơ sở hạ tầng cho TMĐT. Cụ thể công ty sẽ tiến hành đầu tư cơ sở hạ tầng cho TMĐT, phát triển Website giao dịch để từ đó có thể làm tốt hoạt động E-marketing cho gạo nội địa. - Thâm nhập thị trường nội địa: Tận dụng cơ hội với mức sống người dân ngày càng được nâng cao đồng nghĩa với nhu cầu tiêu dùng gạo chất lượng cũng tăng theo, công ty sẽ đẩy mạnh hoạt động quảng bá cho gạo An Gia nhằm thu hút khách hàng và xâm nhập thị trường các thành phố thuộc của một số tỉnh. - Phát triển sản phẩm: Trước đòi hỏi của thị trường về chất lượng sản phẩm, nhất là yếu tố sạch, an toàn, công ty sẽ phải đầu tư quản lý quá trình sản xuất một cách chặt chẽ, nâng cao chất lượng sản phẩm từ khâu thu mua cho đến khâu chế biến đóng gói. Bên cạnh đó công ty nên có sự gắn kết bộ phận nghiên cứu phát triển với các tổ chức, viện nghi ên cứu về giống lúa để ngày càng hoàn thiện sản phẩm, đáp ứng đúng phân khúc đã chọn. Vấn đề này hoàn toàn có thể thực hiện được vì công ty đã có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh gạo kết hợp với khả năng tài chính mạnh do cổ phần hóa của công ty. Chiến lược W+O - Chiến lược phát triển thị trường Do sản phẩm Gạo An Gia còn mới mẻ đối với người tiêu dùng và công ty lại chưa xây dựng được hệ thống kênh phân phối hoàn chỉnh nên công ty cần triển khai đầu tư ngân sách cho hoạt động marketing để hoàn thiện hệ thống kênh phân phối. Thông qua đó có thể đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng. Thị trường chủ yếu của gạo An Gia là TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh ĐBSCL (trong đó xác định thị tr ường mục tiêu là ở thành thị). - Thâm nhập thị trường người tiêu dùng qua mạng Hiện nay kiến thức chuyên sâu về E-marketing vẫn còn mới mẻ đối với công ty mà hoạt động TMĐT ở nước ta ngày càng phát triển, được nhà nước đầu tư cơ sở hạ tầng và tạo hành lang pháp lý nên việc hoàn thiện nhân sự và trang bị kiến thức về TMĐT cho bộ phận công nghệ thông tin, marketing, bán h àng là việc làm cần thiết. - Phát triển sản phẩm Do hệ thống máy móc thiết bị hiện tại của công ty ch ưa đáp ứng được yêu cầu của việc chế biến gạo chất lượng cao, thế nên công ty cần đầu tư máy móc, thiết bị hiện đại có khả năng chế biến gạo chất lượng cao đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng gạo. Thông qua các khâu của quá trình sản xuất và chế biến gạo, tương ứng công ty sẽ phải đầu tư những thiết bị, công nghệ phù hợp để có thể nâng cao chất lượng gạo thành phẩm. Chiến lược S+T - Mở rộng, phát triển thị trường gạo nội địa Tuy thị trường gạo chất lượng cao có nhiều tiềm năng nhưng cũng gặp phải không ít sự canh tranh thương hiệu gạo giữa các doanh nghiệp với nhau. B ên cạnh đó, người tiêu dùng thì ngày càng yêu cầu cao về chất lượng, thương hiệu cho sản phẩm. Do đó để nâng cao năng lực canh tranh và chiếm nhiều thị phần cho m ình công ty nên tiến hành Xây dựng kế hoạch ứng dụng E-marketing cho ngành hàng gạo của công ty ANGIMEX Khóa luận TN - Lưu Trần Đức-DH5KD - GVHD: Ths. Huỳnh Phú Thịnh Trang 34 xây dựng thương hiệu hoàn chỉnh cho Gạo An Gia. Thị trường chính cho sản phẩm gạo An Gia là TP. Hồ Chí Minh và tiếp đó là các tỉnh miền Tây. - Kết hợp ngược về phía sau Tình hình lương thực nói chung và mặt hàng gạo nói riêng đang gặp phải rất nhiều biến động (về giá cả, năng suất, chất l ượng,…), để không bị động do các yếu