Luận văn Chiến lược phát triển kinh doanh của công ty Scancom Việt Nam đến năm 2010

iệp sản xuất kinh doanh sản xuất kinh doanh (kể cả doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài) được phân bố trên cả nước, với tổng công suất chế biến khoảng 2 triệu m3 gỗ qui tròn/năm. 2.2.1.9 Nhà cung cấp: ScanCom thuộc nhóm các công ty sản xuất và kinh doanh sản phẩm gỗ ngoài trời, chủ yếu sử dụng gỗ nhập khẩu và có một phần là gỗ rừng trồng trong nước. Nhìn từ thực tế, ngành chế biến gỗ xuất khẩu Việt Nam trong những năm qua đã có những bước tiến đáng kể, song vẫn sử dụng nguồn nguyên liệu rừng tự nhiên là chính. Dù đạt mục tiêu phát triển, nâng cao giá trị gia tăng sản phẩm đồ gỗ nhưng lại mâu thuẫn giữa thương mại và môi trường trong việc khai thác gỗ rừng, chế biến gỗ xuất khẩu. Sự mâu thuẫn này đã hạn chế ngành nghề chế biến, khai thác gỗ rừng phát triển, các doanh nghiệp buộc phải tìm cho mình thị trường nhập khẩu từ bên ngoài cũng như nguồn gỗ trồng trong nước. Tuy Chính phủ cũng đã có chính sách hỗ trợ các doanh nghiệp chế biến gỗ, bằng việc bãi bỏ giấy phép nhập khẩu gỗ, hạ mức thuế nhập gỗ xuống 0%. Chính sách này đã làm giảm được lượng khai thác gỗ rừng tự nhiên trong nước xuống rõ rệt, nhưng nhiều doanh nghiệp đã thực sự gặp khó khăn trong việc thiếu hụt nguyên liệu do không tìm được nguồn nguyên liệu nhập khẩu, ảnh hưởng đến quá trình sản xuất kinh doanh…Trong bối cảnh này, vấn đề phát triển nguồn nguyên liệu gỗ trong nước đang trở nên cấp bách hơn bao giờ hết. Hiện nay, ngành gỗ xuất khẩu của ta phụ thuộc tới 95% vào nguồn gỗ nguyên liệu nhập khẩu. Mỗi năm ta phải nhập từ 200-250 triệu USD gỗ nguyên liệu. Đáng nói là tình trạng nhập nguyên liệu gỗ của các doanh nghiệp quá phân tán và từ rất nhiều nguồn. Theo Bộ Thương mại chỉ nhập 59,5 triệu USD gỗ nguyên liệu từ Malaixia mà có tới 55 doanh nghiệp tham gia; nhập 28,4 triệu USD gỗ từ Lào mà tới 73 nhà nhập khẩu; từ Indonexia có 45 nhà nhập khẩu và 52 nhà nhập khẩu từ Mỹ. Quá nhiều doanh nghiệp cùng nhập gỗ, nguyên liệu trên một thị trường đương nhiên sẽ khiến cho giá nhập tăng lên. Bên cạnh nguồn cung cấp nguyên liệu chính là gỗ, ngành công nghiệp phụ trợ như sản xuất các loại dầu, phụ kiện, bao bì,..cho chế biến sản phẩm cuối cùng là gỗ phát triển mạnh, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty. -30- 2.2.1.10 Sản phẩm thay thế: Hiện nay nhu cầu về sản phẩm gỗ ngoài trời vẫn đang là thị hiếu của các nước châu Âu, song ở thị trường Mỹ và cũng có thể là thị trường châu Âu trong vài năm tới, người ta sẽ có khuynh hướng chuyển sang dùng bàn ghế bằng gỗ kết hợp với các vật liệu khác như kim loại, dây petan, kính,…và bàn ghế bằng nhựa. Khuynh hướng này có thể xảy ra vì các lý do sau: -Nhu cầu về bàn ghế gỗ bão hòa và thị hiếu thay đổi. -Vấn đề môi trường ngày càng được nhiều quốc gia quan tâm và đã trở thành mối quan tâm cấp bách của toàn thế giới. Trong khi đó nguồn nguyên liệu gỗ tự nhiên ngày càng hạn hẹp mà nguyên liệu rừng trồng không đủ để đáp ứng. Điều này ắt hẳn sẽ dẫn đến việc phải nghĩ ra những sản phẩm thay thế. Vì vậy cần phải có chiến lược về lâu dài, khi mà sản phẩm gỗ không còn được ưa chuộng như hiện nay. 2.2.2 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) của ScanCom Việt Nam: Dựa trên tầm quan trọng của mỗi yếu tố đối với sự thành công trong ngành kinh doanh sản phẩm gỗ để đánh giá mức độ quan trọng của mỗi yếu tố và dựa trên cách thức mà công ty phản ứng lại với các yếu tố này để phân loại từng yếu tố để lập ma trận EFE như bảng 2.2 Nhận xét: Bảng 2.2 cho thấy số điểm quan trọng tổng cộng là 2.98 (so với mức trung bình 2.5) chứng tỏ khả năng phản ứng của ScanCom Việt Nam ở mức trên trung bình đối với các cơ hội và đe dọa từ môi trường bên ngoài. Thêm vào đó, các yếu tố như môi trường cạnh tranh cao, chi phí nhập khẩu nguyên vật liệu cao, nguồn cung cấp nguyên liệu (gỗ) ngày càng khan hiếm, thiếu các chuyên gia Việt Nam trong lĩnh vực chế biến gỗ là những yếu tố có ảnh hưởng quan trọng đến sự thành công của ScanCom Việt Nam. Tuy nhiên mức phản ứng hiện tại của ScanCom Vietnam đối với các yếu tố này còn ở mức thấp. Vì vậy chiến lược phát triển cần phải nâng cao phản ứng của ScanCom Vietnam đối với các yếu tố trên. -31- Bảng 2.2: Ma trận đánh giá môi trường bên ngoài của công ty ScanCom TT Các yếu tố bên ngoài Mức độ quan trọng của các yếu tố Phân loại Số điểm quan trọng 1 Tiềm năng thị trường lớn 0.10 4 0.40 2 Nhu cầu sử dụng bàn ghế bằng gỗ đang có xu hướng phát triển 0.06 3 0.18 3 Ưu đãi thuế thu nhập doanh nghiệp đối với các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài 0.04 4 0.16 4 Chủ trương khuyến khích đầu tư vào các tỉnh thành có nhiều lao động nhàn rỗi 0.08 4 0.32 5 Chính sách ưu đãi của nhà nước cho ngành chế biến và XK sản phẩm gỗ 0.08 4 0.32 6 Hệ thống thông tin liên lạc ngày càng phát triển 0.05 3 0.15 7 Thị trường lao động dồi dào, nhân lực rẻ 0.10 4 0.40 8 Môi trường cạnh tranh cao 0.15 2 0.30 9 Thiếu chuyên gia Việt Nam trong lĩnh vực chế biến gỗ 0.04 2 0.08 10 Nguồn cung cấp nguyên liệu ngày càng khan hiếm 0.12 2 0.24 11 Chi phí nhập khẩu nguyên vật liệu cao 0.10 2 0.2 12 Công nghệ bao bì và các công ty marketing chuyên nghiệp trong nước phát triển mạnh 0.08 3 0.24 Tổng cộng 1.00 2.94 Nguồn: Tác giả tự tính 2.2 MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH: Chọn 2 công ty tiêu biểu cùng lĩnh vực hoạt động và đánh giá xếp hạng cho mỗi công ty dựa trên từng tiêu chí như sau: -32- Bảng 2.3: Ma trận hình ảnh cạnh tranh SCANCOM HOÀNG ANH GIA LAI SCANVIWOOD TT Các yếu tố thành công Mức độ quan trọng Hạng Điểm quan trọng Hạng Điểm quan trọng Hạng Điểm quan trọng 1 Phân khúc thị trường 0.12 3 0.36 3 0.36 2 0.24 2 Định vị sản phẩm 0.14 4 0.56 3 0.42 3 0.42 3 Hiệu quả của Marketing 0.07 4 0.28 3 0.21 2 0.14 4 Khả năng tài chính 0.12 4 0.48 2 0.24 3 0.36 5 Khả năng cạnh tranh về giá 0.2 2 0.4 3 0.6 3 0.6 6 Mạng lưới phân phối 0.14 3 0.42 3 0.42 3 0.42 7 Sự linh hoạt của tổ chức 0.08 3 0.24 3 0.24 2 0.16 8 Hệ thống quản lý chuyên nghiệp 0.08 4 0.32 2 0.16 3 0.24 9 Lợi thế hiểu rõ bản xứ 0.05 2 0.1 4 0.2 4 0.2 Tổng số 1 3.16 2.85 2.78 Nguồn: Tác giả tự tính Nhận xét: Qua phân tích ma trận hình ảnh cạnh tranh chúng ta có thể thấy ScanCom vẫn chiếm vị trí đầu, tiếp theo sau là Hoàng Anh Gia Lai và Scanviwood. Hoàng Anh Gia Lai có tổng số điểm quan trọng xấp xỉ ScanCom là 2.97 trong thời điểm hiện tại và là đối thủ đáng lo ngại. Những điểm mạnh của Hoàng Anh Gia Lai vượt trội hơn ScanCom đó là doanh nghiệp Việt Nam nên họ rất hiểu phong tục tập quán bản xứ, hiểu rõ thói quen trong kinh doanh, và có hệ thống quản lý gọn nhẹ, chi phí quản lý thấp vì vậy mà khả năng cạnh tranh về giá cao. ScanCom tuy có hệ thống quản lý rất chuyên nghiệp song cồng kềnh, thuê nhiều chuyên gia nước ngoài dẫn đến chi phí quản lý cao, lại ít hiểu rõ về tập quán kinh doanh ở Việt Nam. Vì vậy trong chiến lược của ScanCom cần hướng đến hạn chế những điểm yếu này. -33- 2.3 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ CỦA CÔNG TY SCANCOM VIỆT NAM: 2.3.1 Tình hình sản xuất kinh doanh: Trong 2 năm gần đây, tốc độ gia tăng doanh số của công ty ScanCom Việt Nam đạt mức xấp xỉ 130%/năm. Bảng 2.4: Bảng tổng kết doanh số của công ty ScanCom VN năm 2002-2003 Năm 2002 Năm 2003 Mặt hàng Số lượng cont 40’ Tỷ trọng Số lượng cont 40’ Tỷ trọng Tỷ lệ tăng Bàn ghế gỗ 2340 72% 2646 63% 1.13 Bàn ghế gỗ kết hợp vật liệu khác 487 15% 844 20% 1.73 Nệm ghế, dù 326 10% 422 10% 1.29 Mây tre lá, gốm sứ mỹ nghệ 98 3% 294 7% 3 Tổng cộng 3251 100% 4206 100% 1.29 Nguồn: Công ty ScanCom năm 2003 Doanh thu năm 2003 thực hiện được 96,4 triệu USD đạt 120,5% kế hoạch (kế hoạch của năm 2003 là 80 triệu USD) và bằng 136,35% so với cùng kỳ (năm 2002 doanh thu đạt được 70.7 triệu USD). Trong năm 2003, công ty đã mở rộng xưởng làm bàn ghế gỗ kết hợp kim loại, xây dựng mới thêm một xưởng làm bàn ghế gỗ và ký hợp đồng gia công với hơn 30 nhà thầu phụ trong nước. 2.3.2 Phân tích các yếu tố chủ yếu của môi trường nội bộ: 2.3.2.1 Marketing: *Chiến lược sản phẩm: Công ty có phòng nghiên cứu và phát triển sản phẩm luôn nghiên cứu và thiết kế sản phẩm với mẫu mã mới. Hàng năm, công ty tham gia các hội chợ triển lãm ở Đức, Mỹ, Anh để giới thiệu với khách hàng nước ngoài các mẫu mã mới. Sản phẩm của công ty ngày càng đa dạng về chủng loại và chất liệu: - Mặt hàng bàn ghế gỗ ngoài trời: Có rất nhiều mẫu mã, chủng loại gỗ như Chò, Xoan đào, Khuynh diệp, Teak, Mora, Greenheart, Dầu… - Mặt hàng bàn ghế bằng gỗ kết hợp vật liệu khác như sắt, nhôm, dây nhựa tổng hợp… - Mặt hàng Mây tre lá, gốm sứ -34- - Các loại nệm, dù đi kèm với bàn ghế Đối với những khách hàng lớn ScanCom ký hợp đồng bán sản phẩm độc quyền vềø mẫu mã. Những tiêu chí kỹ thuật luôn được xem xét để đảm bảo về chất lượng sản phẩm. Tất cả các yêu cầu đặc biệt của khách hàng luôn được cập nhật trên bản vẽ trước khi đưa vào sản xuất đồng bộ. Hiện tại ScanCom đang lên dự án phát triển thêm mặt hàng bàn ghế nhựa và salon trong nhà, kế hoạch sẽ đầu tư thêm 2 nhà xưởng sản xuất từ năm 2005 đến 2008. *Chiến lược giá: Các đơn hàng của ScanCom chủ yếu được chào bán với giá FOB. Giá bán được xây dựng linh hoạt cho từng nhóm khách hàng trong khung giá từ 160% đến 180% trên giá thành sản phẩm hoặc giá mua ký với các nhà thầu phụ. *Hoạt động phân phối: Khách hàng của ScanCom là các đại lý và cửa hàng lớn ở các nước, không phải là khách hàng bán lẻ. Vì vậy Scan Com có văn phòng đại diện và hệ thống đại lý ở các thị trường lớn như: Đan Mạch, Mỹ, Anh, Đức, Pháp, Hà Lan. Giao dịch của khách hàng có thể thông qua hệ thống đại lý hoặc liên lạc thẳng với khách hàng. Bảng 2.5 : Hệ thống các đại lý của công ty ScanCom Tên văn phòng đại diện/đại lý Nhóm khách hàng do đại lý phụ trách ScanCom Denmark Đan Mạch, Bỉ, Bồ Đào Nha ScanCom Deutschland Đức ScanCom do Brasil Ltd. Các nước Nam Mỹ ScanCom UK Ltd. Anh ScanCom North America Các nước Bắc Mỹ, Canada ScanCom Nordic Na Uy, Phần Lan Plicosa France Pháp Plicosa Spain Tây Ban Nha MGB Hong Kong Hệ thống khách hàng ở nhiều nước Story N.V Hà Lan, Bỉ Nguồn: Công ty ScanCom Việt Nam -35- *Dịch vụ sau bán hàng: Sản phẩm của ScanCom được bảo hành trong thời gian 12 tháng. Nếu hàng hóa ở nơi đến có sự cố về kỹ thuật hoặc chất lượng nhân viên tại các đại lý của ScanCom đóng tại các nước sẽ đến xem xét và giải quyết thỏa đáng. Một trong những cách giải quyết là thuê công nhân tại nước đó khắc phục nếu được hoặc hoàn trả tiền hàng và bồi thường thiệt hại trong kinh doanh cho khách hàng hoặc xuất hàng mới thay thế,…Việc lựa chọn cách giải quyết hoàn toàn linh động do thỏa thuận giữa khách hàng và ScanCom. Vì vậy, ScanCom luôn mang lại sự tin tưởng cho khách hàng khi đặt mua hàng. *Hoạt động khuyến mãi: Đối với những khách hàng lớn, ScanCom luôn có chính sách khuyến mãi, tặng hoặc giảm giá một số mặt hàng và qua đó cũng nhằm giới thiệu những mặt hàng chiến lược của mình. Ngoài ra những đơn hàng xuất trong mùa nhàn rỗi từ tháng 5 đến tháng 8 được ưu đãi về giá. Bảng 2.6 : Một số đơn hàng bán giảm giá từ tháng 5 đến tháng 8 năm 2004 Tên mặt hàng Loại sản phẩm Giá Bán (USD/pc) Giá khuyến mãi (USD/pc) Đại lý đặt hàng Số lượng ký (chiếc) Thời gian thực hiện Cheswick folding chair Ghế 17 15 SCC UK 10000 Tháng 6-8/2004 Bradford Oct 110cm Bàn 45 40 SCC UK 3500 Tháng 6-8/2004 Atlantic light pos Ghế 33 30 MGB HK 19200 Tháng 7-8/2004 Fence Armchair Ghế 28 25 SCC Deustch 1800 Tháng 8/2004 Cushion for Atlantic light pos Nệm ghế 9 8 MGB HK 12800 Tháng 7-8/2004 Nguồn: Công ty ScanCom Việt Nam, năm 2004 -36- 2.3.2.2 Tài chính kế toán: Tài chính của công ty khá mạnh nhờ chu kỳ chu chuyển nhanh, có uy tín với các nhà sản xuất (nhà thầu phụ) cũng như các nhà cung cấp phụ liệu trong nước (bao bì, dầu nhúng, hóa chất, phụ kiện ốc vít…) nên việc thanh toán được đàm phán dễ dàng, thường là thanh toán T.T sau khi xuất hàng đối với các nhà sản xuất. Hệ thống kế toán kiểm tra chặt chẽ các khoản thu chi, lưu trữ giấy tờ hợp lệ để theo dõi tình hình kinh doanh của công ty và xuất trình thuế: -Bộ phận giá thành tính toán tất cả chi phí đầu vào để đưa ra giá thành chính xác nhất của từng mặt hàng, từ đó việc định giá bán có cơ sở hợp lý và đảm bảo mang lại hiệu quả kinh doanh cho công ty. -Bộ phận kế toán tài chính tổng hợp số liệu đưa ra các biểu bảng tổng kết quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong tháng, quý hoặc năm. -Bộ phận kế toán quản trị phân tích những những con số này để tìm ra điểm mạnh, điểm yếu nhằm cung cấp thông tin cho cấp quản trị ra quyết định. Bảng 2.7: BÁO CÁO KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY SCANCOM VIỆT NAM NĂM 2003 Đơn vị tính: Ngàn USD Doanh Thu 96,400.00 Giá vốn hàng bán 58,804.00 Lãi gộp 37,596.00 Chi phí hoạt động Thuê đất 7,400.00 Tiền lương 10,630.00 Chi phí khác 3,350.00 Khấu hao 4,500.00 Cộng chi phí hoạt động 25,880.00 Lợi nhuận trước thuế và lãi 11,716.00 Lãi vay phải trả 2,276.00 Thu nhập trước thuế 9,440.00 Thuế thu nhập công ty 2,360.00 Lãi ròng 7,080.00 Lợi nhuận bình quân sau thuế 0.073 Nguồn: Công ty ScanCom Việt Nam, năm 2003 -37- 2.3.2.3 Về quản trị sản xuất kinh doanh: *Mảng sản xuất: Với 7 ha đất thuê thời hạn 50 năm ở khu công nghiệp Sóng Thần, công ty ScanCom đã xây dựng văn phòng và 3 nhà máy để sản xuất bàn ghế ngoài trời trong đó có một nhà máy sản xuất khung bàn ghế kim loại và hai nhà máy sản xuất bàn ghế gỗ. Thiết bị máy móc được trang bị hiện đại nhập khẩu từ nước ngoài, chủ yếu là từ Đức và Đan Mạch. Độ chính xác của máy cao cộng với sự kiểm tra chất lượng trên dây chuyền nên chất lượng hàng hóa được sản xuất ra đạt chất lượng cao. Công suất của nhà máy gần 100 container/tháng bao gồm 40 container bàn ghế gỗ và 60 container bàn ghế kim loại kết hợp gỗ, dây nhựa tổng hợp… Do công ty nhập khẩu nguyên liệu từ nước ngoài (Braxin, Indonesia, Nam Phi, Malaixia,… ) và dự trữ nên công ty luôn chủ động về mặt nguyên liệu. Về đơn hàng, công ty luôn ưu tiên dành những đơn hàng với số lượng lớn, ổn định, thời gian giao hàng trải đều các tháng một cách hợp lý và những mặt hàng chủ lực cho nhà máy của mình. Nhờ vậy nhà máy luôn có kế hoạch sản xuất ổn định không bị động vào nguyên liệu và đơn hàng. Chu kỳ lưu chuyển hàng hoá nhanh, ít tồn kho. Tuy nhiên, vào những tháng trái mùa (tháng 6, 7, 8) do nhà máy sản xuất trước kế hoạch và giao hàng trong các tháng 9, 10, 11 để tận dụng năng suất máy móc và duy trì công nhân, nên phải chấp nhận tồn kho vào các tháng này. *Về mảng kinh doanh: Hoạt động chính của công ty ScanCom là kinh doanh, mua hàng trong nước và xuất đi cho khách hàng nước ngoài, hưởng chênh lệch giá, vì vậy lợi nhuận thu được từ mảng kinh doanh là chủ yếu chiếm hơn 90% trong tổng lợi nhuận. Mảng sản xuất chiếm chưa tới 10% lợi nhuận mang lại cho doanh nghiệp. Mỗi năm, công ty ký hợp đồng mùa vụ với hơn 30 công ty chế biến sản phẩm bàn ghế ngoài trời, hàng mây tre lá, nệm đi kèm với bàn ghế,… Sau mỗi mùa hàng, công ty lại xem xét đánh giá quá trình thực hiện của các công ty này để quyết định ký tiếp hay không ký tiếp hợp đồng cho mùa kế tiếp, đồng thời xúc tiến tìm hiểu và ký thêm hợp đồng với các đối tác mới để đảm bảo đủ năng suất giao hàng và đảm bảo môi trường cạnh tranh giữa các công ty này. Công ty có phòng kế hoạch theo dõi đơn hàng, tiến độ sản xuất, và kế hoạch xuất hàng; phòng kỹ thuật hoàn chỉnh các bản vẽ để chuyển cho các nhà -38- sản xuất ký hợp đồng; phòng quản lý chất lượng theo dõi và quản lý chất lượng hàng trên dây chuyền và chất lượng hàng trước khi xuất. Đơn hàng ổn định, thanh toán đảm bảo, số lượng đơn hàng lớn là những điểm mạnh của ScanCom, nhờ vậy công ty đàm phán được giá tốt và giữ được nhà sản xuất mặc dù thị trường bàn ghế gỗ trong nước hiện nay có rất nhiều khách hàng đến ký kết hợp đồng trực tiếp với giá cao hơn giá mua của ScanCom. Hình 2.1 là sơ đồ quá trình hoạt động kinh doanh của công ty ScanCom Việt Nam. 2.3.2.4 Công tác quản trị: Công ty quản trị theo mô hình châu Âu, các phòng ban cùng hướng đến mục tiêu chung của công ty. Cuối mỗi tháng mỗi phòng ban phải làm báo cáo đánh giá tình hình thực hiện các mục tiêu đề ra trong tháng. Nếu chưa đạt mục tiêu phải đưa ra những nguyên nhân khách quan và chủ quan ảnh hưởng đến hoạt động của phòng ban mình, từ đó tìm cách khắc phục. Công ty khuyến khích tinh thần làm việc theo đội nhóm, phân bổ nguồn lực hợp lý. Tác phong làm việc kiểu châu Âu nên rất nhanh và tự chịu trách nhiệm là chính. Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao. Mỗi nhân viên, phòng, ban có bảng mô tả công việc riêng. Cấp trên đánh giá cấp dưới thông qua hiệu quả công việc. Hệ thống trả lương, thưởng rất chuyên nghiệp và hợp lý. Tuy vậy, công ty vẫn còn những mặt yếu kém về công tác quản trị: -Sơ đồ tổ chức cồng kềnh, lại thuê nhiều chuyên gia nước ngoài nên chi phí quản lý cao. -Công nhân không ổn định do quá nhiều công ty tuyển dụng mà lượng công nhân có tay nghề không đủ đáp ứng. -Quản lý chi phí chưa thật chặt chẽ ví dụ như chi phí ăn ở của các chuyên gia, chi phí tiếp khách… Hình 2.2 là sơ đồ tổ chức của công ty ScanCom Việt Nam. -39- 2.3.2.5 Nghiên cứu và phát triển: Công ty ScanCom có Phòng Nghiên cứu và phát triển kinh doanh do các chuyên gia nước ngoài quản lý. Bộ phận này kết hợp với các nhà thiết kế và tổ mẫu với hơn 15 công nhân để thực hiện đưa ý tưởng thành sản phẩm thử nghiệm. Ngoài việc phát triển mẫu mã mới, phòng Nghiên cứu và phát triển còn có nhiệm vụ nghiên cứu các chất liệu mới thay thế nguồn nguyên liệu gỗ như ghế gỗ kết hợp đan dây petan, hoặc kết hợp với lưới, vải,…và cả những chủng loại hàng mới như bàn ghế sofa, bàn ghế nhựa,…theo xu hướng mới của thị trường. Phòng Nghiên cứu và phát triển luôn cập nhật thông tin trên thị trường thế giới và kết hợp với bộ phận Phụ trách khách hàng để nắm bắt những yêu cầu của từng nhóm khách hàng. Hàng năm, công ty gởi những nhân viên chủ chốt của phòng Nghiên cứu phát triển kinh doanh đi tham gia các cuộc hội chợ triển lãm hàng nội thất và ngoại thất để tìm hiểu thị trường. 2.3.2.6 Hệ thống thông tin: Công ty ScanCom có hệ thống quản lý thông tin khá tốt. Công ty có phần mềm để theo dõi và cập nhật tất cả các thông tin liên quan đến khách hàng, đơn hàng, mặt hàng, thông số kỹ thuật, nhà máy sản xuất, thời gian giao hàng, đơn giá và chi tiết sau khi xuất hàng. Tất cả các phòng ban đều được truy cập vào hệ thống để xem và nhập dữ liệu nhưng chỉ được xem những thông tin liên quan đến công việc của phòng ban mình. Vì vậy thông tin luôn được cập nhật, có thể truy xuất một cách dễ dàng, nhanh chóng và chính xác khi cần thiết nhưng vẫn bảo đảm tính bảo mật. Hệ thống phần mềm quản lý thông tin này mang nhiều tính ưu việt như quản lý lượng thông tin khổng lồ, cho ra các báo biểu hữu dụng theo yêu cầu người sử dụng, tiết kiệm thời gian làm việc, hiệu quả công việc cao,…song nó cũng yêu cầu thông tin phải được cập nhật thường xuyên và đảm bảo tính chính xác. Ngoài ra, các phòng ban cũng luôn trao đổi thông tin để hỗ trợ cho công việc chung của công ty. 2.3.3 Ma trận đánh giá môi trường nội bộ (IFE): -40- Mức độ quan trọng của mỗi yếu tố được đánh giá dựa trên mức độ tác động của yếu tố đó đối với sự thành công của công ty. Xếp hạng từ 1 đến 4 cho từng yếu tố để đánh giá. Bảng 2.8: Ma trận đánh giá môi trường nội bộ của công ty ScanCom TT Các yếu tố bên trong Mức độ quan trọng của các yếu tố Phân loại Số điểm quan trọng 1 Có trên 30 nhà thầu phụ với công nghệ sản xuất hiện đại, công suất lớn, có khả năng đáp ứng mở rộng thị trường 0.15 4 0.60 2 Có hệ thống kiểm tra chất lượng chuyên nghiệp 0.12 4 0.48 3 Hệ thống thông tin quản lý toàn công ty hiệu quả 0.10 4 0.40 4 Chiến lược kinh doanh và Marketing mạnh 0.08 3 0.24 5 Tài chính lành mạnh, khả năng tài chính lớn 0.06 3 0.18 6 Thị trường mục tiêu rộng 0.05 3 0.15 7 Đội ngũ nhân viên trẻ và được huấn luyện tốt 0.06 3 0.18 8 Nhiều chuyên gia nước ngoài giàu kinh nghiệm 0.05 3 0.15 9 Chi phí quản lý cao 0.10 2 0.20 10 Tỷ lệ hao hụt nguyên vật liệu cao 0.05 2 0.1 11 Chất lượng nguyên liệu nhập khẩu không ổn định 0.10 2 0.20 12 Cơ cấu tổ chức chưa gọn nhẹ 0.08 1 0.10 Tổng cộng 1.00 2.96 Nguồn: Tác giả tự tính Nhận xét: Số điểm quan trọng tổng cộng là 2.96 cho thấy ScanCom Vietnam ở trên mức trung bình về vị trí chiến lược nội bộ tổng quát. Do đó, ScanCom cần tiếp tục củng cố và phát huy những mặt mạnh như: Giữ mối quan hệ với các nhà thầu phụ chủ lực, phát triển hệ thống quản lý thông tin, củng cố hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm; bên cạnh đó cần phải có hướng khắc phục những mặt yếu như: Chất lượng nguyên vật liệu không ổn định, tỷ lệ hao hụt nguyên vật liệu cao, chi phí quản lý cao. -41- 2.4 MA TRẬN SWOT CHƯA ĐẦY ĐỦ: Bảng 2.9: Ma trận SWOT chưa đầy đủ Các điểm mạnh (S) 1. Có trên 30 nhà thầu phụ với công nghệ sản xuất hiện đại, công suất lớn, có khả năng đáp ứng mở rộng thị trường 2. Sản phẩm đảm bảo chất lượng, có hệ thống kiểm tra chất lượng chuyên nghiệp 3. Hệ thống thông tin quản lý toàn công ty hiệu quả cho phép truy xuất thông tin nhanh chóng, chính xác 4. Chiến lược kinh doanh và Marketing mạnh 5. Tài chính lành mạnh, khả năng tài chính lớn 6. Thị trường mục tiêu rộng 7. Đội ngũ nhân viên trẻ và được huấn luyện tốt 8. Có nhiều chuyên gia nuớc ngoài giàu kinh nghiệm Các cơ