Luận văn Đánh giá hiệu quả áp dụng hệ thống quản lý chất luợng TCVN ISO 9001 : 2015 trong công tác văn phòng tại viện công nghệ môi trường

(Bản scan)

DANH MỤC CHŨ CÁI VIẾT TÁT 4

DANH MỤC HÌNH 5

Mơ DAI. 6

1.Lý do chọn để tài

2.-Mục tiêu.7

3.Nhiệm vụ 7

4.Doi tưựng và phạm vi nghiên

5.Cư sở tư liộu

6.Lịch sir nghiên ci'ni.„.„.„.„.„.„.„.„.„.9

7.Phương pháp nghiên c ứu. . 11

8.Đóng góp cũa luận săn 12

9.Kct cẩu cũa luận vân.„.„.„.„.„.„.„.„.„.„.„.„.„.„.„.„.„.„.„.„.13

CHƯƠNG 1. KHÁI QUÁT VÈ HỆ THÔNG QLẢN LÝ CHÁT LƯỢNG VÀ Bộ TIÊU CHUẢN ISO 9000 1.14

1.1.Khái quát chung về quán lý chất lượng, hệ thổng quân lý chất lượng 14

1.1.1.Chất lưịmg. 14

1.1.2.Quân lý chất lượng. 15 ỉ. 1.3. Hệ thong quân lý chất lượng. 15

1.1.4.Các nguyên tắc cùa quán lý chất lượng. 16

1.1.5.Vai trò cúa quán lý chất lưựng. 18

1.2.Khái quát về bộ tiêu chuẩn ISO 9000

1.2.1.Giới thiệu về tố chức ISO. 18

1.2.2.Khái quát chung về bộ tiêu chuấn ISO 9000 19

1.2.3.Các nội dung của tiêu chuẩn ISO 9001:2015 20

13. Áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2015 trong công tác ván phòng .24

1.3.1.Vai trò cùa việc áp dụng tiêu chuấn ISO 9001:2015 trong

công tác vàn phòng 25

1.3.2.Nội dung áp dụng tiêu chuẩn ISO 9001:2015 trong công tác ván phòng. 26