Luận văn Thực trạng và giải pháp mở rộng thanh toán không dùng tiền mặt tại ngân hàng thương mại cổ phần công thương chi nhánh Đông Hà Nội

Mục Lục

LờI NóI ĐầU

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ TTKDTM VÀ MỞ RỘNG TTKDTM CỦA NHTM 1

1.1 Khỏi quỏt về TTKDTM 1

1.1.1 Cơ sở lý luận và quy định pháp lý về TTKDTM 1

1.1.2 Nội dung của cỏc hỡnh thức TTKDTM đang áp dụng tại Việt Nam 3

1.1.3 í nghĩa của cụng tỏc TTKDTM 9

1.2 Những nội dung cơ bản về mở rộng TTDKTM. 9

1.2.1 Khỏi niệm về mở rộng TTKDTM 9

1.2.2 Các tiêu chí đánh giá mở rộng TTKDTM. 9

1.3 í nghĩa của việc mở rộng TTKDTM 12

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NHTMCP CÔNG THƯƠNG - CHI NHÁNH ĐÔNG HN 14

2.1 Tổng quan về NHTMCP Cụng Thương - Chi nhánh Đông HN 14

2.1.1 Khái quát về Chi nhánh Đông Hà Nội 14

2.1.2 Mụ hỡnh tổ chức tại NHTMCP Cụng Thương - Chi nhánh Đông HN 15

2.1.3 Thực trạng hoạt động kinh doanh của NHTMCP Công Thương - Chi nhánh Đông HN 16

2.2 Thực trạng TTKDTM và mở rộng TTKDTM tại NHTMCP Cụng Thương - Chi nhánh Đông HN 19

2.2.1 Tỡnh hỡnh chung vờ̀ TTKDTM tại Chi nhánh Đông HN 19

2.2.2 Cỏc hỡnh thức TTKDTM đang vận dụng tại Chi nhánh Đông HN 20

2.3 Đánh giá chung về công tác TTKDTM và mở rộng TTKDTM tại Chi nhánh Đông HN 22

2.3.1 Những kết quả đã đạt được 23

2.3.2 Một số khó khăn và tồn tại 24

2.3.3 Nguyờn nhân của những khó khăn và tồn tại 24

CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MỞ RỘNG THANH TOÁN KHÔNG DÙNG TIỀN MẶT TẠI NHTMCP CÔNG THƯƠNG - CHI NHÁNH ĐÔNG HÀ NỘI 26

3.1 Định hướng của Ngõn hàng trong thời gian tới với công tác thanh toán không dùng tiền mặt. 26

3.2 Một số giải pháp nhằm mở rộng TTKDTM 26

3.2.1 Nhóm giải pháp về mở rộng dịch vụ TTKDTM 26

3.2.2 Nhóm giải pháp về hợp tác và công nghệ Ngân hàng 27

3.2.3 Nhóm giải pháp marketing và đẩy mạnh thương hiệu 27

3.2.4 Nhóm giải pháp đối với khách hàng 27

3.2.5 Nhóm giải pháp nâng cao trình độ, trách nhiệm cán bộ nhân viên trong NH làm công tác TTKDTM 28

3.3 Một số kiến nghị 29

3.3.1 Đối với Chính phủ 29

3.3.2 Đối với Ngân hàng Nhà Nước 29

3.3.3 Đối với hệ thống NHTMCP Công Thương VN 30