Luận văn Ứng dụng hệ thống kpi trong đánh giá hiệu quả công việc của chánh văn phòng bộ nông nghiệp và phát triển nông thôn

MỞ ĐÀU 1

1. Lý do chọn đề tài 1

2. Lịch sừ nghiên cửu van đề 3

3. Mục tiêu đề tài 5

4. Dối tượng vả phạm vi nghiên cứu 5

5. Phương pháp nghiên cứu 5

6. Đóng góp cũa đe tài 6

7. Tài liệu tham kháo 6

8. Dự kiến cẩu trác cùa dề tài: 7

Chương 1. Cơ SỞ LÝ LUẬN ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC VÀ ÚNGDỤNG KPI TRONG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUÁ CÔNG VIỆC 8

I. I. Đánh giá hiệu quà công việc 8

/././. Khải niệm.8 /. 1.2. Mục tiêu của đành giá hiệu quả công việc 9

/. 1.3. Lợi ich của còng tác đành giá hiệu quả còng việc 9

1.2. Các nguyên tác vã phương pháp đánh giá hiệu quá công việc 10

Ị.2. Ĩ.Cảc nguyên tấc đánh giã hiệu quà còng việc 10

1.2.2. Quỵ trinh đảnh giá hiệu quà thực hiện còng việc được the hiện qua sơ

đồ sau: 13

ĩ.2.3. Phương pháp đánh giá hiệu quà công việc 14

1.3. Khái quát VC Chi số đo lường hiộu suất cốt ycu (KPI) 22

1.3. Ị. Khải niệm và đặc điếm 22

1.3.2. Phán toại KPỈ 24

1.3.3. Yêu cầu xây dựng KPI.25

ỉ. 3.4. Nguyên tắc áp dụng 27

1.3.5. Quy trình xây dựng và ủp dụng 28