Luận văn Xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty bảo hiểm châu Á ngân hàng công thương đến năm 2010

MỤC LỤC

MỤC LỤC Trang

DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ, BẢNG, PHỤ LỤC

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

MỞ ĐẦU

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG CỦA VIỆC XÂY DỰNG CHIẾN

LƯỢC KINH DOANH

1.1. Khái niệm về chiến lược kinh doanh và quản trị chiến lược.1

1.2. Vai trò của quản trị chiến lược đối với sự phát triển của doanh nghiệp .2

1.3. Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh .3

1.3.1 Quy trình quản trị chiến lược toàn diện .3

1.3.2 Quy trình xây dựng chiến lược .4

1.3.2.1 Xác định nhiệm vụ, mục tiêu của việc kinh doanh .4

1.3.2.2 Đánh giá các yếu tố bên ngoài .4

1.3.2.3 Đánh giá các yếu tố bên trong .8

1.3.2.4 Thiết lập mục tiêu dài hạn .10

1.3.2.5 Xây dựng và lựa chọn chiến lược.10

1.4 Công cụ cung cấp thông tin để xây dựng chiến lược .11

1.4.1 Ma trận các yếu tố bên trong ( IEF) .11

1.4.2 Ma trận các yếu tố bên ngoài ( EEF) .12

1.4.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh .13

1.5 Công cụ để xây dựng chiến lược .13

1.5.1 Ma trận điểm mạnh- điểm yếu, cơ hội – nguy cơ ( SWOT) .13

1.5.2 Ma trận hoạch định chiến lược có thể lựa chọn ( QSPM) .14

Chương 2: ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH HỌAT ĐỘNG CỦA CÔNG TY VÀ

PHÂN TÍCH CÁC MÔI TRƯỜNG LIÊN QUAN ĐẾN HỌAT ĐỘNG CỦA

IAI

2.1 Giới thiệu công ty IAI.16

2.1.1 Quá trình hình thành.16

2.1.2 Tình hình họat động.17

2.2 Phân tích các yếu tố bên trong .18

2.2.1 Đánh giá các yếu tố của môi trường nội bộ .18

2.2.1.1 Họat động marketing.18

2.2.1.2 Công tác quản trị.21

2.2.1.3 Tình hình tài chính và năng lực bảo hiểm .22

2.2.1.4 Công tác nhân sự .23

2.2.1.5 Hệ thống thông tin .24

2.2.2 Ma trận các yếu tố bên trong .24

2.3 Đánh giá các ảnh hưởng của môi trường bên ngoài .26

2.3.1 Phân tích các yếu tố của môi trường vĩ mô .26

2.3.1.1 Anh hưởng của môi trường kinh tế .26

2.3.1.2 Anh hưởng luật pháp, chính phủ và chính trị.26

2.3.1.3 Anh hưởng văn hóa, xã hội.27

2.3.1.4 Anh hưởng của môi trường tự nhiên.28

2.3.2 Anh hưởng từ môi trường vi mô .29

2.3.2.1 Đối thủ cạnh tranh.29

2.3.2.2 Khách hàng .31

2.3.2.3 Nhà cung cấp .32

2.3.3 Ma trận các yếu tố bên ngoài .32

2.3.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh.33

Chương 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA IAI ĐẾN NĂM

2010

3.1 Quan điểm, mục tiêu .36

3.1.1 Quan điểm.36

3.1.1.1 Quan điểm của chính phủ trong việc định hướng chiến lược cho

thị trường bảo hiểm Việt Nam đến năm 2010 .36

3.1.1.2 Quan điểm của doanh nghiệp khi xây dựng chiến lược kinh doanh

đến năm 2010.36

3.1.2 Mục tiêu .37

3.1.2.1 Cơ sở để xác định mục tiêu.37

3.1.2.2 Mục tiêu của IAI đến 2010 .39

3.2 Xây dựng các chiến lược.39

3.2.1 Xây dựng các phương án chiến lược.39

3.2.1.1 Ma trận SWOT.39

3.2.1.2 Ma trận chiến lược chính.41

3.2.2 Phân tích các chiến lược đề xuất.42

3.2.2.1 Nhóm chiến lược S-O.42

3.2.2.2 Nhóm chiến lược S-T .43

3.2.2.3 Nhóm chiến lược W-O .44

3.2.2.4 Nhóm chiến lược W-T.45

3.2.3 Lựa chọn các chiến lược khả thi.45

3.2.3.1 Ma trận QSPM .45

3.2.3.2 Các chiến lược lựa chọn.49

3.3 Các giải pháp để thực hiện chiến lược.49

3.3.1 Giải pháp về cơ cấu tổ chức .49

3.3.2 Giải pháp về marketing.52

3.3.3 Giải pháp về nhân sự .56

3.3.4 Giải pháp về nghiên cứu, phát triển .57

3.3.5 Giải pháp về tài chính .58

3.3.6 Giải pháp về hệ thống thông tin .58

3.4 Kiến nghị .59

3.4.1 Về phía nhà nước .59

3.4.2 Về phía ngành .60

3.4.3 Về phía doanh nghiệp .60

KẾT LUẬN

PHỤ LỤC

TÀI LIỆU THAM KHẢO