Marketing ngân hàng - Chiến lược sản phẩm thẻ ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu

trên các tạp chí du lịch nổi tiếng trong và ngoài nước. NHÓM CÁC SẢN PHẨM THẺ GHI NỢ Thẻ ghi nợ quốc tế ACB Visa Debit Thẻ ghi nợ quốc tế được ACB  phát hành cho khách hàng sử dụng để thanh toán tiền hàng hoá, dịch vụ hoặc rút tiền mặt tại Việt Nam và toàn cầu; chủ yếu dành cho khách hàng hoặc thân nhân thường xuyên đi công tác ở nước ngoài, du lịch hoặc du học do có thể chi tiêu mà không phải mang theo nhiều tiền mặt. Phần cốt lõi của sp Thẻ ACB Visa Debit là sản phẩm thẻ thanh toán thay thế tiền mặt của tổ chức thẻ quốc tế Visa, MasterCard. Khách hàng gửi tiền vào thẻ và sử dụng bằng tiền của mình. Tuy nhiên chủ thẻ ACB Visa Debit có thể sử dụng thấu chi thẻ (hạn mức thấu chi do Ngân hàng xét cấp). Phần sản phẩm hữu hình Thẻ Visa Debit là thẻ ghi nợ quốc tế kết nối với tài khoản tiền gửi thanh toán (TK TGTT) VND mang thương hiệu Visa do Ngân hàng Á Châu (ACB) phát hành. Thẻ được sử dụng để giao dịch tại máy ATM và các đơn vị chấp nhận thẻ có logo Visa trên toàn thế giới. Mức giá áp dụng - Miễn phí gia nhập và phát hành thẻ. -Phí thường niên: 100.000 VND/thẻ/năm. - Phí rút tiền mặt: o Thuộc đại lý ACB: + Tại đại lý được phép ứng tiền mặt: Phụ phí tại quầy 1% trên tổng số tiền giao dịch (tối thiểu 3.000 VND). + Tại chi nhánh ACB : Giao dịch từ 30.000.000 VND trở xuống / lần: Miễn phí. Giao dịch trên 30.000.000 VND / lần: Phụ phí tại quầy 0,03% trên tổng số tiền giao dịch.o Không thuộc đại lý ACB: 2% số tiền rút, tối thiểu 60.000 VND Đặc tính của sản phẩm Thẻ được dùng để thanh toán hàng hóa, dịch vụ tại các đại lý chấp nhận thẻ Visa, MasterCard như: siêu thị, cửa hàng nhà hàng, khách sạn, đại lý vé máy bay, khu du lịch, bệnh viện, câu lạc bộ…tại Việt Nam và hơn 220 quốc gia trên thế giới. Đặt mua hàng hóa, dịch vụ qua Internet. Rút tiền mặt tại các ATM hoặc tại các Ngân hàng Thanh toán các hoá đơn điện, nước, điện thoại, truyền hình cáp, Internet,…Tiền chưa sử dụng vẫn sinh lãi hàng ngày Hết sức tiện lợi và an toàn khi Quý khách hoặc thân nhân thường xuyên đi công tác nước ngoài, du lịch hoặc du học do có thể chi tiêu mà không phải mang theo nhiều tiền mặt.Dễ dàng thanh toán và kiểm soát các khoản chi phí sinh hoạt của con em khi du học ở nước ngoài (thông qua việc sử dụng thẻ phụ). Hạn mức giao dịch Tiêu chí Hạn mức Ghi chú 1. Hạn mức giao dịch tối đa/ngày Tổng cộng 70.000.000 VND Bao gồm các giao dịch: Sale, Cash, E-commerce, Fund Transfer. Giao dịch thanh toán (Sale) 50.000.000 VND Giao dịch thanh toán qua mạng (E-commerce) 50.000.000 VND Giao dịch rút tiền mặt (Cash) 50.000.000 VND Giao dịch chuyển khoản tại ATM (Fund Transfer) 30.000.000 VND 2. Số lần giao dịch tối đa/ngày Tổng cộng 20 lần Bao gồm các giao dịch: Sale, Cash, E-commerce, Fund Transfer. 3. Hạn mức giao dịch tối đa/lần Giao dịch thanh toán 70.000.000 VND Giao dịch thanh toán qua mạng 50.000.000 VND Giao dịch rút tiền mặt tại quầy 50.000.000 VND Giao dịch chuyển khoản tại ATM 30.000.000 VND Chỉ áp dụng trong hệ thống ACB Giao dịch rút tiền tại ATM ACB 5.000.000 VND Khác ACB Tối đa 50.000.000 VND Tùy theo hạn mức giao dịch tại ATM của từng ngân hàng.  Đối tượng cấp thẻ Công dân Việt Nam + Người nước ngoài đang công tác hoặc sinh sống tại Việt  Nam. Phần tăng thêm của sp An toàn :Lần đầu tiên tại Việt Nam, khách hàng được tặng bảo hiểm khi rút tiền tại các máy ATM trên toàn thế giới. Tiện lợi Rút tiền đơn giản tại hơn 1 triệu máy ATM có logo Visa trên toàn thế giới. Thanh toán dễ dàng tại hơn 30 triệu điểm có logo Visa tại 220 quốc gia khác và 15.000 điểm bán hàng tại Việt Nam. Khách hàng sử dụng tiền trực tiếp từ tài khoản tiền gửi thanh toán, chủ động hơn trong chi tiêu. Tiết kiệm Tiền gửi trong thẻ được hưởng lãi suất không kỳ hạn của ACB theo từng thời điểm. Không yêu cầu duy trì số tiền tối thiểu trong thẻ, chi tiêu đến số tiền cuối cùng trong thẻ. Hiệu quả   +Được Ngân hàng xem xét và cấp hạn mức thấu chi. Quý khách có thể sử dụng thấu chi, giúp chủ thẻ linh hoạt trong việc sử dụng thẻ.  +Không sợ rủi ro khi phải mang quá nhiều tiền mặt trong người khi đi công tác, du học, du lịch... trong và ngoài nước.  + Với thẻ ACB Visa Debit, chủ thẻ không sợ tiền rách, tiền giả, không còn rắc rối về tiền lẻ...  +Tính năng an toàn của thẻ cao. Mất thẻ không có nghĩa là mất tiền nếu chủ thẻ thông báo kịp thời cho Trung Tâm Thẻ ACB.  +Không quan tâm đến việc đổi tiền khi đi du lịch, công tác nước ngoài. Người Việt Nam dùng tiền đồng Việt Nam trên toàn thế giới.- Các dịch vụ hỗ trợ:+ Được quyền tham gia chương trình Bảo hiểm cứu trợ y tế toàn cầu.+ Thanh toán các hóa đơn tiền điện, nước, điện thoại, di động, phí bảo hiểm, truyền hình cáp,... hoặc chuyển khoản từ thẻ sang thẻ, từ thẻ sang tài khoản... thông qua dịch vụ CallCenter 247 của ACB.+Truy vấn số dư thẻ qua website: www.acbcard.com.vn hoặc qua tin nhắn điện thoại di động.+ Khách hàng có thể nộp tiền bất cứ lúc nào, tại bất kỳ chi nhánh nào của ACB, hoặc thông qua hệ thống Home banking, Mobile banking, tự động trích tiền từ tài khoản cá nhân tại ACB hoặc thông qua CallCenter 247. Chiến lược xúc tiến và yểm trợ Tận hưởng ưu đãi giảm giá đối với chủ thẻ Visa với các dịch vụ du lịch, giải trí, mua sắm… trên toàn thế giới. Tận hưởng lãi suất không kỳ hạncủa ACB đối với tài khoản tiền gửi thanh toán VND. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/24. Thẻ ghi nợ nội địa ACB 365 Styles Thẻ 365 Styles là thẻ ghi nợ nội địa kết nối với tài khoản tiền gửi thanh toán (TK TGTT) VND mang thương hiệu Banknetvn, do Ngân hàng Á Châu (ACB) phát hành. Thẻ được sử dụng để giao dịch tại các máy ATM và các đơn vị chấp nhận thẻ có logo Banknetvn, Smartlink và VNBC trên toàn quốc. Các đặc tính sản phẩm Tiện lợi Rút tiền mặt tại hơn 8,000 máy ATM có logo Banknetvn, Smartlink và VNBC trên toàn quốc. Thanh toán hàng hóa, dịch vụ tại các đơn vị chấp nhận thẻ có logo Banknetvn. Thực hiện các giao dịch chuyển khoản/vấn tin số dư/sao kê giao dịch... trực tiếp trên máy ATM của ACB. Sử dụng các dịch vụ tiện ích: ACB Online, Mobile Banking, CallCenter 247... để vấn tin tài khoản/sao kê giao dịch/chuyển khoản/xem thông tin chứng khoán/thanh toán điện, nước, điện thoại, internet, truyền hình cáp, phí bảo hiểm... Khách hàng sử dụng tiền trực tiếp từ tài khoản tiền gửi thanh toán, chủ động hơn trong chi tiêu. Dịch vụ khách hàng hoạt động liên tục 24/7. Tiết kiệm Thường xuyên được nhận các ưu đãi hấp dẫn tại các đơn vị chấp nhận thẻ. Tận hưởng lãi suất không kỳ hạn của ACB đối với tài khoản tiền gửi thanh toán. Đặc biệt 365 Styles là thẻ đầu tiên của ACB với nhiều mẫu mã và màu sắc giúp khách hàng có nhiều lựa chọn khi đăng ký. Thời gian cấp thẻ nhanh, chủ thẻ có thể nhận thẻ trong vòng 24 giờ. Hạn mức giao dịch Thông số Nội dung 1. Hạn mức giao dịch tối đa/ngày 30.000.000 VND 2. Số lần giao dịch tối đa/ngày 20 lần 3. Hạn mức giao dịch/lần Thanh toán hàng hóa, dịch vụ 30.000.000 VND Chuyển khoản tại ATM 30.000.000 VND Rút tiền mặt tại ATM 5.000.000 VND Thẻ ghi nợ nội địa ACB Visa Domestic (ATM2+) ATM2+ là thẻ ghi nợ nội địa kết nối trực tiếp với tài khoản tiền gửi thanh toán do ACB phát hành, mang thương hiệu Visa, thẻ dành cho khách hàng là Công dân Việt Nam, người nước ngoài làm việc hoặc định cư tại Việt Nam. Cấu tạo của sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa ACB Visa Domestic (ATM2+) Phần cốt lõi của sản phẩm : là phương tiện thanh toán hiện đại không dùng tiền mặt, giúp khách hàng thanh toán tiền mua hàng nhanh chóng và tiện lợi, giúp khách hàng gia tăng sự sang trọng. Phần thực của sản phẩm + Tên sản phẩm : Thẻ ghi nợ nội địa ACB Visa Domestic (ATM2+) + Mức giá làm thẻ : 100.000 VND + Các đặc tính của sản phẩm : Thẻ có hình chữ nhật, bo tròn 4 góc, có màu xám bạc, trên thẻ ghi thông tin về số tài khoản, tên chủ tài khoản, ngày hết hạn, mã vạch.. Thẻ có các chức năng chính : Thẻ được sử dụng để rút tiền, chuyển khoản/vấn tin số dư/sao kê giao dịch tại máy ATM của ACB và các máy ATM mang thương hiệu Visa trong phạm vi nước Việt Nam. Thẻ được sử dụng để rút tiền tại các Đại lý ứng tiền mặt của ACB và các Đại lý ứng tiền mặt mang thương hiệu Visa trong phạm vi nước Việt Nam. Thẻ được dùng để thanh toán hàng hóa dịch vụ tại tại 15.000 điểm bán hàng tại Việt Nam, các đại lý mang thương hiệu Visa trong phạm vi nước Việt Nam. Hạn mức sử dụng thẻ là số dư trong tài khoản thanh toán. Phương tiện thanh toán hiện đại không dùng tiền mặt, giải quyết vấn đề tiền lẻ khi giao dịch mua bán hàng hóa.. Khách hàng chỉ cần có tài khoản tiền gửi thanh toán tại ACB và sử dụng tiền của mình trong tài khoản, chủ động hơn trong chi tiêu. Dịch vụ khách hàng hoạt động liên tục 24/7 Tính năng an toàn của thẻ cao. Thời gian xử lý giao dịch nhanh + Các giấy tờ thủ tục liên quan đến sản phẩm thẻ : bản sao CMND hoặc hộ chiếu (bản chính hoặc bản sao có công chứng) nếu là người Việt Nam, hoặc thẻ thường trú hoặc thẻ tạm trú và hộ chiếu, thị thực nhập cảnh còn hiệu lực (bản chính) đối với người nước ngoài, 01 tấm hình 4x6 cm, điền vào "Phiếu đăng ký thẻ ATM2+" (theo mẫu ACB). Phần tăng thêm của sản phẩm Tiền chưa sử dụng vẫn hưởng lãi không kỳ hạn đối với VND Xem thông tin giao dịch trên mạng, sử dụng các dịch vụ tiện ích: ACB online, Mobile Banking, CallCenter 247... để vấn tin tài khoản/sao kê giao dịch/chuyển khoản/xem thông tin chứng khoán/thanh toán điện, nước, điện thoại, internet, truyền hình cáp, phí bảo hiểm Dịch vụ bảo hiểm rút tiền Tận hưởng ưu đãi giảm giá đối với chủ thẻ Visa với các dịch vụ du lịch, giải trí, mua sắm… trên toàn quốc Yếu tố giá của sản phẩm STT Nội dung Mức phí (VND) 1 Phí gia nhập 100.000VND/thẻ 2 Phí thường niên Miễn phí 3 Phí rút tiền mặt - Thuộc Đại lý ACB: Tại ATM Tại Đại lý được phép ứng tiền mặt Tại quầy giao dịch+ Giao dịch từ 30.000.000 VND/lần+ Giao dịch trên 30.000.000 VND/lần - Không thuộc Đại lý ACB: Tại ATM Tại quầy giao dịch Miễn phíPhụ phí tại quầy 1% trên tổng số tiền giao dịch (tối thiểu 3.000 VND) Miễn phíPhụ phí tại quầy 0.03% trên tổng số tiền giao dịch 1%, tối thiểu 20.000 VND1,5% số tiền rút, tối thiểu 30.000 VND 4 Phí chuyển khoản qua ATM trong hệ thống ACB Miễn phí 5 Phí cấp lại PIN 10.000 VND 6 Phí thay thế thẻ 50.000 VND 7 Phí mất thẻ 50.000 VND 8 Phí cấp bản sao hóa đơn giao dịch - Thuộc Đại lý ACB - Không thuộc Đại lý ACB 10.000 VND 50.000 VND 9 Phí khiếu nại - Thuộc Đại lý ACB - Không thuộc Đại lý ACB(được tính khi Chủ thẻ khiếu nại không đúng hay không chính xác các giao dịch) 10.000 VND 50.000 VND NHÓM CÁC SẢN PHẨM THẺ TRẢ TRƯỚC Thẻ trả trước quốc tế ACB Visa Prepaid/MasterCard Dynamic Thẻ trả trước quốc tế Visa Prepaid và MasterCard Dynamic do ACB phát hành thuộc dòng sản phẩm thẻ trả trước là phương tiện thanh toán thay thế tiền mặt linh hoạt, an toàn và được chấp nhận toàn cầu. Tính năng của sản phẩm an toàn Lần đầu tiên tại Việt Nam, khách hàng được tặng bảo hiểm khi rút tiền tại các máy ATM trên toàn thế giới. Tính năng an toàn của thẻ cao. Mất thẻ không có nghĩa là mất tiền nếu chủ thẻ thông báo kịp thời cho ACB. Tiện lợi Rút tiền đơn giản tại hơn 1 triệu máy ATM trên toàn thế giới và hơn 8.000 máy ATM tại Việt Nam có logo Visa/MasterCard. Thanh toán dễ dàng tại hơn 30 triệu điểm ở 220 quốc gia trên toàn thế giới và tại 15.000 điểm ở Việt Nam có logo Visa/MasterCard. Thanh toán hàng hóa, dịch vụ thuận tiện qua Internet hoặc điện thoại. Thanh toán các hóa đơn tiền điện, nước, điện thoại, di động, phí bảo hiểm, truyền hình cáp,... hoặc chuyển khoản từ thẻ sang thẻ, từ thẻ sang tài khoản... thông qua dịch vụ CallCenter 247 của ACB. Khách hàng có thể nộp tiền bất cứ lúc nào, tại bất kỳ chi nhánh nào của ACB, hoặc thông qua hệ thống ACB Online, Mobile Banking, tự động trích tiền từ tài khoản cá nhân tại ACB hoặc thông qua CallCenter 247. Tiết kiệm Tận hưởng ưu đãi giảm giá đối với chủ thẻ Visa/MasterCard với các dịch vụ du lịch, giải trí, mua sắm… tại Việt Nam và trên toàn thế giới. Tận hưởng lãi suất của ACB đối với số dư gửi trong thẻ. Không cần duy trì số dư tài khoản thẻ, khách hàng có thể sử dụng đến đồng cuối cùng trong thẻ. Hạn mức giao dịch Tiêu chí Hạn mức Ghi chú 1. Hạn mức giao dịch tối đa/ngày Tổng cộng 70.000.000 VND Bao gồm giao dịch: Sale, Cash, E-commerce Rút tiền mặt (Cash) 50.000.000 VND 2. Số lần giao dịch tối đa/ngày Tổng cộng 20 lần Bao gồm giao dịch: Sale, Cash, E-commerce Giao dịch Cash tại ATM 10 lần 3. Hạn mức giao dịch tối đa/lần Giao dịch thanh toán (Sale) 70.000.000 VND Giao dịch thanh toán qua mạng (E-commerce) 50.000.000 VND Giao dịch Cash tại quầy 50.000.000 VND Giao dịch Cash tại ATM ACB 5.000.000 VND Khác ACB – Việt Nam Tối đa 3.000.000 VND Tuỳ theo quy định hạn  mức giao dịch tại ATM của từng ngân hàng Khác Việt Nam Tối đa 10.000.000 VND Thẻ trả trước quốc tế ACB Visa Electron/MasterCard Electronic Thẻ trả trước quốc tế Visa Electron và MasterCard Electronic do Ngân hàng Á Châu phát hành thuộc dòng sản phẩm thẻ trả trước là phương tiện thanh toán thay thế tiền mặt linh hoạt, an toàn và được chấp nhận toàn cầu Đối tượng cấp thẻ Công dân Việt Nam. Người nước ngoài công tác hoặc định cư tại Việt Nam Thủ tục cấp thẻ CMND (công dân Việt Nam) hoặc hộ chiếu (đối với người nước ngoài). Điền vào giấy đề nghị cấp thẻ ACB Visa Electron/MasterCard Electronic (theo mẫu). Tính năng của sản phẩm An toàn Lần đầu tiên tại Việt Nam, khách hàng được tặng bảo hiểm khi rút tiền tại các máy ATM trên toàn thế giới. Tính năng an toàn của thẻ cao. Mất thẻ không có nghĩa là mất tiền nếu chủ thẻ thông báo kịp thời cho Trung Tâm Thẻ ACB. Tiện lợi Rút tiền đơn giản tại hơn 1 triệu máy ATM trên toàn thế giới và hơn 8000 máy ATM tại Việt Nam có logo Visa Electron/MasterCard Electronic. Thanh toán dễ dàng tại hơn 30 triệu điểm ở 220 quốc gia trên toàn thế giới và tại 15.000 điểm ở Việt Nam có logo Visa Electron/MasterCard Electronic. Thanh toán các hóa đơn tiền điện, nước, điện thoại, di động, phí bảo hiểm, truyền hình cáp,... hoặc chuyển khoản từ thẻ sang thẻ, từ thẻ sang tài khoản... thông qua dịch vụ CallCenter 247 của ACB. Khách hàng có thể nộp tiền bất cứ lúc nào, tại bất kỳ chi nhánh nào của ACB, hoặc thông qua hệ thống ACB Online, Mobile Banking, tự động trích tiền từ tài khoản cá nhân tại ACB hoặc thông qua CallCenter 247. Truy vấn số dư thẻ qua website: www.acbonline.com.vn hoặc qua tin nhắn điện thoại di động. Được hỗ trợ 24/24 giờ bởi Trung Tâm dịch vụ khách hàng CallCenter 247: 08 38 247 247 – 1800 577 775 (miễn phí cuộc gọi) Tiết kiệm Tận hưởng ưu đãi giảm giá đối với chủ thẻ Visa/MasterCard với các dịch vụ du lịch, giải trí, mua sắm… tại Việt Nam và trên toàn thế giới. Tận hưởng lãi suất không kỳ hạn của ACB đối với số tiền gửi trong thẻ. Không cần duy trì số dư tài khoản thẻ, khách hàng có thể sử dụng đến đồng cuối cùng trong thẻ. Tiêu chí Hạn mức Ghi chú 1. Hạn mức giao dịch tối đa/ngày Tổng cộng 70.000.000 VND Bao gồm giao dịch: Sale, Cash Rút tiền mặt (Cash) 50.000.000 VND 2. Số lần giao dịch tối đa/ngày Tổng cộng 20 lần Bao gồm giao dịch: Sale, Cash Giao dịch Cash tại ATM 10 lần 3. Hạn mức giao dịch tối đa/lần Giao dịch thanh toán (Sale) 70.000.000 VND Giao dịch Cash tại quầy 50.000.000 VND Giao dịch rút tiền mặt tại ATM ACB 5.000.000 VND Khác ACB – Việt Nam Tối đa 3.000.000 VND Tuỳ theo quy định hạn  mức giao dịch tại ATM của từng ngân hàng Khác Việt Nam Tối đa 10.000.000 VND Chiến lược phân phối: Sử dụng chiến lược bán hàng trực tiếp, hoặc phân phối gián tiếp thông qua các dịch vụ cung cấp miễn phí như qua Email, tổng đài. Cụ thể: Tại Trung Tâm Thẻ, Sở giao dịch hoặc bất kỳ Chi nhánh, Phòng giao dịch của ACB trên toàn quốc. Qua website: www.acbcard.com.vn Qua CallCenter 247 của ACB số điện thoại: 08.8 247 247 – 1800 577 775 (miễn phí cuộc gọi) Tin nhắn SMS gửi đến 997 với nội dung: ACB DKTHE họtên Thẻ trả trước nội địa ACB E-Card Hướng đến nhóm những khách hàng có nhu cầu thanh toán hàng hóa và rút tiền mặt trong nội địa tại các điểm chấp nhận có logo ACB. Đối tượng cấp thẻ Công dân Việt Nam hoặc người nước ngoài công tác hoặc định cư tại Việt Nam từ 18 tuổi trở lên có hành vi dân sự. Cấu tạo sản phẩm thẻ Phần cốt lõi: là sự tiện lợi trong việc mua hàng hóa qua thẻ và sự an toàn khi không cầm tiền mặc. Phần thực: để thanh toán hàng hóa và rút tiền mặt trong nội địa Phần tăng thêm: Tiền trong thẻ sinh lời hàng ngày (Số tiền trong thẻ được hưởng lãi suất không kỳ hạn). Nộp tiền vào thẻ bất cứ lúc nào tại bất kỳ chi nhánh nào của ACB hoặc qua hệ thống ACB Online, Mobile banking tự động trích tiền từ tài khoản cá nhân tại ACB hoặc thông qua CallCenter 247 của ACB. Chuyển khoản từ thẻ sang thẻ, từ thẻ sang tài khoản... thông qua dịch vụ CallCenter 247 của ACB. Yếu tố giá - Phí gia nhập: 50.000 VND/thẻ/năm. - Phí rút tiền mặt: Tại đại lý được phép ứng tiền mặt: Phụ phí tại quầy 1% trên tổng số tiền giao dịch (tối thiểu 3.000VND) Tại chi nhánh ACB: Giao dịch từ 30.000.000 VND trở xuống / lần: Miễn phí Giao dịch trên 30.000.000 VND / lần: Phụ phí tại quầy 0,03% trên tổng số tiền giao dịch. Chiến lược phân phối Tìm kiếm khách hàng + Trực tiếp: sử dụng đội ngũ cộng tác viên để tìm kiếm khách hàng + Gián tiếp: tại các sở giao dịch và các chi nhánh có cung cấp dịch vụ cấp thẻ, khách hàng có nhu cầu sẽ đến tại ngân hàng để làm thẻ. Cung cấp dịch vụ: + Phân phối theo hình thức truyền thống: Khi mở thẻ khách hàng sẽ có một tài khoản tại ngân hàng và khách hàng có thể đến trực tiếp các sở giao dịch, chi nhánh của ngân hàng để có thể rút tiền mặt, chuyển khoản thanh toán…. Bên cạnh đó ngân hàng sẽ thanh toán các hóa đơn tiền điện, nước, điện thoại, di động, phí bảo hiểm, truyền hình cáp,...cho khách hàng. + Phân phối theo hình thức hiện đại: rút tiền mặt, chuyển khoản tại các máy ATM của ngân hàng. Tại Trung Tâm Thẻ, Sở giao dịch hoặc bất kỳ Chi nhánh, Phòng giao dịch của ACB trên toàn quốc. Qua CallCenter 247 của ACB số điện thoại: 08.8 247 247 – 1800 577 775 (miễn phí cuộc gọi) Chiến lược xúc tiến và yểm trợ +Không cần ký quỹ đảm bảo thanh toán, khách hàng gửi tiền vào thẻ để sử dụng bằng tiền của mình. +Không yêu cầu số dư tối thiểu, được chi tiêu đến số dư cuối cùng trong thẻ. +Chương trình “Lướt thẻ và tận hưởng ưu đãi cùng ACB “ Điều kiện và điều khoản áp dụng Các ưu đãi trong ấn phẩm này có giá trị chỉ khi quý khách hàng xuất trình và sử dụng thẻ ACB để thanh toán hàng hóa/dịch vụ tại các danh mục ưu đãi, trừ khi có quy định khác. Các ưu đãi trong ấn phẩm này không được áp dụng cùng với bất kì chương trình khuyến mãi nào khác, trừ khi có quy định khác. Chương trình áp dụng cho tất cả các chủ thẻ sở hữu thẻ mang logo ACB bao gồm: Thẻ tín dụng chuẩn và vàng mang  thương hiệu Visa và MasterCard, thẻ  ghi nợ quốc tế Visa Debit, thẻ trả trước quốc tế Visa Prepaid, Visa Electron, MasterCard Dynamic, MasterCard Electronic, thẻ nội địa 365 Styles. Một số ưu đãi áp dụng có thể hạn chế đối với một số loại thẻ, do đó quý khách hàng cần liên hệ với các đơn vị cung cấp ưu đãi để biết chi tiết điều kiện áp dụng. Các đối tác cung ứng hàng hóa/dịch vụ không được tăng giá hoặc phân biệt giá cả hoặc yêu cầu chủ thẻ ACB trả thêm phụ phí đối với các giao dịch thanh toán bằng thẻ. ACB không chịu trách nhiệm về các tranh chấp phát sinh giữa chủ thẻ ACB và các đối tác cung cấp ưu đãi. Xem chi tiết thông tin ưu đãi  trên website www.acb.com.vn hoặc www.acbcard.com.vn và liên hệ các đơn vị cung cấp ưu đãi để biết thêm cách thức và điều kiện áp dụng. SỰ KHÁC BIỆT TRONG SẢN PHẨM NHÓM CÁC TIỆN ÍCH THÊM CHO SẢN PHẨM THẺ NGÂN HÀNG ACB BẢO HIỂM RÚT TIỀN ATM Đối tượng bảo hiểm Các Chủ thẻ tín dụng của ACB (bao gồm các thẻ tín dụng Visa chuẩn, thẻ tín dụng MasterCard chuẩn, thẻ tín dụng Visa công ty, thẻ tín dụng Visa vàng, thẻ tín dụng MasterCard vàng). Các Chủ thẻ trả trước và Chủ thẻ ghi nợ của ACB (bao gồm các thẻ Visa Debit, Visa Prepaid, MasterCard Dynamic, Visa Electron, MasterCard Electronic, ATM2+, 365 Styles): Áp dụng cho tất cả các thẻ mới phát hành. Áp dụng cho các thẻ hiện hữu, bao gồm: + Các thẻ gia hạn và các thẻ đến kỳ tính phí thường niên + Đối với các thẻ có phát sinh ít nhất 1 giao dịch* kể từ ngày 01/08/2009 đến 31/01/2010: bảo hiểm có hiệu lực kể từ ngày 01/01/2010. Đối với các thẻ còn lại, nếu thẻ có phát sinh ít nhất 1 giao dịch* trong tháng: bảo hiểm sẽ có hiệu lực ngay tháng tiếp theo. (*) Áp dụng đối với các giao dịch rút tiền mặt, nộp tiền mặt, thanh toán hàng hóa, dịch vụ. Nội dung bảo hiểm Khi rút tiền từ bất kỳ máy ATM trên toàn cầu bằng thẻ ACB và nếu bị cướp giật xảy ra trong vòng 15 phút kể từ thời điểm rút tiền, Chủ thẻ sẽ được bồi thường số tiền rút tại máy ATM. Ngoài ra, Chủ thẻ còn  được bồi thường các chi phí cấp cứu hợp lý trong vụ tấn công tại máy ATM (đối với các thương tật thân thể). BẢO HIỂM TƯ TRANG TRONG CHUYẾN ĐI Đối tượng bảo hiểm Áp dụng cho tất cả các Chủ thẻ tín dụng của ACB (bao gồm các thẻ tín dụng Visa vàng, thẻ tín dụng MasterCard vàng , thẻ tín dụng Visa chuẩn, thẻ tín dụng MasterCard chuẩn, thẻ tín dụng Visa công ty). Nội dung bảo hiểm Khi toàn bộ chi phí về vé của một chuyến đi cá nhân được tính vào thẻ tín dụng của Chủ thẻ trong thời hạn bảo hiểm hiệu lực, Chủ thẻ sẽ được bồi hoàn trong toàn trình chuyến đi cá nhân đối với: Thất lạc, mất cắp hoặc tổn thất bất ngờ cho hành lý, giấy tờ cá nhân, vật dụng cá nhân của Chủ thẻ; bao gồm máy tính cá nhân, điện thoại di động, máy ảnh kỹ thuật số, và máy nghe nhạc MP3; Thất lạc, mất cắp tiền và séc của Chủ thẻ; Các chi phí ăn ở và du lịch hợp lý phát sinh thêm mà cần thiết cho việc làm lại hộ chiếu bị thất lạc hoặc bị mất cắp khi ở nước ngoài. BẢO HIỂM MUA SẮM Đối tượng bảo hiểm Áp dụng cho tất cả các Chủ thẻ tín dụng vàng của ACB (bao gồm các thẻ tín dụng Visa vàng, thẻ tín dụng MasterCard vàng) Nội dung bảo hiểm Chủ thẻ sẽ được bảo hiểm những vật dụng Chủ thẻ mua hoàn toàn bằng thẻ tín dụng của Chủ thẻ mà bị mất cắp và bị tổn thất bất ngờ trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua hàng.    BẢO HIỂM GIAO DỊCH THẺ Đối tượng bảo hiểm Áp dụng cho tất cả các Chủ thẻ tín dụng của ACB (bao gồm các thẻ tín dụng Visa vàng, thẻ tín dụng MasterCard vàng, thẻ tín dụng Visa chuẩn, thẻ tín dụng MasterCard chuẩn, thẻ tín dụng Visa công ty). Nội dung bảo hiểm Nếu thẻ của Chủ thẻ bị thất lạc hoặc bị mất cắp, Chủ thẻ sẽ được bồi hoàn các chi phí bị tính trái phép mà Chủ thẻ phải chịu trách nhiệm cho thẻ bị thất lạc hoặc mất cắp, tối đa trong vòng 12 tiếng trước và sau lần báo cáo đầu tiên của Chủ thẻ về sự việc với ACB; hoặc Nếu thẻ của Chủ thẻ không bị thất lạc hoặc mất cắp, nhưng có các chi phí bị tính trái phép thông qua việc rút tiền từ máy ATM, mua hàng tại cửa hàng hay mua hàng trực tuyến bằng các thông tin thẻ của Chủ thẻ, Chủ thẻ sẽ được bồi hoàn các chi phí bị tính trái phép nói trên tối đa trong vòng 02 tháng (60 ngày) trước lần báo cáo đầu tiên của Chủ thẻ về sự việc với ACB, hoặc ACB thông báo với Chủ thẻ về sự cố (tùy sự việc nào đến trước) BẢO HIỂM THẤT LẠC VÍ Đối tượng bảo hiểm Áp dụng cho tất cả các Chủ thẻ tín dụng vàng của ACB (bao gồm các thẻ tín dụng Visa vàng, thẻ tín dụng MasterCard vàng). Nội dung bảo hiểm Chủ thẻ sẽ được bảo hiểm những khoản sau khi ví của Chủ thẻ bị thất lạc hoặc mất cắp: Các chi phí thay thế ví bị thất lạc hoặc mất cắp cũng như các giấy tờ cá nhân và thẻ tín dụng trong ví đó;  Chi phí nộp đơn để xin lại các giấy tờ cá nhân và/hoặc thẻ mới. BẢO HIỂM TRÁCH NHIỆM TRONG CHUYẾN ĐI Đối tượng bảo hiểmÁp dụng cho tất cả các Chủ thẻ tín dụng vàng của ACB (bao gồm các thẻ tín dụng Visa vàng, thẻ tín dụng MasterCard vàng) Nội dung bảo hiểm: Khi toàn bộ chí phí vé hành khách được tính vào thẻ tín dụng của Chủ thẻ trong thời gian hiệu lực của bảo hiểm, Chủ thẻ sẽ được trả các chi phí mà Chủ thẻ phải chịu trách nhiệm liên quan đến thương tật và tổn thất về tài sản bất ngờ đối với bên thứ ba trong suốt thời gian của chuyến du lịch cá nhân của Chủ thẻ. BẢO HIỂM GIA SẢN KHI VẮNG NHÀ Đối tượng bảo hiểm Áp dụng cho tất cả các Chủ thẻ tín dụng vàng của ACB (bao gồm các thẻ tín dụng Visa vàng, thẻ tín dụng MasterCard vàng) Nội dung bảo hiểm Khi toàn bộ chi phí vé hành khách của chuyến đi cá nhân được tính vào thẻ tín dụng của Chủ thẻ trong thời gian bảo hiểm hiệu lực, Chủ thẻ sẽ được bồi thường những tổn thất, mất tích hoặc hư hại của những đồ vật sau do trộm cắp ở nhà của Chủ thẻ trong khi Chủ thẻ đi du lịch : Đồ đạc, quần áo, thiết bị điện và âm thanh (ti vi, đầu đĩa CD/DVD, cát -set, máy vi tính, tủ lạnh, máy vi tính xách tay) của Chủ thẻ Tiền và séc của Chủ thẻ DỊCH VỤ BẢO HIỂM DÀNH CHO THẺ GHI NỢ QUỐC TẾ Đối tượng bảo hiểm Chủ thẻ ghi nợ quốc tế của ACB ( thẻ V