Tiểu luận Biện pháp chống sản xuất, buôn bán hàng giả trong các doanh nghiệp Việt Nam như thế nào

Lời Mở Đầu Ngày nay, nền kinh tế nói chung và ngành thương mại Việt Nam nói riêng đang đứng trước nhiều cơ hội và thử thách mới. Trước mặt chúng ta là cả một thế giới với sự phát triển ngày càng cao về khoa học kỹ thuật, trình độ quản lý và cả văn hoá xã hội …..với hoàn cảnh đó Đảng cũng như Nhà nước đã có những chính sách kinh tế phù hợp, đúng đắn để tiếp cận với thị trường bên ngoài. Chính vì vậy, mà các doanh nghiệp ta muốn phát triển được cần phải có sự xác định phù hợp với nhu cầu thị trường .Cần phải, có một sự đối đầu với nhiều thử thách nó là xu hướng cạnh tranh theo hai hướng : Tiêu cực và Tích cực. Một trong những vấn đề tiêu cực đang tồn tại, trong sự phát triển của ngành thương mại đó là vần đề hàng giả ,vậy thì Đảng và Nhà Nước cần có “ Biện pháp chống sản xuất, buôn bán hàng giả trong các doanh nghiệp Việt Nam như thế nào?” Nó có ảnh hưởng đến nền kinh tế của nước ta ra sao?. Vậy Nhà nước hiên nay, đang có những chính sách và biên pháp ngăn chặn thế nào ?. Chính vì, muốn giải quyết nguyên nhân trên em đã chọn đề tài này em mong trong quá trình làm bài em có làm bài có điều gì sai mong thầy chỉ bảo và bỏ qua cho em . Em xin cảm ơn thầy (cô). Đặt Vấn Đề I- Tổng quan về hàng giả và vai trò chống sản xuất buôn bán hàng giả. 1.Khái niệm hàng giả Mỗi chúng ta, khi nhìn nhãn hiệu hàng hoá ai cũng hiểu được mặt xấu và mặt tốt khi dùng nó , nhưng chúng ta chưa hiểu được bản chất đích thực của nó . Vậy theo ta thì hàng giả có nghĩa là gì vậy ?. Nhưng theo các quy định của chính phủ thì có các biểu hiện sau đây được coi là hàng giả đó là (Theo nghị định 140 CP ). * Sản phẩm hàng hoá kể cả hàng hoá nhập khẩu có nhãn sản phẩm giả mạo hoặc nhãn sản phẩm của một cơ sở sản xuất khác mà không được chủ nhãn đó đồng ý . * Sản phẩm hàng hoá mang nhãn hiệu không đúng với nhãn sản phẩm đã đăng ký với cơ quan tiêu chuẩn đo luờng chất luợng . * Sản phẩm hàng hóa đã đăng ký chất lượng với cơ quan tiêu chuẩn đo lường chất lượng mà có mức chất lượng thấp hơn mức tối thiểu cho phép . * Sản phẩm hàng hoá có giá trị sử dụng không đúng với nguồn gốc ,bản chất tự nhiên ,tên gọi và công dụng của nó . * Sản phẩm hàng hoá mang nhãn hiệu hàng hóa giống hệt hoặc tương tự có khả năng làm cho người tiêu dùng nhầm lẫn với nhãn hiệu hàng hoá của cơ sở sản xuất buôn bán khác đã đăng ký với cơ quan bảo hộ quyền sở hữu Công nghiệp (Cục sáng chế ) hoặc đã được bảo hộ theo điều ước quốc tế mà việt nam tham gia . * Sản phẩm hàng hoá ghi dầu, phù hợp tiêu chuẩn Việt Nam khi chưa được cấp giấy chứng nhận và dầu phù hợp với tiêu chuẩn Việt Nam . 2.Các hình thức làm hàng giả Hàng giả hiện nay, đang có rất nhiều các dầu hiệu để nhận biết được chúng, vậy theo em có những dấu hiệu sau đây : a) Giả về hàng hoá + Các loại hàng hóa không đúng bản chất tự nhiên, tên gọi và công dụng. + Hàng hoá có thêm các tạp chất, chất phụ gia không đựoc phép sử dụng làm thay đổi chất lượng ,có chứa các chất khác với tên được chất ghi trên nhãn hoặc bao bì ,không có hoặc đủ hoạt chất ,thay thế nguyên liệu sản xuất khác vào hàng hoá để sản xuất không đúng chất lượng . + Những hàng hoá sản xuất không đúng trọng lượng và chất lượng ghi trên bao bì b) Giả về xuất xứ + Thay thế những nội dung trên nhãn mác và bị cạo, tẩy xoá và sửa đổi, ghi không đúng thời hạn sử dụng để lừa dối khách hàng . + Những chỉ tiêu ghi trên nhãn hàng hoá không phù hợp với chất lượng hàng hoá đang có hiện thời . + Hàng hoá có dấu hiệu giả mạo về chỉ dẫn nguồn gốc, xuất xứ hàng hoá gây hiểu sai lệch về nguồn gốc, nơi sản xuất và nơi đóng gói, nơi lắp ráp . c) Giả về nhãn hiệu hàng hoá, kiểu dáng công nghiệp, nguồn gốc . + Hàng hoá có nhãn hiệu hàng hoá trùng hoặc tương tự gây nhầm lẫn với nhãn hiệu hàng hoá của người khác, đang được bảo hộ theo các điều ước quốc tế mà Việt Nam gia mà không được phép của chủ nhãn hiệu . + Hàng hoá bộ phận của hàng hoá có hình dáng bên ngoài trùng với kiểu dáng công nghiệp đang đựoc bảo hộ mà không được bảo hộ mà không được phép của chủ hiệu dáng công nghiệp . + Hàng hoá có dấu hiệu hoặc bao bì hiệu trùng hoặc tương tự gây ra nhầm lẫn với tên thương mại để bảo hộ hoặc với tên gọi, xuất xứ hàng hoá bảo hộ. 3) Tác hại hàng giả. Đất nước ta, đang ngày càng phát triển nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần dưói sự quản lý của nhà nước theo sự phát triển của các nước XHCN. Chính nó, tạo cho ta điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp trong nước thuộc các thành phần kinh tế phát triển khác nhau theo chiều hướng tự chủ để sản xuất và kinh doanh sản phẩm của mình, thêm phong phú và ngày càng đa dạng . Tạo cho người tiêu dùng, ngày càng có quyền lựa chọn sản phẩm, đảm bảo an toàn cũng như chất lượng cho mình dùng . Những sản phẩm hiện nay, dùng đâu phải sản phẩm nào cũng có chất lượng tốt mà giờ đây ngày càng xuất hiện nhiều kém chất lượng do các nhà sản xuất hiện nay chỉ chạy theo lợi nhuận là chủ yếu và họ lấy uy tín để lừa dối người tiêu dùng. Như hiện nay, đã xuất hiện các kiểu làm “Nhái”lại nhãn mác và làm các mặt hàng giả, họ không đưa ra quảng cáo trước công chúng trung thực.Chính điều đó, đã làm cho nền kinh tế nước ta ngày càng chậm phát triển và mất hết chữ tín trong sản xuất kinh doanh, làm cho người dân bị ảnh hưởng xấu đến sức khoẻ và môi trường sống. Mặt hàng giả, lan tràn trên thị trường làm các công ty nổi tiếng ngày càng bị thất thu vì hàng giả ăn theo thương hiệu họ làm ra. Nó đã gây ra những tác hại sau đây : * Đối với người tiêu dùng . Làm cho người tiêu dùng, chịu ảnh hưởng nghiêm trọng vì phải mua hàng giả và hàng kém chất lượng, hàng nhái. Kiến họ không còn niềm tin vào hàng hoá nữa và không thấy giả trị đích thực của nó . * Đối với các doanh nghiệp: việc làm hàng giả, kiến họ thiết hại rất nhiều về tinh thần và tiền của mà các doanh nghiệp bỏ ra. Mất dần chữ tín trong mắt người tiêu dùng về hàng hoá, họ sản xuất ra mà không bán được và các doanh nghiệp phải đầu tư tiền của vào chống sản xuất, buôn bán hàng giả và cải tạo lại nhãn mác . * Đối với nền kinh tế . Các nhà doanh nghiệp nước ngoài sẽ ngại đầu tư vào đất nước ta và thị trường của chúng ta không lớn mạnh do ảnh hưởng của các tệ nạn xã hội tác động vào . * Đối với Nhà nước. Làm thất thu nghiêm trọng đến ngân sách và các cơ quan nhà nước cần điều tra đối phó với thủ đoạn tinh vi. 4. Vai trò của việc chống sản xuất, buôn bán hàng giả trong các doanh nghiệp VN Các biện pháp, chống hàng giả như vậy đã làm cho mỗi người dân và các cơ quan nhà hiểu rõ được vai trò của bản thân mình mà chấp hành nghiêm chỉnh. Các doanh nghiệp ,biết đựơc biện pháp mà phòng chống bọn tội phạm làm hàng giả và biết hướng dẫn cho nhân dân biết hàng giả phân biệt ra sao, để người dân hiểu được lợi ích đích thực của nó . Làm như vậy, đã đảm bảo cho tất cả các doanh nghiệp và nhà nước, người tiêu dùng một lợi ích chính đáng cho yên tâm hơn khi ra sản phẩm cho mọi người dùng, sẽ cho nhà nước và doanh nghiệp được hưởng lợi nhuận . Còn đảm bảo cho thị trường phát triển ngày càng lành mạnh, kiến các nhà đầu tư nước ngoài tin tưởng vào thị trường của chúng ta hơn để nguồn vốn đầu tư ngày càng dồi dào . II- Thực trạng chất lượng hàng hoá và tình hình hàng giả tại thi trường Việt Nam . 1. Khái quát về phát triển chất lượng hang Theo mỗi người hiểu, thì chất lượng sản phẩm là một tập hợp các chỉ tiêu và đặc trưng thể hiện tính năng kỹ thuật nói lên tính hữu ích của sản phẩm cho người tiêu dùng .Ta không thể nói tới động cơ diezel của ôtô mà chỉ nói về công suất và tải trọng mà bỏ qua sự tiêu hao nhiên liệu của động cơ đó, tổi thọ cũng như độ tin cậy …hoặc khi nói tới thực phẩm ta không chỉ nói tới giá trị dinh dưỡng mà quên mất các chỉ tiêu vệ sinh an toàn thực phâm và sự yêu thích của người tiêu dùng . Hàng hóa làm ra, có chất lượng hay không là tuỳ thuộc vào sự gắn liền của sản phẩm với điều kiện cụ thể của nhu cầu, của thị trường về mặt kinh tế – kĩ thuật, xã hội và phong tục của các cộng đồng cũng có thể phủ định những thứ mà ta thông thường cho là “Có chất lượng “, chúng có tính hữu ích rất cao . Trong nền kinh tế thị trường, hàng hoá có chất lượng coi là mối quan tâm số một trong các doanh nghiệp vì có chất lượng thì nhu cầu sử dụng của người tiêu dùng sử dụng sản phẩm mới cao, cũng chỉ có vàng mười mới có thể tránh được thu lỗ và dẫn đến phá sản các doanh nghiệp. Ngày nay, Nhà nước ta đã thực hiện chính sách để các doanh nghiệp có độ tin cậy và đảm bảo chất lượng cho các nhà sản xuất, đó là áp dụng bộ tiểu chuẩn về ISO900 cho các doanh nghiệp và nó cũng là một vũ khí lợi hại cho cuộc cạnh tranh trong thương trường. Đất nước đang ở ngưỡng cửa của thế kỉ 20, nên chúng ta gặp nhiều khó khăn và biến đổi sâu sắc về kinh tế, chúng ta đang cố gắng hoàn thiện hơn để cùng các nước hội nhập kinh tế khu vực và quốc tế. Phía trước chúng ta rất nhiều cơ hội nhưng cũng nhiều thử thách và khó khăn không sao nói trước được. Các doanh nghiệp muốn thắng lợi thì không còn con đường nào khác là quan tâm đến chất lượng sản phẩm của mình 2.Tình hình sản xuất và buôn bán hàng giả trên thị trường Việt Nam. Hàng giả ở thị trường nước ta hiện nay, đang là một vấn đề bức xúc của toàn xã hội .Hàng giả hiện nay, không chỉ được làm ra ở trong nước mà còn được nhập khẩu từ nước ngoài vào lên hàng giả vô cùng đa dạng về nhãn mác và chất lượng cũng như nhãn hiệu, kiểu dáng rất khác nhau . Ngày nay, nền kinh tế đang ngày càng phát triển theo hướng thị trường là chủ yếu nên các loại hình kinh doanh của các doanh nghiệp tham gia sản xuất, kinh doanh, đã tạo ra rất nhiều của cải vật chất hàng hoá đã được thông thường giao lưu trao đổi trong cũng như ngoài nước, đã góp phần vào sự nghiệp hiện đại hoá của đất nước. Hàng thường xuất hiện ở các vùng có trình độ dân trí thấp không biết nhận thức, phương tiện giao thông khó khăn, các vùng sâu và vùng xa, mà ở đó các chính quyền địa phương và các ngành có chức năng đã không quản lý chặt chẽ an ninh của mình. Tình hình hàng giả đã đựơc các cơ quan điều tra của cục cảnh sát kinh tế, theo số liệu từ năm 1999 đến năm 2000 đã sẩy ra 3564 vụ sản xuất và buôn bán hàng giả .Nhưng theo cục quản lý thị trường trược thuộc bộ thương mại, thì từ đầu năm đến năm đến nay trung bình mỗi tháng đã thu gữI được hàng trăm mặt hàng giả, không chỉ là mặt hàng tiêu dùng mà cả các mặt hàng vật liệu xây dựng, thuốc trừ sâu, phân bón…nó cũng đều đựơc bọn chúng làm thành hàng giả. Như năm 2000, cục quản lý thị trường đã phát hiện và sử lý 45% vụ làm hàng giả nhất là giả về thực phẩm và dược phẩm làm cho sức khoẻ người tiêu dùng và cuộc sống . Không những thế chúng còn đặt hàng giả từ nước nọ đưa sang nước kia, chúng sản xuất ra để mang ra nước ngoài đã ngày càng tăng lên về số lượng cũng như chất lượng. Như giả về nhãn hiệu cũng như kiểu dáng đã xuất hiện ngày càng nhiều trên thị trường ngày càng nhiều và xuất xứ khá phổ biến như : bao bì bánh ngọt Bảo Ngọc, phụ tùng xe máy HonDa, máy điện tử Caiso…. Theo kết quả, khảo sát xã hội học về “thái độ của người dân đối với hàng giả trong lĩnh vực thương mại“ Tại thành phố Hạ Long tỉnh Quảng Ninh (tháng 7/2000) thì có tới 58% số người được hỏi từng người mua hàng giả, trong đó số người mua hàng giả do không nhận biết được chiếm 73%, số biết là hàng giả nhưng vẫn mua chỉ chiếm 22,2% do hàng rẻ tiền. Như vậy, ta thấy số người không nhận biết đựơc hàng giả hay hàng thật chiếm tỉ lệ cao, theo kết quả còn cho thấy nhu cầu được hướng dẫn cách nhận biết hàng giả của người dân chiếm tới 83%sốngườihỏi. Chính vì vậy, chúng ta các doanh nghiệp có trách nhiệm hãy huớng dẫn cho người dân hiểu cách phân biệt dễ dàng hơn thì hiệu quả đấu tranh ngày càng có hiệu quả cao hơn, khi đó thì hàng giả ít có khả năng tiêu thụ hơn trên thị trường. 3.Nguyên nhân dẫn đến nạn làm hàng giả trên thị trường Việt Nam. +Hàng giả hiện nay đang đựoc sử dụng trong mọi lĩnh vực, dưòng như nó là một tệ nạn rất lớn và gây ra tác hại to lớn cho tất cả các người tiêu dùng. Nhưng hiện nay, các nhà sản xuất đầu tư như vậy chủ yếu để thu lợi nhuận cho mình và họ tìm cách thay thế nguyên liệu dởm, rẻ tiền để sản xuất thành hàng hoá để thu lại lợi nhuận cao. + Nhiều người tiêu dùng hiện nay chưa tự mình biết hết đâu là hàng thật và đâu là hàng giả, nên họ rất hay nhẫm lẫn và để đảm bảo chất lượng các mặt hàng thì các nhà kinh doanh hãy quản lý nhãn mác của mình . Do cơ chế hiện nay của Nhà nước chưa đồng bộ với một số luật liên quan đến việc sản xuất, bảo vệ quyền sở hữu công nghiệp và lợi ích người tiêu dùng được đề ra quá chậm do thiếu sự kiểm soát của các cấp các ngành và Nhà nước. + Do hiện nay nhiều người tiêu dùng hay có tâm lý là có thể dễ dàng chấp nhận mặt hàng giả vì theo họ thì “tiền nào của đấy“, khi mà hàng rẻ chấp nhận được thì họ sẵn sàng mua. + Do các doanh nghiệp và các cấp lãnh đạo, chưa làm tốt công tác tuyên truyền để người dân hiểu những kiến thức cơ bản về chất lượng hàng hoá và việc buôn bán, sản xuất của các doanh nghiệp, để người tiêu dùng cùng tham gia đấu tranh . + Cần hướng dẫn các doanh nghiệp, về các văn bản xử lý với các đối tượng sản xuất và buôn bán hàng giả còn thiếu. Trong lĩnh vực xử lý hành chính chưa quy định cụ thể, bộ luật hình sự năm 1999 có hiệu lực từ ngày 1/7/2000 nhưng đến nay các ngành chức năng chưa có hướng dẫn, đến tuỳ tiện trong xử lý. + Hiện nay tình trạng thất nghiệp thiếu việc làm và một số cán bộ chưa được đào tạo, có hiểu biết nhất định một số ngành nghề, các lĩnh vực không sử dụng đến sản xuất và buôn bán hàng giả. + Chất lượng hàng hoá nước ta ngày nay đã đựơc cải tiến nhiều về chất lượng, mẫu mã xong sức cạnh tranh của chúng ta còn yếu, không theo kịp tốc độ phát triển của khu vực cũng như thế giới, các thành thị cũng như nông thôn phát triển chưa đông đều + Do các doanh nghiệp sản xuất, doanh nghiệp quản lý mẫu mã bao bì còn nhiều sơ hở và không cải tiến cũng như đổi mới nên dễ bị làm nhái. Một số các cán bộ của các doanh nghiệp đã có đường dây tổ chức sản xuất và buôn bán hàng giả của chính doanh nghiệp đó. + Hiện nay, các cấp và các cơ quan chức năng chưa quan tâm đúng mức, chưa coi trọng vần đề hàng giả là cấp thiết. + Do các cơ quan phòng chống tội phạm đã không phối hợp với các nghành cũng như các lực lượng có chức năng, không có sự thống nhất cao, công tác dám định chưa đáp ứng được nhu cầu đấu tranh chống tội phạm, do công tác đấu tranh không có còn hạn chế nhiều. 4.Tác hại của việc làm hàng giả. + Đối với các doanh nghiệp : Nó đã gây ra thiệt hại rất lớn về tinh thần cùng như tiền của, các doanh nghiệp làm ăn chân chính thì mất hết chữ tín và sản lượng làm ra thì không bán được gây thất thu lớn. Các doanh nghiệp phải đầu tư một khoản lớn cho việc chống hàng giả cùng cải tạo nhãn mác. + Đối với Nhà nước : Làm đảo lộn trật tự quản lý kinh tế và thất thu ngân sách. + Đối với người tiêu dùng : làm họ mất hết niềm tin vào sản phẩm vì không tìm thấy giá trị đích thực mà họ mong muốn, có thể gây thiệt hại về tài sản cũng như sức khoẻ và tính mạng cho người tiêu dùng khi mua hàng giả, hàng nhái và hàng kém chất lượng. 5.Kết quả chống hàng giả. Do Đảng cũng như các cấp và các ngành đã nhận thức được về đề lớn này lên đã phòng chống được nhiều thủ đoạn của bọn buôn bán, về mọi hình thức buôn bán và thủ đoạn tinh vi của chúng, đã có nhiều những .Từ sau những vụ lớn đó thì đến nay đã ngày càng giảm và hạn chế được nạn hàng giả. Các doanh nghiệp cũng đã ngày càng nâng cao chất lượng sản phẩm của mình để đạt chất lượng ISO cho tiêu chuẩn sản phẩm của mình và họ đã phân tích cho người dân hiểu đâu là hàng giả và nó khác nhau về nhãn hiệu như thế nào, để mọi người không còn mất lòng tin vào sản phẩm nữa. III-Các biện pháp chống sản xuất và buôn bán hàng giả. 1.Đối với các doanh nghiệp. Các cơ sở sản xuất kinh doanh cần phải chủ động bảo vệ chất lượng, mẫu mã, quản lý bao bì nhãn mác hàng hoá của cơ sở mình, chức năng trong việc tuyên truyền hàng giả hàng thật và chủ động phát hiện với các lực lượng chức năng trong phòng chống buôn bán hàng giả. Không buôn bán, kinh doanh và sản xuất hàng giả, hàng kém chất lượng, cần dán tem chống hàng giả cho sản phẩm của mình . 2 .Đối với người tiêu dùng. Không mua hàng giả, hàng nhái hàng kém chất lượng và phải góp phần hỗ trợ các chi cục Quản Lý Thị Trường phòng chống và đẩy lùi tệ nạn hàng giả, khi phát hiện đối tượng buôn bán tàng trữ hàng giả phải khi báo các đối tượng. 3.Đối với các cấp các ngành có chức năng Chính quyền các cấp và các ban ngành chức năng, cần có những chính sách đầu tư mở rộng sản xuất, tạo công an việc làm cho người lao động. Cần phải mở các cuộc triển lãm để cho người tiêu dùng hiểu đâu là hàng giả, hàng thật ở từng địa phương, để giúp mọi người cùng mọi tầng lớp xã hội ý thức được tác hại của nó ghê ghớm của hàng giả. Công tác phòng trống và đấu tranh sản xuất và buôn bán hàng giả phải kiên quyết kịp thời, cần giáo dục răn đe phòng ngừa tội phạm. Đồng thời phải thường xuyên kiểm tra, thanh tra định kỳ sau khi cấp giấy phép quản lý chặt chẽ các cơ sở kinh doanh trên địa bàn, kịp thời phát hiện sử lý các cở sở vi phạm. *Kiến nghị bản thân: Theo em Nhà nước cần có những biện pháp nhằm đẩy lùi tệ nạn sản xuất và buôn bán hàng giả đang sẩy ra ngày càng rộng rãi này. Mỗi người dân cần phải cùng các cấp và các ngành đầu tranh phòng chống tội phạm, buôn bán hàng giả, hàng kém chất lượng. Kết luận Qua việc phân tích ở trên, em thấy nạn hàng giả hiện nay đang là một vấn đề bức xúc và cần quan tâm của các cấp, các ngành cũng như mọi người dân. Hy vọng rằng, bằng mọi nỗ lực của lực lượng chống hàng giả, bằng biện pháp hữu hiệu của nhà nước và tất cả các cộng đồng thì nạn hàng giả sẽ ngày càng giảm, môi trường kinh doanh sẽ trong sạch hơn. Em mong rằng trong quá trình thực hiện đề tài, do hạn chế về thời gian làm và kinh nghiệm nên em đã không tránh khỏi những sai xót. Em hy vọng với sự mong muốn được hiểu biết thêm về đề tàI một cách tường tận hơn, em rất mong có sự góp ý và chỉ bảo của thây (cô ). Em xin chân thành cảm ơn ! Tài liệu tham khảo Giáo trình thương mại Mang Vietnamnet Báo thương mại. Thời báo kinh tế Việt Nam Và một số các sách báo khác Mục lục Lời mở đầu …………………………………………………………trang 1 Nội dung …………………………………………………………….trang 2 I- Tổng quan về hàng giả và vai trò chống hàng giả……………… trang 2 1. KháI niệm hàng giả ………………………………………… trang 2 2. các hình thức làm hàng giả ………………………………… trang 2 3. Tác hại hàng giả ………………………………………………. trang 3 4. Vai trò của chống sản xuất và buôn bán hàng giả ……………. trang 4 II- Thực trạng chất lượng hàng giả và tình hình hàng giả tại thị trường Việt nam……………………………………………………………….. trang 5 1.KháI quát về phát triển chất lượng ………………………………. trang 5 2. Tình hình sản xuất và buôn bán hàng giả trên thị trường Việt Nam.. trang 5 3. Nguyên nhân dẫn đến nạn làm hàng giả trên thị trường Việt nam… trang 6 4. tác hại của việc làm hàng giả ……………………………………… trang 8 5. Kết quả chống hàng giả ……………………………………………. trang 8 III- Các biện pháp chống sản xuất và buôn bán hàng giả ……………… trang 8 1. Đối với các doanh nghiệp …………………………………………… trang 8 2. Đối với các cấp, các ngành có chức năng …………………………… trang 8 3. Đối với người tiêu dùng ……………………………………………… trang 9 Kết luận………………………………………………………………….. trang 10 TàI liệu tham khảo………………………………………………………trang 11