Tóm tắt Luận văn Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến khả năng thành công của các dự án đầu tư cung cấp điện tại tỉnh Trà Vinh

ffecting possible success of investment projects on electricity supply in Tra Vinh" was carried out using the qualitative method based on analysis of secondary data collected from Tra Vinh Power Company to assess human resources administration combined with the primary data collected from the survey on cadres, current employees at the company. The questionnaire was designed using the Likert scale – 5 levels. To identify degrees of effect on successful factors of investment projects on electricity supply in Tra Vinh province. From there, some solutions were given to eliminate negative effect on bringing success to investment projects on electricity supply in Tra Vinh province. The thesis consists of 5 chapters: Chapter I: the reason for choosing the thesis title, general objective, and specific objectives, participants and scope of the study, method and thesis structure Chapter II: A brief introduction of Tra Vinh Power Company, presenting basic theories and previous researches on the thesis, introducing reference models which might bring success to investment projects on electricity supply in Tra Vinh province Chapter III: Making a brief scale, presenting the qualitative method and quantitative steps: designing the model, data collection and analysis Chapter IV: Presenting the results; describing the collected data, considering the scale using the Cronbach’s Alpha analysis Chapter V: Giving a brief summary of main findings; making suggestions, giving recommendations on both theories and practice on the thesis, presenting limitations and proposing further research -v- MỤC LỤC Trang tựa Quyết định giao đề tài LỜI CAM ĐOAN ....................................................................................................... i LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................ ii TÓM TẮT ................................................................................................................ iii ABSTRACT .............................................................................................................. iv DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT ..................................................................... x DANH SÁCH CÁC BẢNG ...................................................................................... xi DANH SÁCH CÁC HÌNH...................................................................................... xii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .................................... 1 1.1. Lý do chọn đề tài .............................................................................................. 1 1.2. Mục tiêu nghiên cứu ......................................................................................... 3 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu, đối tượng khảo sát .................................... 3 1.4. Nhiệm vụ nghiên cứu ........................................................................................ 3 1.5. Phương pháp nghiên cứu .................................................................................. 4 1.6. Kết cấu của luận văn ......................................................................................... 4 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ................... 6 2.1. Tổng quan về công ty điện lực trà vinh ............................................................ 6 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển ................................................................. 6 2.1.2. Chức năng, nhiệm vụ Công ty .................................................................... 7 2.1.3. Cơ cấu tổ chức ............................................................................................ 8 2.1.3.1. Giám đốc Công ty ................................................................................ 8 2.1.3.2. Giám đốc Công ty ................................................................................ 8 2.1.3.3. Kế toán trưởng ..................................................................................... 9 2.1.3.4. Bộ máy giúp việc ................................................................................. 9 2.1.4 Cơ cấu lao động theo trình độ ................................................................... 12 2.2. Quy mô và quản lý vận hành của pctv ............................................................ 12 -vi- 2.3. Khối lượng và giá trị đầu tư các công trình cấp điện của công ty điện lực trà vinh .................................................................................................................. 13 2.3.1. Các công trình lưới điện truyền tải đã và đang triển khai trên địa bàn .... 13 2.3.2. Các dự án, công trình lưới điện phân phối đang triển khai trên địa bàn .. 14 2.3.3. Dự án cấp điện nông thôn từ lưới điện quốc gia tỉnh Trà Vinh ............... 15 2.4. Cơ sở lý luận ................................................................................................... 15 2.4.1 Những tiêu chí về thành công dự án .......................................................... 15 2.4.2. Những nhân tố tác động đến dự án ........................................................... 16 2.4.3. Đặc trưng của dự án công trình điện ........................................................ 16 2.4.4. Các giả thuyết nghiên cứu ........................................................................ 17 2.4.5. Yếu tố về môi trường bên ngoài dự án ..................................................... 17 2.4.6. Yếu tố về sự hỗ trợ các tổ chức bên ngoài dự án ..................................... 17 2.4.7. Yếu tố về sự hỗ trợ các tổ chức bên trong dự án ...................................... 18 2.4.8. Yếu tố về năng lực các tổ chức tham gia vào dự án ................................. 19 2.4.9. Yếu tố về năng lực nhà quản lý dự án và năng lực thành viên tham gia dự án ................................................................................................................... 19 2.4.10. Yếu tố về đặc trưng dự án điện ........................................................... 20 2.5. Một số mô hình lý thuyết nghiên cứu ............................................................. 21 2.5.1. Mô hình nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến thành quả dự án điện ... 21 2.5.2. Quy định liên quan về công tác đầu tư tại Công ty Điện lực Trà Vinh .... 21 2.5.3. Giai đoạn chuẩn bị đầu tư ......................................................................... 22 2.5.4. Giai đoạn thực hiện đầu tư ....................................................................... 22 2.5.5. Giai đoạn nghiêm thu quyết toán công trình ............................................ 22 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ............................................................ 25 3.1. Quy trình nghiên cứu ...................................................................................... 25 3.2. Xây dựng thang đo sơ bộ ................................................................................ 26 3.2.1. Thang đo những yếu tố môi trường bên ngoài tác động đến dự án ......... 26 3.2.2. Thang đo những yếu tố về sự hỗ trợ các tổ chức bên ngoài dự án ........... 26 3.2.3. Thang đo những yếu tố về sự hỗ trợ các tổ chức bên trong dự án ........... 26 -vii- 3.2.4. Thang đo những yếu tố về năng lực các tổ chức tham gia vào dự án ...... 27 3.2.5. Thang đo những yếu tố về năng lực nhà quản lý dự án và năng lực thành viên tham gia dự án ............................................................................................ 27 3.2.6. Thang đo những yếu tố về đặc trưng dự án điện ...................................... 27 3.3. Nghiên cứu định tính ...................................................................................... 28 3.3.1. Các bước nghiên cứu định tính ................................................................ 28 3.3.2. Kết quả điều chỉnh thang đo ..................................................................... 29 3.3.2.1. Thang đo những yếu tố môi trường bên ngoài tác động đến dự án ... 29 3.3.2.2. Thang đo những yếu tố liên quan đến năng lực các thành viên thiết kế, lập dự án tác động đến dự án .......................................................................... 29 3.3.2.3. Thang đo những yếu tố liên quan đến năng lực thẩm định dự án và đấu thầu của các thành viên tham gia tác động đến dự án ..................................... 30 3.3.2.4. Thang đo những yếu tố liên quan đến năng lực ban quản lý dự án tác động đến dự án ................................................................................................ 30 3.3.2.5. Thang đo những yếu tố liên quan đến năng lực các bên tham gia vào dự án tác động đến dự án ................................................................................ 30 3.3.2.6. Thang đo những yếu tố liên quan đến sự hỗ trợ của tổ chức tác động đến dự án ......................................................................................................... 30 3.3.2.7. Thang đo những yếu tố liên quan đến sự hỗ trợ của các bên không trực tiếp tham gia vào dự án ................................................................................... 31 3.3.2.8. Thang đo những yếu tố liên quan đến đặc trưng của dự án tác động đến dự án ................................................................................................................ 31 3.3.3. Mô hình nghiên cứu chính thức ............................................................... 32 3.4. Nghiên cứu định lượng ................................................................................... 32 3.4.1. Thiết kế mẫu ............................................................................................. 33 3.4.2. Thu thập dữ liệu ....................................................................................... 33 3.4.3. Phân tích dữ liệu ....................................................................................... 33 3.4.3.1. Đánh giá độ tin cậy thang đo ............................................................. 34 3.4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA ...................................................... 34 -viii- 3.4.3.3. Phân tích hồi quy tuyến tính .............................................................. 35 CHƯƠNG: 4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU.............................................................. 38 4.1. Thống kê mô tả mẫu ....................................................................................... 38 4.1.1. Cách thức thu thập dữ liệu ....................................................................... 38 4.1.2. Thống kê mô tả dữ liệu nghiên cứu .......................................................... 38 4.2. Đánh giá độ tin cậy của thang đo.................................................................... 38 4.3. Phân tích nhân tố khám phá efa ...................................................................... 41 4.4. Mô hình nghiên cứu điều chỉnh ...................................................................... 49 4.5. Kiểm định mô hình và các giả thuyết nghiên cứu .......................................... 50 4.5.1. Phân tích tương quan Pearson .................................................................. 50 4.5.2. Phân tích hồi quy ...................................................................................... 51 4.5.3. Kiểm định các giả thuyết .......................................................................... 54 4.5.3.1. Đặc trưng dự án .................................................................................. 54 4.5.3.2. Năng lực Thiết kế dự án ..................................................................... 54 4.5.3.3. Năng lực thẩm định dự án .................................................................. 54 4.5.3.4. Hỗ trợ của các Tổ chức bên trong dự án ............................................ 55 4.5.3.5. Môi trường vĩ mô ............................................................................... 55 4.5.3.6. Kinh nghiệm thi công các dự án điện ................................................ 55 4.5.3.7. Năng lực lãnh đạo Quản lý Dự án...................................................... 55 4.5.3.8. Môi trường vi mô ............................................................................... 56 4.5.3.9. Hỗ trợ các bên không trực tiếp tham gia dự án .................................. 56 4.5.3.10. Năng lực các bên tham gia dự án và cơ cấu quản lý tại Công ty ..... 56 4.5.3.11. Dự án cấp thiết ................................................................................. 57 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ ................................................. 59 5.1. Tóm tắt các kết quả chính ............................................................................... 59 5.2. Khuyến nghị .................................................................................................... 60 5.2.1. Năng lực Thiết kế dự án ........................................................................... 60 5.2.2. Năng lực thẩm định dự án ........................................................................ 61 5.2.3. Năng lực các bên tham gia dự án và cơ cấu quản lý tại Công ty ............. 61 -ix- 5.2.4. Năng lực lãnh đạo Quản lý Dự án ............................................................ 62 5.2.5. Môi trường vi mô ..................................................................................... 62 5.2.6. Một số kiến nghị đối với cơ quan nhà nước trong việc đổi mới công tác đầu tư của ngành điện ......................................................................................... 63 5.3. Đóng góp của nghiên cứu ............................................................................... 64 5.3.1. Về mặt lý thuyết ....................................................................................... 64 5.3.2. Về mặt thực tiễn ....................................................................................... 64 5.4. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo ......................................................... 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO ...................................................................................... 66 PHỤ LỤC ................................................................................................................. 67 PHỤ LỤC 1: DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA THAM GIA PHỎNG VẤN KHI XÂY DỰNG BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ....................................................... 67 PHỤ LỤC 2: PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CỦA CÔNG NHÂN VIÊN ............. 68 PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .............................................................. 72 -x- DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT PCTV : Công ty Điện lực Trà Vinh CBCNV : Cán bộ công nhân viên SXKD : Sản xuất kinh doanh ĐTXD : Đầu tư xây dựng -xi- DANH SÁCH CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang Bảng 2.1 Cơ cấu lao động theo trình độ năm 2014 12 Bảng 2.2 Khối lượng quản lý vận hành đường dây và trạm biến áp 12 Bảng 2.3 Tình hình phát triển khách hàng qua các năm 13 Bảng 2.4 Khối lượng và vốn phân bổ hàng năm của Công ty Điện lực Trà Vinh 13 Bảng 4.1 Cách thức thu thập dữ liệu 38 Bảng 4.2 Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha các biến độc lập 39 Bảng 4.3 Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha các biến phụ thuộc 41 Bảng 4.4 Bảng thể hiện hệ số tải nhân tố trong phân tích EFA lần 2. 42 Bảng 4.5 Bảng tóm tắt nhân tố mới 47 Bảng 4.6 Kết quả phân tích tương quan Pearson 50 Bảng 4.7 Kết quả phân tích hồi quy tuyến tính 52 Bảng 4.8 Tóm tắt kết quả kiểm định giả thuyết 57 -xii- DANH SÁCH CÁC HÌNH Số hiệu hình Tên hình Trang Hình 2.1 Mô hình nghiên cứu 21 Hình 2.2 Mô hình nghiên cứu đề xuất 23 Hình 3.1 Sơ đồ quy trình nghiên cứu 25 Hình 3.2 Mô hình nghiên cứu chính thức 32 Hình 4.1 Mô hình nghiên cứu điều chỉnh 49 -1- CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Chương 1 trình bày lý do chọn đề tài, mục tiêu chung và mục tiêu cụ thể của đề tài, đối tượng và phạm vi nghiên cứu và cuối cùng là kết cấu luận văn. 1.1. Lý do chọn đề tài Trà Vinh là tỉnh nằm ở phía Đông Nam vùng Đồng bằng Sông Cửu Long, nằm giữa 2 con sông lớn là Cổ Chiên và Sông Hậu, tiếp giáp biển Đông với hơn 65 km bờ biển. Nơi đây có hai cửa sông (Cung Hầu và Định An) được xem là 2 cửa sông quan trọng thông thương đồng bằng sông Cửu Long ra biển Đông nối với cả nước và quốc tế. Những điều kiện đó tạo cho Trà Vinh có nhiều lợi thế trong giao lưu kinh tế và giao lưu với các tỉnh khác, vị thế quan trọng về kinh tế và quốc phòng đối với vùng Đồng bằng sông Cửu Long. Về hành chính, Trà Vinh được chia thành 7 huyện, 1 thành phố, gồm: thành phố Trà Vinh, các huyện Càng Long, Châu Thành, Cầu Kè, Tiểu Cần, Trà Cú, Cầu Ngang và Duyên Hải. Tính đến cuối năm 2011, toàn tỉnh có 85 xã, 10 thị trấn và 9 phường. Thành phố Trà Vinh là trung tâm kinh tế, chính trị và văn hóa của tỉnh. Tỉnh Trà Vinh hiện nay đang là một tỉnh có mức độ đầu tư tang mạnh. Một số dự án trọng điểm quốc gia đang triển khai đầu tư tại Trà Vinh, tạo những bước đột phá quan trọng có tính chiến lược cho sự phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh, như: Dự án luồng cho tàu có trọng tải lớn (20.000 tấn) vào sông Hậu đang thi công xây dựng qua địa bàn Duyên Hải, Trà Cú, mở ra triển vọng mới cho Trà Vinh và các tỉnh đồng bằng sông Cửu Long, nơi đây đang hướng tới là cửa ngõ chính của vùng để thông thương với quốc tế, không phải qua các cảng ở thành phố Hồ Chí Minh. Tại cửa Định An hội đủ điều kiện để xây dựng cảng trung chuyển quốc tế. Bên cạnh đó, Dự án Trung tâm Điện lực Duyên Hải công suất 4.400 MW, khi hoàn thành sẽ hòa vào mạng lưới điện quốc gia, tiếp tục xây dựng hoàn thành cầu Cổ Chiên nối liền hai tỉnh Trà Vinh – Bến Tre sẽ góp phần đảm bảo cho phát triển kinh tế - xã hội trong vùng. -2- Cùng với việc thành lập Khu kinh tế Định An với tổng diện tích 39.020 ha, Khu công nghiệp Cầu Quan 120 ha, Khu công nghiệp Cổ Chiên 200 ha và quy hoạch các Cụm công nghiệp ở các huyện, đây sẽ là cơ hội cho các nhà đầu tư đến với Trà Vinh. Không chỉ riêng các dự án công nghiệp hóa, điện khí hóa đang phát triển. Công ty Điện lực Trà Vinh cho biết, tốc độ tăng trưởng điện thương phẩm hàng năm dành cho mục đích nuôi tôm tại Trà Vinh hiện nay tăng mạnh theo tốc độ phát triển diện tích nuôi tôm công nghiệp. Cụ thể: 14,5 triệu kWh của năm 2011, tăng lên 24,2 triệu kWh trong năm 2012 và tiếp tục tăng lên 34,2 triệu kWh vào năm 2013. Các dư án cung cấp điện cho các hộ dân chưa có điện đặc biệt là các hộ dân tộc khmer đang được nhà nước rất quan tâm. Để triển khai công trình này, trước đó UBND tỉnh Trà Vinh đã phê duyệt phương án bồi thường chi tiết cho các hộ dân của 7/7 huyện với số tiền là 6,89 tỷ đồng. Ban Quản lý công trình lưới điện miền Nam đã tiến hành chi trả tiền bồi thường cho các hộ dân với số tiền là 5,35 tỷ đồng và đang tiếp tục chi trả số tiền còn lại. Trước tình hình phát triển kinh tế đang tăng mạnh cũng như sự bùng phát của người dân về quy mô nuôi tôm công nghiệp của tỉnh Trà Vinh, đang tạo cho ngành điện một áp lực lớn về việc đảm bảo cung cấp điện đảm bảo phục vụ cho người dân cũng như tình hình phát triển kinh tế của tỉnh nhà. Hệ thống cung cấp điện hiện hữu không còn đảm bảo cung cấp cho người dân nên việc đầu tư các công trình phát triển nâng cấp đường dây và các trạm biến áp trở nên nóng và cần thiết hơn bao giờ hết. Do ngành điện là ngành đặc thù không như những ngành kinh doanh khác, ngành điện phải đảm bảo sản phẩm “điện” mình cung cấp phải vận hành một cách liên tục đáp ứng cho nhu cầu sử dụng điện mọi lúc. Vì vậy các dự án đầu tư để nâng cao chất lượng điện năng đang được triển khai nhưng do công tác quản lý còn yếu kém, các dự án thường chậm so với tiến độ nên nguồn điện dự phòng bị thiếu hụt. Nghiên cứu trước đó cũng đã chỉ ra được các yếu tố ảnh hưởng đến sự thành công của ngành điện Việt Nam. Tuy nhiên do đặc thù của mỗi vùng miền khác nhau, các điều kiện địa lý tự nhiên cũng có sự khác biệt, và trình độ văn hóa, cách quản lý cũng có phần khác biệt -3- Trước những vấn đề trên, nghiên cứu này sẽ tìm hiểu những yếu tố ảnh hưởng đến thành công của công trình điện, thông qua đó sẽ kiến nghị những vấn đề về quản lý công trình và các yếu tố ảnh hưởng đến các dự án điện tại tỉnh Trà Vinh, để các công trình ngày càng tốt hơn. Giúp tối ưu hoá chi phí cũng như thời gian thực hiện các công trình ngày một tốt hơn. Từ những nguyên nhân trên cho thấy được sự cần thiết của đề tài nghiên cứu: "Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến khả năng thành công của các dự án đầu tư cung cấp điện tại tỉnh Trà Vinh". 1.2. Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến khả năng thành công của các dự án đầu tư cung cấp điện tại tỉnh Trà Vinh. Mục tiêu cụ thể: Mục tiêu 1: Đề xuất, đưa ra được các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng thành công của các dự án. Mục tiêu 2: Phân tích được các yếu tố trên. Mục tiêu 3: Xác định được mức độ tác động của các yếu tố trên. 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu, đối tượng khảo sát Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng đến khả năng thành công của các dự án đầu tư cung cấp điện tại tỉnh Trà Vinh. Phạm vi nghiên cứu: + Về không gian: trên địa bàn tỉnh Trà Vinh + Về thời gian: từ năm 2012 – 2014. Đối tượng khảo sát:Cán bộ, nhân viên có kinh nghiệm đã từng tham gia vào các dự án đầu tư cung cấp điện tại tỉnh Trà Vinh. 1.4. Nhiệm vụ nghiên cứu Để hoàn thành mục tiêu nghiên cứu của luận văn, có các nhiệm vụ nghiên cứu sau: - Thứ nhất: Dựa trên các mô hình lý thuyết và các đề tài nghiên cứu trước đây, đề xuất mô hình nghiên cứu và xây dựng thang đo sơ bộ. Sau khi phỏng vấn các -4- chuyên gia trong lĩnh vực quản lý dự án,điều chỉnh lại mô hình nghiên cứu và các thang đo để xây dựng bảng khảo sát chính thức. - Thứ hai: Điều tra khảo sát, thu thập và xử lý dữ liệu bằng phần mềm SPSS. - Thứ ba: Đánh giá kết quả sau khi phân tích. 1.5. Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu sơ bộ: Trong nghiên cứu sơ bộ sẽ tiến hành thu thập thông tin qua các nguồn thông tin thứ cấp, như báo chí, radio, tivi, internet và thực tế. Nguồn sơ cấp thông qua các cuộc phỏng vấn trực tiếp với các đối tượng chọn lọc là những người làm việc lâu năm trong công tác quản lý dự án điện, mục đích việc thu thập thông tin này nhằm làm rõ hơn những lý thuyết đã nghiên cứu trước, qua đó sẽ nhận dạng ra những yếu tố đặc trưng của dự án điện và những nhân tố được xem có khả năng ảnh hưởng đến kết quả dự án điện, để từ đó có cơ sở đưa vào nghiên cứu. Nghiên cứu chính thức: Dựa trên nhưng thông tin trong nghiên cứu sơ bộ, nghiên cứu chính thức sẽ tiến hành lập bản câu hỏi khảo sát để thu thập mẫu. Mẫu nghiên cứu chính thức có kích thuớc dự kiến là n = 250. Nội dung bản câu hỏi được tham khảo từ các nghiên cứu trước đây, tuy nhiên có một số chỉnh sửa cho phù hợp với dự án đầu tư cung cấp điện tại tỉnh Trà Vinh. Dữ liệu trong bản câu hỏi khảo sát được thiết kế để người phản hồi cung cấp bao gồm đặc trưng của dự án và thông tin người trả lời, mô tả dưới dạng nhân chủng học; mức độ đánh giá của họ về kết quả thực tế dự án mà họ đã tham gia; mức độ đánh giá về những những yếu tố ảnh hưởng đến dự án điện họ đã tham gia. Dữ liệu sau khi được thu thập được sẽ được đánh giá độ tin cậy của thang đo thông qua hệ Cronbach’s alpha >0.6, trong nghiên cứu này sử dụng thang đo Likert mức 5 điểm. 1.6. Kết cấu của luận văn Chương 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Chương 1 trình bày lý do chọn đề tài,mục tiêu chung và mục tiêu cụ thể của đề tài, đối tượng và phạm vi nghiên cứu và cuối cùng là kết cấu luận văn. -5- Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU Chương này giới thiệu Tổng quan về Công ty Điện lực Trà Vinh, trình bày cơ sở lý thuyết và các nghiên cứu trước đây có liên quan đến đề tài. Giới thiệu các mô hình tham khảo từ đó đưa ra mô hình nghiên cứu đề xuất của tác giả, nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng thành công của các dự án đầu tư cung cấp điện tại tỉnh Trà Vinh. Chương 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU Trong chương này trình bày cách thực hiện xây dựng thang đo sơ bộ, nghiên cứu định tính và các bước trong nghiên cứu định lượng như: thiết kế mẫu, cách thu thập dữ liệu và phân tích dữ liệu. Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chương này trình bày các kết quả thu được khi thực hiện nghiên cứu. Mô tả dữ liệu thu thập được, đánh giá độ tin cậy thang đo (phân tích Cronbach’s Alpha). Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Tóm tắt các kết quả chính của quá trình nghiên cứu, từ đó đưa ra các kiến nghị để các dự án ngày một tốt hơn. Ngoài ra, tác giả cũng nêu lên những đóng góp về mặt lý thuyết và thực tiễn của luận văn, các hạn chế khi nghiên cứu đề tài và hướng nghiên cứu ti