Tóm tắt Luận văn Hoàn thiện công tác đánh giá hiệu quả công việc hiện tại Công ty Điện lực Hậu Giang

2.2 Mục tiêu cụ thể ..............................................................................................2 3. Phạm vi nghiên cứu .............................................................................................2 4. Đối tượng nghiên cứu ..........................................................................................2 5. Phương pháp nghiên cứu .....................................................................................2 5.1 Phương pháp thu thập số liệu ........................................................................2 5.1.1 Số liệu thứ cấp ........................................................................................2 5.1.2 Số liệu sơ cấp .........................................................................................3 5.2 Phương pháp xử lý số liệu .............................................................................3 5.3. Tiến trình nghiên cứu ...................................................................................4 6. Ý nghĩa thực tiễn và khoa học .............................................................................5 6.1 Ý nghĩa thực tiễn ...........................................................................................5 6.2 Ý nghĩa khoa học ..........................................................................................5 7. Lược khảo tài liệu................................................................................................5 PHẦN NỘI DUNG ....................................................................................................7 -vi- CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .............7 1.1. Các khái niệm và mục đích đánh giá hiệu quả công việc ................................7 1.1.1. Khái niệm đánh giá hiệu quả công việc ....................................................7 1.1.2. Mục đích của công tác đánh giá hiệu quả công việc .................................8 1.1.3. Ý nghĩa đánh giá hiệu quả công việc ........................................................9 1.1.3.1. Đối với nhà quản lý ............................................................................9 1.1.3.2. Đối với nhân viên ...............................................................................9 1.1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến việc đánh giá hiệu quả công việc .................10 1.1.4.1. Văn hóa doanh nghiệp ......................................................................10 1.1.4.2. Trình độ của người đánh giá ............................................................10 1.1.4.3. Nhận thức, thái độ của cán bộ quản lý và nhân viên đối với công tác đánh giá thực hiện hiệu quả công việc ..........................................................11 1.1.4.4. Việc sử dụng các kết quả đánh giá vào các hoạt động nhân sự khác ..... 11 1.1.5. Sự cần thiết phải đánh giá thực hiện công việc .......................................11 1.1.5.1. Đối với cán bộ quản lý và công tác quản lý nhân lực ......................11 1.1.5.2. Đối với người lao động ....................................................................12 1.2 Lý thuyết về Key Performance Index - KPI ...................................................13 1.2.1 Khái niệm Key Performance Index-KPI ..................................................13 1.2.2 Trình tự thực hiện KPI .............................................................................13 1.2.3 Phân biệt KPI và một số chỉ số đo lường hiệu suất .................................17 1.2.4 Đặc điểm của chỉ số KPI ..........................................................................17 1.3. Nội dung, trình tự thực hiện đánh giá hiệu quả công việc .............................19 1.3.1. Lựa chọn và thiết kế phương pháp đánh giá ...........................................19 1.3.2. Lựa chọn người đánh giá ........................................................................19 1.3.3. Xác định chu kỳ đánh giá ........................................................................20 1.3.4. Đào tạo người đánh giá ...........................................................................20 1.3.5. Phỏng vấn đánh giá .................................................................................20 1.4. Các phương pháp đánh giá hiệu quả công việc ..............................................21 1.4.1. Các phương pháp đánh giá hiệu quả công việc.......................................21 -vii- 1.4.1.1. Phương pháp thang đo đánh giá đồ họa ...........................................21 1.4.1.2. Phương pháp quản lý bằng mục tiêu (MBO) ...................................23 1.4.1.3. Phương pháp danh mục kiểm tra .....................................................24 1.4.1.4. Phương pháp ghi chép các sự kiện quan trọng ................................24 1.4.1.5. Phương pháp đánh giá bằng thang đo dựa trên hành vi ...................25 1.4.1.6. Các phương pháp so sánh.................................................................25 1.4.2. Xây dựng và thực hiện chương trình đánh giá hiệu quả công việc .........26 1.4.2.1. Lựa chọn và thiết kế phương pháp đánh giá ....................................26 1.4.2.2. Lựa chọn người đánh giá .................................................................26 1.4.2.3. Xác định chu kì đánh giá ..................................................................27 1.4.2.4 Đào tạo người đánh giá .....................................................................27 1.4.2.5 Phỏng vấn đánh giá ...........................................................................27 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC HẬU GIANG ...................................................................28 2.1 Giới thiệu sơ lược về Công ty .........................................................................28 2.1.1 Tổng quan .................................................................................................28 2.1.2 Địa bàn hoạt động ....................................................................................29 2.1.3 Những thành tích sản xuất kinh doanh trong thời gian qua .....................29 2.1.4 Chức năng, nhiệm vụ, quy mô của Công ty Điện lực Hậu Giang ...........30 2.1.4.1 Chức năng, nhiệm vụ ........................................................................30 2.1.4.2 Quy mô của Công ty .........................................................................30 2.1.5 Vị trí, vai trò của Điện Lực Hậu Giang tại địa phương ...........................31 2.1.6 Ngành nghề kinh doanh ...........................................................................32 2.2 Sơ đồ hoạt động ...............................................................................................32 2.2.1 Cơ cấu tổ chức ..........................................................................................33 2.2.2 Chức năng và nhiệm vụ............................................................................33 2.2.3 Một số chức năng, nhiệm vụ cụ thể, chính yếu của các đơn vị ...............34 2.3 Đặc điểm nhân sự ............................................................................................37 2.4 Hệ thống thang điểm và chính sách đánh giá công việc hiện hành tại Công ty -viii- Điện lực Hậu Giang...............................................................................................37 2.4.1 Thang điểm đánh giá mức độ hoàn thành công việc................................38 2.4.1.1 Điểm cộng (chỉ áp dụng đối với các điện lực) ..................................38 2.4.1.2 Điểm trừ ............................................................................................38 2.4.2 Đối tượng áp dụng thang điểm đánh giá mức độ hoàn thành công việc ..39 2.4.2.1 Đối với các phòng, ban, phân xưởng ................................................39 2.4.2.2 Cấp điện lực trực thuộc .....................................................................40 2.4.3 Đánh giá mức độ hoàn thành công việc ...................................................40 2.4.3.1 Quy định loại không xét thi đua ........................................................40 2.4.3.2 Phân loại mức độ hoàn thành công việc ...........................................40 2.4.4 Chế độ khen thưởng đối với các mức độ hoàn thành công việc ..............41 2.4.4.1 Thưởng tiền .......................................................................................42 2.4.4.2 Thưởng tham quan du lịch ................................................................43 2.4.4.3 Xử lý không hoàn thành nhiệm vụ ....................................................43 2.5. Phân tích thực trạng về công tác đánh giá hiệu quả công việc hiện tại đang áp dụng tại Công ty Điện lực Hậu Giang ...................................................................43 2.5.1 Phân tích về quy trình đánh giá ................................................................44 2.5.2 Phân tích về phân công, phân nhiệm ........................................................48 2.5.2.1 Tính pháp lý của cá nhân phân công .................................................48 2.5.2.2 Đối tượng tiếp nhận phân công .........................................................49 2.5.2.3 Vai trò của bản mô tả công việc ........................................................51 2.5.2.4 Tính liên kết giữa nhiệm vụ và lợi ích trong bản phân công ............52 2.5.3 Phân tích về thang đo dùng đánh giá .......................................................53 2.5.3.1 Phân tích Bản mô tả công việc là cơ sở xây dựng thang điểm đánh giá .54 2.5.3.2 Phân tích về lượng hóa điểm cộng (+) và điểm trừ (-)......................54 2.5.3.3 Phân tích lựa chọn loại thang đo đo lường trong đánh giá ...............55 2.5.3.4 Phân tích việc xây dựng thang đo và tầm quan trọng của công việc 57 2.5.3.5 Đề xuất tiêu chí đánh giá hiệu quả công việc ...................................57 2.6 Kết luận chung về hoạt động đánh giá thực hiện công việc tại Công ty .........58 -ix- 2.6.1 Những thành công đã đạt được ................................................................58 2.6.2 Những hạn chế tồn tại và nguyên nhân ....................................................58 2.6.2.1 Hạn chế trong quy trình đánh giá hiệu quả công việc .......................59 2.6.2.2 Hạn chế trong công tác phân công, phân nhiệm ...............................60 2.6.2.3 Hạn chế thang đo đánh giá ................................................................61 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY ĐIỆN LỰC HẬU GIANG ...................................................................................... 64 3.1 Định hướng của Công ty trong thời gian tới ...................................................64 3.2 Giải pháp hoàn thiện quy trình đánh giá hiệu quả công việc tại Công ty Điện lực Hậu Giang .......................................................................................................65 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện công tác phân công, phân nhiệm ...........................66 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện quy trình đánh giá ..................................................68 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện thang đo đánh giá ...................................................71 3.2.4 Giải pháp triển khai áp dụng hệ số KPIs vào quy trình đánh giá hiệu quả công việc ...........................................................................................................74 KẾT LUẬN ..............................................................................................................76 1. Kết luận .............................................................................................................76 2. Kiến nghị ...........................................................................................................76 TÀI LIỆU THAM KHẢO ......................................................................................77 PHỤ LỤC .................................................................................................................78 PHỤ LỤC 1 ...........................................................................................................78 PHỤ LỤC 2 ........................................................................................................ 110 PHỤ LỤC 3 ........................................................................................................ 120 PHỤ LỤC 4 ........................................................................................................ 121 PHỤ LỤC 5 ........................................................................................................ 126 PHỤ LỤC 6 ........................................................................................................ 128 PHỤ LỤC 7 ........................................................................................................ 130 -x- DANH SÁCH CÁC CHỮ VIẾT TẮT CBCNV: Cán bộ công nhân viên EVN SPC: Tổng Công ty Điện lực miền Nam ĐTXD: Đầu tư xây dựng SCL: Sửa chửa lớn SXKD: Sản xuất kinh doanh SMART: S: Specific; M: measurable; A: Achiveable; R: Relevant; T: Time - bound ĐLHG: Điện lực Hậu Giang CNVC: Công nhân viên chức PCHG: Công ty Điện lực Hậu Giang GĐ: Giám đốc TT: Trực tiếp DNNN: Doanh nghiệp Nhà nước -xi- DANH SÁCH CÁC HÌNH Số hiệu hình Tên hình Trang Hình 1 Sơ đồ nghiên cứu 4 Hình 1.1 Sơ đồ hệ thống đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên 10 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty điện lực Hậu Giang 33 Hình 2.2 Số lượng cán bộ công nhân viên tại Công ty 37 -xii- DANH SÁCH CÁC BẢNG Số hiệu bảng Tên bảng Trang Bảng 1.1 Trình tự thực hiện KPI tại doanh nghiệp 16 Bảng 1.2 Tiêu thức đánh giá và cả các thứ hạng 22 Bảng 2.1 Kết quả thực hiện điện thương phẩm năm 2015 29 Bảng 2.2 Các đơn vị điện lực trực thuộc 32 Bảng 2.3 Bảng thưởng thành tích cuối năm 43 Bảng 2.4 Kết quả thống kê khảo sát về chu kỳ đánh giá 44 Bảng 2.5 Kết quả khảo sát về ghi nhận kết quả đánh giá 45 Bảng 2.6 Kết quả khảo sát kết quả đánh giá có được BGĐ kiểm soát 46 Bảng 2.7 Kết quả khảo sát việc giải quyết thắc mắc kết quả đánh giá 47 Bảng 2.8 Sự cần thiết trang bị kiến thức đánh giá trước khi thực hiện đánh giá 47 Bảng 2.9 Trình tự đánh giá có làm ảnh hưởng kết quả đánh giá 47 Bảng 2.10 Kết quả khảo sát trình tự thực hiện đánh giá 48 Bảng 2.11 Kết quả khảo sát phê duyệt chỉ tiêu của phòng, ban, phân xưởng và điện lực 49 Bảng 2.12 Kết quả thống kê việc triển khai chỉ tiêu đến các đơn vị 50 Bảng 2.13 Kết quả khảo sát chuyên đề ngắn hạn/đột xuất 50 Bảng 2.14 Kết quả thống cá nhân tự xây dựng kê xây dựng kế hoạch thực hiện 50 Bảng 2.15 Mối liên hệ giữa bảng mô tả công việc với công tác giao việc 51 Bảng 2.16 Bảng mô tả công việc được dùng phân bổ chỉ tiêu nhân viên 51 Bảng 2.17 Bảng mô tả công việc có dùng trong xét lương tháng hay không 52 Bảng 2.18 Kết quả khảo sát sự gắn kết công việc đang làm với lợi ích cá nhân 53 Bảng 2.19 Kết quả khảo sát cơ sở xây dựng thang đo đánh giá 54 -xiii- Số hiệu bảng Tên bảng Trang Bảng 2.20 Kết quả khảo sát cơ sở áp dụng điểm cộng/ trừ 55 Bảng 2.21 Kết quả khảo sát về chọn lựa thang đo đo lường chấm điểm 55 Bảng 2.22 Kết quả khảo sát đánh giá nhân viên dựa trên bảng mô tả công việc 56 Bảng 2.23 Kết quả khảo sát mức độ quan trọng trong các tiêu chí đánh giá nhân viên 57 Bảng 2.24 Kết quả khảo sát việc phản hồi kết quả đánh giá có kịp thời, thõa đáng 60 Bảng 3.1 Bảng mô tả phân công, phân nhiệm 67 Bảng 3.2 Kết quả khảo sát trình tự thực hiện đánh giá. 70 Bảng 3.3 Kết quả khảo sát sự ảnh hưởng của trình tự đánh giá có làm ảnh hưởng kết quả đánh giá 70 Bảng 3.4 Kết quả khảo sát về kỹ năng, kinh nghiệm (Hệ số bận việc) trong xem xét đánh giá 73 -1- PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Ngày nay nhân viên là tài sản quý của doanh nghiệp, sự cam kết đối với tổ chức và kết quả làm việc của nhân viên giữ vai trò quyết định then chốt đối với sự phát triển và thành công của doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh khóc liệt như hiện nay. Chính vì thế, các nhà quản trị doanh nghiệp đang cố gắng tìm cách thu hút, phát triển và duy trì nguồn nhân lực vừa có trình độ cao vừa gắn kết với tổ chức là quyết định đến sự sống còn cho doanh nghiệp. Một doanh nghiệp có đầy đủ cơ sở vật chất, vốn đầu tư dồi dào nhưng lại thiếu một đội ngũ nhân sự tài giỏi và chuyên nghiệp thì khó có thể bền vững. Các nhà quản trị doanh nghiệp xem nhân sự của doanh nghiệp là tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường ngày nay. Đánh giá năng lực nhân viên, tổ chức như thế nào để kết luận đúng người đúng việc, khuyến khích động viên họ trung thành là điều không phải việc làm đơn giản đối với nhà quản lý. Nhiều doanh nghiệp đã lúng túng trong đánh giá lý do vì thiếu kinh nghiệm xây dựng và duy trì một hệ thống đánh giá và phát triển nguồn nhân lực một cách chặt chẽ và khoa học. Tình trạng cán bộ chủ chốt bất mãn nghỉ việc, nhân viên cấp dưới hoang mang làm mất khách hàng (đặc biệt đối với ngành ngân hàng, ngành kinh doanh dịch vụ, sản xuất sản phẩm công nghệ cao, ...) dẫn đến tăng chi phí, cồng kềnh kém hiệu quả, ... Việc đánh giá năng lực của nhân viên, tổ chức là công việc hết sức nhạy cảm. Khi đánh giá nhân viên hay tổ chức có ảnh hưởng tích cực lẫn tiêu cực, ngoài việc ảnh hưởng về kinh tế như tăng lương, thăng tiến nhưng về tinh thần thì không thể đo và lường được đôi khi đánh giá kết luận không đúng người, không đúng việc dẫn đến mất đoàn kết nội bộ. Hiểu rõ tầm quan trọng của đánh giá thực hiện công việc, tác giả đã chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác đánh giá hiệu quả công việc hiện tại Công ty Điện lực Hậu -2- Giang” để làm đề tài nghiên cứu cho luận văn cao học của tôi với mong muốn đóng góp một phần công sức trong công tác đánh giá, kiểm soát nội bộ, nâng cao năng lực quản trị doanh nghiệp và cũng cố lý thuyết quản trị nguồn nhân lực. 2. Mục tiêu của đề tài 2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu công tác đánh giá hiệu quả công việc tại công ty Điện lực Hậu Giang. 2.2 Mục tiêu cụ thể Mục tiêu thứ nhất: Nghiên cứu thực trạng công tác phân công, phân nhiệm trong công tác đánh giá hiệu quả công, xác định những ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân tác động đến công tác đánh giá công việc tại Công ty ĐLHG. Mục tiêu thứ hai: Nghiên cứu trình tự thủ tục đánh giá hiện tại của Công ty Điện lực Hậu Giang. Mục tiêu thứ ba: Nghiên cứu thang điểm dùng trong đánh giá hiệu quả công việc hiện tại đang áp dụng của Công ty ĐLHG. 3. Phạm vi nghiên cứu Luận văn tập trung nghiên cứu các quy chế, qui định và quyết định trong lĩnh vực liên quan đến việc tổ chức, thực hiện đánh giá hiệu quả công việc tại các phòng, ban, phân xưởng và các Điện lực trực thuộc Công ty Điện lực Hậu Giang từ năm 2010 đến 2014. 4. Đối tượng nghiên cứu Các quyết định nâng lương, khen thưởng, kỷ luật của tất cả cá nhân, tập thể CBCNV tại phòng, ban, phân xưởng và Điện lực trực thuộc Công ty Điện lực Hậu Giang. 5. Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập số liệu 5.1.1 Số liệu thứ cấp - Thu thập các số liệu về báo cáo đánh giá, bảng nhận xét đánh giá, kết quả hoạt động đánh giá của Công ty Điện lực Hậu Giang từ năm 2010 đến năm 2014 từ website của Công ty. -3- - Thu thập số liệu về thi đua khen thưởng, kỹ luật, quyết định giao việc,... trong các năm qua tại Công ty Điện lực Hậu Giang 5.1.2 Số liệu sơ cấp Phỏng vấn 32 chuyên gia là trưởng/ phó Tổ chức và Nhân sự, trưởng/ phó đơn vị các phòng, ban, phân xưởng, trưởng/ phó phòng kinh doanh khối trực tiếp sản xuất tại các Điện lực trực thuộc để xây dựng nên bảng câu hỏi chính thức dùng cho khảo sát 133 người trong tổng số 476 CBCNV, trong đó tác giả phân thành các nhóm đại diện, các nhóm này tác giả không phân biệt giới tính, tuổi nghề, tuổi đời hay chức danh công việc. 5.2 Phương pháp xử lý số liệu Luận văn được thực hiện theo hướng nghiên cứu định tính. Theo đó luận văn sử dụng phối hợp nhiều phương pháp nghiên cứu như: phương pháp chuyên gia lấy ý kiến 32 CBCNV là các trưởng/ phó phòng ban trong Công ty, phương pháp phân thống kê tổng hợp theo phân tích tần số, phân tích giá trị trung bình, phương pháp so sánh tỷ lệ trong đó khảo sát phân tầng chọn mẫu, nhóm gồm 133 CBCNV trong hơn 400 nhân viên tại Công ty. -4- 5.3. Tiến trình nghiên cứu Hình 1: Sơ đồ nghiên cứu (Nguồn: Tác giả) Mục tiêu: Hoàn thiện công tác đánh giá hiệu quả công việc tại Công ty ĐLHG Chương 1: Cơ sở lý thuyết đánh giá hiệu quả công việc. Tổng quan lý thuyết đánh giá hiệu quả công việc. Phương pháp đánh giá hiệu quả công việc. Hệ thống tiêu chuẩn đánh giá hiệu quả công việc. - Đực điểm nhân sự - Cơ cấu tổ chức - Cơ sở pháp lý (quy chế, quy định, quyết định, ..) - Tiêu chí đánh giá - Quy trình đánh giá - Thang đo đánh giá Phân tích thực trạng công tác đánh giá tại hiệu quả công việc công ty ĐLHG Chương 2: Thực trạng đánh giá hiệu quả công việc tại công ty ĐLHG - Ưu điểm hệ thống đánh giá hiện tại - Hạn chế hệ thống hiện tại Chương 3: Giải pháp phát huy điểm tích cực và hoàn thiện những hạn chế Ưu/nhược điểm: - Phân công, phân nhiệm - Quy trình đánh giá - Thang đo đánh giá Giải pháp hoàn thiện: - Công tác phân công, phân nhiệm - Quy trình đánh giá - Thang đo đánh giá Kiến nghị: - Tổ chức công tác đánh giá - Áp dụng phần mềm và KPIs vào công tác đánh giá -5- 6. Ý nghĩa thực tiễn và khoa học 6.1 Ý nghĩa thực tiễn Luận văn đã chỉ ra những khiếm khuyết hiện tại trong công tác đánh giá hiệu quả công việc, chỉ ra được nguyên nhân tồn tại, đề ra giải pháp đánh giá tiến bộ, sát thực hơn theo mô hình Công ty hiện nay. Đây cũng làm tiền đề cho lộ trình triển khai đánh giá công cụ tiên tiến như KPIs trong tương lai. 6.2 Ý nghĩa khoa học Luân văn góp phần cũng cố lý thuyết đánh giá và tầm quan trọng của việc đánh giá và tác động của công tác tổ chức phân công, phân nhiệm là cơ sở khoa học và khách quan cho các nhà quản trị hiểu rõ hơn vai trò của việc đánh giá và tác động của nó trong công tác quản trị nhân sự hiện nay. 7. Lược khảo tài liệu Để xây dựng một hệ thống đánh giá là điều cần thiết và là cả một quá trình theo dõi lâu dài, phụ thuộc vào nhiều về kỹ nãng của nhà quản lý. Đặc biệt các hành vi hay thái độ của nhân viên lại càng khó khăn cấp bội. Việc đánh giá sao cho khách quan là cả quá trình lâu dài xây dựng công cụ và phương pháp đánh giá. Yêu cầu đặt ra làm sao nhà quản lý có thể nhận xét, đánh giá một cách chính xác, công bằng vŕ kịp thời lŕ điều phải lŕm vŕ đýợc nhiều người quan tâm: * Luận văn Thạc sĩ “Hoàn thiện công tác đánh giá thành tích của nhân viên tại Tập đoàn Viến thông Quân đội - Chi nhánh Viettel Kom Tum” thực hiện vào năm 2012 bởi tác giả Võ Trung Mạnh, được hướng dẫn bởi TS Nguyễn Thanh Liêm. Đề tài đã đưa ra giải pháp rất tốt, mang tính thực tiễn cao, gần với ngành điện nêu ra các giải pháp hợp lý, phù hợp với điều kiện phát triển của loại hình doanh nghiệp nhà nước. Tuy nhiên đề tài chỉ nghiên cứu và áp dụng chỉ trong lĩnh vực kinh doanh cạnh tranh, nên kết quả nghiên cứu rất khó vận dụng trên lĩnh vực kinh doanh điện là loại hình kinh doanh dịch vụ, có các điều kiện về kinh tế, xã hội, văn hóa khác nhau. * Luận văn Thạc sĩ “ Đánh giá thành tích nhân viên tại Công ty Tin học Đà Nẵng” thực hiện vào năm 2013 bởi tác giả Phan Ngọc Khoa, được hướng dẫn bởi TS.Đoàn Gia Dũng, cũng đã chỉ ra được các khía cạnh đánh giá tiên tiến, đề tài phân -6- tích tương đối đầy đủ các công cụ đánh giá, phân tích sâu các vấn đề chính sách nhân sự. Tuy nhiên trong quá trình phân tích thì tác giả lại bỏ qua phương pháp đánh giá tiên tiến như hệ hệ thống đánh giá đo lường hiệu quả (Key Performance Index-KPI). Tham khảo tài liệu về quy trình xây dựng và đánh giá kết quả thực hiện KPI của Công ty Cổ Phần Xi Măng Hà Tiên 1 đã áp dụng và triển khai vào ngày 03/01/2014. * "Sử dụng một số KPI trong tái cơ cấu nguồn nhân lực nhằm đẩy mạnh tai cấu trúc doanh nghiệp", tác giả Trần Thị Vân, Khoa Quản trị kinh doanh, Trường Đại học kinh tế - kỹ thuật công nghiệp, Tạp chí khoa học và công nghệ số 5 năm 2014 Tóm lại, phần lớn các đề tài nghiên cứu về xây dựng tiêu chí đánh giá đều áp dụng được lý thuyết quản trị nhân sự và sử dụng nguồn lực sao cho hiệu quả vào công trình nghiên cứu để khích lệ, động viên và xây dựng bộ tiêu chí đánh giá phù hợp với đơn vị. Đây là tiền đề và cũng là cơ sở để tôi vận dụng hoàn thiện quy trình đánh giá hiệu quả công việc tại Công ty Điện lực Hậu Giang thật sự rất cần thiết trong lộ trình cổ phần hóa ngành điện