Báo cáo Xây dựng web site bán hàng điện tử trực tuyến

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ GIAO THÔNG VẬN TẢI KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN -----o0o----- BÁO CÁO THỰC TẬP CHUYÊN MÔN TÊN ĐỀ TÀI XÂY DƯNG WEB SITE BÁN HÀNG ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: LÊ THỊ HOA SINH VIÊN THỰC HIỆN: KIỀU VĂN ĐẠI LỚP: LỚP 60CDT6 HÀ NỘI 02-2012 KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TỔ TIN HỌC CƠ SỞ CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHIA VIỆT NAM Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc NHẬN XÉT BÁO CÁO THỰC TẬP CƠ BẢN Tên đề tài: xây dựng web site bán hàng điện tử trực tuyến Sinh viên thực hiện: Kiều Văn Đại Lớp: 60CĐT6 Giáo viên hướng dẫn: Lê Thị Hoa Nhận xét chung về đồ án: …………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………………. Ý thức, thái độ làm việc trong quá trình thực hiện đồ án: ………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………. Kết quả thực hiện các công việc được giao – kết quả đồ án: ………………………………………………………………………………………….………………………………………………………………………………………….…………………………………………………………………………………………. Đồng ý cho bảo vệ:…………………………………………………………………….. Điểm:…………………………………………………………………………………… Hà Nội, ngày tháng năm 2012 Giáo viên hướng dẫn (ký và ghi rõ họ tên) LỜI NÓI ĐẦU Ngày nay việc kinh doanh chung của các công ty là làm sao xó thể bán được nhiều mặt hàng, quan hệ với nhiều đối tác và có nhiều khách hàng biết đến và mua sản phẩm của mình . Trong nhưng năm qua, bên cạnh sự phát triển của môi trường gioa tiếp thông tin, nhu cầu sử dụng các thiết bị điện tử và Internet đã tăng cao, tạo nên một thị trường trên mạng sôi động không kém thực tế. Thương mại điện tử là một hình thức mua bán và trao đổi thông tin qua Internet. Công ty, doanh nghiệp có thể giới thiệu tất cả sản phẩm của mjhf bằng hình ảnh và thông tin trên trang web để khách hàng có thể xem, tham khao và lựa chọn. Đây là hình thức kinh doanh tiện lợi, dễ dàng và đặc biệt đang phát triển, sẽ có cơ hội, thuận lợi lớn cho các công ty, doanh nghiệp đang trên đường phát triển tạo nên thành công và danh tiếng cho mình. Hệ thống mua bán và bảo hành thiết bị máy tính là một Website cung cấp cho người sử dụng, nhà quản lý những chức năng cần thiết để tiến hành giao dịch, quản lý sự hoạt động cũng như theo dõi tình hình phát triển cửa hàng của mình. Đối với khách hàng, hệ thống cho phép xem thông tin về sản phẩm của cửa hàng. Sau khi đăng ký làm thành viên, khách hàng có thể chọn sản phẩm trên website đưa vào giỏ hàng và tiến hành giao dịch mua bán. Sau khi chọn hàng xong khách hàng chuyển qua việc thanh toán bằng một trong các hình thức thanh toán, đồng thời chọn địa điểm và xác định thời gian giao hàng. Sau khi đã thực hiện xong, khách hàng nhấn xác nhận để hoàn tất giao dịch. Đối với các nhân viên, là người sẽ tiếp nhận đơn hàng do người quản lý chuyển đến, thực hiện việc giao hàng và xác nhận việc giao hàng đã hoàn tất. Khi khách hàng có yêu cầu về bảo hành thiết bị đã mua ở cửa hàng, bộ phận bảo hành sẽ tiến hành kiểm tra, sửa chữa và gửi lại cho khách kèm theo một hoá đơn thanh toán bảo hành (nếu thiết bị đã quá thời gian bảo hành). Các thông tin về việc bảo hành thiết bị sẽ được lưu lại trong sổ bảo hành. Đây là chương trình hỗ trợ cho việc mua bán thiết bị điện tử qua mạng nhằm mở rộng phạm vi kinh doanh của công ty, chương trình cho phép: Cho phép khách hàng tìm kiếm thông tin, đặt mua các thiết bị điện tử trên mạng. Hỗ trợ chức năng tương thích giữa các thiết bị để khách hàng chọn một bộ thiết bị điện tử phù hợp. Tra cứu, cập nhật thông tin hàng hóa. Tra cứu nhanh về thông tin khách hàng. Tra cứu những thông tin liên quan đến việc mua bán trên mạng nhằm giảm thiểu thời gian tìm kiếm. Đồng thời cho phép người quản trị thay đổi, cung cấp thông tin nhanh chóng đến người dùng. . Trong quá trình xây dựng chương trình vẫn còn nhiều hạn chế không thể tránh khỏi, em xin tiếp thu những ý kiến của thầy cô và bạn bè. Em xin chân thành cảm ơn! Người thực hiện Kiều Văn Đại MỤC LỤC CHƯƠNG I KHẢO SÁT HỆ THỐNG Cơ cấu tổ chức Trong công ty thiết bị điện tử, hệ thống tổ chức bao gồm: ban điều hành, bộ phận bán hàng, bộ phận kế toán, bộ phân kho, bộ phận tài chính, bộ phân kỹ thuật, người quản trị. Ban Điều Hành Bộ phận kỹ thuật Bộ phận hành chính Bộ phận kho Bộ phận kế toán Quản trị mạng Bộ phận bán hàng Mô tả hoạt động của công ty Ban Điều Hành Quản lý và phân phối hoạt động của công ty. Quản lý và điều hành hoạt động của nhân viên. Quyết địng giá chính thức cho từng mật hàng. Nhận báo cáo từ các bộ phận của công ty, từ đó có cách nhìn về tình hình của công ty, để có kế hoạch định hướng, phát triển nhằm đáp ứng yêu cầu thị yếu của khách hàng và tiến triển cho công ty. Bộ phận bán hàng Bán hàng qua mạng là một hình thức mới mà người mua hnảg phải phải tự thao tác thông qua từng bước để có thể mua được hàng. Trên mạng các thiết bị điện tử, và đồ điện tử được sắp xếp, phân chia theo nhiều chủng loại hàng hóa và mỡi loại có nhiều mặt hàng khác nhau để giúp cho người dùng dễ sử dụng, tham khảo giúp cho người quản trị dễ thay thế, thêm bớt sản phẩm của mình. Trong cách này, người dùng chỉ cần chọn một linh kiện thiết bị nào từ trong danh sách của từng loại sản phẩm thì nhưng thông tin về loại sản phẩm đó sẽ hiện lên theo tên hàng hóa, hình ảnh, giá bán và nhưng mô tả ngắn về loại thiết bị đó, bên cạch là trang liên kết để thêm hàng hóa vào trong giỏ mua hàng. Đây là giỏ hàng điện tử mà trong đó có chứa các thông tin lẫn số lượng hàng hóa khách nua và có thể được cập nhật vào trong giỏ. Khi khach hành muốn đặt hàng thì hệ thống hiển thị trang xác lập đơn đặt hàng cùng với thông tin về khách hàng và hàng hóa. Bộ phận quản trị Công việc của bộ phận này là thực hiện các nghiệp vụ quản trị mạng, quản lý thông tin riêng của khách hàng, cập nhật thông tin của hàng hoá, … đảm bảo cơ sở dữ liệu luôn được cập nhật nhanh chóng. Yêu cầu của hệ thống bán hàng qua mạng Nhu cầu người sử dụng Nhu cầu của khách hàng khi truy cập vào trang web thương mại là tìm kiếm các lạo sản phẩm. Do đó yêu cầu của chương trình là phải đáp ứng được nhưng nhu cầu đó, sao cho khách hàng có thể tìm kiếm nhanh chóng và hiệu quả các loại hang hóa mà họ muốn và cần mua. Chương trình phải có tính đa dạng và hấp dẫn nhằm thu hút sự quan tâm của nhiều người về công ty mình. Trang web phải dễ hiểu, giao diện phải dễ dùng, hấp dẫn và quan trọng là làm sao cho khách thấy những thông tin cần tìm cũng nhữ thông tin liên quan. Điều quan trọng trong mua bán qua mạng là phải đảm bảo an toàn tuyệt đối những thông tin liên quan đến người dùng trong quá trình đặt mua hay thanh toán cũng được đảm bảo hàng được chuyển giao đúng nơi, đúng lúc. Với người quản trị Trang web đòi hỏi người quản trị phải thường xuyên theo dõi các thông tin về hàng hóa, xử lý đúng yêu cầu, đúng chức năng do mình nhập vào và thao tác dễ dàng với công việc quản lý dữ liệu: Được phép chỉnh sửa, xóa những thông tin sai, không phù hợp. Theo dõi quá trình mua bán của công ty. Theo dõi thông tin khách hàng nhập vào khi mua hàng, phải đảm bảo tính an toàn, bảo mật, chính xác. Theo dõi, xử lý các đơn đặt hàng và cập nhật các thông tin liên quan đến đơn đặt hàng của khách. Có thể xóa tất cả các cơ sở dữ liệu sau một thời gian xác định. Các yêu cầu Tìm kiếm Hàng hóa: tìm kiếm thông tin về các linh kiện, thiết bị, loại hàng. Lưu trữ Hang hóa: đây là hệ thống dữ liệu về quản lý hàng hóa, bao gồm các thông tin về hàng hóa: tên hàng, chi tiết, loại, giá… Khách hàng: đây là hệ thống dữ liệu quản lý khách hàng, bao gồm các thông tin về khách hàng như: họ tên, địa chỉ, điên thoại…. Đơn đặt hàng: đây là hệ thống dữ liệu quản lý đơn đặt hàng, bao gồm các thông tin về đơn đạt hàng: khách hàng, địa chỉ, ngày mua, ngày giao, sản phẩm mua,… Giỏ hàng: đây là hệ thống dữ liệu quản lý sản phẩm khi được chon mua như: số lượng hàng hóa trong giỏ, tên hàng hóa được chọn…. Kết xuất Hiển thị danh sách hàng hóa theo từng mặt hàng. Hiển thị đơn đặt hàng. Hiển thị thông tin chi tiết từng mặt hàng. Theo dõi Theo dõi thiết bị, linh kiện. Theo dõi giá hàng, khách hàng. Theo dõi bảo hành. CHƯƠNG II PHÂN TÍCH HỆ THỐNG Phân tích hệ thống bán hàng trực tuyến 1. Định nghĩa bài toán Hệ thống mua bán và bảo hành thiết bị điện tử là một Website cung cấp cho người sử dụng, nhà quản lý những chức năng cần thiết để tiến hành giao dịch, quản lý sự hoạt động cũng như theo dõi tình hình phát triển cửa hàng của mình. Đối với khách hàng, hệ thống cho phép xem thông tin về sản phẩm của cửa hàng. Sau khi đăng ký làm thành viên, khách hàng có thể chọn sản phẩm trên website đưa vào giỏ hàng và tiến hành giao dịch mua bán. Sau khi chọn hàng xong khách hàng chuyển qua việc thanh toán bằng một trong các hình thức thanh toán, đồng thời chọn địa điểm và xác định thời gian giao hàng. Sau khi đã thực hiện xong, khách hàng nhấn xác nhận để hoàn tất giao dịch. Đối với các nhân viên, là người sẽ tiếp nhận đơn hàng do người quản lý chuyển đến, thực hiện việc giao hàng và xác nhận việc giao hàng đã hoàn tất. Khi khách hàng có yêu cầu về bảo hành thiết bị đã mua ở cửa hàng, bộ phận bảo hành sẽ tiến hành kiểm tra, sửa chữa và gửi lại cho khách kèm theo một hoá đơn thanh toán bảo hành (nếu thiết bị đã quá thời gian bảo hành). Các thông tin về việc bảo hành thiết bị sẽ được lưu lại trong sổ bảo hành. 2. Các chức năng của hệ thống Chức năng của hệ thống có thể chia làm các nhóm chức năng chính như sau: Nhóm chức năng đăng ký, đăng nhập thành viên Nhóm chức năng xem thông tin, bao gồm xem thông tin giỏ hàng, xem thông tin đơn hàng, xem thông tin sản phẩm, xem thông tin cá nhân Nhóm chức năng quản lý thông tin, bao gồm quản lý thông tin cá nhân, quản lý danh sách thành viên, quản lý danh mục sản phẩm Nhóm chức năng mua hàng, tiếp nhận và xử lý đơn hàng Nhóm chức năng bảo hành sản phẩm 3. Xác định các tác nhân Dựa vào mô tả bài toán, ta có thể xác định được các tác nhân chính của hệ thống như sau: KHÁCH HÀNG: là người giao dịch với hệ thống thông qua các đơn đặt hàng, khách hàng có thể chọn các loại sản phẩm, chọn địa điểm và thời gian giao hàng. Khách hàng có thể đăng ký làm thành viên của hệ thống. NGƯỜI QUẢN LÝ: là người điều hành, quản lý và theo dõi mọi hoạt động của hệ thống. NHÂN VIÊN: là người tiếp nhận và xử lý các đơn hàng, các yêu cầu bảo hành do người quản lý giao. THÀNH VIÊN: bao gồm người quản lý, nhân viên và những khách hàng đã đăng ký. Sau khi đăng nhập để trở thành thành viên, ngoài những chức năng chung của người sử dụng, còn có thêm một số chức năng khác phục vụ cho công việc cụ thể của từng đối tượng. CÁC MÔ HÌNH XỬ LÝ Sơ đồ phân rã chức năng Quản lý mua bán thiết bị điện tử trực tuyến Khách hàng Nhà quản trị Bộ phận bán hàng Báo cáo thống kê Chọn nhóm hàng Danh sách thiết bị Đóng góp y kiến Chọn hàng Đặt mua Đăng ký thành viên Xem thông tin đơn đặt hàng Cập nhật khách hàng Cập nhật thiết bị Cập nhật CSDL Giao hàng Cập nhật đơn đặt hàng Lập phiếu bảo hành Thêm Xóa Thống kê, Báo cáo các mặt hàng Thống kê , Báo cáo các hóa đơn Thống kê,báo cáo tổng khách hàng Sơ đồ ngữ cảnh Trang web Khách hàng Nhà quản trị YC thanh toán YC thông tin KH Giỏ hàng Chọn sản phẩm mua DS hàng hóa cần tìm YC tìm kiếm hàng hóa DS các đơn hàng YC tìm kiếm Hóa đơn YC hỗ trợ Thông tin hỗ trợ Xem và hiệu chỉnh đơn hàng Xác nhận đăng nhập Đăng nhập Thông tin cần tìm Cập nhật, thêm mới Kết quả cập nhật Sơ đồ hệ thống Khách hàng Tìm kiếm, tra cứu DS hàng hóa cần tìm YC tra cứu, tìm kiếm HH Cập nhật khách hàng YC đăng ký DS khách hàng Khách hàng Dữ liệu mới Dữ liệu cũ Nhà quản trị Đặt mua Hàng hóa Đơn đặt hàng Cập nhật hàng hóa Xem thông tin khách hàng Lập ĐĐH Tra cứu HH DS hàng hóa cần tìm YC theo dõi thông tin khách hàng Bảng thông tin khách hàng Dữ liệu HH Dữ liệu hàng hóa mới Dữ liệu hàng hóa cũ Bảng ĐĐH YC lập ĐĐH Dữ liệu về ĐĐH Dữ liệu ĐĐH mới Dữ liệu ĐĐH cũ Dữ liệu về đơn ĐĐH Dữ liêu về ĐĐH Dữ liệu về hàng hóa DS hàng hóa chọn mua YC đặt mua Ý nghĩa Thực thực thể Chức năng xử lý Dòng dữ liệu Kho dữ liệu Sơ đồ xử lý kiểm tra đăng nhập của nhà quản lý Nhà quản trị mạng Đăng nhập Cập nhật KH Cập nhật HH Tên và mật khẩu Thông tin Sai, nhập lại Quản trị hệ thống Tên và mật khẩu TT mặt hàng đựơc hiển thị Trên tran web TT cập nhật Cập nhật KH Cập nhật hàng hóa Sơ đồ cập nhật hàng hóa Nhà quản trị mạng Thêm Sửa Xóa YC thêm hang hóa DS hàng hóa Được thêm Thông tin về hàng hóa mới Dữ liệu HH Được thêm DS HH được sửa YC sửa hàng hóa DS hàng hóa được xóa YC xóa hàng hóa Thông tin HH được xóa Dữ liệu HH được xóa Thông tin HH được sửa Dữ liệu HH được sửa Hàng hóa Ý nghĩa Chức năng xử lý Thực thể Kho dữ liệu Dòng dữ liệu Sơ đồ cập nhật khách hàng Nhà quản trị mạng Thêm Sửa Xóa YC thêm khách hàng DS khách hàng Được thêm Thông tin về KH mới Dữ liệu KH Được thêm DS KH được sửa YC sửa KH DS KH được xóa YC xóa KH Thông tin KH được xóa Dữ liệu KH được xóa Thông tin KH được sửa Dữ liệu KH được sửa Khách hàng Ý nghĩa Thực thể Chức năng xử lý Kho dữ liệu Dòng dữ liệu Sơ đồ xử lý tra cứu hàng hóa Nhà quản trị Hàng hóa Xác lập hàng hóa Tìm hàng hóa Khách hàng Tra cứu hàng hóa YC tra cứu hàng hóa DS hàng hóa Cần tìm YC tìm hàng DS hàng hóa cần tìm Dữ liệu hàng hóa Dữ liệu hàng hóa tìm được Ý nghĩa Chức năng xử lý Thực thể Dòng dữ liệu Kho dữ liệu Sơ đồ xử lý đặt mua hàng Khách hàng Thông tin KH mới Đăng ký thông tin khách hanghf YC đăng ký YC đặt mua Đặt mua Khách hàng Hàng hóa chọn mua DS hàng hóa Giỏ hàng Tra cứu Dữ liệu về HH Dữ liệu hàng hóa Xác lập ĐĐH Hàng hóa Dữ liệu mới về ĐĐH Thông tin về HH Kiểm tra đặt hàng Dữ liệu về hàng hóa Đơn đặt hàng Ý nghĩa Chức năng xử lý Thực thể Kho dữ liệu Dòng dữ liệu Giải thích hoạt động sơ đồ: Website được xây dựng nhằm phục vụ cho người quản lí với các sản phẩm của mình và khách hàng nhằm tìm kiếm thông tin về sản phẩm. -Cập nhật hàng hóa:Chức năng này dành cho người quản lí website nó đóng góp quan trọng vào sự phát triển của website.Vì là một website giới thiệu nên công việc này vô cùng quan trọng ,sản phẩm có liên tục được cập nhật thì website mới có thể ngày một phát triển,có nhiều sản phẩm mới thì mới thu hút được sự chú ý của nhiều khách hàng . -Hiển thị thông tin: cũng là một chức năng dành cho người quản lí .Sự sắp xếp các sản phẩm như thế nào trên mặt website sao cho người xem có thiện cảm là một vấn đề khá quan trọng mà người quản lí cần quan tâm phục vụ người thăm quan yếu tố chủ yếu xây dựng nên website ,để các sản phẩm của mình gây được sự chú ý với khách hàng là yếu tố cốt lõi tạo được sự thành công và phát triển của website. -Tìm kiếm: Chức năng này dành cho chủ yếu là khách hàng ,càng nhanh gọn,tiện lợi dễ sử dụng bao nhiêu thì càng tốt bấy nhiêu.Nhưng bên cạnh đó đảm bảo sự chính xác cũng là một yếu tố không thể thiếu.Người quản lí muốn thao tác càng nhanh chóng bao nhiêu thì cần phải xây dựng một chức năng tìm kiếm thông minh bấy nhiêu.Tìm kiếm càng thông minh thì công việc thay đổi thông tin ,sửa chữa và cập nhật đổi với người quản lí càng tiện lợi bấy nhiêu.Có thể nói bên cạnh sự hiển thị thông tin thì tìm kiếm là một yếu tố chủ yếu,cốt lõi của một website giới thiệu hàng hóa. Trên thực tế hiện nay thì trong nền kinh tế Việt Nam ta thấy được thương mại điện tử chưa phát triển đến hoạt động giao dịch trực tiếp qua internet.Chính vì vậy các website bán hàng trực tuyến chưa được đẩy mạnh.Vì vậy mục đích chủ yếu mà người quản lí các website giới thiệu hàng hóa cũng chỉ với mục đích giới thiệu sản phẩm mà của hàng offline của mình có .Đó cũng là một trong những phương thức bán hàng khá phổ biến hiện nay phù hợp với nền kinh tế Việt Nam. CHƯƠNG III THIÊT KẾ XỬ LÝ CƠ SỞ DỮ LIỆU MÔ HÌNH THỰC THỂ LIÊN KẾT QUAN HỆ MÔ HÌNH CHI TIẾT CÁC THỰC THỂ Ghi chú: thuộc tính của thực thể có gạch chân là khóa (NOT NULL) Admin STT Thuộc tính Kiểu Độ rộng Diễn giải 1 ID char 1 Mã người quản trị 2 Username varchar 30 Tên đăng nhập 3 Password varchar 30 Mật khẩu đăng nhập Khachhang STT Thuộc tính Kiểu Độ rộng Diễn giải 1 MaKH char 5 Mã số khách hàng 2 HotenKH nvarchar 50 Họ tên khách hàng 3 Diachi nvarchar 50 Địa chỉ của khách hàng 4 Dienthoai nvarchar 20 Điện thoại khách hàng LoaiTB STT Thuộc tính Kiểu Độ rộng Diễn giải 1 Maloai_TB char 5 Mã loại thiết bị 2 Tenloai_TB varchar 30 Tên loại thiết bị Thietbi STT Thuộc tính Kiểu Độ rộng Diễn giải 1 MaTB char 6 Mã số thiết bị 2 TenTB nvarchar 30 Tên thiết bị 3 Maloai_TB char 3 Mã loại thiết bị 4 Gia money 8 Giá bán 5 Baohanh nvarchar 10 Thời gian bảo hành 6 NhaSX nvarchar 15 Nhà sản xuất 7 Hinhanh nvarchar 60 Hình ảnh thiết bị 8 Ngaynhap datetime Ngày nhập DonDH STT Thuộc tính Kiểu Độ rộng Diễn giải 1 SoDDH char 5 Số đơn đặt hàng 2 MaKH char 5 Mã số khách hàng 3 Ngaydat datetime Ngày đặt hang 4 Ngaygiao datetime Ngày giao hàng 5 Tongtien Money 8 Tổng tiền đơn đặt hàng 6 Thue int 4 Thuế 7 Chiphi_vanchuyen int 4 Chi phí vận chuyển 8 thanhtoan bit 1 Thanh toán(0: chưa, 1: rồi) CTDDH_TB STT Thuộc tính Kiểu Độ rộng Diễn giải 1 SoDDH char 5 Số đơn đặt hàng 2 MaTB char 5 Mã số thiết bị 3 Soluong int 4 Số lượng mua 4 Dongia money 8 Giá bán KẾT LUẬN Trong thời gian thực hiện đề tài do hạn chế về kiến thức và các điều kiện khách quan khác, nên đề tài chắc chắn vẫn chưa đáp ứng được toàn bộ các chức năng và yêu cầu của đề tài. Vì thế bài phân tích thiết kế hệ thông bán hàng điện tử trực tuyến vẫn còn nhiều hạn chế và sai sót. Em xin ghi nhận và cảm ơn tất cả sự đóng góp quí báu của thấy cô cùng các bạn để em thực hiện tốt đề tài và sẽ phát triển đề tài nên một tàm cao mới. Em xin chân thành cảm ơn! Người thực hiện Kiều Văn Đại